Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Mari Mari** » 15 апр 2015, 16:04

это если бы я заранее оплатила, то нужно было бы подтверждение отеля об отмене?

**Persian tramp** » 15 апр 2015, 16:08

Mari Mari писал(а) 15 апр 2015, 16:04:это если бы я заранее оплатила, то нужно было бы подтверждение отеля об отмене?

У вас нет взаимоотношений с отелем, только с букингом. Когда вы покупаете у дилера автомашину, вам же не приходит в голову вступать в переписку с заводом - изготовителем?

**merial** » 15 апр 2015, 16:10

Mari Mari писал(а) 15 апр 2015, 15:57:они ответили следующее: вы можете отменить бронь на букинге, мы не можем отменить сами) я не понимаю, отель не должен подтвердить мою отмену если они подтверждали бронь?

Бронировали на букинге? Значит там и отменяйте. Вам достаточно просто уведомить об отмене только букинг.

**Mari Mari** » 15 апр 2015, 16:22

Понятно) спасибо большое. Просто прочла на неком сайте,что нужно уведомить отель и приложить подтверждение от букинга

**Persian tramp** » 15 апр 2015, 16:25

Mari Mari писал(а) 15 апр 2015, 16:22:Просто прочла на неком сайте,что нужно уведомить отель и приложить подтверждение от букинга

Вас обманули.

**Stevie** » 15 апр 2015, 19:55

Всех приветствую!
Возникла необходимость изменить даты проживания (вместо 12-26.06 на 10-24.06).
Как быстрее и правильнее это сделать? Отменить бронь полностью (в условиях бесплатная отмена бронирования) и забронировать на новые даты, или воспользоваться
кнопкой "управление бронированием"-"изменить даты" на сайте Букинга ? Вопрос в цене, будет ли она прежняя и будет ли доступен данный номер?

**inco** » 15 апр 2015, 20:07

Stevie писал(а) 15 апр 2015, 19:55:Всех приветствую!
Возникла необходимость изменить даты проживания (вместо 12-26.06 на 10-24.06).
Как быстрее и правильнее это сделать? Отменить бронь полностью (в условиях бесплатная отмена бронирования) и забронировать на новые даты, или воспользоваться
кнопкой "управление бронированием"-"изменить даты" на сайте Букинга ? Вопрос в цене, будет ли она прежняя и будет ли доступен данный номер?

А это (доступность номера и его цену) вы и узнаете, когда нажмете кнопку "изменить даты".

**Ксения laika** » 15 апр 2015, 20:11

Цена может изменится. Мы же не знаем, вдруг как раз с 10 по 12 у отеля разгар сезона. Правильней - попробовать изменить даты в бронировании, перед окончательным подтверждением букинг покажет новую цену. Не получится - забронировать номер на новые даты, потом только отменять старую бронь.

**Stevie** » 15 апр 2015, 21:18

Oт merial. Для того, что-бы поблагодарить форумчанина, достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в верхнем правом углу поста.

**Natalia092006** » 15 апр 2015, 21:25

Бронировала Ялту. Сняли за сутки, в распечатке написано : бронь по карте...... И слово SOCHI. Это что за слово? Карты же в Крыму не работают, оплата через Сочи идет?))

**merial** » 15 апр 2015, 21:51

Natalia092006 писал(а) 15 апр 2015, 21:25:Карты же в Крыму не работают, оплата через Сочи идет?

Может через что угодно.

**shemira** » 16 апр 2015, 23:34

Уважаемые форумчане! Возникла неприятная ситуация с букинком. Забронировала частные апартаменты в Санкт-Петербурге на майские праздники по цене 2200 за ночь. Пришло подтверждение. Через неделю решили добавить еще одну ночь, апартаментов на сайте не нашли. Позвонили по указанному телефону апартаментов, адекватного ответа не получили. Обратились в службу поддержки, выяснилось, что апартаменты стоят 4000 за ночь и предлагают скидку 200 руб, т.е. 3800 за ночь. Затем на почту пришло письмо, в котором цена выросла до 5000 руб. и делали скидку уже 1000 руб. Требуют подтверждения бронирования. Как вы думаете правомочны ли такие действия и как лучше поступить в данной ситуации. Спасибо.

**Остров** » 17 апр 2015, 07:59

shemira писал(а) 16 апр 2015, 23:34:как лучше поступить в данной ситуации

Отменить бронь в связи с увеличением стоимости и смотреть другой отель.

**inco** » 17 апр 2015, 08:05

shemira писал(а) 16 апр 2015, 23:34:Уважаемые форумчане! Возникла неприятная ситуация с букинком. Забронировала частные апартаменты в Санкт-Петербурге на майские праздники по цене 2200 за ночь. Пришло подтверждение. Через неделю решили добавить еще одну ночь, апартаментов на сайте не нашли. Позвонили по указанному телефону апартаментов, адекватного ответа не получили. Обратились в службу поддержки, выяснилось, что апартаменты стоят 4000 за ночь и предлагают скидку 200 руб, т.е. 3800 за ночь. Затем на почту пришло письмо, в котором цена выросла до 5000 руб. и делали скидку уже 1000 руб. Требуют подтверждения бронирования. Как вы думаете правомочны ли такие действия и как лучше поступить в данной ситуации. Спасибо.

Не совсем понятно ваше объяснение. Вам вкрутили новую цену за забронированные ночи или за дополнительную?

**Ксения laika** » 17 апр 2015, 09:05

shemira, у вас вариантов особых нет - ищите другой, более адекватный вариант. А лучше отель. Майские праздники в Питере высокий сезон, и квартиру запросто сдадут дороже другому человеку, и даже не будут смотреть на брони с букинга. Увы, уже столкнулась пару раз с таким, теперь если Питер - то только отель.

**shemira** » 17 апр 2015, 20:11

inco писал(а) 17 апр 2015, 08:05:
shemira писал(а) 16 апр 2015, 23:34:Уважаемые форумчане! Возникла неприятная ситуация с букинком. Забронировала частные апартаменты в Санкт-Петербурге на майские праздники по цене 2200 за ночь. Пришло подтверждение. Через неделю решили добавить еще одну ночь, апартаментов на сайте не нашли. Позвонили по указанному телефону апартаментов, адекватного ответа не получили. Обратились в службу поддержки, выяснилось, что апартаменты стоят 4000 за ночь и предлагают скидку 200 руб, т.е. 3800 за ночь. Затем на почту пришло письмо, в котором цена выросла до 5000 руб. и делали скидку уже 1000 руб. Требуют подтверждения бронирования. Как вы думаете правомочны ли такие действия и как лучше поступить в данной ситуации. Спасибо.

Не совсем понятно ваше объяснение. Вам вкрутили новую цену за забронированные ночи или за дополнительную?

Новая цена на забронированные даты. Как они объясняют: произошла ошибка какая-то...

**colt** » 17 апр 2015, 20:23

shemira писал(а) 17 апр 2015, 20:11:Как они объясняют: произошла ошибка какая-то...

Какая такая ошибка? Они вам на каком языке пишут, что вы не можете вразумительно тут объяснить? Выложите скан переписки. Как вам иначе помогать? А вообще если Букинг лоханулся и у вас на руках имеется подтверждение, то все остальное уже букинга проблемы. Если вас не заселят в забронированный отель - Букинг предоставляет замену равноценную или доплачивает деньги за другой отель (если он дороже). Это мне не кто то сказал, это мой личный опыт работы с Букингом.

**inco** » 17 апр 2015, 21:45

shemira писал(а) 17 апр 2015, 20:11:Новая цена на забронированные даты. Как они объясняют: произошла ошибка какая-то...

Теперь понял. Да это не ошибка уже, а просто новый принцип работы букинга. Ибо ошибки, конечно, могут случаться. Но не в таких же огромных количествах! Вы почитайте последние несколько страничек этой ветки. На каждом шагу описываются подобные ценовые "ошибки". И сценарий один и тот же: сначала человек клюет на низкую цену, бронирует. Потом цену задирают в несколько раз и дают скидку. Идея креативная, но не жизнеспособная. Если и дальше так пойдет, то от букинга просто отвернутся.

**Mycraft** » 17 апр 2015, 23:16

да я вот тут читаю...и постоянно сам себя спрашиваю...когда дойдёт до людей что цены не букинг а отель выставляет...и букинг тут совсем непричём...

**Ксения laika** » 17 апр 2015, 23:41

если букинг не при чем, то , почему, например, у них есть программа гарантия лучшей цены

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР