Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

[alexratedr]

Не знаю, в какую ветку Аэрофлота написать.
Но в связи с последними изменениями, вчера удалось зарегистрироваться онлайн (по измененному коду брони), но не дает купить перед этим апгрейд в бизнес за деньги. Места есть на рейсе, раньше было можно всегда. Более того, не дает купить любое платное место (расширенное).

Кто-то пробовал делать апгрейд в аэропорту на стойке? Или по звонку?

+ оффтоп. На рейсе 4 часа (полет) в графе питание теперь пишут не предоставляется.
Аэрофлот теперь и сэндвичи с водой не будет давать? ))

[alexratedr]

Не знаю, в какую ветку Аэрофлота написать.
Но в связи с последними изменениями, вчера удалось зарегистрироваться онлайн (по измененному коду брони), но не дает купить перед этим апгрейд в бизнес за деньги. Места есть на рейсе, раньше было можно всегда. Более того, не дает купить любое платное место (расширенное).

Отвечаю на свой же вопрос, в аэропорту на стойке регистрации не возможно апргейдить ни за деньги, ни за мили и купить спайс+ тоже нельзя, все из-за новой системы. Еще точно будет до 3.11 такая проблема, а скорее дольше.

Феерично кончено, вам дают деньги, а вы их брать не хотите. Получается, если бизнес будет пустой, а все 8 мест захотят апгрейдить, то они не принимают деньги и бизнес летит пустым. При этом может быть овербукинг, но для этого нужно, сами понимаете, чтобы был выкуплен весь рейс в экономе и больше, что бывает, но не прям часто.

[mango+]

Феерично кончено, вам дают деньги, а вы их брать не хотите.

Угу. А у меня апгрейд за мили был оформлен до перехода на новую эту систему. В итоге, дали новый номер бронирования, но по нему невозможно зайти в бронирование на сайте аэрофлота, все время пишет "К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства". В КЦ тоже не могут зайти, соотв не могут ничем помочь. На мой вопрос, а будет ли у меня бизнес, который оформлен за мили - никто ничего не знает. Просто полный абзац.
Даже тупо маршрутную квитанцию не могут выслать. И всем всё пофиг.
Также номер брони не пробивается на сайте сирены. В общем, феерично они "переехали" на сирену...

[s_shooting]

В итоге, дали новый номер бронирования, но по нему невозможно зайти в бронирование на сайте аэрофлота

У меня и этого нет, коллцентр уверяет, что должны были прислать письмо с новой бронью.....Но письма нет, брони нет.... ничего нет

[mango+]

У меня и этого нет, коллцентр уверяет, что должны были прислать письмо с новой бронью.....Но письма нет, брони нет.... ничего нет

Номер билета у вас не сохранился? Мне они сказали, что по номеру билета видят новый код бронирования. Вчера мне даже по старому коду бронирования смогли сказать новый код бронирования.

Вообще, я лично не понимаю как можно было переходить на новую систему бронирования не проработав элементарные вопросы...

[s_shooting]

Номер билета у вас не сохранился? Мне они сказали, что по номеру билета видят новый код бронирования. Вчера мне даже по старому коду бронирования смогли сказать новый код бронирования.

Номер сохранился, но хотелось бы видеть бронь в личном кабинете с полным набором опций, которые заказал. Места, питание. А так только на слово сотруднику верить, что не переживайте , все путем. Бардак короче, куда не ткни.

[mango+]

омер сохранился, но хотелось бы видеть бронь в личном кабинете с полным набором опций, которые заказал

Так они вам новый номер брони не говорят? Маршрутную квитанцию не высылают?

[b-olegh]

С новыми кодами бронирования сегодня была рассылка.
Самое интересное - в личном кабинете бронирования не отображаются.
Но если заходить через управление бронированием, то одно бронирование нашлось и по новому, и по старому PNR.
Одно - по новому PNR. Все выбранные опции сохранены.

[s_shooting]

С новыми кодами бронирования сегодня была рассылка.

Так мне тоже самое сотрудник коллцентра сказал. Только мне не пришло, это и напрягает. А так по проверке бронирования, новые номера броней вижу. Доп опций нет. Коллцентр говорит, что все ОК. До отлета неделя))))

[mango+]

А так по проверке бронирования, новые номера броней вижу. Доп опций нет. Коллцентр говорит, что все ОК. До отлета неделя))))

У вас хоть так. А у меня что по старому, что по новому коду бронирования выдает техническую ошибку...и такая же ерунда у сотрудников в КЦ. Помочь ничем не могут...до вылета три дня.

[Серега82]

В рассылке была информация - какие услуги будут не доступны, для меня все ожидаемо, поэтому не обижаюсь
Есть жизненный опыт внедрения ПО, тестирования и т.д. поэтому я Аэрофлот абсолютно понимаю как это сложно все.
Через консьерж службу мне подтвердили что мои места в брони cпейс остались, спецпитание оформили. Но через сайт и приложение брони не вижу.
Главное что бы улететь в самолете, остальное переживу ))

[Postman Pechkin]

на завтрашний (02.11) рейс успешно удалось зарегистрироваться по новому коду бронирования. При этом отправка посадочных на почту и скачивание как пдф - не работает. Печать из браузера - успешно.

[mango+]

Через консьерж службу мне подтвердили

Это у Аэрофлота такая чтоли есть? А как с ней связаться?

[Серега82]

Установить приложение

[Bucs]

При этом отправка посадочных на почту и скачивание как пдф - не работает

У меня вместо PDF скачивается HTM-файл с посадочным =)

[Svirepy_Bambr]

Вообще, я лично не понимаю как можно было переходить на новую систему бронирования не проработав элементарные вопросы

Элементарно. Перешли в последний день по постановлению до последнего ждали, что отложат. Вот и бардак.

[Svirepy_Bambr]

Аэрофлота такая чтоли есть? А как с ней связаться?

Налетать на платину

[Svirepy_Bambr]

Вчера получилось зарегиться на вылет 2.11. На почту посадочные не упали, сеачл пдф. Все ок. Система даже уведела номера афб и уровни в программе. Посмотрим что с бесплатным багажом на стойке скажут.
А в приложении все могут авторизоваться? Мне приходит смс что я вошёл в личный кабинет, при этом приложение пишет авторизация не возможно. Версия приьоги новая, если что.

[Серега82]

Элементарно. Перешли в последний день по постановлению до последнего ждали, что отложат. Вот и бардак

Где бардак? Было четкот написано что работать не будет. А если бы месяц назад перешли раньше то всё было бы нормально? На разработку ТЗ- программирование - тестирование - исправление ошибок потом всё заново тестировать такую сложную систему нужно время поэтому и срок внедрения откладывали. Месяц назад я уверен в ней было бы меньше функций и больше ошибок.

[Svirepy_Bambr]

Где бардак

Ну например там, где новость, что восстановили онлайн регистрацию. При этом по факту не работала. Там где за бесплатный багаж по статусу надо было платить. Да в рассылке было указано, что некоторые опции не будут работать, и для получения в аэропорту сохраните карту на телефон. И что? Все-равно заставили платить, т.к. Система не видит номер афб.

[Svirepy_Bambr]

бы месяц назад перешли раньше то всё было бы нормально?

Если бы подготовились нормально, то все было нормально.
Почему С7 за сутки все решил? И все работает? И пртлга, и брони видно, и программа лояльности?
Так что не надо рассказывать.

[Svirepy_Bambr]

А ещё вчера вечером 1 ноября насмешили: прислали письмо с уведомлением, что на свой рейс за 31 октября я не могу регистрироваться онлайн, только на стойке в порту.
Вот реально полезная информация через полутора суток после полёта.

[mango+]

Установить приложение

Какое конкретно? Аэрофлотовское приложение, там нет такого.

[mango+]

Элементарно. Перешли в последний день по постановлению до последнего ждали, что отложат. Вот и бардак.

Да! Если бы при покупке билета было написано, что будет переход на новую систему и нифига не будет работать ничего, мы никогда не купили аэрофлот!
Остается два дня до вылета, нет ни маршрутной квитанции, ничего. В КЦ откровенно посылают типа у нас также ничем помочь не можем. На обращения с личного кабинета тоже не реагируют.
А если у меня попросят показать билеты в аэропорту? Полное безобразие.

[pilot_66]

Остается два дня до вылета, нет ни маршрутной квитанции, ничего. В КЦ откровенно посылают типа у нас также ничем помочь не можем. На обращения с личного кабинета тоже не реагируют.
А если у меня попросят показать билеты в аэропорту? Полное безобразие.

В ЛК отображается старая бронь и новую завести не даёт. А вот по по этой ссылке новая бронь отображается корректно и маршрутная квитанция скачивается нормально. Вылет через 3 дня.

[Moon River]

Какое конкретно? Аэрофлотовское приложение, там нет такого.

Так нужно

Налетать на платину

[mango+]

А вот по по этой ссылке новая бронь отображается корректно и маршрутная квитанция скачивается нормально. Вылет через 3 дня.

Вот по этой ссылке мне выдает с кодом новой брони:
"К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства"

У вас международный вылет? У меня из Стамбула.

[pilot_66]

У вас международный вылет? У меня из Стамбула.

Да. В Бангкок

[Серега82]

Какое конкретно? Аэрофлотовское приложение, там нет такого.

Если у Вас платина, то установить отдельное приложение консьерж службы.

У S7 тоже были проблемы. Мне вчера тоже письма они слали по старому перелету. В интернете тоже видел пару отзывов об этом (хотя специально не искал их, так как не интересно было)

Насколько мне известно S7 и Аэрофлот перешли на разные системы. Почему так и в чем отличие, не удалось понять. Может кто знает?

[alexratedr]

Почему так и в чем отличие, не удалось понять. Может кто знает?

Разработчик как я понял один. Но системы разные, кто какой тендер взял. Ну, из новостей я понял так.

[mango+]

Разработчик как я понял один. Но системы разные, кто какой тендер взял. Ну, из новостей я понял так.

Всё это на базе Сирены...но судя по тому, что брони Аэрофлота в Сирене не бьются, они сделали некую локальную версию у себя.
В любом случае, прежде чем на такое переходить надо было в обязательном порядка минимум за месяц предупреждать пассажиров при покупке билета.

[Svirepy_Bambr]

Как я понял они на Леонардо перешли.

[mango+]

ак я понял они на Леонардо перешли.

Так это и есть Сирена.

[Василичь]

Вылет завтра в 6 утра. Сегодня утром зашел на почту, письмо от аф о регистрации. Перешел по ссылке - зарегинился и посадочные распечатать смог.

[NSGrid]

Postman Pechkin писал(а) 01 ноя 2022, 20:47:
При этом отправка посадочных на почту и скачивание как пдф - не работает


У меня вместо PDF скачивается HTM-файл с посадочным =)

Аналогично, отправка не работает, мобильный посадочный сгенерировать тоже не получается, а скаченный htm пришлось через виртуальный принтер превратить в PDF. В ЛК Аэрофлот Бонуса на сайте бронирования тоже не отображаются ("Раздел временно недоступен в связи с техническими работами"). Спрашивается, ну как так можно было "завершить" тех работы, что они еще не завершены по факту. Но главное непонятно почему онлайн-регистрацию восстановить - восстановили, но часть функций, например, отправка посадочных и мобильные посадочные - не работают.

[tecco]

Рейс Махачкала-Москва, вылет сегодня, онлайн -регистрация не возможна, выбор мест тоже, ни платно не за деньги. Билет по тарифу лайт, без багажа, -доб багаж на сайте не купить -"На данном рейсе заказ услуги недоступен". Как я понял, все это из-за того, что за пару дней поменяли время вылета - с 12.20 на 11.55, пришло об этом сообщение на майл и робот звонил, при этом АК как была Аэрофлот, так и осталось (на Россию борт не заменили), даже номер рейса не поменяли, но в управлении бронированием напротив данного рейса в графе Статус значится- "Изменение расписания другой авиакомпании (только время). Подтвержден." Почему другая авиакомпания, я не понял. В управлении бронированием маршрутная квитанция на майл не отправляется - пишет "Не удалось отправить сообщение". Скачать получается, но она скачивает маршрутную со старым временем вылета.

P/S
Позвонил в контакт-центр, назвал бронирование, девушка обновила бронирование и все услуги стали доступны. В статусе рейса после звонка ушла запись "Изменение расписания другой авиакомпании (только время)", осталось только "Подтвержден". Зарегистрировался онлайн. Правда в маршрутной квитанции, если скачивать, так и осталось старое время вылета, как и в посадочном талоне - время вылета старое! Посадочный талон на почту не приходит, хотя при отправке на почту никаких сообщений об ошибке не выдает. Скачать на комп с сайта можно, - но вот время вылета старое. Раньше такого не замечал. Все таки, не все у них там еще в системе бронирования утряслось, раз такие баги выходят.

[Серега82]

Там далеко не всё утряслось, я про баги уже свои не пишу. Просто жду.

[SergeyBas]

Коллеги, я правильно понимаю, что зарегистрироваться на рейс Аэрофлота в Стамбуле и сдать багаж можно только за 2 часа до вылета? Обойти никак нельзя это?

[Ieronim Boskh]

Коллеги, я правильно понимаю, что зарегистрироваться на рейс Аэрофлота в Стамбуле и сдать багаж можно только за 2 часа до вылета? Обойти никак нельзя это?

Вчера вылетал из Стамбула, в аэропорт приехал рано, часа за 3,5 до вылета... подошёл к аэрофлотовским стойкам, там только-только началась регистрация на Екатеринбург и Сочи... попросил зарегить на Москву, зарегистрировали без проблем.

[Whisper]

зарегистрировали без проблем

Зависит только от доброй воли. У меня в аналогичной ситуации девочка за стойкой спросила старшего
- откроет ли он ей регистрацию на рейс заранее?
- нет.

[Koglin]

У кого-то есть успешный опыт регистрации онлайн на рейс АФЛ из Стамбула и из Бангкока? Нужно для транзита (без багажа), чтобы сразу пройти к нужному гейту. До перехода на новую систему успешно летал таким образом несколько раз.

[timoninkirill]

У кого-то есть успешный опыт регистрации онлайн на рейс АФЛ из Стамбула и из Бангкока?

08.01.2023 из Стамбула была только регистрация на стойке.

[Юрец SU]

В Стамбуле регистрация только на стойках. При этом если вы летите транзитом без багажа, зарегистрироваться можно на специальных стойках в транзитной зоне. В общей зоне регистрация заранее невозможна, только если со скандалом (так как технически это возможно). Им гораздо приятнее собирать очередь 200 человек к началу регистрации за 2-2,5 часа до вылета.

[Тутун]

4 февраля за пять часов до рейса в Стамбуле на transfer desk зарегистрировали на рейс. Два месяца назад так не получилось, зарегистрировали только на стойке аэрофлота за два часа до вылета.

[_amina_]

Сегодняшний лайфхак. Летят в Волгоград (через Москву) Аэрофлотом, в IST ждать было еще 3 часа открытия регистрации. Подошли на регистрацию в Екат того же Аэрофлота, и там не отказали, зарегистрировали с багажом до конечной точки. В чистой зоне ждать намного комфортнее же.

[yugran]

Скажите пожалуйста, если я правильно поняла, если я прилетаю в Стамбул другой авиакомпанией и буду находиться в транзитной зоне то я могу в транзитной зоне получить посадочный на рейс аэрофлота? Чтобы не выходить в общую зону если у меня нет багажа

[Ieronim Boskh]

Сегодняшний лайфхак

Ну какой же это лайфхак, это норма Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы
Скорее не норма, когда отказывают в этом.

[_amina_]

Ну какой же это лайфхак, это норма

Отнюдь. Не всегда это проходит: Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы
А многие даже не догадываются подойти на другой рейс и попросить.

[Тутун]

yugran, я поправила исходник. В ноябре на transfer desk мне предложили подождать начала регистрации или пересечь границу, пройти через секьюрити и зарегистрироваться на стойках аэрофлота, которые открылись за два часа. А 4 февраля выдали посадочный за пять часов до рейса. Задача была как раз не выходить в турцию, а пойти ждать в чистой зоне

[Moon_Selena]

Скорее не норма, когда отказывают в этом.

Хорошо бы, чтобы это стало нормой, мы летали последний раз в декабре через Стамбул, так пришлось болтаться час до начала регистрации, которую начали за 1-50 (!) до вылета, наотрез отказывались регистрировать на стойках, обслуживавших другой рейс, хотя там и народу-то не было...