Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**FatCheechMarin** » 10 янв 2014, 09:40

Добрый день!
Ситуация следующая: был забронирован отель в Праге по хорошей цене на 3 ночи. Тариф не возвратный. Деньги списались отелем в полном объеме. Поездка планировалась на март, но на НГ подвернулись не дорогие билеты и мы совершили запланированный ранее вояж по Чехии. Вроде как ехать спустя два месяца снова в Прагу не хочется.
Авиабилеты сдаются с небольшой потерей, а вот что делать с отелем?
Возможно ли мне продать данный номер в отеле третьему лицу. Условно вместо Ивановых в отель приедут Петровы. Подтвердить оплату можем выпиской из банка.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Или единственный выход, что бы не потерять деньги, снова ехать в Чехию?

**strannix** » 10 янв 2014, 09:42

FatCheechMarin писал(а) 10 янв 2014, 09:40:Возможно ли мне продать данный отель третьему лицу. Условно вместо Ивановых в отель приедут Петровы. Подтвердить оплату можем выпиской из банка.

Надо написать в отель и задать им вопрос - можно ли заменить гостей, обычно отелю по фигу. Даже в бронировании через букинг фамилии гостей не всегда корректно отображаются, так что отелю в общем-то все равно.
Но спросить надо

**Persian tramp** » 10 янв 2014, 10:13

FatCheechMarin писал(а) 10 янв 2014, 09:40:Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

Списывайтесь с отелем. Чехам, конечно, особо париться смысла нет, т. к. деньги уже у них в полном объёме, но может и пойдут на встречу

**FatCheechMarin** » 10 янв 2014, 10:45

А вообще насколько реально продать таким образом номер? Т.е. логичнее найти сначала покупателя, после этого отправить письмо с новыми данными постояльцев и получив от отеля добро, завершить процесс купли-продажи. И в каком разделе Форума Винского эффективнее разместить подобное предложение?

**TsarTV** » 10 янв 2014, 10:54

FatCheechMarin
В бронировании на букинге можно изменить, добавить имя/фамилию. Так что думаю продать номер можно. Только вот кому?

**Persian tramp** » 10 янв 2014, 10:54

FatCheechMarin писал(а) 10 янв 2014, 10:45:Т.е. логичнее найти сначала покупателя, после этого отправить письмо с новыми данными постояльцев и получив от отеля добро, завершить процесс купли-продажи.

А вы как хотели сделать?

FatCheechMarin писал(а) 10 янв 2014, 10:45:А вообще насколько реально продать таким образом номер?

Кто вам сейчас на это ответит? Ищите того, кому нужен в марте гостиничный номер в Праге.

**FatCheechMarin** » 10 янв 2014, 11:07

Ну ситуация в общем понятна.... Проще лететь в Прагу, пить там 3 дня и менять дислокацию. Надо глянуть куда за копейки можно улететь на неделю из Праги. P.S. по Чехии покатались, в Баварии были, Австрию наблюдали, Венгрию с Польшей (Краков) смотрели, Берлин-Гамбург обходили.....

**dedMazaj** » 10 янв 2014, 12:48

На буке цены от лукавого. Пишут самую большую цену отеля в высокий сезон, зачеркивают её, пишут цену отеля на день заезда, мол мы сделали скидку 40% . Причем эта цена умножается на количество дней проживания, на самом деле это цена за одну ночь, при проживании от двух ночей цена за ночь была на 1000 рублей меньше.

**travellerша** » 10 янв 2014, 12:52

да не от лукавого...
Есть дорогие ночи - пт-сб, сб-вскр, а есть дешевые - вскр-пн, напр, вот и цена меняется.

**monkey_puzzle** » 10 янв 2014, 15:13

Всем добрый день!
В первый раз самостоятельно бронирую отели, возникли следующие вопросы:

1. Отели бронирую в Баварии, условие оплаты в день бронирования, при этом отдельно выделено, что курортный сбор (около 2 евро/день/человек) в стоимость номера не включен). При этом один отель списывает стоимость номера без курортного сбора, другой отель списывает стоимость номера в том числе курортный сбор. Это обычная практика, кто как хочет, тот так и списывает? Или второй отель ошибочно списал (где-то читала, что курортный сбор оплачивается только наличкой)?

2. Отель во Франции. На следующий день после бронирования на букинге, сам отель лично присылает на мою почту подтверждение о том, что мною забронирован номер через букинг. При этом в подтверждении бронирования от отеля стоимость завтрака (не включенного в стоимость номера) указана чуть выше, чем на букинге, а также на 50 евроцентов выше величина городского налога (курортного сбора). Это обычная практика? Т.е. платить мне придется именно по тем расценкам, которые выставил отель, а не которые содержатся в брони с букинга?
В принципе, переплата не такая уж значительная, но сам факт, что на букинге указано одно, а в подтверждении отеля - другое мне не понравился.

**TsarTV** » 10 янв 2014, 15:26

monkey_puzzle
По первому - обычная практика.
По второму- если есть расхождения, звоните в букинг, пересылайте им письмо отеля и пусть разбираются.

**Persian tramp** » 10 янв 2014, 15:28

monkey_puzzle писал(а) 10 янв 2014, 15:13:При этом в подтверждении бронирования от отеля стоимость завтрака (не включенного в стоимость номера) указана чуть выше, чем на букинге, а также на 50 евроцентов выше величина городского налога (курортного сбора). Это обычная практика? Т.е. платить мне придется именно по тем расценкам, которые выставил отель, а не которые содержатся в брони с букинга?

Напишите претензию в букинг. Вроде и ерунда, но спуску лучше не давать.

**FOMA07** » 10 янв 2014, 15:46

Можно для начала в отель написать и приложить свое букирование.
Если отель будет настаивать на своем варианте - тогда в букинг.

**TsarTV** » 10 янв 2014, 15:48

FOMA07
А зачем связываться с отелем? Лучше сразу в букинг, пусть они и разбираются!

**FOMA07** » 10 янв 2014, 15:55

А зачем связываться с отелем?

У меня так бывало пару раз по приезду - приезжаешь, тебе говорят сумму, она отличается от моей.
Бумажку распечатанную от букинга показываю, ой ошибка вышла все ок, ваши данные верны.
Тут роль бумажки выполнит письмо.

**monkey_puzzle** » 10 янв 2014, 16:35

FOMA07 писал(а) 10 янв 2014, 15:55:
А зачем связываться с отелем?

У меня так бывало пару раз по приезду - приезжаешь, тебе говорят сумму, она отличается от моей.
Бумажку распечатанную от букинга показываю, ой ошибка вышла все ок, ваши данные верны.
Тут роль бумажки выполнит письмо.

спасибо. Воспользуюсь советом. Напишу письмо. Букинг пока задействовать не хочется: не хочу портить отношения с отелем

**Snysmymrik** » 12 янв 2014, 17:51

А у меня вопрос про бронирование авто через букинг, хочу забронировать авто в Праге с забором из аэропорта, смущает очень маленькая цена со всеми включенными страховками в районе 5-6 тысяч рублей на пять дней. Кто уже бронировал, какая там система получения (вообще в Европе не брала авто в прокат), и каков шанс встретить русскоговорящего товарища????

**Persian tramp** » 12 янв 2014, 17:55

Snysmymrik писал(а) 12 янв 2014, 17:51:очень маленькая цена со всеми включенными страховками в районе 5-6 тысяч рублей на пять дней

Многое зависит от класса машины. Понятно дело, что за эти деньги вы получите не "Мерседес" представительского класса.

**strannix** » 12 янв 2014, 18:02

Snysmymrik писал(а) 12 янв 2014, 17:51:смущает очень маленькая цена со всеми включенными страховками в районе 5-6 тысяч рублей на пять дней.

Что смущает-то, за пепелац типа Пежо 107 нормальная цена

**Snysmymrik** » 12 янв 2014, 20:53

конечно это эконом, мерседес и ест много и парковать сложно, а с маленькой машинкой должна справиться...с этим все ок, бронирую
если не сложно можно вкратце процедуру получения и сдачи, что бы я без какой либо бумажки не уехала. хочу брать с защитой франшизы, должно ли это как то в бумагах отражаться? и будет ли все равно на карте заморожена ннная сумма денег? и правильно ли я поняла, что списания за прокат происходит после сдачи авто?

**iptannaL** » 14 янв 2014, 21:12

Вчера забронировали отель Casa Da Luisa в Португалии в Cascais. Подтверждении брони от http://Booking.com получили тут же. В условиях бронирования:
Стоимость отмены по местному времени отеля:
До 25 апреля 2014 г. 23:59 [Кашкайш] : EUR 0
С 26 апреля 2014 г. 0:00 [Кашкайш] : EUR 120
EUR 240
Сегодня на почту приходит письмо следующего содержания:
Casa da Luisa reserve
Dear Anna,
Thank you for your preference in Casa da Luisa, from 28 April to the 2nd May to a
Double Standard bedroom.
To make your reservation valid, please send to my account IBAN PT50003502160003867570022 BIC-CGDIPTPL
– Luisa Bernardes, Av. Combatentes da Grande Guerra, Cascais
60€ which is 25%of total amount within 2 days.
Kind regards,
Luisa Bernardes

На booking бронировали не раз, но с таким никогда не сталкивалась и похоже на развод....
Что скажите?????
Заранее благодарна за ответы!

**Persian tramp** » 14 янв 2014, 21:51

iptannaL писал(а) 14 янв 2014, 21:12:Что скажите?????

Лажа какая-то. Как это у вас ещё номер карты и ПИН - код не попросили... Напишите в поддержку букинга.

**Marussya2010** » 14 янв 2014, 22:02

iptannaL писал(а) 14 янв 2014, 21:12:На booking бронировали не раз, но с таким никогда не сталкивалась и похоже на развод....
Что скажите?????
Заранее благодарна за ответы!

бронировала апарты как-то в Сантьяго де Компостела, но там предоплата была через букинг 30% при бронировании. Я бы копию письма в букинг отправила с вопросом норм ли это. А дальше по ситуации...

**iptannaL** » 14 янв 2014, 22:05

Persian tramp писал(а) 14 янв 2014, 21:51:Лажа какая-то. Как это у вас ещё номер карты и ПИН - код не попросили... Напишите в поддержку букинга.

вот и у меня ощущение лажи ..... пошла писать в поддержку...

**Allion 2002** » 21 янв 2014, 06:15

ребята подскажите пож-та, забукал отели в Италии на июль.
я распечатаю бронь и с ней в отель, а платить надо будет с карты или можно наличными?

**sola248** » 21 янв 2014, 06:19

Allion 2002 писал(а) 21 янв 2014, 06:15:я распечатаю бронь и с ней в отель, а платить надо будет с карты или можно наличными?

Можно печатать, а можно просто назвать фамилию при заезде, вашу бронь найдут сами.
Все варианты оплаты указаны в подтверждении бронирования. Как правило, платить можно и картой, и налом.

**Allion 2002** » 21 янв 2014, 06:52

вас понял, т.е. мне не надо спецом пополнять карту деньгами?
у меня там лежат дежурные 20 евро, а я вожу с собой всегда наличные для оплаты

**fact128** » 21 янв 2014, 07:07

Allion 2002 писал(а) 21 янв 2014, 06:52:вас понял, т.е. мне не надо спецом пополнять карту деньгами?
у меня там лежат дежурные 20 евро, а я вожу с собой всегда наличные для оплаты

Вот самая большая ошибка русских за границей, которые оказываются без денег за границей, особенно в Италии, где много краж, и не только карманных.
Деньги на карте - это Ваша гарантия в поездке.

sola248 писал(а) 21 янв 2014, 06:19:Можно печатать, а можно просто назвать фамилию при заезде, вашу бронь найдут сами.

Как же не печатать???
- пограничник может спросить бронь, где будете жить,
- отель может накосячить (дать не тот номер, что указан в бронировании или отказать в завтраке, хотя тот входит в проживание или еще что).
Печатайте 2 экз. один себе, один на рецепшн.

**Allion 2002** » 21 янв 2014, 07:30

я старомоден, я правильно понял, что у меня не будет проблем при заселении в отель с картой на котрой 20 евро и с наличкой в кармане?
Или им обязательно надо, чтобы были деньги на карте в размере стоимости номера?

**fact128** » 21 янв 2014, 07:41

Allion 2002 писал(а) 21 янв 2014, 07:30:я старомоден, я правильно понял, что у меня не будет проблем при заселении в отель с картой на котрой 20 евро и с наличкой в кармане?
Или им обязательно надо, чтобы были деньги на карте в размере стоимости номера?

Прочитайте условия в своем бронировании.
Если бронь отменяемая, то скорее всего не спишут с карты до конкретной даты.
А так, многие отели блокируют деньги на карте или списывают. Напишите в отель и спросите про оплату.
Букинг всегда дает электронный адрес для связи клиента с отелем.

**sola248** » 21 янв 2014, 08:18

Allion 2002 писал(а) 21 янв 2014, 07:30:я старомоден, я правильно понял, что у меня не будет проблем при заселении в отель с картой на котрой 20 евро и с наличкой в кармане?

При заселении - нет. Но вопрос Вы задали "как платить", а это немножко другое. Иметь карту с 20 евро на ней тоже можно, но отель при бронировании, или за какое то время до заезда имеет полное право "проверить" вашу карту, заблокировав на ней какую либо сумму, от одного евро (к примеру) до полной стоимости бронировании (редко, но бывает).

fact128 писал(а) 21 янв 2014, 07:07:Как же не печатать???
- пограничник может спросить бронь, где будете жить,
- отель может накосячить (дать не тот номер, что указан в бронировании или отказать в завтраке, хотя тот входит в проживание или еще что).

Давно не печатаю, точнее печатаю и оставляю распечатку дома, чтобы дети знали где искать непутевую мать.
А что пограничнику, что при заселении, в случае вопросов, ничто не мешает показать бронь на экране планшета. (Вообще не помню такого случая. Пограничники бывает спрашивают и удовлетворяются названием отеля)

**Apyatka** » 21 янв 2014, 10:50

Бронировала отель на букинге еще в октябре. Сейчас цена существенно снизилась и мне хотелось бы перебронировать по новой цене. Отмена бронирования пока бесплатная, можно ли отменить старую бронь и сделать новую не навлекая на себя клеймо неблагонадежности? Или как лучше поступить?
И второй вопрос- забронировано на поездку несколько отелей, но я вообще не помню на какую карту бронировала, мне кажется, что эта именно эта карта уже анулирована, чем мне это грозит? Как сообщить данные новой карты? Куда писать, звонить?
Вообще не вижу на букинге никаких телефонов. Подскажите телефон русскоязычной поддержки, пожалуйста!

**sola248** » 21 янв 2014, 10:59

Apyatka писал(а) 21 янв 2014, 10:50:Отмена бронирования пока бесплатная, можно ли отменить старую бронь и сделать новую не навлекая на себя клеймо неблагонадежности? Или как лучше поступить?

Можно, нет криминала. Только вначале сделайте бронь по новой цене, а потом уже снимайте старую.

Apyatka писал(а) 21 янв 2014, 10:50:И второй вопрос- забронировано на поездку несколько отелей, но я вообще не помню на какую карту бронировала, мне кажется, что эта именно эта карта уже анулирована, чем мне это грозит?

Ничем, если отель не вздумает заблокировать предварительно какую то сумму. Тогда на почту упадет письмо "дайте новую карту, эта не работает". Войдете в бронирование, там появится возможность для изменения карты, все и поменяете.

Apyatka писал(а) 21 янв 2014, 10:50:Вообще не вижу на букинге никаких телефонов. Подскажите телефон русскоязычной поддержки, пожалуйста!

