Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[_amina_]

По двойной претензии: Альфа одну ликвидировали (которая позже, через интеренет прошла), с длинным посланием, типа, понимаем, что вы переживаете за свои средства, мы уже занимаемся вашей претензией и постараемся быстрее все обработать ))) держу пальцы крестиком

[OlesyaShchegol]

Написала предыдущее письмо и после этого решила посмотреть, как дела. Ура! Вернули деньги на карту!

Я подавала 2.11 в Тинькофф, вчера пришло уведомление о продлении рассмотрения до 2.01!! Однако, радует, что есть удачные случаи чарджбэк через тинькофф.

Мне Тинькофф три раза продлевал рассмотрения. Сегодня звонила два раза, сказали 7.12 должен быть ответ. Посмотрим что скажут или опять продлят.

[Vikont323]

Вдогонку, после возврата по чарджбэку 01 декабря, получаю сегодня от того же Банка Москвы из их "Центра претензионной работы", электронное пис'мо в почту:

Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы» (открытое акционерное общество) (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение об опротестовании расходной операции TRANSAERO.RU в сумме ХХ ХХХ,ХХ руб. по предоставленной Вам кредитной карте № ХХХХ********ХХХХ и сообщает следующее.

На основании Вашего заявления Банком проведена претензионная работа, по итогам которой 01.12.2015 денежные средства в сумме ХХ ХХХ,ХХ руб. восстановлены на счете карты.

Таким образом, расчеты по опротестованным операциям полностью завершены.

Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, ОАО «Банк Москвы».

Значит БМ процесс контролирует, это хорошо! Напомню, претензию оформлял 22 октября в отделении банка, и первоначал'ный срок ответа был озвучен на 07 декабря.

[zemlekop]

А я уже пишу в Трансаэро просто поржать, ибо уже даже злости больше нет. Отправлял письмо на отмену бронирования и возврат 3 октября. 3 ОКТЯБРЯ. Прошло 2 месяца и что я получаю на сегодняшний вопрос о том что с моими билетами:
Ваша заявка на данный момент находится в стадии оформления.
В связи с большим объемом информации запросы обрабатываются с некоторой задержкой.

Это полный алес, это даже не знаю как назвать.Хорошо,что подал на чарджбэк. Все кто раздумывает- не ждите, бегите,подавайте, ибо скорее всего не получите ничего.

[KimS]

Выдержка из официального отказа ПСБ:
"Обращаем Ваше внимание, что при совершении операции с использованием карты/реквизитов карты (снятие наличных/покупка), Банк осуществляет блокировку денежных средств на счете данной карты в качестве гарантии обеспечения необходимой для списания суммы.
Списание денежных средств со счета производится не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления в Банк оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что распоряжение о проведении операции подано Клиентом, и средства должны быть списаны со счета.
Поручения с указанием в них реквизитов банковской карты держателя, предусмотренных п.1.13 Правил выпуска и обслуживания муждународных банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц, ЯВЛЯЮТСЯ ДЛЯ БАНКА РАСПОРЯЖЕНИЕМ ДЕРЖАТЕЛЯ ДЛЯ СПИСАНИЯ СУММЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА.
Поскольку в Банк поступили финансовые требования по указанным выше операциям Банком было осуществлено списание со счета №*****************, предназначенного для расчетов с использованием карты, денежных средств в размере ******** рублей РФ.
Таким образом, по всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств по операциям, совершенным ********* и *********, Вам необходимо обращаться к получателю средств."

Просто отфутболили. Этот отказ мы получили в офисе ПСБ в нашем городе за подписью управляющей. Но мы не сдаемся и еще раз подали 2 заявления по телефону, отослали потом билеты и приказ в отзыве лицензии перевозчика. Оператор сказал ждите месяц.

[Градива]

Сообщение SovaPuh » Сегодня, 15:22
А есть кто-нибудь, у кого ВТБ24 принял заявление на чарджбэк? А то читала только - что отказали... вот и думаю, есть ли смысл идти...

Есть смысл, только надо быть настойчивее либо идти в головное отделение... Наш филиал, расположенный в Московской области, тоже сначала нам дал не тот бланк заявления - по нему срок оспаривания 40 дней. Но потом, сотрудница поняла, что нам надо и запросила в Головном офисе (!) бланк для оспаривания по правилам МПС. Два дня ждала когда пришлют, потом супругу пришлось повторно приезжать и все заполнять и прикладывать по новой.
Как итог - процесс оспаривания запустили. Вроде бы

[Chairman_Zh]

Поручения с указанием в них реквизитов банковской карты держателя, предусмотренных п.1.13 Правил выпуска и обслуживания муждународных банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц, ЯВЛЯЮТСЯ ДЛЯ БАНКА РАСПОРЯЖЕНИЕМ ДЕРЖАТЕЛЯ ДЛЯ СПИСАНИЯ СУММЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА.

Они правила изменили в конце октября...посмотрите, что было в действующих правилах на момент покупки билетов

[Sashyilia]

Выдержка из официального отказа ПСБ:

Таким образом, по всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств по операциям, совершенным ********* и *********, Вам необходимо обращаться к получателю средств."

Просто отфутболили. Этот отказ мы получили в офисе ПСБ в нашем городе за подписью управляющей. Но мы не сдаемся и еще раз подали 2 заявления по телефону, отослали потом билеты и приказ в отзыве лицензии перевозчика. Оператор сказал ждите месяц.

Все правильно вам отказали.
Банк действительно, не занимается возвратом.
Нужно было просить опротестование транзакции.

[Yadu]

А есть кто-нибудь, у кого ВТБ24 принял заявление на чарджбэк? А то читала только - что отказали... вот и думаю, есть ли смысл идти...

У меня приняли в среду. Как выше упомянуто, тоже девушка дала бланк, потом сказала "ой, это для возвратов в течение 40 дней", посоветовалась с коллегой и всё же взяла этот бланк с кучкой бумажек (билеты, хронопей и тд). Сказала, в течение 3 дней пришлют номер заявки.
Сегодня пятница...
Люди! Кто-нибудь видел СВОИМИ ГЛАЗАМИ правила возвратов MasterCard? Они тоже (как тут следовало из переписки с VISA) отсылают к правилам банка? Я по поводу 120 дней. С момента платежа они кончаются сегодня. Юбилей, етить...

[8008]

Вспомнил, как кто-то просил в начале тему разделить на две: по пересадкам и по возвратам. Забавно, все само решилось: пересадки отпали, проблема решена, а наш воз и ныне там.

Пересадки еще не закончились (полеты) так что попросил бы! Мы завтра летим, а афл зарегаться онлайн не дает, зараза хорошо, хоть места пока держит... Но писать тут об этом без Вашей реплики не стал бы - не такая уж и беда, мне то, вообще, грех жаловаться, и в Прагу летим по 3300 и деньги по Ч получил

[KimS]

Поручения с указанием в них реквизитов банковской карты держателя, предусмотренных п.1.13 Правил выпуска и обслуживания муждународных банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц, ЯВЛЯЮТСЯ ДЛЯ БАНКА РАСПОРЯЖЕНИЕМ ДЕРЖАТЕЛЯ ДЛЯ СПИСАНИЯ СУММЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА.

Они правила изменили в конце октября...посмотрите, что было в действующих правилах на момент покупки билетов

Прочла правила от 15.03.2015 - ничего на что можно сослаться в неправомерности отказа.

[Sendy]

Уважаемые коллеги по несчастью! Только что озадачилась вопросом возврата денег за пропавшие билеты, у тут оказывается народ уже больше 500 страниц исписал на эту тему Так что буду рада любой подсказке или может на какую страницу идти смотреть...
Я покупала билеты на сайте трансаэро в августе и сентябре на октябрьские рейсы, рейсы были аннулированы, равно как и билеты, отправила запрос на сайт трансов, ответ типа принято в обработку и тишина. Вот узнала про ЧБ. В моем банке Русский стандарт меня практически послали. Правда, я сама виновата, пришла неподготовленная совсем (( В итоге все же дали какую-то бумажонку, но явно не бланк для опротестования транзакции, сказали шансов никаких, я скупо описала 2 своих билетных платежа и все. Тишина. Сейчас вот читаю всех вас и понимаю, как была неправа, нельзя было идти в банк с такими нулевыми знаниями. Вопрос: я вообще имею право на этот самый ЧБ или нет уже? ведь платила давно за билеты и решила бунтовать только сейчас (( надо идти в Русский стандарт и требовать спец форму для ЧБ? Прикладывать копии билетов, писать про аннулированные рейсы и банкрота-перевозчика?

[8008]

Вопрос: я вообще имею право на этот самый ЧБ или нет уже? ведь платила давно за билеты и решила бунтовать только сейчас ((

да, имеете, тут все платили давно, некоторые очень давно прочитайте страниц 50 хотя бы с середины октября или с середины ноября - уверен, наберете инфы для Ч достаточно

[Sendy]

Большое спасибо! Пошла читать и набираться знаний по теме...

[Katrinbs]

В моем банке Русский стандарт меня практически послали.

Вот, пообщайтесь с коллегой в личке, тоже Русский Стандарт был
Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Так у вас заявление-то приняли? Если да, то все не так плохо, ждите расследования. А комментариев некомпетентных сотрудников мы тут за 2,5 месяца столько наслушались, что уже пропускаем мимо. Даже в голову не берите

[Некалей Малкин]

zerokol
Обращаюсь как к ТС так и к модераторам.
Включите, пожалуйста, голосовалку, дабы избежать вопросов из серии "возвращали кому-нибудь?", "как возвращали?", "а что значит это письмо?".
Предлагаю следующие варианты:
Подавал заявление на rev_reservation@transaero.ru. Деньги вернули
Подавал заявление на rev_reservation@transaero.ru. Деньги не вернули
Подавал на чарджбек, деньги вернули
Подавал на чарджбек, деньги не вернули
Получил письмо "Возврат произведен в полном размере XX числа. Номер транзакции XXXXX". Деньги не вернули.
Получил письмо "Возврат произведен в полном размере XX числа. Номер транзакции XXXXX". Деньги вернули. (хотя я таких не помню)
Поставил в офисе ТСО штамп refund. Деньги вернули.
Поставил в офисе ТСО штамп refund. Деньги не вернули.
Подал в суд
Ничего не делал, жду развития ситуации

[Katrinbs]

Включите, пожалуйста, голосовалку, дабы избежать вопросов из серии "возвращали кому-нибудь?", "как возвращали?", "а что значит это письмо?".

А как же вариант, включающий все, что вы перечислили с итогом "деньги не вернули"? ))) Тут таких кстати большинство, тк такие были этапы нашей эпопеи

[8008]

Обращаюсь как к ТС так и к модераторам.

они просили обращаться тут Вопрос к администраторам по поводу темы Трансаэро , только, думаю, голосовалку прикручивать все равно не будут

[Sergey Z.]

Подал заявление в ВТБ на отмену операции, заявление приняли, а через неделе полторы дали ответ: "мы не осуществляем возврат за неосуществленную услугу, обращайтесь в Трансаэро ". Что делать?

[8008]

Подал заявление в ВТБ на отмену операции

ну если подали на отмену операции, то

"мы не осуществляем возврат за неосуществленную услугу, обращайтесь в Трансаэро "

имхо, ответ от них правильный, хотя и неприятный


надо подать заявление на опротестование транзакции по правилам МПС по основанию 2430 для визы и 4855(по моему) для мастера, банк в этом случае лишь приемщик заявления и переводчик денег при успешном его рассмотрении сам банк вам ничего и не вернет, не требуйте этого от него, иначе услышите "мы то тут причем" и "сделать ничего невозможно"... хотя, имхо, ВТБ упертее всех оказался, и может быть придется жаловаться в МПС по реквизитам которые есть в сообщении 9509 в этой теме

[sokososos]

Подал заявление в ВТБ на отмену операции

ну если подали на отмену операции, то

"мы не осуществляем возврат за неосуществленную услугу, обращайтесь в Трансаэро "

имхо, ответ от них правильный, хотя и неприятный


надо подать заявление на опротестование транзакции по правилам МПС по основанию 2430 для визы и 4855(по моему) для мастера, банк в этом случае лишь приемщик заявления и переводчик денег при успешном его рассмотрении сам банк вам ничего и не вернет, не требуйте этого от него, иначе услышите "мы то тут причем" и "сделать ничего невозможно"... хотя, имхо, ВТБ упертее всех оказался, и может быть придется жаловаться в МПС по реквизитам которые есть в сообщении 9509 в этой теме

Вас почитать хоть всю жизнь подавай на оспаривание вы где эту информацию прочитади, у меня есть док т на которой ссылаются на 40 дней а не на всю жизнь

[sokososos]

но это не наш случай. Мы ведь не несогласные У нас неоказание оплаченной услуги!

А это ваши проблемы, если трансаэро не оказал услуги обращайтесь в трансаэро

у каждого клиента есть право опротестовать транзакцию. Так что несмотря на то, что проблемы мои, принять и рассмотреть заявление банк обязан по правилам МПС.[/quote]
Операционисты втб 24 сказали так, что в комп. Они не смогут завести эту заявку

[sokososos]

Кому интересно напишу куда подавать в суд

[sokososos]

Катрин отправила вам почту плиз опубликуйте инфу для коллег

[Sendy]

Katrinbs, большое Вам спасибо за подсказки!

Заявление приняли, но я там настолько коряво все описала, как мне сейчас видится... Типа: прошу опротестовать транзакции на такие-то суммы от таких-то дат, ибо перевозка не состоялась из-за банкротства авиаперевозчика. Все. Никаких документов не приложила Ни о каких сроках рассмотрения не сказала, я даже не знаю, был ли мне положен какой-то входящий номер. Короче, видимо надо идти в отделение и заново все писать или пытаться выяснить судьбу того заявления. В общем, без знания матчасти сунулась, эх.

[sokososos]

Katrinbs, большое Вам спасибо за подсказки!

Заявление приняли, но я там настолько коряво все описала, как мне сейчас видится... Типа: прошу опротестовать транзакции на такие-то суммы от таких-то дат, ибо перевозка не состоялась из-за банкротства авиаперевозчика. Все. Никаких документов не приложила Ни о каких сроках рассмотрения не сказала, я даже не знаю, был ли мне положен какой-то входящий номер. Короче, видимо надо идти в отделение и заново все писать или пытаться выяснить судьбу того заявления. В общем, без знания матчасти сунулась, эх.

Давайте я вам ск на рыбу письма

ну если только заказным писбмом отправить

[Sendy]

Да, пожалуйста, скиньте!! На почту же пришлете, правильно поняла Вас? astarta-13@mail.ru

[sokososos]

Да, пожалуйста, скиньте!! На почту же пришлете, правильно поняла Вас? astarta-13@mail.ru

Я выслала там уже перефразируйте под себя

[Bolga7]

И мне даже 1 декабря ответили, ждите, мол, возврата денег в течение 2-х рабочих дней.
Уже 3-е суток прошло с ответа банка - денег пока нет.

УРА!
Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

История:
Билеты куплены на сайте Трансаэро 07.05.2015 на январь 2016 Москва-Вена-Москва сумма 30 т.р.
Писала на возврат 05.10.2015 потом пару раз дублировала, ни ответа, ни привета.
Нашла эту тему на форуме Винского. Зарегистрировалась
Низкий поклон всем, кто просветил насчет чарджбэка, я теперь почти эксперт в этой теме.
Когда объявили об отзыве сертификата, я поняла, что ждать больше нечего, и пошла 22.10 в банк
Заранее заполнила заявление с сайта банка и просто в отделении его отдала.
Как видите, уже было больше 120 дней со дня покупки, но мы то знаем, что в нашем случае эти дни отсчитываются от даты отказа
от исполнения оплаченной услуги.
26.10 получила письмо с просьбой прислать документы:
- описание сервиса, который не был оказан (ФИО всех пассажиров, направление, дата полета);
- дата покупки\оплаты, копия билета
- переписка с торговой точкой по e-mail касательно решения данного вопроса.
- любую другую информацию, которая относится к данному вопросу.

Я отправила билеты, хронопэй, безответные письма в трансаэро, объявление с сайта об отмене перевозки и приказ об отзыве сертификата эксплуатанта.

28.10 пришла СМС о начале официального опротестования по правилам МПС. Был указан максимальный срок 30 дней

Когда подошло 30 дней, я написала, когда, мол, ответите.
Мне ответили, что через 7 дней все будет ясно.
7 дней вышли 01.12. Мне написали - ждите деньги 2 рабочих дня
В итоге деньги упали на счет через почти 4 рабочих дня.

Как и у всех в Сити, деньги пришли тихо, без всяких СМС.
Описание транзакции тоже замечательное:

"ПРОЧИЙ КРЕДИТ @номер карты@_CB ON"
CB это, видимо, chardgeback

[sokososos]

Что делать клиентам втб 24 , у которых не принимают чардж бэк

[Bolga7]

Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

Коллеги, не ждите манны небесной, идите в свои банки и добивайтесь от них подачи в МПС Виза - Мастеркард на чарджбэк.
Это единственный реальный путь вернуть деньги.

[Bolga7]

Что делать клиентам втб 24 , у которых не принимают чардж бэк

Не у всех не принимают. Есть здесь и счастливчики, у которых приняли. Добивайтесь.

Сама была клиентом ВТБ 24. Самый ужасный по отношению к клиентам банк.
Слава Богу, я с ними рассталась пару лет назад.

[hasikl]

Добрый день, коллеги по несчастью!
Слежу за темой с самого начала.
Я покупала билеты 10 августа, письмо в Трансаэро отправила 3 октября, 11 ноября поставила штамп на павелецкой.
В списках ГПБ есть, но смысла от этого нет.
Поэтому вчера пошла в УРАЛСИБ подавать на Ч, и как я и думала, девушка не понимала, как так я запрашиваю опротестование транзакции и прошу с них денег ( они ни при чём , опротестовать по ее опыту можно только двойное списание). Но завалив ее информацией про МПС, она сдалась и приняла мои бумаги.
Только я не уверена, конечно, правильно ли они все поймут и отправят эти бумаги нудному человеку в их банке, потому что я ее просто шокировала своей претензией.

[Марийка777]

УРА!
Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

История:
Билеты куплены на сайте Трансаэро 07.05.2015 на январь 2016 Москва-Вена-Москва сумма 30 т.р.
Писала на возврат 05.10.2015 потом пару раз дублировала, ни ответа, ни привета.
Нашла эту тему на форуме Винского. Зарегистрировалась
Низкий поклон всем, кто просветил насчет чарджбэка, я теперь почти эксперт в этой теме.
Когда объявили об отзыве сертификата, я поняла, что ждать больше нечего, и пошла 22.10 в банк
Заранее заполнила заявление с сайта банка и просто в отделении его отдала.
Как видите, уже было больше 120 дней со дня покупки, но мы то знаем, что в нашем случае эти дни отсчитываются от даты отказа
от исполнения оплаченной услуги.
26.10 получила письмо с просьбой прислать документы:
- описание сервиса, который не был оказан (ФИО всех пассажиров, направление, дата полета);
- дата покупки\оплаты, копия билета
- переписка с торговой точкой по e-mail касательно решения данного вопроса.
- любую другую информацию, которая относится к данному вопросу.

Я отправила билеты, хронопэй, безответные письма в трансаэро, объявление с сайта об отмене перевозки и приказ об отзыве сертификата эксплуатанта.

28.10 пришла СМС о начале официального опротестования по правилам МПС. Был указан максимальный срок 30 дней

Когда подошло 30 дней, я написала, когда, мол, ответите.
Мне ответили, что через 7 дней все будет ясно.
7 дней вышли 01.12. Мне написали - ждите деньги 2 рабочих дня
В итоге деньги упали на счет через почти 4 рабочих дня.

Как и у всех в Сити, деньги пришли тихо, без всяких СМС.
Описание транзакции тоже замечательное:

"ПРОЧИЙ КРЕДИТ @номер карты@_CB ON"
CB это, видимо, chardgeback[/quote]

Мои поздравления!!! Всегда приятно читать сообщения о чардже, для тех кто ещё не вернул свои деньги это надежда на счастливый конец этой истории))

[Асем]

а кому все таки непосредственно ТСО вернуло деньги? Откликнитесь пожалуйста

[dreamerxxl85]

а кому все таки непосредственно ТСО вернуло деньги? Откликнитесь пожалуйста

мне вернули за несколько билетов купленных в офисе на Павелецкой там же в офисе без каких либо проволочек обратно на карту в течение нескольких дней

[Anyaelya]

а кому все таки непосредственно ТСО вернуло деньги? Откликнитесь пожалуйста

мне вернули за несколько билетов купленных в офисе на Павелецкой там же в офисе без каких либо проволочек обратно на карту в течение нескольких дней

Вернули всем, за исключением тех "счастливчиков", которые купили билеты на их собственном сайте. Я сама являюсь кассиром стороннего авиационного агентства и лично делала возвраты билетов ТСО, когда отменили рейсы, тем кто купил билеты у нас на сайте или в нашей кассе. Вернули всем, независимо от формы оплаты- нал или картой! Только сама сижу "сапожник без сапог", купила на собственном сайте ТСО, деньги до сих пор естественно не возвращены, еще и картой ВТБ24 оплачивала

[Katrinbs]

УРА!
Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

Уррраа!!! Мои искренние поздравления!!!

[Sukharik]

В среду подал на возврат в Юникредит Банк. Первую заявку на возврат отправил еще 3.10. Потом - отписки, потом - молчание...С списках ГПБ есть, но что это меняет? В Юникредит сдал билеты, хронопеи, переписку, заявление (здесь мелькала замечательная форма в адрес Сбера - спасибо огромное!). Пришла СМС, что заявление приняли в обработку. Жду)))

[Katrinbs]

Катрин отправила вам почту плиз опубликуйте инфу для коллег

Публикую ))

В аттаче - пример искового заявления.
Иск подаем в 191123, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 38Тел.: (812) 490-01-75 http://dzr.spb.sudrf.ru/
отправляем http://www.ponyexpress.ru/ так как там самая дешевая отправка и качественная, идет 2/3 дня

[black_justice]

А почему иск подали мировому судье? Иски на сумму свыше 50 000 рублей подаются в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК)
И вообще смысла в подаче иска в общеисковом порядке сейчас нет. После того, как в отношении ТСО введут процедуру банкротства - наблюдение (а в том, что процедуру введут, я думаю, уже мало кто сомневается), заявлять требование в любом случае придется в деле о банкротстве. Проще это сделать один раз там.

[black_justice]

Моя история (для статистики):
03.10 - заявление в ТСО на возврат, никаких ответов от них
09.11 - оформил возврат на Павелецкой
21.11 - подал на ЧБ в Тинькофф, срок установили до 05.12
05.12 - Тинькофф продлил срок рассмотрения ЧБ на 15 дней

[faceoff2000]

Что делать клиентам втб 24 , у которых не принимают чардж бэк

Я подавал на чардж в ВТБ 24, тоже не хотели принимать, я сказал, что это не операционисту решать и она не имеют права не принять претензию. После этого выдала мне бланк.

[itat]

P.P.S. "В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ПАО Сбербанк или направить скан заявления по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ПАО Сбербанк, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf. "

Интересно, а если я платила 1 июля(как и многие здесь - где-то летом), нельзя подавать на ЧБ? Что-то такого в форуме не видела(от ВТБ только 1 раз.) А до 1 сентября никто и не мог подать - ТСО было еще живо. Да и потом долго голову морочили с АФЛ - мол, всех перевезет.

[Katrinbs]

P.P.S. "В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ПАО Сбербанк или направить скан заявления по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ПАО Сбербанк, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf. "

Интересно, а если я платила 1 июля(как и многие здесь - где-то летом), нельзя подавать на ЧБ? Что-то такого в форуме не видела(от ВТБ только 1 раз.) А до 1 сентября никто и не мог подать - ТСО было еще живо. Да и потом долго голову морочили с АФЛ - мол, всех перевезет.

Как уже не раз тут писалось - у нас не несогласие со списанием, а неоказание предоплаченной услуги. Почувствуйте разницу )
Все тут присутствующие платили черти когда (весной-летом) и все (ну почти все) успешно подали на чарджбек при определенной доли настойчивости и уверенности. И многие уже успешно получили свои средства по чарджбеку.

[superp]

Друзья, извините, что я с такой наглой просьбой, кто в тинькофф делал чб расскажите алгоритм? Спасибо!

[Xscape]

Кому-нибудь вернула деньги сама Трансаэро за билет, купленные у них на сайте? Пожалуйста, отпишитесь!

[tatsolomatina]

Уважаемые форумчане, кто писал в Сбербанк заявление на оспаривание транзакции, подскажите, что вы указали в разделе "причина обращения" и в разделе приложения "детализация проблемы"? А то я несколько теряюсь, хочу самостоятельно оформить, чтобы не идти в банк с макулатурой.
Думала выбрать в "причине обращения" другое и написать "неоказание предоплаченной услуги", как упомянула выше Katrinbs, а с "детализацией проблемы" не могу определиться, толи "деньги списаны, но услугу не получил", толи "деньги не возвращены, при этом я отменил услугу" (к слову заявку мою так и не рассмотрели с 10 октября).
Буду признательна за помощь.

[kovrizka]

Коллеги по несчастью
есть кто-то кто еще подавал на чарджбек в Уралсиб, кроме уважаемых hasikl и Abramzz?
мое отделение продолжает упираться в принятии, вот собираю информацию по благополучным подачам
спасибо.

[Luckyilya]

Друзья, извините, что я с такой наглой просьбой, кто в тинькофф делал чб расскажите алгоритм? Спасибо!

В колл-центр пробовали звонить?

Я переслал письмо, которое с данными по пассажирам отправлял на rev_, приложил сами билеты и выписку о транзакции.
Вчера прошло 15 дней, сегодня пришло СМС от Тинькофф, что еще 15 дней потребуется