Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Tegomaks]

Здравствуйте уважаемые форумчане. Прошу прощения, если данный вопрос уже поднимался, но перечитать всю ветку возможности нет. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть невозвратные билеты Ютейр по причине того, что лежу с сыном в больнице. Билет выписан только на меня, больничный оформлен. Спасибо за ваши ответы.

[Poseidon]

Билет выписан только на меня

Ну официально в правилах у них написано, что

3.3.5.3 В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами (оформленными в соответствии с требованиями, изложенными в Примечании), либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

https://www.utair.ru/information/transp ... -ot-poleta

Но Вы связывайтесь с авиакомпанией, могут и произвести возврат.

[Ales_Gut]

Здравствуйте уважаемые форумчане, а можно по болезни вернуть билет, если перевозчик не российский, а вылет из России? За сколько дней до вылета писать запрос? Спасибо.

[Poseidon]

Не всегда. Зависит от авиакомпании, некоторые не возвращают по медицинским показаниям.

Как узнать вернут или нет Хорватские авиалинии? На сайте пыталась найти ничего не нашла.

Спросить у них
contact@croatiaairlines.hr

[Ales_Gut]

Спросить у них
contact@croatiaairlines.hr

Спасибо, а разве воздушный кодекс РФ не распространяется на них?
Просят указать номер билета, а вылет то в июле )))) это я на будущее интересуюсь, как я им укажу номер билета. Скажут так поправитесь к июлю то

[merial]

а разве воздушный кодекс РФ не распространяется на них?

Нет конечно, это не российская авиакомпания.

[Ales_Gut]

а разве воздушный кодекс РФ не распространяется на них?

Нет конечно, это не российская авиакомпания.

Но вылет же из России.

[merial]

Но вылет же из России.

Неважно.

[Poseidon]

это я на будущее интересуюсь

На будущее - они возвращают деньги в случае изменения расписания, в случае отказа в визе, в случае смерти пассажира или близкого родственника. По болезни не возвращают.

[Ales_Gut]

это я на будущее интересуюсь

На будущее - они возвращают деньги в случае изменения расписания, в случае отказа в визе, в случае смерти пассажира или близкого родственника. По болезни не возвращают.

Где это в правилах написано, можете ткнуть? Я не нашла. Спасибо.

[Poseidon]

можете ткнуть?

Не могу. Хотя подскажу - посмотрите их билет какой-нибудь и в правила тарифа зайдите, там будет информация.

[Lamp]

Где это в правилах написано, можете ткнуть?

А где в правилах написано, что покупая самый дешевый билет по самому дешевому невозвратному тарифу на перелет зарубежной авиакомпанией вам обязаны вернуть деньги, если вы заболели, или заболел ваш ребенок (который не летит), вы взяли больничный и с ним сидите? Можете ткнуть?

[Maria-V]

Здравствуйте!
У меня следующая ситуация: у нас с мамой приобретены билеты на конец марта в Лондон из СПб с пересадкой в Риге компании Airbaltic. На прошлой неделе мама попала в аварию, у нее серьезный перелом, до перелета и еще несколько недель после она не сможет лететь. Билет Basic, покупался напрямую на сайте авиакомпании. На сайте https://www.airbaltic.com/ru/otkazatsya-ot-poleta сказано про то, что если была возможность купить страховку от "проявления острого заболевания", то возврат по болезни не принимается. Но вроде бы наш случай - это не "проявление острого заболевания", а экстренный случай + госпитализация. Есть ли шанс при отправке справки от врача о переломе (или госпитализации?) на возврат для мамы и для меня как для единственного родственника (естественно, оставить ее и уехать я не могу даже на несколько дней)? Или в данном случае есть только надежда на то, чтобы отсудить сумму неиспользованной поездки от виновника аварии в суде?

В 2014-м году у меня у самой был случай госпитализации, Lufthansa полностью вернула деньги за невозвратный акционный билет при предъявлении справки из больницы о необходимости госпитализации. Понимаю, что прошло 5 лет, может правила изменились. К тому же - там компания из Германии, тут из Латвии, с законодательствами этих стран я не знакома.

[Poseidon]

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[lena-elena]

Возбуждено уголовное дело в отношении мошенника, похитившего у Аэрофлота деньги за неиспользованный авиабилет по поддельному документу
АВТОР
Авиановости
Правоохранительными органами возбуждено уголовное дело по ч.1 статьи 159 УК РФ «Мошенничество» в отношении пассажира Е.

Господин Е. приобрел два билета на рейс Аэрофлота по маршруту Москва-Пхукет. Перевозка была оформлена по невозвратному низкостоимостному тарифу. Спустя четыре дня пассажир отказался от перелета и решил вернуть деньги за билеты. Чтобы оформить вынужденный возврат, Е. предоставил в кассу Аэрофлота листок нетрудоспособности. На этом основании ему вернули уплаченную за билеты сумму. Позднее выяснилось, что медицинский документ Е. является поддельным. Служба экономической безопасности авиакомпании выявила данный факт и обратилась в правоохранительные органы для защиты законных интересов авиакомпании, общества и государства.

Продажа авиабилетов по более доступным невозвратным тарифам введена в России с апреля 2014 года. Аэрофлот поддерживал внесение соответствующих изменений в Воздушный кодекс, и они были приняты Федеральным законом от 20.04.2014 №79-ФЗ. В законе предусмотрен ряд оснований, при которых плату за билет возместят даже по невозвратному тарифу. К таким случаям относится вынужденный отказ от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, с которым они вместе путешествуют.

Заместитель генерального директора Аэрофлота по правовым и имущественным вопросам Владимир Александров отметил: «Наша компания активно выступала за введение невозвратных тарифов именно в интересах пассажиров – мы хотели сделать авиаперелеты доступнее. И мы не позволим мошенникам дискредитировать те положения Воздушного кодекса, которые дают нашим пассажирам возможность пользоваться более выгодными условиями перевозки. Подчеркиваю, что в каждом подобном случае Аэрофлот будет принимать все необходимые меры по защите своих интересов – вплоть до обращения в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовных дел».

Аэрофлот регулярно выступает с предложениями об изменении законодательства, которые служат интересам государства, населения, авиационной отрасли. Закон о невозвратных тарифах стал знаковым и не только поставил российских перевозчиков в равные условия с иностранными конкурентами, но и обеспечил наличие более дешевых авиабилетов. По инициативе Аэрофлота также введены правовые основания для трудоустройства иностранных пилотов и «черные списки» нарушителей порядка на борту.

[8008]

Ну... как бы сдавать именно поддельные больничные было небезопасно всегда... у нас даже на работе пару человек уволили «без выходного» за такое:)

[lena-elena]

Тут прикол в том, что они деньги вернули, а потом проверку провели. Позднее выяснилось...

[8008]

Тут прикол в том, что они деньги вернули, а потом проверку провели.

Там какая то "мутная схема", совсем очевидные "ксерокопии", конечно, сразу "отсеят", а разные другие "схемы" (типа сдал больничный выданный в респ. Коми в Москве) требуют более детальной проверки уже по фондам... Но, в рамках Аэрофлота не сильна "потеря", думаю, чтобы не "сесть" человек сейчас все вернет/оплатит/компенсирует...

[Алексей Евгеньевич]

Да нет там мошенничества, он не сверху получил, а своё вернул, бредовая высосанная из ничего история, лишь что то написать!

[lena-elena]

Два года человеку шьют так то.

[Lamp]

Да нет там мошенничества, он не сверху получил, а своё вернул

Ну как же нет? Типичное мошенничество, подделка больничного с целью получения денег.На какие у него прав не было. Билет то невозвратный у него был.

[stasmih]

Да нет там мошенничества, он не сверху получил, а своё вернул, бредовая высосанная из ничего история, лишь что то написать!

Поэтому тюрьмы у нас и переполнены.

[bezdna26]

Оффтоп удален. merial.

[olechka_olechka]

Добрый день! В 2017 году имела опыт удачный опыт возврата невозвратного билета Аэрофлот дочери по причине ее болезни. В конце года планируем поездку в Таиланд уже вчетвером, с сыном 1.5 лет. Хочу заранее подстраховаться и взять билеты такие, чтоб их в случае чего можно было вернуть, но и чтоб цена не космическая была. А так как ребенок маленький, мало ли что. По поводу того, что надо брать возвратные билеты сама понимаю, но на семью из 4-х человек это очень накладно. Отсюда вопрос: брать Аэрофлот все-таки? Или можно смотреть зарубежную авиакомпанию типа Этихад, Эмирейтс, Катар? Как у них обстоят дела с возвратами невозвратных билетов?

[Poseidon]

типа Этихад, Эмирейтс, Катар? Как у них обстоят дела с возвратами невозвратных билетов?

Отрицательно.

[askell]

Добрый день.

А можно поподробнее про вынужденный возврат в связи с изменениями в расписании? Тут все пишут что все так просто, но не понятно на что ссылаться.
АК Уральские авиалинии, почти на пять часов изменили время вылета из Ларнаки в Москву в сентябре.
Смотрим https://www.uralairlines.ru/passengers- ... uzhdennym/ который почти дословно копирует п. 227 ФАП №82
Прикол в том что есть несколько пассажиров с разными билетами:
1. Стыковочные TOF-DME-LCA-DME-TOF- тут вроде все просто, полностью нарушена стыковка со вылетом следующего рейса из Москвы - "необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;", но опять же хочется сдать только обратный билет.
2. Простой билет LCA-DME - тут не понятно на какой пункт сослаться: "отмены или задержки рейса, указанного в билете"? "выполнения рейса не по расписанию;"? "изменения перевозчиком маршрута перевозки;"? И что самое интересное, на данный рейс вообще все тарифы невозвратные (видимо поэтому им и крутят как хотят)

[8008]

Вам а/к отказывает в возврате? Вы связаться с ней пробовали?

[askell]

8008, билеты куплены по невозвратным тарифам. Поэтому прежде чем связываться с АК лучше наверно все таки знать, с каких карт заходить вообще, на что ссылаться и т.п. В чатике на сайте спрашивали что делать с нестыкующейся стыковкой в билете - пока только предложили поменять на другую дату.

[8008]

Есть такое понятие, как «вынужденный возврат», которое делает невозвратные билеты вполне «возвратными». Прежде чем обложиться кучей кодексов/списками статей и их пунктов и тд - позвоните просто в а/к... и если вам нужен именно возврат - лучшего момента чем перенос на 5 часов найти сложно - в крайнем случае, просто скажите им, что ваша самостоятельная стыковка срывается и вы хотите «полный вынужденный возврат».

[Domirano]

Добрый день,
Купили с мч невозвратные билеты S7 в Крым 27 апреля-5 мая. Неделю назад выяснилось, что мч из-за работы полететь не сможет. Хочу вернуть оба билета и вижу единственный более-менее простой вариант - сделать справки о болезни. Поскольку мы не муж и жена, делать придется обоим. Просмотрела ветку, последнее упоминание S7 с "болезнью" было давно, поэтому несколько вопросов (интересует прежде всего процесс оформления справок):

1. Насколько S7 лояльны к справкам по болезни? Принимают ли, придираются или без проблем?

2. Работающий человек обязан представить именно больничный лист или справку тоже можно? С бол.листом же наверняка свистопляски больше. Бывает ли так, что человек заболел, перелет противопоказан, а он всё равно на работу ходит? Я студентка, никогда не работала по ТК и плохо представляю, что и как оформляется.

3. Как вообще происходит оформление такой справки, когда ничего не болит? Если можно, поподробнее, что делали, что говорили, как реагируют врачи и т.д.

Форумчане, кто так делал, поделитесь опытом! В Интернете покупать стремно, да и выше писали, что можно прийти в обычную поликлинику.

[8008]

По поводу вопроса 3, в интернете Вы купите поддельный БЛ, его проверят, в лучшем случае, вам просто откажут, в худшем - привлекут:) Не советую так делать. Получить его можно у знакомого терапевта, у незнакомого, если убедить его, что «совсем совсем все болит, ничего не помогает...», можно подкрепить свои «намерения болеть» 2-3 бумажками с изображением Ярославля или одной с Владивостоком... Вы же не думаете, что тут Вам станут давать совет «дать взятку терапевту»?

[Taxpolice]

Domirano, ,больничного будет недостаточно. Нужна также справка (заключение) о невозможности совершать перелет в нужное вам время в связи с тем-то тем-то (всякие медицинские термины).

[Domirano]

Не советую так делать.

Вот я и не хочу, особенно с прецедентом Аэрофлота)

Вы же не думаете, что тут Вам станут давать совет «дать взятку терапевту»?

Ни в коем случае. Хотелось проверить догадки) То есть, тут дело именно в знакомом терапевте...

Domirano, больничного будет недостаточно. Нужна также справка (заключение) о невозможности совершать перелет в нужное вам время в связи с тем-то тем-то (всякие медицинские термины).

Это заключение по форме или вольное?

[Taxpolice]

Это заключение по форме или вольное?

Заключение врача со всеми возможными печатями, в том числе и гербовой лечебного учреждения.

[Kukla123]

тут дело именно в знакомом терапевте...

Да не нужны сейчас никакие знакомства. Когда есть необходимость, просто либо вызываю врача на дом, либо иду в поликлинику к дежурному врачу. Надо на что-нибудь пожаловаться и сказать, что в таком состоянии на работу идти не в состоянии. Отказа не было никогда. Но дают при первом визите максимум на 5 дней. Вот если надо больничный (неподдельный) задним числом, тут уже готовить бабосы надо

Но думаю, что просто больничный не прокатит. Согласна с Taxpolice.

[8008]

То есть, тут дело именно в знакомом терапевте...

Да. Или в актерском мастерстве - можно ведь изобразить из себя больного и перед незнакомым терапевтом, и без бумажек с Владивостоком... давление 180/120 нагнать силой мысли, или температуру 38.6 ... тут уж каждый сам выкручивается:)

Отказа не было никогда.

Забавно:) Напишите уж тогда к какому безотказному терапевту человеку идти, пока всех "обойдешь" самолет улетит...

[Kukla123]

Забавно:) Напишите уж тогда к какому безотказному терапевту человеку идти, пока всех "обойдешь" самолет улетит...

Я вызываю/хожу в свою гос.поликлинику, к которой прикреплена (ОМС). У терапевтов нет установки зажимать больничные. Зачем? Хуже будет для участкового, если кто-то настучит в мосгорздрав, что ему не дали больничный. Вот, когда нужно было задним числом, то уже в платную, но имеющую соответствующую лицензию.

[8008]

У терапевтов нет установки зажимать больничные. Зачем?

Но у них и нет установки "выдавать на каждый чих..." - поверьте, я знаю, что говорю, у меня как раз есть знакомый терапевт:)... В общем, "добыть" БЛ + справку - дело личное, сугубо интимное, кому то и за красивые глаза выдадут, кому то не выдадут, пока градусник не покажет 38,0 ... мало того, что врачи - люди разные, пациенты еще более того ... и если кто то просто скажет моей знакомой "... что то приболел, на работу в таком состоянии мне противопоказано... пишите на 5 дней, я согласен..." - она развернется и уйдет, а чел, сказавший подобное, получит желаемое только явившись к главврачу, в приемное время (с парой-тройкой Владивостоков, там другой уровень:)) ну и с извинениями за ложный вызов, и свое поведение:)

[Kukla123]

поверьте, я знаю, что говорю

Ну, так и я ж знаю, что говорю ))) Исключительно личный многолетний опыт без материального или какого-либо иного поощрения сотрудников поликлиники.)

[8008]

Ну, так и я ж знаю, что говорю )))

Хорошо, мы оба знаем, что говорим:) Предлагаю закончить на этом, информацию по получению БЛ человек, вроде, получил, дальше уже как "попадет", или к вашему терапевту, или к "моему":)

[olechka_olechka]

1. Насколько S7 лояльны к справкам по болезни? Принимают ли, придираются или без проблем?

Думаю зависит еще от того, какая болезнь.
Аэрофлот вернул 100 % стоимости билета, когда дочь заболела инфекционным мононуклеозом. Не думаю, что вернули бы, если б диагноз был ОРВИ.
Только что общалась на эту тему с представителем Сингапурских авиалиний, так вот они точно по справкам о ОРВИ не возвращают стоимость билетов.

[Poseidon]

Аэрофлот вернул 100 % стоимости билета, когда дочь заболела инфекционным мононуклеозом. Не думаю, что вернули бы, если б диагноз был ОРВИ.

Ошибаетесь. Вернули бы.

[olechka_olechka]

Poseidon, Да??? Не знала. Это отлично!

[KarlsTeute]

Есть невозвратные билеты АФ, купленные через агента (seat24).

Возможно ли их вернуть, предоставив справку? Или при покупке через агента так не получится?

[Poseidon]

KarlsTeute,
Через агентов также можно вернуть билеты, деньги Вы получаете у агента, добро на возврат даёт авиакомпания. Главное, чтоб от неё было бы подтверждение.

[Viachik]

Возможно ли их вернуть, предоставив справку?

Их - это по какому направлению ? Чью ( кем выданную) справку, о чем и кому ( импортному агенту или АФ) вы хотите представить ?

Главное, чтоб от неё было бы подтверждение.

ни о чем

[Poseidon]

ни о чем

Что ни о чём? Вынужденный возврат, если агент автоматически не может его произвести должен быть авторизован авиакомпанией. Если для этого требуются соотв. документы, агент их передаёт в авиакомпанию.

[Viachik]

Если для этого требуются соотв. документы, агент их передаёт в авиакомпанию.

Я вспоминаю то время, когда у АФ все билеты были возвратными - по тарифу. Но, как пример, Eхpedia ( тоже иноагент) давала отлуп по возврату даже и по ним. Т.е. условия покупки у импортного агента (может и у Seat ...)зачастую перекрывают как бык овцу правила тарифа нацпера. Мне непонятны, Владимир, в принципе такие заключения ( без знания подробностей тем более) - условно о том, что если бабушке примастрячить.. й - она станет дедушкой. Есть такое понятие в математике - условие необходимое, но не достаточное )))))

[Poseidon]

Но, как пример, Eхpedia ( тоже иноагент) давала отлуп по возврату даже и по ним. Т.е. условия покупки у импортного агента (может и у Seat ...)зачастую перекрывают как бык овцу правила тарифа нацпера.

Да, было такое. Не исключаю, что та же хрень может быть и с seat24 с осуществлением вынужденного возврата, тем более действительно неизвестно по какой причине запрашивается возврат.. Не обратил внимания сразу, что агент иностранный.

[masha Zubr]

Добрый день!
На руках билеты на Шри-Ланку.
Сегодня Ростуризм официально просит воздержаться от поездок в страну, со ссылкой на статью 14 в законе 132 ФЗ. В нем указано, что при желании туриста, он может расторгнуть договор, с полным возвратом средств. Вопрос: может ли ссылаться на такой закон самостоятельный турист, только с а/б на руках и если нет, то какой закон применять, при обращении в компанию по продаже а/б, для полного возврата средств? Спасибо!