Форум Винского

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:04

Господа! Я же сразу написал что фамилия в билете не меняется, кто-то присылал тест из правил что мол можно изменить имя.
Немцы отказали, естественно, потому как имя в паспорте, визе и билете должно совпадать, иначе никак
Единственное это можно надавить на немцев, что у них в правилах указано было о смене фамилии на основании документа, попробуйте таким образом поставить вопрос!

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:08

И всё-таки

Poseidon писал(а) 18 июл 2016, 22:56:celestial_s
На какие три цифры начинается номер билета?

**celestial_s** » 18 июл 2016, 23:14

745 вроде

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:15

Вроде?) первый 3 цифры в номере билета какие?
745 это сток АВ, все вопросы надо решать с немцами

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:16

Значит только немцы могут что-то сделать.

**celestial_s** » 18 июл 2016, 23:17

Можно попробовать рискнуть с двумя паспортами и свидетельством о браке переведенном, но в АВ предупредили что шансы почти ноль. Даже если удасться прорваться в европу, в штатах мол точно не прокатит.

**Нелл** » 18 июл 2016, 23:20

Poseidon писал(а) 18 июл 2016, 22:56:celestial_s
На какие три цифры начинается номер билета?

745

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:23

Жену не посадят на рейс в Штаты, TSA не пропустит. Ещё есть другой нюанс, не уверен, но скорее всего немцы должны внести информацию где пассажир остановится по приезду.
Виза на другую фамилию выдана и на другой паспорт, хоть и есть свидетельство о браке, ОЗП является документом гражданина РФ за пределами страны.
Жаль, но реально шансов нет, если только ещё раз не связаться с немцами и обьяснить им что это тот же пассажир, просто изменилась фамилия. Пишите им письмо на бумаге, делайте копии ОЗП старого и нового с визой и все это отправьте им по факсу в Берлин, предварительно позвоните и спросите можно ли так предоставить информацию. Может быть помогут, очень надеюсь на это. Поясните что вы едете в свадебное путешествие.

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:24

Нелл
Я догадываюсь.)) Вопрос был адресован не Вам. Ваш билет невозвратный к сожалению.

**Нелл** » 18 июл 2016, 23:26

Poseidon писал(а) 18 июл 2016, 23:24:Нелл
Я догадываюсь.)) Вопрос был адресован не Вам. Ваш билет невозвратный к сожалению.

Извините, не заметила. Но теперь все понятно.

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:39

celestial_s
Напишите им на этот адрес
sales@airberlin.com
Приложите все сканы и всё объясните. Должны за 75 евро исправить.

Reasons for corrections:
Marriage, divorce, adoption between time of
booking and departure or
first name and surname switched

Name can be corrected in the PNR – AB will carry out or authorise
name correction & ticket reissues subject to a charge of 75.00 €
Proof required for marriage, divorce or adoption

https://www.airberlin.com/site/affiliat ... ent=2boxa_

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:50

Есть одно но, смотрите текст:
NAME CORRECTIONS AFTER TICKETING: PRECONDITION AB PRIME FLIGHT
Names can only be corrected if the ticket was issued for airberlin group ights (AB/HG/4T); in other words, the airberlin group must be the marketing and operating carrier.

Сегмент из Москвы в Германию выполняет С7, так что данное правило к сожалению не распространяется на выписанный билет.

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:57

AlexShulz писал(а) 18 июл 2016, 23:50:Есть одно но, смотрите текст:

Тогда почему Вы продолжаете призывать обращаться к AB и пишите:

С7 здесь не причём, если билет оформлен на стоке Эйр Берлин, а/к Сибирь вообще глубоко все равно кому немцы продали свои места.
Звоните немцам ещё раз, пишите в customer service

Если причина отказа только в этом и поменять никак нельзя - значит или рисковать и ехать в аэропорт, или покупать новый билет..

**AlexShulz** » 19 июл 2016, 00:07

Я писал про обращение в авиакомпанию, не читав сайт АВ, о существовании данного документа узнал от Вас.
Но в документе который Вы опубликовали написано очень понятно, что рейсы все должны быть Группы Эйр Берлин.
К сожалению, видимо ничего не получится, но позвонить в офис в Берлине не самая большая проблема, может и помогут если обьяснить о том что едут в свадебное путешествие. В Колл центре отвевают люди по инструкции, а в офисе решают реальные проблемы. Я в этом лично убедился, уже писал о своей истории.
История номера 2, у моего друга потерялся багаж, АВ возместила стоимость вещей, заявили на 2500 евро, вернули около 1500 евро. Но пришлось заполнить таблицу, в которой были указаны все потерянные вещи, вплоть до цвета и размера трусов. И возвращали они деньги не по цене кирпичей, а нормально подошли к этому вопросу. В колл центре говорили только о Варшавской конвекции и не более того и просили писать им на сайте.
По телефону в Берлине все решилось быстрее и проще.
Единственное мне пришлось сказать что я и есть пассажир, а на самом деле это была проблема друга. Но он не говорит кроме как на русском языке, перелёт был из Москвы на Канары через Берлин с ночной стыковкой, багаж пропал. Увы....но он реально пропал, его следы были в Лондоне, потом Вене и дальше исчез совсем.
Деньги реально получили. Так что не сомневайтесь что могут помочь по телефону.

**Poseidon** » 19 июл 2016, 00:14

AlexShulz
Я, как и Вы, хочу верить в это и тоже по- прежнему считаю не лишним звонить, писать, объяснять и просить.
Остаётся только надеяться.

**AlexShulz** » 19 июл 2016, 00:21

Я очень надеюсь что пассажир позвонит и все сделает для того чтобы убедить АВ поменять данные жены.
Как вариант могу сам позвонить им, проблем с языками нет!)
Но мне будут нужны данные билетов, брони, короче билеты нужны.

Ещё мне кажется может возникнуть затык, мол билет агентский, а/к очень неохотно делает изменения в агентских бронях, ссылаются на то что мол по правилам IATA они не должны производить изменения до того момента пока не началась перевозка пассажира.
Но у меня были прецеденты, когда а/к вносила изменения по моему требованию, в том числе при отменах рейсов. Но был и обратный опыт, с Этихад, там пришлось тикетс ру пыхтеть, но они справились когда из Манчестера звонили и говорили на какие кнопки нажать!
Ладно ждём ответ молодоженов!!! Если нужна помощь, пишите в личку, помогу чем смогу!

**СЕРЖ-ант** » 19 июл 2016, 00:22

У меня при полете из Пальмы-Майорки бизнесом потеряли автокресло детское, по прилету дали взамен другое временно. Но уже неделя прошла, а моего кресла все нет...По телефону отвечают что не могут найти следов того что оно вообще вылетело из Пальмы

**Poseidon** » 21 июл 2016, 23:15

celestial_s писал(а) 17 июл 2016, 16:58:Через два дня вылет.

В итоге чем всё закончилось? Отпишитесь, пожалуйста.

**celestial_s** » 22 июл 2016, 01:41

Весьма печально, к сожалению.
Ни аирберлин, ни тикетс, ни с7 ничего не смогли изменить/внести изменения, или не хотели.
Супругу вообще госпитализировали в день вылета с тонусом(4 месяц беременности, перенервничала из-за идиотов этих всех).
Никчемные тикетс даже не смогли дозвонится до с7 чтобы аннулировать билеты.
Догадались купить страховку от ингосстрах от невылета , но после посещения их сегодня у меня сложилось впечатление что кошмар продолжается.

**Mycraft** » 23 июл 2016, 09:48

мдаа совсем всё плохо...у меня было похоже на свадебном путешествии...но мы просто по старому пасспорту со старой фамилией летали...хотя фактически как у вас уже были новые документы...но у нас нюанс...американская виза не нужна так как европейцам безвизовый вьезд разрешается...

**СЕРЖ-ант** » 26 июл 2016, 19:59

СЕРЖ-ант писал(а) 19 июл 2016, 00:22:У меня при полете из Пальмы-Майорки бизнесом потеряли автокресло детское, по прилету дали взамен другое временно. Но уже неделя прошла, а моего кресла все нет...По телефону отвечают что не могут найти следов того что оно вообще вылетело из Пальмы

Сегодня кресло привезли домой - все грязное. Для подачи клейма у Airberlin обязательно ехать в Аэропорт или можно сделать это онлайн через какой-нить немецкий сайт?

**СЕРЖ-ант** » 02 авг 2016, 08:48

Нашел сайт для подачи клейма www.dolfi1920.de

**tla** » 11 сен 2016, 23:44

У меня вопрос по он лайн регистрации. Рейс Мюнхен Пальма Мюнхен. Из Мюнхена в Пальму регистрировалась в аэропорту, т.к. в гастхаусе принтера не было. В Пальме у меня вылет ранний, аэропорт огромный и незнакомый, а в билете нет никакой информации о терминале и пр. Хотелось бы пройти он лайн регистрацию и получить посадочный талон, тогда бы в аэропорту мне было проще ориентироваться. Но опять нет принтера. На телефон установит приложение тоже не вариант, т.к. в процессе регистрации предупреждают, что телефон должен иметь доступ в интернет в аэропорту. Я бы зарегистрировалась, скачала пдф на емейл и попыталась распечетать на стойке регистрации, но там меня смутило примечание, что пассажир должен обязательно иметь распечатанный талон в формате А4. А у меня его не будет, принтера нет и искать его времени нет тоже, программа плотная и днем я в разъездах по острову. И что мне делать? Приезжать на час раньше в аэропорт? Я и так первым автобусом еле успеваю.

**Poseidon** » 11 сен 2016, 23:52

tla писал(а) 11 сен 2016, 23:44:но там меня смутило примечание, что пассажир должен обязательно иметь распечатанный талон в формате А4

Имеется в виду, что нужно вообще иметь посадочный для полёта), соответственно, если Вы зарегистрировались он-лайн, то можно распечатать в формате А4, но можно и в аэропорту распечатать - это не проблема.

**tla** » 12 сен 2016, 09:45

Спасибо, я тоже так думала, но меня смутило требование иметь распечатанный талон. Сделаю так, как вы говорите. Спасибо поставить
не получилось, я на вокзале с телефона пишу

**sayan747** » 13 сен 2016, 19:59

Коллеги, я правильно понимаю, что АВ не апгрейдит статусников альянса? В частности, нельзя ли рассчитывать на XL economy с золотом S7 на плече DUS-LAX?

**Bulochnik** » 23 окт 2016, 21:42

Есть билет со стыковкой - первое плечо выполняет AirBerlin, второе на следующий день s7. Билет единый, куплен в s7.
Зарегистрирует ли AirBerlin багаж до конечного пункта? Был у кого-то опыт?

**Poseidon** » 23 окт 2016, 21:43

Bulochnik писал(а) 23 окт 2016, 21:42:Зарегистрирует ли AirBerlin багаж до конечного пункта?

Да, если стыковка не больше 12 часов. Если более 12 часов но менее 24 часов, то могут не зарегистрировать. Если более 24 часов - не зарегистрируют.

**Bulochnik** » 24 окт 2016, 08:28

Poseidon писал(а) 23 окт 2016, 21:43:
Bulochnik писал(а) 23 окт 2016, 21:42:Зарегистрирует ли AirBerlin багаж до конечного пункта?

Да, если стыковка не больше 12 часов. Если более 12 часов но менее 24 часов, то могут не зарегистрировать. Если более 24 часов - не зарегистрируют.

22 часа. Как я понял, точно никто не знает, но скорее нет, чем да.

**Poseidon** » 24 окт 2016, 10:29

Bulochnik писал(а) 24 окт 2016, 08:28:Как я понял, точно никто не знает

Точно Вам не ответит ни S7, ни Air Berlin, потому что когда время стыковки при этих рейсах свыше 12 часов, но менее 24 часов возможны оба варианта, как будет на самом деле увидите только на стойке регистрации. Когда менее 12 часов и более 24 часов - тут всё понятно.

**gered** » 24 окт 2016, 11:15

мне регистрировали прям из Нижнего до Канкуна, в Москве ночь была, а в Мюнхене 23 часа.

Если не смогут, попросите позвать представителя.

**lukluk** » 26 дек 2016, 22:52

может кто изучал вопрос как более бюджетно из россии без шенген визы пересесть на air berlin. насколько понял победа не подходит. вероятно можно попробовать греками aegen

**8008** » 26 дек 2016, 23:08

lukluk писал(а) 26 дек 2016, 22:52:может кто изучал вопрос как более бюджетно из россии без шенген визы пересесть на air berlin

Россия - пишется с Большой буквы... Пересесть на AB с полетом куда?

**Poseidon** » 26 дек 2016, 23:22

lukluk писал(а) 26 дек 2016, 22:52:вероятно можно попробовать греками aegen

Нельзя. Потому что Aegean из России летят в Грецию. Транзит через две страны шенгена без визы недопустим. Без визы из России на рейс Air Berlin Вы можете пересесть только если полетите прямым рейсом в Германию, а далее авиакомпанией Air Berlin в нешенген. У Вас должен быть транзит, причём для некоторых аэропортов транзитная зона открыта в определённое время.

**lukluk** » 26 дек 2016, 23:25

более бюджетно нашел дюссельдорф s7

**Poseidon** » 26 дек 2016, 23:27

lukluk писал(а) 26 дек 2016, 23:25:более бюджетно нашел дюссельдорф

Обратите внимание только на время работы транзитной зоны аэропорта Дюссельдорфа при стыковке рейса Air Berlin.
До 21.00 она открыта и прилёт/вылет должен быть в один день до этого времени.

**elena_elena** » 17 фев 2017, 15:04

Летели в феврале по маршруту Тель-Авив - Гран Канария с короткой стыковкой (35 минут) в Тегеле. На второй самолет не успели:
Re: Берлин, аэропорт Тегель (TXL): терминал, стыковки, пересадки
Подошли к транзитной стойке Аэрберлина. Получили извинения, пакетик с бутылкой воды и энергетическими батончиками и новые билеты по маршруту (самый удобный вариант, который
я еще дома намечала для себя как подстраховочный). Отправили до Мадрида Иберией и из Мадрида в Гран Канарию Эйревропой. Так что ночевали уже на Гран Канария, как и было
запланировано.
Багаж, конечно, с нами не прилетел. В аэропорту Гран Канарии оформили претензию. Все чемоданы доставили на следующий день прямо на корабль (у нас начинался круиз).
Брали по тарифу эконом. 23 кг багажа и 8 ручная кладь. К весу и размерам ручной клади не придирались. На обратном пути во время пересадки в Тегеле взвесили ручную кладь дочки,
весы показали 9.1 кг, служащий сказал: "Ок" и прирепил бирку, что ручная кладь проверена. Самолеты новые и чистые. Бортпроводники приветливые.
Во время всех полетов (Тель-Ави - Берлин и Берлин - Гран Канария) напитки и питание только за отдельную плату.
Вцелом, опытом с этой авиакомпанией довольны.

**cckostjan** » 17 фев 2017, 17:06

Коллеги, кто недавно летал - что сейчас у AB с питанием на Трансатлантике? Рейс DUS-MIA.

**Mycraft** » 17 фев 2017, 22:59

Ничего нового всё как и 10 лет назад было...Chicken or Pasta

**Vikkny** » 07 мар 2017, 15:44

Доброго дня всем! Попробую здесь спросить... не могу дозвониться до airberlin, звоню по международному номеру - играет музыка и не дождаться ответа.Это нормальная ситуация? Очень долго ждать нужно, кто-нибудь знает? На письма тоже не отвечают...Что это с немцами? Никак не ожидала такого от них

**elena_elena** » 07 мар 2017, 15:59

Звонили им в октябре прошлого года. Ждали на линии минут 20

**Vikkny** » 09 мар 2017, 11:10

Понятно, спасибо...значит, просто проявить больше терпения)
Спустя четыре дня ответили на письмо переписка похоже будет длительной

**avalokite6vara** » 15 авг 2017, 10:44

Здравствуйте! Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.
И еще: у AirBerlin не работает покупка доп. багажа через сайт, (просто дальше шага 3 (проверка) сайт не перкходит ни в одном браузере). На письма в поддержку и в fb отвечают одно и то же: "обращайтесь по телефону"). Российская горячая линия у них больше не работает. Кто звонил в international service, как тарифицируются эти звонки? Как звонок на немецкий номер, и висеть на линии придется полчаса?

**Адри** » 15 авг 2017, 11:00

avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Здравствуйте! Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.
И еще: у AirBerlin не работает покупка доп. багажа через сайт, (просто дальше шага 3 (проверка) сайт не перкходит ни в одном браузере). На письма в поддержку и в fb отвечают одно и то же: "обращайтесь по телефону"). Российская горячая линия у них больше не работает. Кто звонил в international service, как тарифицируются эти звонки? Как звонок на немецкий номер, и висеть на линии придется полчаса?

Мы звонили по сервисному номеру когда заказывали премиальные билеты.
На сайте выскакивает ошибка, даже если билеты есть.
Англоязычный оператор бывает не всегда, в основном немцы.
Висеть приходилось по 10-20 минут.
Поэтому звонили через скайп.
ПС: пытались связываться и по фейсбуку и по емейлу, они отвечают, но что то делают только по телефону.

**Poseidon** » 15 авг 2017, 11:55

avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.

Да, возвращает.

**zerokol** » 15 авг 2017, 14:31

Компания объявила о банкротстве - http://www.хуйня.com/ru/%D1%81%D1%80%D0%BE ... a-40095976

**Адри** » 15 авг 2017, 15:40

zerokol писал(а) 15 авг 2017, 14:31:Компания объявила о банкротстве - http://www.хуйня.com/ru/%D1%81%D1%80%D0%BE ... a-40095976

Что обычно бывает в таких случаях с уже купленными билетами и с накопленными милями программы лояльности?

**Arkenston** » 15 авг 2017, 15:45

Адри писал(а) 15 авг 2017, 15:40:Что обычно бывает в таких случаях с уже купленными билетами и с накопленными милями программы лояльности?

Вроде как продолжит летать. На это берет кредит.
Часть ее выкупит люфтганза

Lufthansa and another unidentified airline are “far advanced” with plans for a partial rescue and a deal could be finalized in coming weeks, Air Berlin and Germany’s economic ministry said in separate statements. The government is supporting the process by providing a 150-million-euro bridging loan through its Kreditanstalt fuer Wiederaufbau promotional bank.

_www_bloomberg.com/news/articles/2017-08-15/air-berlin-files-for-insolvency-after-etihad-withdraws-support

**avalokite6vara** » 16 авг 2017, 00:28

Poseidon писал(а) 15 авг 2017, 11:55:
avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.

Да, возвращает.

Позвонила в AirBerlin. "Висеть" не пришлось. Скайп сказал, что с моего номера в Германию почему-то нельзя позвонить. Пришлось подключать допорцию у "Мегафона", но ответ был неутешителен: сказали, что все допуслуги являются невозвратными So, за 3 места багажа я могу потерять 234 евро. Решила, что лучше в случае, если форс-мажор не случится (который для них не форс-мажор ни разу) переплачу 75 евро за поздний заказ доп. багажа.
А S7 - да, обещает все вернуть.

**Poseidon** » 16 авг 2017, 00:35

avalokite6vara писал(а) 16 авг 2017, 00:28:Позвонила в AirBerlin.

При чём тут AirBerlin?

avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий.

У Вас билет S7 и дополнительный багаж подлежит возврату.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР