Форум Винского

**Chami Li** » 26 май 2020, 19:57

Сергей Тверь писал(а) 26 май 2020, 19:50:Можно ли поменять пассажира?

Нет: https://www.utair.ru/information/faq/bi ... cheloveka/
Меняйте даты (не бесплатно, разумеется): https://www.utair.ru/upload/%D0%9F%D0%B ... %D0%B2.pdf

**Сергей Тверь** » 26 май 2020, 20:25

Chami Li, Да посмотрел. На сайте нашел. Но все равно ничего пока не понял. Замена даты, пытаюсь поменять билет дочери на 9 июля вместо 3 июля (один человек из 4-х летевших)только туда. 6470 руб. А просто купить билет на эту дату 5800 руб. С билетом жены тоже самое. И это только замена одного билета в одну сторону. Не понимаю логику, мы все 6 человек полетим, просто в другом немного порядке

**Capricornus_** » 26 май 2020, 20:59

Были билеты на 26-28 мая, днём 25-го пришла смс, что обратный рейс перенесён на 30-е.

Написал им в телеграм, что хочу бесплатный перенос на даты в середине июня или давайте возврат. Ничего не ответили, утром написал Тинькову заявку на чарджбек. Днём, когда самолёт уже улетел, ответил Ютейр и без лишних вопросов прислал билет на запрошенные даты. Так что имеет смысл просить перенос, а не соглашаться на возврат фантиками, если вы готовы лететь, но попозже.

**h4tr3d** » 27 май 2020, 20:33

Capricornus_ писал(а) 26 май 2020, 20:59:утром написал Тинькову заявку на чарджбек

А можно в паре слов, как у Тинькова заявка на чарджбек делается? Какие документы прикладывали? Агент не шевелится два месяца, пора уже решать вопрос. Заранее спасибо!

**merial** » 27 май 2020, 20:42

h4tr3d писал(а) 27 май 2020, 20:33:А можно в паре слов, как у Тинькова заявка на чарджбек делается?

Можно просто через приложение в чате.

h4tr3d писал(а) 27 май 2020, 20:33:Какие документы прикладывали?

Подробнее тут: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**asgod** » 31 май 2020, 13:19

mike88 писал(а) 25 май 2020, 15:47:весь процесс занял 2 минуты, мили на счету отразились через 5 минут, рубли мгновенно.

Возможно, это вам несказанно повезло. Я аннулировал билеты из-за отмены рейса 21 мая. Пришло уведомление о возврате в течение 60 дней. Сегодня заметил что кнопка Отменить заказ все еще доступна, нажал еще раз. Снова то же уведомление, никаких миль так и нет. Поддержка в телеграме не отвечает

**Karoline341** » 02 июн 2020, 17:53

Подозреваю, что они погрязли под ворохом отмен.
Покупала через озон трэвел билет в Анапу на 30 мая. Когда пришло сообщение о переносе рейса на 2 июня, запросила у озона возврат средств. Те решили удивить и сообщили о переносе рейса. Повторно попросила аннулировать билет и вернуть средства. Пришло сообщение, что Ютейр всё вернет в виде сертификата, как только будет отработана технология. А пока - ждите...
А тем временем сегодня в личном кабинете Ютейр наблюдаю, что мне предлагают зарегистрироваться на рейс, который опять перенесли, и вылет в 18.35 сегодня. Мое недоумение сменилось паникой. Попробовала сделать возврат средств через личный кабинет Ютейр, но на последнем моменте, когда уже увидела сумму сертификата и бонусы, вылетала техническая ошибка. Теперь при этой попытке появляется надпись, что по этому заказу средства возвращены. Непонятно, правда, куда. Ну и надпись "Пройти регистрацию" никуда не делась.

**Maiklnik** » 02 июн 2020, 21:35

Karoline341 писал(а) 02 июн 2020, 17:53:Ну и надпись "Пройти регистрацию" никуда не делась

Да, у некоторых а/к информация о начале регистрации приходит даже после отмены брони/снятия мест - это нормально.
Нормально, в смысле, что у них процесс кривой.

**qwas2** » 03 июн 2020, 05:47

С Utair вообще проблемно общаться. На вопросы в чате на сайте компании отвечают лишь после нескольких напоминаний. Объяснения что возврат денежных средств вынужденный игнорируют,вообщем не компания, а жесть. Похоже надо начинать писать жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, и затем в суд. Иначе от их скорее всего ничего не добъешься, увы.

**Maiklnik** » 03 июн 2020, 10:45

qwas2 писал(а) 03 июн 2020, 05:47:С Utair вообще проблемно общаться.

Да, всё верно. Кредиторам с ними тоже, вероятно, тяжело общаться - Газпромбанк вчера не выдержал.

qwas2 писал(а) 03 июн 2020, 05:47:Похоже надо начинать писать жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, и затем в суд.

Бесполезно - денег у них нет, особенно, сейчас - в кризис.
В лучшем случае ваучер дадут на будущие перелеты (скорее всего).
Писать в Роспотребнадзор и Прокуратуру не имеет смысла, только в суд.
Почитайте соседние темы про Аэрофлот.

**Karoline341** » 03 июн 2020, 11:17

Да фишка в том, что я и на ваучер была согласна. Но теперь в личном кабинете надпись, что полет совершен. Пока это выглядит так, что озон забыл снять место, а ютейр вчера просто кинул с возвратом, выдавая техническую ошибку при неоднократных попытках...
Наблюдаем дальше.

**Maiklnik** » 03 июн 2020, 12:14

Karoline341 писал(а) 03 июн 2020, 11:17:Но теперь в личном кабинете надпись, что полет совершен.

Если это был билет RT или из нескольких сегментом, первый рейс не был отменен, а пассажир не пришел, такому пассажиру ставится noshow и иногда приходят уведомления об изменениях, т.к. о том, что билеты аннулированы (из-за noshow), если сегмент один, уведомления может не быть.
В любом случае, при неявке на рейс полет не засчитывается.
В личном кабинете а/к может отражаться всё что угодно по статусам - эта информация может не совпадать с действительностью. Как есть на самом деле, нужно узнавать у а/к, связавшись с ней. Других способов узнать точный статус у пассажиров нет.
Запрос к агенту, наверное, сейчас смысла делать нет, очереди большие, агент перенаправит его в а/к, но попробовать можно.

**asgod** » 03 июн 2020, 20:48

asgod писал(а) 31 май 2020, 13:19:аннулировал билеты из-за отмены рейса 21 мая. Пришло уведомление о возврате в течение 60 дней. Сегодня заметил что кнопка Отменить заказ все еще доступна, нажал еще раз. Снова то же уведомление, никаких миль так и нет. Поддержка в телеграме не отвечает

Поддержка в итоге ответила, что надо оформлять возврат по ссылке https://www.utair.ru/order-manage/ .Там действительно доступна кнопка Оформить возврат, а не Отменить заказ.
У меня правда и там была ошибка, в итоге возврат затянулся еще на сутки. В аккурат до момента окончания распродажи :(

**Дядя Коля** » 09 июн 2020, 14:46

У меня ситуация похожая. Куплены билеты в Барселону на всю семью. ВЫлет 11.07. В телеграмме ответили через 2 дня цитирую

"Добрый день.

Рейсы по данному направлению выполняются по расписанию. Обмен и возврат производится согласно правилам применения тарифа, по которому оформлен билет пассажира.

Вы выбрали тариф Оптимум.

При обмене билета итоговая стоимость формируется из следующих сборов:
= Сбор за изменение условий перевозки - 2000 рублей/30 евро (при обмене более чем за 40 минут до времени вылета рейса); 6000 рублей/80 евро (при обмене менее чем за 40 минут до времени вылета рейса или после вылета);
= Сбор за использование систем бронирования - 185 рублей;
= Сбор за обмен на сайте - 200 рублей.
Все указанные выше сборы берутся за каждого пассажира и за каждый изменяемый участок маршрута по территории РФ и международный полет соответственно. Если новый билет дороже, то взимается разница между стоимостью изначально приобретенного билета и стоимостью билета на выбранную вами дату/время.

При обмене билетов взимается плата за обмен. Обменять билет можно до 28.02.2021 года. Если с новой датой вылета не определись, нужно снять места с рейса более чем за 40 мнут до вылета рейса. Снять места можно в личном кабинете через раздел "вернуть билет" или по обращению в чат.

Т.е. за каждого члена семьи заплати по 2385, итого 7155, чтобы поменять билет наугад, чтобы его опять поменять снова за комиссии, если не откроют к новой дате. Ни про какой ваучер+10% даже речи не идет. Есть какие-то варианты, что делать? В Роспотребнадзор жалобу отправил, но реакции пока 0, когда ответят неизвестно, а учитывая уровень развития данной организации, вероятно ответ придет на бумажке по почте неизвестно когда. Что делать?

**Aurika** » 09 июн 2020, 15:15

Дядя Коля, может вам подождать? Мне думается, велика вероятность, что этот рейс отменят.

pk » 09 июн 2020, 15:22

Дядя Коля писал(а) 09 июн 2020, 14:46:Т.е. за каждого члена семьи заплати по 2385, итого 7155, чтобы поменять билет наугад, чтобы его опять поменять снова за комиссии, если не откроют к новой дате. Ни про какой ваучер+10% даже речи не идет. Есть какие-то варианты, что делать? В Роспотребнадзор жалобу отправил, но реакции пока 0, когда ответят неизвестно, а учитывая уровень развития данной организации, вероятно ответ придет на бумажке по почте неизвестно когда. Что делать?

А вы бейте их же оружием:

Статья 6
Воздушный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 12, ст. 1383; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; 2006, № 30, ст. 3290; 2007, № 46, ст. 5554; № 49, ст. 6075; 2011, № 50, ст. 7351; 2012, № 25, ст. 3268; 2013, № 23, ст. 2882; 2014, № 16, ст. 1836; № 30, ст. 4254; 2016, № 28, ст. 4558; 2017, № 31, ст. 4777; № 49, ст. 7310; № 50, ст. 7547; 2020, № 8, ст. 915) дополнить статьей 1072 следующего содержания:
«Статья 1072. Особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях

1. Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения
и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика
в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
2. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.».

https://sozd.duma.gov.ru/bill/953580-7

**Дядя Коля** » 09 июн 2020, 16:02

pk писал(а) 09 июн 2020, 15:22:В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.».

Так РФ ситуацию чрезвычайной не объявила

**Дядя Коля** » 09 июн 2020, 16:04

Aurika писал(а) 09 июн 2020, 15:15:Дядя Коля, может вам подождать? Мне думается, велика вероятность, что этот рейс отменят.

Я бы подождал, но смущает, что они пишут следующее:

"Рейсы по данному направлению выполняются по расписанию. Обмен и возврат производится согласно правилам применения тарифа, по которому оформлен билет пассажира.
Вы выбрали тариф Оптимум.
"

pk » 09 июн 2020, 16:17

Дядя Коля писал(а) 09 июн 2020, 16:02:Так РФ ситуацию чрезвычайной не объявила

Режим повышенной готовности объявляла.
Пункт 1 - для авиакомпаний манна небесная, п. 2 - для пассажиров хотя какая-то возможность отказаться от полёта.

**Gently** » 09 июн 2020, 16:52

Подскажите, отменяли билеты Ютейр в Калининград в середине мая (10-14 мая перелет), обещали вернуть 50% бонусами. Прошел месяц - бонусов нет, в профиле статус полетов "совершен", в фб на переписку не отвечают. Что делать?

**Chami Li** » 09 июн 2020, 17:12

Gently писал(а) 09 июн 2020, 16:52:отменяли билеты Ютейр в Калининград в середине мая (10-14 мая перелет), обещали вернуть 50% бонусами. Прошел месяц - бонусов нет, в профиле статус полетов "совершен", в фб на переписку не отвечают. Что делать?

Писать и звонить ещё. И ещё. Потом ждать. И снова писать и звонить. Долго у них там всё.
Либо не ждать и подавать на чарджбэк: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.
Либо в суд.

**Elena7118** » 12 июн 2020, 17:58

Дядя Коля писал(а) 09 июн 2020, 14:46:У меня ситуация похожая. Куплены билеты в Барселону на всю семью. ВЫлет 11.07.

У меня аналогичная ситуация, 11.07. в Милан. Пока ничего предпринимать не буду, думаю придёт сообщение об отмене рейса.

**Rakkaus** » 13 июн 2020, 09:39

Gently писал(а) 09 июн 2020, 16:52:Подскажите, отменяли билеты Ютейр в Калининград в середине мая (10-14 мая перелет), обещали вернуть 50% бонусами. Прошел месяц - бонусов нет, в профиле статус полетов "совершен", в фб на переписку не отвечают. Что делать?

У меня сейчас та же ситуация. Предложила а\к не лететь 1 июля в Ригу, рейс стоит, но не факт, что ещё всё открыто будет в плане границ, поэтому согласилась. Оформила, 50% милями, на почту или СМС никаких уведомлений не было,билет есть в лк, рейс есть, как будто бы и ничего не отменяла. У меня, пока что день прошёл, но всё это смущает.

**Дядя Коля** » 13 июн 2020, 13:02

Elena7118 писал(а) 12 июн 2020, 17:58:У меня аналогичная ситуация, 11.07. в Милан. Пока ничего предпринимать не буду, думаю придёт сообщение об отмене рейса.

Нужно ждать сообщение об отмене, но могут ведь и не отменить. Пока эти гады прислали сообщение, что я могу отменить все потеряв 50%, остальное получив в виде бонусов. Хотят хоть по максимуму вытянуть из нас, типа мы сами передумали лететь. Зла не хватает.

**A.Z.** » 13 июн 2020, 15:52

Смешные мурзилки, прислали письмо со своим щедрым предложением вернуть половину стоимости своими фантик-бонусами. В надежде, что у кого-то нервы не выдержат. Ждем официальной отмены рейса (Майорка, середина июля).

**Maiklnik** » 13 июн 2020, 16:32

A.Z. писал(а) 13 июн 2020, 15:52:прислали письмо со своим щедрым предложением вернуть половину стоимости своими фантик-бонусами

Да, это они сейчас половину предлагают, позже будут полностью бонусами предлагать ;-)

**Дядя Коля** » 15 июн 2020, 09:30

Дядя Коля писал(а) 13 июн 2020, 13:02:Нужно ждать сообщение об отмене, но могут ведь и не отменить. Пока эти гады прислали сообщение, что я могу отменить все потеряв 50%, остальное получив в виде бонусов. Хотят хоть по максимуму вытянуть из нас, типа мы сами передумали лететь. Зла не хватает.

Пришло смс об отмене рейса. Сделал отмену на сайте Ютейр, запросил вынужденный возврат всей суммы. Пришло сообщение, что обработка 60 дней. Самое забавное, что срок действия щедрого предложения получить назад половину ввиде бонусов был 14.06, а 15.06 рейс отменили. Вот как так можно?

**Vite4ek** » 15 июн 2020, 13:41

Добрый день!
Аналогично, 12.06. прислали, что можете отменить полёт в Милан 05.07.2020 и получить 50% бонусами, предложение действовало до 14.06.
А сегодня пришло смс и письмо, что рейс отменён.

**Elena7118** » 15 июн 2020, 14:55

Сегодня пришла отмена, рейс Москва - Милан на 11.07. Сделала отмену, ввела код, и далее нужно ввести электронный адрес, и отправить. В итоге, страница висла, потом слетела, и как теперь получить их мили? соцсеть, признанная в РФ экстремистской не отвечает, на мессенджере вообще стоит автоответчик, который не распознаёт номер телефона? Что делать, может кто был в подобной ситуации?

**Karoline341** » 15 июн 2020, 16:24

Специально для этого зарегалась на вк. Там отвечают, правда на ответ с их стороны уходят сутки - предупреждают, что ждущих ответы около 2 000 человек. Беседую с ними с субботы, ибо пропустишь их ответ, который ясности не внес и проблемы не решил, они переключаются на следующего в очереди, а тебе заново повторять свой вопрос, учитывая их новые корректировки. На данный момент выяснилось, например, что у меня дублирующийся счет у них, и все деньги и мили лежат на том, который я не вижу. Переписка продолжается...

**vadim_baranov** » 16 июн 2020, 13:03

да, Utair стал одной из самых скотских а/к. Тоже получил супер-мега предложение до 14 июня отменить с возвратом 50%, а 15 июня рейс отменили. ПОнимаю, что все ак пытаются выжить, но все же это можно делать и более гуманным способом ибо если они и выживут летать ими мало кто захочет.

**Maiklnik** » 20 июн 2020, 01:35

Если внимательно посмотрите иски к Utair за последние годы - их было не мало, и пока ничем это не кончалось.
Государство их банкротить не хочет, поэтому, скорее всего, и в этот раз тоже обойдется.
Не за чем сейчас истерить и нагнетать панику.
В связи с высокой загрузкой недавно открывшиеся суды раньше середины/конца осени заявления всё равно рассматривать не будут, т.е. без разницы, подавать в суд сейчас или через пару месяцев - результат будет один.

**koldyri** » 26 июн 2020, 09:14

А/к перенесла рейс в июле с утра на вечер, нас не устроило, решили обменять на другую дату.
Общение через телеграмм:
23.06 написано об нашем желании в телеграмм
24.06 сообщение "Мы ежедневно отвечаем на ваши вопросы в чате с 7:00 до 19:00 по московскому времени.
Пожалуйста, поищите ответ на ваш вопрос здесь: https://www.utair.ru/information/feedback/. На странице вы найдете полезные инструкции и наши рекомендации: как получить деньги за билет, как изменить дату вылета и почему рейс отменяется..Если вы всё же не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам в рабочее время. Спасибо за понимание!"
26.06 сообщение "Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. На данный момент большое количество обращений.
Вынужденный обмен производится только один раз. Вы приняли окончательное решение об обмене на рейс ?"
Через 5 минут после нашего подтверждения выписаны новые билеты на другую дату.

**Дядя Коля** » 26 июн 2020, 22:50

Дядя Коля писал(а) 15 июн 2020, 09:30:Пришло смс об отмене рейса. Сделал отмену на сайте Ютейр, запросил вынужденный возврат всей суммы. Пришло сообщение, что обработка 60 дней. Самое забавное, что срок действия щедрого предложения получить назад половину ввиде бонусов был 14.06, а 15.06 рейс отменили. Вот как так можно?

Сегодня 26.06.20 Тинькофф вернул бабло. Написал им в чат 15.06 как только получил смс об отмене, приложил квитанциюоб оплате. Слава богу не согласился нина какие ваучеры и не стал ничего переоформлять за комиссию. Тинькофф молодец, Ютейр засранцы!

**GIP** » 27 июн 2020, 17:25

Получил СМС об отмене рейса в Австрию на сентябрь. Предлагают либо изменить дату, либо вернуть деньги бонусами на счёт 110% от стоимости. Деньги нужнее чем бонусы, т.к. направление полностью свернули и выгоднее добраться на другой а/к уже после прояснения ситуации в мире. Как вернуть деньги деньгами, а не бонусами? Покупал на сайте utair.

**Denis1212** » 28 июн 2020, 10:58

Добрый день!

А предлагают поменять только даты или направление тоже? Бонусами которые возвращают на счет можно оплатить новый билет полностью без ограничений?

Морально уже готов поменять Ригу на Сочи))

**Denis1212** » 28 июн 2020, 11:15

GIP писал(а) 27 июн 2020, 17:25:Как вернуть деньги деньгами, а не бонусами?

Если авиакомпания возвращать деньги не стремится советую попробовать возврат через банк. Возвращал деньги за сгоревший билет в Барселону Вуэлингом, Тинькофф вернул все без проблем. Судя по отзывам Сбер тоже возвращает, но не быстро) Остальные банки по разному

**GIP** » 28 июн 2020, 22:29

Denis1212 писал(а) 28 июн 2020, 10:58:А предлагают поменять только даты или направление тоже? Бонусами которые возвращают на счет можно оплатить новый билет полностью без ограничений?

можно поменять даты, если ваш рейс не исчез из расписания как таковой и есть на другие даты. Меняют без доплат (если например билеты дороже чем вы покупали), как я понял.
Если делаете возврат за "мили" то их можно потратить на любой другой билет по любому направлению из расчёта одна миля = один рубль. Неиспользованные мили остаются на будущее, до конца 2021.

**casper1972** » 29 июн 2020, 08:37

Добрый день!
Ютаэр отменила внутренний рейс который выпал на время пандемии. В личном кабинете появилась кнопка позволяющая вернуть деньги что я и сделал. 24.03 мне пришло письмо подтверждающее отмену и возврат денег. Предложили ждать от 10 до 30 рабочих дней. Прошло уже 3 мес но деньги так и не вернули.
В поддержке сначала отвечали что очень монго возвратов и надо ждать а теперь вообще не отвечают.

Что посоветуете предпринять?

**Дядя Коля** » 29 июн 2020, 10:19

casper1972 писал(а) 29 июн 2020, 08:37:Добрый день!
Ютаэр отменила внутренний рейс который выпал на время пандемии. В личном кабинете появилась кнопка позволяющая вернуть деньги что я и сделал. 24.03 мне пришло письмо подтверждающее отмену и возврат денег. Предложили ждать от 10 до 30 рабочих дней. Прошло уже 3 мес но деньги так и не вернули.
В поддержке сначала отвечали что очень монго возвратов и надо ждать а теперь вообще не отвечают.

Что посоветуете предпринять?

Напишите в банк просьбу отменить операцию, приложите квитанцию об оплате и сообщение об отмене рейса со скринами переписки с АК, банк все вернет. Можно все делать через мобильный банк.

**Chami Li** » 29 июн 2020, 21:17

Уважаемые товарищи, идите в профильную тему обсуждать банки и возвраты от них:
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

**MiaMiaMia** » 30 июн 2020, 11:29

Подскажите, кто сталкивался, плиз.

Обменяли отмененные рейсы на ваучер.
В личном кабинете сразу же загорелась сумма, возвращенная на ваучер.

Но при покупке новых билетов нет опции "оплатить ваучером". Милями есть, а ваучером нет (((

Что делать?

Всё делаю с полной версии сайта, как они и указали (не из приложения). Но, увы...

**Taxpolice** » 30 июн 2020, 15:39

Про свою ситуацию уже писал (отмена рейса в апреле, заявление на вынужденный возврат, долгое висение в статусе "обработка возврата", заявление на чарджбэк в Тинькофф).
Вот итоги:
1. Банк вернул на карту все потраченное на билеты
2. Сегодня получил письмо от Ютейра о невозможности вернуть деньги и предложение перевести рубли на ваучеры.
3. Перевод сделал, ваучеры начислились.
Так что я отменой доволен в двойном размере )))

**MiaMiaMia** » 30 июн 2020, 15:41

Taxpolice писал(а) 30 июн 2020, 15:39:Перевод сделал, ваучеры начислились.
Так что я отменой доволен в двойном размере )))

А ваучеры можете потратить?
Я не могу.
Так что, толку от того, что они есть, пока мало (((

**Taxpolice** » 30 июн 2020, 16:06

Попробовал - могу.

**MiaMiaMia** » 01 июл 2020, 00:28

Мы разобрались.
У нас в личном кабинете, оказывается, было не полностью заполнено ФИО. Заполнили, и сразу всё активировалось, появилась опция.

**Doch_letchika** » 01 июл 2020, 18:14

Уважаемые путешественники, добрый день! Изучила эту тему, но ответа не нашла. Билеты Ютейр покупали у Музенидиса (при покупке тура), рейс на 18 июля отменили. На сайте у них есть только руководство к действию только для тех, кто покупал билеты через сайт/моб.прил. Музенидис сказал, разбирайтесь сами с Ютейром. Кто был в такой ситуации, поделитесь опытом, пожалуйста, как действовали! В чат им написала. Заранее огромное спасибо!

**rori4ka** » 07 июл 2020, 23:03

Как то мое сообщение удалилось волшебным образом.
Что делать, если Ютеир отменил рейс, я запросила возврат денег у банка, они вернули, а билеты остались? Их просто отменить?

**Poseidon** » 07 июл 2020, 23:04

Да, отменяйте.

**Aurika** » 07 июл 2020, 23:07

А кто-нибудь получил у Ютэйр возврат без помощи банка? Речь о мартовских билета, когда они еще оформляли возврат денег, а не ваучер.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР