Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #901

Сообщение Форум Винского » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25830
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #902

Сообщение sandry » 05 окт 2014, 13:04

с сайта писала, в бронировании - "написать в объект размещения"
Аватара пользователя
sandry
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 02.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 41
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #903

Сообщение merial » 05 окт 2014, 13:07

sandry писал(а) 05 окт 2014, 13:04:с сайта писала, в бронировании - "написать в объект размещения"

Тогда придет на тот что указывали в бронировании. Письмо будет от "customer.service"
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #904

Сообщение romano337 » 06 окт 2014, 22:41

История следующая с букингом. надеюсь, веткой не ошибся! Много раз бронировал через букинг, но вот произошла неприятная ситуация. нашёл довольно дешевый вариант на букинге. 20000 за 16 ночей на троих человек (с 29 дек по 16 янв). это 25 евро в день за номер. Рим, почти центр города!!! от радости забронировал, купил билеты на 500 евро (это на троих). на следующий день звонит мне хозяйка отеля. говорит произошла ошибка, букинг всё напутал и поставил неправильные цены! так у неё цена 35 евро на чел. тем более трехместных номеров у нее вообще нет, только на двоих 4 номера. я говорю - уже купил билеты, попробую связаться с букингом для решения проблем. сегодня приходит письмо от букинг: "Мы знаем о сложившейся ситуации и в настоящее время пытаемся договариться с отелем по вопросу оптимального тарифа, выгодного для обеих для обеих сторон. Мы сообщим Вам, как только мы будем знать новую цену". Новую цену - это я так понял около 100 евро за ночь!!! то есть доплатить около 1000 евро. на сколько это правильно? я исключительно из-за такого хорошего предложения взял билет на самолет. что посоветуете делать? сегодня мне опять позвонила хозяйка отеля, сказала, что букинг признал ошибку. но почему за ошибку должен платить клиент?
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #905

Сообщение sly fox » 07 окт 2014, 06:11

romano337
Напутал не букинг, объект размещения сам выставляет условия и цены номеров. Сама хозяйка отеля и напутала
Поговорите с букингом по телефону, что вам скажут
Вот здесь описана ситуация с бронью отеля в Риме за 6 евро Re: Проблемы с букинг
Она завершилась в пользу клиента, но это была 1 ночь, не 16
мои друзья чистят зубы, читая форум Винского
меня зовут Ольга, и я трэвелголик
мой любимый отчет Как не сойти с ума за 21 час в автобусе с китайцами и двумя неграми?
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3827
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 45
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #906

Сообщение romano337 » 07 окт 2014, 11:34

sly fox писал(а) 07 окт 2014, 06:11:romano337
Напутал не букинг, объект размещения сам выставляет условия и цены номеров. Сама хозяйка отеля и напутала


Спасибо! но в любом случае не ясно, почему букинг мне пишет о том, что за этот косяк доплачивать мне. когда в правилах четко написано "Каждый объект размещения всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие номеров), отображаемой на нашем веб-сайте."

кроме варианта засилить нас по цене 400 евро, либо найти нам альтернативный отель, что весьма сложно, учитывая НГ. я предложил ещё вариант, когда нам возместят убытки, а именно наши 500 евро на билеты. но не полностью, а хотя бы перенос вылета с 29 дек на 7,8,9 янв! когда можно уже найти отель по адекватной цене. мне кажется это компромисс. на данный момент это стоит 250 евро самолет до Болоньи+60 евро на поезд до Рима. но билетов очень мало осталось, завтра уже думаю самолет будет стоить 330 евро. хотя понятно, что если хозяйка отеля несет убытки на сумму больше 1000 евро, это для нее нормальный вариант.
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #907

Сообщение Mycraft » 07 окт 2014, 13:43

Хозяйка вам ничего возмещать не будет это точно...приезжайте и платите по полному или не приезжайте...чей косяк был всё равно не разберутся...
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 4378
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #908

Сообщение sly fox » 07 окт 2014, 14:50

romano337
О каком возмещении сейчас может идти речь?
От вашего имени забронирован отель, иных услуг вам еще не оказано, деньги вперед за самолет вы точно не получите.
Потом можете посудиться с отелем, оплатив в полном объеме счета и предоставив доказательства того что вы понесли дополнительные расходы на приобретение авиабилетов.
Но не верится в успешность этого мероприятия
И есть подозрения, что отель отменит ваше бронирование, возможно оплатив штраф
О том, что объект размещения несет перед вами ответственность нет речи, несет перед букингом
мои друзья чистят зубы, читая форум Винского
меня зовут Ольга, и я трэвелголик
мой любимый отчет Как не сойти с ума за 21 час в автобусе с китайцами и двумя неграми?
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3827
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 45
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #909

Сообщение romano337 » 07 окт 2014, 19:47

Mycraft писал(а) 07 окт 2014, 13:43:Хозяйка вам ничего возмещать не будет это точно...приезжайте и платите по полному или не приезжайте...чей косяк был всё равно не разберутся...


Тогда я не понимаю смысл этого правила - "Каждый объект размещения всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие номеров), отображаемой на нашем веб-сайте." если они выставили такую цену, значит должны нести ответственность - принять меня, либо если не могут по каким-либо причинам - возместить мне ущерб, связанный с невозможностью выполнения обязательств. это логично
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #910

Сообщение Mycraft » 07 окт 2014, 21:00

я понимаю о чём вы...но sly fox отлично обьяснилa...всё решается после, а не до приезда
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 4378
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #911

Сообщение romano337 » 08 окт 2014, 12:08

сегодня мне позвонили из booking, сказали либо цена будет в три раза больше, либо они всё отменяют! отличная клиентоориентированность!
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #912

Сообщение Marussya2010 » 08 окт 2014, 12:30

romano337 писал(а) 08 окт 2014, 12:08:сегодня мне позвонили из booking, сказали либо цена будет в три раза больше, либо они всё отменяют! отличная клиентоориентированность!

Вы слишком много от них хотите не сложилось - меняйте систему бронирования. Добить букинг в Вашем случае не удастся, хотя пробовать Вам никто не может запретить. Будь я на Вашем месте, я бы сменила маршрут и присмотрелась к чему-то другому, подходящему по бюджету.
"Сделай одолжение - сдохни!" (Д.Х. Чейз)
"Never attempt to teach a pig to sing; it wastes your time and annoys the pig.” (Robert A. Heinlein)
Аватара пользователя
Marussya2010
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12777
Регистрация: 03.05.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 391 раз.
Поблагодарили: 3150 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #913

Сообщение Гость » 08 окт 2014, 12:37

romano337 писал(а) 08 окт 2014, 12:08:сегодня мне позвонили из booking, сказали либо цена будет в три раза больше, либо они всё отменяют! отличная клиентоориентированность!

Ну на ваш выбор.
Можете не согласиться. Подстраховаться забронировать другой номер и поехать. Если вас не заселяи. Зафиксировать это. Потом можно поискать Адвокатскую контору которая береться без денег за процент.
Но имхо это долго , и есть вариант что заселит, тогда можно попасть на двойную оплату по отелям.
Гость

 

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #914

Сообщение Светлана Левченко » 08 окт 2014, 12:48

Ошибка всплыла за три месяца до заселения. Они вас известили,общего языка не нашли с отелем,поэтому я думаю вам нужно просто найти другой вариант заселения.
Жизнь во время путешествия — это мечта в чистом виде.А.Кристи
Аватара пользователя
Светлана Левченко
активный участник
 
Сообщения: 896
Регистрация: 18.11.2012
Город: Владивосток
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 58
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #915

Сообщение 3ton4ton » 08 окт 2014, 12:51

Доброго времени!

Вопрос по букингу:
едут двое взрослых и 3 детей (школа и детсад), смотрю семейные номера.
Если встречается "Семейный номер (4 взрослых)" (2 двухспалки или двухспалка + 2 односпалки) и примечание написано "Все дети бесплатно без дополнительных кроватей".
Означает ли это, что мы можем въехать в этот номер? Или 4 взрослых подразумевает "Только четыре персоны"?
Нам он подходит, т.к. мелкий будет спать с нами при любом раскладе

Скажу больше, мы можем уместиться и на двухспалка + односпалка. Но это, наверное, уже будет наглость
Аватара пользователя
3ton4ton
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 08.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #916

Сообщение Marussya2010 » 08 окт 2014, 12:55

3ton4ton писал(а) 08 окт 2014, 12:51:Вопрос по букингу:
едут двое взрослых и 3 детей (школа и детсад), смотрю семейные номера.
Если встречается "Семейный номер (4 взрослых)" (2 двухспалки или двухспалка + 2 односпалки) и примечание написано "Все дети бесплатно без дополнительных кроватей".
Означает ли это, что мы можем въехать в этот номер? Или 4 взрослых подразумевает "Только четыре персоны"?
Нам он подходит, т.к. мелкий будет спать с нами при любом раскладе

Скажу больше, мы можем уместиться и на двухспалка + односпалка. Но это, наверное, уже будет наглость

4 взрослых подразумевает именно 4 взрослых. Дети бесплатно, раз условиями отеля это задано. Я всегда в поле для информации пишу про ребенка дополнительно. В общем на первый взгляд все нормально у Вас:lol:
Последний раз редактировалось Marussya2010 08 окт 2014, 12:57, всего редактировалось 1 раз.
"Сделай одолжение - сдохни!" (Д.Х. Чейз)
"Never attempt to teach a pig to sing; it wastes your time and annoys the pig.” (Robert A. Heinlein)
Аватара пользователя
Marussya2010
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12777
Регистрация: 03.05.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 391 раз.
Поблагодарили: 3150 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #917

Сообщение Светлана Левченко » 08 окт 2014, 12:56

Как правило возраст,до которого отель считает ребенка дитём указывается индивидуально для каждого отеля. Проверьте на всякий случай. А так вроде должны заселить.
Жизнь во время путешествия — это мечта в чистом виде.А.Кристи
Аватара пользователя
Светлана Левченко
активный участник
 
Сообщения: 896
Регистрация: 18.11.2012
Город: Владивосток
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 58
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #918

Сообщение 3ton4ton » 08 окт 2014, 13:45

Marussya2010 писал(а) 08 окт 2014, 12:55:4 взрослых подразумевает именно 4 взрослых. Дети бесплатно, раз условиями отеля это задано.

Светлана Левченко писал(а) 08 окт 2014, 12:56:Как правило возраст,до которого отель считает ребенка дитём указывается индивидуально для каждого отеля.

Спасибо!

Как правило, в большинстве случаев, условия следующие:
Разрешается проживание детей любого возраста.

А дальше написано:
Бесплатно! При размещении всех детей младше 1 года на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно . - а если старше 1 года, то платно? При этом никакой инфы "а скока это будет стоить".
или
При размещении всех детей старшего возраста или взрослых на дополнительных кроватях взимается GBP 30 с человека за ночь. - а мне не нужны доп кровати, поместимся на том, что есть.

В выбранном отеле написано (и многих других):
Разрешается проживание детей любого возраста.
Детские кроватки не предоставляются.

И ничего более...
Аватара пользователя
3ton4ton
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 08.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #919

Сообщение Светлана Левченко » 08 окт 2014, 13:48

Постарайтесь найти официальный сайт отеля и задать вопрос напрямую
Жизнь во время путешествия — это мечта в чистом виде.А.Кристи
Аватара пользователя
Светлана Левченко
активный участник
 
Сообщения: 896
Регистрация: 18.11.2012
Город: Владивосток
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 58
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #920

Сообщение BookingcomTeam » 08 окт 2014, 14:03

3ton4ton писал(а) 08 окт 2014, 12:51:Доброго времени!

Вопрос по букингу:
едут двое взрослых и 3 детей (школа и детсад), смотрю семейные номера.
Если встречается "Семейный номер (4 взрослых)" (2 двухспалки или двухспалка + 2 односпалки) и примечание написано "Все дети бесплатно без дополнительных кроватей".
Означает ли это, что мы можем въехать в этот номер? Или 4 взрослых подразумевает "Только четыре персоны"?
Нам он подходит, т.к. мелкий будет спать с нами при любом раскладе

Скажу больше, мы можем уместиться и на двухспалка + односпалка. Но это, наверное, уже будет наглость


Добрый день.

Я могу связаться с отелем и подтвердить размещение дополнительных гостей, чтобы у Вас не возникло сложностей при заселении. Пожалуйста, сообщите Ваш номер бронирования.
С уважением, Анна

Booking.com Customer Service Team
BookingcomTeam
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 17.02.2014
Город: Амстердам
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 30

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #921

Сообщение 3ton4ton » 08 окт 2014, 14:18

BookingcomTeam писал(а) 08 окт 2014, 14:03:Добрый день.

Я могу связаться с отелем и подтвердить размещение дополнительных гостей, чтобы у Вас не возникло сложностей при заселении. Пожалуйста, сообщите Ваш номер бронирования.
С уважением, Анна

Здравствуйте!

Спасибо, буду иметь ввиду, что вам можно написать : )
Сейчас пока ищем варианты и готовим документы.
Аватара пользователя
3ton4ton
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 08.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #922

Сообщение BookingcomTeam » 08 окт 2014, 14:20

romano337 писал(а) 07 окт 2014, 19:47:
Mycraft писал(а) 07 окт 2014, 13:43:Хозяйка вам ничего возмещать не будет это точно...приезжайте и платите по полному или не приезжайте...чей косяк был всё равно не разберутся...


Тогда я не понимаю смысл этого правила - "Каждый объект размещения всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие номеров), отображаемой на нашем веб-сайте." если они выставили такую цену, значит должны нести ответственность - принять меня, либо если не могут по каким-либо причинам - возместить мне ущерб, связанный с невозможностью выполнения обязательств. это логично



Добрый день.

Ваше замечание по поводу ответственности абсолютно обоснованно. Но в правилах и условиях сайта есть также следующий пункт "Очевидные ошибки (включая опечатки) юридически обязывающими не являются."(2. Тарифы и гарантия лучшей цены). Т.е. в данном случае цена EUR25 является нереалистичной на этот период в центре города. Т.о. отель предложил некую "усредненную" цену, чтобы разрешить конфликт. Я хотела бы вступить в новые переговоры с отелем, чтобы помочь Вам разрешить эту неприятную ситуацию. Не могли бы Вы сообщить Ваш номер бронирования?
С уважением, Анна

http://Booking.com Customer Service Team
BookingcomTeam
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 17.02.2014
Город: Амстердам
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 30

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #923

Сообщение romano337 » 08 окт 2014, 19:57

BookingcomTeam писал(а) 08 окт 2014, 14:20: Т.е. в данном случае цена EUR25 является нереалистичной на этот период в центре города. Т.о. отель предложил некую "усредненную" цену, чтобы разрешить конфликт. Я хотела бы вступить в новые переговоры с отелем, чтобы помочь Вам разрешить эту неприятную ситуацию. Не могли бы Вы сообщить Ваш номер бронирования?
С уважением, Анна

http://Booking.com Customer Service Team

цена в 25 евро на троих не показалась мне ошибочной. два года назад мы жили в хороших апартаментах около Колизея за 500 рублей в сутки с человека. сейчас они в разы дороже. это было тоже в январе! а этот раз я подумал, может цена такая, потому что объект новый, может потому что такой длительный период будем снимать жилье! мы не готовы ничего переплачивать, я в правилах не нашел такого понятия "переплата клиента за ошибки отеля"! и я не считаю нормальным постановку вопроса "либо вы платите за ошибку отеля, либо мы отменяем бронь". согласитесь, если бы отель случайно выставил цену на 80 евро больше - никто бы нам не стал звонить, что это ошибка итд. номер бронирования 929582214
Marussya2010 писал(а) 08 окт 2014, 12:30: не сложилось - меняйте систему бронирования.

логично, но, к сожалению Букинг лучшие в своем деле на сегодня. что будет через 5 лет не знаю, может появится система, которая не будет предлагать своим клиентам платить за ошибки отелей.
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #924

Сообщение romano337 » 08 окт 2014, 21:32

BookingcomTeam писал(а) 08 окт 2014, 14:20: Т.о. отель предложил некую "усредненную" цену, чтобы разрешить конфликт. Я хотела бы вступить в новые переговоры с отелем, чтобы помочь Вам разрешить эту неприятную ситуацию.


Отель предложил 75 евро за ночь вместо 25. то есть 1200 вместо 400 за 16 ночей. наша переплата за их ошибку 800 евро. это невозможно, это просто много, в три раза больше начальной цены, которая была "моментально подтверждена"! я считаю. я предложил нормальный вариант, помочь нам перенести поездку, а именно возместить нам цену за билеты туда (обращаю вниманию не туда-обратно). на данный момент самый бюджетный вариант у AirMoldova. это всего то 330 евро. объясняю почему всего. простая арифметика - сейчас этот отель на троих на этот же период стоит порядка 3200 Евро. то есть отель по идеи теряет 2000 евро, если продаст этот номер нам по цене 1200 евро. мы просто забронируем другой отель на меньший период. согласитесь, мой вариант лучше

P.S. да, кстати. по телефону хозяйка отеля сказала, что цена за номер у них 35 евро. сейчас если взять, допустим 2ух местный номер на те же 16 ночей, получается 2720 евро - это 85 евро за ночь! опять опечатка?
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #925

Сообщение Mycraft » 08 окт 2014, 22:35

Ну это скорее всего за человека 35 +всякие там сборы итд. в италии + завтрак и получатся ваши 85 в двухместке...

Я вам говорю со стороны отеля...(а так-же скорее всего хозяйка предпологает) либо платите цену которую она вам говорит...либо идите мягко говоря лесом...никаких компенсаций я не вижу...

И я не думаю что она чего-нибудь потеряет если вы не приедете...
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 4378
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #926

Сообщение romano337 » 08 окт 2014, 23:30

Mycraft писал(а) 08 окт 2014, 22:35:Ну это скорее всего за человека 35 +всякие там сборы итд. в италии + завтрак и получатся ваши 85 в двухместке...

Я вам говорю со стороны отеля...(а так-же скорее всего хозяйка предпологает) либо платите цену которую она вам говорит...либо идите мягко говоря лесом...никаких компенсаций я не вижу...

И я не думаю что она чего-нибудь потеряет если вы не приедете...


исходя из простой арифметики она потеряет, если мы приедем по цене 75 евро за ночь. при том около 2000 евро! номер на троих без завтраков стоит 3200 (65 с чел) Евро сейчас. это как раз то, что я забронировал за 400 евро, мне предлагают перебронировать за 1200!
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #927

Сообщение Mycraft » 08 окт 2014, 23:35

да но вы забываете что вы не один кто в рим ездиит...если вы не приедете она эту комнату может свободно продать...и особенно на новый год
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 4378
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #928

Сообщение romano337 » 08 окт 2014, 23:40

Mycraft писал(а) 08 окт 2014, 23:35:да но вы забываете что вы не один кто в рим ездиит...если вы не приедете она эту комнату может свободно продать...и особенно на новый год


я лишь пишу о том, что мое согласие на 75 евро за ночь будет стоить для хозяина отеля дороже, чем оплатить нам билеты за свою ошибку, продать по полной стоимости другим клиентам.
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #929

Сообщение Mycraft » 08 окт 2014, 23:52

Да я уже неоднократно читал что вы пишите, и мне это абсолютно понятно...но для хозяйки вы не стоите в отеле на стойке а где-то в чужой стране...приедете вы или нет вилами на воде написано...

По-этому она совершенно не согласна оплачивать вам какую либо компенсацию...даже если всего одну копейку...

И как я уже выше писал в туризме всё решается после а не до приезда...
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 4378
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #930

Сообщение ДмитрийСаныч » 09 окт 2014, 19:05

Подскажите пожалуйста,если в описании отеля на Букинге написано, что выезд из отеля с 6 до 12 значит ли это,что я не смогу выехать, например, в 4 ?
ДмитрийСаныч
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 21.08.2014
Город: Пермь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #931

Сообщение Taxpolice » 09 окт 2014, 19:15

Да хоть в 2 - уплочено же. Вас никто силой до 6-ти держать не будет.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6676
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 987 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #932

Сообщение ДмитрийСаныч » 09 окт 2014, 19:45

Taxpolice писал(а) 09 окт 2014, 19:15:Да хоть в 2 - уплочено же. Вас никто силой до 6-ти держать не будет.

ну мож разбужу такую, а она скажет- касса закрыта дипазит не отдам, пока, вас на букинге предупреждали )))
ДмитрийСаныч
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 21.08.2014
Город: Пермь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #933

Сообщение Slava_1973 » 09 окт 2014, 19:53

ДмитрийСаныч писал(а) 09 окт 2014, 19:45:
Taxpolice писал(а) 09 окт 2014, 19:15:Да хоть в 2 - уплочено же. Вас никто силой до 6-ти держать не будет.

ну мож разбужу такую, а она скажет- касса закрыта дипазит не отдам, пока, вас на букинге предупреждали )))

У меня был как раз такой случай, не помню уже где именно:
отель брал небольшой депозит наличными, оплату за стей должны были взять при выселении, деньги на карте не блокировали.
Так вот, посмотрев на дежурного ночного портье - бабульку "божий одуванчик" - я оформил выселение вечером предыдущего дня. Всё прошло без проблем, рано утром только ключи бабульке сдал.
Slava_1973
путешественник
 
Сообщения: 1121
Регистрация: 03.09.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 289 раз.
Возраст: 52
Страны: 51
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #934

Сообщение Marussya2010 » 09 окт 2014, 20:34

ДмитрийСаныч писал(а) 09 окт 2014, 19:05:Подскажите пожалуйста,если в описании отеля на Букинге написано, что выезд из отеля с 6 до 12 значит ли это,что я не смогу выехать, например, в 4 ?

решите этот вопрос с отелем заранее. Если вопрос возврата депозита, то обычно это предыдущим днем оформляется. Если надо просто выехать, то ключи оставляются на ресепшн (если апарты - просто на столе).
"Сделай одолжение - сдохни!" (Д.Х. Чейз)
"Never attempt to teach a pig to sing; it wastes your time and annoys the pig.” (Robert A. Heinlein)
Аватара пользователя
Marussya2010
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12777
Регистрация: 03.05.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 391 раз.
Поблагодарили: 3150 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #935

Сообщение eurorus » 10 окт 2014, 13:33

Persian tramp писал(а) 26 сен 2014, 10:46:
sly fox писал(а) 26 сен 2014, 10:43:отмен было что-то около 20 вподряд

Не, ну я-то о человеческом случае, а не о психозе с отменой в 20 раз Сложно представить, что должно случиться, дабы бронировать/отменять несколько десятков раз.

Возможно Вы пишете обо мне. Какой психоз? Обычная женская переменчивость. Сначала решила начать путешествие с города Эн, потом с Эм, ну и т.п. Было несколько отелей под определенную визу. Потом изменились планы, на новые даты забуканных отелей не было. И так можно перечислять до бесконечности. В правилах букинга про количество и периодичность отмен ни чего не сказано, на данный момент было отправлено обращение в поддержку с просьбой разблокировать мой электронный ящик и присоединить крайнюю уже отжитую бронь, забронированную с другого мыла. Хотя ящик и заблокирован, но предложения с персональным предложением "Вам доступна скидка 20%" шлют не переставая на этот ящик.
eurorus
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 14.05.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 64
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #936

Сообщение romano337 » 10 окт 2014, 14:47

BookingcomTeam писал(а) 08 окт 2014, 14:20:
romano337 писал(а) 07 окт 2014, 19:47:Я хотела бы вступить в новые переговоры с отелем, чтобы помочь Вам разрешить эту неприятную ситуацию.
С уважением, Анна

http://Booking.com Customer Service Team


Спасибо, что вновь подняли этот вопрос! сегодня позвонила хозяйка отеля, сказала, что готова возместить совместно с Bookingcom стоимость билетов (по 165 евро, всего 330 евро)
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #937

Сообщение romano337 » 13 окт 2014, 19:35

как сегодня стало известно, никакой компенсации расходов итд не будет.
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #938

Сообщение Mycraft » 13 окт 2014, 19:37

да это конечно не удивляет...но это я уже писал
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 4378
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #939

Сообщение Marussya2010 » 13 окт 2014, 19:40

romano337 писал(а) 13 окт 2014, 19:35:как сегодня стало известно, никакой компенсации расходов итд не будет.

от кого стало известно? хозяйка в отказ пошла? расскажите подробности раз уж эта история с начала и до конца здесь поедете в итоге в этот B&B?
"Сделай одолжение - сдохни!" (Д.Х. Чейз)
"Never attempt to teach a pig to sing; it wastes your time and annoys the pig.” (Robert A. Heinlein)
Аватара пользователя
Marussya2010
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12777
Регистрация: 03.05.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 391 раз.
Поблагодарили: 3150 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #940

Сообщение romano337 » 14 окт 2014, 05:12

букинг написал, что отель ничего возмещать не будет, соответственно компенсации не будет. пока не решил, что делать
Аватара пользователя
romano337
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 04.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #941

Сообщение Cora » 23 окт 2014, 10:43

Забронировала на одну ночь отель в Милане. Вчера отель пытался снять или заблокировать деньги за проживание: сменила данные карты, чтобы транзакция была проведена. Однако через пару часов пытались снять деньги со старой карты, после чего никаких извещений ни от отеля, ни от системы бронирования не было. Написала по указанному в письме Booking адресу в отель. Ответа нет. А бронь, насколько я понимаю, могут отменить в течение суток. Как быть? Ждать дальше?
Cora
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 23.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #942

Сообщение Гость » 23 окт 2014, 10:55

Cora писал(а) 23 окт 2014, 10:43:Забронировала на одну ночь отель в Милане. Вчера отель пытался снять или заблокировать деньги за проживание: сменила данные карты, чтобы транзакция была проведена. Однако через пару часов пытались снять деньги со старой карты, после чего никаких извещений ни от отеля, ни от системы бронирования не было. Написала по указанному в письме Booking адресу в отель. Ответа нет. А бронь, насколько я понимаю, могут отменить в течение суток. Как быть? Ждать дальше?

Свяжитесь с букингом.
Гость

 

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #943

Сообщение zmeuka_ag » 28 окт 2014, 16:40

Хотел бы я понять: что происходит и как люди думают, прежде чем спрашивать и писать:
Cora писал(а) 23 окт 2014, 10:43:Забронировала на одну ночь отель в Милане.

Хорошо. Правда, никто не знает какие были условия: "оплата сразу" или "на месте".
Cora писал(а) 23 окт 2014, 10:43:Вчера отель пытался снять или заблокировать деньги за проживание

Опять же: в Букинге четко сказано, что "данные вашей кредитки нужны для ...." и далее по тексту правил Букинга, которые люди, работающие с Букингом, знают наизусть.
Кроме того, как здесь уже неоднократно писалось, данные записанной при заказе кредитки могут провериться просто на 1-0.5 Е. Чтобы понять, что кредитка работает.
Опять же, зависит от условий бронирования.

А вот теперь... Ну вот что это !???:
Cora писал(а) 23 окт 2014, 10:43:сменила данные карты, чтобы транзакция была проведена

Что? Как? Куда?
Зачем?
Устроили сами себе какой-то балаган, а потом пытаетесь получить какой-то ответ на его разруливание.

В чем смысл менять данные карты?

Cora писал(а) 23 окт 2014, 10:43:Написала по указанному в письме Booking адресу в отель. Ответа нет.

Они нихрена вашу логику со сменой карт понять не могут.

Cora писал(а) 23 окт 2014, 10:43:А бронь, насколько я понимаю, могут отменить в течение суток.

Вы ваучер получили? - Успокойтесь.
Не получили? - ну так делайте заново Только с нормальной картой. И без всяких замен.
"Я старый солдат и не знаю слов любви!" (с)
Аватара пользователя
zmeuka_ag
почетный путешественник
 
Сообщения: 2575
Регистрация: 15.08.2009
Город: Иерусалим, Израиль
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 291 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #944

Сообщение merial » 28 окт 2014, 16:51

zmeuka_ag писал(а) 28 окт 2014, 16:40:В чем смысл менять данные карты?

Наверное, изначально были вбиты неверные данные карты(чтоб чего не случилось).
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #945

Сообщение Гость » 28 окт 2014, 17:06

Ну если отель пытается провести транзакцию а она не проходит он может отписаться букингу. А букинг пришлет письмо типо "Предоставленная Вами банковская карта не могла быть обработана для гарантии Вашего бронирования".
И попросить заменить карту или еще раз ее ввести.
Так же может предупредить что типа если не сделаете до 18.00 то бронирование отмениться. Или что если не измените карту в течение 24 то бронирование может быть отменено.
Гость

 

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #946

Сообщение zmeuka_ag » 28 окт 2014, 17:10

merial писал(а) 28 окт 2014, 16:51:Наверное, изначально были вбиты неверные данные карты(чтоб чего не случилось)

Я - зануда. После заполнения формы - все проверяется.
А в данном случае, я считаю, шел очередной раз "а я сечас сделаю посвоему".
Однако, мы не знаем конкретного заказа.
"Я старый солдат и не знаю слов любви!" (с)
Аватара пользователя
zmeuka_ag
почетный путешественник
 
Сообщения: 2575
Регистрация: 15.08.2009
Город: Иерусалим, Израиль
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 291 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #947

Сообщение zmeuka_ag » 28 окт 2014, 17:18

brodyga писал(а) 28 окт 2014, 17:06:Ну если отель пытаеться провести транзакцию а она не проходит он может отписаться букингу.

Так она карты меняет.
brodyga писал(а) 28 окт 2014, 17:06:И попросить заменить карту или нще раз ее ввести.

Так весь и вопрос:
Ну нахрена идти на денежную сделку без денег?
Ну, было уже здесь неоднократно, что хотели "поиметь" Букинг пустыми картами. И потом гневно писали, что их послали.

Миллионы челов пользуются Букингом. Но среди них есть люди, которые хотят его нае...ть. А потом пишут по форумам о своих проблемах
А почитать правила - им западло.
"Я старый солдат и не знаю слов любви!" (с)
Аватара пользователя
zmeuka_ag
почетный путешественник
 
Сообщения: 2575
Регистрация: 15.08.2009
Город: Иерусалим, Израиль
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 291 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #948

Сообщение Гость » 28 окт 2014, 17:20

zmeuka_ag писал(а) 28 окт 2014, 16:40:Опять же: в Букинге четко сказано, что "данные вашей кредитки нужны для ...." и далее по тексту правил Букинга, которые люди, работающие с Букингом, знают наизусть.
Кроме того, как здесь уже неоднократно писалось, данные записанной при заказе кредитки могут провериться просто на 1-0.5 Е. Чтобы понять, что кредитка работает.
Опять же, зависит от условий бронирования.

Ну никто не запрешает отелю заблокировать всю сумму за прожиаания.
И посмотрите внимательно что букинг пишет.
Да , букинг не берет с карты денег:)
Гость

 

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #949

Сообщение Гость » 28 окт 2014, 17:25

zmeuka_ag писал(а) 28 окт 2014, 17:18:
brodyga писал(а) 28 окт 2014, 17:06:Ну если отель пытаеться провести транзакцию а она не проходит он может отписаться букингу.

Так она карты меняет.
brodyga писал(а) 28 окт 2014, 17:06:И попросить заменить карту или нще раз ее ввести.

Так весь и вопрос:
Ну нахрена идти на денежную сделку без денег?
Ну, было уже здесь неоднократно, что хотели "поиметь" Букинг пустыми картами. И потом гневно писали, что их послали.

Миллионы челов пользуются Букингом. Но среди них есть люди, которые хотят его нае...ть. А потом пишут по форумам о своих проблемах
А почитать правила - им западло.

Пичем здесь наепать?
Много моментов есть.
Например млужба безопастности банка заблокировала карту, или из безопастности транзакции из региона отеля заблокированны.
Могут люди из безопастности и не держать средства на карточном счете.
Так де карту можно было потерять.
" миллион причин" почему отель не смог снять с карты денег.
И как это извините люди имееют букинг?
Максимум отель.
Гость

 

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #950

Сообщение Persian tramp » 28 окт 2014, 17:27

brodyga писал(а) 28 окт 2014, 17:25:Могут люди из безопастности и не держать средства на карточном счете.


Зачем в таком случае вообще нужна карта? Боишься, что деньги стырят с карты - заведи кредитку и пользуйся деньгами банка.
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44365
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8186 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Сообщение: #951

Сообщение Гость » 28 окт 2014, 17:43

Persian tramp писал(а) 28 окт 2014, 17:27:
brodyga писал(а) 28 окт 2014, 17:25:Могут люди из безопастности и не держать средства на карточном счете.


Зачем в таком случае вообще нужна карта? Боишься, что деньги стырят с карты - заведи кредитку и пользуйся деньгами банка.

Я описал много причин. Зачем конкретно этот выбрали?
Или уже просто так чтобы поспорить.
?
Ну я вот кредитки не люблю.у каждого свои тараканы в голове. Да и по кредитке тоже операцию нужно оспаривать если что.
Лишний головняк.опять же вести учет дебита с кредитом. Ну или башлять банку процент.
А карта для нужна чтобы с нее платить.
И зайти в интернет банк и перебросить с оасчетного счета на карточный дело 1-5 минуты.
Гость

 

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль