Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Cleara]

Обнаружил на итальянской версии сайта вкладку I MIEI VOLI/MANAGE MY BOOKING.
Там выбрал себе места в самолёте, питание и внёс номер бонусной карты.

[unreal_undead]

Да, действительно работает - причём язык можно выбрать и английский.

[Ariadnaawd]

сайт алиталии - это нечто

получилось выбрать места из мск в милан, но обратно не могу
почему?

инет-регистрации из москвы у них нет?

[Toxic_Avenger]

Ariadnaawd
Интернет-регистрации из Москвы нет.

[OlechkaVP]

... инет-регистрации из москвы у них нет?

Нет

[Poseidon]

Не только из Москвы, но и из 28% городов, откуда они летают нет он-лайн регистрации..

[yuyup]

Обнаружил на итальянской версии сайта вкладку I MIEI VOLI/MANAGE MY BOOKING.
Там выбрал себе места в самолёте, питание и внёс номер бонусной карты.

А мне пишет THE BOOKING NUMBER IS NOT AVAILABLE IN OUR SYSTEMS. PLEASE, CONTACT OUR CUSTOMER CENTER OR THE AGENCY YOU HAVE RESERVED WITH.

Хотя по другому билету все ОК((

[Ariadnaawd]

вводите номер брони авиакомпании
сама билась с ними полчаса

[yuyup]

PNR? Это тоже не помогает, билет такой глючный(

[italalla]

PNR у меня нет, т.к. брала билет через Озон, а вот номер билета тоже отметает. На русском сайте билет находится легко. Я уже это и раньше проходила, что не находятся часто билеты у Алиталии. Даже на известных сайтах по проверке своего билета.

[Cleara]

PNR у меня нет, т.к. брала билет через Озон, а вот номер билета тоже отметает. На русском сайте билет находится легко.

Если билет находится на русском сайте, разве там не видно PNR? Да и сколько я брал через Озон, всегда где-то фигурировал PNR.

[unreal_undead]

Кстати, где вообще на русском сайте проверка брони по коду или номеру билета?

[italalla]

PNR у меня нет, т.к. брала билет через Озон, а вот номер билета тоже отметает. На русском сайте билет находится легко.

Если билет находится на русском сайте, разве там не видно PNR? Да и сколько я брал через Озон, всегда где-то фигурировал PNR.

Тот, что я ввожу, итальянский сайт определяет как неверный, а русский находит. На русском билет проверяется в чек ине. Хоть и чекиниться нельзя.

[Nikolina83]

Подскажите, пожалуйста...
18 окт купила билеты 3 взр+1 детск, списание (сумма 39135 руб) прошло сразу и смс с сумой списания пришла мне на телефон от банка.

Далее 21 окт приходят две смс от банка : покупка 10391 руб и покупка 7962 руб
ПРи этом на счете у меня не средств не хватило бы, что бы списать хоть одну из этих сумм...но я напряглась.... Понятно что 10391 это цена одного взрослого билета, а 7962 это детский... больше никаких смс не получала... От банка не добиться ничего, они не видят запросов о повторных списаниях, в представительстве алиталия, тоже ничего толкового не сказали...Их ответ - будет повторное списание - пишите заявление.
Повторного списания не было, но переживаю, что пополнив карту, они спишут сумму заново?! Кто нибудь с этим сталкивался?

[italalla]

Я об этом писала в теме " Сбербанк? Никогда" Добиться ответа, кто блокирует сумму - сбербанк или алиталия, не удалось. Но после письма в тех поддержку Сбербанка, раз блокировали все через день.

[yuyup]

Это треш какой-то!

Позвонил в кал-центр их, они не то что по моей брони места выбрать не могут, оказывается и по соседней брони, когда выбираешь места их тупой сайт сперва подтверждает выбор мест, а потом втихаря все отваливается! Просто на след день заходишь и мест нет!

Кал-центр тормозит и помочь ничем не может (они вообще где-то в Прибалтике судя по акценту).

[Espera]

Это треш какой-то!
Кал-центр тормозит и помочь ничем не может (они вообще где-то в Прибалтике судя по акценту).

Название колл-центра отражает отношение к компании?)

[yuyup]

По другому это и не назвать! Думаю, многие в теме согласятся.

[unreal_undead]

Выбирал через колл центр места/питание, согласовывал изменение рейсов после перетасовок расписания - не так уж всё плохо (правда, во втором случае получилось только со второго раза, при первом звонке сотрудница так и не смогла увидеть, что рейса из моего билета в расписании уже нет).

[Nikolina83]

интересно, а я при покупке билетов выбрала места, они будут именно те или можно забыть?