Форум Винского

**Viachik** » 12 фев 2014, 17:47

sola248
готов создать опрос на интересующую вас тему

Ситуация - вы забыли снять бронирование отеля , за что полагается крупный штраф . Вы знаете , что можете воспрепятствовать этому.
Как вы поступите ?
- Обнулю и заблокирую карту , постараюсь тем самым не допустить списания.
- Пусть списывают . Сам виноват.

Если модераторы , сочтут , что интересна информация как распределятся голоса по данному вопросу - они могут ее прикрепить.

**sola248** » 12 фев 2014, 17:51

Viachik
Именно обо мне речь? Тяжело вздохну и махну рукой, пусть списывают. Но у меня обостренное чувство справедливости, я допускаю, что я какой то урод в этом смысле.
( и надо признаться, что постоянно держу в уме, что я именно что могу забыть. Именно поэтому дорогих отелей не бронирую )

Viachik писал(а) 12 фев 2014, 17:47:готов создать опрос на интересующую вас тему

Господь с Вами, это не я, это другой товарищ взволнован на тему опроса. Мне поровну, потому что на мое мнение никакой опрос не повлияет.

**Viachik** » 12 фев 2014, 17:52

sola248 писал(а) 12 фев 2014, 17:51:Именно обо мне речь?

нет - о большинстве кто как сделает

**sola248** » 12 фев 2014, 17:56

Viachik писал(а) 12 фев 2014, 17:52:нет - о большинстве кто как сделает

А. Ну я судила по прочитанным комментариям в тема о штрафах за снятые брони отелей. То есть именно по высказанным мнениям. Если же судить по поступкам, наверное расклад был бы другим, потому что количество вопросов "как мне не заплатить и чтобы за это ничего не было" всяко превышало количество ответов

**Елена Д** » 12 фев 2014, 17:57

... за что полагается крупный штраф .

На сколько я понимаю, в обсуждаемом случае отель готов был ограничиться штрафом за одни сутки проживания. Вряд ли это можно назвать крупным штрафом. Лучше бы отдать эти несчастные 80-100 евро и жить в ладах со своей совестью.

**merial** » 12 фев 2014, 21:08

Создали отдельную тему Надо ли оплачивать штраф за нарушение правил бронирования , давайте там обсуждать этичность.

**d_k_traveller** » 11 мар 2014, 10:20

Хочу забронировать отель в Дубае с бесплатной отменой бронирования, но такой вариант тысяч на 10 руб. дороже, чем невозвратная бронь. А что, если перед самой поездкой отменить эту бронь и забронировать по невозратному тарифу (если конечно будут номера и цена не вырастет). Это вариант? Есть ли подводные камни. Бронировать планирую через букинг.ком или на сайте отеля.

**terentaa** » 11 мар 2014, 23:13

Denis_SSS писал(а) 11 мар 2014, 10:20:Есть ли подводные камни.

Основные подводные камни заключаются в том, что если забудете вовремя отменить, то попадете на штраф от отеля. Ну и еще в том, что невозвратные тарифы, как правило, бывают для заблаговременного бронирования (например, до 14 дней до даты заезда, до 30 дней до даты заезда и т.п.), что нужно также учитывать.

Только какое отношение к теме "Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?" имеет данный вопрос?

**Chestor88** » 14 мар 2014, 09:06

Ситуация была такая.
Забронировал отель, случайно выбрал невозвратную бронь, Отель попытался снять деньги, все 100% заказа, как и положено по тарифу, но т.к. денег на карте не было, то пришло письмо от букинга, мол измените данные карты бла-бла-бла. Сразу же написал в отель и позвонил в букинг, с просьбой понять и простить. В букинге сказали, что попробуют поговорить с отелем насчет бесплатной отмены брони. Как и ожидалось, отель на отмену брони не пошел, однако, в качестве исключения, предложил поменять даты на мое усмотрение с коридором почти в три месяца, что к сожалению нас также не устраивало.
А не могли мы поехать в данный отель и вообще заграницу, т.к. из-за бюрократических особенностей нашей ФМС не все из желающих поехать в поезду получили загран паспорта вовремя (а потом еще время на получение виз и проч.). С отелем списывался, объяснял ситуацию, что нет паспортов - нет виз, нет возможности поехать. А даже те три месяца, что они "позволили" мне поменять даты заезда, ввиду непредоставления отпуска, нам не давали ничего. Хотя получи паспорта и визы вовремя, без проблем бы поехали и заселились в данный отель.
В общем больше они мне не писали, еще разок попытались списать деньги с карты, причем уже гораздо меньшую сумму, но т.к. на карте по-прежнему не было денег, они от меня отстали, а в букинге в ЛК бронь изменилась на "отменено".
Вот как то так. Никаких овердрафтов и прочего не было. При этом сумма была не то чтобы очень большая, я думал даже заплатить, раз уж сам промахнулся с бронью, но честно говоря забыл пополнить карту, а потом и забил.

p.s.: При этом я не оправдываюсь, и если бы деньги на карте были и их списали, я бы не расстроился и признал, что сам виноват. Но ситуация сложилась так как сложилась.

**Davidoffpont** » 19 мар 2014, 19:58

Была ситуация на Шри Ланке. Решили изменить маршрут, приехали в отель, бронь была на букинге. Отель был рад отменить бронь, но штрафы накладывал сам букинг. Послали к нему. Написала в букинг - тишина. Но банк по счастливой случайности заблокировал карту, так как а ля несанкционированное списание и т.д. Изменила рег данные на букинге, карту в Москве перевыпустили. Никто ничего не списал. мне кажется вот эти все штрафы только запугивают! Главное во время карту заблокировать, как оказалось!

**Reamonn** » 02 май 2014, 23:52

Все-таки правила МПС работают, проверено на себе
В ноябре за две недели до вылета вынужденно отменилась поездка на Сейшеллы.
Отель был забронирован сильно заранее через американского посредника.
В условиях бронирования было написано примерно следующее "бесплатная отмена: мы не взимаем комиссию за отмену. Штрафы отелей, согласно их правилам" (причем детализации правил не было)
Написал агенту, ответили, что по правилам отеля при отмене за 15 дней и менее, штраф 50%.
Переписка со ссылками на правила Визы не помогла. Мороз полный.
Сумма была приличная, поэтому написал заявление на chargeback.
В банке явно с таким не сталкивались, потому что через месяц ответили (правда для начала устно), мол все законно, агент предоставил свои правила и правила отеля со штрафом 50%.
Пришлось провести ликбез и еще раз обратить внимание на первоисточник, что поставило банк в ступор и они ушли на второй круг.
Еще 3 месяца они тупо молчали, поэтому пришлось раз в месяц писать заявление о нарушении сроков, на что приходили отписки "мол, занимаемся, ждите".
В итоге, по прошествии почти 4,5 месяцев деньги по чарджбеку вернули в полном объеме.

Вопрос к модераторам, может стоит создать отдельную тему, чтобы форумчане знали свои права?

**Pan-Pan** » 03 май 2014, 10:12

Reamonn писал(а) 02 май 2014, 23:52:Переписка со ссылками на правила Визы не помогла.

Так Вы лучше правила МПС выложите - точнее пункты, на которые ссылались.

**Reamonn** » 03 май 2014, 17:14

Pan-Pan писал(а) 03 май 2014, 10:12:
Reamonn писал(а) 02 май 2014, 23:52:Переписка со ссылками на правила Визы не помогла.

Так Вы лучше правила МПС выложите - точнее пункты, на которые ссылались.

Я уже выкладывал ранее в этой теме.
Re: "Кинуть" отель - какие последствия?
Теперь это подкрепилось личной практикой

**cook_perm** » 31 май 2014, 16:08

Добрый день! У меня такая ситуация! Я часто бронирую отели для подачи доков на визы. Я визами занимаюсь, ну очень много бронирую отелей под это дело, потом естественно брони аннулирую, а тут трабл вышел. Короче забыл бронь снять. Бронировал на hotels, отель в Германии, заезд 01 мая на 3 ночи, 2 + ребенок. Под это дело у меня 2 сберовские карты, одна виза и одна мастер, обе дебетовые. Отель бронькал с оплатой на месте. 17 мая, обе карты уходят в минус, виза - 35000 (там 2000 рублей было, они в зачет ушли) а мастер в минус 37000 руб. Стоимость отеля 37000 руб. Как сказали в банке так как обе карты на меня, то обе и ушли в минус. Бронькал на мастеркард. Я в Италии был, обе карты тут же заблокировал, приехал написал заявление, что я не я и корова не моя. Теперь жду. Сегодня звонят с банка и говорят, если не оплачу пойдет пеня!? Мол если это не я бронькал, то надо заявление в полицию писать! Короче, сижу не знаю как быть!? Может кто совет даст!? Неохота в другой банк переходить, мне со сбером удобно. Но и платить не хочу!

**4apa** » 31 май 2014, 17:50

cook_perm писал(а) 31 май 2014, 16:08:Добрый день! У меня такая ситуация! Я часто бронирую отели для подачи доков на визы. Я визами занимаюсь, ну очень много бронирую отелей под это дело, потом естественно брони аннулирую, а тут трабл вышел. Короче забыл бронь снять. Бронировал на hotels, отель в Германии, заезд 01 мая на 3 ночи, 2 + ребенок. Под это дело у меня 2 сберовские карты, одна виза и одна мастер, обе дебетовые. Отель бронькал с оплатой на месте. 17 мая, обе карты уходят в минус, виза - 35000 (там 2000 рублей было, они в зачет ушли) а мастер в минус 37000 руб. Стоимость отеля 37000 руб. Как сказали в банке так как обе карты на меня, то обе и ушли в минус. Бронькал на мастеркард. Я в Италии был, обе карты тут же заблокировал, приехал написал заявление, что я не я и корова не моя. Теперь жду. Сегодня звонят с банка и говорят, если не оплачу пойдет пеня!? Мол если это не я бронькал, то надо заявление в полицию писать! Короче, сижу не знаю как быть!? Может кто совет даст!? Неохота в другой банк переходить, мне со сбером удобно. Но и платить не хочу!

какой то бред написан

**cook_perm** » 31 май 2014, 18:23

Что именно тебе не понятно???

**4apa** » 31 май 2014, 19:18

cook_perm писал(а) 31 май 2014, 18:23:Что именно тебе не понятно???

мне не понятно с каких пор по фамилии со всех карт деньги снимают, не понятно зачем под визы на 3 дня бронировать отели по 37 тысяч за 3 дня, при это говоря, что это свой бизнес, и так далее

**cook_perm** » 31 май 2014, 19:37

Про то, почему обе карты ушли в минус мне и самому не понятно! Я так понимаю что счет один. Сейчас снова в отъезде, приеду буду разбираться. По стоимости отеля, в чем проблема, нормальная стоимость для этих людей! Под фин. Состовляющую людей показываются соответствующие отели! Делал бы визу студентам, с фин. Обеспечением в 20000 рублей, бронировал бы хостел!

Я вам описал, факт! Обе карты в минусе! И виза и мастер кард! При чем, когда я писал заявление, спросил у девушки если сейчас открыть новую карту что будет? Она говорит, на ней сразу заморозят эту сумму!!!???

**sly fox** » 31 май 2014, 19:48

А какого совета вы ожидаете? Придумать какую-то махинацию за вас?
Это ошибка. Придется оплатить. Вы купили услугу
Пеня за неразрешенный овердравт вас может опечалить. Поэтому оплатить стоит быстрее

**cook_perm** » 31 май 2014, 19:54

Ну если на то пошло, услугу я не получил! Потом, я так понимаю, должны были сразу заблокировать некую сумму, а не через две недели от не заезда! Ну и третье, платить я точно не буду! Проще банк поменять! Пусть в суд подают, там посмотрим!

Ладно господа, все тут жутко правильные, я погляжу! Тема закрыта!

**4apa** » 31 май 2014, 20:02

cook_perm писал(а) 31 май 2014, 19:54:Ну если на то пошло, услугу я не получил! Потом, я так понимаю, должны были сразу заблокировать некую сумму, а не через две недели от не заезда! Ну и третье, платить я точно не буду! Проще банк поменять! Пусть в суд подают, там посмотрим!

лучше другим бизнесом заняться

**cook_perm** » 31 май 2014, 20:05

)) это типа совет!? Спасибо конечно! Меня мой устраивает))) связи между этой ситуацией и моим бизнесом ни какой нет! Обычный человеческий фактор!

**sly fox** » 31 май 2014, 20:07

Вы получили услугу. Для вас был зарезервирован номер, в который вы могли заселиться
Вы ведь не подаете в суд на авиакомпанию, на рейс которой вы забыли прийти и теперь требуете возврата денег
Ваше место в самолете ведь тоже улетело пустым, но тут логика ваша по другому работает, так как деньги платятся вперед
Думаю тема для вас не закрыта

**cook_perm** » 31 май 2014, 20:09

Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

**sly fox** » 31 май 2014, 20:13

cook_perm писал(а) 31 май 2014, 20:09:Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

Это вы где такое про авиакомпанию прочитали?
В условиях бронирования отеля указан размер штрафа, он разный!!!
А так удачи! Интересно узнать конец истории

**cook_perm** » 31 май 2014, 20:16

Правила авиаперевозок и воздушный кодекс читайте. У меня реальный случай возврата денежных средств. Борт улетел, турики остались в тайланде. Трансаэро, деньги вернули. Переписка была долгая, но обошлось без суда!

**sly fox** » 31 май 2014, 20:22

cook_perm писал(а) 31 май 2014, 20:16:Правила авиаперевозок и воздушный кодекс читайте. У меня реальный случай возврата денежных средств. Борт улетел, турики остались в тайланде. Трансаэро, деньги вернули. Переписка была долгая, но обошлось без суда!

Причем здесь Трансаэро разные страны, разные правила
Отель работает по законам своей страны, ему до фени правила России
Судиться вы будет со Сбербанком, если не отмените транзакцию

**cook_perm** » 31 май 2014, 20:26

Вы меня спросили, где ч такое про авиакомпанию прочитал, я вам ответил! Это про Трансаэро! По поводу суда, спасибо, в курсе с кем буду судиться ))

**sly fox** » 31 май 2014, 20:31

Да вы правы, давайте прекратим этот диалог.
Здесь никто не поможет вам советом который поможет вам нарушить возникшие обязательства
9 "смертных грехов", за которые следуют особенно строгие наказания:
9. Заведомо провокационное размещение сообщений нарушающих действующие законы РФ и находящиеся вне зоны здравого смысла

**Daria.B** » 01 июн 2014, 17:42

Я по ошибке забронировала отель, потом оказалось, что эта гостиница на редкость поганая. При бронировании я не увидела, что отмена со штрафом. Ну ладно, морально смирившись с потерей 80 евро, пошла класть деньги на карту. Позже мне пришла смс, что покупка 80 евро Hotel *** не удалась, то есть отель не смог снять деньги. На следующий день ситуация повторилась. Третий раз отель не стал пытаться.

В тот же день я забронировала второй отель, и он успешно проверил карту блокировкой на 1 евро. Я не знаю, по какой причине первый не смог снять с меня деньги, а второй смог.

Вопрос: может ли отель каким-то образом настучать в посольство? Я отдам 80 евро, мне виза важнее. Страна Франция.

**cook_perm** » 01 июн 2014, 17:49

Да не будет ни кто на вас стучать. Французам вообще пофиг. Чехи, Австрийцы иногда немцы пробивают. Греки сейчас частенько просят гарантии оплаты. Испанцы вообще с ума сошли. Чехи вообще обязаны сообщать в консульство, о не заселении и отмени брони

**Andy77** » 05 июн 2014, 15:32

При бронировании через букинг.ком часто получается, что отель либо не снимает ничего с карты, либо пробивает карту, снимая например 1 доллар.
У меня пару раз была ситуация, когда номер приходилось отменять слишком поздно и полагался штраф. В этом случае я просто временно "закручивал" лимит на карте на расходные операции до нуля. Отель пытался снять штраф, но от моего банка приходил отказ ("недостаточно лимита на карте", хотя деньги на карте конечно были).

Очень удобно пользоваться картами тех банков, которые позволяют в интернет-банке менять он-лайн различные лимиты на карте (например, лимит на операции через интернет, максимальный лимит по операциям в день, максимальный в месяц) - тут всегда можно
а) закрутить лимит до нуля. Например, у меня по картам, которые я использую только за границей (евровая, долларовая) - в том время, пока я в России, лимит на них закручен до нуля
б) при бронировании через букинг.ком очень удобно перед бронированием установить лимит на карте, например 10 долл. В случае, если отель будет пробовать пробивать карту, снимая 1 долл - опрерация пройдет. А если захочет заблокировать всю сумму за номер - получит отлуп от моего банка :-)

**Reamonn** » 06 июн 2014, 07:36

cook_perm писал(а) 31 май 2014, 20:09:Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

Пишите отелю/системе бронирования (тому, кто снял оплату), что согласны оплатить 1 ночь в соответствии с требованиями МПС по no-show.
Если откажут в возврате, подавайте на оспаривание транзакции на разницу между оплаченной суммой и стоимостью 1 ночи. Я в этой теме давал ссылки на Правила. Текст заявления могу прислать
Если не оспорите, Сбер будет прав и отсудит долг +%%, несмотря на закрытую карту.
P. S. А то, что списали через 2 недели, ни о чем не говорит-имели право хоть через год

**Andy77** » 06 июн 2014, 08:34

Reamonn писал(а) 06 июн 2014, 07:36:
cook_perm писал(а) 31 май 2014, 20:09:Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

Пишите отелю/системе бронирования (тому, кто снял оплату), что согласны оплатить 1 ночь в соответствии с требованиями МПС по no-show.
Если откажут в возврате, подавайте на оспаривание транзакции на разницу между оплаченной суммой и стоимостью 1 ночи. Я в этой теме давал ссылки на Правила. Текст заявления могу прислать
Если не оспорите, Сбер будет прав и отсудит долг +%%, несмотря на закрытую карту.
P. S. А то, что списали через 2 недели, ни о чем не говорит-имели право хоть через год

Скиньте плиз еще раз ссылки. Интересная информация про правила МПС по no show - тут есть ссылка на правила?

**Reamonn** » 06 июн 2014, 09:17

Andy77 писал(а) 06 июн 2014, 08:34:Скиньте плиз еще раз ссылки. Интересная информация про правила МПС по no show - тут есть ссылка на правила?

Есть, и именно в этой теме:)
Re: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия? - личный опыт
Re: "Кинуть" отель - какие последствия? - выдержки из Правил
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j ... 5247,d.bGQ - сами Правила Visa

Visa Acceptance Guide for the Lodging Industry
How Should a “No Show” Be Handled?
If a cardholder fails to cancel a reservation or claim a room by check-out time or the day following the scheduled available date, you may submit a Visa sales
transaction receipt for one night’s accommodation, plus applicable tax

P.S. Похоже, надо-таки создавать отдельную тему с FAQ, раз никто не читает

**Andy77** » 06 июн 2014, 13:12

а применительно к MasterCard такие же правила по now show?

**Reamonn** » 06 июн 2014, 13:46

Andy77 писал(а) 06 июн 2014, 13:12:а применительно к MasterCard такие же правила по now show?

Вы принципиально не читаете то, что написано раньше?

Reamonn писал(а) 31 окт 2013, 12:24:Правила Мастеркарда (названия документа не помню)
If a hotel, motel, or resort is participating in the MasterCard Guaranteed Reservations service for all MasterCard cardholders, the hotel, motel, or resort
is obligated to have a room available when the MasterCard cardholder arrives (until checkout time the next day). The cardholder is obligated to cancel a
confirmed reservation before 18:00 at the hotel, motel, or resort (card acceptor’s local time). Failure to do this will allow the hotel, motel, or resort to charge the cardholder a no-show charge equal to one night’s lodging.

**maike** » 13 июн 2014, 18:59

я что то не понял, у меня написано:
Стоимость отмены бронирования • До 1 июля 2014 г. 23:59 [Дубай]: AED 0
• С 2 июля 2014 г. 0:00 [Дубай]: AED 170 .
Правильно ли я понимаю, что на букинге можно все бесплатно отменять за сутки до заселения, или есть некий скрытый штраф?

**Persian tramp** » 13 июн 2014, 19:01

maike писал(а) 13 июн 2014, 18:59:Правильно ли я понимаю, что на букинге можно все бесплатно отменять за сутки до заселения, или есть некий скрытый штраф?

Скрытых штрафов на букинге нет. Условия отмены бронирования могут отличаться.

**immuNaGe** » 22 июн 2014, 13:18

Привет всем, у меня такая сложная ситуация, забронировали отель через хотелс ком, с возможностью отмены брони до 21.06, сейчас узнали что не сможет поехать на отдых, решили отменить, а нам сказали что нельзя...
Что будет если мы просто не явимся в отель, а так же удалю свой аккаунт с хотелс ком, а на кредитной карте которую я предоставил не будет денег для оплаты( я пока еще нечего не заплатил, только предоставил данные карточки для гарантии ), или же вовсе я пойду и заблокирую кредитную карту или поменяю ее, выкину итд...

Что будет в таком случай ? Грозит ли мне что то ? Или как лучше поступить ?

Спасибо заранее..

**Andy77** » 22 июн 2014, 15:26

Все, что может Вам грозить - штраф в размере стоимости 1 ночи проживания в отеле. Больше взять не должны (в соответствии с правилами платежной системы). Ну а раз заранее отель не предупредили, создав им неудобство (теперь надо искать другого клинта) - уж за 1 ночь то штраф можно заплатить, как компенсацию отелю.

**immuNaGe** » 22 июн 2014, 16:06

За 1 ночь заплатить я согласен, у меня бронь с 1 Июля, сейчас 22ое, я могу отменить бронь, могу заплатить за 1 ночь, но, у них там в условиях написано, что как раз таки с сегодняшнего дня в случай отмены, нужно оплатить полную сумму..это меня и пугает..

"Cancellation Policy
Free cancellation until 21/06/2014
If you change or cancel your booking after 00:00, 21/06/2014 ((GMT+02:00) Bucharest) you will be charged a 100% fee
We will not be able to refund any payment for no-shows or early check-out."

Что делать если потребуют всю сумму ? Я звонил в отель, говорил с ними, дабы отменить, они сказали сорри нужно снять полную сумму, и сказали что они сами попробовали снять с карточки деньги, и им выдает что карточка не действительная)) что в этом случай? Могут отменить бронь, и потом забить и все ?

**folgore** » 24 июн 2014, 09:47

Друзья, я почитал несколько веток форума, понял, что всё неоднозначно )) Поведаю свою историю, быть может кто-то что-то прокомментирует:

Вчера забронировал отель в Германии на конец августа, маленький частный. Ну и прозевал, тупанул, не обратил внимания - оплата сразу, при отмене штраф 90%. Я в тот же момент позвонил в букинг.ком, попросил отменить, они связались с отелем, тот в отказ. Я не понял причину отказа, тк до заезда ещё 2 месяца и в брони номер был 5 минут, то есть выгоды я им не упустил. С карты (дебетовая Сбербанк без подключенного овердрафта) снял все деньги. И как в воду глядел - через полчаса были попытки снять сначала всю сумму, потом чуть меньшую, но транзакции не проведены, тк естественно денег там не было.

Так вот получается - услуга не оплачена и не оказана, с отелем пытались мирно решить вопрос, но не вышло. Что посоветуете делать?

**Andy77** » 24 июн 2014, 10:46

folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:Друзья, я почитал несколько веток форума, понял, что всё неоднозначно )) Поведаю свою историю, быть может кто-то что-то прокомментирует:

Вчера забронировал отель в Германии на конец августа, маленький частный. Ну и прозевал, тупанул, не обратил внимания - оплата сразу, при отмене штраф 90%. Я в тот же момент позвонил в букинг.ком, попросил отменить, они связались с отелем, тот в отказ. Я не понял причину отказа, тк до заезда ещё 2 месяца и в брони номер был 5 минут, то есть выгоды я им не упустил. С карты (дебетовая Сбербанк без подключенного овердрафта) снял все деньги. И как в воду глядел - через полчаса были попытки снять сначала всю сумму, потом чуть меньшую, но транзакции не проведены, тк естественно денег там не было.

Так вот получается - услуга не оплачена и не оказана, с отелем пытались мирно решить вопрос, но не вышло. Что посоветуете делать?

Попытаться напрямую (не через букинг ком) с отелем урегулировать ситуацию - написать им письмо, что забронировали номер ошибочно. И сразу же подали на отмену. Ну и если не получится, то карту перевыпустить. Т.к. отель и позже может попробовать снять деньги (когда они там будут). Я заметил, что в Германии отели вообще очень трепетно относятся к вопросу штрафов и выполнению обязательств клиентами. Во многом подходят педантично. Т.е. раз написано "бронь не отменяемая", то пофиг, что через 5 минут отменил и до заезда 2 мес - типа условия есть условия.

**Persian tramp** » 24 июн 2014, 10:57

folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:Я не понял причину отказа, тк до заезда ещё 2 месяца и в брони номер был 5 минут, то есть выгоды я им не упустил.

Все ожидаемо. Это с российским гаишником на дороге можно договориться "порешать вопрос", с немецким отелем этот номер не прокатит.
Вы нарушили условия бронирования, что сами и признаёте, так при чем тут упустили они выгоду или нет. Как говорится: не надо считать чужие деньги.

folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:Так вот получается - услуга не оплачена и не оказана, с отелем пытались мирно решить вопрос, но не вышло.

Не путайте толстое с пресным. Вам были предложены условия бронирования, вы на них согласились - все! Разговоры про "тупанул", "недоглядел" - это лирика и детский сад.

folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:Что посоветуете делать?

Платить, если не хотите иметь проблем с шенгенскими визами.

**brat__1** » 24 июн 2014, 11:12

folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:
Я в тот же момент позвонил в букинг.ком, попросил отменить, они связались с отелем, тот в отказ.
Что посоветуете делать?

У меня была такая же ситуация.
Решить ни напрямую ни через букинг не получилось.
Причем, как мне думается, у букинга больше возможностей договориться чем у вас.
В итоге девушка из букинга, после нескольких безуспешных попыток переговоров с отелем сказала мне - плюньте, заблокируйте карту и забудьте про этот отель.
Что я и сделал.
Уже прошло больше года - все тихо и спокойно, Шенген получал не раз.
Думаю на Шенген это не влияет - так как это спор гражданских субъектов

**folgore** » 24 июн 2014, 11:18

Persian tramp писал(а) 24 июн 2014, 10:57:
folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:Я не понял причину отказа, тк до заезда ещё 2 месяца и в брони номер был 5 минут, то есть выгоды я им не упустил.

Все ожидаемо. Это с российским гаишником на дороге можно договориться "порешать вопрос", с немецким отелем этот номер не прокатит.
Вы нарушили условия бронирования, что сами и признаёте, так при чем тут упустили они выгоду или нет. Как говорится: не надо считать чужие деньги.

Я всё же хотел услышать советы и опыт, а не нравоучения

Persian tramp писал(а) 24 июн 2014, 10:57:
folgore писал(а) 24 июн 2014, 09:47:Что посоветуете делать?

Платить, если не хотите иметь проблем с шенгенскими визами.

Были случаи проблем с визами из-за таких вот прений? Если судить по форуму, то нет, хотя, быть может, я не многое прочитал.

**Persian tramp** » 24 июн 2014, 11:22

folgore писал(а) 24 июн 2014, 11:18:Были случаи проблем с визами из-за таких вот прений? Если судить по форуму, то нет, хотя, быть может, я не многое прочитал.

Форум отнюдь не охватывает все случаи проблем с визами. Если менеджер отеля накатает на вас жалобу в консульство, мол: "рюсс Иван" должен моему отелю денег, но платить не собирается, то кто вам может гарантировать беспроблемное получение визы?

**folgore** » 24 июн 2014, 11:35

Persian tramp писал(а) 24 июн 2014, 11:22:
folgore писал(а) 24 июн 2014, 11:18:Были случаи проблем с визами из-за таких вот прений? Если судить по форуму, то нет, хотя, быть может, я не многое прочитал.

Форум отнюдь не охватывает все случаи проблем с визами. Если менеджер отеля накатает на вас жалобу в консульство, мол: "рюсс Иван" должен моему отелю денег, но платить не собирается, то кто вам может гарантировать беспроблемное получение визы?

Ну, буду надеяться, что не накатает, потому как он даже мне ещё ничего не прислал на почту - мол списание по карте не проходят. А отбашлять приличную сумму евро я ещё успею - 2 месяца впереди.

**brat__1** » 24 июн 2014, 12:12

Persian tramp писал(а) 24 июн 2014, 11:22: Если менеджер отеля накатает на вас жалобу в консульство, мол: "рюсс Иван" должен моему отелю денег, но платить не собирается, то кто вам может гарантировать беспроблемное получение визы?

А как Вы это видите?
Для простоты приведите пример для России .
Мне прям так и видится, как старший менеджер гостиницы "космос" в Урюпинске пишет в МИД России (а может в посольство России в Уганде?) жалостливое письмо о том что некий гражданин из Уганды стырил из отеля полотенце и просит не выдавать ему больше визы

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР