Форум Винского

**Andreevich** » 19 апр 2015, 17:03

Как-то не нашёл, но уже почти две недели S7 в код-шере с Нордавиа летает в Архангельск... (http://www.s7.ru/home/about/news/s7-air ... -nordavia-)
Посмотрел цены на некоторые направления.... Тарифы промо не порадовали (как на сами рейсы, так и на рейсы из Архангельска в другие города и страны)... интересно, много ли пассажиров за чуть более 10-дневний период уже стали пассажирами S7?

**Евгений72** » 21 апр 2015, 20:32

Denis S7 писал(а) 14 апр 2015, 10:22:
Modano9 писал(а) 14 апр 2015, 05:36:Когда будет открыта продажа билетов на новый год, может кто знает!? 767 выводить не собираются!?

Пока зимнее расписание формируется.
767 выводить не собираемся. Вывели только два 737-400, теперь средний возраст флота - 8 лет, один из самых молодых в России.

Денис! Подскажите когда появиться билеты Новосибирск-Гонконг-Денпасар на январь 2016. Кодшеринг с катаями подписан? Или можно забыть про Бали?
Заранее благодарен за ответ, в колл центре ответить на вопрос не могут.

**Physics** » 22 апр 2015, 01:03

я рад, что ушли 737-400-е это надо было сделать еще 3 года назад. были весьма тесные салоны у них. и попадал, что у одного не работала ВСУ - что такое днем на жаре без ВСУ - не советую почувствовать никому. Кроме того, в ДМД их почему-то с глаз долой ставили на дальнюю стоянку.

**infernal_fire** » 22 апр 2015, 13:00

ребят, а мне вот интересно - когда ждать распродажи на зимнее направление?
и будет ли у С7 распродажа мильных билетов? типа они же подняли до 25000.. но эрофлот к примеру продает мильные билеты по 10 или 15 иногда
спасибо

**pragrom** » 22 апр 2015, 13:52

Наверное год им понадобится на анализ ситуации после повышения стоимости премий.

**reso** » 22 апр 2015, 13:57

pragrom писал(а) 22 апр 2015, 13:52:Наверное год им понадобится на анализ ситуации после повышения стоимости премий.

А где можно посмотреть повышение стоимости премий на S7?

**pragrom** » 22 апр 2015, 15:17

Сейчас можно посмотреть повышение стоимости премий в Европу, в связи с объединением зон Европа1 и Европа2.

_http://www.s7.ru/home/s7-priority/spend/premium_upgrade_S7.dot
"* В связи с объединением премиальных зон Европа 1 и Европа 2, изменение маршрута по билетам, оформленным до 01.02.2015 и включающим в себя пункты премиальной зоны Европа, невозможно. Допускается только изменение даты вылета."

Повышение, которое возможно произойдет после изменений в программе BAEC, пока можно только прогнозировать.

**Petruchio** » 22 апр 2015, 18:01

infernal_fire писал(а) 22 апр 2015, 13:00:ребят, а мне вот интересно - когда ждать распродажи на зимнее направление?

А чего гадать, подпишитесь на их рассылку Заранее вам никто говорить не будет.

**Sara** » 27 апр 2015, 05:59

Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .
При этом все тарифы отображаются.
Написала в "Обратную связь".
Боюсь, уйдут билеты - новогодние даты.

**KolyaBokov** » 27 апр 2015, 06:07

Sara, люди писали, что в некоторых случаях помогал звонок в службу поддержки S7 и через них получалось купить.

**Lamp** » 27 апр 2015, 06:16

Sara писал(а) 27 апр 2015, 05:59:Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .
При этом все тарифы отображаются.
Написала в "Обратную связь". Боюсь, уйдут билеты - новогодние даты.

Вы наверное больше двух билетов одновременно пытаетесь купить?

**Sara** » 27 апр 2015, 06:37

Lamp писал(а) 27 апр 2015, 06:16:Вы наверное больше двух билетов одновременно пытаетесь купить?

Да, три билета.
Думаете, у них всего 1-2 билета по этому тарифу?
Сейчас попробую.

**Sara** » 27 апр 2015, 06:55

И два билета попробовала, и один - результат везде одинаковый.

KolyaBokov писал(а) 27 апр 2015, 06:07:в некоторых случаях помогал звонок в службу поддержки S7 и через них получалось купить

К сожалению, мне это не подходит.
Жду ответа от "Обратной связи". Раньше они меня не подводили.

**dim0n** » 27 апр 2015, 07:04

Я тоже с четверга не могу купить билеты на июль. Выходит такое же сообщение. На горячую линию звонил, они ничего конкретного не сказали, только предложили купить через них, но сумма получилась на 15 000 рублей выше, чем я вижу на сайте.

**infernal_fire** » 27 апр 2015, 09:32

у меня есть предположение - что эта фигня связана с открытием зимнего расписания- видимо что-то не так прогрузили и стопудово еще не все тарифы загрузили (на зиму точно они через пень колоду загружены)

**Denis S7** » 27 апр 2015, 12:16

dim0n писал(а) 27 апр 2015, 07:04:Я тоже с четверга не могу купить билеты на июль. Выходит такое же сообщение. На горячую линию звонил, они ничего конкретного не сказали, только предложили купить через них, но сумма получилась на 15 000 рублей выше, чем я вижу на сайте.

Sara писал(а) 27 апр 2015, 05:59:Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .

Не могли бы указать, на какие даты и в каких направлениях пытаетесь приобрести билеты?
Вообще, сайт работает в штатном режиме, поэтому требуется проверка по конкретным кейсам.
Желательно - со скриншотами, конечно.
Также можно писать на feedback@s7.ru с описанием ситуации.

**infernal_fire** » 27 апр 2015, 12:24

Denis S7 - кстати а когда заработает составной поиск билетов? он одно время работал - а сейчас не работает
смотрим мск мюнхен верона москва (даты разные пробовали)

**Sara** » 27 апр 2015, 12:31

Denis S7 писал(а) 27 апр 2015, 12:16:Также можно писать на feedback@s7.ru с описанием ситуации.

Написала, запросили скриншоты, отправила - пока молчат.
Вам написала в личку и спасибо за желание помочь!

**dim0n** » 27 апр 2015, 12:48

Denis S7 писал(а) 27 апр 2015, 12:16:Также можно писать на feedback@s7.ru с описанием ситуации.

Отправил описание проблемы и скриншоты по данному адресу.
Билеты пытаюсь купить Хабаровск-Бангкок 05.07-25.07 через Токио.

**Lalochka** » 27 апр 2015, 14:39

Sara писал(а) 27 апр 2015, 05:59:Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .
При этом все тарифы отображаются.
Написала в "Обратную связь".
Боюсь, уйдут билеты - новогодние даты.

Вот неделю назад ровно пыталась заказать билеты на сайте - и такая же беда была. И осенью, кстати, в ноябре такое было - правда один раз и утром билеты за казались без проблем. Я думала что может вечером глюк какой то случился в системе.
Я правда в этот раз думала что это с картой как то могло быть связано, так как карта не Российская была или что кто то билет ну просто из под носа увел. Уже и другое время рейса выбирала и даже соседний день - не помогало, тот же результат и то же сообщение на экране. А уж цена больно привлекательная была... Рискнула, позвонила операторам - заказала билет через них, хотя раньше никогда такого не пробовала.
Очень надеюсь что это какое то временное явление на сайте...

**Sara** » 27 апр 2015, 16:40

Получила ответ: "Информация об ошибке передана специалистам, попробуйте оформить покупку билетов позже."
Только ничего не изменилось, билет я по прежнему не могу купить.

**Petruchio** » 27 апр 2015, 21:51

Sara писал(а) 27 апр 2015, 16:40:Получила ответ: "Информация об ошибке передана специалистам, попробуйте оформить покупку билетов позже."

Хорошо, что реагируют на обращения. Не знаю, многоуважаемый Денис, там шороху навел или подход такой, но сам факт радует. Был опыт переписки с другими АК, там все намного печальней...
По теме, покупал билеты в Батуми родителям проблем не было, рейс со стыковкой в Москве.

**Saramolka** » 27 апр 2015, 22:29

dim0n писал(а) 27 апр 2015, 07:04:Я тоже с четверга не могу купить билеты на июль. Выходит такое же сообщение. На горячую линию звонил, они ничего конкретного не сказали, только предложили купить через них, но сумма получилась на 15 000 рублей выше, чем я вижу на сайте.

Скорее всего, это проблема на стороне партнера, потому что рейс не с7. Я на днях смотрела рейс с7/катай у катая билетов не было. Так что ошибка из-за этого, мне так кажется.

**dim0n** » 28 апр 2015, 02:30

Получил ответ от S7

Система сайта была протестирована специалистами, воспроизвести указанную Вами проблему не удалось. Сайт работает в стандартном режиме и позволяет оформить заказ по интересующему Вас направлению. Рекомендуем при оформлении бронирования использовать браузер Google Chrome, предварительно попробуйте почистить кэш (Ctrl+ F5, нажатием 5-6 раз) или зайти в анонимном режиме, в Google Chrome это одновременное нажатие CTL+SHIFT+n.

Попробовал купить и все получилось. Кэш не чистил, браузер использовал тот же. До этого пробовал на разных компьютерах, в разных браузерах, на планшете. Проблема была на стороне S7, видимо, они не захотели этого признавать. Цена, кстати, изменилась в большую сторону и стала такая же, как и говорили на горячей линии.
Но поправили конкретно те рейсы, которые я описывал. Т.к. смотрю рейс Хабаровск-Бангкок 05.07 Хошимин-Хабаровск 25.07, выходит та же самая ошибка.
Так что если у кого будет подобная проблема, пишите сразу в S7.

**dim0n** » 28 апр 2015, 02:38

Saramolka писал(а) 27 апр 2015, 22:29:Скорее всего, это проблема на стороне партнера, потому что рейс не с7.

Может быть и на горячей линии мне тоже стали говорить про партнера. Но с другой стороны я не мог купить на сайте S7, хотя на горячей линии мне могли продать билеты на эти рейсы. И рейс Токио-Бангкок-Токио хоть и выполняет JAL, но S7 его продает под своим номером.

**Sara** » 28 апр 2015, 03:27

Petruchio писал(а) 27 апр 2015, 21:51:Хорошо, что реагируют на обращения. Не знаю, многоуважаемый Денис, там шороху навел или подход такой, но сам факт радует. Был опыт переписки с другими АК, там все намного печальней...

При всей моей нелюбви к S7, переписка с ними всегда эффективна, чего не скажешь о "горячей линии" - телефонных звонках, где такой чуши, бывает, наслушаешься. Сотрудницы, работающие по системе "обратной связи" всегда компетентны, отвечают очень быстро, все проблемы решаются.
К сожалению - не на этот раз. ответить-то они ответили, но проблема не решена - все на том же месте. И я даже начала догадываться, из какого места растут руки у их айтишников.
Решила пробовать улететь другими авиакомпаниями

**Sara** » 28 апр 2015, 05:52

Sara писал(а) 28 апр 2015, 03:27:И я даже начала догадываться, из какого места растут руки у их айтишников.

В подтверждение. Сайт заработал. Билет выбрала, заполнила данные, оплатила, смс из банка пришло, деньги списались.
А на сайте - "Отказ банка, бронирование не подтверждено, введите данные другой карты". Звонок в банк - все нормально, операция проведена.

**Petruchio** » 28 апр 2015, 13:10

Sara, держу за вас кулачки Надеюсь успешное разрешение и пара выдохов с облегчением не за горами

**Saramolka** » 28 апр 2015, 14:07

dim0n писал(а) 28 апр 2015, 02:38:
Saramolka писал(а) 27 апр 2015, 22:29:Скорее всего, это проблема на стороне партнера, потому что рейс не с7.

Может быть и на горячей линии мне тоже стали говорить про партнера. Но с другой стороны я не мог купить на сайте S7, хотя на горячей линии мне могли продать билеты на эти рейсы. И рейс Токио-Бангкок-Токио хоть и выполняет JAL, но S7 его продает под своим номером.

Ну вот видите, проблемы только на рейсах с партнером, значит наверняка информация о бронировании к с7 не попадает.

**fromnsk** » 28 апр 2015, 16:30

А что с рейсом Новосибирск-Сеул? Есть только в летнем расписании, на зиму решили не ставить?

**Denis S7** » 28 апр 2015, 17:01

fromnsk писал(а) 28 апр 2015, 16:30:А что с рейсом Новосибирск-Сеул? Есть только в летнем расписании, на зиму решили не ставить?

Пока живем по летнему расписанию
Зимнее будет позже

**infernal_fire** » 28 апр 2015, 18:39

Denis S7 - если по летнему- то можно зиму вообще в продажу не выкладывать? а если и выкладывать, то нормально
а то просто на один день есть промо и эконом, а на другой день только бизнес..
явно же ошибка..
и составной поиск не пашет у вас - пишет не нашли рейсы в выбранные даты
хотя рейсы есть в эти дни

**Denis S7** » 29 апр 2015, 11:29

infernal_fire писал(а) 28 апр 2015, 18:39:Denis S7 - если по летнему- то можно зиму вообще в продажу не выкладывать? а если и выкладывать, то нормально
а то просто на один день есть промо и эконом, а на другой день только бизнес..
явно же ошибка..
и составной поиск не пашет у вас - пишет не нашли рейсы в выбранные даты
хотя рейсы есть в эти дни

Могу я уточнить, на какие даты и направления смотрите?
ИТшники всегда хотят детали :-)

**infernal_fire** » 29 апр 2015, 11:54

Denis S7
я понимаю айтишников
смотрела 4 июня Москва-Мюнхен
обратно 18 июна Верона-Москва
и 3 марта москва-инсбрук
13 верона москва
при раздельном поиске все ищется.
уже на саппорт отправляла- бесполезно

*апд - на июнь ищется, на март 2016 нет, но чую что связано это с неполным обновлением тарифов

**infernal_fire** » 29 апр 2015, 13:07

ясен пень поезда. дешево и сердито=)
если вопросы есть - то в личку. не будем тут флудить

**DmDm** » 29 апр 2015, 20:39

Denis S7 писал(а) 13 апр 2015, 14:26:
SunSeeker писал(а) 13 апр 2015, 13:25:to Denis S7
скажите, как поступить, если система s7 не видит сапфировый статус указанной мною программы лояльности другой авиакомпfнии, участника 1W?
интересует лонж в DME и выбор extra seat.

Странно, что система "не видит". Подскажите, у вас сапфировый статус подтвержден? Срок действия не истек?
Лонж в ДМЕ вы получите на стойке регистрации при предъявлении карты.
Возможность выбора Extra Space seat открывается за 30 часов до рейса.

Кстати, ровно такой же вопрос по ЭкстраСпейс - на сайте С7, на странице посвященной исключительно ЭкстраСпейс:
"Услуга предоставляется бесплатно для пассажиров, участников программы лояльности «S7 Priority» Платинового, Золотого и Серебряного статуса, а также для участников программ лояльности авиакомпаний альянса oneworld уровней Emerald, Sapphire, Ruby:
- Для этих статусных участников услуга доступна с момента покупки авиабилета и может быть предоставлена при обращении в Сервисный центр S7 Приоритет или офис продаж S7." http://www.s7.ru/home/airport/extra-space.dot

Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов. Так с момента покупки или за 48(30) часов? Кому верить?
В билете в поле "С7 Приоритет" вижу окончание номера "SAPH" - видимо, система увидела статус.

**Poseidon** » 29 апр 2015, 21:21

DmDm писал(а) 29 апр 2015, 20:39:Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов.

Это для пассажиров без статуса они откроются при онлайн регистрации. Для статусных участников - с момента покупки билета.

**Koh-i-Noor** » 29 апр 2015, 21:31

Poseidon писал(а) 29 апр 2015, 21:21:
DmDm писал(а) 29 апр 2015, 20:39:Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов.

Это для пассажиров без статуса они откроются при онлайн регистрации. Для статусных участников - с момента покупки билета.

Вчера мне не удалось с первого раза зарезервировать себе место - оператор сказал, что до рейса остается более 48 часов, пришлось перезванивать через час.

**DmDm** » 29 апр 2015, 21:34

Poseidon писал(а) 29 апр 2015, 21:21:
DmDm писал(а) 29 апр 2015, 20:39:Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов.

Это для пассажиров без статуса они откроются при онлайн регистрации. Для статусных участников - с момента покупки билета.

Нет - никому экстраспейс не доступен. Сейчас позвонил второй раз, другой оператор - тот же ответ.
Причем скрип операторам составлен с разводом:
- на странице ЭкстраСпейс упоминается "из числа доступных мест [ЭкстраСпейс]" - так как мы на странице исключительно и полностью только про эти места,
- операторы же заученно повторяют "из числа доступных [вообще], а ЭкстраСпейс сейчас недоступны".
Неприятно.

**Poseidon** » 29 апр 2015, 22:13

DmDm писал(а) 29 апр 2015, 21:34:Нет - никому экстраспейс не доступен.

Не может эта услуга быть никому никогда не доступна если на сайте авиакомпании именно на странице по экстраспейс чётко написано:

То, что выбор мест осуществляется из числа доступных на момент обращения - при чём тут из числа доступных вообще
Правильно отметили:

DmDm писал(а) 29 апр 2015, 21:34: "из числа доступных мест [ЭкстраСпейс]" - так как мы на странице исключительно и полностью только про эти места,

И если речь на данной странице не об этих самых местах, то на официальном сайте авиакомпании написан полный бред. Ну не может данная услуга, как они пишут, быть доступна до регистрации статусным участникам, если она (эта услуга) вообще никогда не доступна.
Нестыковочка, понимаешь

**Denis S7** » 30 апр 2015, 11:27

DmDm писал(а) 29 апр 2015, 20:39:Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов. Так с момента покупки или за 48(30) часов? Кому верить?
В билете в поле "С7 Приоритет" вижу окончание номера "SAPH" - видимо, система увидела статус.

Прошу прощения за оператора, она неправа.
Статусные участники (Серебро, Золото, Платина) могут забронировать ЭкстраСпейс звонком в колл-центр сразу после покупки билета.
Или онлайн при регистрации на рейс за 30 часов до вылета.
Допускаю, что на ваш рейс уже нет свободных мест ЭкстраСпейс, но вряд ли.
Просьба сбросить в личку время, во сколько вы звонили и номер телефона с которого осуществлялся звонок, чтобы разобраться с оператором.

**gered** » 30 апр 2015, 17:49

А давно поменялось обратно?

Рейс через месяц, первые два ряда типо заняты.

**reso** » 30 апр 2015, 18:34

gered
А как вы заходите в выбор мест S7?

**gered** » 30 апр 2015, 19:48

reso
это не выбор, просто карта мест.
Приложение seat alerts

**DmDm** » 02 май 2015, 11:37

Denis S7 писал(а) 30 апр 2015, 11:27:Прошу прощения за оператора, она неправа.
Статусные участники (Серебро, Золото, Платина) могут забронировать ЭкстраСпейс звонком в колл-центр сразу после покупки билета.
Или онлайн при регистрации на рейс за 30 часов до вылета.
Допускаю, что на ваш рейс уже нет свободных мест ЭкстраСпейс, но вряд ли.
Просьба сбросить в личку время, во сколько вы звонили и номер телефона с которого осуществлялся звонок, чтобы разобраться с оператором.

Денис, спасибо за ответ, но лучше бы написали как таки получить бронь места после покупки билета. Ибо второй звонок в тот же день, на другого оператора, принёс ту же самую информацию. Оператор была любезней, даже вошла в систему, увидела карточку, но забронировать место тоже не смогла - говорит, "закрыты". Сейчас позвонил (за 32 часа до рейса), место забронировали.

Кстати, на А319 какой все-таки второй ряд с экстраспейс, кроме 3-го? На СитГуру указан 9-й, а оператор сказала "10-й".

**gered** » 02 май 2015, 11:39

DmDm писал(а) 02 май 2015, 11:37:На СитГуру указан 9-й, а оператор сказала "10-й".

Они уплотняли компоновку там

**DmDm** » 02 май 2015, 11:45

gered писал(а) 30 апр 2015, 19:48:reso
это не выбор, просто карта мест.
Приложение seat alerts

Спасибо за программку
Кстати, за трое суток до рейса у меня картинка была ровно такой же - синие 3-й и 4-й и 9-й, остальные свободны.
Зашел за 32 часа - просто синие (которые типа "заняты") поменялись на [X] - "заблокированы", включая первые ряды и девятый. Также появились [X] в разных местах по салону.
После звонка в "Приоритет" и брони места 3F, оно из [X] перешло в [синее/занято].
A319, в Волгоград

**Pav_** » 03 май 2015, 20:00

DmDm писал(а) 02 май 2015, 11:37:...
Денис, спасибо за ответ, но лучше бы написали как таки получить бронь места после покупки билета. Ибо второй звонок в тот же день, на другого оператора, принёс ту же самую информацию. ...

Я в такой же ситуации. Денис сообщил, что "в связи с переходом на новую ИТ-систему сейчас действуют ограничения. Все места Экстра Спейс доступны для бронирования только с началом регистрации (за 30 часов до рейса). Пока они действителньо в жестком блоке.
Скорее всего, система будет запущена в течение недели."

**vokk** » 04 май 2015, 11:20

gered писал(а) 30 апр 2015, 17:49:Рейс через месяц, первые два ряда типо заняты.

Осталось чуть больше двух недель, по seat alerts заняты не только оба первых ряда эконома, но и 4 места места дальше и все ряды с 10 по 14, и еще весь последний. Бизнес весь свободен.

**infernal_fire** » 05 май 2015, 13:50

Денис - а можно узнать - когда прогрузят все тарифы на зиму
москва-инсбрук
ну я не верю что на одну дату стопицот билетов, а на март пусто - только по 2 билета в бизнесе
причем поисковики видят билеты на эти даты по промо тарифам
сама как айтишник - чую у кого то кривые руки

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР