Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[LoreInCore]

Yukiko_Ksu,
Сообщают сразу как об этом становится известно, в нашем случае за сутки до вылета.

[Jytuby]

Брал турков через тинькоф путешествия.
Какой тариф её могу разобраться.если не возвратный билет сколько вернут?
Совсем мало?

[Yukiko_Ksu]

Туркиши только что продлили отмену Минска до 31 марта. На наш рейс 22 марта все еще можно выбрать питание. Ждем.

[KontaktoMan]

Какой тариф её могу разобраться.если не возвратный билет сколько вернут?

Вам надо в Тинькофф путешествия обращаться, раз у них покупали. Они и скажут, сколько возврат.

[Jytuby]

Тиньков в итоге 16 откусил из 82 х
Или турки.

[Yomanx]

Друзья все перерыл и не нашёл нигде ссылку на изменение рейса билета.. дайте плиз, 23го из Стамбула в Москву, хочу более ранний рейс постараться получить..

[sokolova25]

Добрый день! Есть билет в Стамбул и обратно, купленный в офф-лайн авиакассе. Вчера пришла смс-ка на турецком языке. Изучение бронирования на сайте показало, что изменили на 25 минут время вылета обратно, и есть кнопки отменить или изменить рейс. Информации, что я обязательно должна сделать выбор, нет. Подскажите, надо ли что-то делать, если я по-прежнему хочу использовать этот билет?

[Chami Li]

Нет, не надо.

[Polina1950]

Кто-нибудь ездил в недавнее время в московский офис Туркишей? Как там с очередями,много народу?

[marusya1212]

Всем добрый день! Возможно кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией.
3 марта приобрели билеты напрямую на сайте Turkish Airlines. Оплату произвели картой VISA Сбербанка
8 марта пришлось билеты сдать (тариф был с полным возвратом), пришло письмо от турков о возврате средств на ту же карту

На сегодня, 16 марта, средства все еще не вернулись на счет
В Сбербанке сказали обратиться в авиакомпанию, попросить изменить способ возврата
В поддержке Turkish Airlines ответили, что возврат уже оформлен и альтернативный способ возврата средств уже недоступен

Насколько я вижу по этой теме, многим приходит возврат достаточно оперативно, поэтому мне сейчас непонятно куда в итоге обращаться - в Сбербанк или в Turkish Airlines

[Thanx]

в Сбербанк

Для начала обратитесь в Сбербанк. Дело в том, что туркиши перечислили вам деньги, и деньги ваши сейчас в Сбербанке. Но! Сбербанк их видит, а выдать не может, т.к. VISA не ставит спец сообщение, подтверждающее выдачу средств.

[lakehouse]

Pollina 1950, очередь на улице. Запускают по несколько человек, муж 3 ч стоял.

[Yomanx]

Сейчас бесплатная смена даты вылета? Отмена билетов? На обратный сегмент можно так?

[Poseidon]

Сейчас бесплатная смена даты вылета?

До вылета рейса да, без штрафов (только разница в тарифах оплачивается, если она есть).

Отмена билетов?

Только при вынужденном возврате она без штрафов. При добровольном - по правилам тарифа (может быть возвратно без штрафа, со штрафом и невозвратно в зависимости от тарифа).

На обратный сегмент можно так?

Обмен без штрафа.

[Yomanx]

Спасибо за ответ, на перенос даты на обратный сегмент просят доплатить аж
550 евро( ну это ужас.

А если отменить всё-таки обратный сегмент, можно ли узнать какой у меня тариф в билете? Тк покупалочь у посредника, нигде нет информации о тарифе flexible/semi и условия возврата, как то есть шанс узнать?

[Yomanx]

Судя из этого сообщения возврат будет полный за обратный сегмент тоже вне зависимости от тарифа ?

Dear Passenger,

In order to prevent the latest developments from causing grievance to you, our valuable passengers, we would like to inform that we have granted ticket refund and change rights to our passengers who have tickets, for Turkish Airlines and AnadoluJet flights to depart from or arrive in Russia from February 24, 2022 to April 30, 2022 (included).

Accordingly, provided that you complete your transaction by April 30, 2022 (included);

Your reservation and route shall be changed free of charge if you will perform your travel by April 30, 2022 (included).
If you give up your travel, your refund shall be made without any deduction.

For the necessary transactions, you can contact our call center or your agent from which you have purchased your ticket. You can obtain detailed information on the new terms of use of your ticket while having your transactions made.

[KontaktoMan]

возврат будет полный за обратный сегмент тоже вне зависимости от тарифа ?

Это при покупке напрямую у Туркишей. Если покупали через агента, то нужно обращаться к нему для расчета возврата, он может что-то и удержать (комиссию какую-нибудь за свои услуги).

[Aurika]

Подскажите, пожалуйста, кто-то после 10 марта получал возврат по отмененным билетам Turkish на карты российских банков?

[Mishon]

добрый день!
что сейчас с рейсами 212-211 (Москва-Анталия-Москва)? их в принципе отменили? или везут с пересадкой в Стамбуле?
билеты на май.

[sne-sne]

Перечитала все по кругу. Пишут противоречивые вещи.
ВСе-таки на тарифе флексибл есть удержания при возврате или нет?! Если задолго до вылета.
И возращается ли на карту Мир (тинькоф)

[Poseidon]

ВСе-таки на тарифе флексибл есть удержания при возврате или нет?! Если задолго до вылета.

Нет удержаний.

[sne-sne]

А если брать через тинькоф путешествия билеты туркишей - все равно не будет удержаний?

[Borufa]

Как быстро туркиши возвращают деньги на карту после отмены со стороны клиента? (тариф флексибл)

[Poseidon]

А если брать через тинькоф путешествия билеты туркишей - все равно не будет удержаний?

Не будет по билету, но будет (может быть) удержан сервисный сбор агента.

Как быстро туркиши возвращают деньги на карту после отмены со стороны клиента? (тариф флексибл)

В среднем неделя, бывает раньше, бывает позже.

[andrewpg]

За отмененный рейс Туркиши предлагают возврат суммы только за билеты, не включая дополнительные услуги - а именно - выбор места в салоне. Возможно ли как-то повлиять на них и вернуть и эти средства - или соглашаться с тем, что предлагают. Были ли у кого-то преценденты?

[lakehouse]

Не будет по билету, но будет (может быть) удержан сервисный сбор агента.

Нам в офисе сказали 30 дней… отменили сами на сайте, потом ещё раз попросили заявление на возврат прислать и вот ждём.

[Багира777]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Туркиши сделали перенос рейса по времени. В личном кабинете есть кнопки подтвердить и отменить. Если я отменяю, деньги вернутся в полном объеме? Тариф семи-флексибл. Доп. услуги не брали. И есть ли ограничение по времени, в течении которого можно отменить и вернуть деньги?

[Poseidon]

Нам в офисе сказали 30 дней

Они страхуются, обычно не доводят до такого срока.

[Thanx]

В связи со снятием ограничений "Россия и Белоруссия сняли все ограничения на перемещение граждан"
возникло 2 вопроса.

У меня есть рейс компанией Turkish Airlines в апреле (пока не отменён): Минск - Стамбул | Стамбул - Маэ | Маэ - Стамбул | Стамбул - Минск
Был куплен в январе единым билетом для трёх человек.

1. При отмене билета будет ли у меня возможность заменить плечи Минск - Стамбул и Стамбул - Минск на Москва - Стамбул и Стамбул - Москва?
(раньше не интересовался, т.к. плечо из Москвы было неприемлемым из-за обратных ПЦР-тестов, которые на троих человек стоят на Маэ 360 евро)

2. При посадке в аэропорту Маэ будет ли отменено требование у Turkish Airlines для граждан Беларуси предоставлять PCR-тест для полёта с конечным пунктом Москва?

[Poseidon]

1. При отмене билета будет ли у меня возможность заменить плечи Минск - Стамбул и Стамбул - Минск на Москва - Стамбул и Стамбул - Москва?

Да.

2. При посадке в аэропорту Маэ будет ли отменено требование у Turkish Airlines для граждан Беларуси предоставлять PCR-тест для полёта с конечным пунктом Москва?

Должно быть отменено согласно требованию по стране назначения для граждан РБ.

[Старая стерва]

Перелет Екатеринбург-Стамбул-Будапешт и обратно. Обнаружили, что вылет из Будапешта на день позже разрешенного срока поездки. Можно ли перенести один сегмент (будапешт - стамбул) на сутки раньше?

[Poseidon]

Перелет Екатеринбург-Стамбул-Будапешт и обратно. Обнаружили, что вылет из Будапешта на день позже разрешенного срока поездки. Можно ли перенести один сегмент (будапешт - стамбул) на сутки раньше?

Если меняете Будапешт-Стамбул на день раньше, при этом не меняете Стамбул-Москва, то бесплатного обмена может не быть, все доплаты в соответствии с тем, как считается билет. Теоретически это возможно, за какие деньги - вам должны посчитать.

[Старая стерва]

При чем тут Москва? Фишка в том, что из Еката только три рейса в неделю, а значит, при таком обмене придется сутки ждать рейса в Стамбуле. Это не пугает, Стамбул город интересный, а может, еще и бесплатный отель дадут, как при длительной пересадке.

[Poseidon]

При чем тут Москва?

Случайно.

Фишка в том, что из Еката только три рейса в неделю, а значит, при таком обмене придется сутки ждать рейса в Стамбуле.

Обмен добровольный в вашем случае.

бесплатного обмена может не быть, все доплаты в соответствии с тем, как считается билет.

[Yomanx]

Пытаюсь вернуть обратный сегмент через ONETWOTRIP основываясь на сообщение от туркишей, что имею право вернуть на вылет от from February 24, 2022 to April 30, 2022 (included).


А мне техподдержка сначала оформили расчёт возврата с приличной суммой и я согласился, а потом отменили его и готовы вернуть только копейки (пару тыс) «таксы»


Главный их аргумент, что это якобы Туркиши без штрафа который превышает цену билета не дают.
Хотя у турков четко описано что я имею право вернуть. Далее тех поддержка говорит, что мы можем обменять например билет без штрафных комиссии а доплатит за новый (тоесть это первый пункт из письма) но вот где мы можем вернуть они говорят что это к моим билетам не относятся тк они куплены после 24 февраля! Тоесть видно что пытаются запутать или на всех стульях усидеть. Их комиссия onetwotrip за отмену/обмен около 1500₽ а за билеты должны вернуть были более 120.000. Вот такая засада. Только по прилёту судиться? Итого лучше принять эти копейки, совершить сделку а потом требовать ?


Есть ли шанс ещё в суде?




Dear Passenger,

In order to prevent the latest developments from causing grievance to you, our valuable passengers, we would like to inform that we have granted ticket refund and change rights to our passengers who have tickets, for Turkish Airlines and AnadoluJet flights to depart from or arrive in Russia from February 24, 2022 to April 30, 2022 (included).

Accordingly, provided that you complete your transaction by April 30, 2022 (included);

- Your reservation and route shall be changed free of charge if you will perform your travel by April 30, 2022 (included).
- If you give up your travel, your refund shall be made without any deduction.

For the necessary transactions, you can contact our call center or your agent from which you have purchased your ticket. You can obtain detailed information on the new terms of use of your ticket while having your transactions made.

[anastasia_bbb]

добрый день! отменили билеты turkish 8 марта (должны были лететь 9го), покупались альфовской мастеркард

в колл центре туркишей сказали, что возврат произведен 12го марта, альфа деньги не видит

подскажите, пожалуйста, кто-то сталкивался?

ждать возрат дальше или обращаться в офис? второй вариант рассматриваю, как крайний, очереди по 3 часа неимоверно пугают

заранее спасибо!

[Карлугас]

Подскажите, пожалуйста, кто знает.
Если я куплю билет по невозвртатному тарифу (промо, вроде, называется), а рейс отменят, смогу я вернуть деньги за билет?

[Chami Li]

возврат произведен 12го марта, альфа деньги не видит

Деньги возвращаются в течение нескольких рабочих дней. Ждите.

Если я куплю билет по невозвртатному тарифу (промо, вроде, называется), а рейс отменят, смогу я вернуть деньги за билет?

Да, сможете, в полном объеме (вне зависимости от тарифа). Без штрафов и комиссий.

[shoka79]

Подскажите пожалуйста, верно ли я понимаю , прочитанное на официальном сайте по тарифам (СПб-Анталия).

Правила тарифа Economy Promotion - возврат невозможен. Обмен на другую дату/направление возможно ?


При покупке билетов - высвечиваются такие примечания (до момента выбора тарифа):

Гибкий режим путешествий
Чтобы пассажиры были предельно спокойны, до 31 мая 2022 г. (включительно) предоставляется возможность гибкого режима путешествий с неограниченным правом обмена билетов, приобретенных до 31 марта 2022 г. (включительно).

Неограниченная свобода путешествий.
Мы понимаем, что ваши планы могут поменяться. В случае изменения плана поездок вы можете без каких-либо штрафов поменять купленный до 31 марта 2022 года (включительно) билет на рейс по новому направлению или обменять его на открытый билет.

Значит ли это, что купленный билет на конец мая - я до даты вылета могу обменять на другое направление независимо от вида тарифа, по которому я купила билет?

Чем смысл первой цитаты от личается от второй?

[Карлугас]

Да, сможете, в полном объеме (вне зависимости от тарифа). Без штрафов и комиссий.

Даже, если я куплю через тревел-агенство (например, Тинькофф)?

[Анютка&Дашутка]

Подскажите у меня билеты тариф v,t куплены в январе, в Дубаи,через Стамбул я могу сейчас сделать открытый билет или поменять даты вылета, или вернуть, читаю ничего не понимаю?

[Yomanx]

А у меня посредник их отказывается возврат сделать обратного сегмента, утверждая что билет мой купленный у них 10
Марта не подпадает под возврат по условиям турецких авиалиний. Дурят?

«Для вынужденного возврата заказ должен быть оформлен до 24 февраля.
Это обязательное условие.
Ваш заказ T06879466438 оформлен после 24 февраля, поэтому он не подпадает под регламент авиакомпании.»

[Turist101]

Как мне вернуть деньги за билеты? Покупал напрямую у Туркишей на сайте картой Тинькофф VISA USD. Покупал еще до заявления VISA, что они приостанавливают обслуживать российские карты. Это значит, если я сейчас сделаю возврат, то деньги до меня не дойдут? Можно ли сделать возврат на другую (европейскую) карту?

[Texnik1010]

Добрый день, подскажите пожалуйста, функция отложенного платежа на 7 дней за 50$, если оплачу, мне сами билеты туркиши выпишут или бронь дадут на этот период?
И второй вопрос :
Если картой тинькоф руб оплатить, и рейс потом отменить они вернуться?

[Лисенька]

Texnik1010, на период на 7 дней, до полной оплаты, пришлют не билеты, а бронирование. Но вряд ли вы на сайте сможете бронирование картой, выпущенной в России, оплатить

[kostaka]

Добрый день! Покупаю билет из Калининграда в Анталию через city travel. Не могу понять, какой тариф беру, будет ли возможность изменить дату полета либо просто отменить его и вернуть деньги. Подскажите, пожалуйста, как это выяснить?
Вижу только, что на сайте посредника написано "Эконом — 2", если это как-то поможет.

[KontaktoMan]

Это значит, если я сейчас сделаю возврат, то деньги до меня не дойдут?

Тинькофф не отключен от СВИФТа, технически деньги должны прийти. Уточните напрямую у авиакомпании.

из Калининграда в Анталию через city travel.

Учитывая, что в Калининград Туркиши не летают, в билете фигурируют две различные авиакомпании, то есть, скорее всего, два раздельных билета. Я бы, на Вашем месте, взял до Москвы у российской авиакомпании, а оттуда до Стамбула - через посредника.

Подскажите, пожалуйста, как это выяснить?

Условия тарифа должны быть доступны при покупке.

[Thanx]

Dear ***,

We would like to inform you that refunds are made only to the credit card from which you purchased the ticket. We are unable to change credit card details that you used for payment in your reservation.

Sincerely Yours, Gülsüm K.

Customer Representative

Ответили с турецкой поддержки, что могут вернуть только на карту, с которой был оплачен билет. Походу им до лампочки, что банк, с которой оплачивали билет, заблокировали.

[Staf1990]

Turist101, Вот у меня 1 в 1 такая же ситуация, тоже банк Тинькоф и тоже платил в USD на прямую через их сайт. Если у вас получится вернуть деньги сообщите пожалуйста как. Я вот в понедельник или вторник поеду в их офис, пытаться разобраться как вернуть и что делать, мб через свифт как то переведут, Тинькову же свифт не отключали. Но отношение хамское у компании ужас, на почте не отвечают не русский офис, не турецкий, в вк игнорят, к телефону не подходят. Если у меня вдруг получится, я вам тоже отпишу.

[dvaldov]

Тинькофф не отключен от СВИФТа, технически деньги должны прийти. Уточните напрямую у авиакомпании.

Причем тут свифт? Возврат будет туда, чем платили, т.е., на карту. А карты Visa/Master теперь через границу не работают (они не использую свифт, у них свой обмен транзакциями).
Возвращать другим способом турки не хотят. Возможно, что это технически не предусмотрено.