Hainan Airlines : отзывы, регистрация, багаж и контактная информация

[Золотая]

Hainan Airlines: отзывы пассажиров, регистрация, багаж и контакты (2025)

В этой теме собираем реальный опыт перелётов авиакомпанией Hainan Airlines:
регистрация на рейс, правила багажа и ручной клади, пересадки в Китае, работа поддержки и полезные контакты.

Кратко о Hainan Airlines
Hainan Airlines — крупная китайская авиакомпания, выполняющая международные и внутренние рейсы с пересадками в Пекине, Хайкоу и других хабах.

Регистрация на рейс
• Онлайн-регистрация доступна, но работает нестабильно.
• Часто требуется подтверждение через китайские сервисы (SMS не всегда приходит).
• При проблемах с онлайном — регистрироваться в аэропорту без штрафов.

Багаж и ручная кладь
• Нормы зависят от тарифа и направления — проверяйте в билете.
• При пересадках в Китае возможна повторная регистрация багажа.
• На стыковках закладывайте минимум 2–3 часа.

Пересадки и транзит
• Основные хабы: Пекин, Хайкоу.
• Даже при едином билете могут попросить забрать багаж и сдать заново.
• Паспортный и досмотровый контроль обычно занимает больше времени, чем в Европе.

Лаунжи в аэропортах Китая
• В Пекине доступны бизнес-лаунжи за плату.
• Покупка возможна через агрегаторы (Trip.com и др.).
• Отзывы о качестве лаунжей — средние: перекус, душ, Wi-Fi без излишеств.

Контактная информация Hainan Airlines
• Телефон в РФ: +7 (495) 660-05-55
• Email: customer.care@hnair.com
• Ответы поддержки возможны с задержкой — лучше дублировать запросы.

Важно знать
• Изменения в билетах иногда подтверждают без доплаты, но это не правило.
• Сайт авиакомпании может работать нестабильно вне Китая.
• Аккаунт на сайте иногда удаётся создать только через китайский номер или WeChat.

Если вы летали Hainan Airlines — напишите:
• маршрут и аэропорты пересадки;
• как прошла регистрация;
• проверяли ли багаж и ручную кладь;
• были ли проблемы на транзите;
• удалось ли связаться с поддержкой;
• общий вывод — летели бы снова или нет.

Флуд и оффтоп будут удаляться.

[ХЭШ]

Подскажите, Hainan предоставляет отели при длительной стыковке? Собираемся лететь с детьми.

[ScrewFix]

Iittledrew, +7 495 660-05-55 там вменяемый молодой человек который очень внимательно вас выслушает и поможет с подбором билетов

молодой человек по этому телефону шикарен: и помог, и посмешил, и расстроил (но пока не понятно чем именно, т.к. конкретики никакой не дал, ибо секрет - видимо маячит отмена рейса) ))

[laSerg82]

Читал тут что бывают отмены по Китайским авиакомпаниям и этой конкретно, пожалуйста поделитесь опытом как отслеживать свой рейс!
Летим на Пхукет в Июле, по логике низкий сезон там и может быть всякое. Зарегистрировался в их бонусной программе, провалился в личный кабинет но там нет информации по бронированию - пишет ничего не найдено.

[ScrewFix]

laSerg82,

бронирование в лк можно увидеть только, если билет куплен на сайте а/к;

Проверить бронирование вы можете по телефону по номеру билета

У меня тоже рейс июльский, мужчина в справочном сочувственно причмокнул, видимо, планируется отмена

Слежу за первым рейсом (у меня 4 плеча), на данный момент рейсов было в неделю два: в среду и воскресенье, так вот воскресные все улетают, по средам с мая по 19 июня все отменены. На июль пока нет изменений.

[laSerg82]

Благодарю за ответ! Рейсов как минимум значительно больше,т.к. мой рейс 1й части из Шереметьево до Пекина HU7929 планируется в понедельник 1 июля и он ежедневный. По статистике flightradar последние 10 этих рейсов вылетели и благополучно приземлились. А где вы смотрите информацию об отмене?

[ScrewFix]

laSerg82,

Я из СПб ) у нас на Пекин (мое первое плечо) два раза в неделю. Если отменят, буду менять на Москву.

Смотрю на трип ком (или ру) - точно не помню, завтра смогу точнее сказать

[DaraCool]

Всем привет!
Делюсь своим опытом полета Hainan Airlines.

Летели Москва-Пекин-Санья-Пекин-Москва. Покупала через посредника сложный маршрут с 2х дневной стыковкой в Пекине на обратном пути. "Туда" стыковка 5 часов в Пекине.

Москва-Пекин 19.05 вылет был даже раньше расписания на 10 минут. Самолет полупустой. Первый салон после бизнес-класса (ряд 32-39) отдают под посадку в самую последнюю очередь. Места там платные 32 ряд- 6800/место, 33-37- 3000/место. Апгрейд до бизнеса от 40.000р.
Мы купили 32 ряд, но логичнее покупать середину с 33 ряда, при маленькой загрузке, вы скорее всего будете единственные на ряду и можно будет поспать на 4 сиденьях.
Прилет в Пекин на 30 минут раньше расписания. Кормили дважды (горячее+ бутер перед посадкой), алко+ напитки во время всего полета. На ручную кладь никто особо не смотрит (опыт 4 рейсов Хайнань), на нашем рейсе Мск-Пек китаец пронес как ручную кладь чемодан размера М:)

Пересадка 5 часов терпимая, терминал 2 неплохой, есть где перекусить, погулять.

Перелет Пекин-Санья в переполненном боинге) было тесно, но весело. Китайцам на общих мониторах какое-то реалити включили. Кормят горячим. Вылет на 30 минут позже расписания, прилет, соответственно тоже.

Вот с обратными перелетами я наволновалась.
За 3 недели до вылета изменили время на перелет Санья-Пекин (тут не критично 15 минут всего)
За неделю до всей поездки отменили рейс Пекин-Москва на 28.05, агенство прислало уведомление, что нас пересадили автоматом на рейс 29.05. Ну мы отель перебронили в Пекине на бОльшее кол-во ночей и как бы расслабились. Однако, в день нашего вылета из Москвы в Пекин 19.05, по пути в аэропорт, мне на телефон стали усиленно звонить с офиса авиакомпании на Хайнане. Связь отвратительная, английский девушки, которая звонила, оставлял желать лучшего как и мой. В итоге, не поняла что она от меня хотела. Но предполагаю, что дополнительное подтверждение, что я согласна возвращаться 29 из Пекина, вместо 28. Разговор закончился ничем "вам перезвонит русскоговорящий сотрудник" (никто не перезвонил).
Для своего спокойствия пыталась узнать информацию у представителя АК в Москве (на стойках регистрации), в Пекине и на Хайнане, как итог, никто не знал точно ли меня пересадили на рейс 29.05, тк в их внутренней программе рейс 28.05 был не отменен.
В итоге, я просто сделала скрины с сайта АК, где инфа об отмене рейса 28.05 была зафиксирована, но этого не потребовалось, на рейс 29/05 зарегали без вопросов.

Санья-Пекин и Пекин-Москва уже летели эйрбасы, на рейс в Москву места снова продавали, но в этот раз покупать не стали и посадили нас в конец и "в середину", заявив, что мест у окна уже нет. Обратный рейс битком, что логично, объединили 2 самолета. Вылет на 20 минут позже (долго катались по тер-рии аэропорта, как я поняла, взлетные полосы где-то в стороне 3 терминала, а АК обслуживается во 2 терминале.) Прилет по расписанию.

В целом, АК очень порадовала.

[burdaka]

Приветствую Друзья ! В приложение trip.com при покупки билета через Пекин - предлагают два часа доступа в бизнес зал за 1605 рублей. Кто пробывал это действие . Стоит ли . Что наливают и чем кормят ? Спасибо !

[Poseidon]

burdaka,
Вам лучше задать вопрос в других темах, больше шансов получить ответ
Бизнес залы и лаунжи в аэропортах мира
Пекин аэропорт Beijing Capital (PEK): стыковки, транзит

[lazerman]

На самом деле онлайн регистрация у Хайнань есть и она вполне работает. Но только в версии на китайском языке. Так что если поднапрячься, то всё получится.

[valodka]

Приветствую Друзья ! В приложение trip.com при покупки билета через Пекин - предлагают два часа доступа в бизнес зал за 1605 рублей. Кто пробывал это действие . Стоит ли . Что наливают и чем кормят ? Спасибо !

Зал там отстойный, 1600 не стоит. Его можно взять за 800 у тех, кто проходки от банков продаёт.

[Тетя Лошадь]

Если места не покупать, то могут ли рассадить ораздельно, как в АК Победа любят делать?
Еду с детьми 7 и 9 лет, с какого возраста это возможно? или есть возможность зарегится на рейс заранее на сайте или в приложении рядом? У кошек места только платные?

[ScrewFix]

Могут. Места платные ) если захотят - бесплатно посадят. Я решила не рисковать, купить, но я, с спб, должна ехать в офис и платить там

[lazerman]

Если места не покупать, то могут ли рассадить ораздельно, как в АК Победа любят делать?
Еду с детьми 7 и 9 лет, с какого возраста это возможно? или есть возможность зарегится на рейс заранее на сайте или в приложении рядом? У кошек места только платные?

Точно можно зарегистрироваться через их приложение в вичате. Я так делал.

[Тетя Лошадь]

ерез их приложение в вичате. Я так делал.

приложение на гугл плее искать?

что такое вичат?

[Smile623]

но я, с спб, должна ехать в офис и платить там

Вы не ИЗ СПб, если вы "с СПб".

[ХЭШ]

приложение на гугл плее искать?

что такое вичат?

Китайский аналог WhatsApp

[Тетя Лошадь]

приложение в вичате. Я так делал.

Китайский аналог WhatsApp

Этот вичат - в нём типа есть их канал. чатбот или через вичат скачиваются приложения?

[lazerman]

Да, там их канал. Также можно попробовать на сайте Хайнань, но только в версии на китайском.

[dvs23]

Купил билет через авиа==сейлс, Бкк -Спб , первый рейс бкк -Пекин перенесли на более ранний , стыковка вместо 6 часов, у меня теперь 14 ))я не выдержу в пекинском терминале 14 часов... )) отмена моего рейса за 6 дней до вылета ))подскажите как напрямую обратиться в авиакомпанию, отель пусть хотяб предоставят... Авиас===ейлес говорит ждать ответа до 7 дней...юмористы...написал им тоже, чтоб деньги возвращали или отель предоставляли , но сомневаюсь , что они что то решат....вообщем не покупайте билеты напрямую через авиа==сейлс.

[kenjinsk]

Купил билет через авиа==сейлс, Бкк -Спб , первый рейс бкк -Пекин перенесли на более ранний , стыковка вместо 6 часов, у меня теперь 14 ))я не выдержу в пекинском терминале 14 часов... )) отмена моего рейса за 6 дней до вылета ))подскажите как напрямую обратиться в авиакомпанию, отель пусть хотяб предоставят... Авиас===ейлес говорит ждать ответа до 7 дней...юмористы...написал им тоже, чтоб деньги возвращали или отель предоставляли , но сомневаюсь , что они что то решат....вообщем не покупайте билеты напрямую через авиа==сейлс.

подскажите чем закончилась история с авиа_сейлс и отмененными билетами?

[Digitals]

DaraCool,

Т.е. нету выбора мест при онлайн регистрации?

Летал ими лет 10 назад, вроде выбирал место бесплатно через колл центр...

[dvs23]

kenjinsk, ничем для меня )) решил лететь ) авиасейлс за два дня до полета все таки ответил, пообещал вернуть за деньги билет в течении 40- 60 (!) дней , с удержанием сервисного сбора 1400 р. .по скольку я тупо не успевал уже , ничего перебронировать ( у меня штамп до 04.07 ) , счас сижу в аэропорту ) написал китайцам на мыло "хочу отель " ответили что за 2 часа до прибытия в Пекин , они его предоставят . И посоветовали искать людей в красной форме, как прилечу )
Но это ещё не всё. )) Приехал в Саванабуми и мой новый рейс , ещё раз китайцы на 2 часа перенесли . Теперь понятно чо они ваучер не хотели высылать ))
Вообщем никому не рекомендую лететь Хайнань авиалини. .. лучше б я 4 тыс переплатил , и полетел этихадами ( именно так было по ценам , когда я брал билет .) . Там бы четко 2 часа стыковки было .

[kenjinsk]

kenjinsk, ничем для меня )) решил лететь ) https://avia.awd.ru за два дня до полета все таки ответил, пообещал вернуть за деньги билет в течении 40- 60 (!) дней , с удержанием сервисного сбора 1400 р. .по скольку я тупо не успевал уже , ничего перебронировать ( у меня штамп до 04.07 ) , счас сижу в аэропорту ) написал китайцам на мыло "хочу отель " ответили что за 2 часа до прибытия в Пекин , они его предоставят . И посоветовали искать людей в красной форме, как прилечу )
Но это ещё не всё. )) Приехал в Саванабуми и мой новый рейс , ещё раз китайцы на 2 часа перенесли . Теперь понятно чо они ваучер не хотели высылать ))
Вообщем никому не рекомендую лететь Хайнань авиалини. .. лучше б я 4 тыс переплатил , и полетел этихадами ( именно так было по ценам , когда я брал билет .) . Там бы четко 2 часа стыковки было .

жестко конечно у вас, сочувствую( правильно я понял что Avia_sales в итоге вам выплатит все таки деньги за отмененный рейс? хоть и с длительным сроком и за минусом 1400руб? если так, то это все равно лучше если бы вообще никто ничего не возместил.
вам предлагали перебронировать? и на какую ближайшую дату они могли бы это сделать?

[dvs23]

kenjinsk, нет , я все таки решил полететь , счас жду рейса, отменять и покупать новый билет было как-то рискованно . У меня
штамп кончается . Авиа_сейлс предложил вернуть деньги , да . Перебронировать не предлагали .
П.с. За полтора час до вылета номер гейта ещё не знаю ) паспортный контроль прошел , горит отмена на табло ,но нового рейса нет ))
П.с .рейс опять перенесли )) уже на 23:05 .
А я уже в чистой зоне после таможне . Писде...ц.

[dvs23]

Я мог в отеле спать ... Еще 4 часа шляться , и тут даже не покурить... никогда не леайте китайцами....

[электроврач]

Первое плечо из СПб - всё нормально.
Рейс не отменили, рейс не перенесли.
Пока перенос, о котором сообщили месяц назад - обратный вылет из Пекина в СПб, на 15 минут.

[электроврач]

Продолжу про перелёт.
Заполнили синие карточки, без проблем получили визы и пошли на выход.
По пути увидели свои чемоданы, рядом с лентой. Их специально обученные китайцы грузили на тележки и наверное куда-то увозили.
Утром приехали в аэропорт за 3,5 часа до вылета.
Оказались первыми.
Регистрацию открывают за 2 часа 45 минут до вылета.
Простояли, получили посадочные и пошли в зону досмотра...
Это что-то - паспорт проверили раза 4, заставили всю электронику (включая шнуры) положить в отдельный контейнер, после прохода рамки обшмонали каждого (не лишено приятности, когда тебя симпатичная таможенника общупывает). Вылет в Бангкок - по расписанию, багаж прекрасно долетел.
Ничего плохого об Хайнанях не скажу.

[электроврач]

Продолжу про перелёт.
Заполнили синие карточки, без проблем получили визы и пошли на выход.
По пути увидели свои чемоданы, рядом с лентой. Их специально обученные китайцы грузили на тележки и наверное куда-то увозили.
Утром приехали в аэропорт за 3,5 часа до вылета.
Оказались первыми.
Регистрацию открывают за 2 часа 45 минут до вылета.
Простояли, получили посадочные и пошли в зону досмотра...
Это что-то - паспорт проверили раза 4, заставили всю электронику (включая шнуры) положить в отдельный контейнер, после прохода рамки обшмонали каждого (не лишено приятности, когда тебя симпатичная таможенника общупывает). Вылет в Бангкок - по расписанию, багаж прекрасно долетел.
Ничего плохого об Хайнанях не скажу.

[dvs23]

Регистрацию открывают за 2 часа 45 минут до вылета.

я получил посадочный на след рейс , не выходя в город , вероятно как другие транзитные пассажиры , которые не собирались в город . там стойка Хайнань не доходя до таможни , потом заполнил карточку на транзит , на паспортном контроле показал посадочный , паспорт , все . второй раз на регистрацию стоять не надо было , я правда слабо соображал что я делал . Хайнань прислал письмо , что предоставит отель , по факту сотрудница , настаивала чтобы мы получили багаж. вообщем никто багаж не получил , и в отель не поехал .
А я просто очень хотел курить ))) . Часа 3 прошлялся рядом с аэропортом , потом на рейс , в зону досмотра.

[электроврач]

У меня пересадка сутки была.
Не сидеть же в аэропорту.
Кстати, вылетающим из Шарика дали оба посадочных.
И до Пекина, и до Бангкока.

[электроврач]

У меня пересадка сутки была.
Не сидеть же в аэропорту.
Кстати, вылетающим из Шарика дали оба посадочных.
И до Пекина, и до Бангкока.

[fox_neko]

Добрый день.
Полечу авиакомпание в сентябре, но решила чуть заранее все промониторить. Видела сообщения, что нет онлайн-регистрации. Упоминалась она через WeChat, но подробной информации про это не увидела. Поэтому решила попробовать. Прилагаю инструкцию. Буду очень благодарна обратной связи, если у кого-то пройдет этот способ.
1. Регистрируемся в WeChat. Сейчас никаких подтверждений ни от кого не надо, регистрация проходит без этого.
2. Заходим в поиск и вбиваем Hainan Airlines.
3. Выбираем раздел мини-приложения.
4. В разделе 2 мини-приложения. Выбираем то, что с ярко красной аватаркой.
5. Нажимаем на иконку входа (к сожалению фото не могу прикрепить).
6. Вас выкинет на экран с логотипом компании, двумя золотыми медальками и тремя кнопками.
7. Ставим внизу галочку и нажимаем самую нижнюю кнопку. Две верхние будут красные с белым текстом, а нижняя наоборот - белая с красным текстом.
8. Далее нам предлагается ввести логин и пароль. Но внизу есть три кнопки-надписи. Нам нужно нажать самую правую, на ней будет текст красного цвета.
9. Начинаем заполнение.
Пункт 1. Выбираем страну.
Пункт 2. Заполнится автоматически.
Пункт 3. Вводим почту и нажимаем белую кнопку с красным текстом, которая располагается в пункте 4.
Пункт 4. На почту придет код, его надо надо ввести.
Внизу нажимаем галочку и красную кнопку "Далее" (естественно, там надпись на китайском).
10. Зполняем далее.
Пункт 1. Фамилия на англйском как в загранпаспорте.
Пункт 2. Имя на английском как в паспорте.
Пункт 3. Ничего не меняем, автоматически там выбирается пункт "паспорт".
Пункт 4. Номер загран паспорта.
Пункт 5. Дата рождения.
Пункт 6. Слева муж, справа жен. Выбираем пол.
Внизу нажимаем галочку и красную кнопку "Далее" (естественно, там надпись на китайском).
11. Далее вы видите вашу почту и два поля. В поля вписываем пароль. Он должен быть обязательно 6 символов, не больше, не меньше.
Галочку внизу можно снять и вуаля, вы зарегестрированы. Вас выкинете на главный экран, где уже будет ваша фамилия и имя.

Если внизу нажать на самолетик, то там будут все ваши билеты.

Чтобы пройти онлайн-регистрацию:
1. Нажимаем внизу самолетик.
2. Находим нужный билет и переходим в него.
3. Находим картинку с креслом и телефончиком внизу и нажимаем.
3. Вам выдается писок ваших авиабилетов и под ними две кнопочки. Слева это онлайн регистрация, справа выбор места.

Что будет необходимо нажимать дальше не знаю.

[Pokakontas]

Буду очень благодарна обратной связи, если у кого-то пройдет этот способ.

Ваша инструкция полностью рабочая. Дальше все несложно, просто скрины делать и переводчиком смотреть, что от тебя хотят.
Бесплатно можно было выбрать места только на последние пять рядов (60+). Но уж лучше так, чем расшвыряет по салону при регистрации.

[lazerman]

Летели Хайнанями по маршруту Шеньчжень-Рим на боинге 787. 12,5 часов полета ночью.

Регистрировались на рейс через Вичат, выбрали места для двоих в среднем ряду с пустым местом посередине, в итоге на это место никого не посадили. 40-е ряды. Выбор бесплатно. Первые ряды отсеков со свободой для ног- 1000 юаней.

Отлично кормили, снек-бар, стюардессы вышколенные, туалеты чистейшие.
Весь рейс есть интернет, но стоит дорого.
60 юаней час, 80 юаней вичат весь полет, 230 анлим, 290 анлим на супер-скорости. Полагаю, что тарифы зависят индивидуально от часов полета.

[ScrewFix]

кто-нибудь сталкивался с такой проблемой:

забыла пароль, в итоге чтобы его сбросить нужен код с телефона, но телефон я точно не указывала
по итогу, мне не зайти в старый акк и не создать новый, т.к. он считает, что кто-то с такими данными уже зарегистрирован, т.п. не отвечает, естественно )

[TiTooRTiz]

кто-нибудь сталкивался с такой проблемой:

забыла пароль, в итоге чтобы его сбросить нужен код с телефона, но телефон я точно не указывала
по итогу, мне не зайти в старый акк и не создать новый, т.к. он считает, что кто-то с такими данными уже зарегистрирован, т.п. не отвечает, естественно )

Добрый день!
Сталкивался с данной проблемой. С мог восстановить через Hong Kong Airlines, так как данная компанию входит в Fortune Wings Club.
Переходим и восстанавливаем через email.

https://tools.hongkongairlines.com/memb ... Type=en_HK

[Smile623]

Viachik, подскажите, пжл: удалось создать учетную запись на Hong Kong Airlines и залогиниться на Хайнаньских. Там, однако, бронь не видна и совершенно непонятно где искать по номеру билета и брони.. Через Hong Kong airlines бронь тоже не бьется, т.к. формально первое плечо я лечу хайнаньцами и код электронного билета не ихний. Вообще, сайт ХА несёт признаки явной "кривоватости", как и всё китайское..

[ScrewFix]

Smile623,

Нельзя посмотреть бронь на русско-язычном сайте. Либо по телефону/в офисе, либо вичат приложение и переводчик )

[ScrewFix]

TiTooRTiz,

Спасибо! Это я не успела опробовать, помогла техподдержка: просто прислали новый пароль (запросили паспорт и номер карты лояльности)

[has728975]

Добрый день.

В Сентябре планирую лететь этой компанией в Осаку. Будет длинные пересадки в Международном аэропорту Пекина (PEK). 9 часов туда и 12 обратно.

Может у кого-нибудь есть информации: дадут ли бесплатный транзитный отель при таких длинных пересадках? На сайте компании про Пекин не написано, клиентская поддержка у них сломана.

[ScrewFix]

has728975, по Московскому телефону на все вопросы отвечают (я таких не задавала, потому что бронировала свое, так как поняла, что без брони отеля на руках просто не выпустят в город)

[Вяч.Ал.]

Хайнань прислал письмо , что предоставит отель

Пересадка в каком городе была? Я через Пекин лечу, сказали не предоставляют отель

[dvs23]

Пекин . У меня была отменена рейса , поэтому и пообещали.писал им на почту . По факту никто из таких же как я , с отмененным рейсом , отелем не воспользовался. Девушка встретила нас , и несла какую то ерунду , что мы должны получить багаж . Почитайте мои предыдущие сообщения , в итоге я просто вышел и шлялся у аэропорта 3 часа.

[Тетя Лошадь]

Может у кого-нибудь есть информации: дадут ли бесплатный транзитный отель при таких длинных пересадках? На сайте компании про Пекин не написано, клиентская поддержка у них сломана.

мы летим в Токио. Стыковки ещё больше. 22 и 14 часов.
я звонила в АК, к сожалению Пекине отеля нет

[chumka]

Ребят
Пишу для инфо.
Звонил по номеру поддержки - +74956600555.

Регистрация на международные рейсы сейчас в принципе не возможна технически.

Может кому пригодится.

[sasa11]

Может у кого-нибудь есть информации: дадут ли бесплатный транзитный отель при таких длинных пересадках?

Никто вам отель не предоставит..хоть 24 часа сидите. Сами бронируйте на trip.com- рядом с PEK куча отелей можно даже дешевле на 9-12 часов покупать..

[Dimak1]

Зарегестрировался на сайте авиакомпании. Билеты купленные на OneTwoTrip не видит, соответственно ни место выбрать, ни еду. У Южных Китайцев все получалось. Выяснил что офис недалеко от моей работы , завтра зайду спрошу что вообще возможно заранее выбрать , заодно попробую узнать про гостиницу.

[sasa11]

Зарегестрировался на сайте авиакомпании. Билеты купленные на OneTwoTrip не видит, соответственно ни место выбрать, ни еду. У Южных Китайцев все получалось. Выяснил что офис недалеко от моей работы , завтра зайду спрошу что вообще возможно заранее выбрать , заодно попробую узнать про гостиницу.

Заходите в чат помощи на сайте компании или в приложении.-Просите чтобы включили оператора! Печатаете все по английски!!! Нужно много терпения..У них автопеводчик стоит и очень кривой как и у всех в поднебесной,поэтому возможно придется повторять по 2-3 раза!! Это лучше делать во второй половине дня по МСК(12-17), по китайскому времени там ниже загрузка..Номер рейса ,дата, ФИО ..просите чтобы бронировали места. Естесственно заранее посмотрите схему вашего борта-в МСК и Питер сейчас летают одни и те же 2-3 борта А330. можно даже бортовые номера найти в FlightRadar!! Питание как я помню на выбор не предоставят в чате.,только тем кто билеты покупал через оф.сайт HainanAirlines//

[Тетя Лошадь]

Билеты купленные на OneTwoTrip не видит, соответственно ни место выбрать, ни еду. У Южных Китайцев все получалось. Выяснил что офис недалеко от моей работы , завтра зайду спрошу что вообще возможно заранее выбрать , заодно попробую узнать про гостиницу.

Получилось?