Форум Винского

**Форум Винского** » 08 мар 2007, 01:05

Если ваш рейс был задержан или отменён, вы имеете право на компенсацию и помощь от авиакомпании в соответствии с Постановлением ЕС № 261/2004 (Вестник Евросоюза 46 от 17.02.2005).

Что предусматривает закон:
– Возмещение стоимости билета или альтернативный перелёт.
– Обеспечение питанием, напитками, доступом к связи.
– Предоставление гостиницы при длительной задержке.
– Денежная компенсация до 600 € в зависимости от дальности перелёта.

Где получить помощь в оформлении компенсации:

✅ CompensAir — помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС
✅ AirHelp — оформление компенсации онлайн

Правовая база:
– Ответственность авиаперевозчика: постановление ЕС № 889/2002, изменяющее постановление ЕС № 2027/97.
– Требования Монреальской конвенции — Вестник ЕС 194 от 18.07.2001.
– Пакетные туры, отдых и экскурсии: директива 90/314 — Вестник ЕС 158 от 23.06.1990.

Совет:
Даже если авиакомпания не спешит выплачивать компенсацию, вы можете подать заявку самостоятельно или через специализированный сервис (см выше).
Они берут оплату только в случае успеха.

**regardo** » 05 дек 2016, 22:21

merial писал(а) 05 дек 2016, 22:08:Искать себе банк у которого есть IBAN.

IBAN самого банка, соответствующий корсчёту в евробанке или такой, который даёт клиентам IBAN?
В первом случае можно корреспондентский IBAN вписать в формочку?

**Viajero Elena** » 06 дек 2016, 17:49

Добрый день, Форумчане!
Может кто-нибудь подсказать, положена ли компенсация за задержку рейса более чем на сутки по причине забастовки авиакомпании.
Год назад должны были лететь авиакомпанией Lufthansa из Порто в Москву с пересадкой во Франкфурте, но по причине забастовки рейс отменили. Узнала об этом накануне вечером при попытке зарегистрироваться на рейс. Специально авиакомпания ничего не сообщала. В аэропорт Порто все равно равно поехали ко времени своего положенного вылета. Когда приехали, Lufthansa предложила два варианта на разное время на выбор. Мы предпочли вылететь чуть более через сутки португальскими авиалиниями Tapportugal через Лиссабон, это был вариант с минимальным временем пересадки. Прилетели в Москву позже первоначально запланированного времени более, чем на сутки. На время ожидания заселили в приличную гостиницу с обедом и завтраком, правда на окраине, оплатили такси туда и обратно. Сейчас натолкнулась на тему компенсации. И зародилась мысль: "А вдруг и нам что-то полагается"! )))
Но в правилах компенсации указано, что в случае забастовки работников авиакомпании компенсация не положена. Правильно ли я поняла, что рассчитывать мне не на что?
Всем заранее спасибо за ответ.

**regardo** » 16 дек 2016, 22:49

Отчитаюсь о получении денег от Ryanair по EU 261/2004.
Заполнил формочку на сайте, но настойчиво спрашивали IBAN.
После объяснений, что таковых не имеем, предложили:
1. Выслать на карту, использованную при бронировании.
2. Выслать чек на домашний адрес.

Почитал, что с иностранными чеками в РФ всё плохо.
Предложил перевести на другую карту (она у меня с еврами), но Ryanair отказался.
Тогда выбрал первый вариант. Ответили, что деньги высланы и надо обождать 5 — 6 рабочих дней

**russakowalena** » 09 янв 2017, 18:12

Правильно ли я поняла, что рассчитывать мне не на что?

Да

**Egen1** » 14 янв 2017, 22:15

russakowalena писал(а) 09 янв 2017, 18:12:
Правильно ли я поняла, что рассчитывать мне не на что?

Да

Нет.
Компенсация не полагается только при забастовке третьих сторон (например, диспетчеров). При забастовке работников, которая была заранее объявлена (а они практически все в Европе такие), компенсация выплачивается.

**Possum** » 15 янв 2017, 03:26

Для статистики. Летел почти 2 года назад United Airlines из Лиссабона в Сан-Франциско через Нью-Йорк, рейс отложили почти на 4 часа (упоминал в своем отчете).

Недавно узнал о EC261. Заполнил формочку на сайте United (https://www.united.com/web/en-US/conten ... fault.aspx) с просьбой выплатить компенсацию. Через 2 дня пришел ответ - "мы рассмотрели ваше обращение и пришли к выводу, что задержка подпадает под действие EC261, чек на сумму, эквивалентную 600 евро, высылаем - спасибо за то, что летаете с нами в статусе Platinum". Еще через неделю пришел чек на 636 долларов.

**мама Нюрикса** » 16 янв 2017, 18:56

Добрый вечер всем! Ситуация следующая, в декабре 16 г.
Были билеты Екб-Будапешт-Екб от финнов через Хельсинки. Первый полет прошел нормально. На обратный рейс зарегистрировалась на сайте более чем за сутки, посадочные на почту получила. В аэропорту на регистрации без объявления войны получаем отказ в посадке на Финнэйр и перенаправляемся на рейс Чешских авиалиний на полчаса позже также в Екб, со стыковкой в Праге и прибытием в конечную точку в течение часа от первоначального времени. Измененные билеты (тоже без объяснений) были получены на почту за 6 часов до вылета первоначального рейса, я их не видела, т.к. была уже не в отеле и не было интернета. Вроде бы и приемлемая ситуация, если бы не НО.
Рейс в Прагу уже после нашей регистрации был задержан на 2,5 ч., из-за чего стыковка на Екб в 45 мин. пролетела мимо. В Праге авиакомпанией был предоставлен отель, питание утром и вечером, здесь претензий нет. Утром были отправлены в Москву, уже оттуда в Екб с опозданием от планируемого времени прибытия ок. 13 ч. При этом первоначальный рейс в Хельсинки вылетел вовремя, рейс второго плеча в Екатеринбург также прошел вовремя, задержек и отмен рейса не было. Таким образом, вместо 7,5 часов дороги из-за смены самолета мы пробыли в пути почти сутки.
Собственно, вопросы.
1. Могу ли я претендовать на компенсацию от Финнэйр, т.к. уведомление о смене рейса получено менее чем за 7 суток до вылета, расстояние до конечной точки более 3500 км.?
2. Может ли Финнэйр уменьшить компенсацию мотивируя тем, что был предоставлен альтернативный рейс на сопоставимых условиях и в конечном опоздании они не виноваты либо совсем отказаться от компенсации?
3. Могу ли претендовать на компенсацию от Чешских авиалиний, т.к. опоздание в конечную точку составило более 13 ч.?
4. Могут ли чехи уменьшить компенсацию либо отказаться от выплаты, т.к., видимо, задержка была по метеоусловиям (в Праге был туман и вечером и утром)?
5. Могу ли я представлять в претензиях интересы моей семьи, т.к. была с несовершеннолетней дочерью и мамой-пенсионеркой, либо маме писать претензию от своего имени?
Что еще не учла, т.к. с такой ситуацией столкнулась впервые? Надеюсь на советы бывалых.

**kaaa** » 16 янв 2017, 19:26

1. Можете. 2. Не должен. 3. Не можете. 4. Могут. 5. Можете.

**мама Нюрикса** » 16 янв 2017, 19:40

kaaa писал(а) 16 янв 2017, 19:26:3. Не можете.

Ага, вот так. Но попытаться-то могу? Не факт, что именно туман им помешал, утром другие рейсы вылетали.

**kaaa** » 17 янв 2017, 16:42

мама Нюрикса писал(а) 16 янв 2017, 19:40:
мама Нюрикса писал(а):Могу ли претендовать на компенсацию от Чешских авиалиний, т.к. опоздание в конечную точку составило более 13 ч.?

kaaa писал(а) 16 янв 2017, 19:26:3. Не можете.

Ага, вот так. Но попытаться-то могу? Не факт, что именно туман им помешал, утром другие рейсы вылетали.

Не можете. Основная причина - вы этому перевозчику денег не платили, у вас с ним контрактных отношений нету.

**Oleg Cosmopolit** » 17 янв 2017, 16:45

kaaa писал(а) 17 янв 2017, 16:42:вы этому перевозчику денег не платили, у вас с ним контрактных отношений нету

с чего это? есть билет -
контракт.

мама Нюрикса писал(а) 16 янв 2017, 18:56:Измененные билеты (тоже без объяснений) были получены на почту за 6 часов до вылета первоначального рейса

**kaaa** » 17 янв 2017, 16:47

Деньги платили Финнэйру, рероутинг был выполнен менее, чем за 14 дней до рейса Финнэйром, к нему и нужно предъявлять претензии.

**мама Нюрикса** » 17 янв 2017, 19:50

Т.е. в претензии к Финнэйр я могу указать, что если бы они нас не пересадили, то мы бы и не задержались настолько и в задержке они опосредованно все равно виноваты? Первоначально хотела только предъявить за несвоевременное уведомление о переносе. Ну т.е., сумма компенсации будет одна и та же, но пунктов претензий два.
Кстати, вчера через сайт https://www.flightright.co.uk выяснила, что тот рейс в Праге, на который мы опоздали, тоже вылетел с опозданием буквально минут за 10-15 до нашего прибытия...

**kaaa** » 17 янв 2017, 19:56

Не надо ничего указывать, используйте типовую претензию.

**мама Нюрикса** » 17 янв 2017, 20:06

Какую именно? Ту, что на сайте Финнэйр для обращений или вот с этого сайта http://ec.europa.eu/transport/sites/tra ... orm_en.pdf

**kaaa** » 18 янв 2017, 00:43

ЕС-овскую, конечно.

**biyli** » 31 янв 2017, 23:18

При регистрации на рейс появилась надпись, что ваш рейс заполнен, не желаете ли вы поменять дату вылета добровольно при этом положена компенсация по правилам ЕС. Какая именно, не написано. Кто знает, если добровольно соглашаешься перенести рейс, какая положена компенсация? Спасибо

**Влад** » 01 фев 2017, 00:07

biyli писал(а) 31 янв 2017, 23:18:При регистрации на рейс появилась надпись, что ваш рейс заполнен, не желаете ли вы поменять дату вылета добровольно при этом положена компенсация по правилам ЕС. Какая именно, не написано. Кто знает, если добровольно соглашаешься перенести рейс, какая положена компенсация? Спасибо

Зависит от расстояния.Какой маршрут у вас?

**biyli** » 01 фев 2017, 00:22

Маршрут Бангкок-Хельсинки. Но в правилах прочитала, что у добровольцев какие то исключения.

**gatteo** » 06 фев 2017, 15:56

Здравсвуйте, подскажите, пожалуйста!
Если от компании не последовало ответа, то жаловаться нужно по этому адресу tren-aprights@ec.europa.eu?
Прочла первые сообщения автора темы, но там нет конкретных мейлов, и также не нашла какой срок установлен для обращения за компенсацией к латышскому перевозчику. Извиняйте, если уже писали.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР