Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryan Air: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейсы Ryanair: Таллинн — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как я купила билеты в Валенсию за 148 евро (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair: компенсация за 20 тыс. рублей? (дек 2017)
• Как избежать проблем с ручной кладью Wizzair из Кракова (мая 2018)
• Как вернуть деньги за отмененный рейс из Салоников в Будапешт (июл 2018)
• Как использовать мобильный посадочный талон Ryanair: правила и ограничения (сен 2018)
• Как избежать проблем с посадочными Ryan Air в Марокко (ноя 2019)

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

[Sugar Queen]

летал ли кто нибудь из ап Пафос?
в Тель-Авив к примеру

Постоянно летаем с рюкзаками, не только в Тель Авив. Ни разу не видела, чтобы кого-то в калибратор попросили на гейте. Но и вопиюще больших сумок тоже не видела.)

[Vitoldo]

Я для посадочного давно не пользуюсь приложением Райана, для этого в телефоне есть кошелек (wallet), более надежное место (еще надежнее только пдф файл).

зачем так усложнять?
я показывал скриншот экрана с посадочным талоном (приложение и интернет уже не требуются)
моя жена показала скриншот экрана, который я переслал ей по вайберу.

[SolarKitten]

чем формально категория teen отличается от child?

Ну например тем, что чайлда обязаны посадить рядом с родителем бесплатно, а тина - нет.

[Анастасия М.]

kostja, Elenapushinka, Сайт действительно глючит! Такое бывало у моих знакомых и случилось у меня. Браузер Гугл Хром также не видит год. От службы поддержки ответ мне просто не приходил, жду уже месяц))) Скидывала им скрин подтверждающий отсутствие списка с годами. Я на браузер сначала не грешила, ибо он один из адекватных. Нашла в интернетах совет про регистрацию через приложение на мобильном. В итоге внесла всех пассажиров через мобильное приложение. Но попробовать через другой браузер как-то в голову не пришло

Я начала думать уже, что это они так специально делают, чтобы с пассажиров за регистрацию денег снять в аэропорту

[kostja]

kostja, Elenapushinka, Сайт действительно глючит! Такое бывало у моих знакомых и случилось у меня. Браузер Гугл Хром также не видит год. От службы поддержки ответ мне просто не приходил, жду уже месяц))) Скидывала им скрин подтверждающий отсутствие списка с годами. Я на браузер сначала не грешила, ибо он один из адекватных. Нашла в интернетах совет про регистрацию через приложение на мобильном. В итоге внесла всех пассажиров через мобильное приложение. Но попробовать через другой браузер как-то в голову не пришло

То, что Вы пишете, означает, что всё-таки глючит Ваш браузер, но никак не сайт.
Я скидывал скриншот, подтверждающий, что с сайтом всё нормально.

[Elenapushinka]

Kostja, а Вы не думали, что дело еще может быть и в месте, где работает Интернет? Если Вы находитесь за границей, то возможно сайт работает правильно, а вот с переходом на какие-нибудь связи-домены-рукопожатия РФ начинается свистопляска... Лично моя история закончилась тем, что пассажирам я данные внесла, а вот мой профиль по-прежнему не дает поставить год паспорта. Я просто забила на это, как и на ответ поддержки, который уже около месяца не идет. Остается надеяться, что это всё не понадобится. Я уже осилила 340 страниц темы, как только люди не изгаляются при регистрации и check-in - и мобильный, и планшет, и приложение...

[kostja]

а Вы не думали, что дело еще может быть и в месте, где работает Интернет?

Это, опять же, никак не проблемы сайта.

[Анастасия М.]

Elenapushinka, а Вам и через приложение не дает поставить даты? Даты должны быть внесены при регистрации на рейс, насколько я поняла, так что лучше на это не забивать. По поводу места нахождения не сильно меняется ситуация если сайт Райана думает, что я нахожусь в других странах, манипуляции с Browsec не помогли.

Можно сколько угодно настаивать, что сайт работает корректно, но то что он и служба поддержки сайта не работают нормально - очевидный факт.

У меня был очень нехороший пример с покупкой билета Blue Air. Оплата прошла, деньги списаны, а билет не пришел. Просто выкинуло меня на страницу с ошибкой. Звонила в банк и блокировала платеж, покупала все заново. То что сайты и приложения не идеальны и частенько дают сбои отрицать просто глупо. Не те браузеры или не те телефоны)) ну-ну.

[kostja]

то что он и служба поддержки сайта не работают нормально - очевидный факт.

Никакой это не факт, т.к. если что-то глючит у Вас, а не у других, то это никак не значит, что проблема в сайте.

[crima]

Elenapushinka
А точно год не давал выбрать или может месяц? Месяц не дает, пока год не поменяешь. Например вы регистрируетесь на рейс в октябре 2019, а паспорт у вас действителен до сентября 2020, по умолчанию стоит 2019 и пока вы не поменяете год, то выбрать сентябрь не сможете, ибо сентябрь 19-го уже прошел. Хотя формат даты такой, что очень хочется сначала день и месяц выбрать.

[Elenapushinka]

Товарищи, я наверное неточно объяснила свою проблему: я не могла вбить данные по году рождения, году срока действия паспорта при первоначальной регистрации. То есть перед покупкой билетов. Время как всегда горело, купить очень хотелось, а сайт не давал выбор года - просто выскакивало слово year. Я потом плюнула, купила билеты на фамилии (мы все взрослые, поэтому выбор между teen/infant не стоял) и номерам паспортов, просто вбила вручную. И потом, по мудрому совету использовать браузер Explorer получилось частично снять проблему - сайт позволил внести данные по пассажирам полностью, а у меня так и не отображается срок действия паспорта. Прочитав страницы темы, я поняла, что наверное смогу зарегистрироваться на рейс, без этих данных. В любом случае хочу попробовать за два месяца до рейса, будет конец февраля, заодно и цены на места гляну.

[crima]

Вот теперь стало ясно. Проверила: мне тоже не дает вбить год паспорта в лк. Но я бы не советовала сохранять паспортные данные. Так как их в аккаунте будет не изменить потом. В любом случае все эти данные вы будете вбивать при регистрации на рейс и там вам предложат сохранить их, если захотите, чтобы в дальнейшем они вбивались автоматически.

[DE-GREE]

Как работает. Просто. На гейте выдают новый посадочный. Легко и непринужденно.
Когда пассажир, получивший при онлайн-регистрации бесплатное место, подходит на гейт, где проверяют посадочный и паспорт, то при сканировании посадочного раздается из аппарата сканирования гадкий писк. Девушка тут же смотрит на распечатанные посадочные, которые лежат у нее на столе, находит посадочный с фамилией этого пассажира и вручает ему. Дело 1 минуты.

эта ситуация для классических перевозчиков, а не Ryanair

[Alberto Contador]

точно такую же схему сам лично видел при перелете Райаном по ЕС

[Nicol2015]

Ребенок тащит с собой Бэби бон, кукла не маленькая, это является ручной кладью если она ее в руках будет держать???? Раньше таким образом из лоукостеров только Победой летали. а как здесь?

[Poseidon]

а как здесь?

https://www.dailymail.co.uk/news/article-6972105/Ryanair-tried-charge-autistic-boy-25-fee-comfort-doll.html

[Nicol2015]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[McBride]

Допустил небольшую ошибку в имени при покупке билета.
Написал Yulia а нужно Yuliia .

Много где читал что в большей части компаний, на это не обращают внимания.

Лучше изменить или без проблем пропустят?

В Виззах точно такую же ошибку допустил

[kostja]

Можно забить. На ошибки, существенно неменяющие прочтение имени, никто не обращает внимание.

[Nickoss]

Печаль:(
На мои рейсы уже переносили время вылета, оба сдвинули на 1 час позже. Я тогда приняла изменения. Сейчас опять перенос - но только на обратный рейс, причем более чем на два часа от нового времени (и более чем на 3 от первоначального).

Предлагают оформить рефанд - но получается, что этот рефанд будет только за обратный билет? Бронирование одно на двух человек, туда и обратно.
И еще непонятно, как возврат денег производится - на пейпал/карту или на аккаунт в райнэйр?

Зачем принимать изменения раньше, чем за день до вылета ? Это же дополнительный бесплатный бонус от Райнов - отменяемая бронь ! Нужно тянуть до последнего - за это ничего не будет, крайнего срока по принятию решения нет.
Зато появляется прекрасная возможность выбрать наилучший вариант.
Я таким образом однажды словил вообще халявный по цене вариант на тот же маршрут, забронировал, отменил перое бронирование сыкономил приличную сумму.

Возвращать билеты по бронированию можно в любых комбинациях - любой сегмент для любого пассажира.
Деньги возвращают туда, откуда они уплачены. Если с карты - то на карту.

[Sugar Queen]

Возвращать билеты по бронированию можно в любых комбинациях - любой сегмент для любого пассажира.

Т.е. можно было вернуть полностью все бронирование? Я начиталась, что можно вернуть только перенесенный рейс, и поэтому согласилась на их перенос.
Учту на будущее.

[moonlight_vodka]

Здравствуйте! Предстоят рейсы: Таллин-Пафос-Бейрут и обратно. Подскажите, пожалуйста, если кто-то летал из этих аэропортов, необходим ли виза-чек и соответственно распечатанные посадочные? Предполагаю, что на первом сегменте - нет, а на втором - да, но мало ли)

[Gambrinus18]

на первом сегменте - нет, а на втором - да

[kostja]

На первом тоже, т.к. Пафос не в Шенгене.

[Sugar Queen]

Таллин-Пафос-Бейрут и обратно

Везде нужен виза-чек.
В Пафосе его ставят не на стойке регистрации, а на стойке SWISSPORT - слева от входа в дальнем углу.
Так что если вы без багажа, штампуйте там талоны без очереди и идите сразу на гейт.

[kostja]

В Пафосе 2 недели назад мне ставили виза-чек на рейс в Израиль не на стойке регистрации, а на отдельной стойке Ryanair.

[Nickoss]

Подскажите, возможно ли вернуть деньги от Райнов из-за задержки более 3-х часов ?
Брал друзьям билеты. У одного из пассажиров планы поменялись и он не полетел. Рейс был задержан на 5 часов, подал на возврат - деньги за этот неиспользованный билет вернули (причем за оба сегмента: туда и обратно).
Внимание - вопрос. Опция возврата распространяется только на неполетевших пассажиров ?

[Gambrinus18]

Остальные пассажиры слетали, и теперь хотят еще и деньги вернуть?
Они могут рассчитывать только на компенсацию за задержку в соответствии с правилами ЕС. Но при задержке более 3-х часов компенсация составляет от 250 до 600 евро, что может оказаться больше, чем стоимость билетов.

[Nickoss]

Ну да. Если предусмотрена компенсация - почему бы и нет. Есть у кого-нибудь опыт получения такой компенсации в случае с Райнами ?
Не рефанд при отмене бронирования пассажиром по причине изменения времени вылета/опоздания свыше какого-то количества часов, а именно компенсации, когда полёт состоялся.

[Gambrinus18]

В интернете есть множество компаний, которые за небольшой процент все сделают за вас. Предварительной оплаты не попросят. Достаточно всего лишь к ним обратиться.

[Avalon1979]

Друзья, нужна помощь!
Рейс Пафос - Киев.
Паспорт украинский, биометрический. Поскольку не гражданин ЕС был морально готов, что в мобильном приложении посадочный не выдаст - нужна будет распечатка на бумаге.
В процессе регистрации светилась надпись, что одному или больше людям из этого бронирования необходимо распечатать посадочный с сайта (но в бронировании я один, поэтому имелся в виду именно я).
И вот самое интересное: ранее в интернете видел скрин, на котором вместо посадочного в конце мобильной регистрации - сообщение о необходимости распечатать посадочный, а мне почему-то мобильный посадочный выдало. С QR-кодом. Открывается и в приложении, и сохранил его в Гугл Пей. Нигде сообщения о необходимости распечатки его нет.
Повторюсь, что рейс именно возвращение в свою страну из ЕС.
Что мне делать: смело идти с мобильным посадочным на посадку, или распечатывать???
Была ли у кого-нибудь подобная ситуация?
Буду благодарен за любую помощь!!!
Добавлю, что на мобильном посадочном нигде нет пометки о необходимости визачек.

Кстати, аналогичный посадочный выдало и жене (она в была в другом бронировании).

[ds_ya]

Avalon1979, я в Пафосе проходил с мобильным, проблем не было

[kostja]

А меня 3 недели назад в Пафосе со стойки регистрции отправили на стойку Ryanair ставить visa check (рейс в Тель-Авив).

[Nathalie97]

Не могу найти информацию по пейсу Братислава -Эйлат и обратно. Купить билет даёт только до конца марта. А как понять, что с апрелем? На другие направления билеты продаются.
Закрыли направление? Но почему то тоже самое у виззэйра из Вены и Будапешта....как узнать, что будет с маршрутом после конца марта? Куда писать?

[kostja]

Рейс этот сезонный (только зимний):
https://en.wikipedia.org/wiki/Bratislav ... #Passenger

[kathrynvulpes]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Возникла острая необходимость в покупке приорити, но возможности купить сумку/чемодан нет. Можно ли взять в ручную кладь обычный пакет, если он совпадает по всем критериям (вес, размер)? Спасибо за помощь)

[AndyXmas]

Можно ли взять в ручную кладь обычный пакет, если он совпадает по всем критериям (вес, размер)?

Можно, хоть авоську

[Bigblackboy]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, купил билеты Ryanair, необходимые для шенгенской визы. Но только потом узнал, что компания не высылает даже электронных билетов. Как быть в такой ситуации? Что распечатать для визы?

[Gambrinus18]

Что на почту прислали, то и распечатайте. Этого будет вполне достаточно

[Annette11]

Добрый день. Вылетаем в Бергамо из аэропорта Лаапенранты. Подскажите пожалуйста по регистрации.
На вылет туда зарегистрируемся онлайн, распечатаем посадочные.
Возникнуть могут сложности с вылетом обратно, так как принтера не будет. Обязательно ли посадочные талоны должны быть распечатаны? Или их можно будет загрузить в телефон и предъявить (как к примеру возможно сделать у Wizz Air) или же придется в Бергамо заняться поиском принтера ?

Спасибо.

[kostja]

Тут в этой теме уже каждый второй вопрос про распечатывание посадочного, кажется.

[Annette11]

kostja,
Извняюсь. Посмотрела, так понимаю что достаточно показать скачанный на телефон билет

[Poseidon]

Посмотрела, так понимаю что достаточно показать скачанный на телефон билет

Понимайте как хотите.

Does Ryanair offer mobile boarding passes and who can use them?

Yes. We accept mobile boarding passes on flights from the majority of airports on our network. Mobile boarding passes are available to EU/EEA Nationals. Eligible customers must hold a valid passport or national identity card issued by the government of a European Economic Area (EEA) country and must be departing from an airport that will accept a mobile boarding pass.

https://www.ryanair.com/mt/en/useful-in ... ding-cards

[Annette11]

Poseidon,
Не поняла, что это означает ?

[Annette11]

Не все аэропорты поддерживают посадочные талоны на мобильном телефоне и необходимо в обязательном порядке их распечтатаь. Посмотрела на сайте перечень таких аэропортов, в нем Лаапенранта и Бергамо не значатся.

However unfortunately some airports cannot accept mobile boarding passes yet, these airports are:

Agadir
Essaouira
Fez
Nador
Oujda
Marrakesh
Rabat
Tangier
Kefalonia
Volos
Nea Aghialos
Tel Aviv
Dalaman

[kostja]

Poseidon имеет ввиду то, что после отмены visa check на шенгенских рейсах в июле 2017, пункт об обязательности распечатывания посадочных для не-граждан ЕЭС так и не убрали.
Хотя должен отметить, что на внутренних рейсах виза-чека вообще никогда не было, несмотря на наличие такого пункта в правилах.

[Sti73]

Посмотрела на сайте перечень таких аэропортов, в нем Лаапенранта и Бергамо не значатся.

В мае летела из Бергамо в Ригу, показывала посадочный на телефоне, никаких проблем не было. С посадочными на телефонах половина пассажиров была.

[Poseidon]

В мае летела из Бергамо в Ригу, показывала посадочный на телефоне, никаких проблем не было. С посадочными на телефонах половина пассажиров была.

Никто в этом и не сомневается.

[jttravel]

скачанный на телефон билет

Приложение в телефоне и посадочный (не билет!) в нем.

[Annette11]

jttravel,
Да посадочный конечно, я это и имела ввиду.
Спасибо