Авиакомпания Aigle Azur отзывы

[olgagriga]

Подскажите пожалуйста, кто-нибудь знает через какую систему бронирования можно проверить билеты а/к Aegl Azur?

[olgagriga]

Нам поменяли билеты с разницей в один день.Смотрите сами на сайте какие есть дни и просите их на эти даты.

[Jah1980]

Подскажите пожалуйста, кто-нибудь знает через какую систему бронирования можно проверить билеты а/к Aegl Azur?

Наверное покажусь банальным, но наверняка чз систему бронирования Aigle Azur будет надежнее всего. Нужно знать код брони - по нему в детализации можно увидеть номера электронных билетов. Но сайт странный, на главной странице бронирования - информация по датам (если их меняли) обновляется с большой задержкой, чуть ли не раз в день. Нужно проваливаться в детализацию - там будет актуальная.

[olb2000]

2 дня ругаюсь с ними и требую подать запрос на возврат всех билетом полностью, что получилось - уже не понятно...
Из "представительства" сейчас ответили, что направили в а/к запрос на полный возврат моих билетов. Но что и когда ответят???
Билеты были на выходные, с пятницы по воскресенье.

Я наоборот хочу оставить действующий рейс на возврат, а вернуть только билеты туда. Пока не ответили мне до сих пор.

[LadyT]

По звонку в авиакомпанию без проблем обменяла билеты на дату, менять на которую OneTwoTrip мне дважды категорически отказал)). Осталось только отменить направленные через агенства запросы на полный возврат денег за все билеты, волнуюсь теперь за обратный билет.......

Дозвонилась с первого раза, ждала не очень долго.

[Gekatya]

А я теперь волнуюсь, что не будет мест на те даты, на которые я хочу обменять

[LadyT]

Я наоборот хочу оставить действующий рейс на возврат, а вернуть только билеты туда. Пока не ответили мне до сих пор.

Я выше подробно описывала свою ситуацию. Если кратко- у меня разный номер брони у билетов туда и обратно. В связи с этим, билеты полностью независимы. Проверьте, может у Вас также.
В любом случае, опыт форума показал, что единственный эффективный способ решить проблему - звонить самостоятельно в а/к.

[Lamp]

Я наоборот хочу оставить действующий рейс на возврат, а вернуть только билеты туда.

А что, так можно? Купить билет RT, а потом просить верните мне 50% заплаченных денег за будет туда, а билет обратно оставьте, я им воспользуюсь.

[LadyT]

А я теперь волнуюсь, что не будет мест на те даты, на которые я хочу обменять

Проверьте у них на сайте или обычным поисковиком)).

[Lamp]

По звонку в авиакомпанию без проблем обменяла билеты

Вы звонили в Париж или...? На каком языке с ними разговаривали?

[olb2000]

Пришёл ответ от агрегатора:

"1. Возврат отменённой части перелёта возможен после использования обратного перелёта.
2. Могу предложить изменить перелёт 6 апреля на рейсы с пересадкой в Берлине:

6 апреля Домодедово - Берлин рейс S7 895 вылет в 12:45, прибытие в 14:40
6 апреля Берлин - Париж (Орли) рейс ZI 602 вылет в 19:30, прибытие в 21:20"

Альтернатива, понятно, ни в какие ворота (полная потеря дня в Париже), но тем не менее формально предложена.

[Недопонимающая]

Спасибо всем, кто делился опытом здесь. Благодаря вам тоже воспользовалась скайпом и за 10 минут и 60 евроцентов дозвонилась в Португалию и поменяла билеты. Плюс лишних два дня в программе, минус 400-500 евро в кошельке на потенциальные расходы. Ну что поделаешь... Хоть бы эти не отменили...

[LadyT]

По звонку в авиакомпанию без проблем обменяла билеты

Вы звонили в Париж или...? На каком языке с ними разговаривали?

Звонила по номеру, который тут ранее выкладывали несколько раз. Телефон определился как португальский. Говорила на английском. На страницах примерно 3-5 в этой теме были подробные советы.

[jukka]

Тоже отменили рейс из Парижа в Москву 16 апреля. Сначала через трип.ру пытались: они завели заявку на изменение, но денег почему-то не попросили 3500... Потом решили все таки позвонить в а/к. Поменять получилось быстрее через звонок в а/к. Поменяли на 15 апреля. В итоге летим вместо 3х дней в Париж на два.. пропадают билеты на башню 16 апреля эх..

[olgagriga]

Кто-нибудь уже летал этой авиакомпанией не подскажите какие у них нормы провоза ручной клади?

[Jah1980]

Кто-нибудь уже летал этой авиакомпанией не подскажите какие у них нормы провоза ручной клади?

https://www.aigle-azur.com/en/your-trip/luggage/in-cabin

[Gekatya]

Сегодня позвонила к самому началу рабочего дня в Европе - через 2 минуты, о счастье, оператор ответил на звонок! Так что кто не может дозвониться, звоните к началу рабочего дня - у них он в 8.00 по европейскому времени. Поменяли билеты, ура!

[Lyaya]

Тоже поменяли билеты по телефону. Но..меня настораживает, что в новых билетах цена указана 5 евро..Вылет в июне..А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро? Переживаю теперь.. У кого такая же ситуация?

[Дмитрий2014]

Тоже поменяли билеты по телефону. Но..меня настораживает, что в новых билетах цена указана 5 евро..Вылет в июне..А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро? Переживаю теперь.. У кого такая же ситуация?

Нам поменяли билеты, но цена в них осталась за которую и покупали

[Lyaya]

А Вы покупали через агрегатор или у самих Эгл Азур?

[Дмитрий2014]

А Вы покупали через агрегатор или у самих Эгл Азур?

Через агрегатор

[LadyT]

У меня тоже 5 евро стоит.

[Poseidon]

А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро?

Вернут первоначальную стоимость билетов, а не 5 евро.

[Jah1980]

А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро?

Вернут первоначальную стоимость билетов, а не 5 евро.

Мы покупали чз трип ру, но стоимость билетов стояла чуть ли не 8000+ евро в брони АК, на их сайте. Ощущения что валюту просто попутали, рублевую стоимость написали в евро. Щас вот думаю, надо было наверное требовать возврата этой суммы, а не менять даты...

[Poseidon]

Если билеты были куплены через агента, то в случае вынужденного возврата деньги возвращает агент - возвращает столько, сколько ему было оплачено независимо от того, какая стоимость в брони. Точно также, если билет был куплен напрямую у авиакомпании - возврат будет от авиакомпании. 5 евро стоит в билете или 5000 евро в данном случае значения не имеет, также как и не имеет значения был ли сделан вынужденный обмен или нет.

[Jah1980]

Если билеты были куплены через агента, то в случае вынужденного возврата деньги возвращает агент - возвращает столько, сколько ему было оплачено независимо от того, какая стоимость в брони. Точно также, если билет был куплен напрямую у авиакомпании - возврат будет от авиакомпании. 5 евро стоит в билете или 5000 евро в данном случае значения не имеет, также как и не имеет значения был ли сделан вынужденный обмен или нет.

Это типа шутка была, ессно возврат делается исходя из изначальной суммы фактического платежа, напрямую или посреднику, а не от цифр в брони.

[Poseidon]

Это типа шутка была

Я это понял, но ответил без шуток, и заметьте, не процитировал Вас - мой пост адресован не только Вам.

[Юлия Петрова123456]

Добрый день! Были куплены билеты на сайте авиакомпании, вылет 17.04 обратно 20.04. Рейс туда отменили, муж с не первой попытки дозвонился, сказал что требуется возврат денежных средств. Сказали возврат ждать 3 недели. Если правильно он правильно понял, то ему должны были прислать письмо подтверждение. С 02.04 писем не поступало, так же непонятно будет возврат за всю бронь или только за отмененный рейс. В личном кабинете билетов туда нет, обратно есть.

[Jah1980]

Добрый день! Были куплены билеты на сайте авиакомпании, вылет 17.04 обратно 20.04. Рейс туда отменили, муж с не первой попытки дозвонился, сказал что требуется возврат денежных средств. Сказали возврат ждать 3 недели. Если правильно он правильно понял, то ему должны были прислать письмо подтверждение. С 02.04 писем не поступало, так же непонятно будет возврат за всю бронь или только за отмененный рейс. В личном кабинете билетов туда нет, обратно есть.

Вы статус брони смотрели на сайте АК? Там возможно будет какая-то инфа по возврату. Ну и муж то возврат на что просил - на один билет или на оба? По идее - должны возвращать только за отмененный рейс, бронь - понятие условное, это ж не тур у туроператора, а просто 2 билета, соединенные условным кодом для удобства. По сути вы покупали товар - это билеты туда-сюда. Часть товара продавец не смог предоставить - вот за него и возвращает. Но если попросить прямо вернуть за оба рейса - то может и навстречу пойти и вернуть все, допускаю.

[Юлия Петрова123456]

На сайте бронь есть, в ней отображается только перелет обратно (не отмененный рейс), запрашивали возврат денежных средств за оба перелета. Получается обманули, раз сказали что ок, деньги вернем, а на самом деле хотят вернуть только за 1 рейс? Что делать в такой ситуации...

[vinphis]

Через форму на сайте оформите рефунд

[Jah1980]

На сайте бронь есть, в ней отображается только перелет обратно (не отмененный рейс), запрашивали возврат денежных средств за оба перелета. Получается обманули, раз сказали что ок, деньги вернем, а на самом деле хотят вернуть только за 1 рейс? Что делать в такой ситуации...

То есть второй рейс вообще не отображается, а не стоит в статусе "отменен"? А так я имел ввиду что именно по возврату средств (а не по отмене/актуальности рейсов) какая-нить доп. инфа возможно имеется на сайте АК. Но не факт что такая информация может быть вообще там где-то отображаться. Я честно не знаю, что они вам сказали, если пообещали прямым текстом вернуть за оба билета - то возможно так и сделают, рано паниковать. Но попробовать уточнить этот момент еще раз - думаю что стоит. Тк если у вас второй рейс вообще пропал из брони как таковой, то я бы тоже заподозрил что бронь была изменена в связи с возвратом денег за один из рейсов (и его просто удалили оттуда).

[LadyT]

Второй рейс пропал, потому что его отменили. У меня выглядело точно также. С возвратом это не связано.

[Jah1980]

Второй рейс пропал, потому что его отменили. У меня выглядело точно также. С возвратом это не связано.

Странно. У меня в детализации брони (если внутрь вообщем провалиться, не помню что написано было, что-то типа "Изменить бронь") четко было видно что оба (в моем случае) рейса отменены - они были красными.

[SevIl07]

Подскажите плз:
1) при покупке билетов не требовались паспортные данные. Я в личном кабинете внес паспортые данные мои и попутчиков. Этого достаточно?
2) Допустил ошибку в одной букве фамилии пассажира. Критично? Их сервис запросил 25 евро за замену..

[softblood]

2) Допустил ошибку в одной букве фамилии пассажира. Критично? Их сервис запросил 25 евро за замену..

Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Jah1980]

Подскажите плз:
1) при покупке билетов не требовались паспортные данные. Я в личном кабинете внес паспортые данные мои и попутчиков. Этого достаточно?
2) Допустил ошибку в одной букве фамилии пассажира. Критично? Их сервис запросил 25 евро за замену..

По моему опыту, и опыту знакомых-друзей, некритичные ошибки - это в отчестве (оно вообще часто не влазит в распечатанный билет или влазит частично, никто его не смотрит), и ошибки в различном написании латиницей (транслитерация, пример - Iyulia Julia) в фамилии-имени. Но тут уже как повезет. Явные же косяки надо постараться исправить. Попробуйте поменять не через сервис, а по телефону, возможно прокатит бесплатно.

[Милаcс]

Здравствуйте. Кто оплачивал багаж на сайте авиакомпании https://www.aigle-azur.com ? Подскажите, как это сделать ? Раньше в пунктике " Service" была иконка " Оплатить багаж". Сейчас куда-то исчезла...

[Poseidon]

If you’d like to carry extra kilos, save time at the airport and buy them online! ​Our new feature allows you to do this on our website when you buy your ticket or in our "Manage my reservation" section at any time after your reservation.
Add a luggage in the hold:

https://www.aigle-azur.com/en/your-trip ... ggage-hold
https://www.aigle-azur.com/en/your-trip ... ge-tariffs

[vinphis]

что делать

Запрашивать возврат выбрав Refund request
https://www.aigle-azur.com/en/contact-us[/quote]

Подскажите, пожалуйста, оформлял refund request несколько дней назад. Сейчас в Track my requests вижу статус моего запроса закрытым. Я правильно понимаю, запрос принят и возврата ждать примерно дней тридцать?

[Дмитрий2014]

Подскажите кто то оплачивал дополнительно багаж на отмененный рейс ? у нас рейс перенесли, но теперь в доп услугах оплаченный багаж отсутствует

[olb2000]

Вчера вернулся Азуром из Парижа (той частью перелёта, которую не аннуллировали).
Делюсь отзывами. Из пяти использованных лоукостеров (wizz, vueling, eayjet, Победа и Aigle Azur) - Синий Орёл для меня однозначно на первом месте.

Из плюсов:
-рукав и в Париже и в Москве
-очень новый борт на котором я летел, спинки откидываются, на креслах лежат пледы, подушки (не на всех) и комплект с очками для сна и беруши!
-ни на каком этапе не было попыток замерить или взвесить ручную кладь (багажа не было)
-всё по электронному посадочному талону
-воду разливают бесплатно
-садят в салоне по возможности вместе

Из минусов:
-вылетели из Парижа на 25 минут позже
-при попытке что то купить на борту было по громкой связи заявлено, что принимаются к оплате ТОЛЬКО французские карточки
-аэропорт Орли слегка напоминает какой то восточный город, как говорят все рейсы на восток идут именно с него
-отмена рейса "туда"

Но все минусы считаю не столь существенными. Орла можно и нужно использовать!

[Lamp]

Из пяти использованных лоукостеров (wizz, vueling, eayjet, Победа и Aigle Azur) - Синий Орёл для меня однозначно на первом месте.

Но ведь Aigle Azur не лоукостер.

[Poseidon]

Но ведь Aigle Azur не лоукостер.

Она хуже, чем лоукостер.

[olb2000]

Из пяти использованных лоукостеров (wizz, vueling, eayjet, Победа и Aigle Azur) - Синий Орёл для меня однозначно на первом месте.

Но ведь Aigle Azur не лоукостер.

По цене - в чистом виде.

[hasikl]

Вчера вернулся Азуром из Парижа (той частью перелёта, которую не аннуллировали).
Делюсь отзывами. Из пяти использованных лоукостеров (wizz, vueling, eayjet, Победа и Aigle Azur) - Синий Орёл для меня однозначно на первом месте.

Из плюсов:
-рукав и в Париже и в Москве
-очень новый борт на котором я летел, спинки откидываются, на креслах лежат пледы, подушки (не на всех) и комплект с очками для сна и беруши!
-ни на каком этапе не было попыток замерить или взвесить ручную кладь (багажа не было)
-всё по электронному посадочному талону
-воду разливают бесплатно
-садят в салоне по возможности вместе

Из минусов:
-вылетели из Парижа на 25 минут позже
-при попытке что то купить на борту было по громкой связи заявлено, что принимаются к оплате ТОЛЬКО французские карточки
-аэропорт Орли слегка напоминает какой то восточный город, как говорят все рейсы на восток идут именно с него
-отмена рейса "туда"

Но все минусы считаю не столь существенными. Орла можно и нужно использовать!

Я летела сегодня ночью с вами
Все бы было неплохо, если бы они так не смазали впечатление отменным рейсом.
Поэтому в следующий раз я лучше заплачу чуть дороже или выберу рейс с пересадкой, но не куплю Aigle Azur, чтобы не нервничать каждый день и проверять статус, а то вдруг у них опять что-то не заладится с российскими властями....
Хоть это мне и не очень понятно, как можно продавать на месяцы вперед, ничего не согласовав заранее на более высоком уровне. Да и время, честно говоря, прилетать в 3 утра в Москву в понедельник - это потерянный и разбитый день.

[joy_]

Судя по отзывам, основной минус этой авиакомпании - ненадежность, то есть высокая вероятность отмены рейса, при этом рвать жилы, чтобы доставить тебя альтернативным путем за их счет, авиакомпания не будет.
То есть Aigle Azur не стоит использовать для планирования сложной логистики (например, дешевый билет до Орли, из Орли дешевый билет куда-то на Карибы, а там круиз какой), так как отмена рейса в последний момент поставит в очень неприятное положение.
А вот купить за копейки для полета в Париж на выходные - можно.

[pkatn]

Может кто-то знает!
Можно ли бесплатно взять и коляску и автокресло для ребенка 3 лет?
Багажа нет

[Poseidon]

Может кто-то знает!
Можно ли бесплатно взять и коляску и автокресло для ребенка 3 лет?
Багажа нет

- Pushchairs :
Pushchairs are accepted and are free of charge and are placed in the hold at check-in in all cases except for an adult traveling alone with a baby aged between 7 days and 8 months AND accompanied by a child will be able to bring the pushchair to boarding.

Passengers with "YOYO" type pushchairs that are folded are approved for cabin travel, respecting our L55cm + l40cm + h20cm gauge dimensions and our 10kg weight, will be able to replace the hand luggage travelling in the cabin. A cabin tag should be attached to the "YOYO" pushchair.

https://www.aigle-azur.com/en/your-trip ... al-luggage

[pkatn]

Может кто-то знает!
Можно ли бесплатно взять и коляску и автокресло для ребенка 3 лет?
Багажа нет

- Pushchairs :
Pushchairs are accepted and are free of charge and are placed in the hold at check-in in all cases except for an adult traveling alone with a baby aged between 7 days and 8 months AND accompanied by a child will be able to bring the pushchair to boarding.

Passengers with "YOYO" type pushchairs that are folded are approved for cabin travel, respecting our L55cm + l40cm + h20cm gauge dimensions and our 10kg weight, will be able to replace the hand luggage travelling in the cabin. A cabin tag should be attached to the "YOYO" pushchair.

https://www.aigle-azur.com/en/your-trip ... al-luggage

Переводчик как-то непонятно переводит((((
Коляски принимаются бесплатно и размещаются в трюме при регистрации во всех случаях, кроме для взрослых, путешествующих в одиночку с ребенком в возрасте от 7 дней и 8 месяцев и ребенок сумеет довести коляску до посадки.

Пассажиры с сложенными колясками типа" YOYO " одобрены для поездок в салоне, соблюдая наши Габаритные размеры l55cm + l40cm + h20cm и наш вес 10kg, смогут заменить ручную кладь, путешествующую в салоне. Бирка кабины должна быть прикреплена к коляске "YOYO".

Это значит в 3 года можно только yoyo вместо ручной клади?