Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[Strickland]

Подскажите, с таким рюкзаком http://www.ospreypacks.com/en/product/m ... ifications можно ничего не доплачивать и без проблем сесть в самолет?

[russakowalena]

Я летела внутри Польши две недели назад, посадочный без визачек, но на стойке карту резидента попросили и штамп поставили и интересовались этим с большим пристрастием.
Муж летел внутри Испании в пятницу, никакого виза чек или проверки наличия визы

[dakosta2]

Лечу 17.09.14 из Лапперанты до Жироны Ринейрами. Они предлагают трансферт из Жироны до ллорет де мар за 13.5 евро. Как это будет происходить ? Они пришут что эти 13.5 евро за одного, а если в машине еще 2 места, то мне доплоачивать что-ли или как ?
Кто знает сколько стоит на рейсовом автобусе доехать из аэропорта Жироны до лларет де мар ?

[kostja]

Кто знает сколько стоит на рейсовом автобусе доехать из аэропорта Жироны до лларет де мар ?

Во первых, автобусы не имеют отношения к RyanAir, зачем тему засорять?

Во вторых, Lloret читается Льорет, а не "Лларет".

В третьих, расписание автобуса из аэропорта Жироны в Льорет-де-Мар несложно найти в интернете.
Стоимость билета - 10 евро.

[Fedorka]

Подскажите, с таким рюкзаком http://www.ospreypacks.com/en/product/m ... ifications можно ничего не доплачивать и без проблем сесть в самолет?

Если он будет набит не полностью, и вы сможете умять его до размеров 55*40*20 (чтобы запихнуть в габаритную рамку), то проблем не будет.

Во вторых, Lloret читается Льорет, а не "Лларет".

Ваще-то читается как "Йорэт", ну да не суть важно
Вот автобусная контора, перевозящая из аэропорта Жироны: http://www.sagales.com/index.php?nIdioma=LANG3
В случае трансфера платишь, есессно, только за себя, вне зависимости от того, сколько народу будет в машине.

[xReason]

У Ryanair появились цены на лето 2015 г. по некоторым направлениям. Но цена оказалась выше моих ожиданий.
Вопрос знатокам этой а/к, что будет с ценами будут они только расти или возможно снижением по каким-то датам? И через какое время это может произойти после начала продаж
Вот Виззов я уже расскусил (в целом), а этих ребят пока не понял

[kostja]

Самые дешёвые цены - за 2-3 месяца до вылета.

[xReason]

Самые дешёвые цены - за 2-3 месяца до вылета.

Т.е. они сначала заведомо выкидывают билеты с ценой выше средний (относительно своих цен), что бы особо желающие купили себе билеты, а потом ближе к полетным датам начинают снижать цены, что бы догрузить борта?

[vassilissa]

Самые дешёвые цены - за 2-3 месяца до вылета.

Т.е. они сначала заведомо выкидывают билеты с ценой выше средний (относительно своих цен), что бы особо желающие купили себе билеты, а потом ближе к полетным датам начинают снижать цены, что бы догрузить борта?

Распродажи случаются всегда, а про ценообразование RyanAir была написана целая научная статья. Я на неё тут уже неоднократно ссылался, но те сообщения почему то удалили, как я вижу.

Даю линк опять:
http://virgo.unive.it/paolop/papers/ryanair_malighetti.pdf
Journal of Air Transport Management 15 (2009) 195–203
"Pricing strategies of low-cost airlines: The Ryanair case study"

Основные выводы:
1. В среднем, оптимальное время покупки билетов: 50-70 дней до вылета.
("On average, the optimal purchasing period occurs between
50 and 70 days before the date of flight, as shown below")
2. В целом, цены растут при приближении к дате вылета,
но случайным образом устраиваются и распродажи, дабы запутать клиентов.

[tali-a]

Добрый день! Честно отсмотрела добрую половину ветки, ответа не нашла) Возник вопрос по оплачиваемому багажу, вызван, как обычно, желанием сэкономить и нежеланием напрягаться. Лечу с ребенком, а у детей скидка 50% на багаж. Если я покупаю на себя 15 кг (15 евро, необходимо купить, чтобы детская скидка работала) и на ребенка 15 кг (7,5 евро) = 30 кг за 22,5 евро (вместо 20 кг за 25 евро). Согласно обновленным правилам компании:

The pooling or sharing of purchased checked baggage allowances is permitted with others included on the same flight reservation when checking in together.

У нас, понятное дело, и бронь одна, и чекин вместе. У себя в ФAКе они разъясняют:

For example: 2 friends travelling on the same booking have purchased two 15kg checked bags, one customer can check in a bag weighing 17kg and the other 13kg as long as the total paid checked baggage allowance is not exceeded.

Так вот сможем ли мы обойтись 1 чемоданом весом до 30 кг (при этом соблюдается же условие:

For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos

) или надо обязательно сдавать 2 места багажа? Просто, насколько я понимаю, раньше-то pooling/sharing не был разрешен и тогда строго 2 места не более 15 кг каждое, а теперь-то можно делиться. Может у кого уже личный опыт имеется?

[tali-a]

Написала им в чат, сказали, что да, возможно такое объединение багажа. Значит, буду проверять, не наврали ли)) Кстати, после чата они присылают a transcript of session, но мне почему-то прислали чью-то чужую сессию

[Zoobaw]

Отчитаюсь по багажу (может кому будет полезно). Только что летел из Тампере - по большому счету на багаж им пофиг. У меня был чемодан весом 13 кг (по габаритам формально проходил, но в рамку влезал с трудом и не до конца. Плюс рюкзак, выглядевший как небольшой но рюкзак (в маленькую рамку не влезал по причине габаритов самого рюкзака (содержимое в рамку влезало отдельно))
Никаких вопросов задано не было - все пронес в салон.

Не очень понял прикола с виза чеком - на кой он вообще нужен.

[inser]

Купили билеты с багажом. Но решили лететь только с ручной кладью.
Можно ли вернуть деньги за оплаченный багаж?

[Vargas]

Купили билеты с багажом. Но решили лететь только с ручной кладью.
Можно ли вернуть деньги за оплаченный багаж?

Нельзя

[Валера Ф.]

Ребята что бы это значили?Убрал галочку в конском пересчёте евро в доллар и получил после того как нажал оплатить Sorry – Your Payment has DECLINED and the transaction is NOT Confirmed...Кто в теме подскажите плиз?

[Alexandro_K]

Ребята что бы это значили?Убрал галочку в конском пересчёте евро в доллар и получил после того как нажал оплатить Sorry – Your Payment has DECLINED and the transaction is NOT Confirmed...Кто в теме подскажите плиз?

Ну проблема явно не в том, что убрали галочку)
Дело либо в банке, либо в сайте. Пробуйте еще, поменяйте карту. Для начала свяжитесь с банком, может они скажут что за ошибка или хотя бы на чьей стороне

[kostja]

Дело либо в банке, либо в сайте.

Если бы былa проблемa в сaйте, то вой бы уже был нa всю Европу
Предстaвляете сколько тысяч людей покупaют билеты нa этом сaйте кaждый день?

[Валера Ф.]

Спасибо ребята,разобрался уже,поставил виза ,а у меня мастер,вот и всё,сам виноват))

[_Полина_]

Подскажите плз. Летим из Милана ryanair. Можно ли где-либо в Милане сделать check-in и распечатать билеты? Какова цена вопроса?

[Саша К.]

Подскажите плз. Летим из Милана ryanair. Можно ли где-либо в Милане сделать check-in и распечатать билеты? Какова цена вопроса?

летите из Бергамо, а не из Милана; чекин делается в интернете за неделю до вылета, билет можно распечатать в отеле или в интернет-кафе

[_Полина_]

Подскажите плз. Летим из Милана ryanair. Можно ли где-либо в Милане сделать check-in и распечатать билеты? Какова цена вопроса?

летите из Бергамо, а не из Милана; чекин делается в интернете за неделю до вылета, билет можно распечатать в отеле или в интернет-кафе

точно, из Бергамо. Никогда не была в интернет-кафе, как их найти в Милане? Какова может быть стоимость?

[Медведь Грызли]

точно, из Бергамо. Никогда не была в интернет-кафе, как их найти в Милане? Какова может быть стоимость?

найти можно по вывескам I-point. или в навигаторе посмотреть или спросить в отеле или у прохожих где ближайший ай-поинт. или зайти в турофис
стоимость часа около 5 евро, кажется. но просто распечатать бумажку думаю не будет стоить дороже 1 евро

[Хобит]

точно, из Бергамо. Никогда не была в интернет-кафе, как их найти в Милане? Какова может быть стоимость?

Спросите у местных жителей.
Мы так же искали, где распечатать посадочные талоны в Мадриде. Спросили у работников музея. Они между собой пошушукались и выдвинули из своих рядов англоговорящего дяденьку, который нам подробно объяснил, как пройти к интерент- кафе. Без проблем распечатали. Заплатили то ли полтора евро, то ли два. Короче, какую-то мелочь, что даже точно не помню, сколько.

[Alexandro_K]

Подскажите плз. Летим из Милана ryanair. Можно ли где-либо в Милане сделать check-in и распечатать билеты? Какова цена вопроса?

Проще всего это делать в гостинице не обязательно в Милане/ Бергамо. Интернет на ресепшене-то есть и принтер тоже. Достаточно объяснить ситуацию (check-in flight & print boarding passes) денег никогда не брали.

[Kir_air]

Подскажите пожалуйста,где примерно стойка visa check в Кракове?
Спасибо

[nightik54]

Подскажите пожалуйста из-за ошибки в имени (изменения в транслите при оформлении новых паспортов сыграли злую шутку) в 2 буквы, при том, что фамилия написана верна, могут не посадить на рейс? Знаю, что услуга по изменению имени платная (правда в том случае можно изменить вообще пассажира, а тут речь о неправильных 2х буквах)

[Alexandro_K]

Подскажите пожалуйста из-за ошибки в имени (изменения в транслите при оформлении новых паспортов сыграли злую шутку) в 2 буквы, при том, что фамилия написана верна, могут не посадить на рейс?

если транслит - то проблем быть не должно. ИМХО, разумеется. Да и проверка очень быстро проходит

[Fedorka]

nightik54
Во-первых, согласно правилам, кажется ИКАО, которым следует Райанэир, допускается до трёх ошибок в написании имени-фамилии пассажира (благо что не только россияне сталкиваются с различием в транслите, а также китайцы, греки и прочие болгары).
А во-вторых, если сильно переживаете, исправление пары букв в имени делается легко и бесплатно по телефону (кажется, + 44 871 246 0002). Бесплатно, т.к. это именно исправление ошибок, а не смена имени. Для лучшего взаимопонимания с оператором горячей линии рекомендуется пользоваться фонетическим алфавитом: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0 ... 0%90%D0%9E , т.е. фамилию "Ivanov" сначала произнесите как "Иванов", а потом "Ай фор Индиа, Ви фор Виктор, Эй фор Альфа, Эн фор Новембер, Оу фор Оскар, Ви фор Виктор".

[nightik54]

если транслит - то проблем быть не должно. ИМХО, разумеется. Да и проверка очень быстро проходит

в брони указано как Alexey, а по новому транслиту в паспорте aleksei

[kostja]

Во-первых, согласно правилам, кажется ИКАО

Тaких прaвил нет,
но из-зa ошибок в нaписaнии имени, не меняющих его произношения, в посaдке не откaзывaют.

[nightik54]

зашел в чат авиакомпании, написал бронь, подтверждение личности, суть проблемы - все одним сообщением, следующим был ответ от оператора "Все сделано, изменения отправлены на почту" (это после 4х звонков и 10 общений в безуспешных попытках донести до них информацию о желании сменить рейс) очень удивительно...ладно, а то уже товарищ переживать стал после прочтения таблицы штрафов (исправление имени - 110 евро )
спасибо большое и вам:)

[Sergey-23]

Несколько раз летал Ryanair и удивлялся, что в качестве ручной клади несут ТАКИЕ чемоданы, которые явно превышают необходимый размер.
Те люди, которые проносят чемоданы бОльшего размера готовы платить за багаж в случае проверки?
Или есть всего несколько аэропортов, где есть контроль ручной клади, поэтому в других случаях спокойно прут бОльшие чемоданы?
Также заметил, что некоторые сдают багаж уже при посадке на самолёт. Получается, их багаж не пропустили как ручную кладь?

[Fedorka]

С недавних пор в багаж можно отдать ручную кладь непосредственно перед посадкой в самолёт, что вы и наблюдали. Просто чтобы не таскаться с этим чемоданом по самолёту. Дело это добровольно-принудительное: хошь сдавай, хошь не сдавай, но количество багажных мест в салоне ограничено, поэтому в случае перебора к кому-то применят санкции в виде принудительного перемещения руч.клади в багаж (но обычно хватает "добровольцев"). При этом сохраняются все требования к ручной клади, т.е. никаких жидкостей, колюще-режущего, и т.д.

[Sergey-23]

в случае перебора к кому-то применят санкции в виде принудительного перемещения руч.клади в багаж (но обычно хватает "добровольцев").

В последний раз летели с чемоданом, который только в ширину не проходит как ручная кладь (22 см). Сдавали в багаж. При этом ручную кладь из-за отсутствия места, везли под сидениями
Нужно было поскандалить?!
Больше интересует вопрос. Вот есть чемодан, немного превышающий габариты (без жидкостей и т.д.).
Я могу с ним спокойно летать (как с ручной кладью) или нужно быть готовым к проверке, приготовив XX евро для сдачи в багаж?
Есть ли конкретные аэропорты, где строго относятся к ручной клади?

[Fedorka]

С габаритом всё довольно просто: если помещается чемодан в габаритную раму, то чемодан летит. Если нет, то нет. При этом можно впихивать внатяг, т.е. если 22-сантиметровый чемодан можно смять до 20 см, то это ОК. Если нет, то нет.
На моей памяти почти везде, где бывал, довольно часто смотрят за габаритами и довольно редко за массой. Традиционно самые суровые - немцы, самые пофигистичные - испанцы.

[zerokol]

летал между Мальтой и Италией - похоже что никто багаж не смотрел. Виза чек проходил по старому аннулированному паспорту, где виза и где имя написано как Nikolay, на гейте показывал новый, где имя Nikolai. Проблем нигде это не вызвало.

[8008]

Век живи - век учись! Увидев фразу Visa Chek - просто подумал, что то типа "...виза должна быть при себе, могут проверить...", теперь понял, насколько легкомысленно я ее для себя перевел недавно летели MAD-OPO-MAD, в Мадриде нас вежливая сотрудница перед личным досмотром "отправила" на стойку именно "Visa check" в 5 метрах от этого досмотра, афроевропеец там поставил печати и значения совсем этому не придали... По дороге обратно специальной стойки не видели, на обычную не пошли, а сразу отправились к гейту на посадку, где регистраторы на нас как то очень недовольно посмотрели но, на наше счастье, (как теперь узнал)) скандалить и разворачивать нас никто не стал, сами проверили паспорта, на посадочных просто расписались

[nightik54]

возврат билета я так понял они не делают, один участник поездки отказывается) я где то читал на их сайте, что часть средств (какие то налоговые) могут вернуть, но не написано сколько это примерно даже. У кого то был опыт?

[MDNA]

Недавно впервые летала Ryanair из Лапеенранты. Получилось так, что из-за погодных условий самолет не смог приземлиться (т.е.выгрузить имеющихся пассажиров и забрать нас) в результате наш рейс сначала задержали на 4 часа, а потом и вовсе отменили перенеся на следующий день. Мы начали возмущаться, мол где наша еда за 4 часа задержки рейса и что нам вообще сейчас делать в Финляндии, если большинство (98% пассажиров) из Спб? По их правилам они могли сказать,что это наши проблемы, ищите самостоятельно жилье на эту ночь. но!Ryanair позаботился о всех и бесплатно разместил нас гостиннице доставив бесплатным трансфером, как и все нормальные небюджетные авиакомпании. О чем мы даже и не мечтали. На след. День самолет со второй попытки приземлился и благополучно забрал нас)

P.S. Кстати, в первый день, те пассажиры, которых не могли высадить в Лапеенранте, повезли сначала в Таллин, потом обратно в Лапеенранту - но из-за того что вновь не удалось приземлиться самолет отправили в Хельсинки. Из столицы Пассажиров доставляли в Лапеенранту на автобусах за счет Ryanair.

[Starnight]

зашел в чат авиакомпании, написал бронь, подтверждение личности, суть проблемы - все одним сообщением, следующим был ответ от оператора "Все сделано, изменения отправлены на почту" (это после 4х звонков и 10 общений в безуспешных попытках донести до них информацию о желании сменить рейс)

Будем молиться, чтобы чат и дальше так же работал

[nightik54]

возврат билета я так понял они не делают, один участник поездки отказывается) я где то читал на их сайте, что часть средств (какие то налоговые) могут вернуть, но не написано сколько это примерно даже. У кого то был опыт?

уважаемые, подскажите по данной проблеме пожалуйста))

[8008]

уважаемые, подскажите по данной проблеме пожалуйста))

похоже, опыта ни у кого не было, будете первым! поделитесь?))

[Alexandro_K]

Наши ирландские друзья отменяют маршрут LPP-NRN(((((. Жаль, в радиусе 50 км от Weeze жизни конечно не было, но менее чем за 2 часа можно было и до Амстердама доехать. А что вместо? Cologne-Bonn как вариант было бы. А лучше б Charleroi вернули...

[Maverick_ru]

Остался Еще Таллин, но время прилета в Визе неудобное
TLL 21:10 > 22:45 NRN Tue, 02 Jun 2015 1 Adult, 26.51 EUR

[Alexandro_K]

Остался Еще Таллин, но время прилета в Визе неудобное
TLL 21:10 > 22:45 NRN Tue, 02 Jun 2015 1 Adult, 26.51 EUR

Ну во-первых, тайминг могут менять, во-вторых, до LPP ехать мягко говоря ближе, комфортнее и удобнее, чем до TLL. И по март месяц можно летать еще из LPP

[Agentrix]

возврат билета я так понял они не делают, один участник поездки отказывается) я где то читал на их сайте, что часть средств (какие то налоговые) могут вернуть, но не написано сколько это примерно даже. У кого то был опыт?

А как может быть написано сколько, если налоги практически всегда разные. В зависимости от аэропорта, направления и т.д.
Но налоги возвращают реально. Звоните им или пишите.

[nightik54]

возврат билета я так понял они не делают, один участник поездки отказывается) я где то читал на их сайте, что часть средств (какие то налоговые) могут вернуть, но не написано сколько это примерно даже. У кого то был опыт?

А как может быть написано сколько, если налоги практически всегда разные. В зависимости от аэропорта, направления и т.д.
Но налоги возвращают реально. Звоните им или пишите.

да вот писал, отправили по ссылку с возвратами...ничего там не нашел про налоги, но точно помню, что где то видел у них про это (а сам оператор сказал, что ниче не возвращают, в том числе и налоги. Хотя зная их грамотность склонен не верить)

[Vargas]

If you do not use your booked flight, the fare, fees and charges are non-refundable but you may apply in writing within one month of the date of original travel for the refund of the Government Tax paid. Government tax refunds are subject to an administration fee. click here for fee details. If the refund amount is less than the applicable administration fee, no refund will be made.

Вернуть часть налогов можно, но это тоже стоит денег:

Government Tax Refund Administration Fee - Per Passenger
Not Available Online
€20 / £17

То есть, если Government tax к выплате 20,01 евро, то Вам вернут 0,01 евроцент. Если меньше, то ничего не вернут.

[nightik54]

То есть, если Government tax к выплате 20,01 евро, то Вам вернут 0,01 евроцент. Если меньше, то ничего не вернут.

то есть смысла нет...

[vassilissa]

Не смог полететь сын, пришло вот такое письмо от ринейра:

Booking Reference: AL99SD
To Whom it May Concern
For your information - the customer(s) listed below did not travel on their booked flight FR7071 from Rome to Bari
on 30-10-2014. As per Ryanair’s Terms and Conditions, all monies paid for flights operated by ourselves (incl. all
monies paid for optional services provided by ourselves) are non-refundable.
CUSTOMER NAME: Alexei _____
ORIGINAL SCHEDULE
From Rome Ciampino(CIA) to Bari(BRI)
30-10-2014 Flight 7071 depart CIA at 08:05 and arrive BRI 09:10
The total cost of the unused flight including any taxes fees and optional services purchased are as follows:
Total Price: (Non-refundable) 17.60EUR
Total Cost: (Non-refundable) 17.60EUR
Assuring you of our best attention at all times
Yours sincerely,

Билет стоил 19 евро...