Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[сироткаMO]

мне тоже сейчас автоответчик звонил идиоты

[Zhuchka]

Доброе утро!
Подскажите кто в Питере подавал в сбер на чарджбэк - в какое отделение лучше, где более адекватные и компетентные сотрудники?

Здесь советовали, чтоб не трепать лишний раз нервы, направлять по электронной почте на help@sberbank.ru. А так могу сказать только про отделение на Московском, 220, что там уже тропа протоптана, по крайней мере, не удивятся. Можно прихватить с собой еще распечатку с банки.ру, где более квалифицированный сотрудник Сбера отвечает на вопрос форумчанина о процедуре чарджбэка (думаю, там еще много можно найти подобных вопросов и ответов, мой в том числе): http://www.banki.ru/services/questions- ... Id=8477898

[rh-creep]

подавал на Ч (тинькофф) 23.11. ставили срок рассмотрения до 8.12. сегодня поинтересовался статусом, получил такой ответ:

Как мы видим, коллеги еще не приняли решение по Вашей претензии от 23.11.2015 года.
03.12.15 наш банк выставил chargeback (запрос в банк, который обслуживает ТСП).
Сожалеем, такие вопросы нельзя решить моментально. Во многом срок зависит от банка-эквайера.

как понимать фразу жирным?

[mordo-boy]

Добрый день, уважаемые товарищи по несчастью.
Долгое время слежу за темой, но пишу впервые.
Описываю свою ситуевину: имею билеты на "магический" рейс МСК-БЕР(тег)-МСК, по которому одновременно с вакханалией общей началась еще свистопляска с заменой рейса
02.10 - письмо на rev-reservation
26.10 - письмо на все доступные адреса (получены формальные отписки)
11.11 - возврат в офисе
Писем от ТСО с номером транзакции не получал (хотя пару раз просил), в списках ГПБ состою (с 16.11). Платил с карты Сбера
Через хронопей узнал номер транзакции на возврат (ГПБ и Сбер отказались предоставлять такую инфу).
Сегодня подал жалобу в ЦБ.
О результатах отпишусь при получении ответа.

[KozhaNa]

О, мне на прошлой неделе тоже звонил жизнерадостный автоинформатор. Также пришло письмо на почту о том, что рейсы отменяются!!! как будто я не знала об этом.
А сегодня вот что прислали:

Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.

Девушка в КЦ сказала, что решение по моему возврату принято 18 ноября, но деньги пришлют когда они появятся на счетах трансаэро (видимо никогда), т.к. с какого перепугу они там начнут появляться непонятно.

Еще интересно, как повлияет заявку на возврат поданная в сбер... или я что-то упустила и сбер уже не актуален?

[skom2015]

Добрый день, уважаемые товарищи по несчастью.
Долгое время слежу за темой, но пишу впервые.
Описываю свою ситуевину: имею билеты на "магический" рейс МСК-БЕР(тег)-МСК, по которому одновременно с вакханалией общей началась еще свистопляска с заменой рейса
02.10 - письмо на rev-reservation
26.10 - письмо на все доступные адреса (получены формальные отписки)
11.11 - возврат в офисе
Писем от ТСО с номером транзакции не получал (хотя пару раз просил), в списках ГПБ состою (с 16.11). Платил с карты Сбера
Через хронопей узнал номер транзакции на возврат (ГПБ и Сбер отказались предоставлять такую инфу).
Сегодня подал жалобу в ЦБ.
О результатах отпишусь при получении ответа.

Извините, а на кого конкретно подавали жалобу - на Газпромбанк?

[mordo-boy]

Да, жаловался на ГПБ. У них есть платежное поручение, а они его не исполняют. Понимаю, что они м.б. не виноваты, но..

[lelikvelik86]

Доброе утро!
Подскажите кто в Питере подавал в сбер на чарджбэк - в какое отделение лучше, где более адекватные и компетентные сотрудники?

Я подавалась на чб 5.12 на Капитанской,4. Очень адекватная сотрудница, все приняла, даже посочувствовала) Сейчас узнавала по телефону СБ заявка уже в работе

[tany22]

Да, жаловался на ГПБ. У них есть платежное поручение, а они его не исполняют. Понимаю, что они м.б. не виноваты, но..

Если у ТСО нет денег на счету ( а скорее всего это так), то ГПБ тут ни причем.. С какой стати банк должен исполнять обычное платежное поручение по пустому счету ?..

[nnmpost]

Да я тоже в ГПБ написал заявление через сайт. Правда кроме номера, который был указан после отправки сообщения на сайт, на mail подтверждение не пришло
Суть письма:
"В настоящее время ОАО "АК "Трансаэро" осуществляет возвраты денежных средств за приобретенные авиабилеты (процедура Refund). Процедура возврата осуществляется авиакомпанией через систему ChronoPay
1. возврат от 11.11.2015, сумма _____, карта _______, код операции в ГПБ __________
2. возврат от 05.12.2015, сумма _____, карта _______, код операции в ГПБ __________
Операторы авиакомпании представители ChronoPay указывают, что возврат мне произведен, в том числе предлагают обратиться мне в ПАО Сбербанк, вместе с тем денежные средства на мой счет до настоящего времени так и не поступили, поэтому каким либо образом прокомментировать сложившуюся ситуацию в ПАО Сбербанк мне не могут.
Согласно ч. 5 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.
Учитывая изложенное, прошу направить официальный ответ с указанием реквизитов платежа в ПАО Сбербанк, либо сообщить о причинах не возврата денежных средств на мою банковскую карту и сроков, когда такой возврат будет осуществлен. Ответ прошу направить на электронный адрес"
С нетерпением жду что же мне ответят. Полагаю ответ будет у ТСО нет денег, что собственно мне и нужно от них

[tecco]

Да, жаловался на ГПБ. У них есть платежное поручение, а они его не исполняют. Понимаю, что они м.б. не виноваты, но..

Это жалоба ничего не даст. Она будет считаться необоснованной. ГПБ скажет - да, есть платежка от ТСО на перечисление средств. Что бы ее исполнить, необходимым
условием является наличие средств на счету ТСО - с этим ведь никто не будет спорить. Естественно, пока на счету ноль, никакая платежка не будет обработана, а как
ей, собственно, обработаться).

[Katrinbs]

Что бы ее исполнить, необходимым условием является наличие средств на счету ТСО

Да кто ж спорит )) Хочется надеяться, что если мы закидаем теперь уже ЦБ такого рода жалобами, то может они пнут кого-нить в связке ТСО-АФЛ-Правительство....ну как знать. Вряд ди ЦБ каждый день получают тонны обращений. Должны заметить

[mordo-boy]

Да, жаловался на ГПБ. У них есть платежное поручение, а они его не исполняют. Понимаю, что они м.б. не виноваты, но..

Это жалоба ничего не даст. Она будет считаться необоснованной. ГПБ скажет - да, есть платежка от ТСО на перечисление средств. Что бы ее исполнить, необходимым
условием является наличие средств на счету ТСО - с этим ведь никто не будет спорить. Естественно, пока на счету ноль, никакая платежка не будет обработана, а как
ей, собственно, обработаться).

Просто пробую все варианты. Лично у меня все "Логичные" методы воздействия закончились

[Helga17]

Вряд ди ЦБ каждый день получают тонны обращений.

Катя, боюсь, тонна "размажется" по региональным отделениям и останется таки незамеченной.
По крайней мере, моя жалоба (отправляла через форму на сайте) была принята и зарегистрирована именно в Самарском отделении. Так что не жду от нее ничего адекватного.

[Katrinbs]

Катя, боюсь, тонна "размажется" по региональным отделениям и останется таки незамеченной.
По крайней мере, моя жалоба (отправляла через форму на сайте) была принята и зарегистрирована именно в Самарском отделении. Так что не жду от нее ничего адекватного.

Эх...ну ладно, дождемся хоть какого-то ответа. Посмотрим....что ж с ними еще делать.

[gundjy]

В продолжение моей вчерашней смс отПромсвязьбанка. Сегодня мне зачислили чарджбэк в полном объеме! Ура!!!

[Helga17]

Эх...ну ладно, дождемся хоть какого-то ответа. Посмотрим....что ж с ними еще делать.

Ну да, мы ни от каких вариантов не отказываемся. Хоть что-то да поможет.

[via_soleil]

Добрый день, товарищи по несчастью под названием "Трансаэро"!
Подскажите, плз, у кого-нибудь был уже положительный опыт chargeback от ВТБ24? Какие документы прикладывать к заявлению?
Поделитесь инфой

[alexb2]

Кто теперь будет летать Аэрофлотом после такой истории? По сути они кинули нас так же как и Трансаэро. Причем сделали это цинично и с враньем в прессе.

[skom2015]

Кто теперь будет летать Аэрофлотом после такой истории? По сути они кинули нас так же как и Трансаэро. Причем сделали это цинично и с враньем в прессе.

Тут дело не только во вранье, хотя осадок остался. Мы попали на 3 билета до Майами, денег нам, как и всем не возвращают, а новые билеты покупать надо. Аэрофлот вкрутил цену в 2 раза большую, чем давал Трансаэро. В итоге в нашем случае скупой остался ни с чем - забронировали у Austrian Airlines на 27 тыс. дешевле. Вот такой бардак во всем в государстве - отдаем иностранным перевозчикам возить наших пассажиров, сами никаких денег не зарабатываем , налогов не платим и все счастливы.

[tecco]

Посмотрим....что ж с ними еще делать.

Я вообще не могу понять правовой статус этой компании на сегодняшний день и от кого вообще мы чего то ждем. Если деньги платит аэрофлот на возвраты, как это было
утверждено самим Аэрофлотом, то как понимать иск этой компании, который вчера суд удовлетворил, на 5,3млрд.? И требование его погасить в течение 3-х дней. Неужели
компания предъявляющая долг будет еще перечислять должнику деньги для чего то бы ни было? Разве так бывает???
Вот рассудите сами,

Арбитражный суд Москвы в понедельник частично удовлетворил иск "Аэрофлота" о взыскании с авиакомпании "Трансаэро" 5,8 млрд рублей долга по договору займа. Суд уменьшил требуемую сумму до 5,3 млрд рублей, отказавшись от взыскания штрафа в размере 500 млн рублей.
В тоже время суд отклонил встречный иск "Трансаэро" о признании договора займа с "Аэрофлотом" недействительным.
Представитель "Аэрофлота" в суде отметил, что "Трансаэро" сообщила в сентябре о признании суммы долга, однако отметила, что не может его возвратить. Денежные средства, сказала юрист, были использованы по назначению - на оплату услуг аэропортов, топлива и так далее. При этом она сообщила со ссылкой на документы "Трансаэро", что ежедневный отрицательный денежный поток авиакомпании в последнее время составлял около 250-300 млн рублей.
Кроме того, в сделке есть признаки заинтересованности, заявила юрист. По ее словам, заем перечислялся девятью траншами начиная с 7 сентября. Все это время Дмитрий Сапрыкин одновременно являлся генеральным директором "Трансаэро" и членом совета директоров "Аэрофлота".
"Трансаэро" узнала, что Сапрыкин является членом совета директоров "Аэрофлота", только в середине октября, и тогда же он был освобожден от руководства "Трансаэро".
Юрист отметила, что срок возврата займа сократился с одного года до трех дней, что для "Трансаэро" явилось невыполнимой задачей.

Вы видите позицию Аэрофлота. Они требуют погасить долг от Трансаеро за 3 дня. Требуя это, Аэрофлот должен ведь как то рассчитывать на то что у ТСО что то в загашнике все таки есть, раз требует, не так разве? И далее, раз требуют погасить такой долг за 3 дня, то как понимать заявление, что они ежедневно перечисляют в ТСО около 10 млн.руб для возвратов пассажирам.
Я думаю, может когда то и перечисляли. ТСО тогда казался трупом, АФЛ взялась делить шкуру, выплачивая по счетам убитого в расчете на получение доли наследства и трофеев. Тогда были пересадки пассажиров, оплаты аэропортовых сборов, возвраты через агентов и кассы, может тогда что то и возвращали по билетом на сайте (хотя я не пойму тут почему именно платежи на сайте стали конечными изгоями) Но потом что то изменилось, что то пошло не так, Аэрофлот вдруг увидел, что не получается так просто свалить ТСО, чего то не хватает, какого то ресурса, пациент не хочет так просто умирать, поэтому тактика АФЛ изменилась, - снова ТСО видится конкурентом.
Мы - заложники этой ситуации. Нам не будет сейчас никто возвращать деньги. И АФЛ и ТСО, в нас видят может быть только дополнительное средство достижения своих целей, и то не уверен. Сейчас интерес к теме АФЛ - ТСО и в обществе и в правительстве пропал, и чем больше мы раскачиваем эту лодку, тем выгоднее, как для ТСО так и для АФЛ.
Нам же ее раскачивать не в силах, нас мало, не столько много, сколько было не перевезенных пассажиров в аэропортах в сентябре. Ведь Савельев, помните, говорил - давайте сначала приземлимся, а потом будем разбирать полеты. Вот они и приземлились. Теперь идет разбор полетов. Про нас может и не забыли, но уже нет никому дела, ниАФЛу ни ТСО. Получается, по доброй воле ТСО в данной ситуации деньги не вернет. Глупо было бы. Кто то должен заставить. Но похоже пока не кому.

