Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #51

Сообщение format » 17 авг 2008, 17:24

Если бы не прочитала эту ветку, так бы и не узнала об изменении в расписании, аналогичном тому, что и у Keter, на ноябрь. Изменение на час, какого черта они не прислали уведомление на email, что еще что-то надо подтверждать? Пока не нашла кнопку подтверждения, еще рано, что ли?
Аватара пользователя
format
активный участник
 
Сообщения: 763
Регистрация: 24.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 45
Страны: 49
Отчеты: 6

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #52

Сообщение zaq289 » 19 сен 2008, 10:58

тоже пооффтоплю:

собираюсь брать билеты, но никак не могу врубиться в разницу между тарифами, restricted econom & value econom.

объясните, есть ли там разница в следующих аспектах:

1. возврат билета до вылета из мск, есть ли штраф, сколько? какая разница у этих тарифов?

2. может случиться так, что вылет обратно нужно будет перенести на другую дату (погодные условия ит.д.), это разрешено? сколько нужно будет доплачивать?

на сайте аэрофлота вообще с точки зрения логики бред какой-то пишут:

1. разрешены с доплатой до тарифов VALUE-Economy и/или
со штрафом

- не очнь понятно сколько платить? или я могу выбрать, дешевле заплатить штраф или до нового тарифа?

2. При начале
перевозки
от других стран:
не разрешен или
разрешен со штрафом

- это вообще убило, т.е. одновременно не разрешен и разрешен? никак не могу понять, как можно одновременно идти вперед и назад?
Аватара пользователя
zaq289
полноправный участник
 
Сообщения: 404
Регистрация: 28.04.2008
Город: from the middle of nowhere
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
Возраст: 53
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #53

Сообщение Keter » 21 сен 2008, 20:36

2zaq289: Нужно поконкретнее. Направление, даты. Если вы не собираетесь менять даты по собственному желанию и летите прямым рейсом из Москвы - разницы между value и restricted нет.
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1792
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #54

Сообщение Smile » 10 окт 2008, 14:31

аерофлот -
покупал щас билеты
деньги сняли, а билетов нет
звоню
да, говорят, сбой произошел, им бабло снять он не помешал
завтра типа деньги вернем или пробуйте щас еще, ага у меня бабла на 10 билетов на карте, чтоб еще полтос завис
казлы!!


позвонил в сбер, банк требует переписку с ерофлотом
написал в ерофлот, потом позвонил
говорят, да в течение суток ответим
ладно, буду ждать, че делать
думал же свисс брать, да там стыковка с внутренним рейсом неудобная
Every day happy day, like today again)))))))
Аватара пользователя
Smile
путешественник
 
Сообщения: 1189
Регистрация: 06.11.2003
Город: Moscow
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 47
Страны: 19
Отчеты: 12

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #55

Сообщение Евгения 2 » 13 окт 2008, 10:42

Ну зачем себе устраивать такие проблемы? Подьехали на Кузнецкий мост в кассу Аэрофлота, бабло дал они тебе билетик и нет проблем И че добиться расплатившись карточкой...билета нет себе приключения на шею.И все равно туда ехать пришлось! Зачем все это!
Аватара пользователя
Евгения 2
полноправный участник
 
Сообщения: 403
Регистрация: 02.06.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #56

Сообщение Smile » 13 окт 2008, 10:54

Евгения 2 писал(а):Ну зачем себе устраивать такие проблемы? Подьехали на Кузнецкий мост в кассу Аэрофлота, бабло дал они тебе билетик и нет проблем И че добиться расплатившись карточкой...билета нет себе приключения на шею.И все равно туда ехать пришлось! Зачем все это!

1. не надо никуда ехать, особенно в центр
2. мили
3. на 3% дешевле
пс. деньги вернули вечером, билеты куплены.
Every day happy day, like today again)))))))
Аватара пользователя
Smile
путешественник
 
Сообщения: 1189
Регистрация: 06.11.2003
Город: Moscow
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 47
Страны: 19
Отчеты: 12

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #57

Сообщение Евгения 2 » 13 окт 2008, 11:00

Ну ради 3 % оно того не стоит...Спокойствие стоит дороже. А причем тут мили они и так от вас никуда не денуться!
Аватара пользователя
Евгения 2
полноправный участник
 
Сообщения: 403
Регистрация: 02.06.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #58

Сообщение Smile » 13 окт 2008, 11:12

Я ж не первый раз покупаю билеты по инету. Раньше никаких сбоев не было. Мили, если платишь картой Аэрофлотбонуса. 3% - это почти 1700 руб. в моем случае. Зачем от них отказываться.
Every day happy day, like today again)))))))
Аватара пользователя
Smile
путешественник
 
Сообщения: 1189
Регистрация: 06.11.2003
Город: Moscow
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 47
Страны: 19
Отчеты: 12

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #59

Сообщение o5on » 13 окт 2008, 11:42

Аэрофлотовские билеты беру на тех же авантиксе или посошке. Никаких проблем, даже если речь о возврате/ изменении. Согласно тарифа, конечно.
Аватара пользователя
o5on
активный участник
 
Сообщения: 504
Регистрация: 08.11.2004
Город: Тампа
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 54
Страны: 43
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #60

Сообщение KrugoSvetka » 14 окт 2008, 22:45

Кто-нибудь в курсе такого момента:

Сделала бронь билетов по телефону, выкупила в офисе Аэрофлота. Дали распечатку е-тикета и маршрутную квитанцию. Перед распечаткой и оплатой сотрудница Аэрофлота попросила ознакомиться с правилами возврата билетов. Там, естественно было написано, что более чем за 24 часа - полный возврат (ну там кроме 36 руб.), менее - не полный. Как везде у них и сказано. Забрали все распечатки.

И уже дома, более тщательно изучая всякие обозначения/сокращения на этом е-тикете, я с удивлением обнаружила, что там в разделе "ENDORSEMENT / TICKET RESTRICTIONS" стоит отметка NONREF, т.е. после покупки билет возврату не подлежит.

Может это глюк какой у них? Вроде ведь нет никаких ограничений ни по датам (билеты на НГ), ни по тарифам (тарифы туда/обратно - Restricted-Эконом/VALUE-Эконом).
Последний раз редактировалось KrugoSvetka 14 окт 2008, 22:55, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #61

Сообщение vitrysk » 14 окт 2008, 22:51

тикет невозвратный. это тариф у вас возвратный но СУ молодцы если они на самом деле так пишут
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 42
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #62

Сообщение KrugoSvetka » 14 окт 2008, 22:56

vitrysk писал(а):тикет невозвратный. это тариф у вас возвратный но СУ молодцы если они на самом деле так пишут


Ёпрст, просто сама бумажка, на которой всё это дело напечатано, невозвратная???
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #63

Сообщение vitrysk » 14 окт 2008, 22:58

Solar Angel писал(а):
vitrysk писал(а):тикет невозвратный. это тариф у вас возвратный но СУ молодцы если они на самом деле так пишут


Ёпрст, просто сама бумажка, на которой всё это дело напечатано, невозвратная???


не, ну в смысле правила тарифа важнее в этом случае. вот если правила тарифа поменяются............. то ваш билет станет невозвратным сразу
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 42
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #64

Сообщение АЛЕКСАНДР МИЧМАН » 15 окт 2008, 19:00

Евгения 2 писал(а):Ну зачем себе устраивать такие проблемы? Подьехали на Кузнецкий мост в кассу Аэрофлота, бабло дал они тебе билетик и нет проблем И че добиться расплатившись карточкой...билета нет себе приключения на шею.И все равно туда ехать пришлось! Зачем все это!
Не понимаю людей которые в эпоху инета и кредитных карт тупо продолжают ездить в офисы Аэрофлота с целью элементарного приобретения билетов.Наверное это у них такой прикол.
АЛЕКСАНДР МИЧМАН
Старожил
 
Сообщения: 399
Регистрация: 01.11.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 59
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #65

Сообщение merial » 15 окт 2008, 21:25

АЛЕКСАНДР МИЧМАН писал(а):
Евгения 2 писал(а):Ну зачем себе устраивать такие проблемы? Подьехали на Кузнецкий мост в кассу Аэрофлота, бабло дал они тебе билетик и нет проблем И че добиться расплатившись карточкой...билета нет себе приключения на шею.И все равно туда ехать пришлось! Зачем все это!
Не понимаю людей которые в эпоху инета и кредитных карт тупо продолжают ездить в офисы Аэрофлота с целью элементарного приобретения билетов.Наверное это у них такой прикол.

Ну купите билет по инету менее чем за 24 часа до вылета.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #66

Сообщение АЛЕКСАНДР МИЧМАН » 15 окт 2008, 22:11

merial писал(а):
АЛЕКСАНДР МИЧМАН писал(а):
Евгения 2 писал(а):Ну зачем себе устраивать такие проблемы? Подьехали на Кузнецкий мост в кассу Аэрофлота, бабло дал они тебе билетик и нет проблем И че добиться расплатившись карточкой...билета нет себе приключения на шею.И все равно туда ехать пришлось! Зачем все это!
Не понимаю людей которые в эпоху инета и кредитных карт тупо продолжают ездить в офисы Аэрофлота с целью элементарного приобретения билетов.Наверное это у них такой прикол.

Ну купите билет по инету менее чем за 24 часа до вылета.
Я летаю более 50 раз в году много лет подряд и не припомню чтобы билет покупал менее чем за 24 часа.Но есле нужно то куплю на expedia.com
АЛЕКСАНДР МИЧМАН
Старожил
 
Сообщения: 399
Регистрация: 01.11.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 59
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #67

Сообщение Kate_Sh » 16 окт 2008, 17:24

Solar Angel писал(а):Перед распечаткой и оплатой сотрудница Аэрофлота попросила ознакомиться с правилами возврата билетов. Там, естественно было написано, что более чем за 24 часа - полный возврат (ну там кроме 36 руб.), менее - не полный. Как везде у них и сказано. Забрали все распечатки.
И уже дома, более тщательно изучая всякие обозначения/сокращения на этом е-тикете, я с удивлением обнаружила, что там в разделе "ENDORSEMENT / TICKET RESTRICTIONS" стоит отметка NONREF, т.е. после покупки билет возврату не подлежит.
Может это глюк какой у них? Вроде ведь нет никаких ограничений ни по датам (билеты на НГ), ни по тарифам (тарифы туда/обратно - Restricted-Эконом/VALUE-Эконом).

И на обычном "бумажном" билете написано NONREF. Это у них осталось с прошлых времен, видимо. Или на будущее...
Kate_Sh
активный участник
 
Сообщения: 581
Регистрация: 01.09.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Возраст: 46
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #68

Сообщение khori » 28 окт 2008, 16:14

согласно 108ст. Воздушного кодекса обязаны вернуть стоимость билета, если возврат билета был осуществленза 24 часа до вылета.

Я сама только что из офиса Аэрофлота. билет возвращала. В июле по спецпредложению купила билет в Берлин на ноябрьские праздники, хотела подругу навестить. Да вот заболела, хожу с температурой, о поездке и речи не может быть. Решила по дороге из поликлиники в офис заехать. По телефону меня уведомили, что любой билет возвратный за 24 часа (на момент покупки по внутр.правилам он был невозвратный, видимо ему уже ни раз статью в законе показали) и при себе иметь паспорт (билет электронный).
Да, стоимость билета должны вернуть на карту. Оплачивала по карте мужа, интересно, если б я была без мужа, мне б операцию возврата не провели? Но все прошло не так гладко как хотелось бы, специалист (если ее конечно можно так назвать) сходу начала хамить, т.к. я не могла назвать ей номер рейса. Ну не помню я его, билет в июле покупала, дала ей паспорт и назвала дату рейса и маршрут. Этого ей было мало, она долго возмущалась, оскорбила меня невежой, невоспитанной провинциалкой. В общем нехватало только выражения "понаехали тут!" Сижу немного в шоке и собираюсь писать на неё жалобу.
khori
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 25.12.2007
Город: Домодедово
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #69

Сообщение KrugoSvetka » 28 окт 2008, 17:18

Если бы Вы были без мужа (а оплачивал карточкой Ваш муж) - то ничего бы не вышло.
А вот если бы был Ваш муж без Вас (и оплачивал билет всё так же он по своей карте) - то у него бы приняли к возврату Ваш билет
Всё дело в оплате картой.
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #70

Сообщение antonakis » 28 окт 2008, 18:16

khori писал(а):специалист (если ее конечно можно так назвать) сходу начала хамить, т.к. я не могла назвать ей номер рейса. Ну не помню я его, билет в июле покупала, дала ей паспорт и назвала дату рейса и маршрут.

Я никоим образом не оправдываю сотрудницу АФЛ, но если вы при возврате не предъявляете сам билет или не называете номер бронирования, то найти вашу бронь можно только только зная фамилию, номер рейса и дату вылета. Т.е. если нет номера рейса а на данном направлении 10 рейсов в день, то процесс поиска становится весьма трудоёмким и никого не обрадует, хотя опять же повторюсь что права хамить тоже не даёт.

По поводу надписи "NONREF" не переживайте, во всех билетах аэрофлота от -Q- и ниже она проставляется автоматом. Правила возврата стандартные для всех тарифов - от -S- и выше(иногда кроме -D-) штрафов нет, ниже -S- по всем менее суток - 25%, после вылета невозвратный/необменный
antonakis
активный участник
 
Сообщения: 559
Регистрация: 08.01.2006
Город: Moscow
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 48
Страны: 17

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #71

Сообщение khori » 28 окт 2008, 19:40

Solar Angel писал(а):Если бы Вы были без мужа (а оплачивал карточкой Ваш муж) - то ничего бы не вышло.
А вот если бы был Ваш муж без Вас (и оплачивал билет всё так же он по своей карте) - то у него бы приняли к возврату Ваш билет
Всё дело в оплате картой.


спасибо! в следующий раз буду знать! в этот раз совершенно случайно муж был со мной.

antonakis писал(а):Я никоим образом не оправдываю сотрудницу АФЛ, но если вы при возврате не предъявляете сам билет или не называете номер бронирования, то найти вашу бронь можно только только зная фамилию, номер рейса и дату вылета. Т.е. если нет номера рейса а на данном направлении 10 рейсов в день, то процесс поиска становится весьма трудоёмким и никого не обрадует, хотя опять же повторюсь что права хамить тоже не даёт.


понимаю, что я тоже неправа, но я со своей стороны дала ей более точные данные, которые могла ей дать в данный момент: паспорт, дату, направление, и то что вылет в вечернее время.
В данном направлении у них всего 3 рейса и она меньше чем за минуту нашла мои данные в системе.

Согласна, что хамить она не должна была, но с хамством я бы хотела бороться пусть даже такими жалобами, хоть я и сомневаюсь, что по моей жалобе будут приняты какие-либо меры.
khori
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 25.12.2007
Город: Домодедово
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #72

Сообщение Test » 28 окт 2008, 19:58

Solar Angel писал(а):Если бы Вы были без мужа (а оплачивал карточкой Ваш муж) - то ничего бы не вышло.
А вот если бы был Ваш муж без Вас (и оплачивал билет всё так же он по своей карте) - то у него бы приняли к возврату Ваш билет
Всё дело в оплате картой.

Я покупал по своей карте, потом пассажир пришел и вернул электронные билеты без меня как владельца карты. В результате деньги вернулись мне на карту. Карту не предъявляли.
Test
путешественник
 
Сообщения: 1858
Регистрация: 15.02.2007
Город: Perm
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 49
Страны: 59

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #73

Сообщение zaq289 » 12 ноя 2008, 11:17

друзья, подскажите. покупал билет на сайте, оплачивал своей картой. сейчас нужно вернуть билеты, при этом если деньги будут перечислены на карту обратно - я их не получу, проблемы с банком. есть ли варианты получить деньги налом или чтобы мне перечислили на другую карту?
Аватара пользователя
zaq289
полноправный участник
 
Сообщения: 404
Регистрация: 28.04.2008
Город: from the middle of nowhere
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
Возраст: 53
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #74

Сообщение Volodya_A » 12 ноя 2008, 12:00

Рекомендую позвонить в колл-центр и задать этот вопрос
Про проблемы банка не говорите - скажите, закрыли счет и сдали карту
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7385
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 459 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #75

Сообщение Sergio Evgenio » 12 ноя 2008, 12:30

Я узнавал у них подобный вопрос. Они все равно денег на карту не возвращают (мне так по крайней мере ответили). Приезжаешь в офис, пишешь заявление, получаешь в кассе деньги.... такой вроде порядок..
Sergio Evgenio
полноправный участник
 
Сообщения: 312
Регистрация: 15.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 20
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #76

Сообщение merial » 12 ноя 2008, 12:37

Sergio Evgenio писал(а):Приезжаешь в офис, пишешь заявление, получаешь в кассе деньги.

