Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Abramzz]

Присоединяюсь к "счастливчикам" с отмененным Берлином из DME 21.02.-27.02, рейс UN329/330.

[Ирек3]

И я присоединяюсь. 329/330 в Берлин 01.11-07.11

[Bernara]

И я с вами: отменен Берлин DME 21.02.-28.02, рейс UN329/330

[8008]

Коллеги, как думаете, замену TXL на PRG стоит пробовать продавливать, или это утопия? сослаться на билеты на жд и т.д.?

[невиДимка]

Присоединяюсь к "счастливчикам" с отмененным Берлином из DME 21.02.-27.02, рейс UN329/330.

Ого, так рано февральский рейс отменили.

Кому-то были смс об отмене рейсов в Бангкок? Особенно 525/526 рейсы.

[Вьетнамка Инна]

Сейчас общалась в чате. Да, действительно все рейсы в/из Домодедово прекращаются с 25.10, поэтому приходят отмены рейсов аэропорта Домодедово, но они могут быть и не отменёнными, а перенесёнными в аэропорт Внуково.

[LAL]

Сейчас общалась в чате. Да, действительно все рейсы в/из Домодедово прекращаются с 25.10, поэтому приходят отмены рейсов аэропорта Домодедово, но они могут быть и не отменёнными, а перенесёнными в аэропорт Внуково.

У меня отменен Берлин UN 329/UN 330 - 12.03.16 - 19.03.16.

А можно ссылку на чат? (можно в личку).

[deoniss]

И так подытожим: Берлин и Лиссабон видимо будут все отменены, так что готовьтесь на внутренние рейсы, есть вариант что, если выполнялось 2-3 рейса останется один и тогда кто первый спохватится, переоформят на этот, остальным придется либо сдавать, либо двигать даты, либо заниматься сбором справок/манифестов и бегать по офисам авиакомпаний.

[gsukhy]

А почему же тогда билеты продаются из Домодедово на даты после 25.10?

[Huītzilōpōchtli]

И так подытожим: Берлин и Лиссабон видимо будут все отменены, так что готовьтесь на внутренние рейсы, есть вариант что, если выполнялось 2-3 рейса останется один и тогда кто первый спохватится, переоформят на этот, остальным придется либо сдавать, либо двигать даты, либо заниматься сбором справок/манифестов и бегать по офисам авиакомпаний.

не надо ничего итожить, дождитесь официальной информации.

[deoniss]

И так подытожим: Берлин и Лиссабон видимо будут все отменены, так что готовьтесь на внутренние рейсы, есть вариант что, если выполнялось 2-3 рейса останется один и тогда кто первый спохватится, переоформят на этот, остальным придется либо сдавать, либо двигать даты, либо заниматься сбором справок/манифестов и бегать по офисам авиакомпаний.

не надо ничего итожить, дождитесь официальной информации.

Давайте конечно, надежда умирает последней, но я думаю многие форумчане поняли, выбирай-не выбирай, все равно получишь рай....голосуй-не голосуй, все равно получишь...

[Вьетнамка Инна]

А почему же тогда билеты продаются из Домодедово на даты после 25.10?

Одним Трансам это известно. Странно, но факт.

[LAL]

Вот что мне написали с сайта Трансаэро по поводу отмененных рейсов в Берлин:

"Уточните, пожалуйста, кто и каким образом информировал Вас об отмене рейса, так как никакой информации по изменению или отмене рейса в Вашем билете нет."

[JULKA.RTF]

Вот что мне написали с сайта Трансаэро по поводу отмененных рейсов в Берлин:

"Уточните, пожалуйста, кто и каким образом информировал Вас об отмене рейса, так как никакой информации по изменению или отмене рейса в Вашем билете нет."

Получается всем отвечают разными словами, но с одной сутью)

И так подытожим: Берлин и Лиссабон видимо будут все отменены, так что готовьтесь на внутренние рейсы, есть вариант что, если выполнялось 2-3 рейса останется один и тогда кто первый спохватится, переоформят на этот, остальным придется либо сдавать, либо двигать даты, либо заниматься сбором справок/манифестов и бегать по офисам авиакомпаний.

Обязательно с манифестом париться? я так поняла, что достаточно сказать при перебронировании, что хочешь вернуть деньги, и они падают через некоторое время (был назван срок 7 дней) на карту?

[Vlam]

Обязательно с манифестом париться?

Манифест, я так понимаю, для перебронирования на АФЛ, для возврата денег он не нужен.

[LAL]

Вот что мне написали с сайта Трансаэро по поводу отмененных рейсов в Берлин:

"Уточните, пожалуйста, кто и каким образом информировал Вас об отмене рейса, так как никакой информации по изменению или отмене рейса в Вашем билете нет."

Только что, в 13:17 в ответ на сообщение о получении sms об отмене получила сообщение от сервисной службы Трансаэро:

"Ваши рейсы не были отменены и будут выполняться согласно расписанию".

[Ирек3]

А мне по Берлину (вылет 1 ноября) ответили. что идет корректировка расписания в связи с переносом всех рейсов из Домодедово во Внуково после 25 октября. Как только расписание скорректируют, обещали проинформировать.

[gsukhy]

А возможна ситуация, что СМС прислали, но рейс не будет отменён, а будет перенесён в то же Внуково? Или, если прислали, то скорее всего именно отмена?

[Loria_]

А перенос во Внуково отменой не считается?

[gsukhy]

Хороший вопрос. Формально, наверное, является.

[JULKA.RTF]

А возможна ситуация, что СМС прислали, но рейс не будет отменён, а будет перенесён в то же Внуково? Или, если прислали, то скорее всего именно отмена?

Мне именно так и ответили. Но это же отмена вылета из ДМД)

[ikat]

Докладываю. Рейс Питер-Москва, 27, 19.10. Внуково! Вчера пришла смс об отмене. Вчера продажи на этот рейс были, сейчас рейс с продаж сняли. Звоню. В кол центре отмены не видят. То есть есть минимум 3 базы данных:
1. Откуда смс
2. Откуда отмена продаж
3. Кол центр
Последний - самый тормозной

[gsukhy]

Только что написал ещё раз в чат и уже сказали, что пока отмены не видим, но посоветовали обратиться через сутки. Видимо, сами знают, что получают информацию с задержкой.

[korzh_yura]

Только что прислали письмо и автоинформатор позвонил - вечерний рейс мин воды мск 28.09 ( через 3 дня!!!) Отменен. Всех пересадили на утренний.

А зачем мне утренний когда я итак на выходные лечу, ни эльбрус ни бомдай теперь не посмотреть. Очередь в колл центр 30 минут....

Думаю на чужие рейсы ( utair или аэрофлота ) врядли пересадят.

Придется лететь в 17.50 что тоже засада ( было в 20.50)

[8008]

Давайте конечно, надежда умирает последней, но я думаю многие форумчане поняли, выбирай-не выбирай, все равно получишь рай....голосуй-не голосуй, все равно получишь...

ну почему же? для кого то эта отмена, вообще, к лучшему например у нас планировался переезд из Берлина в Чехию, а из-за прилета в 18 приходилось ночевать в Германии, (что гораздо дороже Чехии), соотв отмена дает нам, как минимум, посмотреть что предложат сами (м.б. 309 рейс с более ранним прилетом (ну по крайней мере пока), если нет - пересесть на один из афл-ов, а в идеале - вообще поменять на Прагу, ну и сдвинуть даты, если надумаем вариантов море - Берлин не Лиссабон

[ikat]

Только что написал ещё раз в чат и уже сказали, что пока отмены не видим, но посоветовали обратиться через сутки. Видимо, сами знают, что получают информацию с задержкой.

А мне это кажется простым отсылом нафиг. У меня сутки уже прошли, в чате меня ещё на сутки сейчас послали. А в справочной мне вообще несли чушь про то, что смс - это неточно. Точно типа будет, когда мне оператор позвонит. Бардак честное слово

[JULKA.RTF]

Давайте конечно, надежда умирает последней, но я думаю многие форумчане поняли, выбирай-не выбирай, все равно получишь рай....голосуй-не голосуй, все равно получишь...

ну почему же? для кого то эта отмена, вообще, к лучшему например у нас планировался переезд из Берлина в Чехию, а из-за прилета в 18 приходилось ночевать в Германии, (что гораздо дороже Чехии), соотв отмена дает нам, как минимум, посмотреть что предложат сами (м.б. 309 рейс с более ранним прилетом (ну по крайней мере пока), если нет - пересесть на один из афл-ов, а в идеале - вообще поменять на Прагу, ну и сдвинуть даты, если надумаем вариантов море - Берлин не Лиссабон

Держите, подалуйста, в курсе Вашей ситуации. Очень интересный ход с заменой Берлина на Прагу.

[gsukhy]

Только что написал ещё раз в чат и уже сказали, что пока отмены не видим, но посоветовали обратиться через сутки. Видимо, сами знают, что получают информацию с задержкой.

А мне это кажется простым отсылом нафиг. У меня сутки уже прошли, в чате меня ещё на сутки сейчас послали. А в справочной мне вообще несли чушь про то, что смс - это неточно. Точно типа будет, когда мне оператор позвонит. Бардак честное слово

А вы пробовали пробивать ваш рейс по "Мои Заказам", покупки билетов на этот рейс, через expertflyer? У меня просто рейс везде пробивается

[8008]

Держите, подалуйста, в курсе Вашей ситуации. Очень интересный ход с заменой Берлина на Прагу.

обязательно но наши билеты на декабрь, думаю, раньше 25 окт самостоятельно дергаться не имеет смысла (хотя, кто знает)... Но, к сожалению, вариант с Прагой, лично мне кажется, наименее вероятно прокатит, при наличии нескольких в день афл-ов, это даже если тсо туда летать перестанет вообще...
Хотя, Вильнюс летом меняли - почему бы и не прокатило тут, в Прагу афла тоже предостаточно будем посмотреть, так сказать

[ikat]

А вы пробовали пробивать ваш рейс по "Мои Заказам", покупки билетов на этот рейс, через expertflyer? У меня просто рейс везде пробивается

Expert flyer не знаю что такое... А в моих заказах якобы все активно.

[Degt]

СМС об отмене рейса есть, а на сайте статус билета все еще OPEN FOR USE ((((((

[Huītzilōpōchtli]

С Киевом все сложнее, по-видимому.

Украина запретила полеты в страну российским авиакомпаниям, в том числе «Аэрофлота» и «Трансаэро». Об этом говорится в заявлении правительства.

_http://top.rbc.ru/politics/25/09/2015/560534859a7947a98ff172dc

[gsukhy]

Ну вот, этого и боялся. Тогда и пересадка на Аэрофлот не поможет.

[Degt]

Яценюк отметил, что «российским самолетам с российскими триколорами нечего делать в украинских аэропортах».

Подробнее на РБК:
Н-да, все грустнее становится ...

[Limonhome]

пришла смска об отмене рейса из минвод в мск 16 окт ун190, соответтсвенно из москвы в мин воды тоже. смска была вчера, сегодня уже и продажи на сайте его нет. а в кол центре он все еще "летит по расписанию". "Не волнуйтесь, рейс не отменен, продаж нет - потому что билеты закончились, смс - не обращайте внимание" вот что за бред??

[vn72]

"Не волнуйтесь, рейс не отменен, продаж нет - потому что билеты закончились, смс - не обращайте внимание" вот что за бред??

Такое ощущение, что часть рейсов отменяется, а часть полностью блокируется для продажи, чтобы иметь возможность пересадить на них пассажиров отменённых рейсов. При блокировании тоже приходит смс об отмене рейса. Меня пересадили в понедельник на рейс, которого в расписании Трансов на сайте вообще нет. Продажи на него заблокированы.

[Iren1507]

А подскажите, если пересадка на Аэрофлот- потребуется доплата на разницу в стоимости билетов? (у Трансов дешевле)

[yar-76rus]

А подскажите, если пересадка на Аэрофлот- потребуется доплата на разницу в стоимости билетов? (у Трансов дешевле)

Нет конечно. Никакой доплаты

[Giovanny]

пришла смска об отмене рейса из минвод в мск 16 окт ун190, соответтсвенно из москвы в мин воды тоже. смска была вчера, сегодня уже и продажи на сайте его нет. а в кол центре он все еще "летит по расписанию". "Не волнуйтесь, рейс не отменен, продаж нет - потому что билеты закончились, смс - не обращайте внимание" вот что за бред??

пересадят на UN 2170

[korzh_yura]

2170 тоже отменен ( на понедельник, на вторник есть) ( у меня на 28.09)

Останется только 170

Пока на аэрофлот не сажают, если есть в наличии ближайшие рейсы трансов. ( личный опыт переброни себя по телефону трансов)

у нас пока завтра послезавтра 2 рейса в день в мин воды - 170 и 190

[Giovanny]

а у меня пока жив 169 на 17 октября и UN 2170 на 20 октября, в продаже билеты есть все еще, смс не приходило

[ikat]

2170 тоже отменен ( у меня на 28.09)

Останется только 170

Пока на аэрофлот не сажают, если есть в наличии ближайшие рейсы трансов. ( личный опыт переброни себя по телефону трансов)

у нас пока завтра послезавтра 2 рейса в день в мин воды - 170 и 190

А что в их понимании "ближайшие"?

[korzh_yura]

говорили в тот же день если есть рейс. Я ругался говорил "есть рейсы ютейра ровно в то же время и аэрофлота на 50 минут раньше" - ответ один - если есть наши в тот же день - не сажаем.

Я пересел на воскресенье вечер - мне бонусом 1 рабочий день вернули, для меня это дороже, чем 10 билетов в кмв по халявной цене

[ikat]

говорили в тот же день если есть рейс. Я ругался говорил "есть рейсы ютейра ровно в то же время и аэрофлота на 50 минут раньше" - ответ один - если есть наши в тот же день - не сажаем.

Я пересел на воскресенье вечер - мне бонусом 1 рабочий день вернули, для меня это дороже, чем 10 билетов в кмв по халявной цене

У меня билеты москва-Питер пт вечер, пн утро обратно. Чтоб после работы и до работы соответственно. И меня абсолютно не устроит, например,утро пятницы или вечер понедельника... Ибо мой рабочий день тоже дорогой...

[kiku]

Для статистики 329/330 рейсы на конец ноября в Берлин из Домодедово.
Пришла СМС, что рейсы отменили. На сайте ТСО в продаже билетов на эти рейсы нет. Обратный был в СБ - по этим дням совсем у ТСО рейсов не стало.
Позвонил сейчас в колл-центр: завели песню, что с билетами всё хорошо. Говорю, что есть инфа, что с конца октября рейсов из Домодедово не будет, говорит "точно так".
Отвечаю, как же с билетами на ноябрь из Домодедово всё ОК, если уже в октябре не будете оттуда летать? Потупила, говорит, значит система не обновилась и будет известно им позднее (срок не сказала).
Спрашиваю, теоретически пересадят только на Трансаэро или на Аэрофлот тоже могут посадить. На АФЛ тоже можно, если места будут. Спрашиваю, дистанционно это сделать можно, т.к. по офисам ездить не могу - не москвич же. Конечно, говорит, без вопросов и тут же добавила: приедешь в Шереметьево и если будут места перебронируешься.
Да, говорю, отличный план: на авось в аэропорт ехать из другого города. Так как конкретно по мне разруливать ещё (по её базам) нечего - отстал от неё, но работают на отъ...сь никакой заинтересованности в клиенте.

[slimer]

Рейс UN307 Москва-Франкфурт 26.09.2015 отменили, предложили в этот же день полететь на Люфтганзе. Сообщили за несколько дней. 23.09.2015

[kva-kva]

Здравствуйте купил билет летом в агенстве на перелет с помощью Трансаэро,
из провинциального города в Москву и затем в Торонто - билет одной компанией и вот вчера узнал что компания отменила рейс из моего города, осталось 25 дней до вылета и они отменяют рейс и всё.

Я бросился спасать ситуацию, они ответственности не берут, а у меня был билет с 2мя сумками по 25 кг = 50 кг бесплатно та как билет прямой сразу до Торонто с транзитом в Москве. Остается единственный вариант купить самому билет в S7 самому и оплатить расходы багажа, я насчитал около 30 тысяч дополнительных, для меня это весовая сумма, поэтому я начинаю коллекционировать все свои действия чтобы подать претензию к ним и получить от них или компенсацию или отказ от ответственности чтобы подать в суд, знаю что процесс займет около года, но я не тороплюсь с возвратом.

На сайте у них есть правила претензии:
http://transaero.ru/ru/help/claims-registration

но я хочу обезопасить себя от ихних правил и проверить всё ли я правильно делаю.
У меня есть электронный билет, купленный через агенство, есть чек.
Они в одностороннем порядке отказываются от обязательств и предлагают 2 решения:
1. Получить деньги назад, но в моем случае это еще хуже так как за 25 дней я не могу купить аналогичный билет, он стоит в 3 раза дороже чем полгода назад когда я брал билет.
2. Лететь другим рейсом - их нет, как получить подтверждение что аналогичных рейсов нет? По телефону не считается, мне нужна справка что они не предоставили мне рейс.

По ихним правилам получается что я сам отказывают от денег и якобы сам лечу, но с точки зрения ситуации я спасаю свои планы, я планировал всё заранее и тут они вдруг перед носом говорят что рейса не будет и всё, просто его не будет и мой билет фактически пропал, меня швыряют в дверь и не несут никакой ответсвенности, как мне быть максимально готовым к суду и к моим материальным претензиям.

Так же какие официальные шаги я должен делать с точки зрения нотариальных правил, как мне правильно регистрировать все их шаги, как мне регистрировать документы.

Если у кого есть способ подскажите пожалуйста.

[Natali2561]

Рейс UN307 Москва-Франкфурт 26.09.2015 отменили, предложили в этот же день полететь на Люфтганзе. Сообщили за несколько дней. 23.09.2015

А как вы узнали об отмене? Вам позвонили или написали? У меня тоже этот же рейс, но на несколько дней позже.

[fixxi]

Для статистики 329/330 рейсы на конец ноября в Берлин из Домодедово.
Пришла СМС, что рейсы отменили. На сайте ТСО в продаже билетов на эти рейсы нет. Обратный был в СБ - по этим дням совсем у ТСО рейсов не стало.
Позвонил сейчас в колл-центр: завели песню, что с билетами всё хорошо. Говорю, что есть инфа, что с конца октября рейсов из Домодедово не будет, говорит "точно так".
Отвечаю, как же с билетами на ноябрь из Домодедово всё ОК, если уже в октябре не будете оттуда летать? Потупила, говорит, значит система не обновилась и будет известно им позднее (срок не сказала).
Спрашиваю, теоретически пересадят только на Трансаэро или на Аэрофлот тоже могут посадить. На АФЛ тоже можно, если места будут. Спрашиваю, дистанционно это сделать можно, т.к. по офисам ездить не могу - не москвич же. Конечно, говорит, без вопросов и тут же добавила: приедешь в Шереметьево и если будут места перебронируешься.
Да, говорю, отличный план: на авось в аэропорт ехать из другого города. Так как конкретно по мне разруливать ещё (по её базам) нечего - отстал от неё, но работают на отъ...сь никакой заинтересованности в клиенте.

У меня такие на январь.
На неделе писал в чат. Получил ответ, что рейсы живы.
Буду следить за Вашими действиями, чтобы шагать в нужном направлении.

[kva-kva]

Ребята у меня тоже отказ билета из Улан-Удэ в Москву на 18 октября, как мне вернуть деньги?
Аналогичных рейсов нет, нет ближайших дат, даже если мне вернут деньги то они не покроют и половины моих новых расходов на билет,
опыта написания претензий нет, сейчас срочно покупаю билеты через Сибирь, стоит в два ража дороже и перевес за багаж в 21 тысячу выходит.
Есть ли возможность компенсировать это? Сколько это занимает?