Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Ariadnaawd]

Так же, скорее всего, и вернули бы - т.е. сборы. Два раза сдавал билеты Алиталии, возврат был примерно таких же сумм.

я уже в аэропорт ехала
Алиталия, уверена, не работает ночью

[aleksey2008]

Алиталия, уверена, не работает ночью

Авиакомпании работают круглосуточно. Но пришлось бы в итальянский колл-центр звонить.

[pedestrian]

подскажите, пожалуйста, что из указанной суммы может быть возвращено

58.20 euro

[andgmax]

Доброй ночи. Каким-то совершенно диким образом я взял билеты у Air Arabia с ошибочной датой. Вылет в конце декабря, а в качестве даты возврата постоянно всплывал февраль вместо января, и где-то я это упустил. Брал по промо тарифу и заметил это достаточно поздно, сейчас, спустя почти месяц. Сайт АК предлагает три варианта: аннулирование брони, изменение, и отмена сегмента. Проблема в том, что необходимая мне дата цепляет НГ, и цена получается при изменении со всеми штрафами не просто выше, а выше на 30000. (при том, что 43000. сама бронь). Отмена всей брони означает потерю примерно 8 тыс.р. и, как понял, 35 тыс. на депозите арабии.

Что можно предпринять в данной ситуации, кроме очевидного варианта (отменить всё, потерять на пустом месте деньги, и перенести поездку на другие дата)?

[vilianov]

Подскажите покупали билеты на январь на сайте S7 маршрут Самара - Москва - Дюссельдорф, партнером был AIRBerlin. Стыковки вполне приемлемы время прилета тоже. Сегодня пришли на почту новые билеты добавилась лишняя стыковка в Берлине + теперь перелет в одну сторону займет почти сутки и маршрут портится. Соотвественно есть вопросы: можно ли потребовать полного возврата денег? Или смены места назначения на другой город? Или хотя бы сойти в Берлине?

[pedestrian]

Возврата и смены места назначения требовать можно. Вариант "сойти в Берлине" не рекомендую - сойти-то у Вас получится, а вот обратный билет потеряете.

[corux]

если изменения произвела компания время вылета, стыковки, время в пути то они вернут все деньги без штрафов, так как вашей вины нет. Причем вернет любая компания и любой невозвратный билет

[aleksey2008]

Или смены места назначения на другой город? Или хотя бы сойти в Берлине?

Если вам нужно именно в Берлин - требуйте переписки билета на пункт назначения Берлин, шансы есть. Хотя гарантий нет.

[Olenka31]

Есть положительный опыт возврата денежных средств от авиакомпании "ЮТейр". Билеты были куплены еще в июле, маршрут Мск-Воронеж, вылет в январе 2016 г. Тариф, разумеется, НЕВОЗВРАТНЫЙ. Подстраивалась под стыковку с "трансаэровским" рейсом. В свете последних событий небезызвестной нам компании, вынуждена была обратиться в АК "ЮТейр" с просьбой о возврате. Билет аннулировали сразу, но ссылаясь на условия тарифа (надо было читать), увы, "денег мы вам не вернем". Никакие доводы не принимали. Через пару недель решила еще раз написать уже более "жалобное письмо", дескать "войдите в положение...Трансы кинули....билет Вам вернула задолго до самого рейса и т.п.". И, о чудо, они решили пойти мне навстречу. Деньги упали на карту через 3 дня. Огромное человеческое спасибо им за это!

[imthe]

Подскажите плз , у меня куплены билеты utair спб москва , потом turkish airlines москва станбуль стамбуль гонк конг , и дальше тигер айр гонк конг сингапур сингапуг денпасар( бали)
у тигров было изменение времени и у utair турки ничего не меняли везде тарифы невозвратные , реально ли вернуть? заболели не можем лететь ну никак , кто сталкивался ,что делать подскажите плз. если ничего не делать ,жалко билетов много пропадет( а больными лететь не вариант.

[Olenka31]

Подскажите плз , у меня куплены билеты utair спб москва , потом turkish airlines москва станбуль стамбуль гонк конг , и дальше тигер айр гонк конг сингапур сингапуг денпасар( бали)
у тигров было изменение времени и у utair турки ничего не меняли везде тарифы невозвратные , реально ли вернуть? заболели не можем лететь ну никак , кто сталкивался ,что делать подскажите плз. если ничего не делать ,жалко билетов много пропадет( а больными лететь не вариант.

Почитайте чуть выше....Я возвращала у Ютейр - вошли в положение...Попробуйте им написать.
Далее, пробовала вернуть аналогичные невозвратные у Аэрмехико (причина та же была - Трансы). Писала несколько писем сайту-посреднику, через которого приобретали билеты. Все понимают, но ничего не могут сделать. Однако, написали, что возврат возможет только в случае болезни...(какой, какие справки -не знаю). Поэтому попробуйте, все-таки, написать по всем сегментам, где приобретали....

[Sumerka]

Здравствуйте!
купила невозвратный билет Air France, Москва- Барселона, полет туда через Париж, выполняется Аэрофлотом. В свете последних событий и рекомендациями Ростуризма попросила обменять мне сегмент "туда" на любую другую стыковку без Франции ("обратно" через Амстердам). Даты- новогодние. Агент на устную претензию отмазался, а на письменную направили исключительно звонок со скрытого номера на исходе 48 часа, что типа извините, ничего сделать не можем.
Обоснование: Airfrance всегда летает через Францию, поэтому поменять не на что. А саму авиакомпанию они сменить не могут, несмотря на то, что "обратно" летит не французская компания, а "туда" рейс выполняет аэрофлот, и на момент покупки билетов была масса таких точно по цене билетов через несколько немецких, итальянских и голландских вариантов, с участием того же альянса.
Агент сообщает, что можно без штрафа отказаться только от билетов с вылетом в ближайшие дни, а у меня новый год, поэтому претензия не обоснована.
Спросила, как в случае если сделают запрет как с Египтом- отмазывалась долго, что все индивидуально, но в итоге заключила, что в этом случае просто вернут деньги, а заменить не на что , именно из-за того, что Эйрфранс летает только через францию- ну и что билет-то в Барселону, их не волнует.

Подскажите, все ли верно в таком обосновании. Лететь через Париж ну совсем не хочется (события- только одна из причин, есть еще стопицот других гораздо более веских). А в Барселону мне таки надо. Как обменять билеты без потерь или по минимуму ? Возврат билетов ,наверное, как крайний случай. Когда еще докупали через 3 месяца билеты на эти даты, то уже такие же билеты были почти в 2 раза дороже ( из тех же вариантов, что рассматривали при первой покупке, но через Париж уже не было- были только туда-обратно через Амстердам).
Заранее спасибо!

p:s: агенство таки прислало такой ответ: "В соответствии с установленными правилами,измнение одной авиакомпании на другую не допускается. Авиакомпания Air France осуществляет переводы исключительно через Париж. Таким обрзом,на данный момент, Ваше бонировнаие остается без изменений. "

[aleksey2008]

Лететь через Париж ну совсем не хочется.

Вы это серьезно, что ли?

[Sumerka]

И второй вопрос.
По этому же маршруту и с этими же билетами.
Билеты покупали изначально в августе. Потом концепция поменялась, один пассажир не может лететь. Я оформила возврат, мне вернули какие-то 3 копейки (вообще не в курсе про какие-либо возможности возвратов при невозвратных билетах была до сего дня). Возврат оформляла примерно дней 15-20 назад. На днях пришла сумма копеечного возврата. Второй билет мне нужен, я лечу. Сам пассажир не сможет написать заявку или лично явиться(там чп). Все заявления, оплаты, контакты проходили только через меня. Есть ли шанс по аннулированному билету получить какие-то еще компенсации или забить? В любом случае, если щас уже ничего не изменить, то как тогда правильно действовать в таком случае надо было?
При оформлении возврата предлагается нажать кнопку, где я соглашаюсь на возврат суммы в 3 копейки и не имею претензий на всю остальную сумму согласно тарифам, а при оформлении покупки я отказалась покупать страховки-доплаты-дорогие тарифы всякие, которые позволяют возвращать билеты.
С удовольствием выслушаю Ваши комментарии и советы, восприму Ваш опыт))

[Sumerka]

ну есть и еще причины другие- но это точно не тема для этого форума. Теперь полет через Париж с ночной долгой стыковкой зимой , и прочими радостями- ну не самое полезное времяпрепровождение. Ну это не главное. Главное- есть ситуация , которая вроде бы является поводом для внесения бесплатных изменений, которые были бы мне на руку. Этим и хотелось бы воспользоваться, если есть такая возможность.

[Sema29]

Купил два невозвратных билета на туркишей маршрут Москва-Стамбул,Стамбул-Катания.После сбитого сегодня нашего самолёта не могу морально лететь этой компанией ,но и деньги им оставлять не хочу.
Может быть кто-то знает как можно вернуть деньги ?

[Poseidon]

Если рейсы будут отменены - можно будет вернуть полную стоимость. Пока же никакой отмены нет, поэтому возврат невозможен. Он может стать ещё возможным в случае изменения расписания.

[hellen-k]

Билеты вернуть нельзя. Официально запрета на полёты нет. Морально справиться с перелетом этой АК или с потерей денег поможет хороший психолог.

[Elze]

Добрый день!
Прошу совета.
1) У моей мамы есть билеты Барселона - Париж - Барселона авиакомпанией Ryanair, туда 9 декабря, обратно 11 декабря. Билеты на двоих, невозвратные.
В связи с последними событиями переиграли данную поездку на Лиссабон.
Можно ли вернуть деньги? Если да, то какая последовательность действий - сначала сдать билеты, потом написать письмо, что в связи с чрезвычайным положением в стране прилета нет желания туда лететь в туристических целях и т.п.?
2) У меня есть билеты Москва-Стамбул-Москва на февраль 2016 г. авиакомпанией Pegasus, на одного человека, невозвратные. Если введут официальный запрет на перелеты в Турцию, можно будет вернуть деньги?
Правильно ли я понимаю, что если не введут официальный запрет, но я сама передумаю лететь в связи с неблагоприятной обстановкой, то деньги не вернут?
Всем спасибо заранее.

[Poseidon]

в связи с чрезвычайным положением в стране прилета нет желания туда лететь в туристических целях и т.п.?

Это не повод для возврата денег. Направление не закрыто, рейсы не отменены.

У меня есть билеты Москва-Стамбул-Москва на февраль 2016 г. авиакомпанией Pegasus, на одного человека, невозвратные. Если введут официальный запрет на перелеты в Турцию, можно будет вернуть деньги?

Если введут - то можно.

Правильно ли я понимаю, что если не введут официальный запрет, но я сама передумаю лететь в связи с неблагоприятной обстановкой, то деньги не вернут?

Правильно.

[Sema29]

Если рейсы будут отменены - можно будет вернуть полную стоимость. Пока же никакой отмены нет, поэтому возврат невозможен. Он может стать ещё возможным в случае изменения расписания.

Вот в колцентре туркишей сказали ,что если будет запрет на полеты со стороны России ,то они деньги за билеты не вернут.Кругом засады! Есть какие то международные правила по возврату билетов в таких случаях?

[hellen-k]

Только добрая воля АК.

[Natalya123]

Я не совсем понимаю - один участник форума пишет, что если будет официальный запрет на полеты в Турцию, то деньги вернут, другой пишет, что это добрая воля авиакомпании? Где правда?

[aleksey2008]

Где правда?

Аэрофлот вернет наверняка, турки вправе будут сослаться на форс-мажор...

[Sema29]

Вчера решил проверить своё бронирование на сайте туркишей,и оказалось не напрасно бронирование моё было отменено.Звоню в кол центр туркишей,объясняют ситуацию ,девушка говорит ,что да,брони отменена и спрашивает не приходила ли на мейл письмо от авиакомпании,говорю нет не приходило.Просит подождать так как ей нужно связаться с авиакомпанией.Минут через пять сообщает,что брони удалена по ошибке,извиняется и высылает новый билет на теже даты.
Если бы я приехал в аэропорт ничего не ведая, то и концов в нынешней ситуации не найдешь.Проверяйте свои брони зарубежных авиакомпаний почаще!

[Natalya123]

а мы были бы счастливы, если бы нам по ошибке удалили бронь и вернули денежные средства в полном объеме, и восстановление нам вообще не нужно, не хотим мы лететь в Турцию!!! А туркишы не возвращают,а правительство говорит, что при желании потребителя должны возвращать 100%. Беспредел, что хотят, то и творят иностранные авиаокмпании

[Lamp]

а правительство говорит, что при желании потребителя должны возвращать 100%.

Если уж российский Аэрофлот не возвращает 100% стоимости билета, если вы купили билеты по самым дешевым невозвратным тарифам, то почему вы ждете , что иностранная авиакомпании будет это делать по желанию потребителя? Вы же когда покупали билет по самому дешевому тарифу знали, что он предусматривает ограничения. Турецкое правительство ведь для своих авиакомпаний никаких запретов и ограничений на полеты в Россию не вводит.

[Sema29]

а мы были бы счастливы, если бы нам по ошибке удалили бронь и вернули денежные средства в полном объеме, и восстановление нам вообще не нужно, не хотим мы лететь в Турцию!!! А туркишы не возвращают,а правительство говорит, что при желании потребителя должны возвращать 100%. Беспредел, что хотят, то и творят иностранные авиаокмпании

Я бы тоже рад вернуть деньги,но дней 5 назад звонил в колцентр там сказали,что если Россия запретить летать туркам они объявят форс-мажор и деньги в этом случае выплачиваться не будут.Сейчас думаю какого хрена я не взял билеты на алиталию до Катании с пересадкой в Риме.
Как бы помягче обратить этих турок.

[Natalya123]

мы этого ждем, потому что мы - граждане РФ, и билеты мы покупали в РФ, а в не в Турции, и нас мало интересовало, какая эта авиакомпания, нас никто не предупреждал, что данная авиакомпания не подчиняется законам РФ. А по законам РФ ситуация существенно изменилась, и мы как потребители можем расторгнуть договор перевозки в одностороннем порядке и вернуть денежные средства в полном объеме. В этом случае все российские авиакомпании деньги возвращают

[Sema29]

мы этого ждем, потому что мы - граждане РФ, и билеты мы покупали в РФ, а в не в Турции, и нас мало интересовало, какая эта авиакомпания, нас никто не предупреждал, что данная авиакомпания не подчиняется законам РФ. А по законам РФ ситуация существенно изменилась, и мы как потребители можем расторгнуть договор перевозки в одностороннем порядке и вернуть денежные средства в полном объеме. В этом случае все российские авиакомпании деньги возвращают

Туркам то деньги вернут,а вот нам врядли,если они объявят форс -мажор,но это нужно читать Тиматик и консультироваться с юристами Минтранса.

[Andriano_33]

мы этого ждем, потому что мы - граждане РФ, и билеты мы покупали в РФ, а в не в Турции, и нас мало интересовало, какая эта авиакомпания, нас никто не предупреждал, что данная авиакомпания не подчиняется законам РФ. А по законам РФ ситуация существенно изменилась, и мы как потребители можем расторгнуть договор перевозки в одностороннем порядке и вернуть денежные средства в полном объеме. В этом случае все российские авиакомпании деньги возвращают

Не нужно так голословно и наивно утверждать, что при любом чихе Вам сразу же любая АК вернет деньги, в том числе и российская, Вы заблуждаетесь.

[Natalya123]

вы считаете решение В.В Путина чихом??? Лично мы доверяем своему правительству, и считаем, что раз посчитали что Турция для нас представляет серьезную опасность, значит это действительно так. А туркиш эйрланс ставит нас перед выбором - жизнь или кошелек (лично нам билеты обошлись 112 тысяч на троих)

[Lamp]

А по законам РФ ситуация существенно изменилась, и мы как потребители можем расторгнуть договор перевозки в одностороннем порядке и вернуть денежные средства в полном объеме.

Турецкая авиакомпания работает по турецким законам. Она решения российского правительства не выполняет. Билет скорее всего вы покупали на сайте авиакомпании.Сайт тоже не в России расположен и не в России зарегистрирован.Перед покупкой вы поставили галочку в нужном месте ,что согласны с правилами перевозки и продажи билетов и принимаете их, и только после такого согласия и принятия правил вам сайт дал возможность купить авиабилет. Вот покупали бы на Аэрофлот-тогда проблем бы не было. Он по любому чиху правительства России и по любому решению о запрете полетов в ту или иную страну возвращает деньги за билет на полет в эту страну. С такой стати турецкая авиакомпания должна выполнять решения президента России и правительства России? Насильноже вас в самолет никто не тащит, не хотите-не летите. А вот возврат деньги за покупку билета по невозвратному тарифу-это уж извините...не к зарубежной авиакомпании вопрос, а к политическому руководству страны кто так посчитал...

[borovski]

Авиакомпания не отказывается вас перевозить. При покупке билетов вы согласились с условиями тарифа. В.В. Путин не запрещал гражданам России летать Турецкими авиалиниями и не обещал полного возврата стоимости билетов. Если вы считаете, что у вас есть право полного возврата, то можете обратиться в суд с иском к Турецким авиалиниям или к казне РФ, если вы отказываетесь от полета на основании решений государственных органов.

[Natalya123]

мы и планируем с иском обращаться в Билетиксу, потому что билеты на их сайте покупали

[hellen-k]

мы и планируем с иском обращаться в Билетиксу, потому что билеты на их сайте покупали

когда покупали, нажимали кнопочку, что с правилами и тарифами ознакомлены? Нажимали, потому что без подтверждения перейти к покупке невозможно. А теперь пришло время действительно ознакомиться с правилами и тарифами. Билетикс - посредник. Он вам деньги вернет (за вычетом своей комиссии), если возврат подтвердит авиакомпания.

[Natalya123]

слушайте, это все ясно - про посредника и прочее, но тем не менее, я считаю, что это социально ответственная позиция, если бы туркишы вернули деньги тем, кто решил свою поездку отменить именно в связи с ситуацией в Турции, официально признанной в РФ, а тем кто не изъявлял такого желания - а таких, я думаю, тоже порядочно наберется, пусть возят.

[Taxpolice]

но тем не менее, я считаю, что это социально ответственная позиция

Это Ваше право. Но на социально-ответственной позиции деньги не заработаешь, а только потеряешь. Авиакомпания - предприятие коммерческое и им на любую позицию наплевать. Если будет добрая воля - тогда может быть и вернут. Нет - это их право.

[Lamp]

Напишите им письмо, в нем разъясните, как важно им проявить свою социальную ответственную позицию , к вам, как российской гражданке, и отдать вам деньги . Причем проявить такую ответственность вы им предлагаете в одностороннем порядке. На фоне введение против Турции и турков различных государственных и коммерческих санкций со стороны России.

[Natalya123]

Да, но вот наши туроператоры и наши авиакомпании социально ответственны, туроператор нам сразу отель аннулировал и все деньги вернул (в той же Турции между прочим), а вот авиаперевозчик вставляет палки в колеса, потому что они видите ли - иностранцы. Становишься патриотом в таком случае. раз так себя ведут, вообще бы запретила работать на российском рынке.

[Taxpolice]

авиаперевозчик вставляет палки в колеса

Он вас что, отказывается перевозить? Если нет - какие могут быть к нему претензии? Ах да! Деньги не возвращает. Так это вы сами купили невозвратные билеты. Могли же доплатить при покупке - смогли бы и вернуть.

[borovski]

Если хотите быть патриотом - летайте российскими авиакомпаниями и отдыхайте в России. Здесь тоже есть много мест для отдыха. И в случае проблем сможете обращаться в Роспотребнадзор и в российский суд. Только аэрофлот тоже вряд ли вернет 100% по невозвратному тарифу в Стамбул.

[hellen-k]

Аэрофлот, если будет официальный запрет полетов - вернет, для поддержания имиджа в том числе.
Мне даже МАУ все вернули через 3 дня после запроса посреднику, когда полеты запретили. Но им и самим не выгодно ссориться. Мало ли... Сегодня запретили, завтра разрешили полеты.
Может и турки решат как-то мирно решить вопрос, если запрет будет.
А если вы "из патриотизьму деньги своим врагам не повезу!", так это ваше право не лететь. Дело-то хозяйское.

в связи с ситуацией в Турции, официально признанной в РФ,

Телевизор много смотрите? Вредно. Турки-то ситуацию иначе видят.

[Natalya123]

Думаю, Аэрофлот вернет, потому что услуга перевозки также относится к туристическим услугам, и тариф тут не при чем.
Неужели вы действительно считаете, что складывается нормальная ситуация, что туроператоры возвращают деньги за туры в Турцию, пусть даже там только наземное обслуживание было, а авиакомпании отказываются это делать? То есть нас (граждан РФ) ставят перед выбором - либо лети в опасную для тебя страну, либо теряй деньги...
А что касается нашего отдыха, так именно после того, как Правительство официально объявило отдых в Турции опасным, мы забронировали тур на Розу Хутор.

[Lamp]

Да, но вот наши туроператоры и наши авиакомпании социально ответственны, туроператор нам сразу отель аннулировал и все деньги вернул (в той же Турции между прочим), а вот авиаперевозчик вставляет палки в колеса, потому что они видите ли - иностранцы.

Извините, но у вас у самой "рыльце в пушку" , если уж вы завели эту тему.... Если бы вы сами были патриоткой и социально ответственной гражданкой( раз уж вы перешли на эту терминологию) , то вы бы;
1. Отдыхали бы на Родине.
2. А если уж решили бы поехать за рубеж, то поддержали бы тогда отечественного авиаперевозчика и купили бы билет на российскую авиакомпанию.
Вы просто хотите чтобы социальную ответственность в отношении вас проявил кто то другой, в частности иностранный авиаперевозчик. При том что сами вы ее никак не проявляли.

[borovski]

Думаю, Аэрофлот вернет, потому что услуга перевозки также относится к туристическим услугам, и тариф тут не при чем.

Услуга перевозки относится к туристическим только если продается в составе туристического пакета. Иначе - это услуга транспорта. Люди пользуются услугами авиаперевозчиков не только с туристическими целями, но и для бизнеса, и много чего еще, что не относится к туризму.
Если билет приобретен у Аэрофлота по невозвратному тарифу, и вы отказываетесь от перелета из соображений патриотизма, то Аэрофлот вернет вам в соответствии с условиями тарифа ( от 0 до 100%)

[Natalya123]

слушайте, все можно очень легко сделать - например, если человек купил билет сегодня невозвратный, то понятно, что он уже был в курсе опасности и угрозы, исходящей от Турции, и если он вдруг заикнулся о возврате невозвратного билета, то значит преследует свои какие-то цели, а если мы купили билеты 10 ноября. а вернуть решили 26 ноября только после сообщения по ТВ и официальным рекомендациям МИД и Ростуризма, значит мы это делаем не из своих каких-то мыслей, А ИЗ РЕАЛЬНЫХ ОПАСЕНИЙ

[hellen-k]

Реальные опасения - это ваши психологические проблемы. Кроме вас, они никого не касаются. И лечатся.

[Lamp]

Ваши опасения не являются основанием для перевозчика (особенно иностранного) возвращать вам деньги за билет. Ваши опасения-это только ваши проблемы,и проблемы вашего восприятия через призму телевизора, увы...

[borovski]

Кстати, Аэрофлот продает билеты в Стамбул до сих пор. И невозвратные тарифы у него присутствуют. И даже для тех, кто думает, о том, что можно будет получить полный возврат, тариф все равно невозвратный.