Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[aleksey2008]

я не уверена что мне откроют больничный, потому что операция планируется в Питере, и врач лечащий тоже там.

А на месте никак не получить больничный? При его наличии шансы вернуть билет должны быть существенно выше.

[kristy-vl]

я не уверена что мне откроют больничный, потому что операция планируется в Питере, и врач лечащий тоже там.

А на месте никак не получить больничный? При его наличии шансы вернуть билет должны быть существенно выше.

Только если попробовать пойти к врачу в поликлинику и объяснить ситуацию, не знаю пойдет ли врач на такое( Так расстроилась с этими билетами. Первый раз в такую ситуацию попала. А вообще если возврат по больничному листу они возмещают полную стоимость билета? Или как обычно окажется минус топливный сбор или еще что то подобное. Вообще просто больничного достаточно будет? Те им подойдет любой диагноз?

[aleksey2008]

А вообще если возврат по больничному листу они возмещают полную стоимость билета? Или как обычно окажется минус топливный сбор или еще что то подобное. Вообще просто больничного достаточно будет? Те им подойдет любой диагноз?

Не сталкивался, не подскажу. На Вашем месте бы обратился для начала в офис за консультацией, во Владивостоке же есть офис Аэрофлота. И специалисты там обычно более грамотные, чем в колл-центре.

[Poseidon]

Да, возвращают полную стоимость, ничего не удерживают.

[aleksey2008]

Да, возвращают полную стоимость, ничего не удерживают.

Это действительно так? при любом больничном?
А члену семьи вернут?
Вообще, данная ситуация чем-то регламентирована? Если да, хорошо бы дополнить верхний пост, ибо с каждым может случиться...

[kristy-vl]

Да, возвращают полную стоимость, ничего не удерживают.

Это действительно так? при любом больничном?
А члену семьи вернут?
Вообще, данная ситуация чем-то регламентирована? Если да, хорошо бы дополнить верхний пост, ибо с каждым может случиться...

Я еще боюсь что если операцию сдвинут на 2 месяца, потом "золотые" билеты летом будут Тогда на 2 билета с мужем надо будет 70 000. В том году летом билеты по 35 были

[Poseidon]

Это действительно так? при любом больничном?
А члену семьи вернут?

Если они возвращают по медицинским показаниям, то как правило возвращают всё. Могут и члену семьи вернуть, да. Но могут и никому ничего не вернуть - тут всё на усмотрение авиакомпании, они рассматривают и принимают решение.

[kristy-vl]

Это действительно так? при любом больничном?
А члену семьи вернут?

Если они возвращают по медицинским показаниям, то как правило возвращают всё. Могут и члену семьи вернуть, да. Но могут и никому ничего не вернуть - тут всё на усмотрение авиакомпании, они рассматривают и принимают решение.

те могут и при наличии больничного ничего не вернуть?

[Iouri_Spb]

kristy-vl,
если больничный будет с ОРВИ, сильно сомнительно, что что-то вернут пассажиру.
Даже при наличии больничного правила диктует сама авиакомпания, и правила эти не публичные.

[serjufa]

Здравствуйте!
Ребенок болеет 2 недели. Было подозрение на пневмонию. Была направление лечь в стационар. Писали в больнице отказ от госпитализации. В итоге, острый бронхит и лечение дома (антибиотики и т.п.)
В декабре на сайте (ак Аэрофлот) были куплены авиабилеты в Питер . Как потом оказалось - по тарифу они невозвратные. (Класс: Эконом / E
Вид тарифа: EPXRF)

Вопрос:
Является ли острый бронхит у ребенка основанием для сдачи авиабилетов всей семьи с последующим возвратом денег? В колцентре четкого ответа не получил. Сказали, что нужна справка с текстом, что ребенок не может выполнять полет в таком состоянии. Далее, на усмотрение ак.

Что можно нам посоветовать?

[gered]

Получить такую справку(или с рекомендацией, если врач будет стрематься ) и идти в офис

[Bonjour]

Сказали, что нужна справка с текстом, что ребенок не может выполнять полет в таком состоянии.

Именно так. В справке должен быть указан диагноз, в рекомендациях - ребёнку предписан постельный режим, такие-то процедуры, приём таких-то лекарств, повторный визит к врачу/или визит врача к больному такого-то числа.

[Dimushan]

Друзья, на каком этапе бронирования авиа билетов (оплата в офисе АК) для подачи на визу, нужно распечатать бронь, прямо с сайта когда сформируется бронь, или что придет на почту?

[Bonjour]

прямо с сайта когда сформируется бронь, или что придет на почту?

Я распечатываю из личного кабинета - там как-то покрасивше

[IgorBasic2]

Насколько я понял, аэрофлот возвращает топливные сборы?
А если по частично использованому билету? Интересует билет в ЛА, а RT стоит лишь чуть больше OW

[CEK]

Вам пересчитают тарифную составляющую по фактически использованному участку, вместо возврата еще и должны авиакомпании останетесь.

[Anasteysha]

Подскажите: куплены билеты невозвратные Аэрофлота на сайте итальянского агрегатора Opodo
Сейчас хочу сдать билеты, чтобы вернули таксы и сборы.
Можно ли это сделать через Аэрофлот или только через агентство, где покупались билеты?

Просто боюсь, что с итальянцами будет сложнее договориться на предмет возврата денег...

[Kamaran]

К сожалению, только через агентство-продавца билетов.

[Leonidovich]

Подскажите: куплены билеты невозвратные Аэрофлота на сайте итальянского агрегатора Opodo
Сейчас хочу сдать билеты, чтобы вернули таксы и сборы.
Можно ли это сделать через Аэрофлот или только через агентство, где покупались билеты?

Просто боюсь, что с итальянцами будет сложнее договориться на предмет возврата денег...

Вы наверняка завели личный кабинет на сайте. Скорее всего у них есть обратная связь, форма, управление бронью, либо ее отмены. Я по крайнем мере так и поступил, правда это было на ozon.travel. Есть раздел, управление бронью. Просто заполнил форму, указал причину возврата (в моем случае, отмена рейса).
Они сами связались с а\к, все уточнили и в течении 10 дней деньги вернулись на карту.

[gothic]

беглый поиск по теме не помог - потому спрошу.

я вот вижу аэрофлотовский RT билет CEK-SVO-NYC-SEA стоимостью $950. так же вижу, что если брать CEK-SVO и SVO-NYC-SEA двумя разными билетами то общая стоимость $740. рейсы одни и те же. вопросов несколько:
1. есть ли способ оформить это все одним билетом по второй цене? (более низкой конечно
2. если брать два отдельных билета, то багаж в Шереметьево нужно получать и заново регистрироваться на стойке?
3. если опазыдвает один из сегментов, то аэрофлоту все равно и пассажир сам решает эту проблему?

дельта к сожалению даже кода челябинского аэропорта не знает, поэтому приходится бронировать у аэрофлота...

[makus]

1. есть ли способ оформить это все одним билетом по второй цене? (более низкой конечно
2. если брать два отдельных билета, то багаж в Шереметьево нужно получать и заново регистрироваться на стойке?
3. если опазыдвает один из сегментов, то аэрофлоту все равно и пассажир сам решает эту проблему?

В теории нет, нет, нет. Более высокая цена единого билета - а/к берет на себя риски, в случае нестыковок.

На практике первое нет, второе скорее да, третье на волю АФЛ.

[Ainata]

SOS

Пыталась оплатить билеты ПРОМОСайту Аэрофлота чем-то не понравилась моя карта, хотя там денег достаточно.

Три раза отклонили платеж, теперь кнопка "оплатить" стала неактивна.

Сообщение Ваш платеж по банковской карте не может быть обработан. Результат авторизации направлен в адрес Вашей электронной почты.
Пожалуйста, выберите альтернативный способ оплаты.

Но я не вижу никакой другой возможности выбрать иной способ оплаты.

Что делать??

Новую бронь не сделать-билета было всего два и они ушли в мою бронь.

Мне даже другую карту не ввести

[gered]

Позвоните им

[makus]

Пыталась оплатить билеты ПРОМОСайту Аэрофлота чем-то не понравилась моя карта, хотя там денег достаточно.
Три раза отклонили платеж, теперь кнопка "оплатить" стала неактивна.

У них такое иногда бывает, сбои на их стороне. Главный вопрос - бронирование есть? PNR появился? Если да - то звонить им (но в рабочее по Москве время), спрашивать о дальнейших действиях. Иногда разруливают по телефону, иногда приходится ехать в офис и там оплачивать.

Если PNR нет, то ничего и нет, ждать, когда билеты опять в продажу вернуться.

[Lander]

Добрый день. Вопрос такой: есть билеты Аэрофлота по невозвратному тарифу. Билеты на 2 взрослых. RT. Есть ли возможность " докупить" к этим двум взрослым билетам 2 билета на детей, один из которых младенец "без места"? Причем только на сегмент обратно. Билеты по РФ (Крым). Заранее спасибо

[pedestrian]

Да, это возможно.

[tarrim]

Господа, такой вопрос:

Имею билеты по невозвратному тарифу N с минимально допустимой по времени пересадкой в Шереметьево 60 мин. (из терминала D в терминал D). Вчера, случайно заглянув в личный кабинет с удивлением обнаружил, что на вылете из Шереметьево терминал изменили на F. Однако никакой информации ни на телефон, ни на почту не получал. Соответственно времени стыковки теперь не хватит на пересадку (минимальная должна быть 90 мин.). Лететь следующим рейсом не могу.
Могу ли я в данной ситуации рассчитывать на вынужденный возврат всех средств?

Как долго ждать ответа на вопрос, заданный по кнопочке "Обратная связь" на сайте? Почти сутки ни ответа, ни привета.

[Andriano_33]

Господа, такой вопрос:

Имею билеты по невозвратному тарифу N с минимально допустимой по времени пересадкой в Шереметьево 60 мин. (из терминала D в терминал D). Вчера, случайно заглянув в личный кабинет с удивлением обнаружил, что на вылете из Шереметьево терминал изменили на F. Однако никакой информации ни на телефон, ни на почту не получал. Соответственно времени стыковки теперь не хватит на пересадку (минимальная должна быть 90 мин.). Лететь следующим рейсом не могу.
Могу ли я в данной ситуации рассчитывать на вынужденный возврат всех средств?

Как долго ждать ответа на вопрос, заданный по кнопочке "Обратная связь" на сайте? Почти сутки ни ответа, ни привета.

Позвоните им, с почты отвечают ни быстро.

[tarrim]

Позвоните им, с почты отвечают ни быстро.

Звонил, девушка в колл-центре, консультировалась долго с кем-то, а потом сказала, что раз я на почту ничего не получил, то изменения не подтвержденные, и сейчас ничего сделать нельзя, но можно написать Обратную связь с таким вопросом. Я и написал. Видимо остается только ждать. Просто пока я жду время идет, а до поездки месяц. Жим-жим в общем.

[vitamor]

Доброе время суток!

Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос.

Имеется невозвратный билет Аэрофлота из Тюмени в Минеральные воды с пересадкой в Москве (то есть рейсы Тюмень - Москва и Москва-Минеральные Воды, обратно, соответственно, Минеральные Воды - Москва и Москва - Тюмень). Рейсы из Тюмени в Москву и из Москвы в Тюмень будут использованы, но отпала необходимость полета в/из Минеральных Вод. Вопрос следующий: можно ли в этом случае вернуть таксы и сборы за полеты в/из Минеральных Вод, ведь фактически эти рейсы использованы не будут (и тот же самый топливный сбор брать с меня нелогично)? Прекрасно понимаю, что сам тариф не вернется и вопрос касается только такс и сборов.

[Шарафчик]

Есть шанс совершить полет только по сегменту Тюмень - Москва. При неявку на последующий сегмент билет аннулируют. Звоните в call- центр, отменяйте сегмент. и возможно, с Вас еще возьмут доплату.

[merial]

Рейсы из Тюмени в Москву и из Москвы в Тюмень будут использованы

Будет использован только Тюмень - Москва(остальное будет аннулировано по причине неявки на рейс).

можно ли в этом случае вернуть таксы и сборы за полеты в/из Минеральных Вод, ведь фактически эти рейсы использованы не будут (и тот же самый топливный сбор брать с меня нелогично)?

В принципе возможно, но Ваш билет будет пересчитан по маршруту Тюмень - Москва в одну сторону, на день пересчета. Так что Вы ещё должны окажетесь. )

[Annaa87]

Купила билеты Москва-Бухарест-Москва на сайте Аэрофлота, деньги списали и номер билет прислали на почту. Но на сайте Аэрофлота бронь почему-то нельзя проверить, при попытке её видеть сайт выдает красную надпись - "выполнение операции с заданными параметрами невозможно". Что это может означать? В колл-центре говорят, мол, все нормально - глюк сайта просто. Но другие бронирования на сайте я могу увидеть, не могу только это. Меня такая ситуация, конечно, напрягает... Раньше я проверяла брони ещё на virtuallythere.com, но сейчас меня с него автоматически перебрасывает на tripcase.com, раньше такого не было. Что это может означать? Можно ли доверять информации с tripcase.com и если там бронь видно, то всё нормально?

[Romulus]

Раньше я проверяла брони ещё на virtuallythere.com, но сейчас меня с него автоматически перебрасывает на tripcase.com, раньше такого не было. Что это может означать? Можно ли доверять информации с tripcase.com и если там бронь видно, то всё нормально?

Теперь все бронирования Аэрофлота нужно смотреть на tripcase.com. Если там бронирование видно, то должно быть все в порядке.

[tarrim]

Имею билеты по невозвратному тарифу N с минимально допустимой по времени пересадкой в Шереметьево 60 мин. (из терминала D в терминал D). Вчера, случайно заглянув в личный кабинет с удивлением обнаружил, что на вылете из Шереметьево терминал изменили на F. Однако никакой информации ни на телефон, ни на почту не получал. Соответственно времени стыковки теперь не хватит на пересадку (минимальная должна быть 90 мин.). Лететь следующим рейсом не могу.
Могу ли я в данной ситуации рассчитывать на вынужденный возврат всех средств?

Собственно сам и отвечу: Ситуация подпадает под вынужденный возврат. Деньги вернулись на карту. Совпадение или нет, но активное движение по вопросу началось после письма на saveliev-info

[IgorBasic2]

Коллеги, а если я кликну на кнопку "возврат" на этой страничке, я попаду в калькуляцию или уже будет возврат произведен?

[Ieronim Boskh]

Коллеги, а если я кликну на кнопку "возврат" на этой страничке, я попаду в калькуляцию или уже будет возврат произведен?

Можете кликать, на следующей странице будет "Сумма удержания" и "Итого к возврату". Если не устроит, то можно не возвращать.

[zerokol]

Купил билет комфорт (в тарифе А) Москва-Владивосток-Москва, далее его поменяли на бизнес (I), в связи с заменой борта с 777 на 330, возникла идея слетать в Японию и оттуда уже в Москву - можно ли сдать обратный билет?

[makus]

Купил билет комфорт (в тарифе А) Москва-Владивосток-Москва, далее его поменяли на бизнес (I), в связи с заменой борта с 777 на 330, возникла идея слетать в Японию и оттуда уже в Москву - можно ли сдать обратный билет?

Можно, желательно позвонить в АФЛ на этот счет в середине дороги, то есть долетев во Владивосток. Вернут они маленькую толику, скорее всего, ну хоть что-то.

[pedestrian]

Да не такую уж маленькую толику они вернут - там хорошая разница между RT и OW. Но я бы посоветовал ещё рассмотреть вариант замены оригинального SVO-VVO-SVO на опен-джо SVO-VVO // NRT-SVO и посчитать какой из этих вариантов дешевле.

[Bucs]

Аэрофлот на сайте теперь принимает оплату картами UnionPay.

Подробности: _http://www.aeroflot.ru/cms/information_services/rules_online/instruction_China_UnionPay

[zerokol]

Но я бы посоветовал ещё рассмотреть вариант замены оригинального SVO-VVO-SVO на опен-джо SVO-VVO // NRT-SVO и посчитать какой из этих вариантов дешевле.

такой вариант вряд ли пройдет, ибо тут внутрироссийский рейс и международный - они как то плохо комбинируются.

Вернут они маленькую толику, скорее всего, ну хоть что-то.

там вроде цена билета туда обратно равна двум OW.

[makus]

Вернут они маленькую толику, скорее всего, ну хоть что-то.

там вроде цена билета туда обратно равна двум OW.

Хотя да, это же внутренний рейс и возвратный тариф. Вобщем что-то вернут :-). Туда и обратно изначально один тариф (буква) в Комфорт? А то у них на Владивосток в группе тарифов Комфорт за одно плечо разница может достигать двух раз между разными тарифами.

[zerokol]

упил билет комфорт (в тарифе А) Москва-Владивосток-Москва, далее его поменяли на бизнес (I), в связи с заменой борта с 777 на 330, возникла идея слетать в Японию и оттуда уже в Москву - можно ли сдать обратный билет?

Сам себе отвечаю, дозвонился в аэрофлот
Сдать обратный билет можно, но только после вылета туда, вернут полную сумму за обратный билет, ибо RT=2OW. Хитрее с переносом даты, билеты в бизнесе, перенос бесплатный, но только если есть места по тарифу комфорт. А учитывая что там а330 - то таких нет
Есть смысл жаловаться? типа покупал переносимый билет, а в итоге фиг?

[pedestrian]

Жаловаться бессмысленно. Любой бесплатный перенос требует наличия мест в нужном классе. При их отсутствии - надо доплачивать до более дорогого тарифа (но сам факт переноса остаётся бесплатным - штраф за это не берётся). В Вашем случае доплачивать всё равно бы пришлось поскольку возврат из NRT дороже возврата из VVO. Вопрос лишь в том, что дешевле - перенести с доплатой или сдать полбилета и купить OW из NRT.

[zerokol]

Вопрос лишь в том, что дешевле - перенести с доплатой или сдать полбилета и купить OW из NRT.

смысл мероприятия - из TYO лететь в LHR за мили первым классом японцев
Переносить некуда и незачем, буду сдавать вторую половину.

Любой бесплатный перенос требует наличия мест в нужном классе.

но тут то другое - класса принципиально нет, в силу смены борта.

[pedestrian]

Сорри, почему-то думал, что возвращаться нужно в Москву. Тогда без вариантов - возврат половинки билета. О какой замене тогда речь шла?

[zerokol]

О какой замене тогда речь шла?

я думал перенести на день раньше вылет туда. Попробую жалобу все таки написать.

[martinmr]

всем привет
предстоит перелет по России. покупал билет на сайте аэрофлота.
привык не указывать отчество и в этот раз его не указал
на сайте потом только увидел, что отчество указывать обязательно для внутренних перелетов.
в аэрофлот позвонил. сказали-на рейс пустят. ошибка не критическая. но теперь переживаю, так как не очень доверяю всяким девушкам из колл-центров.
может у кого был реальный опыт или кто знает действительно ли это не критично и не стоит переживать?...

[Ieronim Boskh]

может у кого был реальный опыт

Никогда не указываю отчество.

...действительно ли это не критично и не стоит переживать?...

Переживать не стоит, абсолютно не критично... в этот раз девушка из колл-центра сказала чистую правду