Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Зубатый Кысь]

Вы купили билеты по тарифу Т который невозвратный.

когда я покупала, этот тариф не был указан, как невозвратный. звоню в ТСО, буду разбираться. я никогда не беру невозвратных билетов, когда лечу с детьми...

[Зубатый Кысь]

Отличная новость)
дозванивалась ровно 40 минут! у них там таймер видимо стоит - чтобы на платный номер звонили.
сразу сказала - так и так, покупала возвратный, а на почту мне ответили, что невозврат.
посмотрели мои билеты.
итак номер раз
время вылета изменила авиакомпания. покупала на 10 утра, а сейчас 9-35. в связи с этим я имею полное право вернуть билет с полной стоимостью без штрафов!
номер два. на дату покупки мной билета тариф был возвратный и то, что мне ответили по почте - фигня. вернее да, сейчас этот тариф невозвратный. стал он таковым в конце апреля-начале мая. кто купил билеты до этого - спите спокойно, кто на грани к этим датам - звоните, уточняйте

номер три. подтвердили заказ спецпитания туда-обратно. все очень вежливо, без ругани. успокоили меня и предупредили об изменении времени вылета.

фух.

[andycooc]

итак номер раз
время вылета изменила авиакомпания. покупала на 10 утра, а сейчас 9-35. в связи с этим я имею полное право вернуть билет с полной стоимостью без штрафов!

номер раз - совсем не факт, а точнее вообще ни как

[Зубатый Кысь]

номер раз - совсем не факт, а точнее вообще ни как

да? я не специалист, по телефону меня так уверил оператор... ну в любом случае покупала я возвратный билет, но надеюсь не пригодится его сдавать

[Lamp]

когда я покупала, этот тариф не был указан, как невозвратный.

Т.е вы утверждаете, что в день вашей покупки билет по тарифу Т был возвратный, а потом авиакомпания перевела тариф Т в невозвратные?

[Зубатый Кысь]

Т.е вы утверждаете, что в день вашей покупки билет по тарифу Т был возвратный, а потом авиакомпания перевела тариф Т в невозвратные?

именно так. первый пункт утверждаю я, второй и первый мне подтвердили по телефону. в маршрутных квитанциях у меня в билетах нет пометки - невозвратные.

[pepper2819]

Добрый день. 25.05.2015 приобрел на сайте Трансаэро билет Калининград-Сочи-Калининград.
Билет невозвратный. Дата вылета 31.05.2015.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги в случае предоставления медицинской справки о болезни?
И упростит ли задачу тот факт, что перелет внутрироссийский?

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги в случае предоставления медицинской справки о болезни?

Да. Подробнее здесь:
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... categories

[maria Lev]

У меня проблема с Трансаеро.

тарифы W, I, T, X - не подлежат возврату в классе "Дисконт";

Вы купили билеты по тарифу Т который невозвратный.

Купила невозвратные билеты в Стамбул еще в декабре. Сейчас они перенесли рейс на полчаса. Я хотела сделать вынужденный возврат, мне говорят, что у Вас билеты невозвратные и вернуть можем только таксы. Это правильно? Всегда думала, что при переносе или отмене рейсов по вине авиакомпании, деньги вернуть должны полностью, несмотря на то какого класса билеты. Я не права?

[Taxpolice]

Сейчас они перенесли рейс на полчаса. Я хотела сделать вынужденный возврат

Рейс прямой, без пересадок. Сдвиг на полчаса не является основанием для вынужденного возврата. Вы не правы.

[Elenka D]

Сдвиг на полчаса не является основанием для вынужденного возврата

А если я из-за этого сдвига не успеваю куда-либо? Т.е. я покупала билет с одним временем, а они перенесли его по своему усмотрению, не согласовав со мной и они еще и правы? Удивительно.

[maria Lev]

Рейс прямой, да. Они мне про полчаса ничего не говорили, а давят на то, что билеты невозвратные. Я им, а что если Ваша авиакомпания дату вылета меняет. Мне говорят, т.к. билеты не возвратные, то всю стоимость в любом случае не вернут. Т.е. получается, полчаса или сутки роли не играет.

[Taxpolice]

Сутки - это очень значительное изменение. Даже часа 3 - тоже. В этом случае возврат полный. А 30 минут - не катит...

[maria Lev]

Так в том и дела, что покупая билеты трансов невозвратные, ты даже если рейс перенесут на сутки, полный возврат не сделаешь. Судя из разговора с колл-центром. Ссылаются на то, что при покупки вы ставите галочку в условиях и там-де прописано всё про невозвратные билеты. Повторяю спор не про 30 минут (про это мне ничего по телефону не говорили), а в принципе про возврат невозвратных билетов при вынужденном возврате.

[Elenka D]

Попробуйте позвонить еще раз. Может другой оператор окажется более сговорчивым. С люфтхансой у меня таких проблем не было. Даже при 10минутном сдвиге времени без вопросов деньги вернули.

[pedestrian]

Ссылаются на то, что при покупки вы ставите галочку в условиях и там-де прописано всё про невозвратные билеты. Повторяю спор ... в принципе про возврат невозвратных билетов при вынужденном возврате.

Галочку Вы ставите об ознакомлении с условиями добровольного возврата. При вынужденном возврате возвращается полная уплаченная сумма, независимо от условий тарифа (если бы это было не так, то я давно стал бы миллионером).

[maria Lev]

При вынужденном возврате возвращается полная уплаченная сумма, независимо от условий тарифа (

Я тоже всегда так считала, но видимо у Трансаэро не так. Написала им утром письмо. Пот звонила им еще раз, 20 минут ожидания и попадание на стажера, которая мне ответила,что ждите ответа по почте. Она ничем помочь не может. Супер-сервис.

[Sugar Queen]

Супер-сервис.

напишите им публично на фейсбуке.

[maria Lev]

Писала в facebook в пятницу. Ответа не получила. По е-мейлу тоже не отвечают. Как решить проблему? Может быть просто заполнить на вынужденный возврат у них на сайте заявку? Просто я не уверена, что в моем случае этот возврат одобрят и вернут полную стоимость. А ответа от трансаэро не получить. Кстати, могу ли если бронь одна, сдать только один билет?

[Хобею]

Получается, у каждой а\к свои представления о значимом изменении время вылета, но в открытом доступе этого параметра нет (то ли 5 минут, то ли свыше 30 минут - полный возврат)?