Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Форум Винского]

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

[Loria_]

как узнать сколько с меня хотят списать заранее?

В условиях бронирования. Обычно пишут фразу типа "10 процентов от суммы бронирования может быть списана в любое время".

[rty9000]

В условиях бронирования. Обычно пишут фразу типа "10 процентов от суммы бронирования может быть списана в любое время".

В моем случае было примерно 35% и я нигде не видел предупреждения о списании. Есть ли такие отели, которые нисколько не списывают в таком случае или списывают ближе к заезду? Нас четверо и определиться с отелем сложно, но бронирование нужно для визы.

[ПрофиТ]

Есть ли такие отели, которые нисколько не списывают в таком случае или списывают ближе к заезду? Нас четверо и определиться с отелем сложно, но бронирование нужно для визы.

Тогда ищи такое предложение на Букинге:
- бронирование можно совершить без кредитной карты.

image.jpg

[Loria_]

В условиях бронирования должно быть написано "Предоплата не взимается".
А в пункте "Полезно знать" не должно быть фразы "Hôtel ... принимает эти карты и оставляет за собой право предварительного блокирования средств на карте до вашего приезда"

[rty9000]

А в пункте "Полезно знать"

А это было.

[rty9000]

бронирование можно совершить без кредитной карты.

Эдуард, это надо вручную искать или есть настройки такие? На Букинге первый раз бронирую.

[Katya-in-wonder]

это надо вручную искать или есть настройки такие? На Букинге первый раз бронирую.

шаг 1. выбираем на букинге город, нужные даты
шаг 2. выбираете любой отель, начинаете процедуру бронирование
когда дойдете до заполнения полей для карточки, вы увидите опцию - "Что делать если у меня нет кредитной карты?" - нажимайте на эту иконку

[Katya-in-wonder]

шаг 3. у вас выпадет список отелей на ваши даты, которые НЕ требуют данные кредитки, выбираете какой хотите
шаг 4. в выбранном отеле продолжаете процедуру бронировки - данные карты у вас НЕ спросят

[Katya-in-wonder]

После того как забронировали, распечатайте бронь на языке той страны, визу которой хотите получить, язык выбирается в верхней панельке

[rty9000]

Katya-in-wonder Спасибо.
Я много лет обходился без Букинга и как оказалось, правильно. Чуть на 350 евро не попал. Видимо, не мое это.
Отель забронировал на Агоде (а вот это мое), для проверки сняли 1 доллар.
Всем спасибо за помощь.

[pooka]

Всем привет!

Коллеги, помогите разобраться. В августе ездили в Кемер, конкретно в Гейнюк. Бронировали там гостиницу Beydagi Konak Hotel - по ней очень хорошие отзывы, высокий рейтинг. Когда мы приехали, оказалось, что фотографии забронированного номера не соответствуют реальности. Нам предложили номер гораздо хуже и меньше, чем на фото, при этом хозяин гостиницы сразу взял с нас полную оплату в евро (180EUR за 3 ночи) - не разрешив осмотреть номер. Мы отказались въезжать в этот номер, но хозяин сказал что деньги он не вернет. После длительных переговоров он объявил, что заберет в качестве cancellation fee стоимость первой ночи 60EUR. Но мы настаивали, что с нашей стороны никаких нарушений нет - мы приехали в назначенное время, бронирование не отменяли, но номер не соответствует фотографиям, т.е. что нас обманули. В итоге нам вернули деньги полностью. Нам пришлось возвращаться в другой город, платить за автобус, самим искать гостиницу. В приложении фотографии номера. который нам должны были предоставить. Эти же фотки указаны на букинге. Хозяин сказал, что этот номер занят и он "ничего не может с этим поделать".

Вернувшись домой, мы потребовали от букинга

1) возможность оставить отзыв об этом отеле (в ЛК в "моих бронированиях" по этой гостинице был поставлен статус "незаезд", соответственно возможности оставить отзыв нет)
2) наказать гостиницу в виде штрафа за введение в заблуждение клиентов
3) предоставить компенсацию за испорченный отдыхв размере 60EUR

Букинг не удовлетворил ни одно из моих требований, прислав стандартную отписку, что за фотки отвечает гостиница.
Какие действия можно предпринять в данном случае?

[pooka]

А это фотографии реального номера.

[Danaez2]

Коллеги, помогите разобраться. В августе ездили в Кемер, конкретно в Гейнюк. Бронировали там гостиницу Beydagi Konak Hotel - по ней очень хорошие отзывы, высокий рейтинг. Когда мы приехали, оказалось, что фотографии забронированного номера не соответствуют реальности.

Мне, в похожей ситуации, дали написать отзыв и пообещали наказать гостиницу только после того, как я обратился в хед-офис букинга. Русская служба поддержки - практически нулевая по эффективности. Не знают ничего, не умеют ничего. Когда звонил им - во время разговора с сотрудницей отчётливо слышал "фоном" плач ребёнка, так что имею подозрение, что на "русский букинг" работают фрилансеры на дому Но вот, кстати, "английский букинг" сообщил мне интересную инфу. Фотографии для них - это действительно "ни о чём". В каждой брони перечислены удобства, которые будут вам предоставлены в номере (душ, тв, кондиционер и т.п.). Вот на это можете ориентироваться. Типа того, что: "У меня в номере заявлен телевизор, а его нет". Претензии к тому, что в номере отсутствует что-то из заявленных удобств, букингом принимаются, претензии к тому, что фотографии номера не соответствуют действительности - нет. Как мне было сказано, во многих отелях номера - одинаковые по цене - имеют разный дизайн, и просто физически невозможно выложить фотографии их всех Вот такая отмазка.

[strannix]

Вот такая отмазка.

Это не отмазка, это везде так.
Или вы думаете, что если в отеле есть слегка различающиеся дизайном номера, он должен вам на букинг выкладывать фото всех, с указанием номера комнаты?
По вышепредставленным фотографиям я лично увидел одно отличие - на рекламных фотках стена в туалете стеклянная, а на фото автора - глухая, и толчок стоит под другим углом.
Охренеть не встать. Чего требовали, непонятно.

[Viachik]

На tripadvisor почти такой же отзыв на английском, от автора Johnny R из Брамше, Германия _http://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g660503-d615357-r303565025-Hotel_Beydagi_Konak-Goynuk_Kemer_Turkish_Mediterranean_Coast.html#UR303565025
И что интересно, фото не похожие с pooka из Новосибирска, а те же самые .

[Danaez2]

Или вы думаете, что если в отеле есть слегка различающиеся дизайном номера, он должен вам на букинг выкладывать фото всех, с указанием номера комнаты?

Возможно, это окажется для Вас сюрпризом, но на собственных сайтах многих отелей именно так и делается. Особенно если речь - о дизайнерских отелях. На сайте букинга кстати тоже "варианты нормы" часто бывают представлены. Но только в общей галерее фотографий, а не применительно к конкретному номеру. То есть, если прокликать все фото в галерее, видно, что, скажем, стандартный дабл может быть как с кроватью с балдахином, так и с обычной "кроватью из ИКЕА" (условно говоря). Другое дело, что чисто психологически, видя в брони фото красивого номера, его и рассчитываешь получить. Ну а формально - да, соответствие\не соответствие заявленным условиям зависит от наличия\отсутствия заявленных удобств, и ни от чего другого.

[strannix]

Особенно если речь - о дизайнерских отелях.

Тут совершенно точно речь не идет о дизайнерском отеле, это обычный полусарай в турецкой деревне, так что не надо о высоких материях

[Elenatai]

В моем случае было примерно 35% и я нигде не видел предупреждения о списании. Есть ли такие отели, которые нисколько не списывают в таком случае или списывают ближе к заезду? Нас четверо и определиться с отелем сложно, но бронирование нужно для визы.

Простите за вмешательство в разговор, но у меня в прошлом году на НГ , а Вы помните, как тогда летал курс доллара, был момент с Букингом. Бронь стояла на Новотель Рим Пай Ресорт, Районг. При этом часть я бронировала на сайте Новотеля, а 2 дня в серединке отдыха на Букинге. Зачем морочалась. Хитрость в том, что часть дней была дешевле на Новотеле, а часть дней на Букинге. Экономия была порядка 1000 у.е. Ну так вот, так как я выбирала на Новотеле брони по дням, т.е. сначала подтверждение брони на 1 день, потом 2, т.д., то и списание началось в баттах по дням, а курс - наглеж 1 рубль - 0,33 батта. Притом бронь Новотеля. Бронь Букинга еще не списана в деньгах. Я понимая, что надо выкручиваться, звоню на Букинг и прошу - договоритесь с отелем, курс не выгоде для поездки, или бронь отменю, или вы работаете. Милые девчушки, не вникая, что я говорю о брони самого отеля, дозваниваются, договариваются, я прилетаю, рассчитываюсь на месте. Про комплименты, типа вы такие умницы, красавицы, ваша служба и опасна и трудна , говорила на протяжении всех переговоров. Может ласку включить

[Danaez2]

это обычный полусарай в турецкой деревне

60-70 $ в сутки, в зависимости от сезона - полусарай? Порадуюсь за Вас: Вы, вероятно, "успешный молодой человек", и деньги для Вас - мусор

На самом деле, в стандарте указанного отеля отсутствуют и тв, и фен, и холодильник (они есть только в люксе). На букинге это видно. Я б такой номер не взял Соотношение "цена-качество" - не ахти. Но, на вкус-на цвет...

Милые девчушки, не вникая, что я говорю о брони самого отеля, дозваниваются, договариваются, я прилетаю, рассчитываюсь на месте. Про комплименты, типа вы такие умницы, красавицы, ваша служба и опасна и трудна , говорила на протяжении всех переговоров. Может ласку включить

Предпочитаю, чтобы "автоматом" включался профессионализм - "с той стороны"

[Mashkad]

Добрый день! Есть бронь на Букинге, котора сейчас попыталась снять у меня с карты деньги, но списание почему-то не прошло (пишет - отказ, истек срок действи карты). Значит ли это, что моя бронь теперь недействительна?