Utair возврат билетов, возврат денег из-за короновируса

[Chami Li]

Уважаемые товарищи, идите в профильную тему обсуждать банки и возвраты от них:
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

[MiaMiaMia]

Подскажите, кто сталкивался, плиз.

Обменяли отмененные рейсы на ваучер.
В личном кабинете сразу же загорелась сумма, возвращенная на ваучер.

Но при покупке новых билетов нет опции "оплатить ваучером". Милями есть, а ваучером нет (((

Что делать?

Всё делаю с полной версии сайта, как они и указали (не из приложения). Но, увы...

[Taxpolice]

Про свою ситуацию уже писал (отмена рейса в апреле, заявление на вынужденный возврат, долгое висение в статусе "обработка возврата", заявление на чарджбэк в Тинькофф).
Вот итоги:
1. Банк вернул на карту все потраченное на билеты
2. Сегодня получил письмо от Ютейра о невозможности вернуть деньги и предложение перевести рубли на ваучеры.
3. Перевод сделал, ваучеры начислились.
Так что я отменой доволен в двойном размере )))

[MiaMiaMia]

Перевод сделал, ваучеры начислились.
Так что я отменой доволен в двойном размере )))

А ваучеры можете потратить?
Я не могу.
Так что, толку от того, что они есть, пока мало (((

[Taxpolice]

Попробовал - могу.

[MiaMiaMia]

Мы разобрались.
У нас в личном кабинете, оказывается, было не полностью заполнено ФИО. Заполнили, и сразу всё активировалось, появилась опция.

[Doch_letchika]

Уважаемые путешественники, добрый день! Изучила эту тему, но ответа не нашла. Билеты Ютейр покупали у Музенидиса (при покупке тура), рейс на 18 июля отменили. На сайте у них есть только руководство к действию только для тех, кто покупал билеты через сайт/моб.прил. Музенидис сказал, разбирайтесь сами с Ютейром. Кто был в такой ситуации, поделитесь опытом, пожалуйста, как действовали! В чат им написала. Заранее огромное спасибо!

[rori4ka]

Как то мое сообщение удалилось волшебным образом.
Что делать, если Ютеир отменил рейс, я запросила возврат денег у банка, они вернули, а билеты остались? Их просто отменить?

[Poseidon]

Да, отменяйте.

[Aurika]

А кто-нибудь получил у Ютэйр возврат без помощи банка? Речь о мартовских билета, когда они еще оформляли возврат денег, а не ваучер.

[Poseidon]

Aurika,
В марте они вернули пассажирам около 200 млн. рублей.

[Julia_018]

Utair отменил рейсы из Иркутска в Москву на 22 августа, вероятно из-за подписанного постановления. Родители не могут прилететь на свадьбу, мы не понимаем у кого можно ещё купить билеты чтобы также не попасть. Написали им письмо, в соц.сетях, позвонили в банк (Газпромбанк- предварительно послали нас лесом). После ответа от Ютейра пойдем писать заявление.

[rori4ka]

Poseidon, отменила, сегодня деньги списались снова. Теперь ни билетов, ни денег. (Это я вам не в претензию,просто информирую, что ничего не прошло)

[Poseidon]

отменила

Каким образом? Вам надо места снять и чтоб авиакомпания сделала бы вынужденный возврат. А потом уже запрашивайте у банка свои деньги, если шансов нет получить их с авиакомпании.

[rori4ka]

Каким образом?

там был единственный способ отмены, за который они давали ваучер. Я их предупредила об отмене, и вот 2 дня спустя у меня снова списали деньги.

[Poseidon]

У Вас был невозвратный тариф?

[rori4ka]

Да, тариф был не возвратный,но отменила я только потому, что авиакомпания отменила мой рейс и перенесла на другую дату.

[Poseidon]

Тогда они всё равно могли бы списать независимо от того отменили Вы билет или нет. Возврат денег как вынужденный по причине отмены рейса не прошёл бы - деньги они сейчас не возвращают. Если только подавать на чарджбек и после того как банк вернёт деньги обнулять карту во избежании списания денег.

[Маруся Прекрасная]

Подскажите, пожалуйста, билеты были куплены в феврале на меня и ребенка на 25 июля. В связи со всей этой ситуацией ребенок со мной не летит. Хочу его из бронирования удалить. Денег, я понимаю, за этот билет никаких не получить (тариф невозвратный), обмен мне не нужен, ваучер мне не дадут. Отменить заказ на ребенка через сайт не получается, можно отменить только всё бронирование целиком. Написала им на Viber и В Контакте, но пока молчат. Вопрос-если я просто приду на рейс без ребенка, у меня не будет проблем с улётом?

[Путник]

Совсем перестаю понимать авиакомпанию и чем дальше, тем больше вопросов. У меня куплены были билеты на меня и еще 9 человек. Ютэйр рейсы отменил. Через банк запустил процедуру возврата.
Аннулировал один билет свой - средства поступили в личный кабинет. Потом зашел в личный кабинет и из него аннулировал билет другого человек. На почту прислали ваучер. Деньги в личный кабинет не поступили.
Ютэйр в чате третий день не отвечает на мои вопросы. Как разобраться?