Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[XMember]

Взяла у подруги Мастеркард - надпись появилась, карта Сбера.

То есть по Visa, скорее всего, не будет DCC. У меня по Maestro не было (тоже не появлялась строка), списали как положено в евро.

[Magenta]

Еще такой вопрос- если оплачу картой подруги- в аэропорту не попросят предъявить карту, которой оплачивали?

[Alexandro_K]

Еще такой вопрос- если оплачу картой подруги- в аэропорту не попросят предъявить карту, которой оплачивали?

Нет, не попросят. Такой гадости за Райаном не водится.

[vitmul]

Взяла у подруги Мастеркард - надпись появилась, карта Сбера.

То есть по Visa, скорее всего, не будет DCC. У меня по Maestro не было (тоже не появлялась строка), списали как положено в евро.

Что такое DCC? Т.е. если у меня тоже Виза (Мастеркард нету), то списание идет по нормальному курсу?

[Alexandro_K]

То есть по Visa, скорее всего, не будет DCC. У меня по Maestro не было (тоже не появлялась строка), списали как положено в евро.

Что такое DCC? Т.е. если у меня тоже Виза (Мастеркард нету), то списание идет по нормальному курсу?

Самый первый пост (сквозной) прочитайте п. 3.
Кто-нибудь понимает, почему по иным картам, кроме Мастера, нет DCC/ MCP? Хотя б догадки...

[vitmul]

Самый первый пост (сквозной) прочитайте п. 3.

Я читал естественно п.3., но там не объяснено что это и о чем речь...не все люди разбираются в понятиях как Вы четко...буду благодарен если объясните

[vitmul]

Поделитесь опытом кто оплачивал Визой все же, как идет списание?

[Alexandro_K]

Самый первый пост (сквозной) прочитайте п. 3.

Я читал естественно п.3., но там не объяснено что это и о чем речь...не все люди разбираются в понятиях как Вы четко...буду благодарен если объясните

Ок, да простят меня модераторы за оффтоп. Коротко и по-простому.DCC/ MCP - это когда вам вместо оплаты в валюте страны платежа (например, в Испании -евро) предлагают оплатить в иной валюте - в долларах США или рублях. Вам это объясняют, что это в валюте вашей карты, что полный бред. Иная валюта выскакивает, потому что банк-эмитент (выпустивший вам карту) не из Европы и расчет по трансграничных платежам проводит в иной валюте, которая может не совпадать с валютой карты или валютой страны платежа. Так, например, можно рассчитаться евровой картой в Испании долларами и охренеть от курсов. Вам это все не выгодно, платежей в иных валютах отличных от валюты места платежа рекомендуется избегать. Когда снимаете наличку - все тоже самое (банкомат предлагает свой курс со всеми вытекающими...).
Зачем эта херь придумана и кому выгодна? Для всех, кроме вас. Начинается с того, что торговая точка, словившая вас на эту фигню, явно конвертирует с выгодой себе, 3% запросто. Дальше эта наценка накручивается в процессе обработки операции и с вашего счета слетит в лучшем случае на 5% больше, а в худшем от 10% и выше. Короче все (торговая точка, банки - эквайер и эмитент) в шоколаде за ваш счет. Надеюсь в целом понятно, разницу между DCC и MCP приводить не буду, так как для потребителя это один фиг фигово.
И не возражаю, если пост переместят в тему про карточки с соответствующей ссылкой. Не Райан это придумал

[yanniskin]

Помогите, пожалуйста! У меня изменились планы, а билеты ryaniar уже оплачены! Знаю, что менять в них что-либо себе дороже. Проще купить новый билет. Вопрос: нужно ли мне уведомить компанию как-то, что я в итоге не лечу этим рейсом? Как-то аннулировать билет и т.д.?

И еще: совсем ничего нельзя вернуть из оплаченного?

[Alexandro_K]

И еще: совсем ничего нельзя вернуть из оплаченного?

Налог и возможно optional fees (тут я не очень понял правила Райанэйр) Вот тут давал ссылку: Re: Авиакомпания Ryanair: вопросы, ответы, отзывы
Причем заранее, сколько вернут (налог) - не понятно. Попробуйте.
По всему остальному (уведомлять и тп) можете не дергаться - это никого не волнует

[yanniskin]

И еще: совсем ничего нельзя вернуть из оплаченного?

Налог и возможно optional fees (тут я не очень понял правила Райанэйр) Вот тут давал ссылку: Re: Авиакомпания Ryanair: вопросы, ответы, отзывы

Спасибо большое! Такую ссылку не находила сама.
Оказалось, что вернуть можно сборы, Government Tax, но за это нужно заплатить административный то ли штраф, то ли сбор в размере 20 евро. В моем случае - это цена нового билета.

[akinak]

не скажите, тонометр на запястье можно взят в ручную кладь и как вообще они смотрят на кучу лекарств в аптечке?
И сколько стоит при чек-ине выбор места (за 30 дней до полета)? А то мучают сомнения найду ли принтер или проще сейчас купить место

[HRM]

Из личного опыта.

В аэропортах Мадрид (Барахас) 19 мая и Пальма 21 мая говорят что на внутренние рейсы Виза чек не требуется.

А как они доказывают что меня не развернут при посадке? Ведь может быть вполне несогласованность...тут сказали так, я послушался, пришел на посадку и меня не пускают..
в Аэропорту Менорки при вылете в Барселону тоже не требуется что ли? И где там стойка регистрации кто-нибудь знает?

1. Думаю, в данном случае можно поругаться, отправить их самих выяснять на стойку регистрации, и проблема будет решена.

2. МАЙОРКИ. Там с стойками регистрации все понятно. Барселона, в данном случае внутренний перелет. Поэтому, думаю, не нужно.
В любом случае, никто не запрещает подойти и узнать ;)

[rse]

Думаю, в данном случае можно поругаться

Только зачем ругаться, я пару постами выше писал, что в Италии на внутренних рейсах тоже виза чек не делают, нормально подходил к двум разным девушкам, ответ один, внутренний рейс, виза чек не нужен, никаких бумаг не дают. У них бейджик с именем висит, можете имя и фамилию запомнить для собственного успокоения....или позвонить на хот лайн райаянов, уточните ситуацию, разговоро запишите, спросите имя - фамилию с кем разгововариваете. Тогда, я думаю, точно более спокойными Вы будете себя чувствовать.

[Verona87]

Здравствуйте!
Мама отдыхает в Испании. Впереди перелёты Маон-Мадрид и Мадрид-Вильнюс. Прислали письмо,что Ryanair бастует и отменил провоз багажа. Летал ли уже кто-нибудь в ближайшие даты через Мадрид и были ли проблемы с багажом? Действительно ли не пропускают багаж?

[luckyjerry]

Думаю, в данном случае можно поругаться

Только зачем ругаться, я пару постами выше писал, что в Италии на внутренних рейсах тоже виза чек не делают, ... Тогда, я думаю, точно более спокойными Вы будете себя чувствовать.

все-таки для самоуспокоения надо читать свой посадочный.
там где виза-чек нужен и обязателен - будет предостережение о нем в самом посадочном.
там где он не нужен - то и в посадочном ничего про виза-чек не будет...

[rse]

все-таки для самоуспокоения надо читать свой посадочный.

Самый лучший ответ на данный вопрос, однозначно плюс.

[Darena UA]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при check-in система не запросила паспортные данные, только гражданство и дату рождения. При покупке билетов паспортные данные тоже не требовались. Как так? Не будет ли проблем с этим? Спасибо!

[P0leg]

Как так? Не будет ли проблем с этим?

Вот так бывает на внутренних рейсах.

[Darena UA]

т.е. можно не переживать, да? это нормально?

[luckyjerry]

В государствах, которые не помешаны на разного рода справках и бумажках, паспортные данные интересуют только орган, который этот паспорт выдает. Это всего лишь удостоверение личности, фамилия+имя+фотка - вот ваш документ (ну еще дата рождения, чтобы однофамильцев отличать)
Это нормально, и к этому надо стремиться всем.

[trente_trois]

2. МАЙОРКИ. Там с стойками регистрации все понятно. Барселона, в данном случае внутренний перелет. Поэтому, думаю, не нужно.

Вопрос про Менорку, а не про Майорку. Но это тоже внутренний перелёт.

[Darena UA]

Тогда отлично, вы меня успокоили!

[russakowalena]

В окт прошлого года именно на Менорке мы сдавали один багаж и заставили виза цек проходить, я пыталась доказать, что не нужно и это внутр перелет, но было проще дать проштамповать. Может сейчас они уже в курсе новых директив. В Варшаве тоже заставляли показывать карту ВНЖ; хотя перелет Варшава-Гданьск. Может быть, если нет багажа, то можно юркнуть незамеченным.

[pigovina]

Британский студент Адам Армстронг решил сменить имя, чтобы не платить авиакомпании Ryanair штраф в 220 фунтов стерлингов за ошибку в данных при покупке билета. Об этом сообщает The Daily Mail.

Как пишет издание, 19-летний Армстронг вместе со своей девушкой собрался полететь на каникулы на Ибицу. Авиабилеты им покупал отчим девушки, который скопировал имя Адама из его фейсбука. В соцсети Армстронг был указан как Адам Вест - такой псевдоним молодой человек взял в честь актера, сыгравшего Бэтмена в одноименном телевизионном сериале 1960-х годов. Узнав об ошибке, молодой человек обратился в компанию, где ему сказали, что поменять данные будет стоить 220 фунтов стерлингов - более чем в два раза больше, чем стоимость самого билета. Тогда он принял решение сменить имя в паспорте, что обошлось ему в 103 фунта стерлингов.

Ирландский лоукостер Ryanair известен своими низкими тарифами, но очень высокими штрафами и дополнительными платежами. Как сообщается, большой сбор за смену основных данных связан с тем, чтобы не допустить спекуляции авиабилетами.

Оригинал статьи: _dailymail.co.uk/news/article-3111811/Ryanair-booking-error-s-cheaper-buy-new-Student-changed-deed-poll-bought-new-passport-220-fee-airline-wanted.html

[Leshyi]

Ryanair не даёт купить билеты! Уже 3 дня пытаюсь и увы...
Вот что пишет:
Your card payment could not be processed due to one of the below reasons. Please review the below issues and go back to the previous (Payment) page and resubmit:

You have mistyped the card number or some of the digits are missing go to the previous (Payment) page and resubmit.
The card type selected (e.g. Mastercard, Visa, Visa Electron) is invalid for the card number provided go to the previous (Payment) page and reselect.
You have incorrectly entered the card number into the cardholder name box or vice versa go to the previous (Payment) page and re-enter.
The billing address is incorrect- go to the previous (Payment) page and re-enter, ensuring the billing address matches the address on your card statement.
Please note that if one of your travelling companions has the same name as you, you will need to include Snr. or Jnr. in the surname of one of the passengers. Alternatively if you are booking two extra seats you should name them as Extra Seat 1 and Extra Seat 2.

А ещё пришло письмо от них
Dear Customer
Re: Ryanair flight reservation
Your Credit/Debit Card payment was not authorised and the transaction declined
As your booking could not be completed the reservation has been CANCELLED.
To rebook please visit http://www.ryanair.com
Yours sincerely
Ryanair Customer Service

Your DECLINED reference number is: VJ54N
Карта в евро, галку снимаю, чтоб не было конвертации в доллары
Уже пробовал менять название карты: master card/debit/prepair , безуспешно(((
В сбер звонил, сказали карта открыта на весь мир, запросов на платеж не поступало.
Уж и не знаю, что ещё попробовать...

[gorr73]

Уж и не знаю, что ещё попробовать...

Пробуйте другую карту...

[Leshyi]

другая рублевая.
В этом случае оставлять галочку конвртации или убирать?

[gorr73]

другая рублевая.
В этом случае оставлять галочку конвртации или убирать?

Убирайте

[akinak]

для статистики. перелет лиссабон- Понта делгада (Азорские острова) внутренний. спросил про чек ин- посмотрели как на идиота. это же доместик флайт.

[СергейП]

Подскажите пжлста есть ли проблема на майорке распечатать на принтере посадочный талон

[Jolianna]

В апреле купили билеты а/к Рэйнаир из Берлина в Мадрид на 11 июня, дополнительно купили одно место багажа. В Берлин мы вылетаем 8 июня, чемоданы собраны. И вот 8 июня приходит письмо от Рэйнов, что в Мадриде забастовка и багаж они не повезут, а только крупную ручную кладь. Мы едем семьей и у нас уже нет возможности поменять чемодан. Какие могут быть варианты развития событий? Какова вероятность, что большой чемодан возьмут в багаж или разрешат в ручную кладь? У кого-нибудь были похожие ситуации?

[gorr73]

Подскажите пжлста есть ли проблема на майорке распечатать на принтере посадочный талон

Полагаю, что принтер вы сможете найти в любом отеле...

[vitmul]

Будут ли какие то сложности при случае если летим вместе семьей,но 2 разных номера брони? На меня и ребенка один номер,на жену отдельный. На меня и ребенка заоегистрирован багаж, на жену ничего. В данном случае ей только поставить чек ин и прямо на посадку идти?

[vitmul]

Поделюсь опытом оплаты билетов: платил вчера дважды по карте Втб24 Виза, кредитная,во-первых никакой строки о конвертации не было, во-вторых удалось кредитку пропустить как дебетовую (меньшая общая стоимость билетов из двух,без комиссии на кредитку). Оплата прошла успешно, прислали два номера брони. Пример конвертации:покупал на 153,96€, списали по курсу 63,80, курс ЦБ 62,51. Сумма пока заблокирована на карте в размере 9832руб. Отпишусь сколько итоговый курс после подтверждения банка

[Alexandro_K]

но 2 разных номера брони?

ну и что. В аэропорту нужны не брони, а посадочные. Просто вам 2-жды чек-иниться надо будет, потому брони 2

В данном случае ей только поставить чек ин и прямо на посадку идти?

да

[vitmul]

То что чек ин дважды это я понял.Сделал для того чтобы 2 билета купить по сниженной (доступно 2 места было только),а один уже по обычной. Что интересно,если хочешь купить сразу три места,то они хитрые,все три дают по обычной цене, нет чтобы дать 2 по сниженной и один по обычной..

[andrs]

Сложностей не будет. Супруге не обязательно показывать паспорт на стойке сдачи багажа. Но вот получить 3 места рядом будет очень проблематично. Компьютер может на разные брони дать разные места. У нас было 3 разных брони, при регистрации одновременно на двух компьютерах 2 места получалось взять рядом, а 3-е все равно в другом ряду.

[fenixter]

Ну как вариант - чекинится постер с ребёнком, смотрит какие места выдала система, жене покупает место рядом..

Ну и по поводу мест (может кому пригодится) не спешите чекинится в первые часы за 7 дней до вылета. Я сделал это с самого утра и получил места в последнем ряду, и дальше наблюдал как система выдаёт места - через ряд. Так что можно пробовать просто смотреть какие места уже забрали первые зачекиненые и когда самые плохие выдадут - чекинится себе.

[vitmul]

Места куплены заранее, жене естественно взял рядом третье оставшееся

[luckyjerry]

Предстоит вылет из аэропорта Тревизо (TSF) Ryanair'ом.
Надо будет сдать багаж.
Стойки закрываются в 13:55.
Посоветуйте, когда приехать в аэропорт?
Есть варианты:
1. в 11:40, но не хочется лишний час торчать в аэропорту, тем более он небольшой и делать там судя по их карте нечего.
2. в 13:10, но тогда боюсь не успеть за 45 минут отстоять очередь и сдать багаж.
Чтобы вы выбрали?

[fenixter]

11:40, почитать книгу)

[vitmul]

Отписываюсь,деньги разморозили и пересчитали окончательно, итого 9790 за 153€. Так что я какой то сверхконвертации не увидел. Пересчитали окончательно по курсу 63,58. Курс ЦБ на 11 июня (день окончательного пересчета)61,48..так что разница совсем небольшая

[XMember]

Отписываюсь,деньги разморозили и пересчитали окончательно, итого 9790 за 153€.

DCC похоже не было, но разница большая (3,4%) из-за банка.

[Jolianna]

Отняли у нас чемодан в Берлине точнее не пропустили с большим чемоданом, пришлось все вещи из него разложить по сумкам/пакетам, а сам чемодан сдать на утилизацию... Эх, жалко чемодан, всего вторая поездка была. И жуть не удобно было таскаться с вещами, детьми и коляской. Ладно хоть всё пропустили - и воду, и всякие шампуни-гели-крема. Но больше думаю этой а/к не полетим.

[XMember]

Отняли у нас чемодан в Берлине точнее не пропустили с большим чемоданом

Там правила чётко описаны заранее.

[fenixter]

А уточните за правила - сумма измерений до 158 см плюс оплаченный вес?

[vitmul]

Максимальный размер сдаваемого багажа не должен превышать 119см x 119см x 81см.

У Вас чемодан больше этих размеров???

[Jolianna]

В апреле купили билеты а/к Рэйнаир из Берлина в Мадрид на 11 июня, дополнительно купили одно место багажа. В Берлин мы вылетаем 8 июня, чемоданы собраны. И вот 8 июня приходит письмо от Рэйнов, что в Мадриде забастовка и багаж они не повезут, а только крупную ручную кладь. Мы едем семьей и у нас уже нет возможности поменять чемодан. Какие могут быть варианты развития событий? Какова вероятность, что большой чемодан возьмут в багаж или разрешат в ручную кладь? У кого-нибудь были похожие ситуации?

Чемодан пустой в Берлине пришлось оставить не приняли в багаж из-за забастовки и в ручную кладь не разрешили взять - типа слишком большой (мы его не собирались как ручную кладь проносить).

[Jolianna]

Сообщение выше про отнятый в Берлине чемодан было ответом на мой же вопрос, задданый несколько дней назад.
И предостережение всем на будующее: если из а/к пришло письмо о том, что они не повезут багаж, даже уже оплаченный, не стоит надеяться на чудо.