Vueling отзывы, багаж, сервис

[Slava K.]

Просили не дублировать вопросы в разных темах, но, похоже, я, наконец, нашла нужную... ;)
Купила 20-го числа на сайте Vueling билеты Москва-Барселона-Москва. На сайте НЕ регистрировалась
Подтверждение на почту не пришло ( Они сразу должны присылать или неделя ожидания - нормально?

присылают сразу, в течении пару минут

[kalusha]

Так вот... не прислали. Почта, конечно же, на мыле Звонить боюсь - языков не знаю. Форму письменного запроса не нашла. В отчаянии!

[alz]

Так вот... не прислали. Почта, конечно же, на мыле Звонить боюсь - языков не знаю. Форму письменного запроса не нашла. В отчаянии!

А номер брони не записали? На сайте по номеру брони и фамилии все можно увидеть.

[kalusha]

Не записала. Не видела никакого номера ((((((((
Сейчас зарегистрировалась на сайте - подтверждение нормально пришло. Про регистрацию. А вот как найти билет?!
У них есть только форма вопросов он-лайн, но там никого нет никогда. Беда

[Fima_Kunik]

Не записала. Не видела никакого номера ((((((((
Сейчас зарегистрировалась на сайте - подтверждение нормально пришло. Про регистрацию. А вот как найти билет?!
У них есть только форма вопросов он-лайн, но там никого нет никогда. Беда

попробуйте письмо в спаме поискать. я именно там обнаружила письмо от них в свое время:)

[Slava K.]

Не записала. Не видела никакого номера ((((((((
Сейчас зарегистрировалась на сайте - подтверждение нормально пришло. Про регистрацию. А вот как найти билет?!
У них есть только форма вопросов он-лайн, но там никого нет никогда. Беда

Вы всю ветку форума прочитали? попробуйте вариант на странице 14, сообщение № 227

[Горыныч]

Не записала.

У меня была такая же ситуация. Подтверждение не пришло, а номер я не записал.
Я долго воевал с автоматизированной системой ответов, но, потом как-то умудрился написать им письмо. Номер брони они прислали.
Кстати, при следующей покупке подтверждение опять не пришло. Но, я, наученный горьким опытом, записал номер брони.

[_benito_]

Зачем он нужен номер брони? Позже кстати присылают всякюу рекламу, там указываестя повторно номер брони.

[Ksenia_I]

Люди , подскажите . Хочу поменять дату возвращения , он мне пишет :"Этот полет не доступен, чтобы быть полным, потому что он не работает в этот день или потому что это менее чем за два часа для вылета." Как это понимать я не знаю , но очень надо вернуть пораньше, причём дату обратного вылета надо поменять двоим из трёх летящих, это ваще возможно или билет новый надо купить.

[Sergey Konstantinovich]

"Этот полет не доступен, чтобы быть полным, потому что он не работает в этот день или потому что это менее чем за два часа для вылета."

Либо нет рейса, либо нет мест, либо глюк очередной сайта

дату обратного вылета надо поменять двоим из трёх летящих, это ваще возможно или билет новый надо купить.

Сделать это возможно, но придется звонить им по телефону.

[Sergey Konstantinovich]

А есть ли вероятность отказа регистрировать меня только на один сегмент, если например вылет будет задерживаться (а соответственно время стыковки уменьшиться) с формулировкой, что дескать не успеете получить багаж - заново зарегистрироваться в аэропорту пересадки?
Или это я фантазирую?

Эксперты, прокомментируйте пожалуйста!

[kalusha]

Народ, а звонившие есть? Интересует, есть ли у них поддержка на русском и в какую копеечку влетел звонок (я к тому, что, если телефон многоканальный, то иногда по 20 минут приходится музычку слушать, а звонок-то недешевый )?

[Slava K.]

На русском у них поддержки нет

[kalusha]

Так вот... не прислали. Почта, конечно же, на мыле Звонить боюсь - языков не знаю. Форму письменного запроса не нашла. В отчаянии!

А номер брони не записали? На сайте по номеру брони и фамилии все можно увидеть.

Написала письмо. Прислали ответ на 4 языках........ А толку? И какой-то номер - сказали при следующем обращении его называть [SR_Number: 1-10.....736] Это номер брони? Когда пытаюсь его вбить на сайте пишут, что неверный
За выходные хочу таки добиться подтверждения

[_benito_]

Есть билет вуэлинг раунд трип точка A точка B туда-обратно. Вполне вероятно, что из A в B лететь не придется. Пустят ли в этом случае на самолет, если лететь только обратно? Что делать в этом случае?

[alz]

Есть билет вуэлинг раунд трип точка A точка B туда-обратно. Вполне вероятно, что из A в B лететь не придется. Пустят ли в этом случае на самолет, если лететь только обратно? Что делать в этом случае?

Пропуск любого сегмента ведет к отмене всего билета. Это общепринято. Менять даты и т.д. если это возможно тарифом

[Shwed]

Пропуск любого сегмента ведет к отмене всего билета. Это общепринято.

Не совсем, у лоукостов это можно Easyjet Ryanair.

[alz]

Во как. Век живи век учить. А у Vueling?

[Shwed]

А у Vueling?

Не знаю... Не пропускал сегменты...

[Poseidon]

У Vueling нельзя. Аннулируют

[Poseidon]

У Vueling нельзя. Аннулируют

Хотя, как мне кажется, в определённых случаях можно "уломать" авиакомпанию оставить обратный вылет при не вылете туда, решить как-то этот вопрос. Никогда не мог подумать, что такое возможно со Swiss, а ведь не аннулировали в итоге Правда это не значит, что такое пройдёт и в следующий раз. Видимо, в каких то случаях возможно договориться с авиакомпанией..

[ildarcheg]

Здравствуйте. В ближайшие дни вылетаю этой компанией на майорку. Я, жена и годовалый сын.
При бронировании указал одно место багажа (будет одна большая сумка). Так же при себе будет два места ручной клади и КОЛЯСКА (трость).
про коляску я нигде не писал. в бронировании я вижу возможность указания:

"Special baggage
Dont leave your skis, bike, surfboard or golf clubs at home. You can easily take them with you on your flight.
In order to travel with your gear for skiing, golfing, cycling, surfing, etc., you should arrive at the airport with enough lead time to pass through check-in.
Round-trip fare: 90€"

коляска подходит под это описание? нужно ли мне доплачивать почти 100евро за нее? можно ли коляску провести как ручную кладь?
или мне придется при регистрации доплатить за еще одно место багажа (20евро туда и 20 евро обратно)?

[Ksenia_I]

Может кто подскажет, пытаюсь дозвониться по номеру , якобы для России,+34931518135. Жду по 15-20 минут, слушаю музыку. Туда вообще реально дозвониться??? или может быть ещё куда позвонить ну очень надо поменять билеты .

[Slava K.]

Может кто подскажет, пытаюсь дозвониться по номеру , якобы для России,+34931518135. Жду по 15-20 минут, слушаю музыку. Туда вообще реально дозвониться??? или может быть ещё куда позвонить ну очень надо поменять билеты .

а зачем звонить чтобы поменять билеты? на сайте внести изменения не пробовали? это значительно проще....

[_benito_]

тя, как мне кажется, в определённых случаях можно "уломать" авиакомпанию оставить обратный вылет при не вылете туда, решить как-то этот вопрос. Никогда не мог подумать, что такое возможно со Swiss, а ведь не аннулировали в итоге Правда это не значит, что такое пройдёт и в следующий раз. Видимо, в каких то случаях возможно договориться с авиакомпанией..

Слушайте, а такая ситуация. Я прошел регистрацию, потом меня снимают погранцы ( в бан листе). В этом случае сегмент первый пройден? Вернутся могу этим вуэлингом?

И вторая ситуация. у нас билеты на двоих туда-обратно. Если один не летит, у второго будут проблемы? тут же не перебьешь билет, номер брони один.

[Shwed]

В этом случае сегмент первый пройден?

Нет

Если один не летит, у второго будут проблемы?

Не будет

[kalusha]

А мне так и не прислали подтверждения билетов ((((((( Дозвониться не могу... ждать 20 минут (по 0,77 евро минута) дороговато. В выходные писала письма на оба их эмайла и на страничке в фэйсбуке. Результат - 0! Что делать?

[jabuka]

Ребятки такая же беда!!
Несколько минут назад купила билет у Вьюэлинга Москва-Барселона(только туда). Деньги с карты сняли( пришло смс), подтверждение на электронную почту НЕ пришло!! Расстроилась(( Видимо это у них правило, насколько я понимаю

В конце покупки значилось confirmed. Код покупки записала.
Достаточно ли этого кода и паспорта при регистрации или нужно подтверждение с почты?

В своем кабинете на сайте покупка подтверждена. Просто распечатать your booking( там 3 странички; flight details, passenger details и реклама)?

Спасибо!!

[_benito_]

Нет

А что тогда делать? Тупость такая у буржуев. Цена же у вэулинг одна без зависимости раундтрип или ванвэй. Нужно было просто разбить бронь на четыре.

На одной броне два билета туда-обратно. Меня снимают после регистрации, как пишите первый сегмент не пройден. Еду другими путями. Как потом вернуться по этой же броне? Как сделать так, чтобы вторую часть поездки не ауннулировали?

Скиньте плз мыло их суппорта. Сейчас напишу про ситуацию, чтобы в любом случае не аннулировали возврат.

[_benito_]

В теме пишут просто по паспорту сажают..

В своем кабинете на сайте покупка подтверждена. Просто распечатать your booking( там 3 странички; flight details, passenger details и реклама)?

Там же есть код брони в этой распечатке. Я по крайней мере так лечу сегодня и не заморачиваюсь, по крайней мере по этому поводу)

[Slava K.]

В конце покупки значилось confirmed. Код покупки записала.
Достаточно ли этого кода и паспорта при регистрации или нужно подтверждение с почты? !!

При регистрации нужно только Ваш паспорт, никакой код для этого не нужен. Подтверждение желательно распечатать, причем без разницы с почты оно будет или сайта авиакомпании (скажем, оно может потребоваться для получения таксфри, чтобы подтвердить что Вы улетаете из Шенгенской зоны)

В своем кабинете на сайте покупка подтверждена. Просто распечатать your booking( там 3 странички; flight details, passenger details и реклама)?!!

Да, просто распечатать (можно скопировать в ворд и "убрать" лишнюю рекламу и данные, получится 1 страничка)

[_benito_]

По какой схеме у них происходит аннулирование, если пропушен вылет? Через какое0то время деньги вовзращаются на карту? Даже если в брони забито два человек и не полетел один, возвращаются за одного?

[jabuka]

В теме пишут просто по паспорту сажают..

В своем кабинете на сайте покупка подтверждена. Просто распечатать your booking( там 3 странички; flight details, passenger details и реклама)?

Там же есть код брони в этой распечатке. Я по крайней мере так лечу сегодня и не заморачиваюсь, по крайней мере по этому поводу)

Всем спасибо за ответы!! Немного успокоилась) Распечатаю тогда подтверждение из личного кабинета. Лечу в октябре; может еще и придет на мыльце
Benito, а Вам тоже не пришло подтверждение, насколько я поняла?

[Sergey Konstantinovich]

Через какое0то время деньги вовзращаются на карту?

Деньги за неиспользованный полет возвращаться не будут. Почитайте terms&conditions на сайте

[Sergey Konstantinovich]

Форумчане, прошу совета опытных товарищей...

Если полет стыковочный, есть ли все таки вероятность отказа регистрации в DME только лишь на первый сегмент (МСК-Барселона), например, если вылет будет задерживаться (а соответственно время стыковки уменьшиться) с формулировкой, что дескать не успеете получить багаж - заново зарегистрироваться в аэропорту пересадки?

Как писал ранее, есть стыковочный билет в Пальму, но лететь нужно только до Барселоны. Опасаюсь как бы без меня багаж на Майорку не улетел....

[OksanaRya]

Купили билеты Барселона - Рим - Барселона на начало ноября. На двоих вышло 150 евро. У других компаний гораздо дороже были.
А сейчас зашла в интернет отзывы почитать о вуэлинг и 99 % отрицательные. Неужели у всех всегда багаж теряют у данной компании?
И ладно бы еще в Москву летели, а мы летим до Барселоны, потом 4 часа пересадка и уже другой компанией в Москву. Или они потом в Москву его отправят, если потеряют, несмотря на то, что у нас билеты до Барселоны?
Есть ли положительные отзывы об этой компании? Я уже готова плюнуть на эти билеты и потерять эти 150 евро, багаж дороже )

Да, мне билеты на электронный адрес пришли через 4 дня после покупки. Но я запрашивала счет-фактуру на их сайте, может из-за этого.

[ildarcheg]

Купили билеты Барселона - Рим - Барселона на начало ноября. На двоих вышло 150 евро. У других компаний гораздо дороже были.
А сейчас зашла в интернет отзывы почитать о вуэлинг и 99 % отрицательные. Неужели у всех всегда багаж теряют у данной компании?
И ладно бы еще в Москву летели, а мы летим до Барселоны, потом 4 часа пересадка и уже другой компанией в Москву. Или они потом в Москву его отправят, если потеряют, несмотря на то, что у нас билеты до Барселоны?
Есть ли положительные отзывы об этой компании? Я уже готова плюнуть на эти билеты и потерять эти 150 евро, багаж дороже )

Да, мне билеты на электронный адрес пришли через 4 дня после покупки. Но я запрашивала счет-фактуру на их сайте, может из-за этого.

я думаю, если есть такие сильные переживания за багаж, то самое важное (лифчики и трусики) переложить в ручную кладь. и фиг с ним с багажом

З.Ы. сам сегодня ночью лечу вуелингом. отрицательные отзывы про багаж не читал. потому и не очкую

[OksanaRya]

ну, лифчики и трусы не самое дорогое =)
Но, во-первых, сам чемодан достаточно дорогой (самсонитовский), а во-вторых, все-таки там будут все вещи, которые я в основном ношу и любимые ), ну и плюс сувениры и подарки.

З.Ы. а вам удачно долететь )

[ildarcheg]

ну, лифчики и трусы не самое дорогое =)
Но, во-первых, сам чемодан достаточно дорогой (самсонитовский), а во-вторых, все-таки там будут все вещи, которые я в основном ношу и любимые ), ну и плюс сувениры и подарки.

З.Ы. а вам удачно долететь )

спасибо

я думаю настраивать себя на самое плохое развитие не стоит. а вот сделать необходимые вещи - надо:
- сделать метки на багаже (телефон, еймейл, скайп, любой контакт), на не которых моделях чемоданов есть специальные приспособления для хранения подобных меток
- сфотографировать багаж, его содержимое.

в случае утери (любой авиакомпанией), это облегчит поиск.

[_benito_]

Деньги за неиспользованный полет возвращаться не будут. Почитайте terms&conditions на сайте

Что тгда понимается под аннулированием билета? Это получается ты не улетаешь из Москвы (опаздал) - автоматом минус два билеты?

Benito, а Вам тоже не пришло подтверждение, насколько я поняла?

Закали три перелета. Деньги списаны. По двум сразу пришел ответ из вуэлинг, там по сути тоже код брони + реклама. Ну и сейчас спам идет: Мы знаем что вы скоро улетаете, забронируйте через нас ...

[Olga Serebryakova]

Прилетела 18 августа в Домодедово, без багажа. Информации о багаже до сих пор нет. Следом за нашим рейсом прибыл еще один рейс Vueling из Барселоны - 170 человек без багажа, сама лично видела своими глазами огромное количество людей, ожидающих очередь в Lost&Found. По имеющейся на данный момент информации багаж так и не вернули никому. Почитайте здесь http://forum.airlines-inform.ru/Vueling_Airlines/

[ildarcheg]

вчера прилетел из домодедово в пальму де майорка. билеты купил до того, как прочитал про все кошмары про багаж, так что деваться уже было не куда.
сдал багаж 21кг(доплачивать не попросили). при себе еще было 3шт ручной клади и коляска. коляску разрешили взять до трапа самолета.
у трапа забрали и положили с багажом. по прилету, после прохождения таможни - багаж с коляской уже катался по транспортеру.
все прибыло в целости и сохранности, только новая коляска оказалась замаранной. в следующий раз перед сдачей в багаж - натяну на нее какой-нибудь чехол

[Amrita Amtita]

Подскажите пожалуйста, как отменить бронь на сайте?Бронировали 2 билета Барселона-Майорка.Теперь мы не летим.

[Ирина_ИА]

Несколько минут назад купила билет у Вьюэлинга... Деньги с карты сняли( пришло смс), подтверждение на электронную почту НЕ пришло!!

В конце покупки значилось confirmed. Код покупки записала.
Достаточно ли этого кода и паспорта при регистрации или нужно подтверждение с почты?

В своем кабинете на сайте покупка подтверждена. Просто распечатать your booking( там 3 странички; flight details, passenger details и реклама)?

Регистрируют по паспорту. По крайней мере, в Барселоне и Лиссабоне.
Мне после покупки пришло письмо с неподтвержденным статусом. Деньги к ним почему-то часа три шли, и пока они шли, Вуелинг успел прислать мне еще одно письмо с трогательным названием "Do you still want to fly to Lisboa?". После подтверждения покупки на сайте на почту больше ничего не присылали. Следующее сообщение от них было уже после полета.

[blackat]

Подскажите пожалуйста, как отменить бронь на сайте?Бронировали 2 билета Барселона-Майорка.Теперь мы не летим.

если брали страховку от невылета, сможете, а если нет, то деньги уже не вернете, насколько я понимаю

сам купил недавно Ибица - Барселона без страховки а теперь планы поменялись и тю-тю, кнопочки отмены нет, в итоге все последующие брони делал с вариантом возврата билетов, хотя при цене билета 2т.р. платить еще 1 на двоих за страховку как-то жаба придушила)

[Igrikus]

Подскажите пожалуйста, как отменить бронь на сайте?Бронировали 2 билета Барселона-Майорка.Теперь мы не летим.

У Вьюлинга билеты невозвратные...вернуть могут только при очень очень очень уважительной причине...например, серьезная болезнь(не дай бог!) одного из будущих пассажиров. Это необходимо подтверждать документами. А так...только страховка от невылета...но как правило ее люди не берут(жаба душит), соответственно риск потерять деньги всегда актуален в таких случаях...

[Igrikus]

Достаточно ли этого кода и паспорта при регистрации или нужно подтверждение с почты?

Лучше иметь с собой и код, и паспорт. По коду и данным паспорта можно пройти регистрацию он-лайн на сайте компании, либо в аэропорту самостоятельно на электронных стойках регистрации. А то пока вы очередь отстоите на регистрацию, выбора мест не будет, след-но может получиться, что будете лететь в разных концах салона самолета.

[Igrikus]

Здравствуйте. В ближайшие дни вылетаю этой компанией на майорку. Я, жена и годовалый сын.
При бронировании указал одно место багажа (будет одна большая сумка). Так же при себе будет два места ручной клади и КОЛЯСКА (трость).
про коляску я нигде не писал. в бронировании я вижу возможность указания:
"Special baggage
Dont leave your skis, bike, surfboard or golf clubs at home. You can easily take them with you on your flight.
In order to travel with your gear for skiing, golfing, cycling, surfing, etc., you should arrive at the airport with enough lead time to pass through check-in.
Round-trip fare: 90€"
коляска подходит под это описание? нужно ли мне доплачивать почти 100евро за нее? можно ли коляску провести как ручную кладь?
или мне придется при регистрации доплатить за еще одно место багажа (20евро туда и 20 евро обратно)?

Летел Вьюлингом 25.08.12 из Барселоны в Москву. Тоже была коляска-трость...сдавал и платил как за обыкновенное багажное место, на стойке регистрации прилепили стандартную бирку и попросили сдать на отдельную стойку для негабаритного багажа. Так что ничего переплачивать не нужно.

Совет: замотайте коляску в сложенном виде в пленку в аэропорту. Также как обматывают чемоданы. Мы не упаковали в этот раз и коляска приехала грязная в зюзю и вдобавок вывернули два колеса у коляски. Претензию мы конечно оформили в Домодедово, но уже неделя прошла, а в ответ тишина...Кстати, никто не имеет опыта, как с эти бороться?

[NataRoma]

Здравствуйте. В ближайшие дни вылетаю этой компанией на майорку. Я, жена и годовалый сын.
При бронировании указал одно место багажа (будет одна большая сумка). Так же при себе будет два места ручной клади и КОЛЯСКА (трость).
про коляску я нигде не писал. в бронировании я вижу возможность указания:
"Special baggage
Dont leave your skis, bike, surfboard or golf clubs at home. You can easily take them with you on your flight.
In order to travel with your gear for skiing, golfing, cycling, surfing, etc., you should arrive at the airport with enough lead time to pass through check-in.
Round-trip fare: 90€"
коляска подходит под это описание? нужно ли мне доплачивать почти 100евро за нее? можно ли коляску провести как ручную кладь?
или мне придется при регистрации доплатить за еще одно место багажа (20евро туда и 20 евро обратно)?

Летел Вьюлингом 25.08.12 из Барселоны в Москву. Тоже была коляска-трость...сдавал и платил как за обыкновенное багажное место, на стойке регистрации прилепили стандартную бирку и попросили сдать на отдельную стойку для негабаритного багажа. Так что ничего переплачивать не нужно.

Совет: замотайте коляску в сложенном виде в пленку в аэропорту. Также как обматывают чемоданы. Мы не упаковали в этот раз и коляска приехала грязная в зюзю и вдобавок вывернули два колеса у коляски. Претензию мы конечно оформили в Домодедово, но уже неделя прошла, а в ответ тишина...Кстати, никто не имеет опыта, как с эти бороться?

А вы не знаете можно ли у вьюлинга коляску-трость в багаж не сдавать? Летим в пять утра, не хочется на руках ребенка носить два часа. Мы какими то нашими авиалиниями летали, у нас ее забирали перед трапом и потом мы ее забирали на ленте.

[Igrikus]

Точно не могу сказать. Обычно такое возможно у многих авиакомпаний. Попробуйте это сразу уточнить на стойке регистрации на рейс. Если возможно, то сделаете так, как хотите, а если нет, тут же и сдадите коляску в багаж.