Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Valenina]

Пообщалась сейчас с Трансаэро. Отвечают ну уж очень туманно:
Ирина275
В связи с отменой рейса рейс будет выполнен другой АК, вас проинформируют на какой рейс вы будете пересажены
10:15Валентина
дата останется прежней?
10:20Ирина275
пересаживать вас будут стараться с наименьшими потерями
Валентина
Когда будет какая-то информация по пересадке? а возврат билетов я тоже могу сделать?
10:23Ирина275
сейчас информации нет, по возврату билета так же информацию вы сможете уточнить позже

Т.е. получается, что возврат билетов я тоже не могу сделать в связи с отменой рейса?

[DOl3004]

А перенос аэропорта вылета и прилета является основанием для возврата билетов, купленных по невозвратным тарифам?

[Loria_]

А перенос аэропорта вылета и прилета является основанием для возврата билетов

Является.

[Shutnick007]

В Июле купил билеты СПб-Москва-Бангкок-Москва-Спб туда 9.12 обратно 23.12 Что делать телефоны ТСО молчат.

[Valenina]

А телефоны похоже у них сегодня не работают. Кому-нибудь удалось дозвониться?

[Goshka]

В Июле купил билеты СПб-Москва-Бангкок-Москва-Спб туда 9.12 обратно 23.12 Что делать телефоны ТСО молчат.

Ждать. Больше пока ничего не поделаешь.

[tany22]

А мы собирались ( пока собираемся::)) на Новый годв горы через Вену, билеты 31,12-09.01.16 , причем у некоторых бидеты по вовзратному тарифу. Тепереь вот в раздумьях..Кто оформлял возврат последние дни - они вообще деньги-то вовзращают ? А то есть сомнения.. если банкрот, то и вернуть нечем по идее..

[Giovanny]

А мы собирались ( пока собираемся::)) на Новый годв горы через Вену, билеты 31,12-09.01.16 , причем у некоторых бидеты по вовзратному тарифу. Тепереь вот в раздумьях..Кто оформлял возврат последние дни - они вообще деньги-то вовзращают ? А то есть сомнения.. если банкрот, то и вернуть нечем по идее..

Банкротом только суд может признать, а это не скоро, поэтому возвраты делаются, 5-7 дней у меня заняло последние 2 возврата, деньги упали на карту.

[Shutnick007]

А что если тариф невозвратный?

[zerokol]

Не совсем понятно кто, и из каких денег будет возвращать средства в случае банкротства.

[Katerina321]

Мои рейсы Москва-Бангкок-Москва пропали даже из расписания полетов,тоже написала им в чат,ответ такой же-ждать информацию либо сегодня во второй половине дня,либо завтра,и,дословно,сейчас точной информации нет,производится обновление расписания..при этом вообще никаких уведомлений на эмейл..и рейса тупо нет..

[tany22]

Про суд и официальное бакнротсво понятно, другой вопрос, что если у компании проблемы, то денег на возврат может не быть уже сейчас ( для возврата..) Но если пока возвращали, то хорошо.. Хотя акции их в очередной раз упали..

[Helenekb]

Написала в чат вопрос по информации по рейсу, изменился аэропорт и время вылета, на вопрос о возврате написали, что срок возврата - месяц.

[Giovanny]

Написала в чат вопрос по информации по рейсу, изменился аэропорт и время вылета, на вопрос о возврате написали, что срок возврата - месяц.

Врут же, до месяца, реально неделя +-
главное что б возврат сделали, а потом уж деньги придут

[Rusbandy]

Только что пообщалась в он-лайн чате Трансаэро:

Елена
Добрый день. Бронь № ХХХХХ. Как я понимаю изменили аэропорт Домодедово на Внуково, что нам категорически не подходит, т.к. будет стыковка и во Внуково мы не успеем. Есть ли возможность пересадить нас 12 марта на другой рейс, допустим, другой авиакомпании?
09:55Анастасия, 264
добрый день, минуту
09:56Анастасия, 264
да, аэропорт поменялся на внуково. вы можете оформить вынужденный возврат билетов по месту покупки, решение о том , на какие а/к можно переоформить билеты будет принято сегодня во второй половине дня, уточните пожалуйста информацию позже повторно

Ждем второй половины дня.

А меня даже ожиданием не мучают: "На данный момент изменения по билетам не производятся так как остановлена продажа" (с)
Предлагают только возврат в течение 30 рабочих дней

[ala-rik]

Хм...у меня билет во Франкфурт на декабрь не возвратный. Пойти у S7 купить в Мюнхен...или продолжать ждать? Гадания на кофейной гуще ничего не принесли...
С билетами на март в Берлин я мысленно попрощалась....

[nnmpost]

Только что пообщалась в он-лайн чате Трансаэро:

Елена
Добрый день. Бронь № ХХХХХ. Как я понимаю изменили аэропорт Домодедово на Внуково, что нам категорически не подходит, т.к. будет стыковка и во Внуково мы не успеем. Есть ли возможность пересадить нас 12 марта на другой рейс, допустим, другой авиакомпании?
09:55Анастасия, 264
добрый день, минуту
09:56Анастасия, 264
да, аэропорт поменялся на внуково. вы можете оформить вынужденный возврат билетов по месту покупки, решение о том , на какие а/к можно переоформить билеты будет принято сегодня во второй половине дня, уточните пожалуйста информацию позже повторно

Ждем второй половины дня.

А меня даже ожиданием не мучают: "На данный момент изменения по билетам не производятся так как остановлена продажа" (с)
Предлагают только возврат в течение 30 рабочих дней

А у Вас билет куда? Возвратный он или нет?

[Rusbandy]

А у Вас билет куда? Возвратный он или нет?

Невозвратный в Берлин, но мой рейс из Дмд перенесли во Внуково. 4 дня предлагали поменять дату +/- 1 день и даже перенести в/из Праги.
Сегодня не меняют, не пересаживают - только возврат.

Меж тем, на мои даты у АФЛ вчера билет стоил 11, а сегодня уже 15. Быстро ребята работают.

[nnmpost]

А у Вас билет куда? Возвратный он или нет?

Невозвратный в Берлин, но мой рейс из Дмд перенесли во Внуково. 4 дня предлагали поменять дату +/- 1 день и даже перенести в/из Праги.
Сегодня не меняют, не пересаживают - только возврат.

Меж тем, на мои даты у АФЛ вчера билет стоил 11, а сегодня уже 15.

Понятно. Написал про невозвратные на Пхукет из Внк, можно ли вернуть деньги в связи с прекращением продажи билетов.
Ответ "здравствуйте! на данный момент в бронировании нет информации, что рейс отменен, поэтому возврат оформляется согласно правилам тарифа. если будет отмена рейса, то вам сообщат об этом по телефону +..... и в этом случае предложат либо переоформить билет на другую а/к, либо оформить возврат". Когда позвонят хз

UPD

"Подскажите, есть информацию о том, когда ТСО будет сообщать о том какие рейсы будут отменяться с учетом подготовки нового расписания"
Ответ
"уточните информацию в первой половине дня в понедельник"

[Plastipups]

Отвечают ну уж очень туманно

Так решите, чего хотите-то - возврат оформить или пересадки - а то как бы получается, что вопросами "что слышно?" занимаете ограниченные мощности операторов, которые за это время глядишь оформили бы два возврата и одну пересадку кому-то...