Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**allam** » 12 мар 2020, 21:52

annaPu писал(а) 12 мар 2020, 18:58:Пока вроде есть рейсы в Голландию и Бельгию. Мы думаем может маме туда лететь, вопрос по возвращению если эти страны тоже в черный список попадут... Не посадят ли на карантин...

пожалейте маму. Посмотрите на скорость распространения. А границы в Европе ведь условные.

**allam** » 12 мар 2020, 21:55

volskova писал(а) 12 мар 2020, 21:44:Хочу возврат, но когда иду по предложенной ссылке Manage booking - cancellation and refund, там пусто, просто чистая страница, ни кнопок, ни текста.

может быть у вас антивирус мешает? А еще-попробуйте с VPN.

**volskova** » 12 мар 2020, 22:01

с vpn открылось, спасибо, отправила запрос, - написали что принято в работу и свяжутся в течение 36 часов.

От модератора - благодарят на Форуме Винского так
Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме
Bonjour

**helenoc** » 12 мар 2020, 22:06

iFlow писал(а) 12 мар 2020, 19:47:Всем доброго здоровья!
На вандуроках написали об отмене рейсов vueling, но нигде не могу найти новость.

Ситуация интересная: сейчас в Перу, по плану через неделю лечу в Чили, оттуда в Барселону и на Тенерифе. В начале апреля возвращение в РФ через Барселону. Совсем не понятно какой сегмент отменят, и что делать с остальными и бронями на . в случае отмены.

Может уже есть информация по отмене рейсов между Южной Америкой и Европой?

У меня была бронь Мальта-Барселона на 15.03 Vueling, сегодня прислали письмо, что рейс отменен и в личном кабинете сразу повисла отмена. Проще всего на сайте смотреть по номеру рейса, отдельной новости не нашла у них.

**Anna35** » 12 мар 2020, 22:27

Choco-style писал(а) 12 мар 2020, 18:14:Анна, долго дозванивались? В какое время звонили? Вариант возврата у них был или только обмен?

Звонила в московский кол-центр Austrian Airlines в первой половине дня, написано, что работают с 10 утра по Москве. Слушала ответчик примерно 10 минут, потом оператор взял трубку.
Вариантов возврата не было, так как мой рейс (выполняется Swiss) через Цюрих
Попробуйте написать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской личным сообщением, иногда там отвечают боты, а иногда люди.
Ну, или подождите подольше.
Я бы, если не дозвонилась, звонила бы в Австрию.

**Yud** » 12 мар 2020, 23:05

alvd писал(а) 12 мар 2020, 20:54:А Вы только билет высылали или еще текст о прекращении перелетов прикладывали?

Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Zebra21 писал(а) 12 мар 2020, 21:12:Отменённый?

S7 отменил все собственные регулярные рейсы во Францию. Будут только чартеры для вывоза людей. Так написано у них на сайте. Поэтому наш рейс тоже отменен. Нам оформили возврат средств, хотя тариф невозвратный и день назад его можно было только поменять бесплатно на даты до 31 мая. Но после этого распоряжения, на которое я ссылалась выше, правила возврата на эти страны изменены.

**alvd** » 12 мар 2020, 23:14

Спасибо, надо будет так же попробовать.
Хотя у меня несколько сложнее ситуация - отменен рейс Эйрфранс в Лиссабон через Париж и бронь в Португалии, сама Португалия не фигурирует в списке.

**Why12** » 12 мар 2020, 23:17

joy_ писал(а) 12 мар 2020, 16:15:Air France пока не только ничего не отменяют, но и продают билеты на март, апрель.

Из СПб отменены все рейсы в Париж, в т ч Airfrance. Пока на сайте Airfrance видно, что до 25 марта включительно.

**Кэт20** » 12 мар 2020, 23:20

А наши в hotels.com хитрые, письмо проигнорировали и ответ дали только по телефону, что мол фиквам только даты передвинем с доплатой! Жду когда Макрон им кислород перекроет чтоб накатать жалобу и вернуть наши деньги теперь уже перебронированные на лето .Вымогатели! Не пользуйтесь этим сервисом никогда!

**annaPu** » 12 мар 2020, 23:21

IanaG, европейские авиакомпании тоже не летают. Просто пока нет инфы

**alvd** » 12 мар 2020, 23:22

Why12 писал(а) 12 мар 2020, 23:17: Пока на сайте Airfrance видно, что до 25 марта включительно.

Да, именно так. Поэтому мне прислали извещение про отмену рейса туда (19 марта) и ни слова про обратно (31 марта), хотя покупал одним рейсом туда-обратно.
Хотя, вроде бы, должны по 31 мая отменить.

**Yud** » 12 мар 2020, 23:26

alvd писал(а) 12 мар 2020, 23:14:Спасибо, надо будет так же попробовать.
Хотя у меня несколько сложнее ситуация - отменен рейс Эйрфранс в Лиссабон через Париж и бронь в Португалии, сама Португалия не фигурирует в списке.

А вы не попадаете под этот пункт правил Airnbn?

"Следующие категории пользователей могут без штрафа отменить бронирования:
.....
любое лицо, которое не может совершить поездку из-за официальных ограничений, врачебного долга или обязанностей по борьбе с заболеваниями, а также из-за отмены авиарейса или наземной перевозки по инициативе поставщика услуг и в связи с предполагаемыми или подтвержденными случаями заболевания COVID-19."

**tishina_i_pogodki** » 12 мар 2020, 23:27

Yud, спасибо! То есть вы прикладывали даже не отмену а сами билеты? Тоже с утра им написала по этому поводу, пока не получила ответ

**gops** » 12 мар 2020, 23:34

Zhuza писал(а) 12 мар 2020, 20:29:Как AirFrance предлагает возврат на отмененные рейсы? Ваучер или деньги?

Позавчера поменяли их билеты на ваучеры (рейс был в силе), а сегодня смотрю, что рейс в Париж уже отменен.

Скажите, Вы как обменяли билеты ЭйФранс на ваучеры? Через сайт "ваши брони" это возможно или только через звонок в колл-центр?

**alvd** » 12 мар 2020, 23:35

Yud писал(а) 12 мар 2020, 23:26:А вы не попадаете под этот пункт правил Airnbn?

В принципе я могу купить другой билет и долететь, отмена рейса - не непреодолимое препятствие, так что возможны варианты трактовки.
Скоро узнаю.

**Интерн** » 12 мар 2020, 23:36

Lufthansa отменила рейсы в Питер. До московского представительства не дозвониться, в немецком офисе работает автоответчик, что мол Все вопросы через приложение, или через форму сайта. Написал через бота.... Молчание. А как то надо возвращаться....пускай и на самоизоляцию...

**Yud** » 12 мар 2020, 23:57

tishina_i_pogodki писал(а) 12 мар 2020, 23:27:Yud, спасибо! То есть вы прикладывали даже не отмену а сами билеты? Тоже с утра им написала по этому поводу, пока не получила ответ

Я написала в чат и на почту. Часа 2 прошло, ответа не было. Стала дозваниваться на горячую линию. Минут 15 на телефоне и ответили. Оператор подтвердила, что очень большое количество заявок и они просто не успевают отвечать.
Скидывала на Airnbn не аннулированные билеты. Но при запросе я делала отсылку (на скриншотах выше видно) на сайт S7, где они сообщают об отмене всех рейсов во Францию. Поэтому у службы поддержки и не возникло вопросов об аннуляции. Логично было удостовериться, что билеты вообще покупались, тем более накануне я их просила помочь с изменением даты по этому бронированию.

Я вот сейчас думаю, что делать с записью в визовый центр на завтра? Виза нужна, документы все готовы, но когда теперь полетим во Францию не понятно и дадут ли визу. Тем более вроде как Чехия уже приостановила выдачу виз.

**Tsvetochekanny** » 13 мар 2020, 00:01

Я сегодня забирала наши визы. На подачу документов есть люди, всё в штатном режиме.

**Olyakro** » 13 мар 2020, 00:15

Меня сегодня опечалила Люфтганза. Были билеты на рейс "Мюнхен - СПб" на 1 апреля и на "СПб - Мюнхен" на 6 апреля. Первый рейс вообще отменили, второй перенесли на другое время с пересадкой. "Интересное" предложение, учитывая, что в Питере оказаться уже не судьба. Пока по возврату денег ничего не понятно, но планировать поездки в Германию и из нее -- себе дороже :(
По всей видимости, Люфтганза сократила до 50% всех рейсов и будет сокращать еще больше.

**anturiaethwraig** » 13 мар 2020, 00:25

Olyakro, так Люфтганза вроде бы отменила все свои рейсы из Мюнхена и Франкфурта до Пулково и Домодедово на неопределенный срок. У нас об этом уже все сми написали со ссылкой на официального представителя Люфтганзы.

**Liamaria** » 13 мар 2020, 00:30

Подскажите пожалуйста, покупала билеты на сайте Люфганза. Туда - Swiss ( Москва-Цюрих-Париж), обратно Austrian( Париж-Вена-Москва). Куда мне звонить для попытки обмена билетов на другие даты( надеюсь транзит через эти страны входит в возможность обмена билетов). В Люфганзу или Swiss!? Austrian? Я первый раз лечу транзитом разными ак. Ка кто все делается не представляю.Спасибо.

**Liamaria** » 13 мар 2020, 00:31

Дозвониться не могу никуда, поэтому уточняю куда именно звонить 24 часа в сутки)))) Чтобыне было обидно когда дозвонись не туда

**Olyakro** » 13 мар 2020, 00:48

Liamaria, на 100% не скажу, но я бы звонила в Люфтганзу.

**Lana101010** » 13 мар 2020, 00:50

Я собираюсь в Германи в Штутгарт через неделю
из Москвы , , билеты хочу купить на выходных с пересадкой в Вене , Австрия аэлайнс. , билеты вроде , смотрела на сайте , а везде пишут что отменили все рейсы )

**Oleg,Chicago** » 13 мар 2020, 00:52

Liamaria писал(а) 13 мар 2020, 00:30:покупала билеты на сайте Люфганза

туда и звоните.

**Интерн** » 13 мар 2020, 01:01

Бесполезно им звонить. Об этом писал выше. Общение только через интернет. Но если вдруг есть козырный телефончик.... все будут рады!

**Интерн** » 13 мар 2020, 01:05

Если серьёзно, если есть возможность, лучше всё переносите. Я сейчас в эпицентре событий. Макрон обращается к нации, закрывают все учебные заведения, в Берлине карантин. Паники правда нигде не заметил кроме как в СМИ и РосАвиации. Люди живут обычной жизнью... но напряженность какая то есть...

**nastya957** » 13 мар 2020, 01:30

На сайте Министерства Здравоохранения Словакии написано, что аэропорты закрываются для туристов на две недели. С 7 утра 13 марта аэропорт Братиславы не работает, рейсы уже отменяются. Победа пока комментариев не дает. Помимо этого прекращается туристическое сообщение с другими странами, поезда внутри страны переходят на выходное расписание. Попасть с страну можно только гражданам, но им придется сидеть в карантине две недели.

https://www.health.gov.sk/Clanok?korona ... -sprisnene

**like_a_tourist** » 13 мар 2020, 01:38

Интерн писал(а) 13 мар 2020, 01:01:Бесполезно им звонить. Об этом писал выше. Общение только через интернет

Это вы про Люфтганза? Подскажите, плиз, куда им написать - только сейчас увидела про отмену рейсов из Франкфурта в СПб.
Завтра должна улетать в Лиссабон через Цюрих, туда уже зарегистрировалась, а обратный рейс из Лиссабона в СПб с пересадкой во Франкфурте... вот и не знаю, что делать... никаких писем от Люфтганза не приходило

**Интерн** » 13 мар 2020, 01:51

like_a_tourist писал(а) 13 мар 2020, 01:38:
Интерн писал(а) 13 мар 2020, 01:01:Бесполезно им звонить. Об этом писал выше. Общение только через интернет

Это вы про Люфтганза? Подскажите, плиз, куда им написать - только сейчас увидела про отмену рейсов из Франкфурта в СПб.
Завтра должна улетать в Лиссабон через Цюрих, туда уже зарегистрировалась, а обратный рейс из Лиссабона в СПб с пересадкой во Франкфурте... вот и не знаю, что делать... никаких писем от Люфтганза не приходило

В чат боте можно написать. Они там не отвечают правда, Но надежда есть. В Цюрих всё пока летает, поэтому и зарегились. Вот обратно могут быть нюансы.

**like_a_tourist** » 13 мар 2020, 01:56

Интерн писал(а) 13 мар 2020, 01:51:В чат боте можно написать

На сайте нашла только форму обратной связи и обращение на емэйл. Но сомневаюсь, что до завтрашнего полудня кто-то ответит(( а улетать, зная что обратного рейса у тебя нет - тоже как-то не весело... ох.

**Olyakro** » 13 мар 2020, 02:07

like_a_tourist, а Вы пробовали им звонить? Это московский номер (с 8-00 до 20-00) -- +7 495 411 8444
Еще можно на немецкий попробовать, они говорят там по-английски тоже -- +49 (0) 69 86 799 799 (круглосуточно)
Я сама не звонила, не знаю как у них сейчас с загруженностью линий. У меня получилось отменить свои рейсы в личном кабинете на сайте Люфтганзы.

**Nushastik** » 13 мар 2020, 02:11

Питер- Прага- Питер чешские авиалинии 18 апреля обратно 26 апреля.
Ничего ге слышно.Посоветуйте пока ждать?!
Билеты невозвратные.

**like_a_tourist** » 13 мар 2020, 02:12

Olyakro писал(а) 13 мар 2020, 02:07:а Вы пробовали им звонить?

Да, сегодня днем час пыталась дозвониться, когда был какой-то сбой в приложении и не показывался мой сегодняшний уже рейс вылета. потом зарегистрировалась и соответственно пропала необходимость. а сейчас вечером увидела эту информацию про отмену рейсов из Франкфурта. и теперь вообще не понимаю, чего ж дальше делать)))

**Olyakro** » 13 мар 2020, 02:49

Nushastik, с Чехией пока все нормально, но ситуация меняется каждый день... Тут не предугадать.
Но если рейсы отменят или будут серьезные изменения в расписании перелетов, то почти наверняка Вам дадут возможность отменить перелет с полной компенсацией. По крайней мере Люфтганза дала мне возможность отменить второй перелет (в который были внесены изменения по времени, а первый был отменен самой компанией) и обещается вернуть деньги. Билеты были невозвратные и по самому дешевому тарифу.

**oolesik** » 13 мар 2020, 04:12

Должна была лететь в Прагу 25 марта из Новосибирска Аэрофлотом. Вчера Чехия объявила ЧС. На сайте Аэрофлота никаких изменений по Чехии, в списках никаких её нет. Как думаете возможно ли оформить вынужденный возврат? Спасибо.

**m1rax** » 13 мар 2020, 05:53

На сайте Аэрофлота написано, что с 13.03.2020 будут выполняться рейсы во Франкфурт, Берлин, Мюнхен.
Запланирована поездка 21.04.2020 Москва-Дюссельдорф (Аэрофлот)
26.04.2020 Дюссельдорф-Прага (Чешские авиалинии) 29.04.2020 Прага-Новосибирск (s7)
Интересно, возможно ли поменять билет у Аэрофлота на ту же дату, но пункт назначения Франкфурт. Или тупо новый купить, а по старому запросить возврат? Возможно кто-то сталкивался.

На сайте чешских авиалиний только инфа о возможности переноса на другие даты. Про отмены внутренних рейсов, а также, про возврат денежных средств информации нет.

У s7 по Чехии также пока информации нет.
Отели оплачены, перелеты тоже. Как то деньги не очень хочется терять. Ещё вопрос, это моя первая поездка в Европу и в случае отмены, будет «неоткатанная» виза какие возможны последствия?

Дождусь информации от s7 по Чехии и видимо придётся отменять поездку, трясти отели и авиакомпании по возврату денежных средств.

**tecco** » 13 мар 2020, 07:05

Аэрофлот расширил условия возврата билетов в некоторые страны

12 марта 2020 года, Москва. — В связи с увеличением числа обращений в контакт-центр Аэрофлота для возврата и перебронирования авиабилетов на отмененные в связи с эпидемиологической ситуацией рейсы в города Китая, Южной Кореи, Ирана, Израиля, Италии, Германии, Франции и Испании, авиакомпания сообщает пассажирам о продлении сроков переоформления или возврата билета без штрафных санкций.

Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта 2020 года включительно, возврат и перебронирование осуществляется без штрафных санкций в любой день до 30 апреля 2020 года.

Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.

И просят воздержаться от звонков в контакт центр если до вылета еще много времени.
https://www.aeroflot.ru/xx-ru/news/61706

**sky08** » 13 мар 2020, 08:24

24 марта Москва-Амстердам-Ницца KLM , буду следить за ситуацией в этой ветке... нужно вылететь очень ...

**Valentinka-SPb** » 13 мар 2020, 08:41

alvd, у меня ситуация аналогичная Вашей, СПб-Париж-Лиссабон, только на 23 марта. Вчера вечером пришло письмо от Эйр Франс, о том, что рейс в Париж отменяется, и что будут искать замену. И уже сегодня ночью пришло уведомление о замене рейса в Лиссабон - на ту же дату, но уже через Амстердам. Меня всё устраивает) Единственное, что теряю - несерьёзные 15 евро за заезд после 23 часов, т.к. рейс из Амстердама прибывает на час позже парижского.

**otkrovena** » 13 мар 2020, 08:47

тел Люфтганза в Мск 8-495-411-84-38, дозвониться легко с 9-5 вечера. Говорят на русском, мне брони переносили в связи с КВ несколько раз, предлагают варианты более выгодные по сравнению с изначальной бронью, так же предлагают полный возврат.

**like_a_tourist** » 13 мар 2020, 08:54

otkrovena писал(а) 13 мар 2020, 08:47:тел Люфтганза в Мск 8-495-411-84-38

а вы им именно по билетам Люфтганза звонили? я набрала, автоответчик говорит Брюссельские авиалинии

**Pugovica** » 13 мар 2020, 08:54

Вдруг кому будет полезно
Отмена рейсов s7 Томск-Москва-Берлин-Москва-Томск 19-23 марта
Билеты куплены на январской распродаже
По инфе с сайта авиакомпании - полный вынужденный возврат, а на финише выходила противоречивая информация: вроде как сумма возврата указана полная за вычетом какого то сбора в 400 руб, но тут же на странице указано что мой билет был куплен НЕ в сроки с 5 марта по 10 апреля, поэтому возможен только обмен с доплатой.
С 4 попытки и после 20 минутного ожидания дозвонилась в кол-центр, и милая девушка завершила полный вынужденный возврат, ожидание поступления средств - 10-15 банковских дней

**otkrovena** » 13 мар 2020, 08:58

брюссельские авиалинии, австрийские и еще там у них какие то , не помню входят в группу компаний Люфтганза. Звоните.

**miga-angel** » 13 мар 2020, 09:22

Только что обменяла невозвратные билеты в Берлин через оператора колл-центра Аэрофлот, сделали быстро, на линии ждала около 20 минут

**ast3am** » 13 мар 2020, 09:23

Так, справки ради.
Кто нибудь сталкивался с отменой или возвратом у ранаира? Или это вообще нереально, даже из за вируса.

**alvd** » 13 мар 2020, 09:26

Valentinka-SPb писал(а) 13 мар 2020, 08:41:alvd, у меня ситуация аналогичная Вашей, СПб-Париж-Лиссабон, только на 23 марта. Вчера вечером пришло письмо от Эйр Франс, о том, что рейс в Париж отменяется, и что будут искать замену. И уже сегодня ночью пришло уведомление о замене рейса в Лиссабон - на ту же дату, но уже через Амстердам. Меня всё устраивает) Единственное, что теряю - несерьёзные 15 евро за заезд после 23 часов, т.к. рейс из Амстердама прибывает на час позже парижского.

Ну, дай бог, чтобы все прошло благополучно. Мне не приходило такое предложение, но я все равно уже не хочу лететь - и достопримечательности все закрыты, и что с возвращением будет - большой вопрос.
При сохранении такой динамики еще пару недель уже ни через что будет не вернуться.

**Natalia_N** » 13 мар 2020, 09:30

Вчера перенесла вылет с 29.04 в Барселону на осень авиакомпании swiss. Перелет Москва-Цюрих-Барселона, обратно 07.05 ими же. Дозвонилась в их сервисный центр в Москве, аж два раза))) но вечером после пяти, днем прорваться было не возможно. Сначала уточнила, что могу сделать с билетом, сказали что сдать не могу (тариф без изменений), только если отменят вылет, но могу поменять даты вылет. Второй раз дозвонилась через час, подобрав другие даты. Доплата составила 1000 руб. Теперь успокоилась)))

**Рико** » 13 мар 2020, 09:42

S7 прислали письма об отмене рейсов и возврате денег за них. Пока неясно, будут ли возвращать мили и сборы. Ещё они предлагают перенос на другую дату, но с доплатой за разницу в цене.

**like_a_tourist** » 13 мар 2020, 09:50

Подскажите, как быть в данной ситуации - сегодня рейс Люфтганза в Лиссабон через Цюрих, обратный рейс 22.03 должен был быть через Франкфурт (Лиссабон-Франкфурт-СПб). так как все рейсы Люфтганза из Франкфурта в СПб отменены, хочу полностью отменить поездку. До сервисного центра пока не могу дозвониться, звоню с двух телефонов. онлайн через личный кабинет нет функции отмена бронирования.
Если до сегодняшнего вылета я не дозвонюсь в сервисный центр и не полечу - смогу ли я в дальнейшем вообще претендовать на возврат билета из-за отмены рейса? как в данном случае будет расцениваться то, что на рейс туда я просто не явилась?

дозвонилась до Люфтганзы - подтвердили отмену обратного рейса и предложили либо подобрать другой рейс, либо возврат билета с компенсацией полной его стоимости (изначально билет приобретался невозвратный). правда, сказали, что возвраты сейчас в течение месяца.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР