Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Ослик Иа]

В Марте покупал билеты на Сентябрь Ростов на Дону-Валенсия с пересадкой в Москве, на днях сообщили что рейс Москва-Валенсия отменён рейс Ростов-Москва перенесён на 3 часа. Они оформляют ваучер на весь билет или только на отменённую часть?

Если хотя бы один из перелётов по единому билету отменён, то сдаётся весь билет. Соответственно ваучер будет на всё.

Разве что вы сами захотите полететь Ростов-Москва...

[Shakti777]

Скажите, а вернуть ваучер, но переоформить на на другого человека и в другую сторону, это не реально сделать по правилам ? Извиняюсь, если ответ уже есть в теме.

[Poseidon]

Скажите, а вернуть ваучер, но переоформить на на другого человека и в другую сторону, это не реально сделать по правилам ?

Электронный ваучер не переоформляется на другого человека. Переоформить в офисе Аэрофлота на плательщика или близкого родственника с подтверждающими документами можно только бумажный сертификат.

[Shakti777]

Скажите, а вернуть ваучер, но переоформить на на другого человека и в другую сторону, это не реально сделать по правилам ?

Электронный ваучер не переоформляется на другого человека. Переоформить в офисе Аэрофлота на плательщика или близкого родственника с подтверждающими документами можно только бумажный сертификат.

Но это сам человек должен сделать, и если он находится в другой стране, то это никак не возможно, я так понимаю?

[Poseidon]

Shakti777,
Это должен сделать пассажир, который хочет переоформить бумажный сертификат на плательщика или близкого родственника. При этом пассажир приходит в офис Аэрофлота со своим паспортом (оригиналом) и имеет при себе копии документов человека на которого он хочет переоформить сертификат. Оригинал документа этого человека не нужен, как и не нужно его присутствие в офисе.

[MSGR]

Если хотя бы один из перелётов по единому билету отменён, то сдаётся весь билет. Соответственно ваучер будет на всё.

Разве что вы сами захотите полететь Ростов-Москва...

Единый билет это если в рамках одного кода бронирования? Сообщить о том что не явлюсь на внутренний рейс надо? Если не сообщу не будет ли это являться поводом в отказе получения ваучера.

[Ослик Иа]

Единый билет это если в рамках одного кода бронирования?

Причём одного кода авиакомпании. Потому что бывает код агента единый, но у авиакомпаний разные коды, и с точки зрения авиакомпаний билеты отдельные. А сажают или не сажают на рейс именно сотрудники авиакомпании, а не агента. Впрочем, и в таком случае удаётся иногда договориться; но гарантии тут нет.

Впрочем, у вас это вряд ли, поскольку и там, и там Аэрофлот.

Сообщить о том что не явлюсь на внутренний рейс надо? Если не сообщу не будет ли это являться поводом в отказе получения ваучера.

Лучше сообщить. Сейчас кругом такой бардак, что что-то может не сработать автоматически, и потом потратите уйму времени, чтобы распутать.

[anutam]

Заявка на электронный ваучер была подана неделю назад, сразу пришел емайл с номером запроса. С тех пор тишина. Сегодня хотела проверить на сайте статус заявки - пишет "запрос с указанными параметрами не найден". И что делать дальше?

[Poseidon]

И что делать дальше?

Ничего. Ждите. Не надо проверять статус заявки на ваучер, информация эта ни о чём не говорит. Не получите если в течении двух недель, пишите через обратную связь им, можете и раньше написать.

[Midnight Dancer]

Но это сам человек должен сделать, и если он находится в другой стране, то это никак не возможно, я так понимаю?

Из личного опыта. Приходит плательщик в офис Аэрофлота, расположенный за пределами Российской Федерации, показывает паспорт и что угодно, что подтверждает списание денежных средств в пользу Аэрофлота по отменённому рейсу со счёта плательщика. Пассажир в офисе Аэрофлота при этом не требуется. Плательщик пишет заявление и получает бумажный сертификат на полную сумму на своё имя.

[bbul]

Кто покупал билет Аэрофлота за ваучер? Интересует как выглядит маршрутная квитанция. Есть ли какие-нибудь отличия от маршрутной квитанции билета купленного за деньги? Иными словами, можно ли по маршрутной квитанции понять, что билет куплен за ваучер (например в явном виде указано, что билет куплен со скидкой)?

[Midnight Dancer]

например в явном виде указано, что билет куплен со скидкой

Нет.

[Poseidon]

bbul,
При покупке билета электронным ваучером в маршрутной квитанции в сведениях об оплате указано "Электронный ваучер xxxxxxxxxxxx"

[Нижегородец]

можно ли по маршрутной квитанции понять, что билет куплен за ваучер (например в явном виде указано, что билет куплен со скидкой)?

Хотите вытащить личные средства через оплату ваучером командировочного билета?
А что, тоже вариант!
Только теперь в бухгалтериях не "старые клуши" сидят, а молодые сметливые девчонки, которые знают, то с 1-го июля прошлого года Аэрофлот ещё и кассовый чек на приобретаемый билет выдаёт!

[Midnight Dancer]

А что, тоже вариант!
Только теперь в бухгалтериях не "старые клуши" сидят, а молодые сметливые девчонки, которые знают, то с 1-го июля прошлого года Аэрофлот ещё и кассовый чек на приобретаемый билет выдаёт!

Берёте чек от 2019 года и сдаёте его в бухгалтерию - в чём проблема? Если новый билет дешевле старого, то можно ещё с пдфом поработать и получить полную сумму за чек 2019 года, несмотря на то, что разницу вы скассируете в карман в виде нового ваучера Аэрофлота.

Хоспады, як диты ©

[Нижегородец]

Midnight Dancer,
Детский сад, штаны на лямках! ©

Берёте чек от 2019 года и сдаёте его в бухгалтерию

Знаете, что это такое "Проверка чека по ДШК на сайте налоговой"? Нет?
А девочки у меня в бухгалтерии знают (сам научил), поэтому Ваши PDF-ные рисунки в нормальной бухгалтерии вызовут только смех и последующий приказ о наложении взыскания!!

[Midnight Dancer]

Нижегородец, вы в пдф бронирование рисуйте, а не проверяемый на сайте оператора ТКС чек.

Всему учить надо

[Нижегородец]

Midnight Dancer,
На каждую хитрую попу есть болт с левой резьбой! ©

Для таких рисовальщиков, как Вы, есть форма проверки брони на сайте Аэрофлота, в которой по номеру брони можно найти и распечатать маршрут-квитанцию даже спустя неделю (только что сам проверил) после совершения последнего сегмента по брони, а командировочный, позволю напомнить, обязан сдать все документы в бухгалтерию не позднее 3-х дней с даты возвращения из командировки!

[Влад]

Подскажите, когда эл. ваучер придет, где как он отображается в приложении?
20 дней ожидание...Я думал , там 2 минуты и ваучер в личном кабинете, а нет.Билет не купить новый, т.к ваучер надо ждать.

[Midnight Dancer]

Для таких рисовальщиков, как Вы, есть форма проверки брони на сайте Аэрофлота, в которой по номеру брони можно найти и распечатать маршрут-квитанцию даже спустя неделю (только что сам проверил) после совершения последнего сегмента по брони, а командировочный, позволю напомнить, обязан сдать все документы в бухгалтерию не позднее 3-х дней с даты возвращения из командировки!

Я ничего не рисую, мне и в голову не придёт обманывать предприятие, на котором я руководителем организации работаю.
Но и бухгалтеров, проверяющих бронирования, я пока что не встречал в жизни, хотя и возглавляю контору, которая 26 организациям предоставляет услуги бухгалтерского аутсорсинга.

Насчёт трёх дней: если брал аванс, то три дня (п. 26 положения, утвержденного постановлением правительства РФ от 13.10.2008 № 749), а если не брал, а купил на свои, а потом принёс заявление с требованием вернуть деньги согласно положениям ст.ст. 168 и 188 ТК РФ, то Эльвира Повелительница Тьмы Сахип-Задовна Наебуллина издала 19.06.2017 года Указание Банка России № 4416-У "О внесении изменений в Указание Банка России от 11 марта 2014 года № 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощённом порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства", коим кансельнула про три дня целый абзац сразу.

Прошу прощения за флуд, это было последнее такое, на этом флуд завершён абсолютно

Подскажите, когда эл. ваучер придет, где как он отображается в приложении?
20 дней ожидание... Я думал , там 2 минуты, и ваучер в личном кабинете, а нет. Билет не купить новый, т.к ваучер надо ждать

Два личных опыта.
Первый: ваучер пришёл через 56 минут, но контрольный код к нему пришёл на телефон ещё раньше.
Второй: ни ваучера, ни пинкода, вот тому уж осьмнадцатый денёк.

[Nalle]

А как купить билет за ваучер? Не нашла нигде ответа. И даже вопроса такого не нашла. Видимо, очень просто, но я туплю.
Надо звонить им или можно онлайн? Активировать ваучер сначала? А если я передумаю в процессе, а ваучер уже активирован?

[Poseidon]

Nalle,
На сайте покупаете. Можете кликнут на "использовать ваучер" под городами вылета/прибытия
https://www.aeroflot.ru/ru-ru
Сразу вводите номер ваучера и код активации.

[Nalle]

Вот я лох. Через приложение смотрела, там нет этого. Не думала, что такое возможно. Спасибо!

[Moon River]

Наша эпопея с получением электронных ваучеров закончилась. У нас с кузиной было общее бронирование. Мне прислали ваучер спустя 49 календарных дней Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы , кузине - спустя 79 дней.
Неоднократно писали обращения через личный кабинет. Аэрофлот то присылал дежурные отписки по поводу "увеличенных сроков рассмотрения", то включал тумблер "дурак", утверждая, что "на момент обработки Вашего обращения возврат осуществлен посредством предоставления сертификата", то приносил извинения за "ошибочно представленную в предыдущем ответе информацию" и в очередной раз обещал как только, так сразу.
79 (!) дней на выпуск электронного ваучера - нет слов.

[Mashkad]

Добрый день! Прошу совета.
Было два бронирования на 4 человек. Первое за мили, второе за деньги. Мильное соответственно с оплатой топливных сборов на маленькую сумму.
Теперь надумали через неделю слетать этой же компанией.
1. как поступить, чтобы ваучер выдали максимально быстро? Есть возможность посетить офис, поможет ли личная явка ускорить выдачу?
2 На первом бронировании денежная сумма меньше, требуемой для полета, а на втором больше. Как их лучше тратить? Потрачу сейчас большую виртуальную сумму и получу два огрызка (верней 8 ? по четрыре в каждой брони), потом куда их девать???

[Poseidon]

Mashkad,
Да, можете посетить офис и получить бумажный сертификат, сразу оформляется он там. Что касается "огрызков", то они не пропадают, будут использованы/зачтены при покупке других билетов - остаток пойдёт на новый сертификат.

[Natallia]

как поступить, чтобы ваучер выдали максимально быстро? Есть возможность посетить офис, поможет ли личная явка ускорить выдачу?

Как раз сегодня оформляла на Фрунзенской сертификат на денежный остаток мильного билета ( мили вернули в апреле - мае , точно не помню)
По времени - минут 20-30 + ожидание в очереди около получаса и сразу же с доплатой купила другой билет .

[Mashkad]

Poseidon, а двумя огрызками дадут потом одно бронирование оплатить?

[Poseidon]

Mashkad,
По бумажным сертификатам не дадут. Один сертификат на одно бронирование, остальная сумма доплачивается деньгами.

[Mashkad]

А вот ещё вопрос возник. Сертификат тоже скидку даёт?
А то может одно бронирование сейчас взять сертификатом и сразу обилетить, а второе ваучером, и пусть скидкой воздастся?

[Natallia]

А вот ещё вопрос возник. Сертификат тоже скидку даёт?
А то может одно бронирование сейчас взять сертификатом и сразу обилетить, а второе ваучером, и пусть скидкой воздастся?

Мне скидку дали только за полноценный ( не мильный) билет .
За остаток от мильного вчера без скидки оформили, но я ,если честно, про нее и не спросила - забыла)

[Poseidon]

А вот ещё вопрос возник. Сертификат тоже скидку даёт?

Те же правила распространяются по скидкам, что и у электронного ваучера.

[b-olegh]

Midnight Dancer,
На каждую хитрую попу есть болт с левой резьбой! ©

Для таких рисовальщиков, как Вы, есть форма проверки брони на сайте Аэрофлота, в которой по номеру брони можно найти и распечатать маршрут-квитанцию даже спустя неделю (только что сам проверил) после совершения последнего сегмента по брони, а командировочный, позволю напомнить, обязан сдать все документы в бухгалтерию не позднее 3-х дней с даты возвращения из командировки!

Вдобавок у ИФНС есть АРМ НДС-2, где автоматически отслеживается НДС по документам и выявляются расхождения.
Так что, потом бухгалтерию ждет запрос о предоставлении документов и пояснений.
Но это - оффтоп для этой темы.

[Ослик Иа]

дно бронирование сейчас взять сертификатом и сразу обилетить, а второе ваучером

Я полагал, что "ваучер" и "сертификат" в данном случае синонимы?...

[Кирилл77]

Я полагал, что "ваучер" и "сертификат" в данном случае синонимы?...

Я так понимаю, некоторые называют сертификатом бумажную, а ваучером - электронную версию одного и того же по сути документа. Тоже долго не мог понять эту фразу :)

[Иршат Юскаев]

Всем привет. Интересно только у меня так? В связи с Ковидом и отменой рейса, перебронировал билеты на другие даты через колл-центр Аэрофлота. Пошел уже третий месяц, билеты так и не переписаны. Звонил, жалобы писал, все бесполезно. Типа вы в очереди. До вылета осталось 10 дней. Сегодня сказали, что билеты могут быть выписаны за 2!!! часа до вылета. Стремно как-то это все. Ехать с маленьким ребенком а аэропорт, не имея билетов на руках. Как думаете, могут кинуть и мы не улетим?

UPD. Офигеть! Аэрофлот наверное форум читает. Билеты прислал на почту)

[Midnight Dancer]

Вот клянём всем миром Аэрофлот и S7 Airlines, а те ваучеры и сертификаты, какие мне прислали уважаемые и древние British Airways, Austrian Airlines, Singapore Airlines и Lufthansa, можно применить, только обратившись по телефону в колл-центр: звоните, вам ответит первый освободившийся оператор, а пока послушайте нашу музыку.

А у одной авиакомпании - не буду всуе поминать её имени - если сертификат на €417, а самый дорогой билет по направлению выдался на €159, остаток попросту сгорает - ну точь-в-точь как у Новотелей и Софителей, чёрт бы их разодрал все до одного. Ну, или берите наш евробизнес за €704 - кресла те же, что в экономическом классе, но за шторкой сидеть будете, а еда сейчас у всех на пластике, плёнкой обмотанная, и бутылка воды закупоренная. Горячей еды в бизнесе нет - коронавирус в ней распространяется. Лучше дышите глубже: HEPA-фильтры всё уже обеззаразили.

Взял я тут ваучер Аэрофлота и решил применить его (это помимо того опыта с ваучером, который я на бумаге получил и на бумаге тут же и использовал в офисе нацпера). Так вот. Ни одной проблемы. Скидка 15%, цена стала ещё меньше! Одни выгоды.

Слава Аэрофлоту и S7 Airlines!

[Poseidon]

Так вот. Ни одной проблемы.

У людей с Аэрофлотом уже столько всяких проблем было и до сих пор есть, что если ещё и при покупке билета ваучером начнутся проблемы, то это уже будет совсем перебор.

Одни выгоды.
Слава Аэрофлоту

Слава - товар невыгодный. Стоит дорого, сохраняется плохо.

[Иршат Юскаев]

Poseidon, Так и есть. Билеты выписали новые через 3 месяца, но теперь не могу выбрать места в салоне. По телефону сказали, что с билетами все норм, но даже оператор не смог забронировать места в салоне

[Нижегородец]

с билетами все норм, но даже оператор не смог забронировать места в салоне

Врут, звоните ещё и требуйте-требуйте! (естественно, если тариф с предварительным выбором мест или статус).
Пройдено на собственном опыте.

[pitzerf]

Врут, звоните ещё и требуйте-требуйте!

Не факт - на рейс в Штаты в августе выбор мест стал не доступен за три дня - "under airport control". Колцентр тут уже никак не поможет - только в аэропорту на регистрации.

Если направление не из "необычных" в текущее время/грузопассажирских, то да, имеет смысл подолбить колцентр и, если толкового оператора так и не попадется, написать на обратную связь. Конечно, как сказал Нижегородец, если на то есть основания.

[Иршат Юскаев]

Не факт - на рейс в Штаты в августе выбор мест стал не доступен за три дня

Так тут дело не в 3 днях. Он в принципе не доступен уже как месяца 3. На обратный вылет без проблем забронировали через колл-центр, а вот на вылет туда никак. Причем выбирать дает, но сохранить выбор не получается.

[pitzerf]

Так тут дело не в 3 днях. Он в принципе не доступен уже как месяца 3. На обратный вылет без проблем забронировали через колл-центр, а вот на вылет туда никак. Причем выбирать дает, но сохранить выбор не получается.

В таком случае да, пробуйте через колцентр: +74957847242 - здесь ожидание минимально. Еще как вариант - попробуйте через мобильное приложение.

[Иршат Юскаев]

пробуйте через колцентр: +74957847242 - здесь ожидание минимально. Еще как вариант - попробуйте через мобильное приложение.

Уже по всякому пробовал. Даже с разных браузеров заходил. Через колл-центр у них тоже ничего не получилось. Я думаю, что они это спецом делают, чтобы продавать эти места.

[Иршат Юскаев]

Точно спецом делают. Места, которые за деньги сохраняются без проблем)

[Ослик Иа]

некоторые называют сертификатом бумажную, а ваучером - электронную версию одного и того же по сути документа

Оказывается, это сам Аэрофлот так называет. Обнаружил, когда брал билет на сайте - именно так и расписано.

[sidaf56]

Меняю паспорт в связи с окончанием срока действия. Анкетные данные (ФИО и т.п.) не меняются. Нужно ли вносить изменения в электронный ваучер?

[Romulus]

sidaf56, нет, не нужно

[Shakti777]

Скажите, если отменили рейс в Москву из заграницы в мае , сейчас пассажир может вернуть ваучер? Уже прошло почти полгода, он до этого не обращался с этим вопросом в Аэрофлот.

[Ослик Иа]

отменили рейс в Москву из заграницы в мае , сейчас пассажир может вернуть ваучер? Уже прошло почти полгода, он до этого не обращался с этим вопросом в Аэрофлот.

До конца года можно.