Внизу страницы на сайте Букинг.кома ткните "Служба поддержки клиентов"
Россия
Служба поддержки клиентов:
Местный номер телефона: 8800 100 6282
Для международных звонков:
+44 20 3320 2612 (на русском)

**ozornoi** » 21 янв 2014, 16:12

Привет! Недавно бронировал отель в Бангкоке через booking.com, но бронь пришлось отменить. При отмене брони с меня с меня обещались списать 270 бат. В деталях бронирования был введен неверный номер карты (миссклик, отличаются 2 цифры). Собственно, интересует, будет ли как-то пытаться отель стребовать эти 270 бат за бронь?

**John** » 22 янв 2014, 11:42

По разному бывает, иногда пытаются стребовать, иногда нет. Если будут, Вы узнаете об этом по письму от букингкома.

**Andrlat** » 23 янв 2014, 12:49

Здравствуйте! Выбираем отель в Риме будем там впервые для получения визы забронировали через booking.com. Бронировали в первые. Сняли с карты 60 евро, хотя везде говорится без предоплаты. Подскажите, пожалуйста, если я пере бронирую отель вернут нет деньги. И как это сделать.

**FOMA07** » 23 янв 2014, 13:14

Сняли с карты 60 евро, хотя везде говорится без предоплаты

Вам нужно внимательно посмотреть условия бронирования.
Если там заявлено, что никакие суммы не взимаются, то стоит подождать недельку - иногда отель таким образом проверяет валидность вашей карты и деньги потом возвращаются.
Если нет и отель нарушил заявленные условия, то спишитесь с отелем и потребуйте деньги назад. Если не возвращают - обратитесь в службу поддержки booking.com

Подскажите, пожалуйста, если я пере бронирую отель вернут нет деньги

Также надо внимательно прочитать условия, которые отель заявил.

**sola248** » 23 янв 2014, 14:03

Andrlat писал(а) 23 янв 2014, 12:49:Здравствуйте! Выбираем отель в Риме будем там впервые для получения визы забронировали через http://booking.com?aid=325219;. Бронировали в первые. Сняли с карты 60 евро, хотя везде говорится без предоплаты. Подскажите, пожалуйста, если я пере бронирую отель вернут нет деньги. И как это сделать.

Для начала обратитесь в свой банк и узнайте, списаны Ваши 60 евро или только заблокированы. Есл блок, то живите спокойно, отель таким образом проверяет Вашу карту. Они имеют право это делать, в условиях бронирования все написано. Блок снимется сам, делать ничего для этого не надо - через срок 10-45 дней. Этот срок уже устанавливает банк, не отель.

**Andrlat** » 24 янв 2014, 04:41

Oт merial. Для того, что-бы поблагодарить форумчанина, достаточно нажать на "+" под его аватарой.

**sly fox** » 25 янв 2014, 21:33

Обсуждение скидок выделено
Скидка 10 (20)% Genius путешественникам на booking

**simpl3x** » 27 янв 2014, 20:03

подскажите кто сталкивался, неделю назад забронировал виллу, цена на букинге была 5760 euro, через сутки пришло письмо от администрации отеля:
- так мол и так, цена за проживание в общем составит 6400 евро.
я с резонным вопросом: "как так? ведь бронирование букинг подтвердил за 5760 евро". Ответ администратора свёлся к ошибке букинга в публикации тарифов.
обратился в тп. букинга, те обещали разобраться и разобрались:

Правильные тарифы вашего размещения 6400 евро. Taк как это ошибка Букинг.ком, мы готовы предложить вам возмещение разницы между стоимостью Вы заказали (5760 евро) и правильным тарифом (6400 евро), которая составит 640 евро. Просто пришлите нам Ваши квитанции после вашего пребывания, и мы немедленно возместим эту сумму. Чеки могут быть отправлены по электронному адресу : хххххххх@Мое.Букинг.Ком . Вы можете указать либо PDF копию фолио отеля или отправить нам копию банковской выписки с указанием снятия отелем.

кто нибудь возмещал такие "ошибки" у букинга? какие реальные сроки возмещения? какова вероятность вообще возврата дельты?

**Persian tramp** » 27 янв 2014, 20:17

simpl3x писал(а) 27 янв 2014, 20:03:кто нибудь возмещал такие "ошибки" у букинга? какие реальные сроки возмещения? какова вероятность вообще возврата дельты?

Вернут, не переживайте. Репутация дороже.

**be_yulia** » 28 янв 2014, 15:41

Скажите, возможна ли ситуация, когда в самом отеле на нужные даты мест нет (на их сайте), на хотелс.ком тоже нет, а на букинге есть номера, причем нет даже ограничения ("осталось 3 номера" или т.п.)?
Единственно возможный вариант вижу, если букинг выкупает у отеля какое-то количество номеров и потом сам ими распоряжается.

Очень прям подходящий вариант, уже хотела бронировать, но решила проверить на всякий случай...

**Agafa P.** » 28 янв 2014, 15:47

be_yulia писал(а) 28 янв 2014, 15:41:Скажите, возможна ли ситуация, когда в самом отеле на нужные даты мест нет (на их сайте), на хотелс.ком тоже нет, а на букинге есть номера, причем нет даже ограничения ("осталось 3 номера" или т.п.)?

Возможна.
Сам букинг ничего не выкупает.
Полагаю, отель просто дает букингу некоторую большую квоту по количеству номеров. Или даже полный эксклюзив на продажу.

**be_yulia** » 28 янв 2014, 15:55

Agafa P. писал(а) 28 янв 2014, 15:47:Возможна.
Сам букинг ничего не выкупает.
Полагаю, отель просто дает букингу некоторую большую квоту по количеству номеров. Или даже полный эксклюзив на продажу.

Уфф. Т.е. если придет нормальная бронь от букинга, то волноваться не стоит?

А тогда еще вопросик по картам:
забронировали несколько отелей через букинг с условием бесплатной отмены бронирования минимум за сутки. При этом с карты снялись деньги за первую ночь проживания (похоже именно снялись, а не заблокировались - в выписке выглядит как проведенная транзакция). Если при въезде в отель платить другой картой - что происходит?
- деньги за весь период проживания списываются с новой карты (что тогда со списанной суммой с первой карты?)
- с новой карты списываются деньги за весь период проживания, кроме первой ночи (за первую ночь остается списанным с первой карты)
- вообще невозможно

**Persian tramp** » 28 янв 2014, 16:09

be_yulia писал(а) 28 янв 2014, 15:55:- с новой карты списываются деньги за весь период проживания, кроме первой ночи (за первую ночь остается списанным с первой карты)

Да.

**be_yulia** » 28 янв 2014, 16:27

Persian tramp писал(а) 28 янв 2014, 16:09:
be_yulia писал(а) 28 янв 2014, 15:55:- с новой карты списываются деньги за весь период проживания, кроме первой ночи (за первую ночь остается списанным с первой карты)

Да.

Информация точная?
Не нашла письменных условий об этом. Но если хотя бы на практике у кого-то так было, то супер.

**sola248** » 28 янв 2014, 16:31

be_yulia писал(а) 28 янв 2014, 16:27:Не нашла письменных условий об этом. Но если хотя бы на практике у кого-то так было, то супер.

Зачем что то искать, если итоговая стоимость обозначена в бронировании, больше нее с Вас взять не могут.
Только Вы уточните в своем банке, скорее всего стоимость одной ночи у Вас заблокирована, а не списана.

**be_yulia** » 28 янв 2014, 16:57

sola248 писал(а) 28 янв 2014, 16:31:Зачем что то искать, если итоговая стоимость обозначена в бронировании, больше нее с Вас взять не могут.

Ну по идее да, но весь этот вопрос с возвратами и пр.... К тому же непонятно, отель списал или букинг. Хотя в выписке с карты стоит именно название отеля. Т.е. наверно все же вариант верен.

sola248 писал(а) 28 янв 2014, 16:31:Только Вы уточните в своем банке, скорее всего стоимость одной ночи у Вас заблокирована, а не списана.

Да, именно списана. Проведенная транзакция, устно в банке подтвердили.

**sola248** » 28 янв 2014, 16:59

Букинг никогда ничего не списывает.
Попробуйте в банке задать этот же вопрос другому оператору. Просто если у Вас бронь с бесплатной отменой, ничего заранее списывать не должны.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР