Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Poseidon]

Нет, если не уведомили до перелета то "все пропало"...

Не всегда. Бывают и так, когда даже при не снятии мест до вылета авиакомпания может авторизовать полный возврат.

[hellen-k]

вопрос пока не к страховой. а к аэрофлоту

Я не пойму смысла дискуссии... У нас теперь за спрос деньги берут? Почему, если у вас вопрос к Аэрофлоту, не задать его напрямую Аэрофлоту? Форум денег не вернет, решение вместо Аэрофлота не примет.

[EvgenyKrasnykh]

Спасибо всем!
Как оказалось на практике, довольно мало страховых компаний страхует от невыезда. А те, которые удалось обнаружить или предлагают невыгодные условия, либо цена весьма высокая. Короче, обдумав это дело, решил взять возвратные билеты. В связи с этим возник следующий вопрос: в правилах по возврату, насколько я понял, указан штраф 100 евро за билет при отмене. Билет взят единый "туда-обратно". При возврате с меня возьмут 100 евро или 200 ?

[Poseidon]

указан штраф 100 евро за билет при отмене. Билет взят единый "туда-обратно". При возврате с меня возьмут 100 евро или 200 ?

100 евро.

[EvgenyKrasnykh]

указан штраф 100 евро за билет при отмене. Билет взят единый "туда-обратно". При возврате с меня возьмут 100 евро или 200 ?

100 евро.

Благодарю. Это значительно улучшает настроение )))
Тогда еще вопрос вдогонку - на инфанта (летит без места) штраф будет распространяться или только на "взрослые" билеты?

[Денис 123]

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Купил билеты у авиакомпании Ютэйр на внутренний рейс, который будет через 6 месяцев. Но после того как оплатил билеты, понял что моему годовалому сыну нужен билет без места. Аннулировал его билет, через 30 минут после покупки. Написал причину на официальном сайте. Скажите могу ли я расчитывать на возврат денег? И если не вернут то тогда могу я расчитывать на новый билет на этот же рейс в счет уплаченных денег. Спасибо за ответ.

[Poseidon]

Тогда еще вопрос вдогонку - на инфанта (летит без места) штраф будет распространяться или только на "взрослые" билеты?

Что касается инфанта, тут могут быть разные случаи в зависимости от авиакомпании, тарифа. У Аэрофлота, например, чаще всего билет на инфанта полностью возвращается. В любом случае, Вам надо уточнять конкретно по своему случаю в авиакомпании или по месту приобретению билета, если он покупался через агента.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Купил билеты у авиакомпании Ютэйр на внутренний рейс, который будет через 6 месяцев. Но после того как оплатил билеты, понял что моему годовалому сыну нужен билет без места. Аннулировал его билет, через 30 минут после покупки. Написал причину на официальном сайте. Скажите могу ли я расчитывать на возврат денег? И если не вернут то тогда могу я расчитывать на новый билет на этот же рейс в счет уплаченных денег. Спасибо за ответ.

По правилам имеют право отказать в возврате при покупке билета напрямую в авиакомпании, если билет невозвратный даже если покупка и аннуляция была в один день. Но в таких случаях могут пойти навстречу и вернуть полную стоимость - пробуйте, запрашивайте. Если будет отказ, тогда и поднимайте вопрос приобретения нового билета в счёт оплаченного ранее. Решение только авиакомпания может принять, больше никто.

[kastetka]

Свежие инструкции от Аэрофлота, только что инициировала возврат билета через колл-центр:
1) снять места
2) пассажир должен в течение 160 дней с даты предполагаемого вылета ЛИЧНО предоставить мед. справку в офис Аэрофлота
3) если пассажир госпитализирован, то это сделать может его представитель по доверенности, подписанной глав.врачом. В противном случае нужна нотариально-заверенная доверенность.
Как видите, возможности предоставить скан письмом и ускорить этот процесс нет. О результатах отпишусь)

[DM600]

А у меня обратный пример.
Покупал билеты на себя, жену и дочь, на сайте Аэрофлота, тариф невозвратный, вылет 24 февраля 2017г.
10 февраля жена заболела ветрянкой, до конца выздороветь не успевала, решили не лететь. 21.02 терапевт выписала справку, о том что 24.02 перелёт ей противопоказан + печать и подпись заведующей и штамп мед.учреждения. В этот же день по телефону горячей линии я аннулировал наши билеты по мед.показаниям, 22.02 отправил цветные сканы мед.справки, паспортов, свидетельств о браке и рождении ребёнка через обратную связь на сайте Аэрофлота, сообщив при этом, что в нашем городе(Норильск) отсутствует офис Аэрофлота.
01.03 - ответ от аэрофлота, что вернут деньги на карту, которой совершали оплату;
07.03 - полный возврат денежных средств за все три билета.

[slim071]

Вынужденный возврат билета по медицинским показаниям производится на основании одного из перечисленных медицинских документов:
1. Справка (оригинал)
2. Больничный лист (копия больничного листа, заверенная работодателем)
3. Выписка из истории болезни (выписка из амбулаторной карты - оригинал)
4. Выписной эпикриз (оригинал)
5. Выписка из журнала вызова скорой помощи (оригинал)
6. Сигнальный лист аэропорта вылета (оригинал)

Правильно я понимаю, что достаточно одного из документов из этого списка, чтобы сделать вынужденный возврат?
Т.е. если у меня есть больничный лист, то по нему можно претендовать на возврат?

[Poseidon]

Правильно я понимаю, что достаточно одного из документов из этого списка, чтобы сделать вынужденный возврат?

Да.

Т.е. если у меня есть больничный лист, то по нему можно претендовать на возврат?

Да.

При этом должны выполняться следующие условия:

1.Наличие в документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ.
2.Наличие реквизитов данного учреждения (адрес, контактные данные).
3.Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего Документ.
4.Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке, указанных в Документе, датам по возвращаемой перевозке.
5. Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как "заболевание". Для больничного листа указание заболевания или диагноза не требуется.
6. Наличие в документе минимум двух печатей: личной печати врача (лечащего врача или главного врача) и печати мед. учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед. организации.

Требования, предъявляемые к сигнальному листу:
1. Наличие штампа аэропорта вылета
2. Информация о том, что пассажир отстранен от вылета
3. Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса, от вылета которым пассажир отстранен
4. Предварительный диагноз, который может быть указан как "заболевание".

[Ludinovo]

Добрый вечер! Случилась такая ситуация: есть три билета из Братислава в Москву Победой, полететь никак не можем, хочу постараться вернуть деньги за билеты по причине болезни. В связи с этим вопрос: справка о болезни ребенка обязательно ли должна иметь печать заведующего или достаточно печати учреждения и печати лечащего врача? И еще такой вопрос: обязательно ли она должна быть выдана государственным медицинским учреждением или ее можно "приобрести" в частной клинике? Благодарю за ответы!

[Poseidon]

Ludinovo,
Вам сюда
Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

[8008]

или ее можно "приобрести" в частной клинике?

Аккуратнее, одна небезизвестная стритрейсерша "приобрела" уже на год исправительных...

[infernal_fire]

Я думаю, что в гос поликлинике со своим участковым без проблем можно договорится.

[Ythree]

Добрый вечер! Случилась такая ситуация: есть три билета из Братислава в Москву Победой, полететь никак не можем, хочу постараться вернуть деньги за билеты по причине болезни. В связи с этим вопрос: справка о болезни ребенка обязательно ли должна иметь печать заведующего или достаточно печати учреждения и печати лечащего врача? И еще такой вопрос: обязательно ли она должна быть выдана государственным медицинским учреждением или ее можно "приобрести" в частной клинике? Благодарю за ответы!

Присоединяюсь к вопросу!
Если у кого есть опыт с частными клиниками, напишите пожалуйста)

[Astich]

Добрый день! подскажите, пожалуйста. Купили билеты на лето аэрофлот по невозвратному тарифу EVU , сейчас с одного из членов семьи взяли подписку о невыезде. Мы можем как-то вернуть деньги или только пытаться переоформить билеты на кого-то?

[hellen-k]

Мы можем как-то вернуть деньги или только пытаться переоформить билеты на кого-то?

Здесь на форуме? Точно нет.

билеты на лето аэрофлот

Так Аэрофлот и спросите. Вроде они не замечены в причинении телесных повреждений за вопросы. И денег тоже за спрос не берут.

[Alex Kumarkov]

или только пытаться переоформить билеты на кого-то

Это точно невозможный вариант.

[Персона нон Грата]

Делюсь опытом как я вернул деньги за невозвратные билеты авиакомпании "Победа".
Были куплены сегменты Москва-Волгоград-Москва - 4450 рублей и Москва-Милан-Москва - 5080 рублей.
По медицинским показаниям лететь не смог.
Позвонил по бесплатному телефону Победы за неделю до внутреннего рейса и за месяц до международного и снял места, уведомив о вынужденном возврате.
Мне вежливо сказали куда слать медицинские документы и когда деньги вернуться на карту.
Заказным письмом с уведомлением отправил документы (копии паспортов, копии электронных билетов, подлинник медицинской справки) по указанному мне адресу.
Через неделю денежки в полном составе упали на карту.

[Ludinovo]

Делюсь опытом как я вернул деньги за невозвратные билеты авиакомпании "Победа".
Были куплены сегменты Москва-Волгоград-Москва - 4450 рублей и Москва-Милан-Москва - 5080 рублей.
По медицинским показаниям лететь не смог.
Позвонил по бесплатному телефону Победы за неделю до внутреннего рейса и за месяц до международного и снял места, уведомив о вынужденном возврате.
Мне вежливо сказали куда слать медицинские документы и когда деньги вернуться на карту.
Заказным письмом с уведомлением отправил документы (копии паспортов, копии электронных билетов, подлинник медицинской справки) по указанному мне адресу.
Через неделю денежки в полном составе упали на карту.

Подскажите, пожалуйста, как выглядела справка и что, кроме диагноза, было в ней написано? Особенно интересует наличие печати заведующего лечебным учреждением, нужна ли она? Благодарю за ответ! Очень нужна эта информация)

[Novinka76]

Здравствуйте, есть шанс вернуть деньги за невозвратный билет тайских авиалиний через обращение в суд ? Была экстренная госпитализация.

[Lamp]

есть шанс вернуть деньги за невозвратный билет тайских авиалиний через обращение в суд ? Была экстренная госпитализация.

Осталось найти статью российского закона, которая не позволяет, а именно обязывает зарубежную авиакомпанию вернуть деньги за невозвратный билет при экстренной госпитализации.Чтобы судья мог применить ее и сослаться на нее в своем решении.

[Персона нон Грата]

Здравствуйте, есть шанс вернуть деньги за невозвратный билет тайских авиалиний через обращение в суд ? Была экстренная госпитализация.

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
[Воздушный кодекс РФ] [Глава XV] [Статья 108]

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

[Novinka76]

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
[Воздушный кодекс РФ] [Глава XV] [Статья 108]

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

На Тайские авиалинии эта статья действует ?

[Ythree]

Здравствуйте, есть шанс вернуть деньги за невозвратный билет тайских авиалиний через обращение в суд ? Была экстренная госпитализация.

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
[Воздушный кодекс РФ] [Глава XV] [Статья 108]

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

ИМХО это действует только на авиакомпании, зарегистрированные в России. Тайские авиалинии руководствуются тайским законодательством, а не российским

[merial]

Персона нон Грата, это не для иностранных компаний.

[Персона нон Грата]

Персона нон Грата, это не для иностранных компаний.

По закону должно действовать так как они работают на территории Российской Федерации следовательно должны соблюдать законы РФ.
Мне точно также говорили про Иберию и Турецкие авиалинии, но когда я им пригрозил судом сразу денежки вернулись на мою карту, причем в полном объёме.

[merial]

так как они работают на территории Российской Федерации следовательно должны соблюдать законы РФ.

Не так. Они соблюдают Монреальскую конвенцию, которую подписала и РФ. А то что у государства и собственными а/к есть свои законы, так это их личное интимное дело.

говорили про Иберию и Турецкие авиалинии, но когда я им пригрозил судом сразу денежки вернулись на мою карту, причем в полном объёме.

Суд дело хлопотное и денежное, поэтому зачастую проще согласиться с требованиями. Austrian Airlines тоже после подобного моего заявления деньги вернули по невозвратному распродажному тарифу.
А в суд конечно подать можно.

[Poseidon]

но когда я им пригрозил судом сразу денежки вернулись на мою карту, причем в полном объёме.

В течении какого времени они Вам вернулись после того как Вы им пригрозили судом?

[Персона нон Грата]

Poseidon, в процессе бурных переговоров. Деньги упали на карту где то через неделю.

[Barma]

Всем привет! Купил билеты в Майами со стыковкой в Риме туда и обратно, перевозчики аэрофлот и алиталия. Покупал через .. Билеты страховал от невылета. Полететь не смог, в . предоставлена справка и больничный, начатые за 2 или 3 дня до вылета, больничный закрыт через несколько дней после даты невылета. При обращении в . сказали, что отправляют мой запрос в а/к и дадут ответ через 45 рабочих дней. Прошло 50, и пока тишина. Каковы мои дальнейшие действия и перспективы? Спасибо!
PS Если это как-то может повлиять, есть серебряный аэрофлот-бонус.

[Alex Kumarkov]

Если это как-то может повлиять, есть серебряный аэрофлот-бонус.

Это никак. Если медицинские документы в порядке, то по крайней мере Аэрофлот возвращает.

[Barma]

Если это как-то может повлиять, есть серебряный аэрофлот-бонус.

Это никак. Если медицинские документы в порядке, то по крайней мере Аэрофлот возвращает.

Медицинские в полном порядке. Вопрос больше в том, не собираются ли меня прокатить - это реально столько времени рассматривается? Прошло 50 рабочих, и 70+ календарных.

[Poseidon]

Купил билеты в Майами со стыковкой в Риме туда и обратно, перевозчики аэрофлот и алиталия.

Перевозчики могут и Аэрофлот с Алиталией быть, а билет сам от Алиталии.

это реально столько времени рассматривается? Прошло 50 рабочих, и 70+ календарных.

Если билет Алиталии, то возможны и такие сроки, и больше.

[spacebuddha]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! Подскажите, какие могут быть варианты в моей ситуации:
Есть билеты на двоих Прага - Мадейра 26.04, авиакомпания Smartwings, куплены через Sinbad, и Мадейра - Хельсенки (05.05) авиакомпании TAP Portugal, купленные через Biletix. Все билеты невозвратные.
1. Могу ли я вернуть налоги и сборы с этих билетов, или на эту операцию тоже будут наложены штрафы?
2. Может ли являться причиной для возврата денег беременность жены?

[kaaa]

Прага - Мадейра 26.04, авиакомпания Smartwings, куплены через Sinbad, и Мадейра - Хельсенки (05.05) авиакомпании TAP Portugal, купленные через Biletix. Все билеты невозвратные.
1. Могу ли я вернуть налоги и сборы с этих билетов, или на эту операцию тоже будут наложены штрафы?

Можете попробовать. Топливный сбор вам не вернется, а пассажирские сборы составят около 1300 рублей у Smartwings и около 2000 рублей у TAP. Ваш агент, думаю, захочет с вас сравнимую сумму.

2. Может ли являться причиной для возврата денег беременность жены?

В общем случае - нет.

[Персона нон Грата]

Если авиабилет невозвратный то вернуть всю сумму можно только при вынужденном возврате, а это только госпитализация самого пассажира с подтверждающими документами.
Многие авиакомпании особенно европейские не признают госпитализацию пассажира за основание для вынужденного возврата.
Также этим грешат билетные агрегаторы Озон и Вантутрип.

[spacebuddha]

Можете попробовать. Топливный сбор вам не вернется, а пассажирские сборы составят около 1300 рублей у Smartwings и около 2000 рублей у TAP. Ваш агент, думаю, захочет с вас сравнимую сумму.

А обратится напрямую к авиаперевозчику с просьбой вернуть пассажирские сборы нельзя?

[spacebuddha]

Вот еще интересный момент. Tap Portugal внесла изменения в перелет ( сдвинули рейс на 15 минут раньше). И приложили такое письмо:

"Изменилось расписание вашего рейса!
Уважаемый "Клиент"
Авиакомпания внесла изменения в расписание вашего перелета. Просим вас ознакомиться с изменениями и скачать обновленную маршрутную квитанцию.
В случае, если вы не согласны с изменениями, сообщите об этом нашим специалистам. Напоминаем, что номер вашего заказа № **********.
Соглашаясь с изменениями, внесенными авиакомпанией, вы подтверждаете свою готовность к перелету на данных условиях. "
И 3 кнопки: Отказаться, согласится, есть вопросы.

Могу я на основании этого изменения потребовать возврат денег?

[kaaa]

А обратится напрямую к авиаперевозчику с просьбой вернуть пассажирские сборы нельзя?

Это добровольный возврат без форс-мажора типа прекращения деятельности агента, продавшего билет. Обратиться можете, но вас отправят к агенту.

Соглашаясь с изменениями, внесенными авиакомпанией, вы подтверждаете свою готовность к перелету на данных условиях. "
Могу я на основании этого изменения потребовать возврат денег?

Потребовать можете, но перевозчик откажет в возврате.

[8008]

Могу я на основании этого изменения потребовать возврат денег?

Попробовать "потребовать" можете! Но, вероятность успеха мала.

[Персона нон Грата]

Вот интересная и познавательная статья про невозвратные авиабилеты.

Активная ссылка в зоне .ru удалена. В следующий раз получите предупреждение.
Chami Li.

[Olga_tourist]

Покупала авиабилет Москва-Лондон-Париж и обратно, гражданка РБ, ранее был отказ в Великобританию поэтому на получение визы и выходить из аэропорта в Лондоне не собиралась... купила в последний рабочий день перед праздниками... в результате не пустили на рейс, аргументировав устно о том что у меня обязана быть виза транзит , даже если я не выхожу из аэропорта ( правда за мой стаж полетов , а это 26 стран- я и подумать не могла зачем мне транзит виза чтобы побывать транзитом в аэропорту Великобритании, т е фактически не на территории UK, так как всегда считала что транзитвиза это виза для того чтобы выйти в страну транзита на несколько часов при условии авиабилета в третью страну). Никакой письменный документ мне не дали , начальника авиакомпании british airways не предоставили ( у них оказалась самым главным босом -кассир), в резельтате тыкали друг на друга пальцем и возвращать деньги за билет категорически не хотели, ссылаясь на то , что билет куплен через посредника. Ни посредник , ни авиакомпания при оформлении знали что паспорт Беларуси и все равно продали билет без предупреждения о визовом нюансе. Обратилась к посредникам о возврате- билет невозвратный. В колл центре авиакомпании девушка прямым текстом заявила- а вы вообще чем думали когда покупали? Вы взрослая или еще нет? От такого жаргона я была шокирована, что это все же british airways а не какой то лоукост! Как поступить теперь? Написать претензию но ссылаясь на что? Помогите разобраться...

[Makor]

Смириться с тем что это ваша обязанность, узнавать перед покупкой правила транзита. И никто деньги не вернет

[Barma]

Купил билеты в Майами со стыковкой в Риме туда и обратно, перевозчики аэрофлот и алиталия.

Перевозчики могут и Аэрофлот с Алиталией быть, а билет сам от Алиталии.

это реально столько времени рассматривается? Прошло 50 рабочих, и 70+ календарных.

Если билет Алиталии, то возможны и такие сроки, и больше.

И все-таки, для моего понимания. Билет я покупал у Anyway, там же СТРАХОВАЛ от невылета. Почему я должен ждать, когда Anyway разберется с перевозчиком, если деньги, в том числе страховку я отправлял им, а не перевозчику? В страховом покрытии этот нюанс должен быть учтен, нет разве? Ну это я так, больше по-человечески. Появились мысли подать в суд, прошло 112 дней.

[Poseidon]

Barma,
Если прошло уже 112 дней, а денег всё ещё нет, надо уже действовать не через Anyway. Пишите письмо в Алиталию, говорите им что прошли уже такие сроки и просите авторизовать возврат. Не только агенту надо напоминать, но и самой авиакомпании. Думаю, получите в ближайшее время возврат после связи с авиакомпаний.

[Barma]

За совет спасибо, но все-таки по поводу страховки, если я ее заключал с anyway, почему должен ждать решения alitalia?

[Poseidon]

Если они Вас страховали и ваш случай попадает под страховку, то не должны.

[Barma]

Вот и мне так кажется, спасибо.