[Katrinbs]

Наконец наши друзья тоже получили деньги за билеты!!!!

Все как у всех. Билеты на НГ в Гонконг
Подавали 3 окт, дублировали пару раз
Где-то 22 октября подали на чарджбек в Сбер
6 ноября получили рефанд в офисе и - внимание - забрали в Сбере свое заявление! )))

Короче Сбер это тоже проигнорировал и видимо продолжал работать как ни в чем не бывало. И вот сегодня тихо зачислил им деньги с формулировкой "поправка по счету 52878р TRANSAERO.RU"

Так что Сбер - это просто цирк с конями! )))

[Anyaelya]

Добрый день, товарищи по несчастью под названием "Трансаэро"!
Подскажите, плз, у кого-нибудь был уже положительный опыт chargeback от ВТБ24? Какие документы прикладывать к заявлению?
Поделитесь инфой

Я вчера только подала ЧБ в ВТБ24, номера мне еще не пришло (сказали будет через 3 дня), поэтому не знаю насколько это положительный опыт, но то что они уже взяли заявление - это для меня большой прогресс, потому что до этого я ходила подавать на ЧБ и меня естественно культурно послали. Но, огромное спасибо всем коллегам по форуму, я пришла подготовленная и все приняли. Как и описывалось здесь, главное сказать что вы не требуете денег от банка ВТБ24, чтобы они вам их вернули, а оспариваете транзакцию по причине неоказания предоплаченной услуги. Расскажите, что связывались всячески с ТСО и вам не удалось с ними правомерно урегулировать процесс возврата. Я брала с собой
билеты,
распечатку с хронопея,
всю безответную переписку с ТСО,
приказ Минтранса об отзыве эксплуатанта
информацию от ТСО, что рейсы после 15дек не будут выполнятся.
В итоге из этого у меня взяли только переписку с ТСО. Дали бланк заявления и на отдельном листе я подробно расписала всю историю борьбы за возврат, в том числе и про звонки в ГПБ, где мне сказали, что денег на возврат нет.

[Mascher]

Товарищи! Мне вернули деньги за билеты и причем, судя по смс сама Трансаэро

Только сегодня я писала в Сбер по поводу зависшего ЧБ от 20.10.15 и они ответили, что продлили срок рассмотрения до 01.01.16 (скоты)

Билеты были на январь М-Шарм-Москва

1. 02.10.15 написала на возврат по форме Трансаэро, потом несколько раз дублировала
2. Написала заяву в Сбере как и все
3. Писала жалобы куда только можно, Росавиация, Минтранс, Роспотребнадзор и тп
4. На прошлой неделе написала письмо в представительство Визы здесь (из-за затягивания Сбером рассмотрения ЧБ)

Вот буквально полчаса назад пришли смс, что обе мои суммы возвращены
в смс написано "поправка по счету .....руб. Transaero.ru"

[Katrinbs]

смс написано "поправка по счету .....руб. Transaero.ru"

Это ЧБ по сберу, а не от ТСО...суд по тем, кто на прошлой неделе получил деньги от Сбера...))

[8008]

Я думаю, может когда то и перечисляли. ТСО тогда казался трупом, АФЛ взялась делить шкуру, выплачивая по счетам убитого в расчете на получение доли наследства и трофеев.

ну так все идет по плану афл - делить можно не только живые деньги (их все равно нет), а например, будущие поставки самолетов, которые поставит сбер-лизинг из тех, что планировал поставить для тсо... наверняка аванс какой то тсо вносило, вот и будет поставка без аванса... найдут они что поделить, это мы думаем что тсо труп, а хищник знает где покопаться...

[Mascher]

смс написано "поправка по счету .....руб. Transaero.ru"

Это ЧБ по сберу, а не от ТСО...суд по тем, кто на прошлой неделе получил деньги от Сбера...))

значит в Сбере точно куку, тк сегодня они ответили, что срок рассмотрения моей заявы продлили до 01.01.16

[nnmpost]

Сбер начал делать вовзвраты по октябрьским ЧБ, судя по последним сообщениям. Значит ранее след. год не видать мне денег

[Katrinbs]

значит в Сбере точно куку, тк сегодня они ответили, что срок рассмотрения моей заявы продлили до 01.01.16

То, что они ку-ку, было известно уже давно ))) Но ради интересу, если есть возможность, можете у них уточнить, какого рода это было зачисление?

[Mascher]

напишу им письмо в онлайнбанке и спрошу

прикольно, что в операциях по карте в сбереонлайн этих зачислений нет, мда.....

[skom2015]

Хм, интересное кино - с меня в Локо-банке только за подачу заявления на чарджбэк просят заплатить комиссию 500 рублей. Это вообще законно?

[Xscape]

напишу им письмо в онлайнбанке и спрошу

Не боитесь, что они его отменят как ошибочное и придется вам ждать 2016 года до "правильного" (по мнению сбера) зачисления)))))?

[Xscape]

Хм, интересное кино - с меня в Локо-банке только за подачу заявления на чарджбэк просят заплатить комиссию 500 рублей. Это вообще законно?

Нет, это незаконно. В "Лохо-банке" вас разводят как лоха

[tecco]

И вот сегодня тихо зачислил им деньги с формулировкой "поправка по счету 52878р TRANSAERO.RU"
Так что Сбер - это просто цирк с конями! )))

Ну в данном случае, Сберу респект.
Вчера, до подачи заявления с оспариванием транзакции в Сбер я подал запрос в ГПБ с указанием номера моей карты, и продублировал
недавнее сообщение ТСО, что возврат по моей карте произведен, ждите зачисления денег до 30-ти дней...
Сегодня позвонили с ГПБ по данному обращению и девушка говорит, что по указанному номеру моей карты от ГПБ никаких поручений
не поступало. Меня вот больше всего возмущает. Я понимаю, ситуация ложная, денег на счету нет, платить нечем. Но зачем врать?
Что бы усыпить клиента, и что бы он не пытался использовать пока еще какие то доступные другие способы возврата? Подлецы, другого слова нет.
Никогда не думал что ТСО могут пойти на такое, но что делать - деньги видать не пахнут, всем нужны.
Я так вижу, что оспаривание транзакции на сегодняшний день единственно реальный возможный способ получить средства назад.
Деньги будут списаны с ГПБ, долг ТСО передо мной переведется на долг ТСО перед ГПБ.

[8008]

Это вообще законно?

в правилах МПС такого точно нет, да и этот банк пока первый, который пытается срубить денег еще и на этом... а как они аргументируют?

[Mascher]

Не боитесь, что они его отменят как ошибочное и придется вам ждать 2016 года до "правильного" (по мнению сбера) зачисления)))))?

эээээ, а так может быть??? хотя...Сбер такой Сбер....блин, жалко, что карта кредитная и снимать нал невыгодно, а то я б уже сняла от греха подальше))

[SvetaST]

Всем добрый день! Полчаса назад получила смс от Сбера о поправке по счету, вернули деньги. Подавала на чардж 30.10 номер заявки прислали сразу же, 30.11 на сайте Сбера оставляла претензию о несогласии со сроками рассмотрения, 02.12 такая же претензия по телефону, при звонке в банк 04.12 выясняется что заявки от 30.11 и 02.12 они аннулировали не известив меня. 04.12 на форуме прочитала что кому-то помогло вернуть деньги обращение в Центробанк, я сразу же написала им письмо с жалобой на отмену банком заявок. вчера утром ЦБ прислал номер моего обращения.
Большое всем спасибо за поддержку, советы! Без форума не справилась бы. Всем удачи!

[tany22]

Хм, интересное кино - с меня в Локо-банке только за подачу заявления на чарджбэк просят заплатить комиссию 500 рублей. Это вообще законно?

У него это скорее всего в тарифах прописано, это личное дело банка, за что комиссию установить, так что законно ))
Например, у Райфа выписка по счету с оборотом - бесплатно, а выписка об остатке - за комиссию. Где логика - непонятно, и то и другое делается нажатием нескольких кнопок, но тем не менее..

а Сбер все таки не куку ))
Просто он большой и неповоротливый..)) там все медленно.. ( Для примера - межбанковские договора, которые обычно банки между собой подписывают 1-2 недели максимум, со сбером подписывают почти месяц, проверено неоднократно )

Самое главное, что судя по всему, он таки начал процесс выплат по оспариванию.

[Helga17]

обращение в Центробанк, я сразу же написала им письмо с жалобой

Вы на какой адрес писали жалобу?

[Katrinbs]

Самое главное, что судя по всему, он таки начал процесс выплат по оспариванию.

Да, это важно!

Раз уж такое пошло, если кому интересно/пригодится, Альфабанк возвращают по ЧБ с описалкой 729990\RUS\PETERSBURG\LI\TRANSAERO RU 26.11.15 10.07.15 48882.00 RUR

[Shindich]

Все, мне тоже надоело слушать отмазки Трансаэро и Газпромбанка. Сходил в Сити, подал на чардж. Дел на пять минут, сказали ждать.

[Bolga7]

Сбербанк сегодня прямо расщедрился.
Интересно, что или кто их там пнул?
Сыпется чарджбэк октябрский пачками.

[Rusbandy]

Короче Сбер это тоже проигнорировал и видимо продолжал работать как ни в чем не бывало. И вот сегодня тихо зачислил им деньги с формулировкой "поправка по счету 52878р TRANSAERO.RU"

Так что Сбер - это просто цирк с конями! )))

...или Сберу перечислили средства, которые он держал до последнего, вернув в озвученные 30 дней
Вчера в chronopay ответили, что деньги перечислены и держит их именно Сбер. А учитывая, какой у нас был с ними опыт по возврату от Europcar, ничему не удивлюсь
В любом случае, поздравляю!

[nnmpost]

У меня 30 дней по чарджбеку в СБ истекают 18.12 и 20.12. В случае отсутствия денег будут писать в ЦБ.
Огромная просьба к тем кому Сбер и другие банки вернули деньги позвоните в ГПБ узнайте о статусе Вашего возврата (какая информация согласно списку ГПБ по номеру карты, и исполнен или нет платеж). Это будет интересно узнать всем

[ЦAndrey]

Здравствуйте , хотел поблагодарить форум за информативность ,спасибо всем людям которые здесь делятся своими знаниями по возвратам денег за билеты.
Читал это форум и раньше, но когда Трансаэро накрылась, первым делом пришел сюда за информацией.
И сегодня мне вернули деньги, пришла смс что на счет поступило 111260 р.Сегодня зарегистрировался на сайте и вот моя история.
В августе купил по кредитной карте Росбанка, 4 билета на 23.01.2016г. в Майами.
2 октября написал письмо по форме в ТА на возврат,ответили что через 30 дней вернем деньги, потом сказали 30 дней рабочих и вернем ,11 ноября попросил родственницу зайти на Павелецкую поставить рефаунд. Далее пошел в Росбанк подавать на чарджбек , меня вежливо послали. Затем написал жалобу на банк на сайте банки.ру .
Поступает ответ банка разберемся и всех накажем . 1 декабря беру все бумаги, переписки билеты, и иду в банк снова подавать заявление на чарджбэк к тем же людям и у меня принимают заявление, видно разбирательство прошло ,обещают разобраться за 30 дней . 2 декабря на банке.ру, банк извиняется ,и говорит что ваше дело будет иметь приоритетный характер и сегодня поступило смс что зачислены деньги.
Считаю что это заслуга банка .
И конечно заслуга этого форума и людей, которые принимали участие в этой теме.

[mordo-boy]

обращение в Центробанк, я сразу же написала им письмо с жалобой

Вы на какой адрес писали жалобу?

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс
Сообщение: #10122

Сообщение Tatiana1978 » 06 дек 2015, 10:54

Лапуленька писал(а) 06 дек 2015, 08:46:
Татьяна не нашла на сайте ЦБ где и что Вы писали, дайте ссылочку плиз?
Не нашла когда на Ч подали?


подала 4 декабря вечером
в цб - интернет - приемная - подать жалобу- банковские продаукты и услуги - незачисление денежных средств -организация Газпромбанк - потом описание когда платила ответ трансаэро о транзакции,прикрепила скан транзакции и вопрос о то что есть транзакция а денег на карте нет, подавала 24 ноября

[SvetaST]

Вы на какой адрес писали жалобу?

Не помню. Какой нашла на их сайте, на тот и написала. Номер прислали с noaddress@cbr.ru

[tecco]

Кто теперь будет летать Аэрофлотом после такой истории? По сути они кинули нас так же как и Трансаэро. Причем сделали это цинично и с враньем в прессе.

Поверьте, никого это не остановит, включая нас с вами)

[Helga17]

в цб - интернет - приемная - подать жалобу

Так я тоже отправляла. Думала, мейл какой-то есть.

Номер прислали с noaddress@cbr.ru

Этот адрес не пойдет, т.к. в письме с него написано:

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются.

[Vikont323]

Кто теперь будет летать Аэрофлотом после такой истории?

Предлагаете начинать практиковать пеший туризм?!