Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Cherepashka** » 28 сен 2009, 19:20

Volodya_A писал(а):Сдавать багаж не рекомендую
Только если очень длительная поездка
Упихивайте все в cabin size
=)

Там вроде 5 кг всего с собой. Или как то можно протащить? Летим СПБ-Рим-Мадрид и обратно. Шансов найти свой багаж в Мадриде немного остается

**cremedecreme** » 28 сен 2009, 19:40

Вроде 10. Если в бизнесе, то и на 15 могут глаза закрыть. Главное, чтобы cabin size был.

Помню, как то покупал сумку Tumi в Штатах на колесиках. как раз для этих целей. Так у них было два варианта cabin size. Domestic, как неудивительно, побольше, а international - поменьше. Цена одинакова. Пришлось брать ту, что поменьше. В Европе наоброт. Что вполне логично, поскольку на короткие расстояния самолеты поменьше летают. Почему в США по другому - до сих пор не знаю.

**Kurakin** » 28 сен 2009, 19:47

Cherepashka писал(а):
Volodya_A писал(а):Сдавать багаж не рекомендую
Только если очень длительная поездка
Упихивайте все в cabin size
=)

Там вроде 5 кг всего с собой. Или как то можно протащить? Летим СПБ-Рим-Мадрид и обратно. Шансов найти свой багаж в Мадриде немного остается

Лечу по этому же маршруту. Звонил в alitalia ----5 кг. Сам переживаю по поводу багажа... тем более из Мадрида улетаю дальше. А Вы когда летите?

Для себя решил так: беру чемодан cabin size в салон килограмм на семь с ценными вещами, у жены --тоже самое. В багаж отправим "остатки"... и будем надеяться на лучшее.

**Cherepashka** » 28 сен 2009, 22:59

Мы тоже потом дальше рэйнэйром на Тенерифе. Туда из СПб 28.10 улетаем. Сегодня обнаружила у Алиталии изменение времени вылета... пока на час, в итоге на стыковку в Риме только полтора часа остается... но еще месяц впереди, может еще что изменят.

**Kurakin** » 28 сен 2009, 23:56

Я тоже дальше Ryanair в Аликанте 05.10. А если расписание изменилось ну и что? Это их проблемы. Главное чтобы в Мадрид не опоздали! У Вас там много времени в запасе? Вот интересно, если багаж все же потеряют, на обратном пути он нас дождется в Мадриде? Что-то пессимистично мы с Вами настроены

**Cherepashka** » 29 сен 2009, 00:05

Насколько я понимаю, паспортный контроль в этом раскладе в Риме надо проходить, на все время надо и Фьюмичино немаленький аэропорт побегать если что придется быстро
В Мадриде пока запас есть, если рэйны не учудят чего
Вы раньше летите, поделитесь потом свежими впечатлениями о маршруте, хорошо?

**Kurakin** » 29 сен 2009, 00:26

Про паспортный контроль, позволю себе с Вами не согласиться Проходить мы его будем в Мадриде. Почти точно уверен
Поделиться впечатлениями смогу, но только я возвращаюсь 18.11.09... Если будет время обязательно напишу где разыскивал свой багаж

**Volodya_A** » 29 сен 2009, 01:28

Захар, Вы уверены неправильно
Во Фьюмичино Вы прилетите в С, а вылетать будете скорее всего из В (небольшая вероятность, что из А)
Так вот чтобы попасть из С в А+В, надо пройти паспортный контроль

**Kurakin** » 29 сен 2009, 08:44

Понятно. Сам удивился информации из call центра Alitalia, что контроль --в Барахасе.

**Offseasonman** » 02 окт 2009, 00:37

Alitalia потеряла багаж, через пару дней нашли - сумку выпотрошили. Украли вещей и подарков евро на 600. Составили акт, что теперь делать?

**Cherepashka** » 12 ноя 2009, 13:08

Мы вернулись и багаж наш тоже Многие летели с ручной кладью очень явно превышающей 5 кг, никто нигде не взвешивал ее, главное размеры более менее соблюсти. Впринципе Алиталия мне понравилась. Кормежка, конечно, не айс, но вина наливали на всех перелетах

**Влад** » 13 ноя 2009, 00:46

Решили не рисковать при перелёте в Касабланку. Взяли всё собой( два рюкзака-один весьма не габаритный+сумочки и пакет).Хотя до Рима то летили Аэрофлотом.А там не выходили.Ночь на лавках
Итальянцам тройку в дневник(имхо).Самолёт в Касу был пошатан и ушатан.Стафф . так себе.Не напрягаются.Питание скромное.Бизнес класс-жесть.В сравнении с другими это отстой.Сами не летели, но впечатления но рядом проходил , отличий от эконома визуальных немного.
Аварийная посадка в Алжире.Часов 5 сидели. Дали бутеров и попить-нормально.

**Alinita** » 19 ноя 2009, 13:29

На днях письмо пришло о том, что Алиталию в Шереметьево в третий терминал переводят

**lady-kate** » 14 янв 2010, 12:17

Летала летом - нареканий не было, багаж не теряли, кормили адекватно за такие-то деньги.
Сейчас предстоит лететь новым прямым рейсом в Турин. С собой - горнолыжное оборудование. Есть у кого-нибудь опыт сдачи подобного багажа? Прошерстив сайт алиталии, поняла, что если оборудавание не превышает 20 кг, то его можно везти бесплатно. Так ли это?

**lady-kate** » 15 фев 2010, 12:03

Поделюсь опытом. Вернулась сейчас из поездки, Алиталия не подвела, хотя на обратном пути немного потрепала нервы. Багаж не потеряли ни туда, ни обратно ни у кого из летевших нас 9-ти человек. Были проблемы другого рода.
Мы перевозили сноубордическое оборудование. Чехлы, набитые досками и всеми шмотками, оказались весом 30 кг.В правилах провоза такого багажа Алиталией всё очень неопределенно, но дано ограничение 20 кг. Для разъяснения 2 раза звонила в их офис, где зарезервировала места для специального багажа на рейс, что якобы даёт гарантию бесплатного провоза. Так же интересовалась на их информационной стойке в Шереметьево перед вылетом. Получила 3 разных ответа. По одной из версии 20 кг спецбагаж + 20 кг обычный багаж - бесплатно. По другой - 20 кг на человека впринципе. Превышает - плати. По третьей - 20 кг обычного багажа, а за лыжи/доски такса 20 евро.
Из Москвы выпустили без проблем, сказав напутственное "Да не переживайте, Алиталия возит лыжи бесплатно". Расслабились.
На обратном пути начался гемор с итальяшками. Оказалось, что они сами не знают своих правил перевозки. Сначала с нас хотели содрать 20 евро - тариф за лыжи, после наших разборок с менеджером, итальяшки начали придерживаться позиции, что за каждый лишний килограмм мы заплатим 20 евро. После получасовых ругательств они сказали, "Окей, вы можете провезти бесплатно 20 кг чемодан и 20 кг чехол. Делите вещи.". Благо на такой случай мы всегда возим с собой запасные сумки, для сортировки. Рассортировали, взвесили, зарегистрировались.
Делайте выводы.)

**Garryson** » 20 фев 2010, 01:14

Сегодня, то бишь, 19 января прибыл в римский аэропорт Фьюмичино с одной единственной целью: долететь за часок до такой милой мне Пизы рейсом АлИталии, билеты на который были с боями выкуплены еще в Москве да не по детским ценам.
Ага! Приезжаю, регистрация, досмотр - все нормально, на табло вылета появляется задержка на час: с 09.40 до 10.40. Подхожу к гейту вылета, уточняю, да,говорят, с опозданием на час полетим... Ну, час, так час, эка невидаль! В 10.00 подхожу к гейту - народ рассосался, человека 4 из бывшей ранее толпы... С моим великолепным знанием иностранных языков, а особенно горючей смеси английского с итальянским, все же понимаю, что рейс и воссе отменен. И без малейшей тени какого-либо сочувствия говорят: пиздуйте-ка вы на выдачу багажа, такой-то конвейер, забирайте его и АИталия от широт душевных предлагает вам взамен автобус до Пизы. 3 с лишним часика в комфортабельном. И о возврате каком, коль на автобус согласие дадите, и не заикайтесь: авиакомпания делает вам большой подарок! Самый пипец, что следующий рейс аж в 17.40 и угадайте какой авиакомпанией?! А меня с утра уж дожидается славная такая машинка в рента-каре в аэропорту Пизы... И планов, естественно, громадье!
Берем багаж. Идем на стойку регистрации. Отбирают посадочные, дают какие-то купоны, ждите, говорят, автобус будет в 11.00. В 11.00 - траффик, мол, еще через полчаса. В 11.30 - нет. Посылают в кафе перекусить за счет великой и могучей. Терею терпение, иду в рент-кар во Фьюмичино, беру авто до Пизы (!), поскольку класс машины, мною заказанной, во Фьюмичино в этой ренткаровской конторе отсутствует именно как класс, и только резерв в Пизе ждет меня не дождется.
Итог: на "механике" не ездил лет 10, глох несколько раз, но в итоге примчал в Пизу, где со словами "А, это Вы, мистер, мы Вас уж заждались" мне выдали ключи от машинешки с автоматом.
В АлИталии заполнил какую-то форму на рефанд, но... Уверенности никакой, что бабло вернут.
Хуже другое: 24-го лечу в Москву именно АлИталией. Какие могут быть подводные камни?

UPD. Долетели в Москву нормально, все цивильно, даже удивило. Кормежка неплохая на борту.

**vovcheek** » 24 сен 2010, 11:00

Подскажите плиз адрес и телефон московского офиса Алиталии, а то чет на сайте не могу найти

**cremedecreme** » 24 сен 2010, 11:20

http://www.alitalia.com/RU_EN/contact_a ... index.aspx
Итальянцы распиздяии ссылк просто перепутали.

**Alinita** » 24 сен 2010, 11:20

vovcheek
ALITALIA CALL CENTER
с 9.00 до 19.00
в Москве (495) 22 111 30
http://www.alitalia.com/RU_EN/contact_a ... /index.htm

**vovcheek** » 24 сен 2010, 11:29

cremedecreme писал(а):http://www.alitalia.com/RU_EN/contact_assistance/index.aspx
Итальянцы распиздяии ссылк просто перепутали.

Да уж точно