Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Benderas** » 12 окт 2015, 09:27

Igornctc писал(а) 09 окт 2015, 20:03:
Benderas писал(а) 09 окт 2015, 19:51:Вообще нормальные а\к летают без задержек

хорош уже херню , пардон, ( простите за мой французский ) нести

Нет а\к, которые никогда не опаздывают - этого не может быть по определению,
однако конкретно для Турков - и особенно - на плече Москва-Стамбул, задержки это скорее правило, чем исключение. Закономерность проявляется путем беглого просмотра отзывов даже в этой ветке. В итоге полтора часа стыковки в данном случае у Турков это опасно малый срок.

**wowek** » 12 окт 2015, 09:35

Benderas писал(а) 12 окт 2015, 09:27:на плече Москва-Стамбул, задержки это скорее правило, чем исключение. Закономерность проявляется путем беглого просмотра отзывов даже в этой ветке.

Серьезно? А может дело просто в том, что это плечо наиболее популярно среди подавляющего большинства подписчиков данного форума? Статистика она такая статистика!

**Benderas** » 12 окт 2015, 09:40

Статистика перестает быть "такой статистикой", когда вы в неё попадаете. Каждый взвешивает риски и принимает своё решение.
А вообще тема вроде бы называется "Авиакомпания Turkish Airlines отзывы" - и мой отзыв именно такой, как обозначено выше.

**wowek** » 12 окт 2015, 09:45

Я не оспариваю факт, что опоздания у компании Turkish Airlines, и в том числе на этом плече, встречаются. И уж тем более не ставлю под сомнение ваш опыт в этом. Я оспариваю такой способ делать статистические заключения.

**Aziraal** » 12 окт 2015, 13:10

Aziraal писал(а) 07 окт 2015, 14:23:В общем, в ФБ такие же "грамотные" люди сидят. Написал, что хотим приобрести билет и взять сноуборд, но платить 50% стоимости билета за это - не хотим
Несколько раз просили номер брони, и каждый раз я отвечал, что её нет, и это только в планах. В итоге ответили, что бесплатно, попросил подтвердить письменно, хотя бы на мыло, опять запросили номер брони ))
В итоге написал ещё на почту, на всякий случай.

В общем, взяли билеты. Будем надеяться на то, что сотрудникам Пулково будет плевать на Туркишей, по опыту, если за стойкой не сотрудник а/к, то ему вообще плевать на все нестандартные вещи, и он не будет запариваться с оплатой спортивного снаряжения. Но если попросят, буду уже де-факто ругаться на основании ответа представителя в FB.

**Andi** » 12 окт 2015, 14:31

Друзья ,подскажите ? Купил билеты на Турков до Куалы 4 дня назад.Прислали код,на сайте билеты вижу.А в Чектрип не бьются ни разу

**TUKTUK2** » 12 окт 2015, 14:40

Andi писал(а) 12 окт 2015, 14:31:А в Чектрип не бьются ни разу

У них они никогда и не бились - если на сайте ТК видны электронные билеты то и переживать нет необходимости.

**joy_** » 12 окт 2015, 16:04

Так я на флайтрадаре смотрел статистику за каждый день на месяц назад - все было нормально.
А вот мой рейс задержали.
Еще я недооценил размер аэропорта Стамбула. Это огромный хаб наподобие Франкфурта или Нью-Йорка. И бежать там от гейтов до первого табло столько, сколько я не бегал на зачетах по физкультуре. Травелаторов нет.
Что туркам сильно не достает - это системы short connection, которая практикуется, например, у катарцев. То есть - отдельная бирка на багаж, отдельный автобус по прилету.
Но я хотел сделать остановку в Стамбуле на обратном пути, поэтому закрыл глаза на все недостатки.

**kochegarik** » 12 окт 2015, 17:41

Траволаторы есть.

**lekos77** » 14 окт 2015, 15:00

мда, веселая а/к.
в январе были приобретены билеты на Филиппины по известному багу.
на тот момент предполагалась 2-х часовая стыковка в Стамбуле.
по факту имеем несколько изменений:
-от 23-24 июля, 13 августа, 6 и 8 октября и сегодня (14 октября)
в результате на сегодняшний день стыковка в Стамбуле стала уже 1ч 40мин!
поездка планируется с серф-оборудованием и с учетом имеющихся отзывов, перспектива про%ба багажа, стоимостью несколько тысяч у.е. совсем не прельщает.

позвонил им сегодня с вопросом: возможно ли в связи с изменениями сдать билеты без штрафа, резюмируя разговор на "турк-русском" - по их внутренним правилам возврат билетов по причине изменения расписания возможен только при изменении времени вылета и прилета не менее, чем на 20 минут, в общем был послан.
примечателен тот факт, что изменения от 23-24 июля и 13 августа я ни коим образом не подтверждал, но почему-то на 9 октября они уже числились подтвержденными, как будто и не было никаких изменений в расписании авиакомпании (т.е. когда дважды менялось время одного и того же рейса, при повторном изменении неподтвержденное мной время уже числилось как "ORIGINAL FLIGHT INFORMATION"). в колл-центре комментируют, что они точно не видят кем и как, но данные изменения подтверждены.
вот так весело, короче сижу думаю.

**joy_** » 15 окт 2015, 20:24

1-40 для багажа в принципе нормально, я получал багаж при такой короткой стыковке.
Если вещи ценные - я бы их застраховал независимо от продолжительности стыковки.

**joy_** » 15 окт 2015, 21:02

Обнаружил, что посадочный талон заранее при вылете из Москвы распечатать нельзя.
Это большой минус.
По опыту - успевал кто-то на вечерний рейс в 20-45, прибыв на аэроэкспрессе в 19-35?
В теории - можно успеть.

**mosbbts** » 16 окт 2015, 08:41

Я вот никак не пойму до конца ситуацию с полётами через Украину. Ведь запреты полётов над территорией Украины с 25-10-2015 на Турков не должны распространяться? Здесь полная ясность, или всё же какие-то сюрпризы возможны? Я посмотрел, облёт Украины стоит Аэрофлоту, например, 1 час лишнего времени полёта по сравнению с Турками.

**alexis_02000** » 16 окт 2015, 08:57

mosbbts писал(а) 16 окт 2015, 08:41:Я вот никак не пойму до конца ситуацию с полётами через Украину. Ведь запреты полётов над территорией Украины с 25-10-2015 на Турков не должны распространяться? Здесь полная ясность, или всё же какие-то сюрпризы возможны? Я посмотрел, облёт Украины стоит Аэрофлоту, например, 1 час лишнего времени полёта по сравнению с Турками.

А при чем тут турки? Они как летали так и будут летать

**Alександр** » 16 окт 2015, 09:25

mosbbts
Турки прекрасно летают транзитом через Украину и в 5 украинских аэропортов также.

**mosbbts** » 16 окт 2015, 09:37

Надеюсь и продолжат это делать после 25-10-2015. Может быть это и несколько глупый вопрос, но в такое неспокойное время уже не знаешь, от куда ждать подвоха.

**Alександр** » 16 окт 2015, 09:43

25.10.2015 не выходит за юрисдикцию взаимоотношений Украина-Россия. Турецкие авиакомпании летали в Украину и после сбитого МН17, хоть и с некоторыми ограничениями относительно Днепропетровска и Харькова. Сейчас ограничений нет

**joy_** » 16 окт 2015, 14:50

Поэтому я и лечу турками на этот раз - меньше время в пути, успеваешь на общественный транспорт, прибываешь не хрен знает как поздно.
Хотя мили Аэрофлота очень жалко.

**joy_** » 20 окт 2015, 00:04

Статистика статистикой, но рейс ТК416 опять...опоздал в Стамбул вместе со мной в пятницу.
Прилетел в 00-22, выпустили из самолета и подвезли к терминалу примерно в 00-40. Я то успел на автобус в город, но успели ли все транзитники пересесть и перегрузился ли багаж - вопрос.
Заметил две вещи. Один из пассажиров, какой-то европеец, подошел к стюардессе и что-то спросил, поглядывая на часы. Потом они перекинулись несколькими фразами. Последнюю я расслышал - don't worry.
Ну и потом уже после входа в терминал какой-то парнишка стоял и видно ждал пассажиров, увидев прибывшую группу из первого автобуса, громко заголосил "Москова, Москова". Уж не знаю, к чему он это, я спешил на последний автобус и не стал присматриваться-прислушиваться.

**mosbbts** » 20 окт 2015, 09:15

Т.е., получается посадка была почти на 30 минут позже расписания. Это ведь не существенное опоздание? В целом, при стыковке в 1,5 часа до другого рейса в этом случае с пассажирами проблем быть не должно. На счёт багажа это вопрос.
Я так понимаю, опаздывают в основном именно вечерний ну и дневной рейсы из Москвы в Стамбул. Утренний же рейс обычно не опаздывает?