Покупка авиабилета на один загранпаспорт, вылет по другому загранпаспорту

[Форум Винского]

Покупка авиабилета на один загранпаспорт, вылет по другому

Ситуация, когда авиабилет куплен на один загранпаспорт, а вылет происходит по другому (новому), — нормальная и массовая практика в 2025–2026 году.
В большинстве случаев это не является проблемой, если соблюдены базовые правила.

⸻

Ключевой момент (важно)

Номер загранпаспорта при покупке авиабилета требуют только российские авиакомпании.
Иностранные авиакомпании:
• при покупке билета номер паспорта не проверяют
• вводят паспортные данные на этапе регистрации на рейс (онлайн или в аэропорту)

Главное требование:
Имя и фамилия в билете должны полностью совпадать с действующим загранпаспортом.

Типовые ситуации и что делать

1. Билет куплен на старый загранпаспорт, фамилия не менялась
✅ Летите по новому паспорту без проблем
✅ Номер паспорта можно:
• обновить при онлайн-регистрации
• или указать на стойке регистрации

2. Билет куплен на старый паспорт, фамилия изменилась
- Возможны сложности
Рекомендуется:
• заранее обратиться в авиакомпанию
• либо внести изменение через агентство, где куплен билет

3. Пересадки и международные рейсы
• на стойке регистрации важен только действующий паспорт
• старый паспорт брать с собой не обязательно, но желательно


Регистрация в аэропорту

На практике:
• сотруднику регистрации достаточно:
– номера бронирования
– действующего загранпаспорта
• номер паспорта в билете легко меняется вручную

Важно:
Проблемы возникают не на границе, а на этапе регистрации на рейс — и почти всегда из-за несовпадения ФИО.


Как правильно покупать авиабилеты

• если новый паспорт ещё не получен — покупайте билет на старый
• после получения нового паспорта:
– обновите данные при регистрации
– либо через поддержку авиакомпании

✈ Где покупать авиабилеты без лишних проблем:
☑️ Поиск и покупка авиабилетов российскими картами — агрегатор, где номер паспорта при покупке не требуется.

Вывод:
Менять билет из-за нового загранпаспорта в большинстве случаев не нужно.
Критично только совпадение имени и фамилии — остальное решается при регистрации.

[zhekas]

А ни кто у МАУ ( Международных Авиалиний Украины ) не пробовал менять паспортные данные ? Билет куплен через сайт посредник озон трэвел, в озоне утверждают что вроде как смогут поменять, МАУ просит денег за внесение корректировок. Кому верить ?

[Bar&Company]

А у меня следующая ситуация:

Купила билеты в Черногорию ещё в марте, старый паспорт кончался в мае, недавно сделала новый. Покупала билеты на сайте biletix(там система запрашивает ввод паспортных данных), перед покупкой позвонила им и спросила что в таких случаях делают.Девушка из biletix сказала чтобы я не волновалась, что существует 2 варианта, первый - приходить на регистрацию к вылету с двумя паспортами, второй - замена данных.

Вот, так получилось что за неделю до вылета я решила уточнить, действительно ли можно с двумя паспортами улететь. Уточнять решила у своей авиакомпании, которой лечу, то бишь - Московия. Написала в службу поддержки. Пришел ответ, цитата:" Добрый день!По правилам а/к, покупать билет Вы должны по тому паспорту, с которым будете вылетать. Замена паспортных данных, даже со штрафом, по правилам а/к, не предусмотрена. Обращайтесь по месту приобретения билетов.
С уважением, а/к «Московия»"
Тут я запаниковала, типо КАК ТАК????ЧТО ДЕЛАТЬ???
Вобщем обратилась в biletix с этой проблемой! Вот ответ biletix, цитата:
" Здравствуйте!
обмен можно произвести со штрафом 1025 руб.
Для осуществления обмена Вам необходимо оплатить данные сборы в размере 1025 рублей одним из след. способов:
1) Выставление Вам счета по смс и оплата в Евросети.
2) Выставление Вам счета по смс и оплата в платежных терминалах QIWI.
3) Оплата со счета телефона МТС.
4) Оплата с телефонов Beeline через систему RuRu.
5) Списание необходимые денежных средств с карты, выставление счета на эл. почту.
6) В офисе с 10-00 до 17-00 ежедневно по адресу: г. Москва, Переведеновский пер., д. 17, к. 1"

Ну я согласилась,делать нечего, авиакомпания жестоко так бортанула, поэтому, не имея опыта в таких ситуациях, согласилась на замену данных.
Сегодня оплатила этот штраф, девушка из biletix уже меняет мне номер загранпаспорта в электронном билете.

Вылет у меня в среду, в эту среду 10.07.2013!!! Должны успеть. Рейс не чартарный, регулярный, стоит в расписании.

Вобщем может я лох конечно, но у меня вот так получилось.
Я ещё написала на сайт Домодедово(оттуда вылет), может ответят мне там, но боюсь я уже улечу, пока они мне будут отвечать.

Так что даже не знаю ЧТО посоветовать тому, кто в такой же ситуации. Наверное всё зависит от авиакомпании.

[zerokol]

лоханули вас )))

[Bar&Company]

лоханули вас )))

Может быть, но я, как уже говорила, вообще неопытная в таких ситуациях.

А авиакомпания,черт ее дери,Московия, тогда чего артачится....????

Н-даааа, сплошное разочарование(((

[Bucs]

Bar&Company, на Билетиксе продают и билеты на чартеры. Ваш рейс "Московии" случайно не чартер?

[Bar&Company]

Bar&Company, на Билетиксе продают и билеты на чартеры. Ваш рейс "Московии" случайно не чартер?

Да, там продаются и на чартер. Нет, у нас регулярка. Ну по крайней мере так написано на сайте Домодедово, в расписании.

А что, правила посадки пассажиров на регулярный и чартарный рейс различны? Если да, то в чем отличие?

[128.elen]

А ни кто у МАУ ( Международных Авиалиний Украины ) не пробовал менять паспортные данные ? Билет куплен через сайт посредник озон трэвел, в озоне утверждают что вроде как смогут поменять, МАУ просит денег за внесение корректировок. Кому верить ?

Чем у Вас закончилось с внесением корректировок? а то я тоже купила билет в МАУ, у посредника, по старому паспорту, и сейчас боюсь, что в новом окажется другое написание. Как я понимаю, что в крайнем случае, при некорректности 1-2 букв просто взять с собой старый паспорт, или это не прокатит?

[Stivi2013]

Купил билет в тай на след неделе на компанию Трансаэро, из данных только ввел имя и фамилию, как в заграннике и все. Билет прислали на почту, не возникнит проблем пои полете? Просто читаю, что иногда возникают проблемы с этим. Кто нибудь так летал с Трансаэро? Смогут ли при необходимости данные паспорта ввести на месте?

[Bucs]

Stivi2013, на сайтах зарубежных агентов (Expedia, Orbitz и др.) данные документа не требуются, в том числе и при покупке билетов на рейсы российских авиакомпаний. Это абсолютно нормально.

См.топик: Покупка авиабилетa без паспорта. Как это и нормально ли?

[Горыныч]

Почитал эту и схожие темы, но, так и не уяснил: Существует ли формальное требование по внесению изменений номера паспорта при покупке билета у российского агента?

[antonakis]

Почитал эту и схожие темы, но, так и не уяснил: Существует ли формальное требование по внесению изменений номера паспорта при покупке билета у российского агента?

Существует правило, что за 72 часа до вылета в бронировании должны быть данные паспорта, по которому будет осуществлён перелёт. Связано это больше не с агентами, а со страной въезда и авиакомпанией.
И в РФ пока действуют правила о том, что в билете должен быть указан номер документа удостоверяющего личность. Не просто в брони, а в билете. Это заменить можно только перепиской билета.

[Горыныч]

Это заменить можно только перепиской билета.

А бывают ли проблемы с перепиской билета?
И что реально будет, если не предоставить новые данные?

[antonakis]

А бывают ли проблемы с перепиской билета?
И что реально будет, если не предоставить новые данные?

Проблемы с перепиской бывают, но это технические проблемы такого рода, которые пассажира никак не касаются. Иногда переписать совсем бесплатно нельзя.

Что реально будет? Понятия не имею. Это вопрос из области "а что реально будет если переходить на красный свет или ездить бухим за рулём". Скорее всего ничего не будет, но может выйти всякое.

[Горыныч]

Иногда переписать совсем бесплатно нельзя.

Т.е., кто-то берет за это плату, а кто-то нет?

[vitrysk_]

Почитал эту и схожие темы, но, так и не уяснил: Существует ли формальное требование по внесению изменений номера паспорта при покупке билета у российского агента?

Существует правило, что за 72 часа до вылета в бронировании должны быть данные паспорта, по которому будет осуществлён перелёт. Связано это больше не с агентами, а со страной въезда и авиакомпанией.
И в РФ пока действуют правила о том, что в билете должен быть указан номер документа удостоверяющего личность. Не просто в брони, а в билете. Это заменить можно только перепиской билета.

это правило касается российских агентов. все остальные знать не знают и не будут ничего заполнять подобного... и тем более билеты переписывать. ни одна нероссийская а/к на нероссийском рынке даже не поймет что от нее хотят...

[antonakis]

Т.е., кто-то берет за это плату, а кто-то нет?

Иногда это технически требуется. И бытует мнение что работа должна быть оплачена и если у клиента есть свои заморочки, то это только его заморочки. И если по причине этих заморочек кому то приходится что то дополнительно делать, то за каждое доп действие клиент должен платить.

это правило касается российских агентов. все остальные знать не знают и не будут ничего заполнять подобного... и тем более билеты переписывать. ни одна нероссийская а/к на нероссийском рынке даже не поймет что от нее хотят...

Эти правила часто зависят не от агента и авиакомпании, а от страны прилёта/вылета.
Пропечатанный паспорт в билет - приказ Минтранса, это только РФ. При этом я никогда не вношу паспорт в билет на международные рейсы и проблем не возникало.

[Greatkombinator]

Здравствуйте Уважаемые Коллеги!
Похожие вопросы здесь рассматривались, ноу моего случаяесть детальки. Тема со сменой номера загранника. Надо оформлять новый, тк хоть на даты перелета он формально будет еще годный, но шенген по нему уже не дадут, ввиду малого остатка годности. Но билеты надо покупать сейчас, тк потом, как понимаете, ценник будет конский, если будет хоть какой нибудь вообще.
Часть 1. Aegean выкинул наивкуснейший ценник нанужную мне дату, рейс LED-ATH, зевать было нельзя. Просканировал агенства, да, есть даже еще дешевле, нонужно ввести данные валидного паспорта. Попробовал пройти процедуру у самих Эгейцев, там ни о каких паспортах вообще не спрашивают. Ну раз так, думаю, то не страшно. Ввел старый пасс и надеюсь, что прокатит. (Правильно?)
Часть 2. Нарыл рейс TIV-LED у ЭК Альянс, фактически выполняемый АК Уральские авиалинии. Ситуация таже. Хороший ценник на прямой рейс, да из ЧГ, да в сезон долго висеть не будет. Начинаю букать. Альянс просит номер паспорта, уральцы тоже. Пишу последним. Те говорят не наша забота. Билет покупается у агента и ниип.т. Рейс, к слову, по сути чартерный, сама АК на него билеты не продает.
Звоню в Альянс,объясняю проблему. Давайте, мол, куплю щас, апотом номер пасса заменим. Не,говорят, никак низзя, просто НЕВОЗМОЖНО и усё! Оченьдопускаю, что так они тоже зарабатывают, но это уже их тараканы. Так вот как быть? Поступить как в первом случае и принести на всякий на регистрацию старый пасс или...Братская Черногория с местными шизанутыми погранцами, отечественная АК..в сомнениях я. Зачем им вообще они нужны, эти номера???

PS На всякий случай еще раз четко выражаю суть проблемы. Предствитель АК сказал, что при замене номера паспорта, изменения в бронь нужно вносить ОБЯЗАТЕЛЬНО, но делать этого не будут, тк см.выше. Агенство говорит, что нужен валидный пасс, но менять потом ничего не будут, тк НЕЛЬЗЯ и всё! Есть ли противоядия или просто забить? Ну и Aegean прокомментируйте тоже.
Спасибо!

[Zunden]

При этом я никогда не вношу паспорт в билет на международные рейсы и проблем не возникало.

Многие зарубежные авиакомпании требуют номер документа на который оформляется билет. Не вводите людей в заблуждение.

[Kukla123]

При этом я никогда не вношу паспорт в билет на международные рейсы и проблем не возникало.

Многие зарубежные авиакомпании требуют номер документа на который оформляется билет. Не вводите людей в заблуждение.

По моим наблюдениям, как правило, даже, если такие поля и имеют место быть, то они необязательны к заполнению. Речь о сайтах самих а\к. Если покупаешь билет у агента, раз на раз не приходится...

[Zunden]

Речь о сайтах самих а\к. Если покупаешь билет у агента, раз на раз не приходится...

Tiger Air, JetStar, Lion Air, Wings Air - азиатские дискаунтеры требуют номер паспорта при покупке на сайтах данных авиакомпаний, Туркменские и Узбекские авиалинии тоже самое. Есть информация, что сейчас американские компании стали требовать при полёте в США паспортные данные (кто летал недавно - отпишитесь). По своему опыту скажу, что недавно бронировал несколько перелётов тиграми и купить билет не удавалось просто потому, что система фиксировала, что с момента отбытия из страны назначения до истечения срока действия паспорта остаётся менее полугода (это известная фича их сайта и здесь на форуме она упоминалась не раз). Если бы всё было так как вы говорите, то тем подобных этой вообще не возникало бы.

UPD Re: Билеты - какой паспорт и гражданство указывать людям с двойным гражданством?

[Kukla123]

Если бы всё было так как вы говорите, то тем подобных этой вообще не возникало бы.

Невнимательно читаете

По моим наблюдениям

[Zunden]

Невнимательно читаете

Ок. Приношу извинения за невнимательность.

[nemo_ss]

Надо оформлять новый, тк хоть на даты перелета он формально будет еще годный, но шенген по нему уже не дадут, ввиду малого остатка годности. Но билеты надо покупать сейчас, тк потом, как понимаете, ценник будет конский, если будет хоть какой нибудь вообще.

Вот сейчас я оказался именно в такой ситуации. Напишите плз. как разрешился вопрос. Или кто-то может уже сталкивался с подобной ситуацией.

[Shindich]

Ребята, подскажите, плз!
Купил билет на Шри-Ланку на истекающий паспорт, скоро пойду делать новый.
Визу пока не оформлял. Расскажите, плиз, кто знает, нормально будет, если билет будет на один паспорт, а виза - на другой?
Спасибо за ответ!

[Poseidon]

Данные паспорта, которые вы вносили при покупке билета и ETA не связаны друг с другом. Изменить паспортные данные в билете тоже не проблема.

[Shindich]

Данные паспорта, которые вы вносили при покупке билета и ETA не связаны друг с другом.

В ЕТА не нужно указывать номер паспорта и срок действия?
Да и написание имени, боюсь, может измениться...

[Poseidon]

В ЕТА не нужно указывать номер паспорта и срок действия?

Нужно.

Да и написание имени, боюсь, может измениться...

Ну и пусть изменится. ETA ведь вы оформляете по новому паспорту, который получите. Я ведь говорю - по какому паспорту был куплен билет неважно. Это не имеет отношение к ETA.

[makintos]

Доброго времени суток!
Мы решились таки купить билеты в тай а/к airchina и тут я обнаружила, что загранпаспорт истек еще год назад
До московского их представительства дозвониться невозможно, постоянно сброс идет. Обратной связи на сайте не нашла. Написала в представительство Гонконга, но когда они ответят и ответят ли вообще, вопрос..
Был ли у кого то опыт покупки билетов этой а/к по старому паспорту, а вылет по новому? есть ли у них штрафы за внесение изменений? По сути изменится только номер паспорта, фио остаются прежними. Но читаю отзывы, что китайцы очень строги ко всяким изменениям. Билет невозвратный.
Пожалуйста, подскажите как быть.

[my_vanya]

Номер паспорта никому не нужен. Главное имя и фамилия должны остаться неизменными. Так же улетал и возвращался, не внося никаких изменений в билет.

[merial]

Так же улетал и возвращался, не внося никаких изменений в билет.

Именно AirChina?

[Zunden]

Главное имя и фамилия должны остаться неизменными.

По международным соглашениям разночтения в имени и фамилии могут составлять до трёх символов. Условно, если в старом паспорте человека звали Arkadij Voronov, а в новом имя пишется как Arkady Voronof, то никакой проблемы при посадке в самолёт это не должно составить. Но лучше, конечно, заранее написать письмо на хэлпдеск авиакомпании и иметь с собой распечатку ответа хэлпдеска, старый паспорт и банковскую карту, с которой совершалась покупка авиабилета. Юго-Восточная Азия - это.... особенный регион. Там мнение среднего менеджера зачастую перевешивает любые правила IATA и международные соглашения. В итоге, вы, конечно, окажетесь в своём праве, но самолёт может к этому моменту улететь.

[merial]

По международным соглашениям разночтения в имени и фамилии могут составлять до трёх символов.

Ссылку дайте на это соглашение. ) Нет такого.

Но лучше, конечно, заранее написать письмо на хэлпдеск авиакомпании и иметь с собой распечатку ответа хэлпдеска, старый паспорт и банковскую карту, с которой совершалась покупка авиабилета. Юго-Восточная Азия - это.... особенный регион.

Именно так.

[b-olegh]

Пожалуйста, подскажите как быть.

А разве при бронировании в ЮВА просят указывать паспортные данные?
Я думал, только Аэрофлот этим страдает...

В принципе, можете оформить на старый паспорт. Получите новый - обратитесь в офис продаж с просьбой изменить паспортные данные.
Не найдете их офиса, обращайтесь в офис любой компании из Star Alliance - должны помочь...

[merial]

А разве при бронировании в ЮВА просят указывать паспортные данные?

У "иероглифических" а/к такой пережиток встречается. )))

[mackapp]

И вот тот же вопрос. Если купить на старый паспорт, а визу уже в новый и лететь с новым через 2 месяца - прокатит? Предположительно Люфтганза, КЛМ, ЭйрФранс...
Заранее благодарен.

[merial]

И вот тот же вопрос.

Тему прочитайте.

[mackapp]

И вот тот же вопрос.

Тему прочитайте.

Отличный совет. Большое спасибо.

[vicky_s]

До московского их представительства дозвониться невозможно, постоянно сброс идет. Обратной связи на сайте не нашла. Написала в представительство Гонконга

Мне тоже нужно поменять паспортные данные. Вы связались с ними? Они вам выслали какое-нибудь подтверждение, с которым можно в аэропорт прийти?

[makintos]

я с ними связалась. они сказали, что номер билета поменяют без проблем.Но если изменится хоть 1 буква в имени или фамилии,могут быть сложности. Я еще жду новый паспорт,будет готов в середине ноября и отпишусь потом, как все получится. При подаче документов на новый паспорт, выяснилось, что изменилась транскрипиция и в моем имени было 3 ошибки! Я написала заявление, чтобы оставили прежнее имя

[vicky_s]

Я еще жду новый паспорт,будет готов в середине ноября и отпишусь потом, как все получится.

Да, напишите пожалуйста. У меня тоже уже куплены у них билеты, и паспорт нужно поменять до поездки.

[makintos]

Как обещала, отчитываюсь!
Получила новый паспорт, имя и фамилия по моему заявлению остались без изменений. Позвонила в а/к и они без доп. сборов быстро внесли изменения- новый номер и срок действия паспорта. Так что все ок

[vicky_s]

Позвонила в а/к и они без доп. сборов быстро внесли изменения- новый номер и срок действия паспорта.

Хорошо! А я наоборот собираюсь приложить заявление, чтобы они поменяли одну букву в написании, а не так как в старом. Соответственно и при покупке билетов указала фамилию из рассчета того, как она будет выглядеть. Надеюсь там внимательно отнесутся к заявлению, чтоб потом не пришлось с China air объясняться.

[NathalieSL]

Как обещала, отчитываюсь!
Получила новый паспорт, имя и фамилия по моему заявлению остались без изменений. Позвонила в а/к и они без доп. сборов быстро внесли изменения- новый номер и срок действия паспорта. Так что все ок

Подскажите плиз, куда именно вы писали такое заявление? У нас аналогичная проблема. В АК (ЭйрФранс) сказали, что номер паспорта они без проблем заменят, а вот если изменится транслитерация в имени/фамилии, но это уже платно. Куда и в какой момент подавать заявление с просьбой оставить в новом паспорте фамилию без изменений? В УФМС не дозвониться, а на заданный онлайн вопрос ответа уже неделю жду.

[merial]

Куда и в какой момент подавать заявление с просьбой оставить в новом паспорте фамилию без изменений?

В момент личной подачи документов.

[Nastya94]

Добрый день! Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией, купили билет на старый паспорт, сейчас получили новый паспорт, посреднику у которого покупали билеты сообщили о изменении, они написали , что все ок, изменения внесены, можете уточнить у АК, в билете остались прежние данные, могут ли возникнуть какие-либо вопросы из-за таких изменений, могут ли не пустить на рейс?

[kaaa]

Добрый день! Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией, купили билет на старый паспорт, сейчас получили новый паспорт, посреднику у которого покупали билеты сообщили о изменении, они написали , что все ок, изменения внесены, можете уточнить у АК, в билете остались прежние данные, могут ли возникнуть какие-либо вопросы из-за таких изменений, могут ли не пустить на рейс?

Не могут не пустить.

[skif21053]

Конечно всё прочитал, но сомнения остались.
Покупаю билеты у AirChina для жены, пишу её имя, свою фамилию, и номер девичьего загран. паспорта (или нули лучше?). Она меняет фамилию, получает новый паспорт (старый заканчивается), звоню в АК и прошу изменить данные номера паспорта. Фамилия не сложная, думаю напишут как в моём паспорте. На сколько вообще критично AirChina относится к номеру паспорта? Я так понимаю, что старый загран со старой фамилией лучше вообще не брать от греха подальше?) В общем, добавьте уверенности в мои планы)

[b-olegh]

Покупаю билеты у AirChina для жены, пишу её имя, свою фамилию, и номер девичьего загран. паспорта (или нули лучше?). Она меняет фамилию, получает новый паспорт (старый заканчивается), звоню в АК и прошу изменить данные номера паспорта. Фамилия не сложная, думаю напишут как в моём паспорте. На сколько вообще критично AirChina относится к номеру паспорта? Я так понимаю, что старый загран со старой фамилией лучше вообще не брать от греха подальше?) В общем, добавьте уверенности в мои планы)

Вбивайте сразу имя и фамилию так, как будет в новом загране...
Номер паспорта внесете при регистрации!

[skif21053]

Номер паспорта внесете при регистрации!

т.е. при покупке вбивать нули и дату с потолка? т.к. это обязательные поля на сайте AirChina.

[Poseidon]

т.е. при покупке вбивать нули и дату с потолка?

Что хотите то и вбивайте. Внести, к примеру, цифры номера нынешнего паспорта, потом можете по звонку или письму в авиакомпанию поменять.