Форум Винского

**it1** » 13 дек 2015, 17:58

Банковская карта Мастеркард. Подскажите как туда позвонить?

**8008** » 13 дек 2015, 19:24

it1 писал(а) 13 дек 2015, 17:53:Писала на электронные адреса Трансаэро,ответа нет. Газпромбанк ответил,что обращайтесь в Трансаэро., Агенство по страхованию вкладов ответили,что они занимаются только страховыми выплатами.Написала в ЦБ. Ответа пока нет.

поделитесь, что за банк? такой ситуации тут еще и правда не было банк входил в АСВ? если входил - деньги, которые тем или иным путем вернутся на вклад (а любые деньги в банке это хоть какой то вклад) - будут приравнены к тем, что там лежали, так что мое имхо, писать для начала в АСВ - они же временную администрацию назначили ну и т.д.

интересная, кстати, тема...

**it1** » 13 дек 2015, 20:09

8008
Связной банк у нас...был. Входил в АСВ. Отозвали лицензию у Связного банка 24 ноября.Карта и счет по карте заблокированы с 24.11.15. Звонила в АСВ. Ответили,что возвращают средства только те,что на момент закрытия банка были на счетах(счет карточки+ счет вкладов+ денежные средства на корсчете,которые не успел банк зачислить на счет клиента),а то что должно вернуться не их забота. В Сбербанке сказали, заниматься chargeback тоже не будут, у них обязанность вернуть только страховые выплаты.
Трансаэро деньги не возвращает.....от них ждать бесполезно. И банка,который бы занялся возвратом денежных средств тоже нет.

**8008** » 13 дек 2015, 20:29

it1 писал(а) 13 дек 2015, 20:09:Связной банк у нас...был

нда... засада искренне сочувствую в ЦБ за разъяснениями написать не пробовали?

**Евгения7** » 13 дек 2015, 21:24

нинанина писал(а) 11 дек 2015, 16:51:Ребята, ну что же делать тем несчастным которые платили через евросеть наличными?Ведь подать на Ч.. можно только в случае оплаты с карты, а как же нам добиваться своих денег? Стоит ли звонить в ГПБ? Трансы вообще не отвечают, пишу им переодически, рефаунд 06.11.

Нина, похоже нас с Вами таких двое....

**Shindich** » 13 дек 2015, 22:22

it1 писал(а) 13 дек 2015, 17:58:Банковская карта Мастеркард. Подскажите как туда позвонить?

8 (800) 555 02 69

**camoxinaaa** » 14 дек 2015, 00:18

Товарищи по несчастью, а подскажите, возврат проходит той же транзакцией?
А то карта закрыта уже, но счет активен и в моем банке говорят, что деньги поступят, только если той же транзакцией...

**Katrinbs** » 14 дек 2015, 00:25

camoxinaaa писал(а) 14 дек 2015, 00:18:Товарищи по несчастью, а подскажите, возврат проходит той же транзакцией?
А то карта закрыта уже, но счет активен и в моем банке говорят, что деньги поступят, только если той же транзакцией...

Что значит той же транзакцией? Если вы имеет ввиду, что они именно отменяют ту, что проходила по оплате билетов, то да, они именно так и делают. Но ID транзакции естественно другой

**Slip.fin** » 14 дек 2015, 07:09

Евгения7 писал(а) 13 дек 2015, 21:24:
нинанина писал(а) 11 дек 2015, 16:51:Ребята, ну что же делать тем несчастным которые платили через евросеть наличными?Ведь подать на Ч.. можно только в случае оплаты с карты, а как же нам добиваться своих денег? Стоит ли звонить в ГПБ? Трансы вообще не отвечают, пишу им переодически, рефаунд 06.11.

Нина, похоже нас с Вами таких двое....

+1 я тоже со Связным.
На вопрос что делать на bilet@transaero.ru ответили пишите новые реквизиты счета на rev_reservation там тишина.
Хронопей говорит пишите на чардж в банк преемник - Сбер.
Сбер отнекивается что не будут этим заниматься, только выплаты.
Связной в офф группе ВК. дали бланк заявления на чардж и сказали заполнить и отправить на емэйл. В случае отрицательного решения штраф.

пока думаю над дальнейшими шагами.

**sokososos** » 14 дек 2015, 08:02

Вы знаете, я обращалась в Трансаэро с вопросом, как вернуть деньги на билет на другую карту, ибо та, с которой происходила оплата закрыта, как и счет к ней. Ответили, что нужно писать на claims@transaero.ru с подтверждающими документами и с новыми реквизитами.[/quote]

я думаю вы общались не с живым человеком , а с роботом, с таким успехом как они отвечают и получают почту....

**kot19672005** » 14 дек 2015, 08:16

sokososos писал(а) 13 дек 2015, 16:37:
Я единственная кто подала на фоуме в суд, завтра буду звониь и уточнять примит ли мое заявление суд либо оставит без движения

Вы не одиноки.
Лично я на низком старте. В роспотребнадзор, ростутриз, прокуратуру все отправил.
Нахожусь на стадии рассмотрения претензии агентству. С интересом читаю тот бред который они мне пытаются втюхать.
В целом позиция продавца - блаблабла ни о чем. Вопрос только захочет ли суд и приставы бодаться и создавать прецедент - тут хз.

**mu-mu** » 14 дек 2015, 08:25

Спешу поделиться невероятной новостью!
Вчера получен возврат в Евросети.

Хронология событий:
Письма на возврат не писали.
12.11.2015 поставлен рефаунд на Павелецкой.
После рефаунда никаких писем не приходило.
Пару раз в ноябре, после рефаунда, бомбила трансов по всем выложенным здесь адресам электропочты. В ответ только ответы роботов.
09.12.2015 ранним утром написала еще раз на всем известные почтовые ящики, в час дня c ecom.control получены письма о том что возврат разрешен, и для получения денежных средств следует обратиться в офис продаж Евросеть и тд.
13.12.2015 около 11 утра обратились в салон Евросеть. Написали заявления по каждому билету, менеджер отсканил чеки, распечатки предварительного бронирования хронопей, бумажки с рефаундом полученные на Павелецкой, распечатки писем с ecom.control. Сказал, что все отправил в отдел возвратов, дал номера прецендентов по каждому из заявлений, предположил, что вероятно уже через час будет ответ по возврату.
Около 16.00ч позвонил, сообщил что возврат одобрен и можно приходить за деньгами. Пришли к 18.00 и получили деньги, все до копейки.
По билетам: 2 билета в Стамбул, 01.01. - 01.07.2016, в сумме на 29 тыс. рублей.
Это какое-то чудо

**Yadu** » 14 дек 2015, 08:57

Вывод: Евросеть - первое место в рейтинге.

**it1** » 14 дек 2015, 10:07

+1 я тоже со Связным.
На вопрос что делать на bilet@transaero.ru ответили пишите новые реквизиты счета на rev_reservation там тишина.
Хронопей говорит пишите на чардж в банк преемник - Сбер.
Сбер отнекивается что не будут этим заниматься, только выплаты.
Связной в офф группе ВК. дали бланк заявления на чардж и сказали заполнить и отправить на емэйл. В случае отрицательного решения штраф.

пока думаю над дальнейшими шагами.[/quote]

Что такое в Связном "офф группа ВК"? На горячей линии Связного мне ответили,что ничем помочь не могут.Звонила в Хронопей, там ответили,что они не знают к кому нам обращаться по поводу чарджбека. А Трансаэро молчит....по блокированной карте в ГПБ наш возврат " в обработке" с 18.11.15

**smsupporter** » 14 дек 2015, 10:16

Отнес заявление на чардж в сбер, приняли без вопросов ( в этом отделении по Трансаэро еще таких не принимали).
Сказали, что все заполняют еще заявление на возврат непосредственно в Трансаэро на бланке сбера. Заполнил и его, кто-нибудь заполнял такое?
И вообще есть успешные чарджи по сберу уже?

**nnmpost** » 14 дек 2015, 10:20

Не более двух успешных чарджбеков было по Сберу, но по заявлениям, которые подавались еще до 20.10

**Slip.fin** » 14 дек 2015, 10:29

it1 писал(а) 14 дек 2015, 10:07:Что такое в Связном "офф группа ВК"? На горячей линии Связного мне ответили,что ничем помочь не могут.Звонила в Хронопей, там ответили,что они не знают к кому нам обращаться по поводу чарджбека. А Трансаэро молчит....по блокированной карте в ГПБ наш возврат " в обработке" с 18.11.15

Оффициальная группа Связного банка ВКонтакте (социальная сеть такая. там школьники сидят сэлфи обмениваются)

**iris68** » 14 дек 2015, 10:30

Re: Отмена рейсов Трансаэро,
Сообщение: #10667
Непрочитанное сообщение smsupporter » 3 минуты назад

Отнес заявление на чардж в сбер, приняли без вопросов ( в этом отделении по Трансаэро еще таких не принимали).
Сказали, что все заполняют еще заявление на возврат непосредственно в Трансаэро на бланке сбера. Заполнил и его, кто-нибудь заполнял такое?
И вообще есть успешные чарджи по сберу уже?

В Питерском Сбере на Моск пр-те 220,принимают такие заявления на бланке Сбера в Трансаэро,где правопреемник Аэрофлот,я такое здесь выкладывала.При этом они берут или это заявление или ЧБ. Я решила подать на ЧБ.

**SvetaST** » 14 дек 2015, 10:31

nozap писал(а) 14 дек 2015, 10:20:Не более двух успешных чарджбеков было по Сберу, но по заявлениям, которые подавались еще до 20.10

Подавала 30.10, получила деньги 08.12
11.12 письмо от Трансов:
Здравствуйте!

Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.

Ниже выписка из платёжной системы с информацией о произведённом возврате.

**Лапуленька** » 14 дек 2015, 10:41

SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 10:31:Подавала 30.10, получила деньги 08.12

Расскажите что Вы писали в заявлении, какие вообще действия были с Вашей стороны, может мы что то не так делаем..

**pigovina** » 14 дек 2015, 10:44

Также делюсь положительным опытом возврата билетов через Евросеть.

08.10.2015 - написал письмо на rev_reservation@transaero.ru с просьбой возврата по причине отмены рейса на 09.10;
Каждую неделю писал письма, на которые получал ответы, что заявка на возврат еще на рассмотрении;
11.12.2015 - получил письмо с rev_reservation@transaero.ru об успешном рассмотрении заявки на возврат: "Для получения денежных средств, Вам необходимо обратиться в офис продаж «Евросеть», не ранее чем через 3 дня и не позднее 6 месяцев после получения данного подтверждения. Возврат средств производится при предъявлении распечатки предварительного бронирования, кассового чека об оплате и паспорта."
13.12.2015 - пришел в ближайший офис Евросеть (не в тот, где изначально оплачивал). Принес чек, распечатку предварительного бронирования. Чек в Евросети не сканировался, меня настоятельно пытались отправить на другой конец города офис Евросети, где изначально была оплата. Я решительно отказался и порекомендовал сотруднице обратиться к старшему продавцу или на линию внутренней поддержки сотрудников для получения инструкций.
Спустя 20 минут и каких-то переговоров сотрудников по телефону с главным офисом, у меня отсканировали чек, бронирование и написанное заявление на возврат по форме Евросети. Попросили подождать ответа около часа. Через час снова пришел в этот же офис и получил возврат денег.
Билеты были оформлены на друга (я ему их покупал), заявление на возврат писал от своего имени, указав свои паспортные данные. Никаких вопросов у сотрудников не возникло.

**Patch781** » 14 дек 2015, 10:49

02/10/15 написала заявление на возврат в тсо
09/10/15 продублировала, получила ответ "Ждите"
13/10/15 по телефону аннулировала билеты, получила бланк на почту.
периодически была безответная переписка.
03/12/15 написала в тсо, "Ждите"
07/12/15 через help@sberbank.ru подала на Ч, прикрепив документы: заявление, эл.билет, маршр.квитанции, аннулированный билет, переписка с тсо, ответ от Chronopay о необходимости обращения в свой банк за Ч, приказ об отзыве сертификата у тсо
получила ответ, что мне необходимо сделать все то же самое еще раз, либо через help, либо через любое отделение сбера (если у кого-то отказыаются в СПб принимать заявления на Ч и отправляют на Московский, могу скинуть оф.ответ от сбера, если вам надо)
психанула, пошла и подала документы в бумажном виде
отделение на Бухарестской 23 , СПб, приняли все без вопросов, хотя и делали это впервые, на следующий день присвоили номер заявления.
срок рассмотрения, как и у остальных, 5-30 дней, без учета официальных праздников.

**SvetaST** » 14 дек 2015, 10:55

Лапуленька писал(а) 14 дек 2015, 10:41:
SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 10:31:Подавала 30.10, получила деньги 08.12

Расскажите что Вы писали в заявлении, какие вообще действия были с Вашей стороны, может мы что то не так делаем..

30.10 подала заявление в отделении банка, приложила только билеты и первое письмо на возврат Трансам. Ждала месяц, 30.11 позвонила узнать, что с моим заявлением, оставила претензию о несогласии со сроками рассмотрения, 02.12 тоже самое, 04.12 узнала что 2 последние претензии аннулированы, написала об этом письмо в ЦБ. все.

**nnmpost** » 14 дек 2015, 10:57

SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 10:55:30.10 подала заявление в отделении банка, приложила только билеты и первое письмо на возврат Трансам. Ждала месяц, 30.11 позвонила узнать, что с моим заявлением, оставила претензию о несогласии со сроками рассмотрения, 02.12 тоже самое, 04.12 узнала что 2 последние претензии аннулированы, написала об этом письмо в ЦБ. все.

подскажите, у меня в пятницу и понедельник истекают 30 дней по чарджу в СБ, по истечению сроков тоже хочу написать в ЦБ, т.к. вряд ли деньги вернут. Скажите Вы через электронную приемную подавали жалобу? Какой раздел выбирали?

**SvetaST** » 14 дек 2015, 11:05

nozap писал(а) 14 дек 2015, 10:57:
SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 10:55:30.10 подала заявление в отделении банка, приложила только билеты и первое письмо на возврат Трансам. Ждала месяц, 30.11 позвонила узнать, что с моим заявлением, оставила претензию о несогласии со сроками рассмотрения, 02.12 тоже самое, 04.12 узнала что 2 последние претензии аннулированы, написала об этом письмо в ЦБ. все.

подскажите, у меня в пятницу и понедельник истекают 30 дней по чарджу в СБ, по истечению сроков тоже хочу написать в ЦБ, т.к. вряд ли деньги вернут. Скажите Вы через электронную приемную подавали жалобу? Какой раздел выбирали?

Да, на сайте ЦБ, не помню как искала, там все просто. Мне кажется, лучше через 30 дней пообщаться со Сбером, уточнить все, чтобы было что предъявить в ЦБ

**nnmpost** » 14 дек 2015, 11:07

SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 11:05:Да, на сайте ЦБ, не помню как искала, там все просто. Мне кажется, лучше через 30 дней пообщаться со Сбером, уточнить все, чтобы было что предъявить в ЦБ

Думаю будет ответ, что требуется доп. время для принятия решения. Вам что не так сказали? Просто в Вашей ситуации непонятно, что это так Сбер быстро вернул вам деньги (прошло 40 дней), прям в такие же сроки как по другим банкам Сити, Альфа, Бинбанк, Банк Москвы и т.д.

**SvetaST** » 14 дек 2015, 11:15

nozap писал(а) 14 дек 2015, 11:07:
SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 11:05:Да, на сайте ЦБ, не помню как искала, там все просто. Мне кажется, лучше через 30 дней пообщаться со Сбером, уточнить все, чтобы было что предъявить в ЦБ

Думаю будет ответ, что требуется доп. время для принятия решения. Вам что не так сказали? Просто в Вашей ситуации непонятно, что это так Сбер быстро вернул вам деньги

Когда звонила в КЦ Сбербанка девушки ВСЕ говорили о сроке рассмотрения 30 календарных дней без учета праздников, т.к. срок прошел, а денег не было, оставляла претензии о несогласии со сроками рассмотрения, которым тоже присваиваивали номера. 04.12 я узнала что 2 заявки о несогласии со сроками Сбер удалил не известив меня. о чем и написала в ЦБ

**a-gulia** » 14 дек 2015, 11:23

Patch781 писал(а) 14 дек 2015, 10:49:02/10/15 написала заявление на возврат в тсо
09/10/15 продублировала, получила ответ "Ждите"
13/10/15 по телефону аннулировала билеты, получила бланк на почту.
периодически была безответная переписка.
03/12/15 написала в тсо, "Ждите"
07/12/15 через help@sberbank.ru подала на Ч, прикрепив документы: заявление, эл.билет, маршр.квитанции, аннулированный билет, переписка с тсо, ответ от Chronopay о необходимости обращения в свой банк за Ч, приказ об отзыве сертификата у тсо
получила ответ, что мне необходимо сделать все то же самое еще раз, либо через help, либо через любое отделение сбера (если у кого-то отказыаются в СПб принимать заявления на Ч и отправляют на Московский, могу скинуть оф.ответ от сбера, если вам надо)
психанула, пошла и подала документы в бумажном виде
отделение на Бухарестской 23 , СПб, приняли все без вопросов, хотя и делали это впервые, на следующий день присвоили номер заявления.
срок рассмотрения, как и у остальных, 5-30 дней, без учета официальных праздников.

Пришлите , пожалуйста , оф. ответ от сбера о необходимости подачи на чарджбек на почту: ma1962@mail.ru.
Спасибо.

**Helga17** » 14 дек 2015, 11:29

SvetaST писал(а) 14 дек 2015, 11:15:04.12 я узнала что 2 заявки о несогласии со сроками Сбер удалил не известив меня.

Они их не удаляют, а "закрывают". У вас еще не так грустно. У меня, например, они "закрыли" первое обращение, которое я отправляла еще 2 ноября с приложением всех документов! И зарегистрировали новое, от которого снова предложили ждать 30 дней!

**Patch781** » 14 дек 2015, 11:30

a-gulia писал(а) 14 дек 2015, 11:23:Пришлите , пожалуйста , оф. ответ от сбера о необходимости подачи на чарджбек на почту: ma1962@mail.ru.
Спасибо.

Я переслала вам, оба ответа, о пакете доков для подачи на Ч от Сбера, и ответ от Хронопей.

**Valenina** » 14 дек 2015, 11:59

Подскажите, кто может сталкивался. Я подала на Ч. в отделении Сбера. Приложила несколько писем в Трансаэро. Сейчас хочу добавить всю переписку с Трансаэро, надеюсь может это как-то ускорит рассмотрение. В колл-центре сказали, что надо все нести в отделение. А по электронке я это не могу дослать, если у меня обращение уже зарегистрировано? (Сейчас позвонила в ГПБ, там меня не видят. Так что ни Сбер, ни трансаэро пока не пошевелились)

**Ironih** » 14 дек 2015, 12:09

Лучше отнести в отделение. Они сразу прикрепляют данные к вашему основному заявлению, а не присваивают новый номер заявления.

**nnmpost** » 14 дек 2015, 12:17

Решил еще раз позвонить в ГПБ, в том числе уточнить по чарджу деньги не заблокировали ли. Ранее указывали, что т.к. денег у ТСО нет, заявки повисле в листе ожидания. В этот раз сказали, что деньги перевели, о блокировке информации нет. Заявление было 11.11., перевод 25.11. Разумеется в СБ никакой информации по возврату нет. Вот такие дела. Жду официальный письменный ответ от ГПБ на мой вопрос о статусе возврата денежных средств.

**alexb2** » 14 дек 2015, 12:35

nozap писал(а) 14 дек 2015, 12:17:Решил еще раз позвонить в ГПБ, в том числе уточнить по чарджу деньги не заблокировали ли. Ранее указывали, что т.к. денег у ТСО нет, заявки повисле в листе ожидания. В этот раз сказали, что деньги перевели, о блокировке информации нет. Заявление было 11.11., перевод 25.11. Разумеется в СБ никакой информации по возврату нет. Вот такие дела. Жду официальный письменный ответ от ГПБ на мой вопрос о статусе возврата денежных средств.

Ну Вы же понимаете что врут Если не перевыпускалась карта или какие-то еще "замедлители" то переведенные 25 ноября деньги давно бы упали на счет.

Можете попробовать задать еще ГПБ вопрос на сайте или повторить его по телефону другим операторам и удивиться расхождению показаний. Здесь это многие проходили.

**nnmpost** » 14 дек 2015, 12:43

Естественно понимаю, операторы ГПБ также как в ТСО, что попало говорят. Через 2 минуты другой оператор ГПБ сказал, что деньги мне не возвращали, и ничего кроме даты заявки и суммы к возврату они сказать ничего не могут. Что касается предыдущего звонка, то его передадут в контроль качества.

**KostinSerg** » 14 дек 2015, 12:47

iris68 писал(а) 14 дек 2015, 10:30:Re: Отмена рейсов Трансаэро,
Сообщение: #10667
Непрочитанное сообщение smsupporter » 3 минуты назад

Отнес заявление на чардж в сбер, приняли без вопросов ( в этом отделении по Трансаэро еще таких не принимали).
Сказали, что все заполняют еще заявление на возврат непосредственно в Трансаэро на бланке сбера. Заполнил и его, кто-нибудь заполнял такое?
И вообще есть успешные чарджи по сберу уже?

В Питерском Сбере на Моск пр-те 220,принимают такие заявления на бланке Сбера в Трансаэро,где правопреемник Аэрофлот,я такое здесь выкладывала.При этом они берут или это заявление или ЧБ. Я решила подать на ЧБ.

А почему решили именно ЧБ? Мне девушка на Московском пр.,220 тоже дала на выбор 2 заявления, не знаю что заполнять.

**sokososos** » 14 дек 2015, 12:50

kot19672005 писал(а) 14 дек 2015, 08:16:
sokososos писал(а) 13 дек 2015, 16:37:
Я единственная кто подала на фоуме в суд, завтра буду звониь и уточнять примит ли мое заявление суд либо оставит без движения

Вы не одиноки.
Лично я на низком старте. В роспотребнадзор, ростутриз, прокуратуру все отправил.
Нахожусь на стадии рассмотрения претензии агентству. С интересом читаю тот бред который они мне пытаются втюхать.
В целом позиция продавца - блаблабла ни о чем. Вопрос только захочет ли суд и приставы бодаться и создавать прецедент - тут хз.

это всё шараги туда бесполензно писать сразу в суд

**Stanis78** » 14 дек 2015, 12:54

Valenina писал(а) 14 дек 2015, 11:59:Подскажите, кто может сталкивался. Я подала на Ч. в отделении Сбера. Приложила несколько писем в Трансаэро. Сейчас хочу добавить всю переписку с Трансаэро, надеюсь может это как-то ускорит рассмотрение. В колл-центре сказали, что надо все нести в отделение. А по электронке я это не могу дослать, если у меня обращение уже зарегистрировано? (Сейчас позвонила в ГПБ, там меня не видят. Так что ни Сбер, ни трансаэро пока не пошевелились)

у нас в отделении ничего кроме самого заявления не взяли, хотя давали много
отказались сканировать, Сказали надо будет - вам позвонят, и попросят выслать по почте.

никто не звонил. сами отправили, в письме всё подробно описали
что подавали заявление, ничего не приняли, просим прикретить, и т.д. (со всеми номерами и датами)

вот ответ банка:
Предоставленные Вами документы и письмо были зафиксированы в обращении 00000000-2015-хххххххх, которое привязано к основному обращению 0000000-2015-000000. В настоящее время по обращению 0000000-2015-000000 проводится работа, по завершении которой будет предоставлен ответ Банка.

**nnmpost** » 14 дек 2015, 12:55

Лапуленька писал(а) 11 дек 2015, 17:46:накатала на банки.ру
http://www.banki.ru/services/responses/ ... e/8511131/
уже не знаю куда катать
в вопросах тож там написала

Ответ СБ не дает никакого понимания сроков рассмотрения по заявлениям (заявление было у форумчаники подано 03.11, т.е. 30 дней уже прошли)
"Сроки рассмотрения обращений клиентов определяются регламентом банка и зависят от сложности и типа совершенных операций. В отдельных случаях на рассмотрение обращения может потребоваться дополнительное время, что связано с необходимостью получения заключений от экспертных подразделений банка и проведения необходимых исправительных мероприятий.
Я проверила информацию, Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. К сожалению, я не могу повлиять на сроки принятия решения. Я могу только рекомендовать Вам дождаться окончания проверки специалистами профильных подразделений банка, которые изучают подробности транзакции и обязательно направят Вам официальный ответ. Уточнить статус и ход рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0."

**Bolga7** » 14 дек 2015, 12:56

KostinSerg писал(а) 14 дек 2015, 12:47:
iris68 писал(а) 14 дек 2015, 10:30:
В Питерском Сбере на Моск пр-те 220,принимают такие заявления на бланке Сбера в Трансаэро,где правопреемник Аэрофлот,я такое здесь выкладывала.При этом они берут или это заявление или ЧБ. Я решила подать на ЧБ.

А почему решили именно ЧБ? Мне девушка на Московском пр.,220 тоже дала на выбор 2 заявления, не знаю что заполнять.

Заявление в Трансаэро через Сбербанк - это совершенно то же самое, что письмо о возврате на E-mail Трансаэро.
Это заявление Сбер передает Трансам, сам по нему не работает.

**vzhukov** » 14 дек 2015, 13:09

Ну вот и меня можно поздравлять!!!
3 билета Мск-Милан-Мск 02/01-10/01/16 66974 руб.
02/10 Заявления о возврате через сайт ТСО - ни ответов ни приветов
26/10 Заявление на Ч в Ситибанке
03/11 СМС, что начата процедура оспаривания по правилам МПС, срок 30 дней
13/11 refund на Павелецкой
27/11 по одному из билетов получил письмо от Ecom.Control, что сделан возврат, средства будут переведены, когда поступят на счет АК
03/12 поторопил банк, но он не сильно поторопился, сказали, что решение будет 09/12
11/12 в ночи зачисление средств с формулировкой RETURN CBK AS OF 11/12/2015

**KostinSerg** » 14 дек 2015, 13:14

Ну вот, пошёл процесс.
Порядок действий, приводящий к результату.
Поздравляю тех кто вернул денги!

**Katrinbs** » 14 дек 2015, 13:22

KostinSerg писал(а) 14 дек 2015, 13:14:Ну вот, пошёл процесс.
Порядок действий, приводящий к результату.
Поздравляю тех кто вернул денги!

Ну, процесс как бы идет уже с середины ноября )) Медленно, но верно

**KostinSerg** » 14 дек 2015, 13:24

Ну, процесс как бы идет уже с середины ноября )) Медленно, но верно

Ну и слава Богу.
Очень хотел это услышать. )

**Лапуленька** » 14 дек 2015, 13:27

Аааааааааааааа)))
Поправка по счёту .....Р
03.11 чардж в отделение
3.12 претензия на хелп.сбрф на тему что задерживают решение по чарджу
почти каждый день, включая и сегодня звонила в колл-центр, ответ один -мы рассматриваем
09.12 заказным письмом послала досудебную претензию в центр офис москвы (вавилова), сегодня смотрела, оно ещё не дошло

и вот сегодня эта долгожданная смс пришла))))) всё ровно до копеечки!

остаюсь здесь, Вы мне стали как родные, желаю скорейшего возвращения денег в карман

**Katrinbs** » 14 дек 2015, 13:29

Лапуленька писал(а) 14 дек 2015, 13:27:и вот сегодня эта долгожданная смс пришла))))) всё ровно до копеечки!

Наш поздравления )) Все-таки сбер, не смотря на свою неповоротливость и отсутствие клиентоориентированности, делает свое дело...

**nnmpost** » 14 дек 2015, 13:31

Очень бы хотелось получить деньги до НГ по чарджам в СБ поданным 18.11. и 20.11, в виду хороших новостей про Сбер

**Shindich** » 14 дек 2015, 13:46

vzhukov писал(а) 14 дек 2015, 13:09:Ну вот и меня можно поздравлять!!!
3 билета Мск-Милан-Мск 02/01-10/01/16 66974 руб.
02/10 Заявления о возврате через сайт ТСО - ни ответов ни приветов
26/10 Заявление на Ч в Ситибанке
03/11 СМС, что начата процедура оспаривания по правилам МПС, срок 30 дней
13/11 refund на Павелецкой
27/11 по одному из билетов получил письмо от Ecom.Control, что сделан возврат, средства будут переведены, когда поступят на счет АК
03/12 поторопил банк, но он не сильно поторопился, сказали, что решение будет 09/12
11/12 в ночи зачисление средств с формулировкой RETURN CBK AS OF 11/12/2015

Поздравляю)
Получается, у Сити примерно полтора месяца длится процедура. Т.е., мне еще месяц ждать))

**IvanNes** » 14 дек 2015, 13:51

Да, рад за получивших, сам жду решения Сбера. Хотелось бы до 6 января получить, не хотелось бы лететь без денег и ещё в режиме ожидания.

Новая фишка от ГПБ. Так по информации банка платёж прошёл от 09.11 и все сроки 10 дневные и обещанные мне ими же, давно вышли, мне предложили обратиться в суд...либо ждать, ждать, ждать. На мой вопрос по чарджбеку не было ли там у них чего либо заблокировано ответили что не видят блокировок вообще, только платежи и переводы

**jakseniya** » 14 дек 2015, 14:05

Сегодня муж написал заявление от физ. лица в отделаниии сбера на Ю-З (пр Кузнецова) в СПб. Приложил сканы билетов. Сказал,что все приняли.
К сожалению я не могу участвовать в данном мероприятии и пишу с работы. Вот что муж мне написал "завление их, но там не было написано чарджбэк
, там варианты того что тебе нужно, ты в нужных местах ставишь галочки и описываешь ситуацию. плюс сотавил опись документов, они мне в нем расписались и поставили печать"
Теперь сижу и думаю - на то у него приняли то?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР