Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #321

Сообщение ПапПик » 22 апр 2013, 23:33

Anna Parkhomenko писал(а) 22 апр 2013, 14:09:Кому удалось вернуть деньги по невозвратному билету, мотивируя возврат отказом от онлайн регистрации?

Кто хотел, тому удалось. Еще пример можно посмотреть ЗДЕСЬ.

Anna Parkhomenko писал(а) 22 апр 2013, 16:09:Просто письмо с просьбой о возврате надо писать и ссылаться на что-то или я не права?

Мы тоже отказались от полета с требованием возврата денег и простой мотивировкой "по причине невозможности онлайн и мобильной регистрации на рейсы" без каких-либо дополнительных ссылок на условия возврата. На следующий день получили согласие авиакомпании, а ещё через 5 дней - всё до евроцента на карту.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #322

Сообщение Anna Parkhomenko » 26 апр 2013, 18:22

Всем огромное спасибо за ответы. Если бы не форум, то я бы даже не узнала, что можно сдать билеты. Интернет-это сила В итоге, позвонила в контактый центр, после 15 минутного разговора с оператором, котрый сначала отказывался отменять брони (дважды с кем-то совещался по минут 5), но наконец сдался))) Сказали, что деньги будут возвращены в полном объеме. Пока на карточку не упали, надеюсь и правда отменили. На почту,кстати, никаких писем насчет отмены брони не приходило.
Anna Parkhomenko
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 15.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #323

Сообщение Shwed » 26 апр 2013, 18:33

Anna Parkhomenko писал(а) 26 апр 2013, 18:22:Пока на карточку не упали, надеюсь и правда отменили. На почту,кстати, никаких писем насчет отмены брони не приходило.

Зайдите на сайт или на checkmytrip и посмотрите статус своей брони.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20393
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #324

Сообщение Anna Parkhomenko » 26 апр 2013, 18:55

Спасибо, на сайте айрбалтика проверить не могла, так как бронь мою он уже не находил, а на checkmytrip в пункте Notes "full refund", значит все ок)
Anna Parkhomenko
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 15.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #325

Сообщение Durov.A.G » 30 апр 2013, 11:56

Внесу свою лепту купил в феврале 2 билета на октябрь Москва-Бангкок Вьетнамками через Хошимин.Но тут возникла необходимость в авто и взял авто кредит, но понимаю что авто кредит и Таиланд все вместе не потяну (каменщик я) решил сдать авиобилеты. Заполнив форму возврата мне прислали уведомление о том что за каждый билет вернут по 100 долларов а покупал я их за 37тыр русских. Отказался от сдачи мож потяну тай по скромному....хз. Вывод берите билеты если сто пудов уверены в полете .
Не топчи дорогу сапогами без смысла – заведёт на край света, не воротишься… Заповедь путешественников.
Аватара пользователя
Durov.A.G
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 05.12.2012
Город: Орел
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 1
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #326

Сообщение ТинаС » 30 апр 2013, 19:19

Добрый день, нужен совет! Купили билеты Бангкок-Москва-Киев и обратные Киев-Москва-Бангкок, авиакомпания Аэрофлот(все билеты). Купили не напрямую у компании, а через сайт .. В Киев прилетели, обратно билеты на 29 мая, но лететь скорее всего не можем. Билет "невозвратный", в . предлагают только поменять дату вылета, но там доплата получается больше, чем купить на сегодняшний день другие билеты другой авиакомпании. Как нам быть? Кто-то был в подобной ситуации? Нам возможно вернуть хотя бы сборы (хотя хотелось бы не только их)? И от кого требовать, от авиакомпании, или от сайта-посредника?
ТинаС
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 22.01.2013
Город: Харьков
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #327

Сообщение merial » 30 апр 2013, 19:47

ТинаС писал(а) 30 апр 2013, 19:19:И от кого требовать, от авиакомпании, или от сайта-посредника?

Через кого покупали с тем и общаться, т.е. с сайтом-посредником.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #328

Сообщение larus-x » 14 май 2013, 12:17

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Были куплены билеты на сайте bravoavia на рейс а/к TAP Portugal Лиссабон-Понта Делгада на июнь.
Хотим отменить бронирование и вернуть деньги, но bravoavia утверждает, что это невозможно, т.к. мы не приобретали такую услугу (отмена брони) заранее и рейс невозвратный.
Есть ли возможность добиться возврата денег в нашей ситуации? На форуме обсуждаются перелеты, в которых хотя бы один участок пути проходит на территории РФ, у нас же полностью европейский перелет.
Заранее спасибо за помощь.
larus-x
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.05.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #329

Сообщение Taxpolice » 14 май 2013, 12:47

Посмотрите, по какому тарифу у вас куплен билет. Потом на сайте авиакомпании выясните, возможен возврат, или нет
http://www.flytap.com/Russia/ru/PlanBook/PrepareforTravel/tap-products?
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6679
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 988 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #330

Сообщение Rosellina » 15 май 2013, 16:00

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за невозвратный билет, купленный на orbitz. Купила 1 мая, ехать Пермь-Москва-Дубаи-Сан Пауло - Сан Пауло-Дубаи-Москва-Пермь. Вылет 1 июля, обратно 5 августа. Полет от S7 и Эмирейтс. Эмирейтс говорит, что билет можно аннулировать, но только через orbitz, за это будет штраф 150 евро, однако они все равно напрямую деньги на мою карточку не могут возвратить, возврат будет если только обратно на orbitz, а уже orbitz нужно спрашивать, вернут они мне эти деньги или нет. На orbitz еще не звонила. Скажите, кто-то уже имел такой опыт возврата такого билета? У меня нет причин возврата типа смерти или болезни (к счастью), просто мне сейчас очень нужны деньги. Что сказать при звонке в orbitz? Или нужно настаивать, чтобы Эмирейтс возвращали?
Rosellina
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 15.05.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #331

Сообщение antonakis » 15 май 2013, 20:56

vasilekka, у ТАП все дешевые билеты невозвратные, не важно откуда и куда вылет. так что без вариантов

Rosellina, а почему вы решили, что ваш билет невозвратный? У Эмирэйц почти всё кроме сэйловых тарифов можно сдать со штрафом 150е более чем за сутки до вылета. Пишите в Орбиц что хотите отменить поездку и сделать возврат, без длинных историй.
antonakis
активный участник
 
Сообщения: 559
Регистрация: 08.01.2006
Город: Moscow
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 48
Страны: 17

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #332

Сообщение Rosellina » 16 май 2013, 11:31

При покупке билета на орбитс, была пометка, что билет non-refundable. Это разве не означает, что он не возвратный?
Rosellina
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 15.05.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #333

Сообщение TsarTV » 16 май 2013, 11:33

Rosellina
Это наверно из-за S7. У эмиратов сдаваемые билеты...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #334

Сообщение antonakis » 16 май 2013, 11:48

Rosellina писал(а) 16 май 2013, 11:31:При покупке билета на орбитс, была пометка, что билет non-refundable. Это разве не означает, что он не возвратный?

вот пункт правил самого дешевого тарифа PEE - SAO
CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR REFUND.

Наличие или отсутствие фидерного перевозчика (С7) на возвратность никак не влияет, важны только правила примененного тарифа, а на всех участках он эмиратовский
antonakis
активный участник
 
Сообщения: 559
Регистрация: 08.01.2006
Город: Moscow
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 48
Страны: 17

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #335

Сообщение Rosellina » 16 май 2013, 11:56

CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR REFUND.

я весь орбитс перерыла в поисках таких правил, но не видела этого. Это вы на сайте орбитс взяли, или с Эмирейтс? Когда звонила в С7, мне ответили, что билет приобретался как бы Эмирейтс, поэтому, по всей видимости, тарифы Эмирейтс используются. В Эмирейтс сказали, что нужно смотреть, по какому тарифу я купила на орбитс, что зависит от того, какой тариф еще был а орбитс. Еще вопрос - с орбитс можно связаться только по телефону, или есть имейл, который работает с клиентами? Я полный чайник в покупке-обмене-сдаче билетов, второй раз в жизни это делала через интернет.
Rosellina
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 15.05.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #336

Сообщение NikaWonders » 08 июн 2013, 12:21

ситуация: есть 2 невозвратных билета tap portugal, на меня и мч. Так получилось, что мч полететь не может. Нужно вернуть его билет. Для справки, рейс мадейра-лиссабон-москва, из них рейс мадейра -лиссабон был перенесен на 15 мин позже, на стыковку не влияет, но перенос был. Могу я как-то это использовать, чтобы вернуть деньги? Или что я в принципе могу сделать, чтобы что-то отбить у них?
Аватара пользователя
NikaWonders
полноправный участник
 
Сообщения: 204
Регистрация: 17.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #337

Сообщение pedestrian » 08 июн 2013, 18:36

15 минут (которые даже на стыковку не повлияли) не являются основанием для возврата билета. Что-то вернуть можно - Вы можете вернуть сборы и налоги. Для полного возврата можно попытаться предоставить справку о болезни пассажира - многие (но не все) авиакомпании в этом случае идут навстречу пассажиру.
Аватара пользователя
pedestrian
почетный путешественник
 
Сообщения: 2400
Регистрация: 07.02.2008
Город: Нью-Йорк
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 609 раз.
Возраст: 66
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #338

Сообщение Mriya » 10 июн 2013, 10:48

Nika `Is` Livingherlife писал(а) 08 июн 2013, 12:21:ситуация: есть 2 невозвратных билета tap portugal, на меня и мч. Так получилось, что мч полететь не может. Нужно вернуть его билет. Для справки, рейс мадейра-лиссабон-москва, из них рейс мадейра -лиссабон был перенесен на 15 мин позже, на стыковку не влияет, но перенос был. Могу я как-то это использовать, чтобы вернуть деньги? Или что я в принципе могу сделать, чтобы что-то отбить у них?


Если у рейса новый номер, то это отмена, значит можете вернуть деньги полностью. Если номер тот же и изменение 15 минут - ничего нельзя сделать.
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 42
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #339

Сообщение Bucs » 10 июн 2013, 13:43

Mriya писал(а) 10 июн 2013, 10:48:Если у рейса новый номер, то это отмена, значит можете вернуть деньги полностью.


Это не так.
Аватара пользователя
Bucs
почетный путешественник
 
Сообщения: 3691
Регистрация: 10.05.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 742 раз.
Возраст: 52
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #340

Сообщение DME » 10 июн 2013, 18:32

Были куплены билеты у AirArabia DME - SHJ - HRI на август. HRI (Mattala Rajapaksa International Airport) - это новый международный аэропорт на юге Шри-Ланки, который открыли только в этом году. Недавно зашли на сайте ЭирАрабии в свое бронирование и увидели, что конечный пункт стоит Коломбо (CMB) и номер рейса другой. И на сайте при покупке билета больше нет этого аэропорта, т.е. по каким то причинам не стали туда летать, может невыгодно и т.д. Но, билеты покупались именно в этот новый аэропорт Матталу и близко с тем местом, которое нам нужно, а с Коломбо до него добираться еще около 6 часов (и до этого нового аэропорта тоже). Еще пришлось перенести день отпуска из того, что в HRI ЭирАрабия летала всего 2 раза в неделю.
Так вот, теперь встал вопрос: Можно ли полностью отказаться от этого билета и вернуть все деньги за него, включая все доплаты за выбор мест и за багаж?
Потому что в Коломбо можно купить билеты подешевле на Шриланкийцев и с вылетом на день раньше. Теоретически понимаю, что это нарушение договора и должны вернуть деньги, но практически времени остается все меньше, а ответы невнятные. Прошел уже месяц, с момента первой переписки и звонка в авиакомпанию. Через сайт на странице обратной связи письма проигнорировали. Зато ответили на фейсбуке, что приняли ваше обращение, будем разбираться, и как вам лучше ответить, тут же на фейсбуке или по е-маил. Ответа нет пока. Ну, и конечно же есть Московский телефон на сайте авиакомпании, звонил по нему, объяснял ситуацию. Там женщина вникла в ситуацию и сказала, что вы же все равно прилетите на Шри-Ланку, что вам не нравится А по поводу возврата денег, что политика авиакомпании деньги не возвращать, так как билеты невозвратные. И еще добавила, что вам же аж в августе лететь, может еще опять начнут туда летать. На мои возмущение, сказала пишите письмо на их российский е-маил, будут разбираться. Написал, прошло 3 недели, позвонил снова, опять вникли в ситуацию и сказали ждите ответ на своё письмо на следующий недели, напишем или позвоним. Прошло еще дней 10, а тишина
Вот, думаем опять позвонить, но вот какой еще аргумент применить для них, что бы уже точно дали ответ или согласились вернуть деньги
Олег & Ира & Макс
Жопа без приключений - это не жопа, а так, унылые булки ))
Аватара пользователя
DME
путешественник
 
Сообщения: 1354
Регистрация: 21.05.2011
Город: Домодедово
Благодарил (а): 152 раз.
Поблагодарили: 183 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #341

Сообщение pedestrian » 10 июн 2013, 19:52

Тут проблема в том, что Эйр Арабия деньги не отдаёт, а предоставляет кредит на следующие полёты. На их сайте написано http://www.airarabia.com/userfiles/fck/ ... NT_ENG.pdf
Delays and Cancellations

Sometimes for reasons beyond our control, our flight doesn’t operate as
scheduled, we will, assist you by arranging to transport you on another Air
Arabia flight with available seats. ... Should you decide not to utilize this option; Air
Arabia will credit the amount of your ticket in your account for future use.
Generally, you will be notified by email, telephone and sms for any changes to
your scheduled flight.
Air Arabia offers complementary meals and hotel accommodation depending on
the duration of the delay or cancellation.

Если Вы собираетесь в дальнейшем пользоваться этой авиалинией, то может быть это Вас и устроит.

Несколькими страницами ниже они признаются, что могут и деньги вернуть.

Refunds
If we cancel a flight … and no alternative flight is
available, the amount of the refund shall be:
_ If you have not used any part of the Ticket, the refund will be equal to the
fare and any Taxes, Fees and Charges you have paid.

We may decide to refuse to give you a refund if you apply for it after the end of
the validity period for the Ticket purchased.
We may decide to refuse to give you a refund if, when you arrived in a country,
you presented your Ticket to us or to government officials as evidence of your
intention to leave that country, unless you can prove to us that you have
permission to stay in the country or you will be leaving the country on another
airline or on another form of transport.

Для контактов даются телефон и и-мэйл в Шардже

9. Contact Air Arabia
If you would like to complain or complement, ask any questions about our
services and products, please contact us on the details below:
Air Arabia Customer Relations
Air Arabia Head Quarters
Sharjah Freight Center (Cargo), near Sharjah International Airport
P.O. Box 132 Sharjah, United Arab Emirates
Tel: +971-6-5088858
Fax: +971-6-5580348
Email: customerrelations@airarabia.com

Но, по-моему, будет проще опротестовать платёж.
Аватара пользователя
pedestrian
почетный путешественник
 
Сообщения: 2400
Регистрация: 07.02.2008
Город: Нью-Йорк
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 609 раз.
Возраст: 66
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #342

Сообщение Viachik » 10 июн 2013, 22:00

pedestrian писал(а) 10 июн 2013, 19:52:Но, по-моему, будет проще опротестовать платёж.

Что значит опротестовать платеж в РФ ( а не в Нью-Йорке) и к какому результату это опротестование ( по вашему) должно привести ?
На мой взгляд - к отлупу банком , уже на первичном этапе реализации вашей инструкции .
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #343

Сообщение pedestrian » 10 июн 2013, 22:21

Как показывает опыт форумчан (например здесь Банкротство Аэросвит ) чарджбек и в России вполне успешно работает.
Аватара пользователя
pedestrian
почетный путешественник
 
Сообщения: 2400
Регистрация: 07.02.2008
Город: Нью-Йорк
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 609 раз.
Возраст: 66
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #344

Сообщение Viachik » 10 июн 2013, 22:38

pedestrian
Да нет никакого такого опыта , на который можно ссылаться универсально и с мудреными такими вот словами , если уж наши РФ банки , совершенно индивидуально , и совершенно не похоже друг на друга , рассматривают запросы на опротестования вообще спорных и не санкционированных кардхолдером операций .. А тут возврат за билет , который купил сам , все сам разрешил , оплатил , получил его - и что, важно, никто банкротиться и не собирался ..
Ни один банк в РФ не будет даже дергаться по поводу того, что самолет полетит не в тот город Они - самолеты , в общем случае, садятся сами - где захотят , и даже , вне зависимости от погодных условий ... Эта вечная байда про услугу - которую не оказали ..В суд , если обидели !
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #345

Сообщение nightrobber » 17 июн 2013, 15:47

А нет ли у кого-нибудь опыта возврата билетов от LOT, купленных по тарифу CRAZY (возврат и изменение запрещены)? Покупал, правда, у Bravoavia (этим все усложняется, да...), но все же?
nightrobber
полноправный участник
 
Сообщения: 265
Регистрация: 23.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 39
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #346

Сообщение DME » 29 июн 2013, 12:46

В продолжении нашей истории, Эйр Арабия нам сказали, что больше в этот аэропорт Mattala не будут все таки летать, и предложили в российском представительстве по телефону поменять дату вылета или вернуть деньги. На день раньше вылета из Москвы у них не было и пришлось соглашаться на возврат денег. А билеты на другие авиакомпании, как назло значительно подорожали до Коломбо. Ну что ж, купили на Эмирэйтс со стыковкой 1ч45м. Заодно сбудется мечта полетать на А380. Да и 2 дня к отпуску теперь прибавилось
В течение 5 дней вернулись деньги на карту и даже на 896р. больше, чем было снято Скорей всего такая разница получилась из-за наших подскочивших курсов валют.
А месяц назад сказали в представительстве, что политика их авиакомпании не возвращать деньги, т.к. все билеты у них не возвратные. Но тут думается другой конечно случай, т.к. город прилета был изменен самой авиакомпанией. И получается, как бы их вина...
Олег & Ира & Макс
Жопа без приключений - это не жопа, а так, унылые булки ))
Аватара пользователя
DME
путешественник
 
Сообщения: 1354
Регистрация: 21.05.2011
Город: Домодедово
Благодарил (а): 152 раз.
Поблагодарили: 183 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #347

Сообщение Macchiato » 15 июл 2013, 20:30

Генерал-полковник писал(а) 16 янв 2011, 17:19:Немножко не такое, но может, кому пригодится. В октябре 2007 г. нашёл на Momondo невозвратные билеты в MIA Дельтой на май 2008 года аж по 500 $. Платить пришёл в офис Дельты в Москве с распечаткой предлагаемых рейсов. Делал так сложно потому что не был уверен, что улететь удастся, а на цену сердечко дрогнуло- авось получится с отпуском. Предъявил в офисе паспорта, заплатил пластиком и ушел с билетами. В январе 2008 г. окончательно стало понятно, что никуда я не полечу. Пришел в офис Дельты, объяснил ситуацию, попросил деньги обратно. Был вежливо послан, т.к. билеты невозвратные. Не стал с ними спорить, попросил ручку и бумагу и написал отказ. Через 2 недели на карточку вернулась вся сумма.

Скажите, в какой форме вы писали отказ? Вы ведь покупали билеты у реселлера, а требовали деньги назад с перевозчика?
Главный вопрос жизни: и чё?
Аватара пользователя
Macchiato
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #348

Сообщение sod_84 » 16 июл 2013, 13:58

У меня тоже ситуация интересная получилась с Airarabia. У них на сайте была акция: покупаешь два билета до Коломбо - тебе предоставляется бесплатно на неделю один из трех (на выбор) отелей линейки Jetwing в Негомбо. На базе завтраков. Я ещё удивился: нифига себе! Два билета за 40.000 и неделя в 5* отеле нахаляву на базе завтраков! Почуяв подвох я позвонил в колл-центр. Говорю, мол, так и так. Это правда? Акция действует? Мне девушка отвечает - конечно действует! Покупаешь ЛЮБЫЕ два билета до Коломбо и отель твой! Я радостный кликаю мышкой и через пять минут становлюсь обладателем двух тиккетов. Согласно инструкции отправляю письмо им в компанию с просьбой забронировать мне отель на определенные даты, но не тут то было! Через сутки перезванивает представитель авиакомпании и говорит: "вы должны доплатить .... 550 долларов за отель!" Я чуть со стула не упал. Говорю, какие 550 долларов?! Об этом ни слова на сайте. Я специально вчера позвонил, чтобы убедиться в колл-центр. Она мне типа, ничего не знаю, оператор - дура, либо платите сверху 550 долларов, либо идите нафиг! Я говорю, верните мне деньги на карту, на что барышня сказала, мол, у них спецтарифы и деньги они не возвращают. Могут только положить на депозит, который я смогу в течении года в их же авиакомпании использовать!!! А там на всякий случай, 1300 баксов!
Я написал письма во все представительства этой замечательной авиакомпании с требованием рассмотреть мою ситуацию и вернуть мне деньги за билет, так как я был введен в заблуждение, а в московском офисе у них работают некомпетентые сотрудники. С тех пор - ни ответа, ни привета.
Суки.
Последний раз редактировалось sod_84 16 июл 2013, 15:56, всего редактировалось 1 раз.
sod_84
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 12.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #349

Сообщение Viachik » 16 июл 2013, 15:40

sod_84
Это какая-то удивительная наколка . Акция действительно прописана на их сайте , тетка в офисе авиак. - говорит , что она (акция ) приостановлена, но, может быть, будет возобновлена
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #350

Сообщение sod_84 » 16 июл 2013, 15:52

Viachik писал(а) 16 июл 2013, 15:40:sod_84
Это какая-то удивительная наколка . Акция действительно прописана на их сайте , тетка в офисе авиак. - говорит , что она (акция ) приостановлена, но, может быть, будет возобновлена


Потому что я вышел на тропу войны. Вот они и приостановили. Я поздно прочитал отзывы. С этими арабами постоянно какой-то гемор возникает. Они очень нечистоплотные. И никогда не возвращают деньги, даже если виноваты на все 100.
sod_84
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 12.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #351

Сообщение merial » 17 июл 2013, 11:12

rusoturistoo писал(а):Накидайте ссылок на истории с возвратом денег за авиабилеты.

Например Возврат невозвратного билета (s7)
rusoturistoo писал(а):не нашел не одного реального случая это подтверждающий

Я сдавал Австрийцев. Билет невозвратный, куплен был за год до вылета по спецухе, сдал за 3 дня до вылета.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #352

Сообщение Macchiato » 17 июл 2013, 16:10

merial писал(а) 17 июл 2013, 11:12:Я сдавал Австрийцев. Билет невозвратный, куплен был за год до вылета по спецухе, сдал за 3 дня до вылета.


Когда они вам сказали, что билет невозвратный и что деньги не вернём, т. к. это спецтариф и бла-бла, что вы им сказали? У меня такая же история сейчас с Turkish Airlines. Нет, говорят, мы не подчиняемся вашему Воздушному кодексу!
Главный вопрос жизни: и чё?
Аватара пользователя
Macchiato
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #353

Сообщение merial » 17 июл 2013, 20:56

Macchiato писал(а) 17 июл 2013, 16:10:Когда они вам сказали, что билет невозвратный и что деньги не вернём, т. к. это спецтариф и бла-бла, что вы им сказали? У меня такая же история сейчас с Turkish Airlines. Нет, говорят, мы не подчиняемся вашему Воздушному кодексу!

Сказал что подам в суд на основании Воздушного кодекса и Законе о защите прав потребителей. После чего было предложено написать заявление, а через неделю деньги перечислили на карту.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #354

Сообщение Jrik » 17 июл 2013, 22:09

Сказал что подам в суд на основании Воздушного кодекса и Законе о защите прав потребителей. После чего было предложено написать заявление, а через неделю деньги перечислили на карту.

Сейчас есть одна проблема, что если в итоге идти в суд, то есть очень большие шансы проиграть. В последнее время судя уже не в пользу потребителя.
А вот еще 2-3 года назад, все такие суды легко выигрывались.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6669
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 580 раз.
Возраст: 44
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #355

Сообщение Viachik » 17 июл 2013, 22:28

Macchiato писал(а) 17 июл 2013, 16:10:У меня такая же история сейчас с Turkish Airlines. Нет, говорят, мы не подчиняемся вашему Воздушному кодексу!

Начинать надо , с подробностей - откуда .. по какому тарифу, у кого брали ... Сами турки , по отзывам опять же , если и не возвращают -невозвратное , то предоставляют возможность использовать эти средства в течении года на др. перелет ( опять , оговорюсь, по отзывам на форуме)
----
Jrik писал(а) 17 июл 2013, 22:09:Сейчас есть одна проблема, что если в итоге идти в суд, то есть очень большие шансы проиграть

merial - просто , насколько помню по др. теме, намерениями этими, их и напугал
Так что, идти , возможно , и не придется .
Jrik , если вы, владеете статистикой решений судов по аналогичным ситуациям (а законод. пока - не изменилось) - подкрепите свои высказывания , пож., соотв. примерами.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #356

Сообщение Shwed » 17 июл 2013, 22:37

Viachik писал(а) 17 июл 2013, 22:28:предоставляют возможность использовать эти средства в течении года на др. перелет ( опять , оговорюсь, по отзывам на форуме)

Точно предоставляют. Пользовался.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20393
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #357

Сообщение Jrik » 17 июл 2013, 22:37

2 Viachik
закон не изменился. Изменилось его понимание. Его и раньше то не особо правильно понимали как-то (но это мое имхо).
Вот например официальный сайт Люберецкого суда РФ, с пояснениями. как это видят судьи (то есть официальные лица) в Люберцах.
http://luberetzy.mo.sudrf.ru/modules.ph ... op=4&did=2

В настоящее время среди пассажиров авиарейсов остро стоит проблема при выборе качества предоставления услуги по перевозке и стоимости билетов. В настоящее время существует две категории билетов «возвратные» и «невозвратные». У граждан возникают вопросы о возможности возврата «невозвратных» билетов и возмещения стоимости указанной категории билетов.

Так, положения Воздушного кодекса РФ говорят о том, что в Российской Федерации любые авиабилеты могут быть возвращены перевозчику, а потребителю возмещена стоимость возвращенного билета. Противоположной позиции придерживается международное законодательство. Вот здесь и возникает спор национального и международного права.

19 марта 2012 года Люберецким городским судом Московской области рассмотрена апелляционная жалоба авиакомпании «Дойче Люфтганза АГ» на решение мирового судьи 112 судебного участка Люберецкого судебного района Московской области от 21.12.2011 года по гражданскому делу по иску Пахомовой В.Е. к ООО «Интернет Трэвел», авиакомпании «Дойче Люфтганза АГ» о защите прав потребителей и взыскании стоимости авиабилетов.

Гражданка Пахомова В.Е. обратилась в суд в связи с тем, что приобрела у ООО «Интернет Трэвел» два билета авиакомпании «Дойче Люфтганза АГ», но была вынуждена отказаться от перелета, о чем известила ООО «Интернет Трэвел» за месяц до планируемой даты вылета. Ей была возмещена только 1/5 часть от стоимости билетов, мотивировав отказ положениями правил авиакомпании – перевозчика.

Решением мирового судьи исковые требования были удовлетворены в полном объеме. Однако, при принятии решения мировой судья не учел ряд особенностей применения международного права на территории Российской Федерации. Так ст. 1211 ГК РФ указывает, что при отсутствии между сторонами соглашения о применяемом праве, действуют нормы права страны, с которой договор наиболее тесно связан. Под правом страны понимается право, того государства, где находится место жительства или место деятельности стороны - исполнителя, в нашем случае, компании – перевозчика.

Компания «Дойче Люфтганза АГ» - немецкое предприятие, которое осуществляет международную воздушную перевозку пассажиров и багажа между РФ и ФРГ на основании Соглашения между Правительством СССР и Правительством ФРГ о воздушном сообщении от 11.11.1971 года. Вы скажете, что СССР как государства давно не существует, но РФ на мировой арене – правопреемник указанного государства.

Не стоит забывать и тот факт, что любая авиакомпания осуществляет свою деятельность на основе Резолюций Международной ассоциации воздушных перевозчиков (ИАТА). Согласно Резолюции № 737 «О возврате провозной платы» отказ пассажира от перевозки - не является обязательным основанием для возврата стоимости билета.

На основании изложенного, решение мирового судьи было отменено, в удовлетворении исковых требований отказано.

Но суд у нас не предцендентый, то есть каждый суд сам по себе.
И я не говорю, что отсудить деньги за невозвратный билет нельзя. конечно же можно.
просто если в 2010 году это было почти 100%..подал себе в суд и 100% выиграл.
То теперь как повезет...50 на 50..
А если проиграл, то все издержки и адвоката никто не компенсирует.
И тут уже вопрос, стоит ли риск потерять еще 20-30 тыс на юристах и издержках, шансов выиграть деньги за билет.
При том ак сейчас настойчивые, еще и апелляции подают.
А чем дальше, тем хуже..
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6669
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 580 раз.
Возраст: 44
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #358

Сообщение Viachik » 17 июл 2013, 22:46

Вы скажете, что СССР как государства давно не существует, но РФ на мировой арене – правопреемник указанного государства.

Это просто за.. тельская фраза , которая ну никак не может быть в решении суда ....
Постите - дружище, достоверное .. И не обобщайте , по пресс релизу , за 2012 год , о том , что может быть и меняется в 2013 , т.е не будьте голословным ...
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #359

Сообщение Jrik » 17 июл 2013, 23:03

Это просто за.. тельская фраза , которая ну никак не может быть в решении суда ....
Постите - дружище, достоверное .. И не обобщайте , по пресс релизу , за 2012 год , о том , что может быть и меняется в 2013 , т.е не будьте голословным ...

Релиз конец 2012 года. C той поры ничего не поменялось.
По закону выходит примерно вот так:
Есть международные договора СССР (или РФ, как правопреемницы СССР) и есть локальные законы РФ. У них разный приоритет (у международных и локальных законов)
Международное законодательство не противоречит российскому. А приоритет заключается в следующем. В соответствии с п. 4 ст. 15 Конституции РФ, ст. 7 ГК РФ нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.
В силу ст. 1186 ГК РФ, право подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с иностранных юридических, осложненных иностранным элементом, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, ГК и других законов.
В соответствии с положениями ст. 1211 ГК РФ, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан.
К договору перевозки применяется право страны перевозчика (п. 6 ч. 3 ст. 1211 ГК РФ).
Таким образом, если законодательством перевозчика предусмотрена возможность продавать подобного рода билеты, он может это делать на территории РФ. При этом, это некоим образом не противоречит Конвенциям и ВК РФ.

А дальше все зависит от судьи.
Кто-то (особенно часто в регионах) забивает на международные договора...и трактует "нормы Закона РФ "О защите прав потребителя" не протеворечат нормам международного права, а дополняют их...". и должно быть все возвратно.
В Москве чаще трактуют как я выложил выше с сайта Люберецкого суда.
А вообще как повезет конечно.
пост был скорее к тому, что говорить - подам в суд и 100% победа за мной, все вернут - спорно.

Вот например еще одно решение МосГорСуда в пользу Ак, деньги не вернуть. в иске отказать.
http://www.mos-sud.ru/files/docs/Decisi ... 2_Reshenie[18].doc
То же за 2012 год. В решении хорошо видно мотивацию суда.
Если в гугле покопаться их можно еще найти.
И так как законы с 2012 года не поменялись (а наоборот, кругом идут слухи, что ВК РФ хотят менять и вводить невозвратные тарифы и в РФ) - то скорее судьи будут принимать решения - отказать...
Тут разве что поможет перенос суда по месту жительства, куда подальше в регионы, там судьи еще не такие продвинутые.
Последний раз редактировалось Jrik 17 июл 2013, 23:18, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6669
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 580 раз.
Возраст: 44
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #360

Сообщение Viachik » 17 июл 2013, 23:14

Jrik
я, не юрист ... но , они, надеюсь , в этой теме появятся и раз.. бут эту словесную "крепость"
вам респект т.е , но флаг пока с флагштока не спускаем - ждем конницу
..
хорошо , что merial предъявлял еще тогда , т.е не зная , что вы тут напишите, год спустя
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #361

Сообщение Jrik » 17 июл 2013, 23:22

я, не юрист ... но , они, надеюсь , в этой теме появятся и раз.. бут эту словесную "крепость"
вам респект т.е , но флаг пока с флагштока не спускаем - ждем конницу


Сложно будет. Я там пост поправил и выложил официальное решение суда (другого при том). то есть уже не прес релиз, а решение.
То есть это не единичное какое решение люберецкого суда, а достаточно массовая штука от разных судей и разных судов из разных районов.
Где эта словестная крепость уже изложена в решении как позиция со стороны судьи.
Я штук 10-ть уже решений таких видел (от разных судов).
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6669
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 580 раз.
Возраст: 44
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #362

Сообщение Macchiato » 19 июл 2013, 00:30

Viachik писал(а) 17 июл 2013, 22:28:
Macchiato писал(а) 17 июл 2013, 16:10:У меня такая же история сейчас с Turkish Airlines. Нет, говорят, мы не подчиняемся вашему Воздушному кодексу!

Начинать надо , с подробностей - откуда .. по какому тарифу, у кого брали ... Сами турки , по отзывам опять же , если и не возвращают -невозвратное , то предоставляют возможность использовать эти средства в течении года на др. перелет ( опять , оговорюсь, по отзывам на форуме)


Итак, подробности. Купили 2 билета через "Озон-Трэвел", по невозвратному тарифу. Причём даже медицинские обстоятельства не являются причиной возврата денег. Мы не собирались менять или возвращать билеты, поэтому взяли этот тариф. Но тут я узнала, что надо делать операцию, иначе могут быть очень серьёзные последствия. Перспектива умереть в отпуске - не самая радужная. Поэтому решили отпуск отложить. Сначала хотели попросить поменять даты в билетах. Невозможно. Потом, узнав, что люди возвращают деньги за такие билеты, попытались вернуть. Билеты анулировали за 4 дня до вылета. Написала претензию в "Озон" - её приняли. Но они же не вернут деньги, сошлются на тариф авиакомпании. Завтра понесу претензию в авиакомпанию с указанием Воздушного кодекса РФ и Закона о защите прав потребителя.
Главный вопрос жизни: и чё?
Аватара пользователя
Macchiato
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #363

Сообщение TsarTV » 19 июл 2013, 00:38

Macchiato писал(а) 19 июл 2013, 00:30: Купили 2 билета через "Озон-Трэвел", по невозвратному тарифу. Причём даже медицинские обстоятельства не являются причиной возврата денег

У Озона есть страховка: как раз на такой случай и стоит копейки. Но кто ж знал...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #364

Сообщение merial » 19 июл 2013, 08:48

Viachik писал(а) 17 июл 2013, 22:28:merial - просто , насколько помню по др. теме, намерениями этими, их и напугал

Думаю, что именно так, потому что билеты Москва - Вена - Москва стоили 4000р и на суд они потратили бы больше. На карту вернули около 3500.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #365

Сообщение candle779 » 19 июл 2013, 09:05

Macchiato писал(а) 17 июл 2013, 16:10:
merial писал(а) 17 июл 2013, 11:12:Я сдавал Австрийцев. Билет невозвратный, куплен был за год до вылета по спецухе, сдал за 3 дня до вылета.


Когда они вам сказали, что билет невозвратный и что деньги не вернём, т. к. это спецтариф и бла-бла, что вы им сказали? У меня такая же история сейчас с Turkish Airlines. Нет, говорят, мы не подчиняемся вашему Воздушному кодексу!

Сама пользовалась Turkish airlines -довольно лояльная компания. Мне поменяли билет за 30 евро без проблем. Чтобы не потерять деньги можно взять просто в другом направлении потратив небольшие деньги.
candle779
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.07.2013
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #366

Сообщение Viachik » 19 июл 2013, 09:10

candle779 писал(а) 19 июл 2013, 09:05:Сама пользовалась Turkish airlines -довольно лояльная компания. Мне поменяли билет за 30 евро без проблем. Чтобы не потерять деньги можно взять просто в другом направлении потратив небольшие деньги.

Наверное зависит от того брали через агента или напрямую ... Т.к. - если у агента , то все изменения только через него , а агент оперирует правилами тарифа, по которым билеты не меняемые и невозвратные.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #367

Сообщение roxent » 31 июл 2013, 14:55

Поделюсь своим опытом ибо как раз вчера ситуация с Аэрофлотом наконец подошла к логическому-и при этом приятному-завершению

Зимовали с семьей в Тае, билеты в обратный конец брали изначально на 23 марта 13-го года

Решили вылететь раньше-взяли новые билеты на 13 февраля.

21 марта через Кол-центр совершил отказ от перевозки. В кол-центре сотрудники аэрофлота заявили что тариф "специальный" или что-то вроде того) вернут только сборы и прочее....за двух взрослых и одного инфанта из 36 000 грозились вернуть только чуть больше 9000. Чистая потеря-около 24 000

Начал вести с ними переписку с электронного ящика. На мои доводы о нарушении Компанией Воздушного кодекса РФ получал шаблонный ответ-" Так как перевозка начиналась не из РФ то и законы РФ не действуют". Ложь конечно же

Отказ от перевозки все равно пришлось осуществить-а вот деньги за билеты сразу принимать не стал (нужно было заполнить какую-то форму куда то там оправить и т.д.). Пришлось уехать из РФ и сразу документы для искового заявления собирать не стал-собственно потому и не принимал платеж-дабы после не пропустить сроки подачи досудебной претензии.

Недели две назад , определившись со сроками возвращения домой-возобновил переписку. Суть претензии была в том что деньги на карту так и не вернулись (а это факт). В переписке "оговорился" о подготовке документов для судебного иска. Без хамства, без треований-просто сообщил о факте. Все. Никаких эмоций.

Через некоторое время пришло повторное уведомление о необходимости заполнить какие то формы для возврата не полной суммы. Игнорирую. Ничего заполнять и не собриаюсь

Буквально вчера получаю два письма

1. Сообщение о том что деньги отправлены на карту-9000 с копейками (то есть не надо оказывается формы заполнять, потом сканировать и т.д.)

2. От Аэрофлота.

"""Уважаемый хххххххххх, добрый день!



Свидетельствуем Вам свое уважение и приносим самые искренние извинения за длительное ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего обращения принято решение о возврате причитающейся суммы денежных за неиспользованные авиабилеты, согласно правилам добровольного отказа от перевозки. 24.07.2013 была осуществлена процедура возврата денежных средств, сумма к возврату составляет 24050 руб., далее поступление на счёт денежных средств будет зависеть от оперативности работы банка обслуживающего карту.

Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства и ожидание ответа на обращение. Выражаем надежу, что при планировании своих будущих путешествий Вы и Ваши близкие отдадите своё предпочтение рейсам ОАО «Аэрофлот». Будем рады вновь увидеть Вас и членов Вашей семьи на борту наших воздушных судов."""



И тут же письмо номер три о факте поступления на банковскую карту данной суммы


Итог то собственно какой:

До суда дело не дошло-а проигрыш Аэрофлота был очевиден-факты такие есть и не мало.

Возврат за неиспользованные билеты произведен полностью за вычетом штрафов, указанных на сайте Аэрофлота

Никакой собственно ругани по сути и не было. Просто четкая позиция и желание довести дело до суда.

Вывод: боритесь за свои права. Много в инете поначалу видел инфы от "грамотных" юристов с "невероятной" практикой о том что шансов у таких как я нет. Не правда

Всем удачи!
roxent
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 31.07.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 38

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #368

Сообщение ПапПик » 31 июл 2013, 19:38

Грамотно и не суетливо. Маладца, roxent!
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #369

Сообщение xTRIGUNx » 03 авг 2013, 01:47

всем привет!

1)нам намедни не дали визу, горят три билета airBaltic из Барселоны в Москву. С пересадкой в Риге, разумеется.
Класс Basic, невозвратный.
Попробовать по схеме с первой страницы? или она морально и практически устарела?
Схема про электронную регистрацию с 15-16 страницы на меня ведь не действует? Я покупал билет 03 июля.. вылет 15 августа..
при особой сноровке они его ещё продать успеют
Подскажите пожалуйста, как действовать..

2)так же у нас были билеты s7 в Геную на 04 августа. их отменили с нас обещали снять 900 рублей. остальное вернуть.
В бланке билета было написано:
Тариф 4,570.00 RUB Таксы 1,740.00 RUB Сервисный сбор 127.00 RUB Сумма 6,437.00 RUB

какую сумму нам в итоге вернут? 5537 рублей, или за таксы и сервисные сборы деньги не возвращаются? только с тарифа? на практике, сколько дней возвращались деньги?

3)и последнее, скорее всего безнадежное. Внутренний перелет ЕС - Генуя- Барселона ак Vueling вернуть\бесплатно изменить попросту невозможно?
Доплата там есть.. но непонятно когда я в следующий раз окажусь в ЕС...


спасибо за ответы и советы. в первую очередь конечно интересует airBaltic..
xTRIGUNx
участник
 
Сообщения: 159
Регистрация: 27.01.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #370

Сообщение vitrysk_ » 03 авг 2013, 08:53

xTRIGUNx писал(а) 03 авг 2013, 01:47:при особой сноровке они его ещё продать успеют

убивает эта логика обычно... никто конкретно ваш билет перепродавать не будет. никогда ни в одной авиакомпании.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 42
Страны: 57

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль