Форум Винского

**denis024** » 02 май 2018, 19:44

Начислили 1000 миль за сломанный монитор на борту) так что работает и стоит писать претензии.

**xFFFF** » 10 май 2018, 02:39

Аэрофлот - те еще козлы. Покупал билеты в Париж, с пересадкой в Амстердаме. Рейс KLM, но фактический перевозчик аэрофлот. Купил билет в KLM тк там он почему-то был дешевле, но при попытке зарегистрироваться на рейс возникла проблема. Сайт KLM говорит, что фактический перевозчик аэрофлот, по этому отправляет регистрироваться на его сайте. А при попытке зарегистрироваться на сайте Аэрофлота, возникает сообщение о невозможности онлайн-регистрации, и предлагает зарегистрироваться в аэропорту. На стойке регистрации, в аэропорту, по поводу этой ситуации ответили: "Ну вы же купили подешевле, в KLM, что вы от нас хотите?"

**Oleg,Chicago** » 10 май 2018, 04:13

xFFFF писал(а) 10 май 2018, 02:39:при попытке зарегистрироваться на рейс возникла проблема

Это не проблема. Вам следовало позвонить в Аэрофлот за несколько дней до вылета и попросить у них Ваш Аэрофлотовский 6-ти значный код брони (у KLM и Аэрофлота они разные), после чего нормально зарегистрироваться перед вылетом на сайте Аэрофлота.

**Lelik9999** » 10 май 2018, 09:51

Oleg,Chicago писал(а) 10 май 2018, 04:13:у них Ваш Аэрофлотовский 6-ти значный код брони (у KLM и Аэрофлота они разные), после чего нормально зарегистрироваться перед вылетом на сайте Аэрофлота.

с билетами АлИталии это не прокатывало.И пришлось зарегистрироваться в порту.

xFFFF писал(а) 10 май 2018, 02:39:Аэрофлот - те еще козлы.

а в чем аэрофлот виноват если вы купили билет у KLM?

**xFFFF** » 10 май 2018, 11:26

Oleg,Chicago писал(а) 10 май 2018, 04:13:
xFFFF писал(а) 10 май 2018, 02:39:при попытке зарегистрироваться на рейс возникла проблема

Это не проблема. Вам следовало позвонить в Аэрофлот за несколько дней до вылета и попросить у них Ваш Аэрофлотовский 6-ти значный код брони (у KLM и Аэрофлота они разные), после чего нормально зарегистрироваться перед вылетом на сайте Аэрофлота.

Это не прокатывает. Аэрофлотовкий код тоже не дает зарегистрироваться он-лайн. Ситуация возникла уже второй раз.

Lelik9999 писал(а) 10 май 2018, 09:51:а в чем аэрофлот виноват если вы купили билет у KLM?

Так рейс KLM а аэрофлот перевез просто по код-шерингу.

Система работает через Ж. За последние 5 лет это единственная авиакомпания, которая не дала мне зарегистрироваться он-лайн, только по тому, что я купил билет не напрямую у них. Вообще, этот машрут выглядел так: Аэрофлот-KLM-AirFrance-KLM и только аэрофлот отказал в регистрации.

**Poseidon** » 10 май 2018, 11:31

Эти вопросы обсуждались и обсуждаются в теме
Авиакомпания KLM отзывы, вопросы
К отзывам об Аэрофлоте они не относятся.

**Sofrite** » 11 май 2018, 21:31

Оффтоп удален. merial.

**hellinz** » 18 май 2018, 10:34

Летела JFK-SVO-LED (12-13мая)
Хочу поделиться положительным опытом
Самолет вылетел из JFK с опозданием в 2,5 часа. Стыковка в SVO у нас была 1,40, поэтому за 8ми часовой полет уже свыклись с мыслью что опоздали на стыковку, не стали бежать расталкивая всех на выходе из самолета, тем более сидели в хвосте На удивление, уже до паспортного контроля, нас ждали агенты и везде провели без очереди, и самолет нас подождал. Улетели из Москвы на своем рейсе, хоть и с задержкой
Правда нас таких опаздывающих с рейса из НЙ на этот самый рейс в Питер было 40 человек, в этом наверно и секрет

**alexratedr** » 29 май 2018, 12:16

Хоть название темы прочтите. merial.

**artem kortelev** » 31 май 2018, 13:41

Я конечно понимаю, что Аэрофлот имеет 4*, а не 5*, но как кормят на рейсе Москва-Петербург даже не смешно. Уж лучше совсем ничего не давали.

И что за позорная компоновка новых а321, где место Space+ у окна, наверно самое неудобное во всем салоне.

**Romulus** » 31 май 2018, 17:04

artem kortelev писал(а) 31 май 2018, 13:41:И что за позорная компоновка новых а321, где место Space+ у окна, наверно самое неудобное во всем салоне

место действительно неудобное, но это и не Space+. Откройте схему мест на сайте АФЛ, там все обозначено

**merial** » 31 май 2018, 17:42

artem kortelev писал(а) 31 май 2018, 13:41:Я конечно понимаю, что Аэрофлот имеет 4*, а не 5*, но как кормят на рейсе Москва-Петербург даже не смешно.

На часовом перелете? Обычный сендвич. Дома не лучше небось? ))

**artem kortelev** » 31 май 2018, 22:06

Romulus писал(а) 31 май 2018, 17:04:
artem kortelev писал(а) 31 май 2018, 13:41:И что за позорная компоновка новых а321, где место Space+ у окна, наверно самое неудобное во всем салоне
место действительно неудобное, но это и не Space+. Откройте схему мест на сайте АФЛ, там все обозначено

Да, только на стойке когда я прошу Space+, у меня любезно спрашивают, у окна или у прохода.
Не все знают о такой засаде. Я один раз так и летел у окна, свободных мест не было.

**SolarKitten** » 31 май 2018, 23:17

artem kortelev писал(а) 31 май 2018, 13:41:Я конечно понимаю, что Аэрофлот имеет 4*, а не 5*, но как кормят на рейсе Москва-Петербург даже не смешно. Уж лучше совсем ничего не давали.

Абсолютно нормально кормят. Раньше вообще давали булочку, джем и масло - и сам корячься намазывай

**hjort** » 14 июн 2018, 14:42

Будьте осторожны с Аэрофлотом при бронировании сложных дальних перелетов на сайте.
Выглядит как мошенничество. Покупали билет на сайте в Австралию туда-обратно класс комфорт. На странице выбора рейсов и классов в соответствующей колонке написано - "Комфорт". Далее более мелким шрифтом идут 6 классов бронирования (как выяснилось позже, SC - комфорт 3 сегмента туда и QC - эконом 3 сегмента на обратном пути). После оплаты наконец появляется маршрутная квитанция, в которой комфорт - только на одном сегменте (даже если считать, что любой клиент должен сразу разобраться, что QC это не комфорт, хотя выше огромными буквами написано "комфорт", один дальний перелет точно предоставлен не в том классе). Ошибка налицо. Моментальный звонок в колл-центр - возврат билета только по правилам тарифа! Не очень большие штрафы, но я не знаю ни одной авиакомпании (кроме маргинальных. возможно, которыми я не летаю...), которая бы в этом случае не вернула бы деньги с извинениями! Были похожие эпизоды с Finnair, рядом других - возврат билета происходил моментально, а KLM вообще молодцы - оперативно связались с авиакомпанией и разрешили поменять без штрафов невозвратный билет. ...
Написали претензию в авиакомпанию. Ждем ответа уже больше недели. Мои деньги тем временем в Аэрофлоте.... А сумма немаленькая....

**makus** » 14 июн 2018, 15:00

hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Выглядит как мошенничество. Покупали билет на сайте в Австралию туда-обратно класс комфорт

Класс "Комфорт" у Аэрофлота есть только у Боинга-777, у иностранных перевозчиков аналогичного Аэрофлоту "Комфорта" скорее всего нет. Если у вас из 4 перелетов Россия-NNNNNNN-Австралия только один перелет будет выполнятся на 777, то хоть и выберите "комфорт" при покупке, деньги за него возьмут только на тот рейс, где этот класс присутствует физически. Соответственно это ваш случай, в чем обман. Но вобще при планировании подобных перелетов полезно посмотреть компоновки самолетов на сайтах авиакомпаний.

**hjort** » 14 июн 2018, 19:06

makus писал(а) 14 июн 2018, 15:00:
hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Выглядит как мошенничество. Покупали билет на сайте в Австралию туда-обратно класс комфорт

Класс "Комфорт" у Аэрофлота есть только у Боинга-777, у иностранных перевозчиков аналогичного Аэрофлоту "Комфорта" скорее всего нет. Если у вас из 4 перелетов Россия-NNNNNNN-Австралия только один перелет будет выполнятся на 777, то хоть и выберите "комфорт" при покупке, деньги за него возьмут только на тот рейс, где этот класс присутствует физически. Соответственно это ваш случай, в чем обман. Но вобще при планировании подобных перелетов полезно посмотреть компоновки самолетов на сайтах авиакомпаний.

Все так. Но у Cathay Pacific есть комфорт, который у них называется "премиум эконом". Те же условия - большее расстояние, больше реклайн, еда из бизнеса и тд.
Кроме того, нельзя писать "комфорт" а ниже мелким шрифтом давать классы бронирования в том числе обычного эконома без указания на это. Пришлось не дожидаясь возврата (со штрафом или без) купить билет на сайте Cathay. Совсем другое отношение к клиенту. На каждом этапе предупреждение. что на этом рейсе (например, СПб-Лондон) премиума нет, а дальше есть и тп.
И последнее.
У подавляющего большинства авиакомпаний (и агрегаторов) есть опция вернуть даже не сдаваемый билет в течение нескольких часов - до суток после покупки на сайте.
Если что-то пошло не так.
А у Аэрофлота, конечно, нет...

**thevery** » 14 июн 2018, 20:05

hjort писал(а):И последнее.
У подавляющего большинства авиакомпаний (и агрегаторов) есть опция вернуть даже не сдаваемый билет в течение нескольких часов - до суток после покупки на сайте.
Если что-то пошло не так.
А у Аэрофлота, конечно, нет...

У Аэрофлота есть возможность забукать билет в США на сутки без оплаты.

**Lamp** » 14 июн 2018, 20:37

hjort писал(а):И последнее.
У подавляющего большинства авиакомпаний (и агрегаторов) есть опция вернуть даже не сдаваемый билет в течение нескольких часов - до суток после покупки на сайте.

У американской Expedia отменить купленный авиабилет в течении 24 ч. можно. Только свою комиссию (около 7$) при отмене авиабилета Expedia не возвращает.

**Family Trip** » 14 июн 2018, 22:11

hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Моментальный звонок в колл-центр - возврат билета только по правилам тарифа!

правило трех маринок соблюли? надо было позвонить десятерым - одна бы из них (возможно старшая маринка) могла бы сделать void

**Tstor** » 14 июн 2018, 22:25

thevery писал(а) 14 июн 2018, 20:05:
hjort писал(а):И последнее.
У подавляющего большинства авиакомпаний (и агрегаторов) есть опция вернуть даже не сдаваемый билет в течение нескольких часов - до суток после покупки на сайте.
Если что-то пошло не так.
А у Аэрофлота, конечно, нет...

У Аэрофлота есть возможность забукать билет в США на сутки без оплаты.

Аргумент железный! При чём здесь США, если hjort покупал билет в Австралию?

**hjort** » 14 июн 2018, 23:19

Family Trip писал(а) 14 июн 2018, 22:11:
hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Моментальный звонок в колл-центр - возврат билета только по правилам тарифа!

правило трех маринок соблюли? надо было позвонить десятерым - одна бы из них (возможно старшая маринка) могла бы сделать void

Представляете, да!
Последняя собеседница на том конце была представлена как старшая смены. Прошла со мной все этапы бронирования, согласилась. что косяк, порекомендовала писать претензию в авиакомпанию.... Хоть бы час предоставили для возврата без штрафов...

**soniya** » 23 июн 2018, 20:37

Питание на рейсе Москва -Нью-Йорк в целом съедобное. Но горячее блюдо на втором кормлении-это просто позор Аэрофлота!!! Выбор меню: макароны вегетарианские с сыром или макароны с соусом болоньезе и индейкой. Даже в голодные советские годы в заводской столовке такую еду можно было увидеть только в баке с отходами. Месиво из теста коричневого цвета и несколько кусочков низкопробной ветчины из индейки размером с горошину - это макароны болоньезе. Склеенные вермишельки и следы расплавленного сыра, прилипшего к фольге - это вегетарианские. Никто из рядом сидящих не ел это "горячее блюдо".

**hjort** » 25 июн 2018, 18:52

hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Будьте осторожны с Аэрофлотом при бронировании сложных дальних перелетов на сайте.
Выглядит как мошенничество. Покупали билет на сайте в Австралию туда-обратно класс комфорт. На странице выбора рейсов и классов в соответствующей колонке написано - "Комфорт". Далее более мелким шрифтом идут 6 классов бронирования (как выяснилось позже, SC - комфорт 3 сегмента туда и QC - эконом 3 сегмента на обратном пути). После оплаты наконец появляется маршрутная квитанция, в которой комфорт - только на одном сегменте (даже если считать, что любой клиент должен сразу разобраться, что QC это не комфорт, хотя выше огромными буквами написано "комфорт", один дальний перелет точно предоставлен не в том классе). Ошибка налицо. Моментальный звонок в колл-центр - возврат билета только по правилам тарифа! Не очень большие штрафы, но я не знаю ни одной авиакомпании (кроме маргинальных. возможно, которыми я не летаю...), которая бы в этом случае не вернула бы деньги с извинениями! Были похожие эпизоды с Finnair, рядом других - возврат билета происходил моментально, а KLM вообще молодцы - оперативно связались с авиакомпанией и разрешили поменять без штрафов невозвратный билет. ...
Написали претензию в авиакомпанию. Ждем ответа уже больше недели. Мои деньги тем временем в Аэрофлоте.... А сумма немаленькая....

Продолжение...
Через 16 дней на эл почту пришло довольно пространное письмо от Аэрофлота с извинениями, намерением исправить ситуацию на сайте и обещанием оформить вынужденный возврат. То есть в полном объеме, как мы поняли. Дьявол в деталях... Цитата из ответа: "Операция возврата будет осуществлена в течение 14 дней, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней". 45+14+16=75+выходные. Не многовато ли?
А всего-то надо разрешить возврат в течение пары часов (на случай, если что-то пошло не так)...

**zerokol** » 25 июн 2018, 20:00

Это уже банковские заморочки. Обычно возврат обрабатывается банком в течении 4-5 дней. Если сдавать обычные билеты на сайте, то срок возврата денег на карту скажем брс составляет порядка 5-6 дней, если через кол центр, то там ставят в очередь на возврат, и получается до 10 дней.

**boyruss1** » 25 июн 2018, 21:09

hjort, zerokol совершенно верно Вам отвечает. При оплате картой, с любым косяком, деньги Вы будете получать по правилам банка/платежной системы. Сбербанк, обычно за два-три дня возвращает, но не "прям щаз". Для этого варианта надо платить кешем в собственной кассе (представительстве) авиакомпании и потом туда ехать за возвратом.

**Family Trip** » 25 июн 2018, 22:54

hjort писал(а) 25 июн 2018, 18:52:"Операция возврата будет осуществлена в течение 14 дней, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней". 45+14+16=75+выходные. Не многовато ли?

Это нормально. В письме указаны максимальные сроки.

**zerokol** » 25 июн 2018, 23:56

Ну проблема с отсутствием войдирования при покупке на сайте Аэрофлота все равно есть. Причем даже некоторые российские агенты делают, причем кое-кто бесплатно, а сам Аэрофлот фиг.

**SWom** » 19 июл 2018, 16:53

Поиск по ключевым словам в теме, отчего-то,не дал результата. Рейс у нас будет долгим, а потому небезынтересно: алкоголь на борту предлагают или у Аэрофлота сухой закон?

**Poseidon** » 19 июл 2018, 16:59

Алкогольные напитки могут быть предложены.

**boyruss1** » 19 июл 2018, 17:00

SWom, хоть откуда и куда рейс?

**SWom** » 19 июл 2018, 17:01

Poseidon писал(а) 19 июл 2018, 16:59:Алкогольные напитки могут быть предложены.

А могут и не предложить? Если так, от чего это зависит? )

SWom, хоть откуда и куда рейс?

Москва-Пхукет

**Dalmatian** » 19 июл 2018, 17:04

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:
Poseidon писал(а) 19 июл 2018, 16:59:Алкогольные напитки могут быть предложены.

от чего это зависит? )

как минимум от их наличия в конкретный момент времени

**boyruss1** » 19 июл 2018, 17:17

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:Москва-Пхукет

Не будут наливать (в экономе). Как и в Бангкок - это "сухие" рейсы - сложное направление, с большим количеством пьяных инцидентов - авиакомпания не стала возобновлять на этом направлении предоставление алкоголя в экономе. При мне только премиальный эконом поили.

**SWom** » 19 июл 2018, 17:20

boyruss1 писал(а) 19 июл 2018, 17:17:
SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:Москва-Пхукет

Не будут наливать (в экономе). Как и в Бангкок - это "сухие" рейсы - сложное направление, с большим количеством пьяных инцидентов - авиакомпания не стала возобновлять на этом направлении предоставление алкоголя в экономе. При мне только премиальный эконом поили.

печаль
А тайцы вот разливают... эээх..

**Poseidon** » 19 июл 2018, 17:21

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:от чего это зависит?

Выбор алкогольных напитков (вино и пиво) предоставляется на рейсах, утвержденных авиакомпанией.

**SWom** » 19 июл 2018, 17:22

Выбор алкогольных напитков (вино и пиво) предоставляется на рейсах, утвержденных авиакомпанией.

Не подскажете, где можно посмотреть список таких рейсов ?

**SERG_Q** » 19 июл 2018, 17:24

boyruss1 писал(а) 19 июл 2018, 17:17:с большим количеством пьяных инцидентов

boyruss1, с другой стороны, пьяные инциденты возникали не из-за пол стакана вина который АФЛ льет (когда льет) на своих рейсах ))) Так что могли бы и оставить ))

**makus** » 19 июл 2018, 17:33

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:22:Не подскажете, где можно посмотреть список таких рейсов ?

Из тех рейсов, на которых по принципу дальнемагистральности алкоголь могли бы наливать полностью сухие рейсы это Хабаровск, Южно-Сахалинск, Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Гавана, Шанхай, Бангкок, Пукет.

**Poseidon** » 19 июл 2018, 17:37

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:22:Не подскажете, где можно посмотреть список таких рейсов ?

Позвоните в коллцентр Аэрофлота и уточните по интересующему Вас рейсу.

**artem kortelev** » 19 июл 2018, 17:51

Честно, не понимаю такого. Такая алкоголизация, что 9 часов полета без бухла невозможно выдержать? Тогда не в Банког надо лететь, а на реабилитацию.

**i_crust** » 19 июл 2018, 18:23

Poseidon писал(а) 19 июл 2018, 16:59:Алкогольные напитки могут быть предложены

если не в Шанхай и не в Гуанчжоу

**Poseidon** » 19 июл 2018, 18:49

i_crust,
А Вы чего злитесь?

**i_crust** » 19 июл 2018, 19:30

Poseidon, а обидно было это узнать, впервые в жизни полетев в Китай
А, ну и ещё я сегодня тупой и не увидел целую страницу обсуждения (по ссылке из почту оказался в начале беседы)

**boyruss1** » 19 июл 2018, 20:55

SERG_Q, от меня, увы, ничего не зависит, кроме выбора ак... экономом ими по указанным маршрутам не летаю, предпочитаю Катарцев.

**artem kortelev** » 27 июл 2018, 07:11

Только прилетел из Нью-Йорка Аэрофлотом. Все было хорошо, кресло раскладывалось, кормили вкусно, вина отличные, очень мне Tremole понравилось. То что пассажир до трусов раздевается в бизнес-классе и переодевается, это не вина авиакомпании. Как и то, что потом ноги задирают и опираются на соседнее кресло. Тут если мама не научила, уже бесполезно. Единственный косяк - 15 минут ждал на стойке бизнес-класса, пока 6 человек из эконома зарегистрируют. Что это за фигня? Ещё потом рулеткой сумку из ручной клади мерили. Тут я прифигел. Вот думаю, писать жалобу или нет.
И багаж задерживают, хотя 7 утра, больше никого нет. Какие к чёрту технические причины в терминале D.

**Lamp** » 27 июл 2018, 10:07

artem kortelev писал(а) 27 июл 2018, 07:11:Ещё потом рулеткой сумку из ручной клади мерили. Тут я прифигел.

А чем надо было мерять сумки ручной клади, чтобы вы не прифигели? Есть правила и допустимые размеры сумок для проноса на борт. Вот и меряют те сумки , которые вызывают вопросы и сомнения.

**artem kortelev** » 27 июл 2018, 10:20

Если сумки превышают размеры значительно, то это видно и без рулетки. А в бизнес классе мерить обычную дорожную сумку, проходящую кстати по размеру, рулеткой, это просто жлобство. При том, что я 15 минут прождал в очереди, пока эта маринка оформит семейку из эконома на стойке бизнес-класса, еще и соврав при этом, что это пассажиры из бизнеса. Правда соврала мне старшая. Так что жалобу я напишу, чисто из-за принципа. Не лезла бы с рулеткой, не вспоминал бы.

**Moon River** » 27 июл 2018, 10:24

artem kortelev писал(а) 27 июл 2018, 10:20:А в бизнес классе мерить обычную дорожную сумку, проходящую кстати по размеру, рулеткой, это просто жлобство.

Почему?

artem kortelev писал(а) 27 июл 2018, 10:20: При том, что я 15 минут прождал в очереди, пока эта маринка оформит семейку из эконома на стойке бизнес-класса, еще и соврав при этом, что это пассажиры из бизнесса. Правда соврала мне старшая.

То есть в очереди перед Вами была одна семья, а не 6 разных пассажиров? А почему "семейка", а не "семья"? Потому что они из эконом-класса?

**Agentrix** » 27 июл 2018, 10:28

artem kortelev писал(а) 27 июл 2018, 10:20:Так что жалобу я напишу, чисто из-за принципа. Не лезла бы с рулеткой, не вспоминал бы.

Обязательно напишите. Получит похвалу от руководства, ибо измерять ручной багаж и строго следить за размерами сейчас в приоритете у Аэрофлота.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР