Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

[Винский]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Перелет Air China: Москва-Пекин-Мельбурн, 15 часов ожидания (ноя 2015)
• Билет Москва-Сием Рип: цены и советы (фев 2016)
• Проблемы с отелем и лаунжем в Пекине (фев 2016)
• Эйр Чайна: Плохой сервис и задержки в ноябре (янв 2017)
• Проблемы с рейсом Osaka-Peking-Zurich: 5 часов ожидания (окт 2018)
• Бесплатный транзитный отель AirChina: как забронировать (мар 2023)
• Москва - Пекин - Пхукет: задержки и пересадки (дек 2023)
• Транзит в Пекине: 6 часов с Air China (апр 2024)
• Проблемы с бронированием люльки Air China (янв 2025)
• Задержка рейса в Токио: Багаж не доставлен (авг 2025)

Планируется перелет Пекин-Сидней-Пекин, наиболее гуманный ценник у Air China. Если кто-нибудь пользовался дальне-магистральными перелетами Air China поделитесь, пожалуйста, отзывами и впечатлениями!

Покупка авиабилетов а/к Air China

✅ Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация на рейс, выбор мест

✅ Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель / лаунж

✅ Air China транзитный отель в Пекине

Перенос рейсов Air China

✅ Air China перенос рейсов

[basist]

Это просто холл гостиницы, где сидят пассажиры есть кресла столы стулья. Остальное всё платно полежать,

Если пройти из лифта направо, там тоже будут чай, кофемашина, кипяток, печенюшки, орешки (мало, нужно успеть) китайские фанта,кола и компоты (это не соки) и много больших кресел с пуфиками для ног. Там обычно темно. Автор видимо дальше не пошёл. Если повезёт - поспите в отдельный маленьких комнатах с двумя креслами и пуфиками. А если сильно повезёт, то так -

[basist]

Как я понял, это тот самый "лаунж" в 3м терминале у выхода Е10.

Наверное о нем пишет BARCA132

Не знал, что его можно забронировать бесплатно. Видимо, появилась такая опция у Air China.

Если стыковка больше 4х часов.

За деньги там были разные уровни доступа:

И сейчас также

Получается, бесплатно дают только холл.

Я бесплатно там отдохнул, поспал. Стык был 6 часов. На обратном пути - также, только в комнате, где спал на диванчике, уже стояли кресла и пуфики.

[arctics]

Был и направо и налево, повезло видимо вам, от времени посещения очень зависит загруженность. Ну и от смекалки соотечественников, составлять два кресла и использовать как кровать.

[тинаму]

Купил билеты на onetпwotrip ...
Зашел на сайт в попытке купить места - а компания не видит мой билет!!!
Onetwotrip говорит - да, такое может быть - выберите места на стойке регистрации...
Что посоветуете делать??

Есть какой либо контактный телефон который работает?

[Blondysannet]

тинаму, на сайте тоже не отображались билеты, скачала приложение, зарегистрировалась и там все ок.

[Login007]

Наверное о нем пишет BARCA132

О нём пишет arctics, a BARCA132 из текста не понял о чём речь. )))

Если стыковка больше 4х часов.

У меня была больше 23 часов. Предлагались 2 отеля, оба вне аэропорта. Год назад.

Я бесплатно там отдохнул, поспал.

В открытом холле, но не в номере.

[BARCA132]

О нём пишет arctics, a BARCA132 из текста не понял о чём речь. )))

Все запутались, но автор так и не прояснил, что имел в виду.:)

Напишите повторно про лаундж в Шоуду.
а) заказ через приложение бесплатен от Air China?
б) еда/напитки там присутствуют - бесплатно?

У меня была больше 23 часов. Предлагались 2 отеля, оба вне аэропорта. Год назад.

Мы летим в мае 2024. Стыковка - 23 часа. Через приложение заказали отель. Выбора там нет, но вроде 3 появляются:
Beijing Kai Sheng Xingfeng International Hotel (у нас)
Beijing Lanwan International Airport
Fuyong Yulong Hotel

Обещают трансфер в обе стороны из/в аэропорта. Но вот интересно как он устроен? Надо как-то договариваться или там все жестко?
И если сам едешь в центр Пекина, то наверное, можно самим потом вернуться в аэропорт или?

[Login007]

Главное чтобы выпустили из транзитной зоны в город. Иначе вся схема летит к чертям, и нужен план Б.

[basist]

а) заказ через приложение бесплатен от Air China?

Да.

б) еда/напитки там присутствуют - бесплатно?

Да.

чай, кофемашина, кипяток, печенюшки, орешки (мало, нужно успеть) китайские фанта,кола и компоты (это не соки)

[basist]

В открытом холле, но не в номере.

Это не холл, который находится рядом с лифтом (там можно посидеть за столиком, чай - кофе попить) и кресла не для сна. Это комнаты для отдыха, одна большая и 3-4 маленьких на 2х человек. Конечно не номер, но поспать можно

[тинаму]

тинаму, на сайте тоже не отображались билеты, скачала приложение, зарегистрировалась и там все ок.

Спасибо!! Через приложение сразу все встает на свои места.
Как только я зарегистрировался в приложении - все появилось сразу!!

[anytiklion]

Я хочу написать отзыв о компании AirChina
Вчера я совершала перелет Лхаса-Чэнду-Манила и первый самолёт задержался, на стыковку из внутреннего терминала на международный у меня оставалось час двадцать. Когда я подошла в выходу из самолёта, меня ждала девушка с табличкой, на которой была написана моя фамилия и имя. Девушка- сотрудник компании AirChina.. Блин, она бежала со мной, чтобы я успела, у меня слезы наворачивались, насколько я была тронута ее помощью. Как то получилось, что Чэнду в принципе огромный аэропорт, а тут ещё выходы на посадку/ с посадки были максимально далеко .Нам необходимо было взять багаж в одном терминале и сдать в другом, пройти паспортный контроль. Она звонила своим, в очередях просила уступить мне, взяла где то машину передвигающуюся по аэропорту. Я бы абсолютно точно опоздала на рейс без нее. Ещё она предлагала мне нести багаж, я отказалась. Рассказала мне, что ее тоже мучало давление в Лхасе, как и меня. И она не могла спать там. До этого все китайцы рассказывали, что им нормально. Я же была никакущая после горной болезни.
Как только она усадила меня в самолёт, в общем-то мы пошли на взлет. Кстати кормили офигенно на обоих рейсах.

[Chami Li]

Что-то из спецпитания заслуживает внимания на рейсе Москва-Пекин? Посматриваю в сторону seafood.

Upd. Дозвонилась до московского представительства - на рейсе Москва-Пекин могут подтвердить только вегетарианское.
Номер Miles&Smiles в бронь внесли.
Телефон представительства +74995570080. Дозвон со второго раза.

[Login007]

на рейсе Москва-Пекин могут подтвердить только вегетарианское

Да, любое питание на выбор подгружают только в Пекине (или из китайских городов). Из Москвы и, например, Токио, выбор ограничен.

[sm_serg]

Поменяли время вылета из Пекина, стыковка была 13 часов, бронировали отель. Теперь стыковка 5 часов. Отказались от брони отеля. Пытаюсь забронировать лаунж, выходит сообщение "The ticket is not applicable to this service". На отель проходили, на лаунж нет.

Стал читать условия, есть ограничения. Если вылет из терминала T3C/T3D сервис не предоставляется. Есть еще условие что если "The onward international segment does not contain a domestic flight segment"

Летим Пекин - Астана, но должна быть техническая остановка в Сиань.

Видимо по одному из условий не проходим под бронирование лаунжа. В билете вижу просто T3. Как определить букву терминала?

[Blondysannet]

sm_serg, напишите им на электронку airchinamow@yandex.ru если это можно, то они вам заменят отель на лаундж. Отвечают быстро.

[sles]

Подскажите- бронирование транзитного лаунжа открывается за какое-то время до вылета?
Купил на следующий год билеты, в приложении transit lounge засерен.
Если через с главной странички приложения с вводом номера билета- то пишет, что не положено.
Вот и хочется понять- рано или не положено.
Спасибо.

[zhekas]

sles, бронировал за 4 месяца, у вас сколько часов пересадка ?

[sles]

бронировал за 4 месяца

У меня 9 месяцев ещё до перелёта.
Но места я выбрал.

у вас сколько часов пересадка ?

И туда и обратно чуть более, чем шесть с половиной.

Кстати, может я вообще не туда нажимаю? У них настолько всё запущено...
Жму на билет с главной страницы, и там есть transfer service, все пункты серые.

Нашёл на предыдущей странице адрес авиакомпании, написал туда :-)

[Ksu6a83]

Здравствуйте! Вам ответила авиакомпания? Также вылет в январе 25 и думаю когда откроется бронь отеля, на данный момент и отель и лаунж пишет не подходит, хотя все подходит по всем правилам. Пересадка в Пекине 13 часов

[sles]

Вам ответила авиакомпания?

Здравствуйте!
Пока нет. Но были ж нерабочие дни. Думаю или сегодня ответят или никогда ;-)

[zhekas]

sles, посмотрел скрин, это очень странно, что пункты не активны. Я вообще делал резервацию отеля когда у меня даже билеты не появились в приложении, зашел выбрал пункт транзитный отель набрал номер билета имя и фамилию и все забронировал без проблем. Бронировал примерно за 4 месяца

[sles]

зашел выбрал пункт транзитный отель набрал номер билета

в таком случае я получаю

btw, пока ответа от авиакомпании нет.

[sm_serg]

в описании условий бронирования отеля есть 10 пункт. Период бронирования 1 января 2024 - 31 декабря 2024 год.

2025 год еще не открыли возможность бронирования

[sles]

ответила авиакомпания:

Добрый день,
так как даты вылета попадают на 2025 год, в Вашем случае бронирование транзитного лаунжа будет возможно в первых числах января 2025 года.

[pashkov4]

Всем привет!
Планируем с женой осуществить давнюю мечту съездить в Тайланд, но туры дорогие, поэтому выбрали вариант своим ходом. Есть вариант полететь через Москву, авиакомпанией Air china. Пересадка в Пекине -3 часа 40 минут, обратно пересадка -13 часов.
В связи с этим вопрос.
1. Хватить ли времени пересесть на другой рейс? (аэропорт один, авиакомпания одна) Я так понимаю чемодан получать не надо?
2. Планируем билет купить билеты через сайт onetwotrip.com
3. Я так понимаю билеты не возвратные?
4. Лаунж зону можно забронировать через приложение?
До представительства в Москве дозвониться не удалось, может у них сегодня выходной…
Мы из Питера.
См. в приложении скрин.

[basist]

1. Хватить ли времени пересесть на другой рейс? (аэропорт один, авиакомпания одна) Я так понимаю чемодан получать не надо?

Если единый билет - хватит. Багаж до Пукета

3. Я так понимаю билеты не возвратные?

Если цена низкая, то да. Или очень большая комиссия. Условия увидите при покупке.

4. Лаунж зону можно забронировать через приложение?

Да, только на обратно т.к.

обратно пересадка -13 часов.

[Конёвочка]

А может быть такое, что на авиасейлз есть билеты на прямые переодеты Москва-Шанхай в марте 2025, а на оф. Сайте нет?

[pashkov4]

Всем привет, а реально купить билеты через сайт air china, напрямую а не через агрегатора?

[Blondysannet]

pashkov4, реально, если у вас есть карта не российского банка.

[anytiklion]

pashkov4, я покупала на прямую. Цена та же, что через Трип.ком
При переносе рейса пришлось общаться на английском.я оплачивала через Алипей.

[Гидролог]

На сайте AirChina странная информация, вот тут указано, что при вылете из Москвы после прохождения онлайн-регистрации нужно получить посадочный талон на стойке не позднее 2 часов до вылета - https://ru.airchina.com/RU/RU/info/onli ... -list.html

А вот тут указано, что регистрация в Москве заканчивается за 40 минут до вылета - https://ru.airchina.com/RU/RU/info/chec ... ional.html

Т.е. получается, что если у тебя онлайн-регистрация и ты придешь за посадочным на стойку за 1,5 часа до вылета, то тебя завернут, а если онлайн-регистрация не пройдена, то все норм, тебя зарегистрируют и дадут посадочный? Как-то абсурдно звучит. Или на практике это не соблюдается? Вопрос актуальный в случае задержек.

[Viachik]

Гидролог, в первой ссылке - тайминг об окончании онлайн-регистрации, а во-второй на стойке в аэропорту.

Т.е. получается, что если

Х.з. что у вас получается. Я не понял.

Вопрос актуальный в случае задержек.

Чьих и куда? ))) Рекомендация для челов, кот. не могут разобраться в простых вещах - приезжать в аэропорт заранее. Сами определите для себя "насколько заранее" и еще допом прибавьте часок-другой.

[Гидролог]

Гидролог, в первой ссылке - тайминг об окончании онлайн-регистрации, а во-второй на стойке в аэропорту.

Цитирую с сайта:
Онлайн-регистрация на рейсы AirChina из Москвы начинается за 36 часов до вылета и заканчивается за 3 часа до вылета рейса. На данный момент онлайн-регистрация не доступна для младенцев, детей, пассажиров с ограниченными физическими возможностями, пассажиров с различными заболеваниями и других пассажиров с особыми потребностями. Зарегистрируйте багаж и получите официальный посадочный талон, предъявив действительный документ в Терминале С международного аэропорта Шереметьево не менее чем за 120 минут до вылета рейса. (В случае несвоевременного прибытия в аэропорт вам может быть отказано в посадке.)

...

Прямым текстом указано, что онлайн-регистрация заканчивается за 3 часа до вылета, а посадочный талон нужно получить не менее чем за 2 часа до вылета.

При этом регистрация на стойке заканчивается за 40 минут до вылета. Соответственно вопрос, если я зарегистрируюсь онлайн и окажусь у стойки за 1,5 часа до вылета, меня развернут или нет? А то всякое бывает, задержки в пути в аэропорт, большая очередь у стойки.

[Viachik]

Гидролог, не знаю, как вам решать эту текстовую коллизию. Полагаю, что когда вы уже зарегистрируетесь онлайн - там будет руководство с таймингом. У тех, кто приходит на стойку с улицы нет преимуществ ( по отсечке) по сравнению с теми, кто оное сделал онлайн.

[pashkov4]

Немного не в тему, просто хотел сказать спасибо, всё удалось сделать, купил билеты на airchina, в тайланд через Пекин. Забронировал места через приложение. Забронировал трансфер-отель. Появилась такая возможность, так как пересадка 12 часов.

[Chami Li]

Цитирую с сайта:
Онлайн-регистрация на рейсы AirChina из Москвы начинается за 36 часов до вылета и заканчивается за 3 часа до вылета рейса.

если у тебя онлайн-регистрация и ты придешь за посадочным на стойку за 1,5 часа до вылета, то тебя завернут

На практике все может быть по-другому.
Например, онлайн-регистрация на рейс 28-го апреля открылась только за сутки, а не за 36 часов.
Место выбрала, онлайн-регистрацию прошла.
В Шереметьево приехала за 2.15 ч до вылета.
30 мин простояла в огромной общей очереди, напрочь забыв, что у меня статус. Подошла к стойке бизнеса, когда осенило, сразу получила посадочный - за 1.5 ч до вылета. Никто никуда меня не заворачивал.
Поменьше читайте, спокойнее будете себя чувствовать.

[zhekas]

Подскажите, когда открывается онлайн регистрация можно выбрать любое доступное место, не только в конце самолёта ?

[Chami Li]

Можно. Но только все равно часть из них остается платной.
Я выбрала 33L (третий после бизнеса ряд) - до открытия онлайн-регистрации оно было платным, 200 юаней, после открытия стало бесплатным.
А вот, например, у аварийного выхода места так и остались платными - их только на стойке просить.

[e_burger]

В мобильном приложении Air China у меня получилось выбрать места задолго (за 20 дней) до даты полёта. Рейс BKK-PKX-NQZ с техстоповером в XIA.
Понятно, что места - из пула бесплатных.

[Login007]

Например, онлайн-регистрация на рейс 28-го апреля открылась только за сутки, а не за 36 часов.
Место выбрала, онлайн-регистрацию прошла.

Вы летели только до Китая? Или на второй сегмент тоже удалось зарегистрироваться онлайн и бесплатно выбрать места, которые до открытия регистрации были платными?

[zhekas]

А у всех сейчас приложение не работает ? Выдает какую-то ошибку, как я понял с китайского какие-то тех работы..

[Login007]

У меня работает. Хоть и выдаёт при запуске сообщение System maintenance announcement, все вкладки активны и открываются.

[Chami Li]

Вы летели только до Китая?

До Джакарты. Места выбрала на оба сегмента при онлайн-регистрации.

[zhekas]

Подскажите, читал в теме, что в лаунже в Пекине который предоставляет авиакомпания есть комнаты которые дают при наличии свободных мест. Только не понял это в каком аэропорту Дасин или Капитал ?

[basist]

Только не понял это в каком аэропорту Дасин или Капитал ?

Капитал

[Chami Li]

По прилете из Джакарты посетила сегодня транзитный лаунж у гейта E10 (терминал 3), он был ближе всех.
Время посещения: с 8 до 13.
Зал, как ранее уже отмечалось, не для поесть/выпить, он больше про отдохнуть/поспать в тишине. Что я и сделала.

Впрочем, варено-печеные каштаны со вкусом кошачьего корма определенно заслуживают внимания хотя бы из любопытства.))

Идти до указателя (пусть не смущает, что на указателе написано только про отель), на ресепшене отдать посадочные и паспорт, подняться на лифте на 3 этаж.
Собственно, отель там тоже присутствует, и душевые расположены именно за дверями, ведущими к отелю. Вход в отель из лаунжа.

Кофе неплохой.

[S.V.]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема - не могу распечатать посадочный на сайте Airchina. Он-лайн регистрацию прошла, дальше предлагают выбор как получить посадочный, но кнопки распечатать или сохранить неактивны, а на эл.почту приходит просто текст на русском языке, а не сам посадочный.
Зависит ли работа сайта от браузера? Уже пробовала Chrome, Opera, Edge.
Очень нужны эти посадочные, т.к. боюсь, что из-за короткой стыковки не успеем к окончанию офлайн регистрации на стойке

[BARCA132]

Добрый день

Прилетели Air China из Пекина. Багаж был поврежден. На стойке в Шереметьево заполнили необходимые документы.
На ресепшн девушка сказала, что надо через сайт Air China обращаться. Но внутри Air China не вижу нигде никаких форм. Причем и в приложении на телефоне - тоже не вижу, чтобы есть чтобы заполнить что-то.
Пробовал оба московских телефона - не отвечают. Есть какие-то общие email. Но надежд мало.

Может кто-то пытался голосом говорить или находил формы по обратной связи насчет багажа?

Спасибо.

[Ksu6a83]

e_burger, скажите пожалуйста а вы один летите? Просто никак не могу найти как выбрать места всем членам семьи, только мне дает выбрать, а супругу и детям нет, так как приложение на меня. Ранее описывали есть какой-то плюсик справа, но у меня в приложении нет такого.