Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Poseidon]

Skarinka,
Без всяких оснований сейчас можно переносить даже невозвратные билеты до 31 марта 2022 года, если с открытой датой, то до 31 декабря 2021 года.

на ваучер

На ваучер можно только при отмене рейса.

По мед показаниям точно вернут.

Это не так.

[PSS_BGmost]

Poseidon,
Вроде хотят не перенести, а вернуть.

Почему вы считаете, что по мед показаниям не вернут? У меня был положительный опыт.

[Poseidon]

Почему вы считаете, что по мед показаниям не вернут?

Я такого не говорил. Я написал в ответ на ваш пост

По мед показаниям точно вернут.

что это не так. Потому что не точно вернут. Уже были случаи, когда не возвращали. И да, были случаи когда возвращали. Подать на возврат можно, но гарантии, что однозначно вернут нет. Но можно перенести билет до конца марта - это как вариант, если не одобрят возврат.

[Skarinka]

Я понимаю, что деньги я не получу, поэтому даже не спрашивала про возврат деньгами.

Без всяких оснований сейчас можно переносить даже невозвратные билеты до 31 марта 2022 года, если с открытой датой, то до 31 декабря 2021 года.
На ваучер можно только при отмене рейса.

Т.е. получается, что я могу все время звонить и переносить дату, но если я не знаю когда я полечу и полечу ли вообще, как быть? ваучер ведь получается как билет с открытой датой, его же нельзя использовать для другого человека?

Было бы идеально за мили сдать, так нельзя?

[Poseidon]

ваучер

Только при отмене рейса, как уже сказал. Вы же говорите

по собственному желанию пассажира (нет отмены или изменения рейса)

но если я не знаю когда я полечу и полечу ли вообще, как быть?

Открытая дата, но только до конца этого года. А так переносите, но без штрафов в любом случае до конца марта.

Было бы идеально за мили сдать, так нельзя?

Нет.

[Skarinka]

Открытая дата, но только до конца этого года

Онлайн не нашла, что только до конца года. Может быть до апреля 2022?

Вот это с их сайта:
Для авиабилетов, приобретённых в период с 21 марта 2020 года и по 31 декабря 2021 года (включительно), пассажирам предоставляется право неограниченного гибкого обмена авиабилетов на даты до 31 марта 2022 года (включительно).
Чтобы оставить билет с открытой датой, бронирование следует отменить до оригинальной даты вылета.
Чтобы оставить билет с открытой датой, бронирование следует отменить, обратившись в кол-центр Turkish Airlines, офисы продаж или в агентство по месту приобретения.
Мы понимаем, что планы могут измениться
Если Ваши планы изменились, Вы можете обменять действующий билет на новый рейс или оставить дату вылета открытой.

[Poseidon]

Может быть до апреля 2022?

Пока нет. Не исключено, что продлят и сроки по открытой дате.

[alex197951]

Без штрафов обмен только по билетам купленным в этом году, но с вылетами до 31 марта 2022 года.

Можно тут по-подробнее? У меня а/б с открытой датой, но в колл-центре Туркишей сказали, что нужно лишь до 31 марта 2022 года определиться с датой вылета, т.е. сам вылет может быть и после 31 марта 2022 года. Если это не так, то смысл такого а/б для меня лично теряется.

[Poseidon]

Можно тут по-подробнее? У меня а/б с открытой датой, но в колл-центре Туркишей сказали, что нужно лишь до 31 марта 2022 года определиться с датой вылета, т.е. сам вылет может быть и после 31 марта 2022 года. Если это не так, то смысл такого а/б для меня лично теряется.

На сайте авиакомпании написано:

Предложение с гибкими правилами обмена действительно для авиабилетов с вылетами до 31 марта 2022 года (включительно) и приобретённых до 31 декабря 2021 года (включительно).

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... le-change/

[alex197951]

На сайте авиакомпании написано:

сегодня еще раз позвонил в колл-центр-снова сказали, что главное до 31 марта 2022 года определиться с датой вылета. Сама дата вылета может быть и после 31.03.22 года.

[Poseidon]

По какой причине открытая дата?

[Makor]

Я бы верил больше в английскую версию правил. Там написано немного подругому.

For tickets made between 21 March 2020 - 31 December 2021 (inclusive), passengers can make unlimited changes until 31 March 2022 (inclusive).

делать изменения можно до 31 марта 2022 года, про вылеты ничего не сказано

[alex197951]

По какой причине открытая дата?

Отмена рейса

[Poseidon]

Я бы верил больше в английскую версию правил. Там написано немного подругому.

Нет, они и на русской версии пишут тоже самое

Для авиабилетов, приобретённых в период с 21 марта 2020 года и по 31 декабря 2021 года (включительно), пассажирам предоставляется право неограниченного гибкого обмена авиабилетов на даты до 31 марта 2022 года (включительно).

https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... le-change/
Здесь как и на английской версии имеется ввиду (без вылетов, а на дату до которой можно поменять). Только не меняют они пока на после марта 2022. Поэтому и есть вторая версия написания, что я привёл. По факту та же страница, просто сейчас вверху сообщают об обменах с вылетами до 31 марта 2022 года.

[Skarinka]

Сегодня звонила в офис по телефону +7-800-700-61-61, уточняла мои опции, возможно кому-то окажется полезным.
Билет до даты вылета надо отменить (сами даты вылета, рейсы), он переходит в режим открытого билета. Изменять потом можно до конца марта 2022 года, самим билетом надо воспользоваться в течение 2-х лет. Вот только я не уточнила с какого момента 2 года отсчитываются, наверное с даты продажи.

[Poseidon]

Изменять потом можно до конца марта 2022 года, самим билетом надо воспользоваться в течение 2-х лет. Вот только я не уточнила с какого момента 2 года отсчитываются, наверное с даты продажи.

Это если на ваучер переводить, тогда в течении двух лет. На сегодняшний день нет у них ничего кроме ваучера, чем можно воспользоваться в течении двух лет. И как уже писал выше, пока вернуться по билетам можно до 31 марта 2022 года несмотря на всё написанное и озвученное. Дальше будет видно, авиакомпания только и делает что постоянно продлевает всякие возможности для пассажиров. Даже если сейчас они скажут, что да, не важно когда вылеты, главное определиться до 31 марта с датой и хоть сразу поставим вам даты по билету после 31 марта, то эти даты будут иметь "границы" пока на июнь 2022 года только, потому что не проставит система на более поздние.

[Rimmaum]

Писала в ветке, как для возврата средств за билет умершего мужа в Сочинском офисе требовали справку от нотариуса, что я наследник мужа. Плюс все свидетельства, паспорта. Нотариус подобных справок не выдает, паспорт мужа изъят органами ЗАГС. Билет был оплачен с моей карты. Офис ТА в Стамбуле при телефонном обращении не смог озвучить перечень необходимых документов. В Санкт-Петербурге пришла в офис ТА, сняли копию со свидетельства о смерти мужа, мой паспорт. Через три дня деньги на карте, с которой оплачивала билет.

[romanurmiev]

Кто знает, подскажите. Ситуация - сейчас билет в нужный город с вылетом из Казани значительно дешевле, чем с вылетом из Екатеринбурга и Москвы. Если купить из Казани и его в последствии сдвинут по времени (что вероятно), можно будет обменять на вылет из Москвы или Екб без доплат?

[Viachik]

romanurmiev, в случае изменения маршрута,"обмен" = это сдача старого билета и покупка нового.

[romanurmiev]

romanurmiev, в случае изменения маршрута,"обмен" = это сдача старого билета и покупка нового.

Не совсем согласен, т.к. сейчас на все билеты доступна мобильность - можешь поменять направление в рамках одной географической зоны (например, поменять Стамбул на Анталью) по своему желанию. Я же говорю про вынужденный обмен в случае изменения времени вылета - можно либо отказаться от билета, либо поменять, и если менять то скорее всего возможно обмен так же в рамках одной географической зоны.