Скажите куда подъезжать? Я ща быстро себе миль надыбаю, покупая билет картой, потом получая за его возврат наличку, которую опять положу на карту и куплю следующий.
Схема такая: Приезжаешь в офис, пишешь заявление. Деньги возвращаются на карту в течении 3 банковских дней.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #77

Сообщение unreal_undead » 12 ноя 2008, 13:19

Не понимаю людей которые в эпоху инета и кредитных карт тупо продолжают ездить в офисы Аэрофлота с целью элементарного приобретения билетов.

Кстати, недавно таки забронировал и купил билет в офисе - идея поездки окончательно оформилась в последний день перед праздниками, кредитки на сайте не принимали, купить сразу или забронировать с возможностью выкупить после трёхдневных выходных можно было только в офисе (и цены за это время таки поднялись). Ничего плохого не вижу - общаются вежливо, времени много не уходит. Правда, офис у меня в двух минутах ходьбы от дома, можно забежать по дороге на работу, да и народу у нас в нижегородском отделении немного, очередь не создаётся.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #78

Сообщение Maxie » 12 ноя 2008, 13:34

Sergio Evgenio писал(а):Я узнавал у них подобный вопрос. Они все равно денег на карту не возвращают (мне так по крайней мере ответили). Приезжаешь в офис, пишешь заявление, получаешь в кассе деньги.... такой вроде порядок..


Нет, не так. Недавно сдавал билет по Q-тарифу. 01 ноября в Ш1 подошел в кассу, показал распечатку, паспорт и карту, по которой покупал билеты. Вопросов у девушки не было, сказала - "Возврат будет на карту, срок - от 2х недель". Оформление возврата заняло минут 10-15. Я расписался в голубенькой бумажке и получил ее копию. Все.
Деньги пришли на карту 6-го ноября вечером. Все четко.

Теперь вот думаю, Альфа-банк у меня вычтет мили, данные за покупку этих билетов реально минусовой позицией, или просто не будет давать мили, пока не погасится сумма выданных мне "лишних" миль?
Me gusta viajar, me gustas tu...
Maxie
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 21.11.2005
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #79

Сообщение iexela » 12 ноя 2008, 16:21

merial писал(а):Схема такая: Приезжаешь в офис, пишешь заявление. Деньги возвращаются на карту в течении 3 банковских дней.


Ну не то, чтобы уж 3 дней. В офисе мне посоветовали через месяц позвонить, если деньги не придут, сказали, что такое бывает, но они пришли чуть больше, чем через неделю
iexela
полноправный участник
 
Сообщения: 301
Регистрация: 12.10.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 60
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #80

Сообщение merial » 12 ноя 2008, 16:47

iexela писал(а):
merial писал(а):Схема такая: Приезжаешь в офис, пишешь заявление. Деньги возвращаются на карту в течении 3 банковских дней.


Ну не то, чтобы уж 3 дней. В офисе мне посоветовали через месяц позвонить, если деньги не придут, сказали, что такое бывает, но они пришли чуть больше, чем через неделю

Возможно зависит от банка. Девушки в Краснодарском офисе сказали именно "3 банковских дня". Билет сдал 31 октября, деньги зачислились 3 ноября.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #81

Сообщение KrugoSvetka » 12 ноя 2008, 19:39

Maxie писал(а): Теперь вот думаю, Альфа-банк у меня вычтет мили, данные за покупку этих билетов реально минусовой позицией, или просто не будет давать мили, пока не погасится сумма выданных мне "лишних" миль?

Мне просто не дали мили на эту сумму (в смысле без минусов всяких).
То есть начислили мили на разницу между суммой билетов и суммой, возвращенной на карту.
Например, билет стоит 5000. Возвращают на карту 4964 (36 рублей удерживает Аэрофлот за тикет). С разницы начислены мили - с 36-ти рублей то бишь
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #82

Сообщение Maxie » 12 ноя 2008, 20:37

Solar Angel писал(а):
Maxie писал(а): Теперь вот думаю, Альфа-банк у меня вычтет мили, данные за покупку этих билетов реально минусовой позицией, или просто не будет давать мили, пока не погасится сумма выданных мне "лишних" миль?

Мне просто не дали мили на эту сумму (в смысле без минусов всяких).
То есть начислили мили на разницу между суммой билетов и суммой, возвращенной на карту


Но я-то билеты давно покупал, несколько месяцев назад. И мили за покупку билетов мне уже давно начислили. Вот мне и интересно, как их будут у меня отнимать
А вообще это оффтоп, простите модераторы!
Me gusta viajar, me gustas tu...
Maxie
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 21.11.2005
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #83

Сообщение Хеля » 08 мар 2011, 17:07

А у меня возникла следующая проблема. Купила билеты себе и маме на октябрь в Бангкок. Проверяю бронировку, мой билет есть, а вот маминого нет. Звоню в офис, говорят, что при бронировке была допущена ошибка и в фамилии пропущена одна буква. Девушка говорит, что т.к. перелет международный, то, возможно у нас возникнут проблемы при регистрации на рейс. На мой вопрос : какие мои действия? Она ответила, что может лишь поставить ремарку, что пропущена буква, но это опять же не является гарантией. На мое предложение приехать в офис и исправить ошибку при наличии паспорта, говорит, что сие невозможно и они могут поставить такую же ремарку, что, опять же не будет являться гарантией бла-бла-бла.... Только вот вопрос в том, что билет я покупала не через сайт, а непосредственно в офисе. и билет выписывал мне работник авиакомпании по моему паспорту.....
В общем суть вопроса в том, действительно ли это будет являться проблемой или ...? У кого-то такое было?
Хеля
полноправный участник
 
Сообщения: 307
Регистрация: 09.02.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 32
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #84

Сообщение wufei » 08 мар 2011, 17:13

Аватара пользователя
wufei
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5012
Регистрация: 26.11.2005
Город: Ленинградская область г.Сланцы
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Возраст: 46
Страны: 93
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #85

Сообщение ZhuchOK » 08 мар 2011, 18:26

Хеля писал(а):билет я покупала не через сайт, а непосредственно в офисе. и билет выписывал мне работник авиакомпании по моему паспорту.....
В общем суть вопроса в том, действительно ли это будет являться проблемой?

Нет, проблем быть не должно. Несколько раз летала по билетам с пропущенной или с лишней буквой в фамилии или имени, в т.ч. Аэрофлотом, и в т.ч. в визовые страны.
Поскольку в Вашем случае налицо ошибка сотрудника в офисе Аэрофлота, то для собственного успокоения можно отписать им по е-мейлу callcenter@aeroflot.ru и получить официальный ответ. Ответят они не быстро, но до октября всемя есть
Аватара пользователя
ZhuchOK
путешественник
 
Сообщения: 1435
Регистрация: 15.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 290 раз.
Возраст: 48
Страны: 90
Отчеты: 3

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #86

Сообщение Muzzyenn » 28 май 2011, 12:32

Многие уже видели, наверное...

Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте
Аватара пользователя
Muzzyenn
полноправный участник
 
Сообщения: 245
Регистрация: 02.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 44
Страны: 34
Отчеты: 26

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #87

Сообщение aljd » 28 май 2011, 15:55

AFL пытается внести изменения в отображение цен при бронировании на сайте.
Как обычно, без косяков никуда. Добавили отображение минимальной цены под датой, вылезла подпись "$cell_currSymbol". Снова вылезло уже упоминавшееся "сидение слева"
Вложения
Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте
Аватара пользователя
aljd
полноправный участник
 
Сообщения: 405
Регистрация: 17.01.2011
Город: Лиссабонск
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #88

Сообщение ilnec » 30 июл 2011, 22:56

опять аэрофлот отличился:
http://www.echo.msk.ru/blog/varlamov_i/797904-echo/
Аватара пользователя
ilnec
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 12.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 53
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #89

Сообщение sueño » 29 сен 2011, 09:33

Вот и меня недавно Аэрофлот обидел. Командировка, много народу сразу от нашей компании летит. Вообще-то я в последнее время всегда заранее на рейсы регистрируюсь, но в этот раз не получилось почему-то. Возможно, потому что групповой билет или что-то такое. Рейс внутренний, приехала стандартно за 2 часа, стою в очереди на регистрацию. Почти вся очередь из моих коллег. И вот в какой-то момент нам заявляют, что мест в самолете больше нет. Пришла тетя от Аэрофлота и выдала гениальную фразу: "А вы что, не знали, что наличие билета не гарантирует, что вы улетите? У нас регистрация за 6 часов начинается, что вы так поздно приехали?" Честно скажу - для меня это было откровением. Даже при том, что летаю вообще-то часто. И не только для меня, а и для всех моих практически живущих в командировках коллег. Не улетели этим рейсом 16 человек из нашей компании, плюс еще человек 10 сами по себе. Девочки, занимающиеся работой с клиентами, нам сказали, что на все рейсы Аэрофлота (и всего альянса) продается на 10% больше билетов, чтобы мест пустых не было в случае чего. О как.
В общем, нам, конечно, выдали билеты на следующий рейс (через 5 часов ), но: нас было 16 человек, на всех в бизнес-классе мест не было, а в экономе мест вообще не было. Но нас было много, и все очень злые. Выдали билеты в эконом тем, кому не хватило мест в бизнесе. Получается, что следующим рейсом не улетит уже не 10% (лишние проданные билеты), а больше - мы же их места заняли.
В целом, мы неплохо провели время: сначала поели по талонам, потом еще в бизнес-зале все выпили , и скучно не было, ибо компания. Еще выдали какие-то билеты на скидки в 30 долл. (хотя все клятвенно пообещали больше Аэрофлотом не летать). Но это мы. А те 10 человек, которые были не с нами, улетели только рейсом через 8 часов, и их даже в бизнес-зал не пустили.
Не люблю Аэрофлот.
Аватара пользователя
sueño
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 06.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 32
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #90

Сообщение makus » 29 сен 2011, 09:43

Toscana писал(а) 29 сен 2011, 09:33:"А вы что, не знали, что наличие билета не гарантирует, что вы улетите? У нас регистрация за 6 часов начинается, что вы так поздно приехали?" Честно скажу - для меня это было откровением. Даже при том, что летаю вообще-то часто.

Это нормально, практически все а/к продают билетов больше, чем мест, так как всегда есть не явившиеся и отказавшиеся, в среднем эти же 10% и набегает. Но редко (как у Вас), случается овербукинг, просто Вам не повезло, не более. Поэтому по причине овербукинга можно не любить хоть АФЛ, хоть какую иную а/к, со всеми случается.

Регистрации он-лайн групповое бронирование не мешает.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #91

Сообщение sueño » 29 сен 2011, 10:10

редко (как у Вас), случается овербукинг, просто Вам не повезло, не более. Поэтому по причине овербукинга можно не любить хоть АФЛ, хоть какую иную а/к, со всеми случается.


Ах да, я не написала, что при переоформлении билетов нам девочки сказали, что такая ситуация у них практически на каждом рейсе. Остаются не улетевшие люди. Возможно, и не в таком количестве, как у нас. Но невезением или случайностью назвать это сложно. Не знаю уж, может, у них аналитики плохо работают.
Понятно, что у всех компаний косяки бывают.
Аватара пользователя
sueño
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 06.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 32
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #92

Сообщение Sashko » 29 сен 2011, 10:19

Куда рейс был? Не в Питер ли?
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2060
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #93

Сообщение sueño » 29 сен 2011, 10:21

Калининград
Аватара пользователя
sueño
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 06.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 32
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #94

Сообщение makus » 29 сен 2011, 11:07

Toscana писал(а) 29 сен 2011, 10:10:Ах да, я не написала, что при переоформлении билетов нам девочки сказали, что такая ситуация у них практически на каждом рейсе.
Ну это "девочки на регистрации" болтают от скуки уже, ситуация все же не частая.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #95

Сообщение cremedecreme » 29 сен 2011, 11:22

В Калининрад рейсов 5 в сутки. Сколько в 319-м мест в бизнесе?
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #96

Сообщение cremedecreme » 29 сен 2011, 11:34

Отвечу сам - 10. А в 321-м - 14. Так что, при любом раскладе у 16 гавриков не было шансов.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #97

Сообщение makus » 29 сен 2011, 11:35

cremedecreme писал(а) 29 сен 2011, 11:22:В Калининрад рейсов 5 в сутки. Сколько в 319-м мест в бизнесе?
В компоновке АФЛ, что у 19, что у 20 в бизнесе 20 мест (5 рядов 2+2)
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #98

Сообщение Volodya_A » 29 сен 2011, 11:37

Ответ неверный
В 319/20 - 20
В 321 - 28
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7385
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 459 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #99

Сообщение cremedecreme » 29 сен 2011, 11:52

Да, ошибся я что-то. Признаю. Ряды как места посчитал.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

Сообщение: #100

Сообщение Volodya_A » 29 сен 2011, 12:09

Да понятно все
=)
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7385
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 459 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль