EasyJet - прекращены полёты из России в Великобританию

[Quoondo]

Бюджетная компания EasyJet в настоящее время уже не летает из Москвы в Лондон и Манчестер (Великобритания)
апдейт от 21.3.2016
Zerokol

[den-yes]

Джони! Ты вернулся, "старый" диссидент! Рад тебя видеть!

fablik, я реально стукнул в органы. думаю теперь можно откинуться и наблюдать... что наблюдать? конечно запуски на орбиту...

Спасибо за помощь! Хотя и без нее ИЗИ отымеет кучу народа... и меня в том числе...

[Mendor]

Правильно, а о какой визовой уступке речь, если по договору с авиакомпанией вы летите в Лондон?

По договору с авиакомпанией авиакомпания меня обязана доставить в Лондон, а ехать я могу хоть в Винздор, хоть в Экзетер, хоть на Канары, визовую уступку что, авиакомпания даёт?

[huh]

Скажите, кто отменял бронирования в easyJet - писали по их форме, с сайта на customer.service@easyjet.com?
Написал позавчера, молчат, пришел только автоответ с номером.
Звонить им очень не хотелось бы - с моим корявым английским оставлю это на крайний случай.

[kirv]

Правильно, а о какой визовой уступке речь, если по договору с авиакомпанией вы летите в Лондон?

По договору с авиакомпанией авиакомпания меня обязана доставить в Лондон, а ехать я могу хоть в Винздор, хоть в Экзетер, хоть на Канары, визовую уступку что, авиакомпания даёт?

Дык по тому же договору у пассажира виза должна быть? Или нет? Или трактуем и исполняем договор как нравится?

[fablik]

По договору с авиакомпанией авиакомпания меня обязана доставить в Лондон, а ехать я могу хоть в Винздор, хоть в Экзетер, хоть на Канары, визовую уступку что, авиакомпания даёт?

Слушайте, я реально устал объяснять одно и то же. Вы летите из Москвы в Лондон. куда вы едете дальше никого не интересует. Вы согласились, покупая билет, что у вас должен быть действующий документ, позволяющий пролететь именно по этому маршруту. Вас никто не принуждал соглашаться с этим. У аэрофлота такого пункта вообще нет. Что является действующим документом? Паспорт гражданина той страны, которому не требуется виза Великобритании. Действующая виза Великобритании. Документ подтверждающий, что виза будет получена по прилету.
Все.
Ах да, еще вид на жительство.

[shiryai4ik]

Дык по тому же договору у пассажира виза должна быть? Или нет? Или трактуем и исполняем договор как нравится?

по этому договору, у пассажира должны быть все документы в соответствии с визовой политикой страны в которую осуществляется данный рейс. тобишь ЮК... Визовая политика ЮК, в свою очередь, вполне однозначно говорит: "гражданину РФ (как гражданину страны, не включенной в список "опасных"), при следовании через территорию ЮК без пересечения границы - виза НЕ НУЖНА.

да-да, прям так и сказано.

[shiryai4ik]

Слушайте, я реально устал объяснять одно и то же.

...Документ подтверждающий, что виза будет получена по прилету.

это заметно... может отдохнете от нас?

[delirium]

Скажите, кто отменял бронирования в easyJet - писали по их форме, с сайта на customer.service@easyjet.com?
Написал позавчера, молчат, пришел только автоответ с номером.
Звонить им очень не хотелось бы - с моим корявым английским оставлю это на крайний случай.

Я звонил, на письма они плохо отвечают - 5 дней по регламенту. Я 2 письма отправил, дня 3-4 уже молчат... отправлял через форму email связи на сайте.

[Shwed]

может отдохнете от нас?

Вы так скоро всех разгоните, с кем спорить будете?

[kirv]

Дык по тому же договору у пассажира виза должна быть? Или нет? Или трактуем и исполняем договор как нравится?

по этому договору, у пассажира должны быть все документы в соответствии с визовой политикой страны в которую осуществляется данный рейс. тобишь ЮК... Визовая политика ЮК, в свою очередь, вполне однозначно говорит: "гражданину РФ (как гражданину страны, не включенной в список "опасных"), при следовании через территорию ЮК без пересечения границы - виза НЕ НУЖНА.

да-да, прям так и сказано.

For the avoidance of doubt, as easyJet is a point to point carrier, we require that You or any passenger on Your Booking who requires a visa to enter the destination country to hold that valid visa when travelling to the destination country on a Flight, whether or not You or any other passenger on Your Booking intend to transfer on to a connecting flight service.

Выделенное сложно понять как "в соответствии с визовой политикой страны".

[Lamp]

Можно подвести промежуточный итог. Если летите до Манчестера то там от иммиграционной службы есть подтверждение ,что в город они выпустят при условии наличия билета из Великобритании в другую страну в пределах 24 ч. после прилета. В Лондоне понятно что тоже самое будет. Проблема попсть в самолет изиков в Москве, потому как сами изики считают , что они перевозят клиента из Москвы в Лондон (Манчестер) и точка. Куда он там летит дальше и какие у него билеты ИЗ Великобритании, они в Москве даже в голову брать не хотят, раз летишь в UK -имей визу. Нет визы, или шенгенского паспорта, или паспорта страны у которой безвизовый въезд в UK- -до свидания, в самолет не пустим и не повезем. Вот на этом этапе надо решать проблему.

[kepka123]

Скажите, кто отменял бронирования в easyJet - писали по их форме, с сайта на customer.service@easyjet.com?
Написал позавчера, молчат, пришел только автоответ с номером.
Звонить им очень не хотелось бы - с моим корявым английским оставлю это на крайний случай.

Я звонил, на письма они плохо отвечают - 5 дней по регламенту. Я 2 письма отправил, дня 3-4 уже молчат... отправлял через форму email связи на сайте.

Лжете... на письма изя отвечает в течении дня

[den-yes]

Лжете... на письма изя отвечает в течении дня

Виталий `Виталий Задачин` Задачин Выбирайте выражения...
Возможно по вопросу возврата денег так оно и есть, а может вам просто так повезло
На на мои письма относительно транзита - на первое ответ от ИЗЕЙ пришел через 3-4 дня, а на второе на 7-8 день, и то после моего звонка с просьбой
прочитать письмо ответить.

[den-yes]

Подливаю масло в угасающий костер дебатов.
При покупки билетов мы подписываемся под этими статьями в "Положениях и условиях"

13.2.2 Отказ во въезде

Вы соглашаетесь оплатить соответствующий тариф и/или пени или штрафы, если по распоряжению правительства или органов иммиграционного контроля Нам придется отправить Вас в пункт отправления или в иной пункт вследствие запрета Вам въезда в страну, независимо от того, является ли эта страна пунктом транзитной остановки или пунктом назначения. В этом случае Мы не вернем Вам стоимость приобретенных Вами билетов на Наши рейсы (включая авиабилеты, которыми Вы не сможете воспользоваться в результате отказа Вам во въезде). Любые подобные расходы, понесенные нами от Вашего имени, могут быть отнесены на Ваш счет путем списания этих сумм с кредитной или дебетовой карты, использованной для осуществления Вашего бронирования.

13.2.3 Обязанность пассажира по оплате штрафов за задержку или иных штрафов

Если от Нас потребуют оплаты или внесения депозита по каким-либо штрафам или пеням или если Мы понесем какие-либо расходы вследствие несоблюдения Вами действующих законов, нормативно-правовых актов, постановлений, приказов или иных требований к проезду стран, в которые или из которых совершается рейс, или вследствие непредъявления Вами необходимых документов, то Вы обязаны по требованию возместить Нам уплаченные Нами суммы или расходы, понесенные или предстоящие Нам в связи с указанными обстоятельствами. В счет оплаты таких сумм Мы можем использовать стоимость любого неиспользованного Вами билета или иных льгот/кредитов (например, подарочных ваучеров, кредитных ваучеров и т.п.) на Ваше имя. Мы также можем отнести на Ваш счет подобные расходы путем списания этих сумм с кредитной или дебетовой карты, использованной для осуществления Вашего бронирования.

Исходя из вышеизложенного ИЗЯМ вооще должно быть по барабану пустят нас в страну или нет. Все штрафы они все равно на нас повесят. О каких рисках тогда может идти речь?

...вследствие запрета Вам въезда в страну, независимо от того, является ли эта страна пунктом транзитной остановки или пунктом назначения...

Все-таки признают транзит...

[kirv]

Исходя из вышеизложенного ИЗЯМ вооще должно быть по барабану пустят нас в страну или нет. Все штрафы они все равно на нас повесят. О каких рисках тогда может идти речь?

Вы в курсе, что штрафы превышают 5к долларов, помимо прочих прямых расходов, и с карточки типичного пользователя лоукоста из России их вряд ли спишешь?
В заграницах немного другая банковская и судебная системы, а с ними и перспективы.

[huh]

Лжете... на письма изя отвечает в течении дня

Если бы вы прочитали мое исходное сообщение, то узнали бы что мне они как-то за два дня не ответили. В связи с чем и вопрос.

[den-yes]

ДА, 5 килобаксов это серьезная сумма для типичного лоукостера, и не только для Российского, я думаю.

В заграницах немного другая банковская и судебная системы, а с ними и перспективы.

Нехрен, пусть учатся решать эти проблемы в самом гуманном суде мира! Как говорится, Welcome to Russia!

[delirium]

Я только что опять полчаса разговаривал с саппортом EasyJet по номеру +448431045454, они мне клятвенно заверили что НЕ ИМЕЮТ ПРАВА не пускать меня на борт самолета в Москве и ОБЯЗАТЕЛЬНО допустят на самолет (я объяснил причину почему меня не допускают на рейс – рассказал что у меня нет визы и я не буду ее получать, потому что у меня есть все документы что бы получить визовую уступку и я буду нести всю полноту ответственности за все последующие результаты).

Несколько раз конкретно девушка сказала что я точно буду допущен на самолет из Домодедово в Лондон даже при отсутствии у меня визы: она проконсультировалась с супервизором, сказала что если UK говорит что вы можете получить уступку и у вас есть документы свидетельствующие об этом – мы не имеем права не допустить вас на рейс. Обратила особое внимание, что согласно их условиям (и здесь уже цитировали этот пункт), если мне не предоставят визовую уступку то я понесу все сопутствующие расходы и штрафы, предупредила что это существенно большие деньги чем цена купленного мной билета. Несколько раз попросила проконсультироваться получу ли я уступку в посольстве Великобритании в России, так как если не получу (или у меня есть сомнения на этот счет) – то последствия будут печальны. В любом случае эти решения принимает пограничная служба Великобритании и авиакомпания не может по этой причине не допустить меня на рейс.

Сказала, что отправит подтверждение (я попросил официально и на бумаге) о том, что я точно буду допущен на рейс. Попросила перезвонить завтра потому что их база сейчас не работает (или временно не доступна), что бы это подтверждение отправить.

Я несколько раз ссылался, что именно ваши представители в аэропорту Домодедово не допускают на рейс без UK визы по инструкции вашей компании, она сказала что они обязаны допустить меня на рейс. На мои требования отправить им разъяснительные инструкции она ничего не прокомментировала. Их телефонные номера я указал в письме (собственно говоря по поводу которого вначале и звонил), но как я понял письмо она не читала – оно так и ждет своей в очереди на ответ.

Вобщем, дайте мне контакты представителей EasyJet в Домодедово (Короткова? Или кто в Домодедово выполняет их инструкции из головного офиса в Лютоне?), вся загвоздка явно в этих людях. Кто им дал эти инструкции и на каком основании, если даже сапорт делает такие категоричные заявления об отсутствии у Московских представителей EasyJet права не пускать меня в самолет. И дает гарантию (а все разговоры с оператором записываются) что меня пустят на мой рейс (я называл и дату и номер, всю информацию по брони при разговоре они постоянно видят). Я конечно понимаю что это все вилами по воде писано, но ведь парадокс на лицо – фактические действия сотрудников диаметрально противоположны гарантиям службы поддержки клиентов по телефону. В следующий раз придется требовать соединить с Кэролин МакКол и Полом Симонсом, кто-то же найдет управу в этой ситуации и выведет на чистую воду: или саппорт или представителей EasyJet в Домодедово.

[Dimitar]

Нехрен, пусть учатся решать эти проблемы в самом гуманном суде мира! Как говорится, Welcome to Russia!

Ага, а потом они все риски будут закладывать в цены на билеты и плакал Лондон за 5 тыс RT

[den-yes]

Ага, а потом они все риски будут закладывать в цены на билеты и плакал Лондон за 5 тыс RT

Это вряд ли, на то они и лоукостеры. Их лозунг - ДЕШЕВЛЕ ЗНАЧИТ ЛУЧШЕ! Если разница в стоимости билетов между изи и, допустим, бритиш складывается в основном за счет этих самых рисков (а не за счет сервиса и престижа), то у последних следует поучиться в разработке схем отъема денег у населения. Уверен, что процент этих рисков составляет не более 3-5%, от стоимости билета, а то и меньше. Хотя это уже совсем другая история.