Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[pedestrian]

имею ли я право требовать

Право требовать - имеете. Могут не удовлетворить (но это бывает очень редко). То что билеты остались дорогие - это проблема авиакомпании, пусть дают какие есть безо всяких доплат. Опять же - могут не удовлетворить и предложить доплачивать. Тут уже Вам решать насколько сильно нужно лететь и насколько велика доплата. Но соглашаться на доплату нужно лишь в том случае, если бесплатные варианты категорически не проходят.

[denno]

настаивайте, чтобы пересадили без доплаты

То что билеты остались дорогие - это проблема авиакомпании, пусть дают какие есть безо всяких доплат

Подскажите, на какой конкретный документ я могу ссылаться, решая вопрос пересадки без доплаты? Все, что удалось нагуглить - только про вынужденный возврат, а про пересадку на другой рейс ничего конкретного найти не удалось.

[Poseidon]

Подскажите, на какой конкретный документ я могу ссылаться, решая вопрос пересадки без доплаты?

Ни на какой. Если Вас и пересадят на удобный для Вас рейс на удобную дату и нужное время, где нет мест по тому же классу, то по доброй воле авиакомпании.

[pedestrian]

про пересадку на другой рейс ничего конкретного найти не удалось

Это потому, что таких документов не существует (во всяком случае мне они неизвестны). Всё зависит от доброй воли. Обычно компании идут на такую замену, но могут и не пойти. Вернут деньги и всё. Всё решается в результате переговоров. Надо требовать и настаивать, естественно вежливо и аргументированно.

[denno]

пересадят на удобный для Вас рейс на удобную дату и нужное время, где нет мест по тому же классу

По тому же Эконом классу места есть, нет мест только по тарифу Бюджет. И мне вовсе не удобно пересаживаться на другой рейс, просто уже приходиться из всех зол выбирать меньшее. Все-таки перенос вылета почти на 8 часов - это много, целый день теряется. Неужели никак законом это не регулируется?

Сейчас нашла на другом форуме сообщение от 2012 года "... из cancellation policy Аэрофлота: - если время вылета Вашего рейса изменилось на 20 минут и более, Вы можете быть перебронированы на любой рейс в следующий или предыдущий день вне зависимости от класса тарифа..."
Что такое cancellation policy Аэрофлота? Какие-то внутренние правила авиакомпании?

[zerokol]

меня пересаживали, причем билеты были куплены по дешевому тарифу, а дали в итоге L, я специально рейс присмотрел где был только он ))

[joy_]

А какой в этом смысл - мили разве не начисляются по тарифу покупки?

[zerokol]

А какой в этом смысл - мили разве не начисляются по тарифу покупки?

тут смена билета, и выписывают новый билет, с новым тарифом - и мили начисляют по нему.

[alt22]

А какой в этом смысл - мили разве не начисляются по тарифу покупки?

тут смена билета, и выписывают новый билет, с новым тарифом - и мили начисляют по нему.

Более того, если изменения происходят в премиальном билете, а на новом рейсе мильных мест нет, то билет выпишут за счет коммерческой квоты, а за полет начислят мили (и квалификационные в том числе).

[joy_]

О, тогда вообще супер.
Буду знать.

[qwerty197050]

Видимо никогда не обращал внимания... Билет на двухсегментный перелет стОит больше, чем два "простых" билета в те же города на те же даты и время. Это действительно такая политика Аэрофлота? Мне почему-то всегда казалось, что должно быть наоборот: "единый" билет должен стОить дешевле, чем обычных два

[makus]

Видимо никогда не обращал внимания... Билет на двухсегментный перелет стОит больше, чем два "простых" билета в те же города на те же даты и время. Это действительно такая политика Аэрофлота? Мне почему-то всегда казалось, что должно быть наоборот: "единый" билет должен стОить дешевле, чем обычных два

Это нормально. Продавая единый билет на несколько сегментов авиакомпания берет на себя риски нестыковок между сегментами (пересадка на другой рейс, размещение в гостинице, питание и прочее). Если билеты выписаны раздельно, то все риски за стыковку рейсов несет пассажир.

[Poseidon]

Мне почему-то всегда казалось, что должно быть наоборот: "единый" билет должен стОить дешевле, чем обычных два

По-разному бывает.

[joy_]

Я бы сказал так - когда авиакомпания заинтересована продать билеты из одного региона в другой, то она действительно делает лакомые сквозные тарифы с пересадкой.
Которые бывают даже дешевле, чем прямой рейс между этими пунктами. Показательный пример - это Питер-Москва-что то еще при наличии прямых рейсов из Питера.
Ну а когда такой заинтересованности нет, то двух или полисегментный билет может быть и дороже, чем перелеты по отдельности. Причем иногда существенно дороже.

[mal5d]

Здравствуйте!
Обнаружил, что Аэрофлот изменил время вылета, и мои невозвратные билеты стали возвратными, хочу попробовать перебронировать без штрафов и доплат на другой рейс, вылетающий в тот же день.
Подскажите, пожалуйста, если билет был куплен за наличные в офисе Аэрофлота, то и вопрос о перебронировании только в офисе решается или по телефону можно? Возврат понятно, что только в офисе ибо по телефону наличные невозможно вернуть, а как с перебронью? Сложность в том, что по состоянию здоровья не могу сам позвонить в колл-центр или самостоятельно съездить в офис, придется кого-то из знакомых просить мне помочь, поэтому хочу сразу узнать - звонить или ехать, чтоб лишний раз человека не напрягать.

[rino4ka1984]

Здравствуйте, а подскажите Аэрофлот меняет коды бронирования, по запросу? Были у кого такие случаи?

[vitrysk_]

Это невозможно сделать без особых действий. Опять же билет останется старым и его номер в вашу бронь входит. Так что это действие бессмысленно. Вы же почитали чью то придумку в инете что "позвоните и вам это сделают" и верите в это. Ведь уже же пробовали, и вас послали -да?

[rino4ka1984]

Это невозможно сделать без особых действий. Опять же билет останется старым и его номер в вашу бронь входит. Так что это действие бессмысленно. Вы же почитали чью то придумку в инете что "позвоните и вам это сделают" и верите в это. Ведь уже же пробовали, и вас послали -да?

конечно читала))
пока меня послали только в обратную связь, написать с просьбой о замене кода бронирования. А аннулировать билет они (Аэрофлот колл центр) могут по телефону, просто по паспортным данным и знанием кода бронирования.
Ну и соответственно человек, которому по моей глупости (перепутала одну букву в почте) теперь известны все данные моих билетов, может спокойно вносить в них любые изменения (№паспортов, даты рождения). Только имени поменять не может и все....
В общем украсть не может, но по вредничать изрядно, легко (но я надеюсь на человеческое добро)) он мне уже переслал билеты обратно).
Из аэрофлота пока ничего не ответили.

[mal5d]

Здравствуйте!
Обнаружил, что Аэрофлот изменил время вылета, и мои невозвратные билеты стали возвратными, хочу попробовать перебронировать без штрафов и доплат на другой рейс, вылетающий в тот же день.
Подскажите, пожалуйста, если билет был куплен за наличные в офисе Аэрофлота, то и вопрос о перебронировании только в офисе решается или по телефону можно? Возврат понятно, что только в офисе ибо по телефону наличные невозможно вернуть, а как с перебронью? Сложность в том, что по состоянию здоровья не могу сам позвонить в колл-центр или самостоятельно съездить в офис, придется кого-то из знакомых просить мне помочь, поэтому хочу сразу узнать - звонить или ехать, чтоб лишний раз человека не напрягать.

И еще вопрос возник, при перебронировании в офисе возьмут 800 руб. сервисный сбор, как и при покупке билета? Или при вынужденном перебронировании вообще никакие сборы не берутся?

[Poseidon]

mal5d
Здесь мало кто покупает билеты в офисе Аэрофлота. Лучше в любом случае, чтоб предварительно позвонили бы и выяснили все вопросы, потом уже, если нужно, идти в офис.