Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2381

Сообщение Vo! » 06 июн 2021, 19:18

Skarinka писал(а):Я не уверена, что они мне рейсы "разъединят" и я смогу первое плечо перенести на дату позже второго плеча.

Абсолютно нереально
Vo!
активный участник
 
Сообщения: 744
Регистрация: 21.11.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 45
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2382

Сообщение pashkov4 » 10 июн 2021, 10:07

Все привет! Подскажите пожалуйста хотим с женой полетететь в Касабланку в июле, планируем купить билеты Turkish Airlines, с пересадкой в Стамбуле.
Есть пару вопросов.
1. Каковы шансы улететь?
pashkov4
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 26.03.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2383

Сообщение турист 2021 » 10 июн 2021, 10:20

pashkov4 писал(а) 10 июн 2021, 10:07:Каковы шансы улететь

от 0 до 10
турист 2021
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 31.03.2021
Город: Токио
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 52

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2384

Сообщение pashkov4 » 10 июн 2021, 11:11

pashkov4
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 26.03.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2385

Сообщение bony » 10 июн 2021, 12:16

Вопрос по переоформлению билета.
Планирую купить билет на 415 рейс Стамбул - Москва 2 августа (разрешённый рейс).Тариф Semi-flexible Класс Q. В условиях тарифа указано, что переоформление разрешено — (до отправления).
В информации по переоформлению есть фраза: «Мы взимаем или возмещаем любые расхождения в цене, которые возникают при изменении параметров рейса».
Если до вылета его переоформить на внутренний перелет по Турции с другой датой и стоимостью ниже первоначального билета, вернут ли разницу в цене? Понятно, что сервисный сбор нужно будет оплатить.
bony
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 19.08.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 54
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2386

Сообщение Kalimo » 10 июн 2021, 20:20

bony писал(а) 10 июн 2021, 12:16:Вопрос по переоформлению билета.
Планирую купить билет на 415 рейс Стамбул - Москва 2 августа (разрешённый рейс).Тариф Semi-flexible Класс Q. В условиях тарифа указано, что переоформление разрешено — (до отправления).
В информации по переоформлению есть фраза: «Мы взимаем или возмещаем любые расхождения в цене, которые возникают при изменении параметров рейса».
Если до вылета его переоформить на внутренний перелет по Турции с другой датой и стоимостью ниже первоначального билета, вернут ли разницу в цене? Понятно, что сервисный сбор нужно будет оплатить.

А вообще с какого перепугу вам будут переоформлять этот рейс на внутренний? Я конечно не знаток, но думаю такое делать не будут
Kalimo
активный участник
 
Сообщения: 608
Регистрация: 20.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 34
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2387

Сообщение bony » 10 июн 2021, 20:37

Kalimo писал(а) 10 июн 2021, 20:20:А вообще с какого перепугу вам будут переоформлять этот рейс на внутренний? Я конечно не знаток, но думаю такое делать не будут

Например, если пассажир изменил свои планы .... В правилах тарифа переоформление допускается.
bony
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 19.08.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 54
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2388

Сообщение Poseidon » 10 июн 2021, 21:11

bony писал(а) 10 июн 2021, 12:16:Если до вылета его переоформить на внутренний перелет по Турции с другой датой и стоимостью ниже первоначального билета, вернут ли разницу в цене?

Нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2389

Сообщение balta » 13 июн 2021, 17:14

Немного странная ситуация возникла. Подскажите, нормально ли это?
Так как наш рейс до Стамбула отменили, то где-то дней 10 назад оформили возврат билетов на 7 человек (3 разных бронирования). Возврат оформили одновременно, у одного оператора через колл-центр. Неделю назад в одно и то же время все получили возврат средств, но за одного пассажира деньги не вернули до сих пор. В среду звонили Туркишам, сказали, что типа билеты друг к другу не привязаны, и может получиться так, что клиент из одного бронирования получит деньги раньше, чем другой клиент из этого же бронирования. Но все равно как-то странно это выглядит, ведь все остальные клиенты, даже из других бронирований, получили деньги одновременно, а по последнему ждем уже неделю целую с того момента.
Да и за обозначенные для возврата денег 2-7 дней уже вышли, так как с момента возврата билетов прошло где-то 11-12 дней.

Вообще это нормальная ситуация?
balta
полноправный участник
 
Сообщения: 215
Регистрация: 15.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2390

Сообщение Poseidon » 13 июн 2021, 17:28

Если специально обозначен возврат конкретному пассажиру независимо от бронирования, то нормально.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2391

Сообщение balta » 13 июн 2021, 17:44

Poseidon писал(а) 13 июн 2021, 17:28:Если специально обозначен возврат конкретному пассажиру независимо от бронирования, то нормально.

Да в том-то и дело, что мы делали возврат сразу для всех 7 пассажиров (3 бронирования), так как из-за ограничения по Турции наш рейс в Стамбул из Москвы был отменен. Но одному пассажиру возврата средств до сих пор нет, хотя двум другим пассажирам из того же бронирования деньги вернули еще неделю назад. В само бронирование уже не зайти.
Как-то все очень странно...
balta
полноправный участник
 
Сообщения: 215
Регистрация: 15.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2392

Сообщение Poseidon » 13 июн 2021, 17:58

Понятно, что делали возврат сразу для всех. Но кто именно получает возврат денег на карту? Каждый пассажир на свою карту или один пассажир за всех семерых?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2393

Сообщение balta » 13 июн 2021, 18:09

Poseidon писал(а) 13 июн 2021, 17:58:Понятно, что делали возврат сразу для всех. Но кто именно получает возврат денег на карту? Каждый пассажир на свою карту или один пассажир за всех семерых?

На каждое бронирование отдельная карта. То есть 3 бронирования = 3 карты. Конкретно по тому бронированию на карту вернулись деньги за 2 пассажиров, а за третьего пока ничего не вернулось. Поэтому и странно все, так как даже по другим бронированиям деньги пришли всем и в одно и то же время (хотя банки разные), а тут одно бронирование с одной картой и 2 пассажира давно получили деньги, а 1 пассажир даже через неделю после этого не получил.
Я даже не думаю, что Туркиши кинуть на деньги могут, но ситуация немного напрягает, так как в колл-центре говорили, что возврат максимум в течение 7 дней, а эти 7 дней истекли в четверг уже.
balta
полноправный участник
 
Сообщения: 215
Регистрация: 15.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2394

Сообщение Poseidon » 13 июн 2021, 18:15

Ну если в авиакомпании ответили, что такое возможно, значит бывает и так. Придут и за третьего пассажира деньги, и бывает, что более 7 дней проходит. Вообщем не удивляйтесь, ждите.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2395

Сообщение Drgar » 18 июн 2021, 22:35

Хочу взять билет Москва-Стамбул-Денпасар(Бали), т.к. он стоит дешевле чем Москва-Стамбул-Джакарта.
Скорее всего до Бали рейс отменят. Туркиши бесплатно пересадят до Джакарты или не факт?
Аватара пользователя
Drgar
полноправный участник
 
Сообщения: 377
Регистрация: 23.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 33
Страны: 35
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2396

Сообщение Poseidon » 18 июн 2021, 22:40

Если отменят, то пересадят при наличии мест.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2397

Сообщение CaptainD » 20 июн 2021, 16:42

Предположим, что пассажир прошёл онлайн регистрацию на рейс, но не смог улететь. Например, рейс был отменен в последний момент или пассажира не пустили в самолёт по причинам, не связанным с ковид. Какие обязательства есть у авиакомпании в таких случаях?

Просто любопытно
Последний раз редактировалось CaptainD 20 июн 2021, 16:50, всего редактировалось 1 раз.
CaptainD
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 27.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2398

Сообщение Poseidon » 20 июн 2021, 16:50

CaptainD,
В случае отмены рейса даже после регистрации авиакомпания может полностью вернуть все деньги за билет либо пересадить на другой. Если же не пустили на рейс по вине пассажира, то авиакомпания не обязана возвращать деньги.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2399

Сообщение Skarinka » 22 июн 2021, 13:17

Подскажите, пожалуйста, какие есть варианты для обмена билета (невозвратный) по собственному желанию пассажира (нет отмены или изменения рейса) на мили или ваучер? Например, если по медицинским показаниям не получается улететь, нужно ли предоставлять документы от врача, или просто по заявлению могут мне поменять не на конкретную дату, а на ваучер, а лучше даже на мили?
Skarinka
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 07.10.2020
Город: Вашингтон
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2400

Сообщение PSS_BGmost » 22 июн 2021, 13:40

Skarinka,
Турки конечно лояльны, но вряд ли настолько, чтобы невозвратный билет просто отменить и вернуть деньги. Но попробуйте позвонить.

По мед показаниям точно вернут. Спросите в каком виде должен быть документ для жтого
PSS_BGmost
путешественник
 
Сообщения: 1300
Регистрация: 01.10.2016
Город: София
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 55
Страны: 70
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль