Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[Toropygka]

Тогда, возможно, стоит создавать список аэропортов "лояльные-нет"

[ingeniero]

Тогда, возможно, стоит создавать список аэропортов "лояльные-нет"

А может это конкретные люди, а не аэропорты? Или может вообще конкретное настроение конкретных людей?

[Alex_not_P]

Добрый день. Поделитесь опытом: калибратор ручной клади больше размеров, указанных при покупке билетов?? У нас прописано 45-20-25. К примеру, у Победы он значительно больше и даже если везешь рюкзак указанных размеров, он совершенно свободно помещается в калибратор. То есть на деле можно и побольше размер взять. А как здесь с этим дела обстоят?

[dokkun]

Добрый день. Поделитесь опытом: калибратор ручной клади больше размеров, указанных при покупке билетов?? У нас прописано 45-20-25. К примеру, у Победы он значительно больше и даже если везешь рюкзак указанных размеров, он совершенно свободно помещается в калибратор. То есть на деле можно и побольше размер взять. А как здесь с этим дела обстоят?

Мой рюкзак из плотной ткани (не тряпочный) 40х23х27 влез со скрипом. Но впихивала чисто из любопытства, т.к. по факту за 3 перелёта из разных аэропортов ни одного сотрудника он не заинтересовал.

[nasie_j]

и даже если везешь рюкзак указанных размеров, он совершенно свободно помещается в калибратор

у ryanair по сути также - набитый ооочень плотно рюкзак вписывается отлично, даже пихать сильно не надо
и если у вас на пару сантиметров "лишних", то проблем не будет, а если ваш рюкзак сильно больше, то есть риск

[margarita_v]

Наверное, уже далеко не первый вопрос такой, но для спокойствия уточню)) Перелеты Прага-Милан, Милан-Вена (в разные дни), требуется ли распечатка посадочных или достаточно показать qr-код на экране телефона? Каковы вообще мои действия с документами в аэропорту, что где кому показывать? Что насчет проверки визы?

[SolarKitten]

требуется ли распечатка посадочных или достаточно показать qr-код на экране телефона?

- Я доеду на этом троллейбусе до вокзала?
- Нет.
- А я?
Ответ стандартный - формально правила до сих пор требуют бумажного посадочного, если вы не гражданин ЕС. На практике прокатывает QR с телефона. Печатать или не печатать - ваше решение и ваша ответственность.

[Руслана68]

Наверное, уже далеко не первый вопрос такой, но для спокойствия уточню)) Перелеты Прага-Милан, Милан-Вена (в разные дни), требуется ли распечатка посадочных или достаточно показать qr-код на экране телефона? Каковы вообще мои действия с документами в аэропорту, что где кому показывать? Что насчет проверки визы?

Виза-чек для внутришенгенских рейсов отменили пару лет назад. Исходя только из моего опыта - и для лоукостеров , и для регулярных рейсов вполне подходит QR-код. Но можете и распечатать билет для собственного спокойствия. В любой непонятной ситуации идите сразу на стойку регистрации Ryanair, там всё подскажут

[Toropygka]

Исходя только из моего опыта - и для лоукостеров , и для регулярных рейсов вполне подходит QR-код.

Руслана68, тут путешественник из Киева пишет, что в Борисполе бумажные распечатки для рейсов Ryanair-а не требуют. Странно, как же они проверяют наличие паспорта или визы.
А во Львове как: распечатки нужны?

[Руслана68]

Руслана68, тут путешественник из Киева пишет, что в Борисполе бумажные распечатки для рейсов Ryanair-а не требуют. Странно, как же они проверяют наличие паспорта или визы.
А во Львове как: распечатки нужны?

Насчёт Львова не знаю, обычно лечу через Польшу. Может, не требуют бумажные распечатки, потому что безвиз с Европой и виза-чек не нужна? Обычно Ryanair проверяет паспорта и визы уже в ходе посадки, поэтому я иду напрямую в зону вылета, даже не подходя к стойкам регистрации (но это, если вы без багажа и уверены в габаритах свой ручной клади).

[Rinswind]

Вопрос: если 1 место сдается в багаж, они его взвешивают. Габариты при этом проверяют или нет?

[SolarKitten]

Вопрос: если 1 место сдается в багаж, они его взвешивают. Габариты при этом проверяют или нет?

Вы уже 10500й кто этот вопрос задает. Могут попросить поставить в рамку, но обычно не просят. Гарантии что именно вам не "повезет" с просьбой - никто не даст.

[nikitinydsn]

Расскажу про недавний опыт перелета из Варшавы в Марсель. Я тут уже задавала вопросы про необходимость распечатки посадочных. Так вот. В Варшаву мы на авто, соответственно регистрация за 48 часов открылась в Смоленской области. В Минске мы ночевали и распечатали посадочные, которые нам так и не пригодились. При посадке я показывала с экрана телефона. Все приняли, бумажную версию не просили. На обратный рейс из Марселя в Варшаву мы уже не печатали, обошлись телефоном. При автоматической рассадке нам удалось сесть частично рядом на обратном пути. Было рядом с дочкой свободное кресло,а муж на соседнем ряду. Никто не просил пересесть. Вот так все хорошо прошло.

[Sveta_vvv]

Добрый день! Перечитала все, что могла, не нашла информацию по конвертации при покупке билетов.(Дюссельдорф - Неаполь) У меня карта в $ payoneer, выпущена в USA. Подскажите, пожалуйста, при покупке билетов убирать ли галочку, которая предлагает невыгодную конвертацию или не нужно? Ведь у меня карта и так в долларах. и еще вопрос: выгоднее ли покупать отдельно 1 билет детский+взрослый и следующую покупку 1 взрослый или лучше все три билета вместе? (цена при покупке отдельно выгоднее. но я боюсь, вдруг при каждой транзакции доп. комиссии). Уж простите за сумбур, первый раз покупать буду у этой авиакомпании.

[VeNoM_13]

Может кто то подсказать по такому вопросу. Можно ли в приложении на IOS (Iphone :-) поменять язык приложения? А то после французском симки приложение стало всё на французском. Танцы с переводчиком никак не помогли(
Сори если не в ту тему.

[Nickoss]

Добрый день! Перечитала все, что могла, не нашла информацию по конвертации при покупке билетов.(Дюссельдорф - Неаполь) У меня карта в $ payoneer, выпущена в USA. Подскажите, пожалуйста, при покупке билетов убирать ли галочку, которая предлагает невыгодную конвертацию или не нужно? Ведь у меня карта и так в долларах. и еще вопрос: выгоднее ли покупать отдельно 1 билет детский+взрослый и следующую покупку 1 взрослый или лучше все три билета вместе? (цена при покупке отдельно выгоднее. но я боюсь, вдруг при каждой транзакции доп. комиссии). Уж простите за сумбур, первый раз покупать буду у этой авиакомпании.

Галочку конвертации нужно снимать всегда. (Ради эксперимента можно снять галочку, увидеть сумму в евро и удивится курсу Райнов).
Комиссия, если будет, то в виде процента от суммы платежа, а не в виде фиксированной суммы от каждой транзакции. Поэтому если выгоднее брать билеты по-отдельности, то лучше по-отдельности.

[jttravel]

Танцы с переводчиком

В самом приложении же можно поменять язык. Только что посмотрел и нашел (на поверхности не лежит).

[PFAFF]

меня такой вопрос к знатокам. Поездка сорвалась. Хотел бы узнать можно ли вернуть деньги за купленные услуги ,такие как Priority Boarding и за Check -in bagage 10 kg??Я понимаю,что деньги за авиабилеты невозвратные,кроме правительственных налогов. Заранее благодарю

[kostja]

нет

[PFAFF]

Спасибо. Тогда придется только сожалеть о потерянных деньгах

[Алексей Евгеньевич]

PFAFF, Запрос отправьте на возврат refundclaims.ryanair.com, это бесплатно!

[kostja]

PFAFF, Запрос отправьте на возврат refundclaims.ryanair.com, это бесплатно!

и под каким предлогом Вы предлагаете потребовать назад Priority Boarding и за Check -in bagage 10 kg?

[PFAFF]

Спасибо. Тогда придется только сожалеть о потерянных деньгах

[Nickoss]

Подскажите, если при чек-ине в момент выборе мест свободными остаются только XL-места (первый ряд и возле аварийных выходов), то при выборе опции "случайный выбор" эти места мне предоставят бесплатно или заставят заплатить ?

[Poseidon]

При выборе опции "случайный выбор" вы случайно можете сесть на обычные места, которые сейчас для вас недоступны.

[Nickoss]

Есть карта с местами: зелёные - доступные для выбора, серые - недоступные (то есть уже занятые). При "случайном выборе" мне рандомно выберется одно из "зеленых" мест. Так ?
А если "зелёные" - все XL ?

[Poseidon]

Nickoss,
Не исключено, что повезёт и Вам достанется XL место, такое бывало. Но это не гарантировано.

[Nickoss]

Вопрос состоит в том, достанется ли это место бесплатно или напишут "сори, возможность бесплатного рандомного выбора отсутствует - воспользуйтесь платной опцией выбора места".

[Poseidon]

Если достанется, то бесплатно.

[SolarKitten]

Есть карта с местами: зелёные - доступные для выбора, серые - недоступные (то есть уже занятые). При "случайном выборе" мне рандомно выберется одно из "зеленых" мест. Так?

Нет. Хитрость в том, что недоступными в том числе показывают и места, зарезервированные в данный момент под случайный выбор, так что вы вполне можете получить что-то из серых мест.

[jttravel]

что повезёт и Вам достанется XL место

Значит мне везет прошлой осенью аж 2 раза так повезло Регистрировался меньше чем за 24 часа (а то 12, точно не помню).

[Poseidon]

Из The Guardian об этом (хоть и статья почти двухлетней давности):

Don’t pay to reserve a seat Ryanair charges £15-£22.50 each way to reserve its priciest seats in rows one and two, or £16-£17 by the emergency exits. Reserving a standard seat costs £6, though the fee at the back of the plane is often £2 each way.
Yet in-the-know travellers click “OK thanks” during the booking process and ignore the subsequent emails imploring them to pay for a reserved seat. Instead they check in between two and three hours ahead of their flight departure. Magically, these travellers are nearly always allocated the best “premium’ seats”. That’s because, while Ryanair sells nearly all its seats on most flights, it doesn’t always sell the premium ones. The last few people to check in are automatically put into these remaining seats.

https://www.theguardian.com/money/2017/sep/09/how-fly-ryanair-without-paying-extras-baggage-policy-priority-boarding

[Toropygka]

Не обольщайтесь на этот счет. Обычно первые места раскупаются пассажирами полностью (в Европе, по крайней мере). Или остаются свободными, ибо система выделяет их в самую-самую последнюю очередь из всех последних очередей. А поскольку загруженность рейсов обычно меньше 95%, то, как правило, поздним регистраторам (кстати, Рианэир ограничил время регистрации до Ч-3 часа) достаются какие попало места.
Недавно летел, получил 9С, 10D и 25Е места.

У меня повезло получить таким образом места в аварийном ряду для трех (!) человек у другой авиакомпании. В Рианэире, похоже, просекли эту фишку и сменили алгоритм.

[Poseidon]

Toropygka,
Я написал

Если достанется, то бесплатно.

А также:

Не исключено, что повезёт и Вам достанется XL место, такое бывало. Но это не гарантировано.

Пример тут тоже привели

прошлой осенью аж 2 раза так повезло

Понятно, что не надо обольщаться.

[Karunyka]

вопрос про конвертацию при оплате через приложение
это я гдето чтото не досматриваю или что за косяк
при покупке билетов указана цена в евро - ввожу евровую карту - списывает в долларах с конвертацией их дурной - что за ....?

[VeNoM_13]

Танцы с переводчиком

В самом приложении же можно поменять язык. Только что посмотрел и нашел (на поверхности не лежит).

А можно поподробнее где они спрятали? Если получится со скринами, буду благодарен. Можно в личку.)

[Karunyka]

подскажите, а что Рэнейра теперь не присылают билеты на почту?
и самолёт уже улетел, а так и не пришли

[Carpe+Diem]

Karunyka, присылают уведомление о покупке, билеты на e-mail никогда не скидывали.

[Karunyka]

Karunyka, присылают уведомление о покупке, билеты на e-mail никогда не скидывали.

хмы
значит чтото попутал
а как их тогда распечатать?
знаю что вроде уже не обязательны, но вдруг спросят
печатал только скрин

[kostja]

Вы путаете билеты с посадочными талонами.

[Carpe+Diem]

а как их тогда распечатать?

Через свой аккаунт на офсайте, либо чз Manage booking там же.

[Karunyka]

спасибо

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[Rinswind]

Летали в июне из Барселоны на Тенерифе и обратно, через северный аэропорт. Первый раз распечатывали билеты,в очереди с распечатками было немало, причем и иностранцев тоже, хотя в письмах сами рэйны пишут, что это только для жителей не Евросоюза надо. Второй раз распечатать было вообще негде, у меня был только скачанный пдф с регистрации (не в приложении, а с сайта). Нормально датчик в аэропорту принял, никто из сотрудников даже не пикнул про распечатку.

Что касается размеров чемоданов (надеюсь, кому-нибудь пригодится): в очереди на посадку на остров чемоданы были у всех разномастные, мой был на пару см больше требуемого в ширину и в высоту, я переживала за рамку, но никто даже не посмотрел. А какие баулы заносили садящиеся, я вообще молчу, там все 30 были в толщину. На обратном пути пришлось сдать чемодан в багаж, т.к. были жидкости в крупных размерах, никто размер не мерял, даже рамки рядом не было. И табло с весом, как у нас обычно бывает на стойках с регистрацией, тоже для пассажиров не выведено.... есть ли оно вообще у них, не знаю...

[Toropygka]

Табло с весом выведено для менеджеров, не волнуйтесь.

Я про это и писал: в некоторых аэропортах на размеры никто не обращает внимания, если только совсем не будет бросаться в глаза на фоне остальных.
Есть нюанс: Италия подала в суд на Ryanair, и, кажется, выиграла его, по поводу размеров ручной клади. Поэтому, похоже, в Европе Ryanair подутих со своими претензиями.

[Stepan_1884]

Собираемся лететь этой компанией 1 раз, осилил последние 40 страниц форума и вывод - оптимально покупать билеты за 2-3 месяца. А к новогодним датам это правило тоже относится? Рассматриваем Рига-Берлин и Берлин-Вильнюс на 4 и 7 января. Сейчас цена 31 и 26 евро. Есть ли смысл ждать когда появятся по 15)

[Toropygka]

Есть.
Зима - не сезон, скидки бывают очень часто. Более того, зимой можно попасть на билеты по 1-2 евро (единственно, не на ходовые направления).

[KarlsTeute]

Новогодние даты не относятся к зимнему сезону в плане расценок. Никто по 2 евро не будет продавать билеты на пиковые даты.

[SolarKitten]

А к новогодним датам это правило тоже относится? Рассматриваем Рига-Берлин и Берлин-Вильнюс на 4 и 7 января.
Сейчас цена 31 и 26 евро. Есть ли смысл ждать когда появятся по 15

В ближних к России пунктах вылета - не очень относится, ибо там повышенный спрос из-за новогодних каникул у соотечественников. Большая распродажа райана на осень-зиму обычно проходит в августе, если хотите поиграть в лотерею - можете подождать.
Как по мне - цена хорошая, я бы и за эти деньги взял (на фоне немецких цен даже если и подешевеет позже, то все равно ни о чем разница будет).

Новогодние даты не относятся к зимнему сезону в плане расценок. Никто по 2 евро не будет продавать билеты на пиковые даты.

Пиковые даты в Европе - это с середины декабря (ярмарки, католическое Рождество) и до окончания зимних школьных каникул (в 2020-м в большинстве стран школьники пойдут учиться 6 января).
Далее во внутриевропейском сообщении идет, мягко говоря, низкий сезон.

[jttravel]

Рига-Берлин и Берлин-Вильнюс на 4 и 7 января. Сейчас цена 31 и 26 евро

Цена уже теперь нормальная и можно брать. На эти даты ждать рискованно, даже в распродажах коих до Нового года будет не одна, может ничего более дешевого не быть. К концу января по 10 евро в 1 сторону вполне может быть (личный опыт 2 последних лет).

[Loria_]

Отказываюсь от выбора места, но все равно приплюсовывается 4 евро.
Что нужно сделать, чтобы не платить за выбор места ?