WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[shuriccc]

Бронировал не ради преимуществ, а, как не сталкивающийся с проблемами и не подозревающий о них, просто выбирая рейс на авиа--сейлс и проходя по ссылкам.

да я написал скорее даже не для вас, вы уже купили, а для тех то читает ветку и думает покупать. Практически всегда непрямая бронь у авиакомпании - плохая идея, даже если цена ниже или интерфейс удобнее у агента. Сейчас, когда столько отмен и переносов - вдвойне плохая, заманаетесь разбираться, кто за что отвечает. Равно относится и к лоукостерам и классическим компаниям

[MedinaW]

Кому - нибудь пришел возврат на карту, кто в евро оплачивал?

[Kalimo]

Подал на чарджбек всю сумму билетов RT на половину использованных и членства в клубе, посмотрим что получится.

[ivendy]

ivendy, кто покупал через посредников, возврат только через них. Это двойная морока! Всегда покупайте билеты напрямую от авиаперевозчика во избежание проблем.

хаха, я три часа пыталась, у виззэйр сайт висел, не давал оплатить ни в какой валюте, не от хорошей жизни посредники возникли

[Ландертингер84]

Только что появилась возможность возврата средств на карту за вылет (не вылет) от 07.03.22.

[Onushkofamily]

Добрый день, вообще не понимаю куда вы нажимаете, чтоб вернуть деньги, покупала в Авиасейлс, перекидывал на trip, в письме с трипа есть только ссылка на вход в визз, там дальше просто рейс отменён,
Если я так ничего не пойму будет ли возврат автоматический на счет wizz? Заранее всех благодарю, кто откликнется и расскажет как и что

[glamour85]

Добрый день, у меня на 27 марта Санкт-Петербург Будапешт, пока не пришло письмо про отмену, кому-то приходило уже на эту дату?

У меня тоже из СПб на 27.03. Письмо об отмене пока не приходило.

[Анастасия travaler]

Были куплены билеты по карте ВТБ.при возврате система написала номер карты ВТБ.при заполнении реквизитов ВТб система написала ,что SWiFT не тот .решила заполнить на Тинькофф-выбрала валюту евро ,все скопировала ,тоже самое (

[Frolenok]

zar11, у вас получилось вернуть деньги за билеты? Через кого в итоге? Визэйр или supersaver?

[zar11]

zar11, у вас получилось вернуть деньги за билеты? Через кого в итоге? Визэйр или supersaver?

Я тут немного в шоке пребываю от Тинькоф. Я платил с их карты. У меня одна бронь оформлялась, как потом я понял, через kiwi.com. Почти на 28 000 руб. Почитал на этом форуме про киви и понял во что вляпался. Шансы вернуть деньги близки к нулю. Техподдержка киви через форму общения на их сайте отвечает чуть ли не в прямом эфире. Обещают что всё бесплатно и вернут всё, что получат от Визз. Но, в течении трех месяцев. Только нажми кнопочку выбора помощи возврата на их сайте. Из рассказов других бедолаг ясно, что они тянут так время, чтобы прошёл срок подачи на чарджбек. Пишу в поддержку Тинькоф. Все описал. Поделился мнением, что киви мошенники и деньги не отдают. А если и дадут, то не больше 10%. Попросили билеты, скрины писем, что рейсы отменены и сказали, что постараются сделать всё возможное. Вечером, на следующий день мне возвращается вся сумма на карту. Я глазам своим не поверил. Я и не надеялся деньги вернуть. У меня еще две брони на Виз через суперсейвер. И я не особо переживал за них. Считал, что они не такие кидалы как киви. Оказалось, благодаря Тинькоф, вообще, не стоило переживать. Опишу все более подробно на этом форуме в теме чарджбек. Чтобы народ не вёлся на басни мошенников, а сразу подавал на чарджбек. Понятно, что Тинькоф не мог так быстро опротестовать транзакцию. И, видимо, взвесив, что их клиент не должен страдать, если не нарушал правил, заплатил из своих. А потом будет сам бадаться за эти деньги. С учетом того, что покупал я в январе, может в рублях еще и прибыль получат.
С суперсейвер такая пока ситуация: дозвониться не реально. Полчаса вишу на звонке, жду очереди и потом оператор сотовый отрубает. Написал несколько обращений через их форму. На мою почту приходят автописьма, что обращения получены. Есть чат у них на сайте на английском. Забиваешь свои данные и вылетает окно, что сейчас чат не доступен. Все собираю в виде сканов для последующей подачи на чарджбек. Один раз удалось списаться через чат. Оператор вежливый. Проверил мои брони. Сказал, что все рейсы отменены и передаст мои данные коллегам, а те свяжутся со мной. Жду. Не пропустить бы сроки для чарджбека. Не хочется снова тревожить Тинькоф. Но, если сроки подойдут, придётся. Тем более, обидно, все билеты покупались с платной опцией возможности отмены по моей инициативе. А тут и не по моей замучаешься возвращать.

[LoraSoll]

Добрый вечер!
Я покупала билеты в декабре на май в Абу-Даби, вылет в Москву должен был быть 17.05, но авиакомпания его перенесла на 16.05, ранее пару раз переносили время, но не критично, в связи с ростом $ и обстановки в целом, я решила отказаться от поездки, зашла в свой личный кабинет, вернула деньги на счет Wizz, далее оформила возврат на карту, не думала, что вернут деньги и тем более в полном объеме, однако вернули и довольно быстро, даже больше, так как курс € вырос.

[Владимир05]

LoraSoll,

Добрый вечер!
Я покупала билеты в декабре на май в Абу-Даби, вылет в Москву должен был быть 17.05, но авиакомпания его перенесла на 16.05, ранее пару раз переносили время, но не критично, в связи с ростом $ и обстановки в целом, я решила отказаться от поездки, зашла в свой личный кабинет, вернула деньги на счет Wizz, далее оформила возврат на карту, не думала, что вернут деньги и тем более в полном объеме, однако вернули и довольно быстро, даже больше, так как курс € вырос.

Подскажите, а какого числа вы произвели вывод из Wizz-счета на карту? Просто хочется понять, как быстро они возвращали - сколько дней, недель...? Я тоже вывел 1 и 2 марта, но пока ничего.

[LoraSoll]

Я оформила вывод 25.02 деньги поступили сегодня.

[Владимир05]

LoraSoll,

Я оформила вывод 25.02 деньги поступили сегодня.

спасибо огромное! Очень помогли. Чтобы понимать примерно сроки возврата. У вас получилось ровно 7 рабочих (!) дней.

[LoraSoll]

Владимир05, Я вообще думала, что если в течении 30 дней не вернут, буду пробовать через банк составлять обращение по оспариваемым суммам, у меня Альфа, тоже как вариант можно попробовать.

[Владимир05]

LoraSoll,

Я вообще думала, что если в течении 30 дней не вернут, буду пробовать через банк составлять обращение по оспариваемым суммам, у меня Альфа, тоже как вариант можно попробовать.

вы прочитали мои мысли, если в течение месяца деньги не вернутся, буду оформлять Чарджбэк. Опыт с этой процедурой есть, тоже с авиабилетами, и весьма успешный.

[Vitaminka168]

Уважаемые форумчане, подскажите пж у кого были билеты на 28.02 Мск-Дебрецен? Получилось оформить возврат и вернуть деньги за билеты?

[zar11]

Я покупал через kiwi.com картой Тинькоф. Написал в поддержку банка. На следующий день деньги мне вернулись на карту. Подробнее здесь: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=10821638#p10821638

[Nadezhda_s]

Мне спустя сколько-то там дней после оформления возврата только пришла электронная счет-фактура на почту. Билеты обошлись в 390€, возвращают 360€.

Теперь осталось сами деньги на карту дождаться)

[ADM007]

Nadezhda_s, аналогичный чек на почту пришел, через 3 дня после оформления. Деньги есть на счете визз 120% , жду на карту, но сегодня блокируют Visa / Master , не факт что смогут оформить возврат на российскую карту

[Vadim Arutyunov]

Эти твари из WizzAir когда еще из-за пандемии отменили рейсы не вернули мне деньги. Хотя и обещали. Уже два года истекли.

[swep]

Мне после звонка и просьбы вернуть средства на карту через 5 дней, вчера вечером пришла квитанция, видимо на возврат, билет был куплен и рублями и баллами, обещали баллы вернуть тоже на счет визэйр, пока ни средств ни баллов, ну ждём…

[v.i.z0908]

В связи с уходом визы и мс куда будем возврат получать?

[swep]

Вот тоже подумала блокировка мастеркард и виза, может повлиять на процесс возврата, может кто-нибудь в курсе ? Есть специалисты в этой сфере?)

[Лисенька]

swep, да, может. Как сейчас нельзя получить возврат денег на карты санкционных банков, также нельзя будет получить их на все карты виза и мастер кард. Потому что возврат идёт с иностранных счетов

[ADM007]

v.i.z0908, значит ждём пока все вернётся, деньги на визз айр хранятся год ? Значит в течение этого времени можно будет ещё раз запросить возврат. Ну или потратим …надеюсь все вернутся к полетам скоро))

[PolinaWilson]

Мне только что пришел возврат на карту EUR-счет, как и оплачивала.

Tinkoff, MasterCard

[Ivadim1979]

LoraSoll, подскажите плз, а как именно у виззэйр вовзрат на карту оформить? Я получил кредиты на счет в виззэйр, но далее непонятно что с этим делать. Ни в приложении (айфон), ни в веб-версии не вижу опций :-(

[Ugin77]

Всем привет! Вчера получила аналогичную счёт-фактуру на мыло. Я так понимаю, что возврат делают именно на расчетный счёт, поэтому блокировка карт здесь уже не имеет особого значения. Как вы думаете? Мне во всяком случае хочется думать именно так)

[Владимир05]

Ivadim1979,

подскажите плз, а как именно у виззэйр вовзрат на карту оформить? Я получил кредиты на счет в виззэйр, но далее непонятно что с этим делать. Ни в приложении (айфон), ни в веб-версии не вижу опций :-(

Wizz-средства теперь надо вывести. Сделать это можно по ссылке https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz

[Nasa1234]

glamour85, у меня тоже,на троих не приходило ещё (

[Smile623]

У меня баланс 900+ евро из-за бесконечных пандемийных отмен. Как самый "умный" я эти средства не забирал, а оставлял с 20%-м бонусом. Насколько я понимаю, средства пропадают..

[senator]

Насколько я понимаю, средства пропадают..

Купите отменяемые на через год откуда и куда попало. Желательно на рейсы с высокой вероятностью отмены или переноса. Или используйте опцию "изменяемый попутчик", можно будет как-то потом взаимозачеты провести с тем, кто захочет и сможет полететь.

[Ivadim1979]

Спасибо за ссылку, теперь все понятно, надеюсь вернут деньги в итоге

[Smile623]

senator, сделал как вы сказали. Взял аккурат на всю сумму Будапешт на август.
PS напишите - как вы там, можно в ЛС.

[Cloverrus]

Добрый день!
У меня должен был быть рейс 25.03 Москва - Дебрецен и обратно 02.04 Дебрецен - Москва.
Несколько дней назад на почту пришло письмо, что на 25.03 рейс отменен. Я покупала билеты единым платежом.
Захожу в свой личный кабинет и это вылядит так: под первым рейсом никакой кнопки для возврата.
А под вторым, который не отменен "возврат средств". Билеты по невозвратному тарифу. Я не переходила еще по кнопке "возврат средств", так как боюсь, что это как то скажется на втором билете, рейс которого не отменили.
Подскажите, как быть? Я так поняла, что нужно оформить возврат за 14 дней до вылета. Но второй рейс пока не отменяют и когда вдруг отменят тоже не понятно. То есть получается, если я не нажму на кнопку возврат средств относительно первого рейса за 14 дней до вылета, то вернуть средства уже не получится? А если нажму на "возврат средств", то это коснется и обратного билета, рейс которого еще не отменили? Помогите разобраться, я в их правилах совсем запуталась.

[Ne_Negoro]

Wizz-средства теперь надо вывести. Сделать это можно по ссылке https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz

У меня ситуация похуже: у меня уже был раннее возврат в Wizz credits, и последний раз я бронировал билеты на рейс, который отменила компания, используя эти визз-кредиты со счёта.
Сейчас, когда пробую оформить возврат на банковскую карту в форме по этой ссылке, указываю номер последнего бронирования, сервис пишет, что это неприменимо для заказа.
Я правильно понимаю, что теперь я могу использовать эти кредиты только для оплаты нового заказа в течение года? А это, в свете текущей ситуации - скорее всего означает "попрощаться"
с этой денежкой?

[Владимир05]

Ne_Negoro,

У меня ситуация похуже: у меня уже был раннее возврат в Wizz credits, и последний раз я бронировал билеты на рейс, который отменила компания, используя эти визз-кредиты со счёта.
Сейчас, когда пробую оформить возврат на банковскую карту в форме по этой ссылке, указываю номер последнего бронирования, сервис пишет, что это неприменимо для заказа.
Я правильно понимаю, что теперь я могу использовать эти кредиты только для оплаты нового заказа в течение года? А это, в свете текущей ситуации - скорее всего означает "попрощаться"
с этой денежкой?

В правилах же указано: нельзя вывести деньги на карту, если билеты были куплены на wizz-средства. Вывести могут только те пассажиры, кто покупал билеты за деньги.

[Sandrowkm]

Всем привет!
В январе купила билеты Москва-Будапешт и обратно на 5-12 апреля.
На днях пришло письмо об изменении времени, никакого оповещения об отмене и возврате нет. Но при этом на сайте бегущая строка об отмене полетов для России и Украины.
Попробовала через стандартный возврат оформить - там сущие копейки предлагается вернуть с учетом всяких удержаний.

Стоит ли продолжать ждать официальной коммуникации от авиакомпании ближе к датам вылета или есть другие способы? С глупым ботом у них на сайте уже пыталась общаться, на специалиста не переключают…

[KontaktoMan]

Стоит ли продолжать ждать официальной коммуникации от авиакомпании ближе к датам вылета или есть другие способы?

Ждите официальной отмены, тогда вернут полностью.

может повлиять на процесс возврата, может кто-нибудь в курсе ? Есть специалисты в этой сфере?)

Возврат происходит на счет клиента в банке, здесь не участвует платежная система. Возврат - это простой перевод денег со счета компании в одном банке на Ваш счет в другом банке. Если Ваш счет находится в банке, который не попал под блокирующие санкции и соответственно не отключен от СВИФТа, то возврат должен пройти.
Платежная система будет играть роль при оплате авиабилета.

[Maverick_ru]

Smile623
Все логично.
Единственное, что при отмене рейса услуга изменяемый попутчик не подлежит возврату.
Но это меньший риск.
Авиакомпания WizzAir; отмена рейсов, возврат билетов из-за закрытия воздушного пространства

[Ugin77]

Всем привет!
У меня покупка была со сбера, соответственно туда и жду возврат. 5 марта прислали счёт-фактуру. Денег до сих пор нет. Правильно ли понимаю, что при отправке с их стороны платёж может не пройти и на том все и закончится? Визы вряд ли будут беспокоиться получу ли я свои деньги, запрашивать другие реквизиты и пр. - ?

[zar11]

Брал через Supersaver билеты в Абу-Даби на Виззэйр с платной опцией возможности возврата по моей инициативе. Сейчас пришло письмо от Supersaver. Рейсы отменил авиаперевозчик. Они запросят возврат. Но за помощь отмены бронирования 30 евро заберут. Пишут, что надо дать согласие в течении 5 дней. Интересно, что будет после 5 дней?

[Владимир05]

Ugin77,

Всем привет!
У меня покупка была со сбера, соответственно туда и жду возврат. 5 марта прислали счёт-фактуру. Денег до сих пор нет. Правильно ли понимаю, что при отправке с их стороны платёж может не пройти и на том все и закончится? Визы вряд ли будут беспокоиться получу ли я свои деньги, запрашивать другие реквизиты и пр. - ?

У меня тоже Сбер. И тоже счет-фактуры пришли 5 марта. Однако все наши карты Visa/Mastercard 10 марта в полночь отключатся - прямо как в той сказке про Золушку! - и они не будут работать в зарубежных онлайн-магазинах для покупок и вообще за пределами РФ. А что же с возвратами на карту? Отмена покупки (=возврат) поступает не на номер карты, а на счет карты, который привязан к карте. Это аксиома. Напр., тот факт, что если ваша карта заблокирована по сроку/утере, а вы ожидате возврат (=отмену покупки), деньгит все равно придут на вашу новую карту, т.к. счет не меняется, еще раз доказывает верность вышеупомянутой аксиомы. Соответственно, отмены по картам идут как перевод на счет карты, то есть через SWIFT, а он не отключен. Поэтому всё дойдет.
К тому же в заявке на возврат вам предложат заполнить данные счета для подстраховки.
===
Важно: если вы покупали билеты картой ВТБ, «Россия», «Открытие», Новикомбанк, Промсвязьбанк, Совкомбанк и ВЭБ.РФ, то с 12 марта они будут отключены еще и от SWIFT, и деньги не дойдут. В форме на возврат вам будет предложено указать счет банка на случай, если будет технический сбой с картой. Вот там и указывайе счет в другом банке. В поле "BIC/SWIFT" вводить следует буквенный SWIFT. Узнавайте в Банке или в реквизитах на его сайте (цифровой БИК зарубежом не нужен - не пытайтесь его вводить, система не примет).
Распространенные банки и их SWIFT'ы: Альфа-Банк - ALFARUMM, Сбербанк - SABRRUMM, Тинькофф - TICSRUMM

[KontaktoMan]

Соответственно, отмены по картам идут как перевод на счет карты, то есть через SWIFT, а он не отключен

Именно. Выше я уже объяснял.

[Владимир05]

Наконец-то! Быстро сработали! Оформлял вывод 1 марта. Возврат пришел на карту Сбербанка 7 марта в 18:40, так ещё и сумма в рублях получилась ≈ на 20% больше из-за разницы курса, так как покупал еще 25.11.2021, а вы сами знаете, что валюта сейчас поднялась в цене.
Всем спасибо за участие и моральную поддержку! Желаю всем скорейшего получения возврата!

[swep]

Владимир, поздравляю!
У меня тоже счёт-фактура о возврате пришла 05 марта, но деньги пока не вернулись на Альфу(( ждём…

[SergeyS03]

А где написано про право удержания 30 евро?
Это правило что касается всех бронирований через это агентство?

[Heriorh]

SergeyS03, Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[rorya]

А кто-нибудь пробовал после отмены рейса выбрать вариант нового бронирования? Я вот тыкнул, а он рейс из Москвы опять предлагает заменить на рейс из Москвы, Питера и Казани. Т.е. на не реализуемый вариант. А я хотел бы, например, из Абу-Даби… не даёт…
Как быстро падает возврат не на карту, а на счёт в виззах?