Форум Винского

**Ulrich2017** » 31 окт 2017, 12:14

Спасибо. Понятно, что желательно, но насколько обязательно..? В принципе ведь понятно, что в период 3 месяца с даты выдачи справки, попадает и дата вылета и даже дата возврата. Сталкивался кто-нибудь на практике с подобными формулировками?

**Taxpolice** » 31 окт 2017, 12:15

Проще позвонить в офис и уточнить нужную формулировку

**Ulrich2017** » 31 окт 2017, 12:15

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на "Cпасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

**Poseidon** » 01 ноя 2017, 00:14

Ulrich2017,
Если официально, то указанные в справках даты должны покрывать дату начала перевозки по сегментам, запрашиваемым к возврату. Если на момент начала перевозки пассажиру по медицинским причинам полёт противопоказан, то при предъявлении такой справки возможен вынужденный возврат. А вообще в большинстве случаев вынужденные возвраты по медицинским показаниям Аэрофлот одобряет и даже не всегда придерживается официальных правил по таким возвратам.

**Alex Kumarkov** » 01 ноя 2017, 06:35

Нинок писал(а) 31 окт 2017, 10:58:Как будет осуществляться возврат по медицинским причинам после изменения политики Аэрофлота? Теперь такой отказ не является основанием для возврата, но ранее купленные билеты можно же вернуть?

Ну политика Аэрофлота вроде поменялась только в случае невыдачи виз. По медицине же ничего не менялось. Или я что-то пропустил?

**Нинок** » 01 ноя 2017, 09:53

Alex Kumarkov, скорее это я чего-то не допоняла, решила проверить на что ссылаются по этому поводу сми, но так и не нашла именно такой инфы. Видимо я все же не тем ухом слушала (радио целый день фоном идет, может все в кучу и свалилось в голове моей )

**Poseidon** » 01 ноя 2017, 10:29

Ничего не поменялось у Аэрофлота с возвратами по медицинским показаниям. Изменения касаются только возврата денег в случае отказов в визе - именно в этом случае он не производится.

**little firefly** » 02 ноя 2017, 00:10

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста.

Билет Аэрофлот, не возвратный, вылет в эту субботу (4 ноября) оформлен на меня. Буду отказываться от поездки в связи с тем, что мама попала в больницу.
Маму, возможно, выпишут в ближайшие дни, до моего вылета, тем не менее я отменяю поездку, т.к не могу оставить ее без присмотра.

Посоветуйте, пожалуйста, порядок действий:

1. Необходимо уведомить Аэрофлот и попросить отменить перевозку до даты вылета (4 ноября). Достаточно звонка в кол центр или необходимо писать запрос на e-mail? По телефону сказали просто позвонить, но смущает, что в таком случае не приходит подтверждение об отмене.

2. Как быть со справкой? Из больницы она возможна только на маму, но билет мой. Какие тут могут быть варианты? Решением пока вижу только вариант искать где возможно просить справку на меня, как на пассажира, который не может выполнить перелет по состоянию здоровья. Но где такую справку взять я не знаю.

Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией и сможет что-то подсказать... (можно личным сообщением) Буду очень благодарна за помощь!

Спасибо.

**Poseidon** » 02 ноя 2017, 00:17

Вы ведь в любом случае не полетите, тогда снимайте место до вылета - звонком в коллцентр. Потом соберёте все необходимые справки, обязательно прикладываете документ, подтверждающий родство (что Вы дочь).

**little firefly** » 02 ноя 2017, 00:29

Место снимаю, поняла.

Какие справки в таком случае понадобяться? Если рассматривать справку на маму - будет ли это обоснованием в таком случае для возврата денежных средств?
В кол центре мне сказали, что если родственника нет в числе пассажиров на рейс, то случай не будет рассмотрен положительно в мою сторону.

Спасибо.

**Poseidon** » 02 ноя 2017, 00:37

Выписка из больницы с датами госпитализации, справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту. Ну и как уже сказал

Poseidon писал(а) 02 ноя 2017, 00:17:обязательно прикладываете документ, подтверждающий родство (что Вы дочь).

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 00:29:Если рассматривать справку на маму - будет ли это обоснованием в таком случае для возврата денежных средств?

Да.

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 00:29:В кол центре мне сказали, что если родственника нет в числе пассажиров на рейс, то случай не будет рассмотрен положительно в мою сторону.

Не важно, что там так ответили, подавайте на возврат.
И здоровья Вашей маме.

**aleksey2008** » 02 ноя 2017, 11:22

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 00:29:Какие справки в таком случае понадобяться?

Попросите врачей (ко всему вышеперечисленному) написать справку на бланке мед учреждения о том, что маме необходим уход с такого-то по такое-то число.

**little firefly** » 02 ноя 2017, 11:44

[quote="Poseidon";p=8249730]Выписка из больницы с датами госпитализации, справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.
[quote="Poseidon";p=8249703]

Маму скорее всего выпишут завтра (врачи торопятся перед праздниками).
Билет на вылет послезавтра. Таким образом, на момент предполагаемого вылета она будет не в больнице.
Но я остаюсь с ней и не лечу в любом случае.

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход? К сожалению, я не уверена, что такая справка будет возможна так как врачи сложно идут на контакт.

**aleksey2008** » 02 ноя 2017, 11:51

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 11:44:Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход?

Если такая справка будет, так лучше, конечно. Но в любом случае подавайте на возврат - могут и пойти навстречу.

**Poseidon** » 02 ноя 2017, 12:08

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 11:44:Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход?

Желательно, но не думаю, что отсутствие справки будет поводом для отказа в возврате денег за билет:

Poseidon писал(а) 01 ноя 2017, 00:14:А вообще в большинстве случаев вынужденные возвраты по медицинским показаниям Аэрофлот одобряет и даже не всегда придерживается официальных правил по таким возвратам.

**little firefly** » 02 ноя 2017, 12:15

alexey2008, Poseidon, спасибо вам большое за помощь.

Таким образом, мои действия:

1. Отказ от перелета звонком в кол центр
2. Справка из больницы о нахождении мамы на лечении.
3. Справка из больницы (если будет возможно) о том, что за ней рекомендован уход.
4. Документ, удостоверяющий мое родство.
5. Заявление с описанием ситуации.

Будет ли этого достаточно?

Спасибо.

**Poseidon** » 02 ноя 2017, 12:16

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 12:15:Будет ли этого достаточно?

Должно быть достаточно.

**aleksey2008** » 02 ноя 2017, 12:26

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 12:15:3. Справка из больницы (если будет возможно) о том, что за ней рекомендован уход.

Не обязательно из больницы - можно, к примеру, из лечебного учреждения по месту жительства.

**Indigo77** » 02 ноя 2017, 14:36

Добрый день.
Хочу вернуть невозвратные билеты.

Какую болезнь писать в справке чтоб проблем не было?
Если частная клиника будет - то прокатит?
Я хотел лететь с одним человеком, не родственником (бронь одна) нам надо по отдельности отменять и писать заявления, как это делается вообще? Какой порядок действий?

**Bonjour** » 02 ноя 2017, 14:46

little firefly писал(а) 02 ноя 2017, 11:44:Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход? К сожалению, я не уверена, что такая справка будет возможна так как врачи сложно идут на контакт.

В любом случае из больницы человека выписывают не на "улицу", а под последующее наблюдение врача из поликлиники по месту жительства, и с рекомендациями по дальнейшему лечению. Об этом будет написано в справке.
Т.е. понятно, что выписка из больницы - это не значит, что человек резко стал здоров.

Я бы ещё приложила справку из поликлиники с диагнозом и рекомендациями по режиму лечащего врача. Из этих рекомендаций будет видно, что ваша мама ещё какое-то время будет нуждаться в посторонней помощи.