Победа вынужденный возврат авиабилетов

[8008]

Могу ли я на что то расчитывать?

Если Вы про «хочу чтоб Победа все компенсировала» - то не можете.

[Alexander.raspopov]

8008, я не говорил что «хочу чтоб Победа всё компенсировала» я просто ищу правду. В прошлом году они перенесли мой рейс где то на час раньше и я не успевал с поезда на самолёт, тогда они мне предлагали возврат денег или пересесть на другой рейс и я выбрал пересесть на самолёт в другом городе на более длительный маршрут. Тогда никаких проблем не было, а сейчас мне даже не было предложено никакой альтернативы. Если бы в прошлый раз меня не пересадили сейчас у меня бы не возникло такого вопроса

[8008]

я просто ищу правду.

Это не в этой теме делается... Я понимаю ваше "возмущение", но ваш билет был отменен по причинам неподконтрольным а/к (это называется форс-мажор), поэтому от а/к вам "компенсацию" выплатят если только по доброй воле... Тема про вынужденный возврат, который вам произведен

14 марта вернули 1999₽ столько стоил билет.

. Где то на форуме есть темы про суды с этой а/к, думаю, вам если только туда...

[Alexander.raspopov]

8008, я искал именно эти темы и не нашёл, по этому написал здесь

[8008]

я искал именно эти темы и не нашёл

Ну вот, например ... Претензия и суд с Победой

[pay74]

Добрый день!
Приобретались билеты из Волгограда до Москвы, и следующим днем из Москвы до Пизы а также обратно из Пизы в Москву, все билеты на начало апреля. Билеты Победой, но разными бронями и в разные дни, поскольку из Волгограда до Пизы одну бронь не дает сделать ни приложение ни сайт. В начале марта когда начался шухер с коронавирусом по вынужденному возврату через телефон оформил возврат билетов Москва-Пиза и Пиза-Москва, про Волгоград-Москва девушка анулировала места и пообещала передать в отдел по возврату на возмещение, поскольку все билеты приобретались для одной поездки. Деньги за международный перелет вернулись на карту и тут Победа отменяет все рейсы по России с возвратом денег в личный кабинет. По телефону естественно "никакого возмещения невозможно, вы аннулировали места реньше чем началась компания по отмене Победой, идите нафиг". Из отдела по рассмотрению возврата средств тишина, после полутора месяцев решил спросить как идет рассмотрение, а в ответ второй гениальный ответ "места вы аннулировали сами, тарифы невозвратные. Так как билеты приобретались разными бронированиями, мы не можем подтвердить тот факт, что все бронирования осуществлялись в целях одной поездки.​" Вариантов предоставьте документы что поездка единая, логический смысл поездки из Волгограда в Москву менее чем за сутки до вылета за границу, никаких вариантов даже не рассматривалось.
Так что если кто то еще испытывает заблуждения про отечественных лоукостеров, то забудьте. Глобальные массовые отмены еще могут хоть как то провести, да и то с проблемами, а по мелочам если только будет шанс кинут и не поморщатся.

[Maks_mons]

поскольку из Волгограда до Пизы одну бронь не дает сделать ни приложение ни сайт.

Это принцип большинства лоукостеров. Все билеты покупаются разными бронированиями.

В начале марта когда начался шухер с коронавирусом по вынужденному возврату через телефон оформил возврат билетов Москва-Пиза и Пиза-Москва, про Волгоград-Москва девушка анулировала места и пообещала передать в отдел по возврату на возмещение, поскольку все билеты приобретались для одной поездки

Все верно. На этот момент уже было известно и объявлено, что все международные перелеты прекращаются и поэтому вам оформили вынужденный возврат за билеты в\из Италии и вернули деньги за невозвратные билеты.
На тот момент не было известно, что с 01.04 Победа прекращает все внутренние перелеты по РФ. Соответственно не нужно было вообще про это бронирование говорить на тот момент. В начале марта можно было только отменить их самостоятельно и не получить ни чего. Если бы дождались официально сообщения а\к, что рейсы отменены, то получили бы возврат и за них...но 99% возврат был бы на счет личного кабинета.

По телефону естественно "никакого возмещения невозможно, вы аннулировали места реньше чем началась компания по отмене Победой, идите нафиг"

Еще раз подтверждает правоту моих слов выше

Из отдела по рассмотрению возврата средств тишина

очень смешное название отдела...прям так дословно его вам и назвали?)

Вариантов предоставьте документы что поездка единая, логический смысл поездки из Волгограда в Москву менее чем за сутки до вылета за границу, никаких вариантов даже не рассматривалось.

Их и не должно быть. Ни одна авиакомпания в Мире такой чушью заниматься не будет. Им совершенно не важно одна это поездка или не одна

Так что если кто то еще испытывает заблуждения про отечественных лоукостеров, то забудьте. Глобальные массовые отмены еще могут хоть как то провести, да и то с проблемами, а по мелочам если только будет шанс кинут и не поморщатся.

Из вашего сообщения не видно ни одного "косяка" Победы. То, что у вас это "один отпуск\одна поездка\одно путешествие" ни кого не волнует и других перевозчиков также не будет волновать, если вы купили билеты разными бронированиями. Даже при учете того, что одним бронированием сделать это не представляется возможным.

P.S.: естественно, сейчас вы в гневе и считаете все иначе, но такова правда.
Ни чего личного, но вы просто не очень хорошо знаете правила перевозок данной авиакомпанией, хотя в идеале нужно было бы ознакомится перед покупкой.

P.P.S.: на вашем месте я бы радовался, что за Мск-Пиза-Мск вам вернули живыми деньгами и скорее всего это бОльшая часть денег, потраченных на билеты.
Про билет из Волгограда, к сожалению, ни какой "отдел по рассмотрению возврата средств" естественно вам не ответит

[pay74]

очень смешное название отдела...прям так дословно его вам и назвали?)

Дословное название по памяти через полтора месяца воспроизвести не могу, уж извините.

Их и не должно быть. Ни одна авиакомпания в Мире такой чушью заниматься не будет. Им совершенно не важно одна это поездка или не одна

Из вашего сообщения не видно ни одного "косяка" Победы. То, что у вас это "один отпуск\одна поездка\одно путешествие" ни кого не волнует и других перевозчиков также не будет волновать, если вы купили билеты разными бронированиями. Даже при учете того, что одним бронированием сделать это не представляется возможным.

А это уже Ваши личные фантазии, кого и почему это должно волновать. Приобретая перелет одним бронированием (продавая, так понятнее ответственность аваикомпании) все стыковки и ответственность за перевозку от начала до конца несет авиакомпания, в данном случае отмена одного сегмента влечет прекращение всей поездки, а это принципиально одним бронированием сделано или нет. Если конечная цель посетить Пизу, то и билет до Москвы мне нужен чтобы попасть в Пизу, и отмена полета в Пизу влечет ненужность билета до Москвы. И косяк Победы здесь именно в нежелании нести ответственность за свои действия, возврат средств через купоны в личный кабинет яркий тому пример.

[Maks_mons]

Приобретая перелет одним бронированием (продавая, так понятнее ответственность аваикомпании) все стыковки и ответственность за перевозку от начала до конца несет авиакомпания

Если вы сами это знаете, то зачем спрашивали ранее вопрос про какую либо ответственность авиакомпании за билеты при разных бронированиях? Мы все поняли, что у вас два бронирования...первое бронирование отменила авиакомпания и выплатила вам деньги, второе вы отменили лично до официальной отмены полетной программы перевозчика, поэтому авиакомпания не выплатила вам деньги, так как не обязана это делать. И тем более не должна была уточнять в рамках "одной поездки" вы летели или не между перелетом Волгоград-Москва и Москва-Пиза...звучит это как минимум глупо и такой чушью ни одна авикомпания в мире не будет заниматься.
Еще раз повторю, что почти все лоукостеры мира не дают возможность составления и покупки у них на сайте "сложных перелетов". Через агента такое возможно и даже той же Победой можно купить условно билет Волгоград-Пиза с пересадкой в Москве, но в таком случае авиакомпания ни какой ответственности лично перед вами нести все равно не будет, а будет нести ее перед агентом, который продал вам билет. А вы уже будет спрашивать с агента

Если конечная цель посетить Пизу, то и билет до Москвы мне нужен чтобы попасть в Пизу, и отмена полета в Пизу влечет ненужность билета до Москвы.

Им, как и всем авиакомпания, будет совершенно наплевать на ваши цели и цели всех своих миллионов пассажиров. Они руководствуются общими правилами, которые прописаны в открытом доступе у них на сайте и правилами и регламентами пассажирских авиаперевозок по России и по международным направлениям. По факту у вас две разные брони и они ни как не могут быть взаимосвязаны. Другого не дано.

Дальнейшее разведение флуда в комментариях прекращаю.
Удачи

[pay74]

то зачем спрашивали ранее вопрос про какую либо ответственность авиакомпании за билеты при разных бронированиях?

Такого вопроса я не задавал, это мне и так известно.

По факту у вас две разные брони и они ни как не могут быть взаимосвязаны. Другого не дано

По факту у меня единое перемещение одной авиакомпанией из точки А в точку Б. И это перемещение идет через точку Ц, и оба этих перемещения связаны между собой. Отмена перелета сделана мной по причине отмены второго перелета авиакомпанией а не по моему желанию, между этими отменами есть причинно - следственная связь, т.е. перелеты взаимосвязаны.

[8008]

По факту у меня единое перемещение одной авиакомпанией из точки А в точку Б.

По факту у вас может быть все, что угодно - Из Пизы Вы можете потом поездом во Флоренцию или Рим ехать, а до Волгограда из Астрахани, причем в Риме была аренда авто и отеля ... и "все пропало" - предлагаете Победе и "эти" вопросы оплатить? Вы сами прекрасно все знаете (я в смысле правил) - но "эмоции" вас победили, в данном случае...

Кстати, именно у этой авиакомпании были (и неоднократно) успешные кейсы по возврату ее же билетов, не связанных одним бронированием, например с переносом рейсов и нестыковками по новому времени...

[merial]

По факту у меня единое перемещение одной авиакомпанией из точки А в точку Б. И это перемещение идет через точку Ц

По факту, у вас два взаимно не связанных перемещения.

Отмена перелета сделана мной по причине отмены второго перелета авиакомпанией а не по моему желанию

Сделано исключительно по вашему желанию.

между этими отменами есть причинно - следственная связь, т.е. перелеты взаимосвязаны.

Для вас может и связаны, а для а/к нет.

[regardo]

Я намерен заполнить заявление на возврат по памятке Роспотребнадзора:
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... %B8%D0%B56

и отправить письмом с уведомлением.

Также спросил у себя в чате Рокетбанка насчёт чарджбека. Отвечают они теперь долго.
К тому же, карту эту собираюсь закрывать из-за повышения тарифов, поэтому лучше будет получить деньги на другой счёт.

[Maks_mons]

Я намерен заполнить заявление на возврат по памятке Роспотребнадзора:
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... %B8%D0%B56

и отправить письмом с уведомлением.

Идея хорошая, тоже об этом думал.

К тому же операторы Победы сами направляют писать претензию в бумажном виде.

Будут результаты - делитесь. Очень интересен их ответ

[mronance]

regardo, поторопитесь с закрытием счета в Рокетбанке. Эта целая проблема. Я попросил закрыть счет еще 26 марта (как только они объявили об ухудшении условий), до сих пор не закрыли и обещают не позднее конца мая

[merial]

Эта целая проблема. Я попросил закрыть счет еще 26 марта (как только они объявили об ухудшении условий), до сих пор не закрыли и обещают не позднее конца мая

Это не проблема, а стандартное правило.

[calvinharris]

Свершилось чудо.
Спустя почти год, авиакомпания Победа оформила вынужденный возврат авиабилетов.
Напомню, что из-за тяжелого токсикоза в начале беременности супруги (сентябрь 2019), было принято решение отказаться от поездки. Абсолютно все авиакомпании, включая Vueling оформили возврат. Только Победа ждала ждала ждала. Уже и ребенок родился и я от безысходности через Тинькофф оформил chargeback и обращался к ним, что согласен на ваучер. В итоге вернули деньгами, которые в наше тяжелое время очень пригодятся.

[mronance]

Мне Победа вернула баллами в личный кабинет, я накупил за копейки черноморское побережье: в Геленджик из Москвы 3200 туда-Обратно (!!!), на начало июня, и в Сочи туда-обратно на октябрь за 4906 (!!!) рублей.

[E-lina]

Для тех, кто пытается получить вынужденный возврат по больничному: На дату рейса по России 12 марта был оформлен больничный. С рейса снялись вовремя по письму в адрес компании, но пришел отказ возврата с формулировкой: Отказ от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью клиента или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне должен быть подтвержден оригиналом или нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания (п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России № от 28.06.2007 № 82; п. 8.2 Правил перевозки авиакомпании). Вами предоставлен медицинский документ, в котором содержится информация о наличии у Вас заболевания. Однако он не содержит информации о наличии противопоказаний к перелетам рейсом, указанном в бронировании.

Так что, имейте в виду, что больничный без справки с указанием о противопоказании к полету, не является основанием возврата. А в больничном нигде места нет, где можно написать про противопоказания.

[SwIt]

Разве наличие больничного листа не является противопоказанием? Обязан соблюдать амбулаторный режим и врачу показываться на протяжении болезни. А не летать. Иначе бы не было этого документа. Нет? А мне вот в поликлинике категорически отказались давать такую справку.

[E-lina]

SwIt, Мне тоже справку не дали. А Победа больничный не признает противопоказанием к полету, что и видно из их ответа. Видимо, болеющему человеку с больничным летать не противопоказано.

[Chami Li]

E-lina, больничный - это всего лишь документ, на основании которого работодатель выплачивает работнику пособие по временной нетрудоспособности. Именно поэтому в больничном не указывается название заболевания - это просто ни к чему.
Авиакомпания ничего Вам не должна по вашему больничному выплачивать, она не ваш работодатель.

И врач совершенно правильно не даёт справку о противопоказаниях, так на всех сопливых и поломавших палец справок не напасёшься.

[E-lina]

Chami Li, Что за безапелляционные утверждения? Это вы так решили? С сайта Победы: "признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим...."https://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket

И да, пусть кашляющий человек с температурой летит на Победе. Насчёт того, что врач справку не даёт, это уже вопрос к поликлинике. Наверно, кому очень надо, может пойти к заведующему потребовать. А кто-то плюнет и не пойдет.

[SwIt]

E-lina, Вот что мне пишет "Победа": "Для рассмотрения возможности осуществл­ения вынужденного во­зврата денежных сред­ств необходимо отпра­вить на юридический адрес​ Авиакомпании...сл­едующие документы:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтвер­ждающий родство пасс­ажиров;
-оригинал или нота­риально заверенную копию закрытого больн­ичного листа либо ме­дицинской справки с тремя печатями и про­тивопоказаниями к пе­релету на фактическую дату вылета. Докум­ент должен быть выдан лечебно-профилакти­ческим учреждением, имеющим лицензию." ЛИБО!!!
​

[E-lina]

оригинал или нота­риально заверенную копию закрытого больн­ичного листа либо ме­дицинской справки с тремя печатями и про­тивопоказаниями к пе­релету на фактическую дату вылета. Докум­ент должен быть выдан лечебно-профилакти­ческим учреждением, имеющим лицензию." ЛИБО!!!

Видимо, они имеют ввиду, что в больничном тоже должны быть указаны противопоказания, хотя места в больничном для такой записи НЕТ!!

Мне после того, как я им направила больничный, дали такой ответ: Отказ от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью клиента или болезнью
члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне должен быть подтвержден оригиналом или нотариально заверенной копией нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), [b]содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания[/b] (п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России № от 28.06.2007 № 82; п. 8.2 Правил перевозки авиакомпании).
Вами предоставлен медицинский документ, в котором содержится информация о наличии у Вас заболевания. Однако он не содержит информации о наличии противопоказаний к перелетам рейсом, указанном в бронировании. С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата.

Кстати, до отправки больничного я спрашивала, что нужно предоставить. Ответили: "Для рассмотрения возможности осуществления вынужденного возврата денежных средств необходимо отправить на юридический адрес Авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., д. 4, строение 1, на имя ООО «Авиакомпания Победа» следующие документы:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтверждающий родство Клиентов;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа;
-медицинскую справку с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета.

Документы должны быть выданы лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию, и направлены в течение 90 дней с даты вылета рейса"

Затем я спросила, можно ли предоставить один из документов, вот что ответили:
"Уважаемый клиент,
И больничный, и справка. В справке врачом должны быть указано противопоказание к полётам.
С Уважением,
Специалист по Работе с Клиентами
Авиакомпании Победа"

Налицо противоречие. На сайте пишут о том, что можно предоставить больничный либо справку, мне написали о том, что нужны оба документа, Вам о том, что один из них.

Я предоставила больничный (на тот момент у меня был кашель и температура) и мне отказали в возврате из-за того, что в больничном нет указаний о противопоказаниях (которые там негде указать).

оригинал или нота­риально заверенную копию закрытого больн­ичного листа либо ме­дицинской справки с тремя печатями и про­тивопоказаниями к пе­релету на фактическую дату вылета

Здесь есть пункт 8.2, на который они ссылаются:
https://www.pobeda.aero/information/tra ... ncellation

Но в больничном листе нет места для таких отметок, о которых они пишут. Если Вы пойдете к врачу, попробуйте спросить, где об этом можно написать в больничном. Мой врач сказал, что такого места в больничном нет.

[Maks_mons]

Но в больничном листе нет места для таких отметок, о которых они пишут.

Победа требует или справку или больничный, но чтобы в одном из этих документов было прописано это противопоказание и даты, попадающие на перелет. Так как в больничном противопоказания прописать технически невозможно, поэтому справка "с 3 печатями" жизненно необходима в данной ситуации. Больничным листом вы показываете даты своей болезни, а справкой показываете об ограничениях к перелетам.
Получается, Победа не нарушила ни чего и верно вам отказала, так как полной информации не получила (получила только даты, а противопоказания нет).

Делайте дополнительную справку и направляйте им снова. Пусть пересматривают еще раз заявку

P.S.: пожалуйста, не пишите по несколько сообщений подряд в одной теме обсуждения. Это приводит к "удлинению" переписки и неудобству для других читателей форума при поиске полезной информации.
Если вы написали сообщение и через 5 минут хотите добавить новую информацию, то просто отредактируйте свое предыдущее сообщение.

[E-lina]

Получается, Победа не нарушила ни чего и верно вам отказала, так как полной информации не получила (получила только даты, а противопоказания нет).

Это и есть смысл моего первого сообщения - "Имейте в виду, что больничный без справки с указанием о противопоказании к полету не является основанием возврата". Ничего Победа не нарушила, только в заблуждение ввела о том, что можно отправлять больничный (в котором, якобы, могут быть отметки о противопоказаниях).

Оформляйте справки с тремя печатями, люди, если врачи согласятся их оформить. Просто больничный не подойдет!

[Avtor1986]

Не подскажите покупали билеты за наличный расчет через кассу фирмы. А в итоге деньги должны будут прийти сначала на счёт тур фирмы или где можно указать чтобы перевели на карту

[asgod]

Avtor1986, а может потрудитесь полностью описать ситуацию? Из ваших обрывочных мыслей удалось понять только, что у вас есть карта, но вы все равно зачем-то куда-то поперлись с наличкой

[merial]

Не подскажите покупали билеты за наличный расчет через кассу фирмы.

или где можно указать чтобы перевели на карту

Нигде нельзя указать подобное. Оплачивали наличными - возврат наличными там где оплачивали.

[NatashkaH]

Добрый вечер! 17 января 2020 г были куплены на сайте Победы билеты Москва-Рим -Москва . с 21 мая по 26 мая. 4 апреля 2020 г на электронную почту авиакомпании и через приложение Почта России (электронно) была отправлена досудебная претензия о вынужденном отказе от воздушной перевозки. Через приложение возможно отследить историю перемещения. 9 апреля Авиакомпании Победа было вручено письмо.
Одновременно, 30 марта я подала в банк Тинькофф обращение о не полученной услуге (оно до сих пор на рассмотрении) .
Сегодня , 7 мая 2020 (ровно через месяц), авиакомпания перевела на карту полную сумму , сделан полный возврат за купленные билеты. Всем удачи.

[asgod]

NatashkaH, скажите, а баллы в ЛК за эти билеты вам начисляли? Они теперь больше недоступны у вас?

[NatashkaH]

Доброе утро! Баллы мне начисляли в личный кабинет, как и всем. Причем, они до сих пор там есть. Думаю, это вопрос времени, пользоваться ими , конечно же, не буду.

[asgod]

Это не очень похоже на Победу - и деньги вернуть и баллы оставить. Может, это Тиньков вам просто по чарджбеку зачислил? В профильной теме писали, что он так делает из своих средств, а если чарджбек неуспешен, то потом списывает обратно

[0990]

можно пожалуйста ссылку на эту тему?

[8008]

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[NatashkaH]

Я сразу написала в чате банка, мое обращение к ним до сих пор находится в обработке. Первый раз они обещали ответить до 14 апреля 2020, позже перенесли до 19 мая 2020 г. Деньги поступили от авиакомпании, причем в выписке той же датой, когда были оплачены, с текстом - зачисление диспутной операции, отправитель Авиакомпания Победа.

[asgod]

Деньги поступили от авиакомпании, причем в выписке той же датой, когда были оплачены

17 января то есть? Вряд ли Победа так умеет делать. Возврат на стороне а/к шел бы датой его фактического выполнения

[NatashkaH]

Да 17 января 2020. Я не знаю возможностей авиакомпании, написала как есть.

[Chigor]

Победа, похоже, даёт разные ответы по разным ситуациям- послали им больничный лист - дают ответ "нужна справка", если им послали справку - дают ответ "нужен больничный лист". Я посылал справку с описанием травмы(перелом ключицы), с указанием противопоказаний к перелёту, с тремя печатями, подписанную главврачом. Больничный сразу послать не мог, т.к. он нужен был для предоставления в ФСС. Пришёл ответ
"Отказ от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью клиента или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне должен быть подтвержден оригиналом или нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные документы о наличии медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания (п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России № от 28.06.2007 № 82; п. 8.2 Правил перевозки авиакомпании).

Вами не представлен медицинский документ (больничный лист), который содержит информацию о наличии заболевания и противопоказаний к полету рейсом, указанным в бронировании №.......

С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата."
Т.е. справка не основание. Забрал больничный и отправил им, интересно, что в этот раз ответят. Вывод пока такой - предыдущий опыт не работает, сейчас обязательно нужны оба документа.

[Недопонимающая]

Как думаете, в моей ситуации кроме больничного есть какие-то возможности вернуть деньги/получить ваучер за билеты?
Невозвратный тариф с багажом Москва-Нальчик 2 июня, Нальчик-Москва 19 июня, отдельные бронирования
Должна была лететь мама, пенсионерка, в санаторий по путевке от соцобеспечения. Неясно, примет ли санаторий. Но подозреваю, Победу это не волнует. Карантин вроде там не объявлен, хотя по информации из СМИ, ситуация какая-то нехорошая с ковидом. Соответственно, мама не полетит по любому. Вопрос только в возможности вернуть деньги за билеты хоть как то.

[0990]

Недопонимающая, с больничному надежней. Победе все равно на примут\не примут

[Maks_mons]

Как думаете, в моей ситуации кроме больничного есть какие-то возможности вернуть деньги/получить ваучер за билеты?
Невозвратный тариф с багажом Москва-Нальчик 2 июня, Нальчик-Москва 19 июня, отдельные бронирования
Должна была лететь мама, пенсионерка, в санаторий по путевке от соцобеспечения. Неясно, примет ли санаторий. Но подозреваю, Победу это не волнует. Карантин вроде там не объявлен, хотя по информации из СМИ, ситуация какая-то нехорошая с ковидом. Соответственно, мама не полетит по любому. Вопрос только в возможности вернуть деньги за билеты хоть как то.

к сожалению, если сама а\к не отменит данные рейсы, то шанс вернуть близок к нулю. Еще, как одно из спасений может быть, если они изменят расписание (а они часто его корректирую на 5 минут). К примеру был вылет в 13:00, а изменят на 12:55
В таком случае вы имеете право на полный возврат. Сам так делал именно с Победой неоднократно, всегда без вопросов возвращали
Проверьте уже сейчас, не менялось ли расписание на сегодняшний день с момента покупки билетов

Как и написали выше - Победе действительно все равно (ровно. как и любой другой авиакомпании в Мире), можете вы лететь или нет, при условии что рейсы не будут отменены. И как показывает практика, справку подходящей формы для них тоже очень сложно достать, чтобы они ее приняли и оформили возврат по ней

[Недопонимающая]

Спасибо, значит ситуацию я понимаю верно.

Но это просто чудеса какие-то! Ровно через полчаса после моего вопроса Победа анонсирует возобновление рейсов!

https://www.pobeda.aero/ru/about/news/pobeda-summer-sale20/

Проверяю возможность купить билеты на мои даты - а на мое направление билеты с середины июня!
Возможно, что рейсов не будет, тогда все автоматически все отменится. Хотя пока бронирование активно.

[Maks_mons]

Но это просто чудеса какие-то! Ровно через полчаса после моего вопроса Победа анонсирует возобновление рейсов!

Они анонс возобновления с 1.06 вчера еще сделали)
с 14.05 (то есть завтра) будут известны направления по которым полеты начнутся именно с 01.06. Остальная часть будет вводится позже.
Но даже, если завтра ваших рейсов на сайте не появится, то это не повод еще на возврат.
Нужно будет дождаться письма от самой а\к именно по вашим билетам (если вы покупали на сайте победы) или от агента (если покупали через него), что рейсы официально авиакомпания не выполнит в эти дни...или же, как писал выше, дождаться возможного изменения расписания.

удачи вам!

[StasGo]

Подскажите всем ли вернули баллы за билеты в личный кабинет?
Дело в том, что у меня ничего не изменилось, так же висят брони в профиле и все. Ничего больше нет.
Пишу им уже 2 недели, ответов нет.

[asgod]

StasGo, а даты у вас какие? Может рейсы в силе?

[StasGo]

StasGo, а даты у вас какие? Может рейсы в силе?

Нет. 12 мая в Рим, 24 мая из Барселоны

[asgod]

В этой теме некоторые писали о начислении баллов только после звонка на бесплатный номер

[MixAlex]

В общем Победа отменила почти все рейсы на первую половину июня (по крайней мере по направлениям СПб-Москва, Сочи-СПб).
У меня были билеты СПб-МСК-СОЧИ-СПБ с 1-го по 7-е. Деньги сегодня вернулись на счет в ЛК Победы.
В принципе, я даже рад - все равно б не полетел из-за шанса попадания в обсерватор в Сочи по прилету на 14 дней, а так хоть потом может использую.