Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**baralex** » 20 окт 2015, 20:10

Подскажите! Как на сайте Turkish Airlines по уже выписанному билету выбрать место в самолете? При покупке билета такой возможности не было.
Можно это сделать заранее или только при регистрации за 24 часа?

baralex писал(а) 20 окт 2015, 20:10:Можно это сделать заранее или только при регистрации за 24 часа?

Можно по бесплатному тел 8-800-700-6161 за 3 месяца до вылета.(если точней то за 100 дней)
На сайте нельзя.

**Alександр** » 20 окт 2015, 20:35

Точнее за 100 дней до вылета

**mosbbts** » 20 окт 2015, 21:18

я правда, билет у них пока не купил, но доходил до этапа бронирования мест в салоне. Там была такая возможность совершенно точно. Но на этапе покупки а/б.

**baralex** » 20 окт 2015, 21:25

mosbbts писал(а) 20 окт 2015, 21:18:я правда, билет у них пока не купил, но доходил до этапа бронирования мест в салоне. Там была такая возможность совершенно точно. Но на этапе покупки а/б.

У меня 4 сегмента. Выбрать место при покупке а/б была возможность только на рейс Москва-Стамбул. Как это сделать на сайте для остальных рейсов уже после покупки билета не нашел, так что буду завтра звонить по телефону, как и советовали выше.

**merial** » 20 окт 2015, 21:32

mosbbts писал(а) 20 окт 2015, 21:18:Там была такая возможность совершенно точно.

Не на всех рейсах. По телефону за 100 дней до вылета точно можно.

**joy_** » 21 окт 2015, 02:56

mosbbts писал(а) 20 окт 2015, 09:15:Т.е., получается посадка была почти на 30 минут позже расписания.

Да, при задержке вылета на час.
Но в 00-22 мы только сели. Потом 15-20 минут ушло на то, чтобы покататься по полю, выгрузиться из лайнера и на автобусе доехать до терминала.
Там были в 00-40.
Если следующий вылет был бы, скажем в 01-10, то успеть было бы можно при содействии сотрудников аэропорта, которые бы без очереди провели через контроль. А вот насчет багажа есть сомнения.
Задержка вылета из Москвы опять же была обусловлена задержкой вылета из Стамбула. Там настолько минимальное время между прилетом и отлетом (1-15), что даже небольшое опоздание влечет за собой задержку рейса.
Зато, когда я узнал о задержке рейса еще из Стамбула, не спеша доделал дела на работе, вышел в 18-20 и спокойно сел на аэроэкспресс в 19-00. Я бы успевал так и так, но здесь вообще не дергался.

**simpel** » 21 окт 2015, 03:27

Летели из Москвы в Манилу. Рейс задержался почти на час-долго кружили над Стамбулом и ждали пока освободится парковчное место. В итоге бежали с высунутым языком на манильский рейс, еле успели, благо что он тоже был немного задержан(посадка была уже после окончания времени вылета). Багаж до Манилы долетел не весь-приятель, который регился в последний момент, получил свой рюкзак, а я нет. В итоге турки его переслали след рейсом через 2 дня, а получил я его только через 5 в аропорту Себу в карго, т.к. раньше я не мог его нигде получить. Пассажирам с задержанным багажем предложили заехать в порт и забрать багаж самим

**joy_** » 21 окт 2015, 11:07

Мне тоже повезло, когда я летел в Африку весной, что рейс на JNB также задержали на час (даже больше - на час двадцать) и я получил багаж без проблем.
Иначе я бы попал в передрягу. Из Джобурга я направлялся прямиком в заповедник, а оттуда - в Кейптаун. Ж*а была бы полная.
В общем, если надо лететь зимой куда в теплые края, лучше либо закладывать побольше стыковку, либо взять с собой в ручную кладь побольше вещей.
Это не только к TK относится. Ко всем авиакомпания. Разве что с катарцами меньше риск.они короткие стыковки выделают в отдельную систему, даже бирки вешают разного цвета.

**kurenk** » 26 окт 2015, 15:42

Скажите пож. в ноябре летим туркишами из Москвы до манилы- туда стыковка- 1час 40минут обратно- 3 часа.Прочитала что часто задерживают рейсы в Москве. Боюсь можем не успеть.Что посоветуете? Вообще летим первый раз этой авиакомпанией и не знаю что делать если вдруг задержат рейс в Москве и не успеем на рейс до манилы ? Покупали билеты из Москвы до манилы у турец авиалиний.Вообще практикуется у них ждать пассажиров из первого сегмента полета? или точно улетают по рассписанию? спасибо.

**merial** » 26 окт 2015, 15:50

kurenk писал(а) 26 окт 2015, 15:42:Вообще практикуется у них ждать пассажиров из первого сегмента полета? или точно улетают по рассписанию?

Зависит от того: на сколько задерживается и от кол-ва человек, которые летят на эту стыковку. Как правило задерживают рейс, что-б опаздывающие успели.
Перелет с пересадкой

**Andriano_33** » 26 окт 2015, 15:53

kurenk писал(а) 26 окт 2015, 15:42:Скажите пож. в ноябре летим туркишами из Москвы до манилы- туда стыковка- 1час 40минут обратно- 3 часа.Прочитала что часто задерживают рейсы в Москве. Боюсь можем не успеть.Что посоветуете? Вообще летим первый раз этой авиакомпанией и не знаю что делать если вдруг задержат рейс в Москве и не успеем на рейс до манилы ? Покупали билеты из Москвы до манилы у турец авиалиний.Вообще практикуется у них ждать пассажиров из первого сегмента полета? или точно улетают по рассписанию? спасибо.

Тоже ими лечу, но в декабре, тем же маршрутом.
Сегодня смотрел статистику на флайтрадаре, сильных задержек не наблюдалось на плече Мск - Стамбул

THY.JPG

**IraF** » 26 окт 2015, 16:03

kurenk писал(а) 26 окт 2015, 15:42: Боюсь можем не успеть.Что посоветуете? .

Продумайте критичные варианты, если дальше вылет из Манилы, узнайте какие рейсы есть на следующий день, как с билетами. Если уже забронирован отель, держите под рукой его координаты, чтоб предупредить что задержитесь. Ну и т.д. т.п. Вы будете чувствовать себя гораздо спокойнее )
Я летала турками до КЛ и далее был вылет последним самолетом в Медан. Так, я была морально готова ночевать в а/порту и лететь на след. день первым рейсом, т.к. в предыдущие дни задержки у турок были до 5 часов.

**Benderas** » 26 окт 2015, 16:29

kurenk писал(а) 26 окт 2015, 15:42: Боюсь можем не успеть.Что посоветуете?

Правильно боитесь.
Совет - лететь только с ручной кладью, в багаж ничего не сдавать.
Если сами успеете добежать, то багаж ваш точно нет: прилетит только следующим рейсом Турков в Манилу, что означает день-два(?) без багажа в Маниле. Кроме того, как показывают предыдущие отзывы, Турки на Филиппинах не утруждают себя довозом багажа до места нахождения пассажира и предлагают забирать багаж самостоятельно в Маниле или, в лучшем случае, в Себу.

**kurenk** » 26 окт 2015, 17:07

Спасибо всем ответившим на мой вопрос-Ну в себу мы будем только через 5 дней после прилета в манилу поэтому без одежды это не вариант. Посмотрела на рейсы до манилы на 14 ноября и в шоке. первый более менее подходящий вариант только этихадами в 13 00 часов. те вылет на боракай тоже отмениться( вылет 15 ноября в 10 утра) а прилет этихадами в 16 часов. И что платить из своих же на перелет из манилы на боракай?Или можно требовать компенсации за потраченные деньги за новый перелет? и еще если ночь в аэропорту провести придется турки должны предоставить отель? Может отзовется кто нибудь кто летит 13 ноября в манилу турками.А то нас 2 -е. Даже и не знаю как будем добираться до манилы если все же задержиться рейс из Москвы.

**Alександр** » 26 окт 2015, 17:15

kurenk
Решайте проблемы по мере поступления и все будет хорошо. Долетите и Вы, и багаж, и задержек не будет

**kurenk** » 26 окт 2015, 17:35

Alександр спасибо .Будем надеяться что все будет хорошо, но выходы из различных ситуаций надо искать заранее .

**Alександр** » 26 окт 2015, 17:47

Так Вы еще не знаете, куда зашли
Какой же выход ищете?
Турки Вас покормят, попоят, пересадят в случае опоздания.
Багаж и при 6 часах стыковки потеряться может. Возьмите максимально возможную ручную кладь - все ценные вещи и предметы первой необходимости в нее. Плюс одежда летняя и обувь. И не парьтесь попусту

**merial** » 26 окт 2015, 17:56

kurenk писал(а) 26 окт 2015, 17:07:если ночь в аэропорту провести придется турки должны предоставить отель?

Да.

kurenk писал(а) 26 окт 2015, 17:07:И что платить из своих же на перелет из манилы на боракай?Или можно требовать компенсации за потраченные деньги за новый перелет?

Теоретически это не их проблема, но навстречу пойти могут.

**Kanye** » 26 окт 2015, 18:00

Вылетал 16-го из Москвы в Джакарту, изначально при покупке билета время стыковки в Стамбуле была 2:20, потом поменяли на 1:50. Буквально за пару дней решил брать только ручную кладь, что оказалось правильным решением! Московский рейс задержали примерно на час, успели только бегом. Московский рейс, по сравнению с джакартским вообще какой-то убогий - самолет не первой свежести, древняя мультимедиа. Ощущение, что летишь каким-то лоукостером, хотя индонезийская Гаруда, напротив, оставила крайне приятные ощущения.
Туркишей буду стараться больше не брать.