Форум Винского

**Poseidon** » 25 май 2016, 21:30

Shweda
Всё как написано, ехать в офис не надо.

**Romulus** » 25 май 2016, 21:35

Shweda
Эконом Премиум действительно можно сдать совсем без штрафа. Если брали на сайте Аэрофлота, то сдать можно также через сайт. (Кнопка Обмен/возврат авиабилета) Иногда возврат через сайт глючит, тогда возврат можно оформить по телефону. В любом случае, в офис ехать не нужно.

Если билет оформляли в офисе Аэрофлота/у агента, то придется сдавать по месту приобретения

**Persian tramp** » 25 май 2016, 21:45

Shweda писал(а) 25 май 2016, 21:26:В офис ехать не придется?

Не захотите - не придётся

**zimunya** » 27 май 2016, 13:35

Здравствуйте! Прошу меня простить, что не смогла прочитать всю ветку, помогите советом.
Вылет 02 июня в Грецию, родители и ребенок, тариф промо RPR/CH0. Обратно 15 июня.
Ребенок 4 года заболел Проблемы кишечника, лучше не становится. 95%, что не поедем.
На момент вылета или уже будем в больнице, или попробуем получить справку, что ребенку не рекомендован перелет по его состоянию (с рекомендациями обследования в стационаре).
Куда отправлять заявление? Может быть хоть что-то вернут? Подскажите или "ткните меня носом", где прочитать.
У нас была похожая ситуация с Аэрофлотом в 2013г. - за 3 дня до вылета мужу вырезали аппендицит. Тогда по заявлению вернули около 25т.р.(из 40т.р.), тариф тоже был невозвратный.

**Poseidon** » 27 май 2016, 13:42

При вынужденном возврате по медицинским показаниям возможен полный возврат. И в этой теме про это говорилось не один раз. Например, здесь
Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тар

**nook1947** » 27 май 2016, 16:43

Подобный вопрос, наверняка, уже задавали, но все-таки.
Вчера покупал билеты из Барселоны в Спб, при бронировании перепутал местами имя и фамилию. В поддержке, конечно, сказали, что нужно сдавать билет и покупать новый. Однако люди на форумах пишут, что в подобных ситуациях их без особых проблем пускали на рейс.
А как обстоят дела с этим у аэрофлота, кто-нибудь сталкивался? Переоформлять билет совсем не хочется.

**aleksey2008** » 27 май 2016, 17:18

nook1947 писал(а) 27 май 2016, 16:43:А как обстоят дела с этим у аэрофлота, кто-нибудь сталкивался? Переоформлять билет совсем не хочется

Никто скорее всего и не заметит, не волнуйтесь

**nook1947** » 27 май 2016, 18:54

aleksey2008 писал(а) 27 май 2016, 17:18:Никто скорее всего и не заметит, не волнуйтесь

Спасибо за ответ! А то поддержка стращает такими вот сообщениями: "Поскольку перелет у Вас заграницу, билет необходимо переоформить. В противном случае мы не можем гарантировать отсутствие проблем с вылетом."

**denno** » 31 май 2016, 18:42

Добрый вечер!
Заранее купили билеты Аэрофлота в Питер на июнь, вылет в 12:55. Тариф БЮДЖЕТ-Эконом, невозвратные. Сегодня обнаружили что время вылета перенесли на 20:35. Такой вариант совсем не устраивает. Я так понимаю,что билеты после смены времени стали полностью возвратными, но возврат тоже не нужен, нужно лететь. У меня вопрос - имею ли я право требовать, чтоб пересадили на рейс, вылетающий в 05:00 того же дня, или на рейс в 20:35 предыдущего дня? Теоретически полагаю, что должны пересадить, но на 05:00 и 20:35 предыдущего дня уже нет в наличии билетов БЮДЖЕТ-Эконом, есть только более дорогие ОПТИМУМ-Эконом и ПРЕМИУМ-Эконом. Придется доплачивать или настаивать, чтоб пересади без доплаты?

**Shweda** » 31 май 2016, 19:18

denno
Конечно, настаивайте, чтобы пересадили без доплаты.

**pedestrian** » 31 май 2016, 19:56

denno писал(а) 31 май 2016, 18:42:имею ли я право требовать

Право требовать - имеете. Могут не удовлетворить (но это бывает очень редко). То что билеты остались дорогие - это проблема авиакомпании, пусть дают какие есть безо всяких доплат. Опять же - могут не удовлетворить и предложить доплачивать. Тут уже Вам решать насколько сильно нужно лететь и насколько велика доплата. Но соглашаться на доплату нужно лишь в том случае, если бесплатные варианты категорически не проходят.

**denno** » 31 май 2016, 21:45

Shweda писал(а) 31 май 2016, 19:18:настаивайте, чтобы пересадили без доплаты

pedestrian писал(а) 31 май 2016, 19:56:То что билеты остались дорогие - это проблема авиакомпании, пусть дают какие есть безо всяких доплат

Подскажите, на какой конкретный документ я могу ссылаться, решая вопрос пересадки без доплаты? Все, что удалось нагуглить - только про вынужденный возврат, а про пересадку на другой рейс ничего конкретного найти не удалось.

**Poseidon** » 31 май 2016, 21:55

denno писал(а) 31 май 2016, 21:45:Подскажите, на какой конкретный документ я могу ссылаться, решая вопрос пересадки без доплаты?

Ни на какой. Если Вас и пересадят на удобный для Вас рейс на удобную дату и нужное время, где нет мест по тому же классу, то по доброй воле авиакомпании.

**pedestrian** » 31 май 2016, 22:11

denno писал(а) 31 май 2016, 21:45:про пересадку на другой рейс ничего конкретного найти не удалось

Это потому, что таких документов не существует (во всяком случае мне они неизвестны). Всё зависит от доброй воли. Обычно компании идут на такую замену, но могут и не пойти. Вернут деньги и всё. Всё решается в результате переговоров. Надо требовать и настаивать, естественно вежливо и аргументированно.

**denno** » 31 май 2016, 22:29

Poseidon писал(а) 31 май 2016, 21:55:пересадят на удобный для Вас рейс на удобную дату и нужное время, где нет мест по тому же классу

По тому же Эконом классу места есть, нет мест только по тарифу Бюджет. И мне вовсе не удобно пересаживаться на другой рейс, просто уже приходиться из всех зол выбирать меньшее. Все-таки перенос вылета почти на 8 часов - это много, целый день теряется. Неужели никак законом это не регулируется?

Сейчас нашла на другом форуме сообщение от 2012 года "... из cancellation policy Аэрофлота: - если время вылета Вашего рейса изменилось на 20 минут и более, Вы можете быть перебронированы на любой рейс в следующий или предыдущий день вне зависимости от класса тарифа..."
Что такое cancellation policy Аэрофлота? Какие-то внутренние правила авиакомпании?

**zerokol** » 31 май 2016, 23:32

меня пересаживали, причем билеты были куплены по дешевому тарифу, а дали в итоге L, я специально рейс присмотрел где был только он ))

**joy_** » 31 май 2016, 23:42

А какой в этом смысл - мили разве не начисляются по тарифу покупки?

**zerokol** » 31 май 2016, 23:44

joy_ писал(а) 31 май 2016, 23:42:А какой в этом смысл - мили разве не начисляются по тарифу покупки?

тут смена билета, и выписывают новый билет, с новым тарифом - и мили начисляют по нему.

**alt22** » 01 июн 2016, 01:30

zerokol писал(а) 31 май 2016, 23:44:
joy_ писал(а) 31 май 2016, 23:42:А какой в этом смысл - мили разве не начисляются по тарифу покупки?

тут смена билета, и выписывают новый билет, с новым тарифом - и мили начисляют по нему.

Более того, если изменения происходят в премиальном билете, а на новом рейсе мильных мест нет, то билет выпишут за счет коммерческой квоты, а за полет начислят мили (и квалификационные в том числе).

**joy_** » 01 июн 2016, 11:04

О, тогда вообще супер.
Буду знать.

**qwerty197050** » 01 июн 2016, 20:34

Видимо никогда не обращал внимания... Билет на двухсегментный перелет стОит больше, чем два "простых" билета в те же города на те же даты и время. Это действительно такая политика Аэрофлота? Мне почему-то всегда казалось, что должно быть наоборот: "единый" билет должен стОить дешевле, чем обычных два

**makus** » 01 июн 2016, 21:44

qwerty197050 писал(а) 01 июн 2016, 20:34:Видимо никогда не обращал внимания... Билет на двухсегментный перелет стОит больше, чем два "простых" билета в те же города на те же даты и время. Это действительно такая политика Аэрофлота? Мне почему-то всегда казалось, что должно быть наоборот: "единый" билет должен стОить дешевле, чем обычных два

Это нормально. Продавая единый билет на несколько сегментов авиакомпания берет на себя риски нестыковок между сегментами (пересадка на другой рейс, размещение в гостинице, питание и прочее). Если билеты выписаны раздельно, то все риски за стыковку рейсов несет пассажир.

**Poseidon** » 01 июн 2016, 22:43

qwerty197050 писал(а) 01 июн 2016, 20:34:Мне почему-то всегда казалось, что должно быть наоборот: "единый" билет должен стОить дешевле, чем обычных два

По-разному бывает.

**joy_** » 01 июн 2016, 23:51

Я бы сказал так - когда авиакомпания заинтересована продать билеты из одного региона в другой, то она действительно делает лакомые сквозные тарифы с пересадкой.
Которые бывают даже дешевле, чем прямой рейс между этими пунктами. Показательный пример - это Питер-Москва-что то еще при наличии прямых рейсов из Питера.
Ну а когда такой заинтересованности нет, то двух или полисегментный билет может быть и дороже, чем перелеты по отдельности. Причем иногда существенно дороже.

**mal5d** » 05 июн 2016, 23:42

Здравствуйте!
Обнаружил, что Аэрофлот изменил время вылета, и мои невозвратные билеты стали возвратными, хочу попробовать перебронировать без штрафов и доплат на другой рейс, вылетающий в тот же день.
Подскажите, пожалуйста, если билет был куплен за наличные в офисе Аэрофлота, то и вопрос о перебронировании только в офисе решается или по телефону можно? Возврат понятно, что только в офисе ибо по телефону наличные невозможно вернуть, а как с перебронью? Сложность в том, что по состоянию здоровья не могу сам позвонить в колл-центр или самостоятельно съездить в офис, придется кого-то из знакомых просить мне помочь, поэтому хочу сразу узнать - звонить или ехать, чтоб лишний раз человека не напрягать.

**rino4ka1984** » 06 июн 2016, 01:57

Здравствуйте, а подскажите Аэрофлот меняет коды бронирования, по запросу? Были у кого такие случаи?

**vitrysk_** » 06 июн 2016, 08:36

Это невозможно сделать без особых действий. Опять же билет останется старым и его номер в вашу бронь входит. Так что это действие бессмысленно. Вы же почитали чью то придумку в инете что "позвоните и вам это сделают" и верите в это. Ведь уже же пробовали, и вас послали -да?

**rino4ka1984** » 06 июн 2016, 10:33

vitrysk_ писал(а) 06 июн 2016, 08:36:Это невозможно сделать без особых действий. Опять же билет останется старым и его номер в вашу бронь входит. Так что это действие бессмысленно. Вы же почитали чью то придумку в инете что "позвоните и вам это сделают" и верите в это. Ведь уже же пробовали, и вас послали -да?

конечно читала))
пока меня послали только в обратную связь, написать с просьбой о замене кода бронирования. А аннулировать билет они (Аэрофлот колл центр) могут по телефону, просто по паспортным данным и знанием кода бронирования.
Ну и соответственно человек, которому по моей глупости (перепутала одну букву в почте) теперь известны все данные моих билетов, может спокойно вносить в них любые изменения (№паспортов, даты рождения). Только имени поменять не может и все....
В общем украсть не может, но по вредничать изрядно, легко (но я надеюсь на человеческое добро)) он мне уже переслал билеты обратно).
Из аэрофлота пока ничего не ответили.

**mal5d** » 06 июн 2016, 12:36

mal5d писал(а) 05 июн 2016, 23:42:Здравствуйте!
Обнаружил, что Аэрофлот изменил время вылета, и мои невозвратные билеты стали возвратными, хочу попробовать перебронировать без штрафов и доплат на другой рейс, вылетающий в тот же день.
Подскажите, пожалуйста, если билет был куплен за наличные в офисе Аэрофлота, то и вопрос о перебронировании только в офисе решается или по телефону можно? Возврат понятно, что только в офисе ибо по телефону наличные невозможно вернуть, а как с перебронью? Сложность в том, что по состоянию здоровья не могу сам позвонить в колл-центр или самостоятельно съездить в офис, придется кого-то из знакомых просить мне помочь, поэтому хочу сразу узнать - звонить или ехать, чтоб лишний раз человека не напрягать.

И еще вопрос возник, при перебронировании в офисе возьмут 800 руб. сервисный сбор, как и при покупке билета? Или при вынужденном перебронировании вообще никакие сборы не берутся?

**Poseidon** » 06 июн 2016, 14:21

mal5d
Здесь мало кто покупает билеты в офисе Аэрофлота. Лучше в любом случае, чтоб предварительно позвонили бы и выяснили все вопросы, потом уже, если нужно, идти в офис.

**328823** » 06 июн 2016, 16:43

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, удастся ли что-то вернуть за невозвратные билеты по тарифу R, маршрут Москва - Вена - Москва?

**aleksey2008** » 06 июн 2016, 17:23

328823 писал(а) 06 июн 2016, 16:43: удастся ли что-то вернуть за невозвратные билеты по тарифу R, маршрут Москва - Вена - Москва?

Если только больничный взять...

**Poseidon** » 06 июн 2016, 17:26

328823 писал(а) 06 июн 2016, 16:43:удастся ли что-то вернуть за невозвратные билеты по тарифу R, маршрут Москва - Вена - Москва?

Меньшую часть такс.

**328823** » 06 июн 2016, 17:46

aleksey2008 писал(а) 06 июн 2016, 17:23:
328823 писал(а) 06 июн 2016, 16:43: удастся ли что-то вернуть за невозвратные билеты по тарифу R, маршрут Москва - Вена - Москва?

Если только больничный взять...

А куда его потом нести?
Киньте, пожалуйста, если не сложно, ссылку, где можно подробнее почитать.

**Poseidon** » 06 июн 2016, 17:59

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тар

**balta** » 08 июн 2016, 23:17

Я, наверное, задам очень глупый вопрос, но все-таки хотелось бы развеять сомнения. Вопрос вот в чем: смогу ли я в случае чего обменять билеты в одно место (в моем случае Москва - Анталия - Москва) на билеты в другое место? Билеты невозвратные, но замена со штрафами возможна. Если билет в другую точку будет стоить дороже, то как мне можно будет доплатить?

**Poseidon** » 08 июн 2016, 23:53

balta писал(а) 08 июн 2016, 23:17:смогу ли я в случае чего обменять билеты в одно место (в моем случае Москва - Анталия - Москва) на билеты в другое место?

Сможете.

balta писал(а) 08 июн 2016, 23:17:Если билет в другую точку будет стоить дороже, то как мне можно будет доплатить?

Вам в любом случае надо будет доплатить. Есть разные способы. Когда Вам в Аэрофлоте точно скажут стоимость к доплате, Вам предложат способы оплаты.

**Andarien** » 09 июн 2016, 10:10

Я менял Прага-Москва на Минск-Москва с доплатой 800 р. То есть штраф 50 евро - разница в цене билетов

**CEK** » 09 июн 2016, 10:14

А можно поменять, допустим, Москва - Омск на Казань - Франкфурт?

**Andarien** » 09 июн 2016, 10:18

Да любой на любой, надо только оценивать целесообразность

**CEK** » 09 июн 2016, 10:22

Возможна замена любого направления на любое по всей сети "Аэрофлота" и дочек с одновременным изменением даты или без ее изменения или как?

**Poseidon** » 09 июн 2016, 10:26

CEK писал(а) 09 июн 2016, 10:22:Возможна замена любого направления на любое по всей сети "Аэрофлота" и дочек с одновременным изменением даты

Возможна, только в некоторых случаях не имеет смысла это делать.

**Darkness** » 09 июн 2016, 23:12

Подскажите, может кто сталкивался. Рейс 1893 TBS-SVO на 15 июня. Изначально вылет в 3-00, прилет в 4-35. Также в расписании на соседние даты именно это время. Но сегодня пришло уведомление об изменении расписания - теперь вылет также в 3-00, но вот прилет уже в 6-20. Где мы будем летать почти 2 часа? Колл-центр не в курсе, из-за чего такое изменение продолжительности рейса. Глюк или реально 4 часа летать будем?

**Poseidon** » 09 июн 2016, 23:39

Darkness
У Вас вылет только 15 июня. До этого времени станет понятно, когда посмотрите фактические данные по рейсам на ранние даты. И на 11 июня стоит то же расписание и время в пути 4 часа 20 минут. Проверите по флайт-сервисам, как было (будет) на самом деле.

**Darkness** » 10 июн 2016, 10:26

Poseidon
Спасибо за совет. Ситуация прояснилась - в ближайшее время этот рейс летит с остановкой в Минводах. На офф. сайте Шереметьево даже направление рейса указано как Тбилиси-Минводы. Судя по флайтрадару даже с пересадкой на другой борт. Обалденный сюрприз от аэрофлота. Теперь, видимо, проходить границу посреди ночи в Минводах, вместо того, чтобы спать на борту.

**balta** » 11 июн 2016, 00:31

Подскажите, пожалуйста, на счет пересадки. У меня получается между прилетом из Анталии в Шереметьево и вылетом в Калининград 1 час 20 минут. По идее, этого времени должно хватить на пересадку, но у меня есть сомнения.
1. Багаж нужно будет получать в Шереметьево и снова регистрировать или он отправиться из Анталии напрямую в Калининград?
2. На сайте Аэрофлота при бронировании нет информации о терминалах прилета и вылета. Не получится ли так, что только на переход между терминалами придется затратить много времени?

И еще такой вопрос: если брать билеты из Калининграда в Анталию, то у меня получается в лучшем случае стыковка 10 часов, при всю ночь нужно будет ждать. Не положено ли что-то от Аэрофлота за это? Отель, питание или что-то в этом роде?

**vitrysk_** » 11 июн 2016, 00:37

rino4ka1984 писал(а) 06 июн 2016, 10:33:
vitrysk_ писал(а) 06 июн 2016, 08:36:Это невозможно сделать без особых действий. Опять же билет останется старым и его номер в вашу бронь входит. Так что это действие бессмысленно. Вы же почитали чью то придумку в инете что "позвоните и вам это сделают" и верите в это. Ведь уже же пробовали, и вас послали -да?

конечно читала))
пока меня послали только в обратную связь, написать с просьбой о замене кода бронирования. А аннулировать билет они (Аэрофлот колл центр) могут по телефону, просто по паспортным данным и знанием кода бронирования.
Ну и соответственно человек, которому по моей глупости (перепутала одну букву в почте) теперь известны все данные моих билетов, может спокойно вносить в них любые изменения (№паспортов, даты рождения). Только имени поменять не может и все....
В общем украсть не может, но по вредничать изрядно, легко (но я надеюсь на человеческое добро)) он мне уже переслал билеты обратно).
Из аэрофлота пока ничего не ответили.

Да пускай меняет. Это не ваша проблема что у вас будут в брони данные Микки Мауса а Аэрофлота. По закону.

**aleksey2008** » 11 июн 2016, 00:52

balta писал(а) 11 июн 2016, 00:31:Не положено ли что-то от Аэрофлота за это? Отель, питание или что-то в этом роде?

Нет, это же ваш личный выбор

balta писал(а) 11 июн 2016, 00:31:Багаж нужно будет получать в Шереметьево и снова регистрировать или он отправиться из Анталии напрямую в Калининград?

Точно не уверен, но, мне кажется, для рейсов из Турции и в лучшие времена надо было предъявлять багаж на таможню лично.

**Bucs** » 11 июн 2016, 10:23

balta писал(а) 11 июн 2016, 00:31:Подскажите, пожалуйста, на счет пересадки. У меня получается между прилетом из Анталии в Шереметьево и вылетом в Калининград 1 час 20 минут. По идее, этого времени должно хватить на пересадку, но у меня есть сомнения.
1. Багаж нужно будет получать в Шереметьево и снова регистрировать или он отправиться из Анталии напрямую в Калининград?
2. На сайте Аэрофлота при бронировании нет информации о терминалах прилета и вылета. Не получится ли так, что только на переход между терминалами придется затратить много времени?

1:20 - вполне нормальное время для пересадки с международного рейса на внутренний. Если оба рейса в едином билете - то ответственность за потерю стыковки несет авиакомпания (переоформят билеты на следующий рейс, при необходимости за свой счет предоставят питание и отель).

В Шереметьево рейсы в Калининград обслуживаются в Терминале D. В Анталию отправляются из Терминала F, а прибывают в Терминал D.

Из Анталии через Шереметьево в города РФ багаж идет транзитом. Получать его в Москве не нужно, при условии, что у Вас единый билет.

**maxim13** » 11 июн 2016, 21:25

Можно ли вернуть билет в Аэрофлоте при изменении времени вылета на 40 мин? Сообщения об этом не было. Увидела совершенно случайно на сайте.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР