Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[Елена Д]

И прям заскучали. Шютники! А ответы по делу будут?

Если по делу, то имею мнение, что взрослый человек должен отвечать за свои слова и поступки (тем более, что отель повёл себя вполне гуманно и берёт только стоимость первых суток).

А все отговорки - типа "из головы выскочило" - это несерьёзно. Детский сад.

[Павлин]

И прям заскучали. Шютники! А ответы по делу будут?

Если по делу, то имею мнение, что взрослый человек должен отвечать за свои слова и поступки (тем более, что отель повёл себя вполне гуманно и берёт только стоимость первых суток).

А все отговорки - типа "из головы выскочило" - это несерьёзно. Детский сад.

Вот за такие слова - не грех "плюсик" поставить!

[House495]

Мнение если и не единогласное, то большинством голосов - за нарушение условий бронирования клиент должен платить, согласно договору. Даже если этот договор существует "всего лишь" в электронном виде.

Серьезно? Можно ознакомиться с результатами опроса?

[Viachik]

Мнение если и не единогласное, то большинством голосов - за нарушение условий бронирования клиент должен платить, согласно договору

Глупость какая , высказанная за большинство - самому себя высечь
Если отель может нагнуть клиента ( а он мог) - это его законное право снять штраф .
А то договоримся до того , что за превышение скорости на трассе самим надо подъезжать к посту гаишникам и сдаваться

[sola248]

за нарушение условий бронирования клиент должен платить, согласно договору

Глупость какая , высказанная за большинство - самому себя высечь

Неудивительно. У нас не приветствуется соблюдение законов Договор это тот же закон.

Серьезно? Можно ознакомиться с результатами опроса?

Я - абсолютно серьезно. Выскажите и Вы свое мнение, на то и форум. Или приведите противоположные результаты альтернативного опроса.

[Viachik]

sola248
за несоблюдение договора одной стороной - наказывает другая сторона , а не сам себя
соответственно отношения со стороны наказателя надо выстраивать совсем не так , как описано в данном случае
а русскую даму - уволить нах , или снять с нее убытки - вот и все дела

[sola248]

за несоблюдение договора одной стороной - наказывает другая сторона , а не сам себя

Человек, нарушающий договор, где штрафные санкции оговорены и одобрены обеими сторонами - именно что наказывает себя сам. Только, уже наказав по сути, дальше стремиться этого наказания избежать. Вона, чуть не на каждой странице спрашивают айяйяй-что-мне-дальше-делать-куда-бежать.

соответственно отношения со стороны наказателя надо выстраивать совсем не так , как описано в данном случае

Ну это то да, кто бы подсказал тому же Букинг.кому

[House495]

Серьезно? Можно ознакомиться с результатами опроса?

Я - абсолютно серьезно. Выскажите и Вы свое мнение, на то и форум. Или приведите противоположные результаты альтернативного опроса.

Ну так будьте любезны высказывать своё мнение, а не ссылаться на мнение мифического большинства по результатам никем не проведенного опроса.

[Cава]

а русскую даму - уволить нах , или снять с нее убытки - вот и все дела

Круто, хотела помочь а осталась виновной.

за несоблюдение договора одной стороной - наказывает другая сторона , а не сам себясоответственно отношения со стороны наказателя надо выстраивать совсем не так , как описано в данном случае а русскую даму -

Согласен , в данном случае просто повезло ТС что сотрудница отеля попалась добродушная , в следующий раз может не повезти , или снимут деньги еще до заселения .

[sola248]

Ну так будьте любезны высказывать своё мнение, а не ссылаться на мнение мифического большинства по результатам никем не проведенного опроса.

Если Вы любезно перечитаете все темы о взимании штрафов за снятие броней отелей, то "мнение большинства" там видно невооруженным глазом.

[Viachik]

sola248
готов создать опрос на интересующую вас тему

Ситуация - вы забыли снять бронирование отеля , за что полагается крупный штраф . Вы знаете , что можете воспрепятствовать этому.
Как вы поступите ?
- Обнулю и заблокирую карту , постараюсь тем самым не допустить списания.
- Пусть списывают . Сам виноват.

Если модераторы , сочтут , что интересна информация как распределятся голоса по данному вопросу - они могут ее прикрепить.

[sola248]

Viachik
Именно обо мне речь? Тяжело вздохну и махну рукой, пусть списывают. Но у меня обостренное чувство справедливости, я допускаю, что я какой то урод в этом смысле.
( и надо признаться, что постоянно держу в уме, что я именно что могу забыть. Именно поэтому дорогих отелей не бронирую )

готов создать опрос на интересующую вас тему

Господь с Вами, это не я, это другой товарищ взволнован на тему опроса. Мне поровну, потому что на мое мнение никакой опрос не повлияет.

[Viachik]

Именно обо мне речь?

нет - о большинстве кто как сделает

[sola248]

нет - о большинстве кто как сделает

А. Ну я судила по прочитанным комментариям в тема о штрафах за снятые брони отелей. То есть именно по высказанным мнениям. Если же судить по поступкам, наверное расклад был бы другим, потому что количество вопросов "как мне не заплатить и чтобы за это ничего не было" всяко превышало количество ответов

[Елена Д]

... за что полагается крупный штраф .

На сколько я понимаю, в обсуждаемом случае отель готов был ограничиться штрафом за одни сутки проживания. Вряд ли это можно назвать крупным штрафом. Лучше бы отдать эти несчастные 80-100 евро и жить в ладах со своей совестью.

[merial]

Создали отдельную тему Надо ли оплачивать штраф за нарушение правил бронирования , давайте там обсуждать этичность.

[d_k_traveller]

Хочу забронировать отель в Дубае с бесплатной отменой бронирования, но такой вариант тысяч на 10 руб. дороже, чем невозвратная бронь. А что, если перед самой поездкой отменить эту бронь и забронировать по невозратному тарифу (если конечно будут номера и цена не вырастет). Это вариант? Есть ли подводные камни. Бронировать планирую через букинг.ком или на сайте отеля.

[terentaa]

Есть ли подводные камни.

Основные подводные камни заключаются в том, что если забудете вовремя отменить, то попадете на штраф от отеля. Ну и еще в том, что невозвратные тарифы, как правило, бывают для заблаговременного бронирования (например, до 14 дней до даты заезда, до 30 дней до даты заезда и т.п.), что нужно также учитывать.

Только какое отношение к теме "Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?" имеет данный вопрос?

[Chestor88]

Ситуация была такая.
Забронировал отель, случайно выбрал невозвратную бронь, Отель попытался снять деньги, все 100% заказа, как и положено по тарифу, но т.к. денег на карте не было, то пришло письмо от букинга, мол измените данные карты бла-бла-бла. Сразу же написал в отель и позвонил в букинг, с просьбой понять и простить. В букинге сказали, что попробуют поговорить с отелем насчет бесплатной отмены брони. Как и ожидалось, отель на отмену брони не пошел, однако, в качестве исключения, предложил поменять даты на мое усмотрение с коридором почти в три месяца, что к сожалению нас также не устраивало.
А не могли мы поехать в данный отель и вообще заграницу, т.к. из-за бюрократических особенностей нашей ФМС не все из желающих поехать в поезду получили загран паспорта вовремя (а потом еще время на получение виз и проч.). С отелем списывался, объяснял ситуацию, что нет паспортов - нет виз, нет возможности поехать. А даже те три месяца, что они "позволили" мне поменять даты заезда, ввиду непредоставления отпуска, нам не давали ничего. Хотя получи паспорта и визы вовремя, без проблем бы поехали и заселились в данный отель.
В общем больше они мне не писали, еще разок попытались списать деньги с карты, причем уже гораздо меньшую сумму, но т.к. на карте по-прежнему не было денег, они от меня отстали, а в букинге в ЛК бронь изменилась на "отменено".
Вот как то так. Никаких овердрафтов и прочего не было. При этом сумма была не то чтобы очень большая, я думал даже заплатить, раз уж сам промахнулся с бронью, но честно говоря забыл пополнить карту, а потом и забил.

p.s.: При этом я не оправдываюсь, и если бы деньги на карте были и их списали, я бы не расстроился и признал, что сам виноват. Но ситуация сложилась так как сложилась.

[Davidoffpont]

Была ситуация на Шри Ланке. Решили изменить маршрут, приехали в отель, бронь была на букинге. Отель был рад отменить бронь, но штрафы накладывал сам букинг. Послали к нему. Написала в букинг - тишина. Но банк по счастливой случайности заблокировал карту, так как а ля несанкционированное списание и т.д. Изменила рег данные на букинге, карту в Москве перевыпустили. Никто ничего не списал. мне кажется вот эти все штрафы только запугивают! Главное во время карту заблокировать, как оказалось!

[Reamonn]

Все-таки правила МПС работают, проверено на себе
В ноябре за две недели до вылета вынужденно отменилась поездка на Сейшеллы.
Отель был забронирован сильно заранее через американского посредника.
В условиях бронирования было написано примерно следующее "бесплатная отмена: мы не взимаем комиссию за отмену. Штрафы отелей, согласно их правилам" (причем детализации правил не было)
Написал агенту, ответили, что по правилам отеля при отмене за 15 дней и менее, штраф 50%.
Переписка со ссылками на правила Визы не помогла. Мороз полный.
Сумма была приличная, поэтому написал заявление на chargeback.
В банке явно с таким не сталкивались, потому что через месяц ответили (правда для начала устно), мол все законно, агент предоставил свои правила и правила отеля со штрафом 50%.
Пришлось провести ликбез и еще раз обратить внимание на первоисточник, что поставило банк в ступор и они ушли на второй круг.
Еще 3 месяца они тупо молчали, поэтому пришлось раз в месяц писать заявление о нарушении сроков, на что приходили отписки "мол, занимаемся, ждите".
В итоге, по прошествии почти 4,5 месяцев деньги по чарджбеку вернули в полном объеме.

Вопрос к модераторам, может стоит создать отдельную тему, чтобы форумчане знали свои права?

[Pan-Pan]

Переписка со ссылками на правила Визы не помогла.

Так Вы лучше правила МПС выложите - точнее пункты, на которые ссылались.

[Reamonn]

Переписка со ссылками на правила Визы не помогла.

Так Вы лучше правила МПС выложите - точнее пункты, на которые ссылались.

Я уже выкладывал ранее в этой теме.
Re: "Кинуть" отель - какие последствия?
Теперь это подкрепилось личной практикой

[cook_perm]

Добрый день! У меня такая ситуация! Я часто бронирую отели для подачи доков на визы. Я визами занимаюсь, ну очень много бронирую отелей под это дело, потом естественно брони аннулирую, а тут трабл вышел. Короче забыл бронь снять. Бронировал на hotels, отель в Германии, заезд 01 мая на 3 ночи, 2 + ребенок. Под это дело у меня 2 сберовские карты, одна виза и одна мастер, обе дебетовые. Отель бронькал с оплатой на месте. 17 мая, обе карты уходят в минус, виза - 35000 (там 2000 рублей было, они в зачет ушли) а мастер в минус 37000 руб. Стоимость отеля 37000 руб. Как сказали в банке так как обе карты на меня, то обе и ушли в минус. Бронькал на мастеркард. Я в Италии был, обе карты тут же заблокировал, приехал написал заявление, что я не я и корова не моя. Теперь жду. Сегодня звонят с банка и говорят, если не оплачу пойдет пеня!? Мол если это не я бронькал, то надо заявление в полицию писать! Короче, сижу не знаю как быть!? Может кто совет даст!? Неохота в другой банк переходить, мне со сбером удобно. Но и платить не хочу!

[4apa]

Добрый день! У меня такая ситуация! Я часто бронирую отели для подачи доков на визы. Я визами занимаюсь, ну очень много бронирую отелей под это дело, потом естественно брони аннулирую, а тут трабл вышел. Короче забыл бронь снять. Бронировал на hotels, отель в Германии, заезд 01 мая на 3 ночи, 2 + ребенок. Под это дело у меня 2 сберовские карты, одна виза и одна мастер, обе дебетовые. Отель бронькал с оплатой на месте. 17 мая, обе карты уходят в минус, виза - 35000 (там 2000 рублей было, они в зачет ушли) а мастер в минус 37000 руб. Стоимость отеля 37000 руб. Как сказали в банке так как обе карты на меня, то обе и ушли в минус. Бронькал на мастеркард. Я в Италии был, обе карты тут же заблокировал, приехал написал заявление, что я не я и корова не моя. Теперь жду. Сегодня звонят с банка и говорят, если не оплачу пойдет пеня!? Мол если это не я бронькал, то надо заявление в полицию писать! Короче, сижу не знаю как быть!? Может кто совет даст!? Неохота в другой банк переходить, мне со сбером удобно. Но и платить не хочу!

какой то бред написан

[cook_perm]

Что именно тебе не понятно???

[4apa]

Что именно тебе не понятно???

мне не понятно с каких пор по фамилии со всех карт деньги снимают, не понятно зачем под визы на 3 дня бронировать отели по 37 тысяч за 3 дня, при это говоря, что это свой бизнес, и так далее

[cook_perm]

Про то, почему обе карты ушли в минус мне и самому не понятно! Я так понимаю что счет один. Сейчас снова в отъезде, приеду буду разбираться. По стоимости отеля, в чем проблема, нормальная стоимость для этих людей! Под фин. Состовляющую людей показываются соответствующие отели! Делал бы визу студентам, с фин. Обеспечением в 20000 рублей, бронировал бы хостел!

Я вам описал, факт! Обе карты в минусе! И виза и мастер кард! При чем, когда я писал заявление, спросил у девушки если сейчас открыть новую карту что будет? Она говорит, на ней сразу заморозят эту сумму!!!???

[sly fox]

А какого совета вы ожидаете? Придумать какую-то махинацию за вас?
Это ошибка. Придется оплатить. Вы купили услугу
Пеня за неразрешенный овердравт вас может опечалить. Поэтому оплатить стоит быстрее

[cook_perm]

Ну если на то пошло, услугу я не получил! Потом, я так понимаю, должны были сразу заблокировать некую сумму, а не через две недели от не заезда! Ну и третье, платить я точно не буду! Проще банк поменять! Пусть в суд подают, там посмотрим!

Ладно господа, все тут жутко правильные, я погляжу! Тема закрыта!

[4apa]

Ну если на то пошло, услугу я не получил! Потом, я так понимаю, должны были сразу заблокировать некую сумму, а не через две недели от не заезда! Ну и третье, платить я точно не буду! Проще банк поменять! Пусть в суд подают, там посмотрим!

лучше другим бизнесом заняться

[cook_perm]

)) это типа совет!? Спасибо конечно! Меня мой устраивает))) связи между этой ситуацией и моим бизнесом ни какой нет! Обычный человеческий фактор!

[sly fox]

Вы получили услугу. Для вас был зарезервирован номер, в который вы могли заселиться
Вы ведь не подаете в суд на авиакомпанию, на рейс которой вы забыли прийти и теперь требуете возврата денег
Ваше место в самолете ведь тоже улетело пустым, но тут логика ваша по другому работает, так как деньги платятся вперед
Думаю тема для вас не закрыта

[cook_perm]

Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

[sly fox]

Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

Это вы где такое про авиакомпанию прочитали?
В условиях бронирования отеля указан размер штрафа, он разный!!!
А так удачи! Интересно узнать конец истории

[cook_perm]

Правила авиаперевозок и воздушный кодекс читайте. У меня реальный случай возврата денежных средств. Борт улетел, турики остались в тайланде. Трансаэро, деньги вернули. Переписка была долгая, но обошлось без суда!

[sly fox]

Правила авиаперевозок и воздушный кодекс читайте. У меня реальный случай возврата денежных средств. Борт улетел, турики остались в тайланде. Трансаэро, деньги вернули. Переписка была долгая, но обошлось без суда!

Причем здесь Трансаэро разные страны, разные правила
Отель работает по законам своей страны, ему до фени правила России
Судиться вы будет со Сбербанком, если не отмените транзакцию

[cook_perm]

Вы меня спросили, где ч такое про авиакомпанию прочитал, я вам ответил! Это про Трансаэро! По поводу суда, спасибо, в курсе с кем буду судиться ))

[sly fox]

Да вы правы, давайте прекратим этот диалог.
Здесь никто не поможет вам советом который поможет вам нарушить возникшие обязательства
9 "смертных грехов", за которые следуют особенно строгие наказания:
9. Заведомо провокационное размещение сообщений нарушающих действующие законы РФ и находящиеся вне зоны здравого смысла

[Daria.B]

Я по ошибке забронировала отель, потом оказалось, что эта гостиница на редкость поганая. При бронировании я не увидела, что отмена со штрафом. Ну ладно, морально смирившись с потерей 80 евро, пошла класть деньги на карту. Позже мне пришла смс, что покупка 80 евро Hotel *** не удалась, то есть отель не смог снять деньги. На следующий день ситуация повторилась. Третий раз отель не стал пытаться.

В тот же день я забронировала второй отель, и он успешно проверил карту блокировкой на 1 евро. Я не знаю, по какой причине первый не смог снять с меня деньги, а второй смог.

Вопрос: может ли отель каким-то образом настучать в посольство? Я отдам 80 евро, мне виза важнее. Страна Франция.

[cook_perm]

Да не будет ни кто на вас стучать. Французам вообще пофиг. Чехи, Австрийцы иногда немцы пробивают. Греки сейчас частенько просят гарантии оплаты. Испанцы вообще с ума сошли. Чехи вообще обязаны сообщать в консульство, о не заселении и отмени брони

[Andy77]

При бронировании через букинг.ком часто получается, что отель либо не снимает ничего с карты, либо пробивает карту, снимая например 1 доллар.
У меня пару раз была ситуация, когда номер приходилось отменять слишком поздно и полагался штраф. В этом случае я просто временно "закручивал" лимит на карте на расходные операции до нуля. Отель пытался снять штраф, но от моего банка приходил отказ ("недостаточно лимита на карте", хотя деньги на карте конечно были).

Очень удобно пользоваться картами тех банков, которые позволяют в интернет-банке менять он-лайн различные лимиты на карте (например, лимит на операции через интернет, максимальный лимит по операциям в день, максимальный в месяц) - тут всегда можно
а) закрутить лимит до нуля. Например, у меня по картам, которые я использую только за границей (евровая, долларовая) - в том время, пока я в России, лимит на них закручен до нуля
б) при бронировании через букинг.ком очень удобно перед бронированием установить лимит на карте, например 10 долл. В случае, если отель будет пробовать пробивать карту, снимая 1 долл - опрерация пройдет. А если захочет заблокировать всю сумму за номер - получит отлуп от моего банка :-)

[Reamonn]

Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

Пишите отелю/системе бронирования (тому, кто снял оплату), что согласны оплатить 1 ночь в соответствии с требованиями МПС по no-show.
Если откажут в возврате, подавайте на оспаривание транзакции на разницу между оплаченной суммой и стоимостью 1 ночи. Я в этой теме давал ссылки на Правила. Текст заявления могу прислать
Если не оспорите, Сбер будет прав и отсудит долг +%%, несмотря на закрытую карту.
P. S. А то, что списали через 2 недели, ни о чем не говорит-имели право хоть через год

[Andy77]

Авиакомпания должна вернуть деньги за минусом 25 процентов!! Так же и по отелю, за сутки еще подумал бы! Скорее всего оплатил бы!

Пишите отелю/системе бронирования (тому, кто снял оплату), что согласны оплатить 1 ночь в соответствии с требованиями МПС по no-show.
Если откажут в возврате, подавайте на оспаривание транзакции на разницу между оплаченной суммой и стоимостью 1 ночи. Я в этой теме давал ссылки на Правила. Текст заявления могу прислать
Если не оспорите, Сбер будет прав и отсудит долг +%%, несмотря на закрытую карту.
P. S. А то, что списали через 2 недели, ни о чем не говорит-имели право хоть через год

Скиньте плиз еще раз ссылки. Интересная информация про правила МПС по no show - тут есть ссылка на правила?

[Reamonn]

Скиньте плиз еще раз ссылки. Интересная информация про правила МПС по no show - тут есть ссылка на правила?

Есть, и именно в этой теме:)
Re: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия? - личный опыт
Re: "Кинуть" отель - какие последствия? - выдержки из Правил
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j ... 5247,d.bGQ - сами Правила Visa

Visa Acceptance Guide for the Lodging Industry
How Should a “No Show” Be Handled?
If a cardholder fails to cancel a reservation or claim a room by check-out time or the day following the scheduled available date, you may submit a Visa sales
transaction receipt for one night’s accommodation, plus applicable tax

P.S. Похоже, надо-таки создавать отдельную тему с FAQ, раз никто не читает

[Andy77]

а применительно к MasterCard такие же правила по now show?

[Reamonn]

а применительно к MasterCard такие же правила по now show?

Вы принципиально не читаете то, что написано раньше?

Правила Мастеркарда (названия документа не помню)
If a hotel, motel, or resort is participating in the MasterCard Guaranteed Reservations service for all MasterCard cardholders, the hotel, motel, or resort
is obligated to have a room available when the MasterCard cardholder arrives (until checkout time the next day). The cardholder is obligated to cancel a
confirmed reservation before 18:00 at the hotel, motel, or resort (card acceptor’s local time). Failure to do this will allow the hotel, motel, or resort to charge the cardholder a no-show charge equal to one night’s lodging.

[maike]

я что то не понял, у меня написано:
Стоимость отмены бронирования • До 1 июля 2014 г. 23:59 [Дубай]: AED 0
• С 2 июля 2014 г. 0:00 [Дубай]: AED 170 .
Правильно ли я понимаю, что на букинге можно все бесплатно отменять за сутки до заселения, или есть некий скрытый штраф?

[Persian tramp]

Правильно ли я понимаю, что на букинге можно все бесплатно отменять за сутки до заселения, или есть некий скрытый штраф?

Скрытых штрафов на букинге нет. Условия отмены бронирования могут отличаться.

[immuNaGe]

Привет всем, у меня такая сложная ситуация, забронировали отель через хотелс ком, с возможностью отмены брони до 21.06, сейчас узнали что не сможет поехать на отдых, решили отменить, а нам сказали что нельзя...
Что будет если мы просто не явимся в отель, а так же удалю свой аккаунт с хотелс ком, а на кредитной карте которую я предоставил не будет денег для оплаты( я пока еще нечего не заплатил, только предоставил данные карточки для гарантии ), или же вовсе я пойду и заблокирую кредитную карту или поменяю ее, выкину итд...

Что будет в таком случай ? Грозит ли мне что то ? Или как лучше поступить ?

Спасибо заранее..