Форум Винского

**Tstor** » 14 июн 2018, 22:25

thevery писал(а) 14 июн 2018, 20:05:
hjort писал(а):И последнее.
У подавляющего большинства авиакомпаний (и агрегаторов) есть опция вернуть даже не сдаваемый билет в течение нескольких часов - до суток после покупки на сайте.
Если что-то пошло не так.
А у Аэрофлота, конечно, нет...

У Аэрофлота есть возможность забукать билет в США на сутки без оплаты.

Аргумент железный! При чём здесь США, если hjort покупал билет в Австралию?

**hjort** » 14 июн 2018, 23:19

Family Trip писал(а) 14 июн 2018, 22:11:
hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Моментальный звонок в колл-центр - возврат билета только по правилам тарифа!

правило трех маринок соблюли? надо было позвонить десятерым - одна бы из них (возможно старшая маринка) могла бы сделать void

Представляете, да!
Последняя собеседница на том конце была представлена как старшая смены. Прошла со мной все этапы бронирования, согласилась. что косяк, порекомендовала писать претензию в авиакомпанию.... Хоть бы час предоставили для возврата без штрафов...

**soniya** » 23 июн 2018, 20:37

Питание на рейсе Москва -Нью-Йорк в целом съедобное. Но горячее блюдо на втором кормлении-это просто позор Аэрофлота!!! Выбор меню: макароны вегетарианские с сыром или макароны с соусом болоньезе и индейкой. Даже в голодные советские годы в заводской столовке такую еду можно было увидеть только в баке с отходами. Месиво из теста коричневого цвета и несколько кусочков низкопробной ветчины из индейки размером с горошину - это макароны болоньезе. Склеенные вермишельки и следы расплавленного сыра, прилипшего к фольге - это вегетарианские. Никто из рядом сидящих не ел это "горячее блюдо".

**hjort** » 25 июн 2018, 18:52

hjort писал(а) 14 июн 2018, 14:42:Будьте осторожны с Аэрофлотом при бронировании сложных дальних перелетов на сайте.
Выглядит как мошенничество. Покупали билет на сайте в Австралию туда-обратно класс комфорт. На странице выбора рейсов и классов в соответствующей колонке написано - "Комфорт". Далее более мелким шрифтом идут 6 классов бронирования (как выяснилось позже, SC - комфорт 3 сегмента туда и QC - эконом 3 сегмента на обратном пути). После оплаты наконец появляется маршрутная квитанция, в которой комфорт - только на одном сегменте (даже если считать, что любой клиент должен сразу разобраться, что QC это не комфорт, хотя выше огромными буквами написано "комфорт", один дальний перелет точно предоставлен не в том классе). Ошибка налицо. Моментальный звонок в колл-центр - возврат билета только по правилам тарифа! Не очень большие штрафы, но я не знаю ни одной авиакомпании (кроме маргинальных. возможно, которыми я не летаю...), которая бы в этом случае не вернула бы деньги с извинениями! Были похожие эпизоды с Finnair, рядом других - возврат билета происходил моментально, а KLM вообще молодцы - оперативно связались с авиакомпанией и разрешили поменять без штрафов невозвратный билет. ...
Написали претензию в авиакомпанию. Ждем ответа уже больше недели. Мои деньги тем временем в Аэрофлоте.... А сумма немаленькая....

Продолжение...
Через 16 дней на эл почту пришло довольно пространное письмо от Аэрофлота с извинениями, намерением исправить ситуацию на сайте и обещанием оформить вынужденный возврат. То есть в полном объеме, как мы поняли. Дьявол в деталях... Цитата из ответа: "Операция возврата будет осуществлена в течение 14 дней, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней". 45+14+16=75+выходные. Не многовато ли?
А всего-то надо разрешить возврат в течение пары часов (на случай, если что-то пошло не так)...

**zerokol** » 25 июн 2018, 20:00

Это уже банковские заморочки. Обычно возврат обрабатывается банком в течении 4-5 дней. Если сдавать обычные билеты на сайте, то срок возврата денег на карту скажем брс составляет порядка 5-6 дней, если через кол центр, то там ставят в очередь на возврат, и получается до 10 дней.

**boyruss1** » 25 июн 2018, 21:09

hjort, zerokol совершенно верно Вам отвечает. При оплате картой, с любым косяком, деньги Вы будете получать по правилам банка/платежной системы. Сбербанк, обычно за два-три дня возвращает, но не "прям щаз". Для этого варианта надо платить кешем в собственной кассе (представительстве) авиакомпании и потом туда ехать за возвратом.

**Family Trip** » 25 июн 2018, 22:54

hjort писал(а) 25 июн 2018, 18:52:"Операция возврата будет осуществлена в течение 14 дней, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней". 45+14+16=75+выходные. Не многовато ли?

Это нормально. В письме указаны максимальные сроки.

**zerokol** » 25 июн 2018, 23:56

Ну проблема с отсутствием войдирования при покупке на сайте Аэрофлота все равно есть. Причем даже некоторые российские агенты делают, причем кое-кто бесплатно, а сам Аэрофлот фиг.

**SWom** » 19 июл 2018, 16:53

Поиск по ключевым словам в теме, отчего-то,не дал результата. Рейс у нас будет долгим, а потому небезынтересно: алкоголь на борту предлагают или у Аэрофлота сухой закон?

**Poseidon** » 19 июл 2018, 16:59

Алкогольные напитки могут быть предложены.

**boyruss1** » 19 июл 2018, 17:00

SWom, хоть откуда и куда рейс?

**SWom** » 19 июл 2018, 17:01

Poseidon писал(а) 19 июл 2018, 16:59:Алкогольные напитки могут быть предложены.

А могут и не предложить? Если так, от чего это зависит? )

SWom, хоть откуда и куда рейс?

Москва-Пхукет

**Dalmatian** » 19 июл 2018, 17:04

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:
Poseidon писал(а) 19 июл 2018, 16:59:Алкогольные напитки могут быть предложены.

от чего это зависит? )

как минимум от их наличия в конкретный момент времени

**boyruss1** » 19 июл 2018, 17:17

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:Москва-Пхукет

Не будут наливать (в экономе). Как и в Бангкок - это "сухие" рейсы - сложное направление, с большим количеством пьяных инцидентов - авиакомпания не стала возобновлять на этом направлении предоставление алкоголя в экономе. При мне только премиальный эконом поили.

**SWom** » 19 июл 2018, 17:20

boyruss1 писал(а) 19 июл 2018, 17:17:
SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:Москва-Пхукет

Не будут наливать (в экономе). Как и в Бангкок - это "сухие" рейсы - сложное направление, с большим количеством пьяных инцидентов - авиакомпания не стала возобновлять на этом направлении предоставление алкоголя в экономе. При мне только премиальный эконом поили.

печаль
А тайцы вот разливают... эээх..

**Poseidon** » 19 июл 2018, 17:21

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:01:от чего это зависит?

Выбор алкогольных напитков (вино и пиво) предоставляется на рейсах, утвержденных авиакомпанией.

**SWom** » 19 июл 2018, 17:22

Выбор алкогольных напитков (вино и пиво) предоставляется на рейсах, утвержденных авиакомпанией.

Не подскажете, где можно посмотреть список таких рейсов ?

**SERG_Q** » 19 июл 2018, 17:24

boyruss1 писал(а) 19 июл 2018, 17:17:с большим количеством пьяных инцидентов

boyruss1, с другой стороны, пьяные инциденты возникали не из-за пол стакана вина который АФЛ льет (когда льет) на своих рейсах ))) Так что могли бы и оставить ))

**makus** » 19 июл 2018, 17:33

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:22:Не подскажете, где можно посмотреть список таких рейсов ?

Из тех рейсов, на которых по принципу дальнемагистральности алкоголь могли бы наливать полностью сухие рейсы это Хабаровск, Южно-Сахалинск, Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Гавана, Шанхай, Бангкок, Пукет.

**Poseidon** » 19 июл 2018, 17:37

SWom писал(а) 19 июл 2018, 17:22:Не подскажете, где можно посмотреть список таких рейсов ?

Позвоните в коллцентр Аэрофлота и уточните по интересующему Вас рейсу.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР